邮政营业员工作总结
邮政营业员工作总结
转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一
名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，
我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百
年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也
融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。
回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各
个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更
要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位
同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为
用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内
容和情况进行以下汇报。
我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们
以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全
福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和
价值。
一、营业前台实习
营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和
综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生
涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特
别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就
是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮
寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷
嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用
微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的
态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹
收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简
单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很
自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政
ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要
改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时
期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应
的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。
二、邮政通信营业厅实习
在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是
新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的
业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种
业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳
和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、
动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流
利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。
短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了
一名邮政工作者应有的热情
三、储蓄前台实习
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力
提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深
有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求
对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储
蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习
快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。
没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都
要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的
岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的
业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来
检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。
虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营
业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，
是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整
体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
四、计划财务科实习
在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜
欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。
在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务
都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是
证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同
事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些，但仍有许多缺点和不足束缚着我，如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥
主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度
不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。
五、函件局实习
函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。
金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件
业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件
的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会
传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会
传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习
期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作
的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销
的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目
的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工
作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。
在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务
发展不起来，这也正是经济学表述的：11>2模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团
队的重要性。
营业员应爱岗敬业，默默奉献于无悔的追求。本文是由工作总结网营业员工作总结频
道为大家提供的《营业员工作总结范文》，希望对大家有所帮助。
六、报刊局实习
报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有
一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解
邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的
上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的
邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室
分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索
屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操
作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们
在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数
和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数字就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练
的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父
亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。
在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简
单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这
些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什
么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作
人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，
他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自
己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的
工作。
七、集邮公司实习
在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售
集邮票品。在我实习期，发行了一套石涛作品集，由于金昌只发行八十套，所以邮票销售
的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐
心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢
带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号
或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有
的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且
不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。
为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。
在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识，学会了给客户取票，也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨，仅仅一个星期的实习
也让我受益匪浅。
八、速递物流公司实习
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到
的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好
的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问
题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如
果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX 年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美
容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
在速递局实习的时间是7-8月，这也正是高考录取通知书下来，送递通知书最繁忙的
时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期，速递局充分考虑到各位家长和
学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到，我们先做逐一的登记，然后
依据每位学生的联系电话，给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到，我们速递公
司就会在当天把通知书送达，如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校，
让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送
达到偏远的农村地区，例如永昌六坝、龙首村等，路途遥远，需四五个小时才能送到。我
和司机还有其他工作人员一大早就出发，大概中午才到，在村民家或者自己带午饭，简单
的吃完后，再继续送通知书，到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间，大概每天的工作
时间都在十小时以上，我们本着不说苦不叫累的精神，认真的把这一阶段的工作完成了。
从工作开始直到结束，我们做到了“不误丢和误送一份通知书，保证及时送达每一个通知书”的工作宗旨。
在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了，我有幸能跟着马师傅去配送化肥。早晨
十点多我们就开车出发，从双湾拉了五吨的金大地复合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回
到市局已经是下午四点多了。一路上马师傅一言不发认真的开车，我只能看着沿途的戈壁
渡过漫长的时间。有时候，马师傅也说他路途中遇到的事，有有趣的，但大多时候，他去
配送的途中都是一个人开车走很长的路，没人说话，只有寂寞和漫天飞舞的沙尘相随。听
他这么说，我心里一阵难受，原来在我心里，当邮局的司机很风光，但自从在物流局实习
完后，我觉得自己原来的想法是多么幼稚：每个岗位都有每个岗位的职责，有它的特殊性。邮局司机的工作量比其他司机要大很多，因为他们的工作就是开车配送，上班时间就是开
着车跑来跑去，既费神又劳心。但据我所知，在如此大的工作量的情况下，我们局里的司
机没有出过一次重大交通事故，在此，我向他们表示深深的崇敬之情。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，
排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比
较好的条件。
作为一个迈入社会的新人，也要注意一下几点：
【篇四】
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得
体会与想法，借此机会谈谈。
学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习
各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
一、要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很
重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得
好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人
的艺术语言和办事方法。
三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做
一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要
未雨绸缪，努力做到最好。
四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能
力的机会。
五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为
一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本
质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那
些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争
完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下
达的各项任务积极配合完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，
面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班
时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一
定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的
心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
乡村学校少年宫辅导员工作职责
乡村学校少年宫辅导员工作职责 一、认真备课、讲课,合理制定教学进度,在教学实践中,注重基础知识与基本技能的传授,充分调动学生的学习积极性与主观能动性,认真开展教研活动,不断提高教育教学质量。 二、艺术类教师可以有组织、有计划地选择开展声乐、舞蹈、器乐、语言与形象表演等活动,组织各类特色班。 三、有组织、有制度搞好学员民主管理,注重思想品德与行为规范教育,做到教书育人,使学生身心都能健康成长。 四、按时并有质量地完成乡村学校少年宫的活动任务。在教学中把教学任务与特色活动合理结合,使更多的未成年人在活动中得到锻炼与提高。 五、遵守劳动纪律,讲究职业道德与师容教态,负责管理好教室卫生及安全,建造良好整洁的教学环境。 六、按时完成少年宫领导交给的其它工作。
少年宫安全管理制度 1、所有参加活动的学员必须由家长负责接送,并与少年宫签订《安全管理协议书》。 2、教师应加强与学员监护人的密切联系,掌握家长的通讯联系方式。 3、教师必须在所有学员安全离开教学活动区域后,关闭所有用电设备,并关好门窗后方可离开。 4、教师负责教学时间(包括课前、课后、课间)教学场所的全程安全管理。 5、门卫管理人员负责管理门前停车与师生进出,保证少年宫门前安全无事故。 6、所有教职员工,如发现安全隐患或事故,必须零时间报告,并进行恰当处理,不得离开事发现场。 7、教师未经同意,不得擅自组织学员外出活动,组织集体活动实行报批制度,并实行安全责任制,采取必要的安全防护措施。
少年宫组织机构 芝阳学校少年宫工作小组 组长:同庆社 副组长:高效忠孙凯武 成员:何亚利吴朝辉马永健屈娟平卫晶星赵院芳 芝阳学校少年宫辅导员队伍 办公室主任:同庆社 办公室副主任:高效忠 成员:卫晶星王东峰黎万民 专职辅导员 董燕刘玲高连侠王艳 强菲张延张会贤郭勤学 少年宫副主任工作职责 乡村少年宫副主任协助少年宫主任工作,全面完成少年宫的教育教学任务,不断提高教育教学质量,其主要职责就是: 1、组织与管理教学工作,有计划地组织教师进行教研活动,认真学
邮政营业员年终工作总结5篇
邮政营业员年终工作总结5篇 营业员的素质是企业形象的直接展现,而现在营业员的总体素质总体不高,如何建设一 支高素质的营业员队伍是一个严峻的课题。下面就是小编给大家带来的邮政营业员年终工 作总结5篇，希望大家喜欢! 回顾这一年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今 年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工 作情况总结如下： 一、工作技能提高，规范意识强化。 随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操 作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对 我服务的要求。 除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度 的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户 的利益，遵守社会公德和职业道德。 二、服务提升水平确保任务达成 作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。 今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的 工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
中国邮政员工2020年个人年终工作总结(标准版)
中国邮政员工2020年个人年终工作总结(标准版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
中国邮政员工2020年个人年终工作总结 (标准版) 来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作,真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识,同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉得很充实也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验
试每一件寄出物品,同时还得考虑包裹的包装问题。 **是个石材重镇,会有大量石材样品邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用,然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟悉了。 储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要动脑筋,只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,熟练的业务知识是前提。邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。 在我工作的那段时间,我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱的需要,所以就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我对理财有了更深刻的认
年终总结述职报告
年终总结述职报告 大家好，我是XXX，是学院人力资源部人事专员，同时也是学院管 理系人力资源、市场营销专业的班级辅导员。时间如白驹过隙，转眼间 一年即将过去，2013年新年的钟声又在耳边敲响，面对朝夕相处并给予 自己工作极大支持的同事与各位领导的关怀，下面我从三方面汇报自己 这一年来的工作。 要得到爱首先得付出爱。我的付出换来了孩子们的信任和肯定，在 学校对班主任工作的测评中，学生们对我的满意率几乎每项都为100%。 不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力 放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自 己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做 到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发 挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;如 果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以 我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行 政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿 舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 三要对本办公室的同志进行经常性思想沟通，及时把握本部门廉政 建设执行情况。深入基层，听取群众和企业意见，针对存在的实际问题，
及时改正，切实转变工作作风。同时，自己也要虚心接受群众监督，倾听下属意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查。要严格按照财经纪律，执行有关开支制度，身先士卒，发挥好模范带头作用。以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。 年终总结述职报告 XX年即将过去，回顾这一年来我科在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”.以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。我科全体医务人员努力学习，钻研业务，使各级人员的自身素质和业务水平都上了一个台阶。全科人员同心同德圆满完成医院下达的各项工作任务，现将本年度的工作总结如下： 一.加强科室管理 科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。 科室各种资料管理有条有序.资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。 二.努力钻研业务 科室全体员工积极参加院内.外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。 坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。 三.树立良好的医德医风 树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业
营业员工作心得体会
营业员工作心得体会 【篇一：2016营业员工作心得体会范文三篇】 2016营业员工作心得体会范文三篇 营业员工作心得体会范文三篇 （一） 转眼间到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个普通营 业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时 很自私心里只想着管好自己的事，营业员工作心得体会。别的与我 无关，也不想管，就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样 了店里的很多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，控制好自己的情绪，做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜 苦辣。 在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和发展，还 记得刚刚开业的时候，那是的生意确实不是很好，每天也没有很多 客人，现在比起以前好了很多很多，听到这个月有了一点点盈利心 里还是蛮高兴的，这一切都离不开领导正确销售策略，和员工的努力。比如以前赠品的使用，很死板，没有人性化，以至于很多很多 客户因为没有合适的赠品而离开，现在那在没有违反公司原则上合 理的利用赠品， 这样我们就留住了很多客户，可是公司还有很多不足的地方，爱婴 室定位在那个层次，在如今的社会里 很多人开始看重不是金钱，而是消费环境，和服务，就像一件衣服 在市场里很便宜，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是 会选择在百货大楼里去买，因为那里环境好服务好，我们店里卖场 里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语，服务态度，产品知识，我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是很多，重点商品销 售不好,主要原因不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对 产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品， 文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝 亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能 解决的，要靠大家的努力和公司的支持！ （二） 每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那
邮政营业员个人工作总结范文
工作汇报/工作计划/个人工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-026476 邮政营业员个人工作总结范文Personal work summary of postal salesmen
邮政营业员个人工作总结范文 邮政营业员个人工作总结范文一： 回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下： 一、工作技能提高，规范意识强化。 随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。 除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。 二、服务提升水平确保任务达成
作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。 今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。 正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。 作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。 但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6.30任务。 工作中存在的问题 半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足： 一、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。 二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级
部队班长辞职报告
辞职信 尊敬的队领导： 我现在正式申请辞退现在班长职务，此决定已经过长时间深刻思考，并非一时冲动之举。刚任班长之初，我信心十足，真是想好好干下去，事实上我也确实如此，我原来有很多抱负，希望能够把班级带的更好，但是车队的很多事情、以及队领导的一些行为，让我感到十分失望，让我在好好干工作时心理却没有组织可以依靠。我认为拥有一个好的环境创造一个良好的适合的氛围，跟随一个英明果断、有人格魅力的领导工作，工作才有更大的动力的积极性。在这个岗位上任职期间，我非常了解领导的辛苦，领导也很难，所以我有工作上和个人利益上的不满从来也不说。但是现在我无法一直忍受，所以我提出辞职。 我所做的工作与我预期想象的很不一样，我不想再这样继续下去，作为一个班长，夹在队领导和战士之间，做了很多受累不讨好的工作，我想队领导可能至今也不知道我有什么困难，我需要什么，我在想什么。我现在工作激情全无，对班级管理没有负责，所以我不认为我还能干好这个班长。 其实，我一直都很喜欢这份工作，也十分感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位战友给予的帮助和关心，我对这段时间的照顾表示真心的感谢。当然，我也自认为自己在任职期间的工作中做出了自己的最大努力。但因为某些原因，我最终选择了辞职，并希望能够尽早正式离职。希望队领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合做好交接工作，保证班级管理工作的正常运作，对班级、对战友尽好最后的责任。在递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在班级的管理和发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳，和一些其他原因的影响，无法为班级为战友做出相应的贡献，自己心理也不能承受现在这样坐在位置上却无所作为，因此请批准我的辞职！。 此致， 敬礼篇二：班长辞职申请 班长辞职申请书 尊敬的辅导员： 很遗憾在这个时间向辅导员提出辞职。我自九月份担任班长一职务至今，正是在这里我完成了一个从高中生到大学生的转变，工作上多有疏漏，但是我必须说明，不是因为我的工作走进了死胡同所以才提出辞职，不是我无能，要留下一个烂摊子留给后来人收拾，而是我想有更多的自由时间接触社会锻炼自我，更多的时间接近同学走进同学当中，只是这是我很早的决定，已经考虑了很久也也觉得足够明智，不是我不能为同学做出多少的牺牲，而是我有我的追求，路是自己走出来的，我想去好好的走自己的路，而这里的工作着实让我受到了许多的束缚，也很抱歉辞职报告很早就已经写完，拖了很久才正式提出。心情的不稳定因素有，现在的状况您可以非常放心，我是非常理性和坦白的面对您们，面对自己的未来的。 不要觉得是我因为无能力继续管理班级而提出辞职，很多人会这样想，觉得我是扛不住了，所以才辞职了，但是对于我来说并不是，我有我的追求。无论今天的主题是什么，我的心中的却很复杂，有感激，有气愤，有无奈，有歉意，有不舍，也有成长。我想最重要的应该是自己学会了慢慢长大和成熟来到这个新环境，开始感觉还不错，真是想好好干下去。事实上也是如此，。我原来有很多抱负，希望能够在这里实现，但是学校的很多事情和同学们种种行为让我感到十分失望。我认为，拥有一个好的环境创造一个良好的适合的氛围，跟随一个英明果断、有人格魅力的领导工作，我才有发展和前途。在这个岗位上干了这么久，我非常了解领导人之辛苦，您也很难，所以我有利益上的不满从来不说。但是当我无法忍受的时候，就只有选择辞职。学生的素质是我不能预见的，本来期望自己也可以在这里展现在自己的能力魅力，可以有丰富多彩的年轻的生活，可是，却一次次的让我失望，从考勤到各项活动的参加，从平时的学习状态到周末期间的各种“准备”都让我很失望很痛心。从着装到言
邮政营业员个人工作总结与计划
邮政营业员个人工作总结与计划 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 邮政营业员个人工作总结范文一本人自20xx年7月份参加工作至今，已经有七年多时间。七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。 我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。 在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。 2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项
邮政营业员年度工作总结
邮政营业员年度工作总结 【篇一】 回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下： 一、工作技能提高，规范意识强化。 随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。 二、服务提升水平确保任务达成 作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。 今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。 正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。
辅导员助理管理办法
江门职业技术学院辅导员助理管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为充分调动学生自我教育、自我管理、自我服务的功能，为学生的成长成才提供实践平台，并进一步创新我院学生工作，特设辅导员助理。 第二条为规范辅导员助理的管理，特制订本办法。 第二章岗位职责 第三条辅导员助理的主要工作职责： 1、协助辅导员做好学生思想政治教育、日常管理、学风建设、奖贷助勤等工作，推进学生素质教育。 2、协助辅导员做好学生行为和纪律教育，深入学生宿舍，抓好学生的宿舍内务，组织开展文明宿舍等活动。 3、协助辅导员做好学生党员、团员的培养、教育、发展和考核工作，指导学生团支部、班委会开展工作，参与学生社会实践。 4、协助辅导员深入了解、掌握学生的基本情况、思想动态、心理问题、学习表现、生活现状等实际问题，及时、准确收集相关信息，传达学院、系有关文件、通知等。 5、与协助管理的年级同学交流学习方法，传授学习经验，提高同学学习自觉性。 6、协助辅导员组织学生开展丰富多彩的校园科技、文化、艺术、体育和其他课外活动。 7、协助辅导员处理学生突发事件，维护校园安全，保证学院稳定。 8、完成学生工作处、系党总支和辅导员交办的其它工作。 第三章配备与选聘 第四条根据学生工作处及各系学生工作的实际情况，各教学系配备3名辅导员学生助理，分别担任1-3年级辅导员助理工作。系辅导员老师为指导老师。 第五条每学年初开始接受学生报名，学生本人可直接向系或学生生工作处提出申请，或由班级、团支部、教学系、团委推荐，并按要求填写《江门职业技术学院辅导员助理报名表》（附一）。
第六条选聘对象：江门职业技术学院全日制二、三年级大专学生（分校区可结合实际另行考虑）。 第七条选聘条件： 1、思想政治觉悟高，政治方向正确、坚定，在思想上和行动上能自觉地同党组织、学院保持一致。中共党员优先。 2、责任心强，诚实守信，敬业奉献，热心服务同学，有较强的组织纪律性，有较强的组织、协调和管理能力，在同学中具有较高的威信。 3、能正确处理学习和工作的关系，学习成绩优良，无不合格课程。 4、工作积极主动，胆大心细，有较强的口头语言和文字表达能力。 5、具有广泛的兴趣爱好，身心健康。 第八条每学年初，进行辅导员助理推荐和选拔，学生工作处牵头，按《江门职业技术学院辅导员助理报名表》的个人志愿安排到系参加选拔，各系人员选拔由系具体组织，各系确定人选后报学生工作处审批。录用后颁发正式聘书，聘期为一学年。 第四章管理与考核 第九条受聘用的辅导员助理自受聘之日起，每月要进行月考核，每学期要进行学期考核，考核内容以工作职责为主要内容，分为优秀、良好、合格和不合格四个等次（具体标准见学期工作考核表）。 月考核安排在每月27-30日，考核时要填写《江门职业技术学院学生辅导员助理月考核表》（附二），学院根据每月的考核情况发放劳务津贴，劳务津贴合格以上的每人每月100元，不合格的发60元，连续二个月不合格的给予解聘。工作不足一个月的按比例发放，劳务津贴由学生工作处统一制表，指导老师到财务处代领。 学期考核安排在学期结束前第二个星期内完成，学期考核时辅导员助理须交个人书面工作总结，指导老师负责考核和填写《江门职业技术学院辅导员助理学期工作考核表》（附三），考核部门加具意见后交学生工作处备案。 第十条指导老师应认真负责，悉心指导辅导员助理开展工作，安排给助理的工作要有明确的要求，并要检查落实。
中国邮政营业员个人工作总结
中国邮政营业员个人工作总结 下面是小编为大家整理的中国邮政营业员个人工作总结，欢迎大家阅读。更多中国邮政营业员个人工作总结请关注营业员个人工作总结栏目。 中国邮政营业员个人工作总结【一】 时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务
骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。 一、勤学苦练，爱岗敬业 刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。 二、团结协作，共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手
中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。 在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 三、存在的不足及今后努力方向。
邮政营业员年终工作总结
工作汇报/工作计划/营业员工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-015780 邮政营业员年终工作总结Postal salesmen's year-end work summary model
邮政营业员年终工作总结 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的xx年已过去。xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。
成都学院(成都大学)兼职辅导员管理办法(试行)
成都学院（成都大学）兼职辅导员管理办法（试行） 第一章总则 第一条为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号）和《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（中华人民共和国教育部令第24号）精神，根据学校党委《成都大学关于进一步加强学生思想政治教育工作队伍建设的实施细则》（成大委发[2009]43号），为进一步加强我校辅导员队伍建设，规范我校兼职辅导员队伍建设和管理工作，特制定本办法。 第二条兼职辅导员工作是学校思想政治工作、学生管理工作的重要组成部分；兼职辅导员是学校贯彻落实党的教育方针，促进学生德、智、体全面发展的一支重要力量，对维护学校正常教学、生活秩序具有重要作用。 第二章兼职辅导员的职责 第三条兼职辅导员的主要工作职责范围： （一）帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的 共同理想和坚定信念。 （二）经常性地开展谈心活动，帮助、引导学生养成良好的道德品质、心理品质，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。 （三）协助学校心理健康教育与咨询中心做好学生心理健康教育和咨询工作，关心学生的情感需求，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题。 （四）了解和掌握学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定。
（五）经常深入到学生中开展工作，认真抓好学生日常教育与管理工作；协助学院学生工作办公室做好学生评奖、评优、勤工助学、申发困难补助及学生贷款等工作。 （六）协助学院学生工作办公室积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的择 业观念。 （七）以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。 （八）指导学生开展科技、文化、体育和社会实践活动，促进学生的全面发展。 （九）做好兼职辅导员工作日记，建立学生管理档案，积累有关资料。 第四条根据实际情况，兼职辅导员的主要精力，可重点放在带班上，可协助或负责学生工作的条块工作。 第三章兼职辅导员的条件和聘任 第五条兼职辅导员必须具备以下条件： （一）德才兼备，乐于奉献，热爱大学生思想政治教育事业，具有强烈的责任心和使命感，讲求团结，顾全大局。 （二）具有相关的学科专业背景，具备较强的组织管理能力、语言文字表达能力、调查研究和解决实际问题的能力。 （三）本科及以上学历，原则上应是中共党员。 第六条兼职辅导员原则上由带班的青年专任教师、行政人员和在校研究生担任；确因工作原因需聘请校外人员担任兼职辅导员的，报学生处审批；要严格控制校外人员担任兼职辅导员的数量。 第七条聘任兼职辅导员，应由各学院申报，学生处审核，人事处备案。 聘请校外人员担任兼职辅导员，由各学院申报，学生处审核，各学
邮政储蓄营业员工作总结
邮政储蓄营业员工作总结 邮政储蓄营业员工作总结范文一 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新
手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵
邮政储蓄营业员工作总结3篇
邮政储蓄营业员工作总结3篇 本页是精品最新发布的《邮政储蓄营业员工作总结3篇》的详细文章， 邮政储蓄营业员工作总结3篇【一】二年前，带着渴望，带着期盼，怀着****，怀着敬意，我来到邮政储蓄银行xx区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自
我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。 营业员是展示我们邮政企业形象范文写作，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又
辅导员班主任管理办法
重庆航天职业技术学院 辅导员、班主任工作管理办法 第一章总则 第一条为加强辅导员、班主任队伍建设，规范辅导员、班主任管理，根据《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发〔2004〕16文)、《教育部关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》(教社政〔2005〕2号) 和《普通高等学校辅导员、队伍建设规定》(教育部 24 号令)，结合学院实际，制定本办法。 第二条辅导员、班主任是对学生开展思想政治教育、事务管理和服务，促进学生全面发展的人员。辅导员、班主任应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。 第三条辅导员、班主任队伍建设是教师队伍和管理队伍建设的重要内容。学院辅导员、班主任队伍建设的任务是促进辅导员、班主任队伍的专业化、职业化发展，采取措施建设一支老、中、青结合的高素质辅导员、班主任队伍。 第四条辅导员、班主任管理工作由学院党委统一领导，学院分管领导分工负责，学生处（学生工作部）组织落实，系部具体实施。学生处（学生工作部）作为学院学生工作综合管理职能部门，负责制定全院辅导员、班主任队伍的建设和培训的长远规划和年度计划，对辅导员、班主任的任用资格进行审定，组织并
指导各系部对辅导员、班主任工作业绩进行考核；各系部具体负责辅导员、班主任的推荐、选拔、任用及工作安排、日常考核和管理。 第二章职责 第五条辅导员、班主任的工作职责和要求 1.坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以基本道德规范为基础，组织学生学习形势政策，开展公民道德教育活动，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。 2.深入寝室，了解和掌握学生的思想动态，发现并解决学生思想、学习、生活等方面的问题，让学生感受到老师的关心和爱护。 3.及时掌握所带学生家长的联系方式，保持与学生家长的联系，形成“家校共育”的良好氛围。 4.对学生进行遵纪守法、校规校纪教育，督促学生自觉遵守院、系各项规章制度，对学生违纪秉公处理。 5.帮助学生明确学习目的，端正学习态度，改进学习方法，提高学习效率。辅导员、班主任应经常深入课堂，加强与各任课老师的联系，了解和掌握学生的学习情况。 6.密切关注学生心理健康，协助组织开展心理健康教育活动，引导学生养成良好的心理品质。积极关注心理问题学生，做好心理危机干预工作。 7.加强学生班集体建设，做好学生干部选拔、培养和建设工作。组织学生开展丰富多彩、寓教于乐的科技文化活动和社会实
邮政工作心得体会
邮政工作心得体会 邮政对社会政治、经济、文化的发展均起重要的作用。下面是邮政工作心得体会，欢迎阅读! 邮政工作心得体会作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。 首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意; 良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。邮政工作心得体会来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第需要协调的事情也多，我们不是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以就需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。 在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每
小学学校年度工作总结报告
小学学校年度工作总结报告 小学学校年度工作总结报告（一） ②严抓教学计划的制定和落实，加大了听课、查课的力度，要求校长每学期听课不得 少于40节，其他老师不得少于16节。对教学过程中出现的问题及时处理并做好记载，根 据教学常规考核细则有针对性地提出改进措施。 本学期我校教育教学工作坚持"以人为本"的教育科学发展观，坚持“厚德z 博学致远”的办学理念，围绕期初制定的计划，在全体师生齐心协力下，努力做好各项工作，扎实 推进素质教育，全面提高学生的素养。现将本期的学校各项工作情况总结如下: 一、强化师德建设 1、学校有计划有步骤地抓好了学习教育活动，组织教师学习《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《中小学教师职业道德规范》等，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力和水平。 加强班级管理制度，培养同学们团结，积极的参加各项有意活动，随着课时和知识复 杂的加重，同学们开始对学习，自己的前途失去了信心，在这方面，我作为班长，及时向 班主任，辅导员反映班里同学目前的学习情况。 2、组织教师认真学习《晏北街道教育办公室师德考核办法》，要求教师以爱生为核心，为人师表，努力提高教师的思想政治素质，强化师德教育，不断提高师德水平。 3、组织教师观看“最美乡村教师”感人事迹。通过学习，对教师进行了职业道德教育，提高了教师教书育人水平。 二、加强教学常规管理 加强教学常规管理是落实教学计划的根本保证。本学期我们认真落实各项规定，组织 教学。认真制定教学工作计划，坚持听课评课制度，各教研组坚持间周一次教研制度，坚 持两周一检查制度，加强过程管理，以保证学校的教育教学扎实高效。 1.本学期采取平时教研组长检查与教办统一集中检查相结合的方式。期中和期末两个 阶段教办进行统一检查，及时发现问题，及时反馈，及时改正。校领导加强随堂听课和随 机检查，利于改进课堂教学，促进教学效率和学习效果的提高。 2 .着力课堂教学研究，缩小质量差距，提升质量指标。为让学生牢固掌握所学知识，本学期共进行了四次质量调研，了解学情，并及时反馈给教师。加强学生常规管理，养成 良好学习习惯，注重培养学生仔细倾听、专心读书、细心计算、独立思考的良好习惯，关 注和帮助后进生掌握良好的学习方法，提高有效时间的学习效率。