驻站联络员工作规定

驻站联络员工作规定
驻站联络员工作规定

驻站联络员工作规定

为切实加深驻站联络员责任心,维护企业树立良好形象,确保岗位无差错,不影响信号调度平台正常工作,根据驻站联络员岗位特点,结合安达车站相关要求特制定规定如下:

一、认真执行哈尔滨铁路局相关文件指示精神,做好哈局车务段有关规定和要求,落实执行力、加强工作责任心。

二、认真履行工作职责,严格要求不断自我评价总结自己传承好的做法,改正存在问题、改正不良风气扭转不正确做法和行为,力求做一个在本岗位要人无可非议的人。

三、虚心好学、弥补不足完善其工作。其岗位特别除应有责任心更加、应有吃苦精神,但关键要虚心要多问,请教不懂不要自己欺骗自己,要明白要清楚,保证在岗位上没有如何假设。

四、禁止工作上推诿扯皮。首先要做好各种工作,完成领导交给各自任务,其次要相互补充,互相帮助,最后在共同岗位上目标一致,任何一位同志都不能出现说话行为影响工作,有损企业(单位)形象,谁扯皮即追究谁的责任。

五、要了解掌握施工现场基本情况,如那一段在干什么,有什么机械,cfg桩钻机几台,那一段二级施工,三级施工及垂直天窗施工,里程是多少,现场防护员人数,那个部位是谁在担任防护员,是白天施工还是晚上施工等。要利用闲余时间到现场调查目睹,心中有一手材料,完善充实业务,进一步做好本职工作。

六、要熟悉掌握列车运行通过施工地段准确时间,尤其客车(但

货车不能忽视),并认真做好记录,一是及时指导施工,确保既有线营运安全,二是便于上级安全检查,三是一旦发生造成营业线安全将追溯求源,区分责任。

七、要认真做好登销记工作。⑴是登记人员要在施工时间提前40分钟到达信号楼登记(特殊情况提前便于时间到达信号楼,根据情况自行掌握);⑵是登记内容要按照车站运转室工程例会内容)认真填写,不漏项,不增不减一笔一划,不涂改(一旦涂改要在涂改处加盖自己的章);⑶是要按时销记(特殊情况销记时要与现场施工负责人请示,经过同意后方可提前销记,如要点施工);⑷要主动与相关配合单位负责人联系,督促按照登记和销记;⑸要对每一次登销记情况进行??。存在的问题,今后如何改正,力争尽善尽美。

八、喊话要标准、规范。驻站人员与施工现场施工负责人、现场防护员喊话力争规范、标准、掌握喊话术语,吐字要清楚,避免因口头有误造成不可预料情况发生,(如**列车通过时间,**调度令等)。

九、正确对待每一次检查。⑴是必须认真做好每一天登记和销记,必须做好每一天列车运行时间、必须做好要点施工登记和销记工作;

⑵是坚守岗位,只要施工无论是白天还是夜间必须做到工地只要有机械施工,信号楼就必须有驻站联络员值班;⑶是无论是哈局还是哈齐安监人员例行检查向提出问题和整改要求要认真记录,虚心听取,并要及时向项目部领导汇报或反馈给安全负责人;⑷若因值班人员本人问题(如责任人,工作不在位,对检查人员工作态度、登销记、记录)而检查指出的问题或针对检查而下发的通报,将追究驻站人员责任。

十、追究责任。⑴检查不在位擅自离岗(指哈局、哈齐、车站、哈齐项目部分部)根据影响程度给予50-500元的罚款处理;⑵是在特殊施工里程段(指有大型机械施工)由于驻站人员未有做到及时向现场人员喊话而造成严重后果将根据影响程度给予100-1000元的处理;⑶脱岗或不在岗位(或因种种原因所谓客官情况)给予当事人50-200元的处罚处理。

十一、若因个人特殊情况外出办事时。⑴是驻站人员相互商量,另人替岗(但要履行当事人员职责按第十条规定执行);⑵需要1-2天时或更久时间外出不能到岗要及时向分部主管安全人员汇报(?????);⑶如果因回避或不愿意参加某种特殊工作或所谓不适而不愿到岗(注:经调查了解情况不属,针对其本人行为给予严肃处理,罚款或清退)。

十二、在位与否规定;只要未接到分部主管安全人员通知离岗时均属正常上班,即必须在岗在位,若夜间不施工,不要在信号楼值班,但白天施工需要延长施工时间时,必须坚守工作岗位或接到分部通知方可离岗,否则视漏岗无人在岗,将按照第十条处理。

十三、驻站人员必须24小时开机,值班与不值班一样(对讲机手机)。

十四、尊重信号楼调度平台有关规定,落实调度人员相关要求,使用联络设备不影响调度人员指挥,规范使用,有事或遇到问题无法解决时,及时向分部主管安全人员汇报反映,以得到妥善处理解决。

十五、要和谐相处。驻站单位、驻站人员、要与兄弟单位友好相

处,与同事沟通,要尊重对方,对对方要包容,理解,禁止因本人不良行为影响信号调度平台人员,正常工作或与兄弟单位同事发生矛盾造成后果而被清退,一切后果将由个人承担,单位同时也要对其本人给予罚款处理。

联络员制度

联络员制度

第一章总则 第一条为了加强学生组织督察委员会与各二级学院及各学生组织之间的信息交流,更好的为我校学生服务,学生组织督察委员会学生组织服务中心联络部建立了“联络部联络员制度”。由联络部各成员组成,通过多种方式开展工作,及时反馈各二级学院和学生组织在学习和活动过程中的意见和建议,畅通学生组织督察委员会与各二级学院及学生组织的信息沟通渠道,特制定联络员制度。 第二条本规定适用于学生 第三条组织督察委员会对学生组织服务中心联络部全体联络员的管理。 第二章联络员职责与权限 第一条联络员在与各学院学生会联络时的职责: (一)安排联络员进入各二级学院以及各学生组织,并与其进入的学院或组织成员建立良好的关系,与他们做好工作交流。 各联络员积极参加所负责的二级学院或学生组织召开的品牌活动。收集负责的学院活动策划、总结。 (二)收集二级学院日常教学管理、班风、学风建设情况以

及学生对教学工作的意见和建议。 (三)确定联络部联络员名单,建立联络员花名册并确定组长。联络组组长定期与本组其他联络员进行沟通,了解整理各联络员收集到的工作相关情况;及时将必要的信息向学院及中心反映;向学生反馈二级学院相关问题的处理意见及结果。 (四) 必须秉持公平,公开,公正的原则,坚决遵守学生组织督察委员会的各项规章制度。 第二条联络员在与各学院学生会联络时的权限: (一)联络员有权要求各学院负责人上交一段时期以内的工作报告,活动策划等一系列能反映该院在这段时间里开展的活动的书面说明。 (二)联络员有权在公平公开公正的前提下,进行对该学院一段时期内的日常测评打分。 (三)联络员有权跟进自己所负责学院的各项活动,并要求该学院学生会进行相应的配合。 第三章联络员的选拔制度 第一条联络员的选拔标准 (一)热爱学生会工作,积极为全体同学服务。 (二)乐于奉献,敢于做出牺牲。 (三)能团结协作,富有开拓创新意识。

公共机构节能联络员工作制度范本

公共机构节能联络员工作制度范本第一条为了进一步推动公共机构节能,加强公共机构节能工作的业务指导和工作联系,促进信息沟通和经验交流,根据《公共机构节能条例》和《海南省贯彻实施方案》规定,制定本制度。 第二条联络员的确定: 各部门(单位)应确定一名负责本部门(单位)公共机构节能工作的干部作为节能联络员,并报送市政府公共机构节能减排办公室,联络员如有变更,要在5个工作日内上报。 第三条联络员的主要职责: (一)收集、整理、传递本部门(单位)公共机构节能工作重要信息; (二)协调督促所属单位和相关部门按时报送能源资源消耗统计情况; (三)分析汇总本部门(单位)公共机构节能工作开展情况,及时反映公共机构节能工作动态; (四)提出推进本部门(单位)或者全市公共机构节能工作的意见、建议; (五)按时参加联络员会议,并向会议通报本部门(单位)公共机构节能工作开展情况; (六)向本部门(单位)领导汇报联络员会议精神,提出贯

彻落实会议精神的建议、措施。 第四条联络员会议制度: (一)市政府办公室负责牵头组织公共机构节能联络员会议。联络员实行工作会议制度,会议包括工作会议和临时会议。 工作会议原则上每年召开一次。内容包括:沟通交流公共机构节能进展情况;研究分析工作中的新情况、新问题;提出工作思路、意见和建议等。工作会议由全体联络员参加。 临时会议根据工作需要不定期召开。内容包括:公共机构节能工作专门课题的调研;研究节能工作中重点突出问题的解决方案和措施等。临时会议根据工作需要由部分联络员或者全体联络员参加。 (二)会议的具体时间、地点、内容和其他有关事项由市政府办公室负责通知。 (三)各部门(单位)需提交全市公共机构节能联络员工作会议研究讨论的事项,应于会议召开前15个工作日内由联络员向市政府办公室报送。合理化意见、建议也可以通过以书面形式随时报送。 (四)联络员因故不能参加会议,须说明原因,并由本部门(单位)委派相关人员参加。 第五条各部门(单位)联络员应加强工作联系,增强沟通

公共机构节能工作规章制度

公共机构节能工作 规章制度

常熟市公共机构节能工作台账 管 理 制 度 常熟市住房和城乡建设局 常熟市住建局节能台账目录(节能管理制度)

1、能耗统计制度 2、节约用电管理制度 3、节约用水管理制度 4、公务公车节油和维修管理制度 5、节气管理制度 6、用能系统和设备巡视检查制度 7、办公用品管理制度 8、电梯使用与管理制度 9、节能联络员制度 节约用电管理制度 一、各科室要加强对职工节约用电宣传和教育,普及节约用电科学知识,增强节约用电意识。 二、节约空调用电。改进空调控制方式,严格执行空调温度控制标准,充分利用自然风,夏季室内空调温度设置不低于26摄氏度,冬季室内空调温度设置不高于20摄氏度,办公室无人时要随手关闭空调。除会议室外,上班不得提前开空调,下班前应提

前半小时关闭空调。力争每天少开1个小时空调。开空调时不开窗户,定期清洗空调,提高空调节能效。 三、节约照明用电。办公楼内外使用节能灯,自然采光条件较好的办公区域,白天充分利用自然光;夜间楼内公共区域(含卫生间)尽量减少照明灯的数量,确需开灯时,如间隔开灯能保证照明时不开全部。会议室一律使用节能灯具。办公区道路、院落照明、厕所安装自动控制开关。下班、夜晚加班最后一个人离开办公室要关灯,杜绝白昼灯,长明灯。 四、节约办公设备用电。办公设备不使用时药设置好节电模式,长时间不使用的要及时关闭,减少待机能耗。加快淘汰高能耗设备,新购买的用电办公设备必须达到规定的能效标识。节假日和非工作时间,要及时关闭电热水器等用电设备。开水茶炉下班、双休及节假日期间断电停用,锁闭房门。计算机、打印机、复印机和传真机等办公设备不使用时,随时关闭,长时间未使用及下班后,自觉关闭各类电器电源,减少待机能耗。 五、加快使用设备改造。大力推进办公区用电设备的节电改造。在照明节能上积极应用太阳灯能、无极灯等先进照明技术;在空调节电上积极应用变频技术节电;因地制宜进行节能改造,确保办公区的非节能灯和其它高耗能设备逐步改进或更新。 六、凡新建、改造办公用品房时,一律安装节能设备、装置、灯具等。 七、每个职工都有节约用电义务。各科室要加强节约用电检

信息安全联络员制度

*********** 信息安全联络员制度 一、根据要求,我公司建立信息安全联络员制度: (一)依据国家有关法规政策,从事本单位的信息安全保护工作,确保网络安全运行。 (二)在公安机关公共信息网络安全监察部门的监督、指导下进行信息网络安全检查和安全宣传工作。 (三)向公安机关及时报告发生在本单位网上的有关信息、安全事故和违法犯罪案件,并协助公安机关做好现场保护和技术取证工作。 (四)有关危害信息网络安全的计算机病毒、黑客等方面的情报信息及时向公安机关报告。 (五)与信息网络安全保护有关的其他工作。 二、安全管理员应具备以下条件: (一)要认真学习党的教育方针,认真学习专业知识,刻苦钻研业务。要有高度的事业心和责任感,严格遵守各项规章制度,认真履行自己的职责,服从公司安全管理员的领导,担负信息安全保护工作。 (二)加强防范意识和措施,确保网络设备的安全。密切与各部门有关人员的联系,模范执行各项安全的规章。 (三)安全管理员要熟悉掌握设备的性能、使用方法及排除一般故障的能力,要定期对设备安全检查。 (四)按照计算机安全管理行业技术规范要求,定期对计算机信息系统进行安全检查测试,及时排除各种安全隐患。 (五)负责新购置设备的安全检查和验收工作,对新购置的操作系统、维修后的计算机系统或从外拷贝回来以及要与外单位交换的软件进行严格的检查,确认无毒无害后才能使用,确保计算机系统安全运行。 三、公司信息安全岗位负责人、安全员名单、联系方式如下:

四、如联络员调动或变更联络方式时,须在两个工作日内,及时向省通信管理 局上报备案。 精品文档word文档可以编辑!谢谢下载!

公共机构节能工作管理制度1.doc

2012年公共机构节能工作管理制度1 2012年公共机构节能管理制度2012年是“十二五”规划承上启下的重要一年,为推进公共机构节能工作。我局要围绕县委、县政府中心工作,按照构建“资源节约型、环境友好型”社会的要求,并结合本单位的实际特制定2011年公共机构节能工作计划如下: 一、根据《昭平县2011年度公共机构节能工作要点》的指导性意见,确定今年我局公共机构节能目标为:以2010年为基数,2010年用水、电、油等主要能源消耗比上年下降3%以上。 二、广泛开展宣传活动。一是抓好公共机构节能政策、法规、知识的学习。把学习贯彻《公共机构节能条例》纳入本单位学习内容,列入议事日程,认真组织干部职工开展学习,增强广大干部职工节能意识。二是开展节能宣传工作。充分利用大小会议等多种形式,开展节能宣传活动;积极组织干部职工参与全县有关节能的宣传活动,营造浪费可耻、节约光荣的良好氛围。三是积极参加县公共机构节能管理部门组织的专业培训。 三、抓好本局(馆)的节能工作。一是建立完善节能管理制度。明确管理主体,强化监督检查,严格责任追究,确保节能工作有序开展;二是强化用电用水管理,要求干部职 工节约用电、用水,下班关好电,严禁“常明灯”、“长流水”;三是加强公务车辆的管理,公务用车实行一车一卡加油制度,核算公用车辆行驶公里数和耗油量; 四、是采用节能灯具;五是提高办公设备节能效果,要严格

执行国家有关空调室内温度控制的规定,充分利用自然通风,改进空调运行管理,尽量减少空调、计算机、复印机等用电设备的待机能耗,及时关闭用电设备,努力降低日常性能耗;六是档案馆的库房使用控调、抽湿机要根据季节性来调控,既保证恒温恒湿又保证达到节能效果。 二0一一年三月一日

联络员工作制度

综合防控示范区部门协调制度 为加强各部门间的沟通和协调,进一步落实部门责任,及时研究解决慢性非传染性疾病综合防控示范区创建工作中出现的困难和问题,确保我市创建慢性非传染性疾病综合防控示范区工作的顺利开展,特制定本制度。 一、各成员部门依据《侯马市人民政府办公室关于印发侯 马市创建国家级慢性非传染性疾病综合防控示范区工作实施方案的通知》各司其职,各负其责。 二、各成员部门在充分讨论、协商的基础上,制定各项工 作制度,领导组定期对各部门慢性病防控工作落实情况进行督导检查。 三、项目办公室定期召开会议,组织开展督查指导,通报 进展情况,统筹协调解决实施过程中存在的问题及困难,保障各项工作的顺利开展。 四、各成员部门按时参加领导组、联络员会议,专家资源 共享。 五、各成员部门对涉及到需不同部门联办的事项,主办部 门与协办部门主动沟通、协调,主办部门在工作结束后,需向协办部门反馈结果。当职能发生交叉时要加强协调,各部门要主动沟通,妥善理顺工作关系,不得推诿工作。

综合防控示范区联络员工作制度为了使我市创建国家级慢性非传染性疾病综合防控示范区工作顺利开展,特制定本工作方案。 第一条联络员的确定 各成员单位确定一名侯马市创建慢性病综合防控示范区工作联络员,报市创建全国慢性非传染性疾病综合防控示范区办公室备案,如因工作变动或其他原因需要更换时,请及时通知办公室。 第二条联络员工作职责 (一)传达贯彻。向本部门及时传达相关文件、会议精神和工作部署要求,提出本部门和单位贯彻落实具体建议 和工作措施。 (二)督促协调。督促协调本部门各项创建工作的开展,完成创建工作相关资料的整理。 (三)工作汇报。在日常工作中,汇集掌握本部门创建工作进展情况,每周向创建项目办公室报送阶段工作总 结、相关工作记录及其他资料。 第三条联络员会议制度 (一)联络员会议制度,包括联络员工作会议和临时会议。(二)工作会议原则上每周召开一次。会议主要内容为:沟通交流创建工作情况;研究分析工作中新情况、

酒店餐饮服务员每日工作流程修订版

酒店餐饮服务员每日工 作流程修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

服务员每日工作流程 1、早上员工上班在9:40前(换好工装,整理仪容仪表),9:40准时集合点到开例 会。 2、开完例会后做好各区域卫生、餐前准备工作,内容如下: ⑴清理地面卫生和室内所属物品表面的死角卫生,做到地面无垃圾,无油垢,无水 渍,无烟头。 ⑵领干净台布,摆好台后,检查台面餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干 净整齐。 ⑶准备好备用餐具、一次性物品,归档放整齐。 ⑷检查室内空调、灯光、设施设备是否正常运转。 ⑹包厢窗户打开,使空气流畅,进客前在关闭。 ⑻各包厢里缺少什么到领班那里领,要保证客人用餐时物品万无一失。 11:00开餐前例会,服务员应主动到预定台了解当天包厢客情,11:20站岗,全体人员定人定岗面向门口处准备迎接客人。 3、餐中服务:按包厢服务流程规范进行服务。 进客后第一时间开灯、空调等,再泡好茶递给客人喝,然后上香 巾,若包厢没点菜就让客人到一楼点菜,之后服务员要问客人喝点

什么酒水,要开酒水单,酒水单要到收银处开,开完单后到酒水区 领取酒水。领取的酒水自己要记录在服务员单上,买单前切记要到 收银台那里核对清楚。接着上菜、倒酒、换烟灰缸等席间服务。结 帐时要带客人到收银台那里买单;若客人要你拿来买单,问下客人 是否要发票,再到收银台拿帐单给客人过目,客人把钱给你,要当 着客人面点清 楚钱数,告诉客人收他多少钱,请他稍等片刻,然后到收银台那里 交接、核对清楚。送客时要面带微笑说送客语,送到楼层门口为 止。再就是收市工作要及时迅速,质量要跟上,减少物品的破损 率,及时关灯、空调等。 4、包厢各区域卫生已到位,客人大部分都走了,经过各负责人允许方可下班。 5、下午16:40前(换好工装,整理仪容仪表),9:40准时集合点到开例会。 6、开完例会后做好各区域卫生、餐前准备工作, 8、餐中服务 9、清理卫生后通知负责人检查卫生后,经允许签退,换下工装下班。

联络员制度等

联络员制度 1、根据本部门承担的指标任务,每半年到部室或下属单位进行工作调研,收集数据,统计汇总报表,报送市妇儿工委办公室。 2、负责本部门的年度统计、分析,信息、材料、工作总结等。 3、每年组织对重点问题的调研,查出问题,提出建议,形成书面调研报告。 4、负责保送有关报表、材料、调查报告等,按时完成妇儿工委办公室安排的一切工作。

档案管理制度 一、立卷范围 1、上级文件:上三级重要指示、批复、有关领导的重要讲话、会议纪要等指导性的文件。 2、市妇儿工委及办公室文件:向上的请示、报告,年度工作总结、计划,会议文件、记录、领导讲话、发文、电话传真记录、重要公函,各种统计材料,评选先进的材料,以及具有保存和查阅价值的材料。 3、成员单位及下级文件:成员单位有关妇女儿童工作的报告,重要情况反映,年度计划、总结,规定上报的典型材料和统计材料。 二、立卷原则和方法 1、按年度分类立卷,及时收集文件材料,原则上一事一卷。会议、表彰等一些能单独成卷的材料,事后立即放入档案袋,并注明名目,以便日后归档。 2、立卷时要保证文件的完整性、系统性和价值性。整理好的案卷,拟好标题后需经部门负责人审阅,并征求档案专职人员意见后,再进行编目装订。 三、立卷归档要求 1、案卷的整理、编目、装订、保存期限均应按档案立卷有关规定办理。 2、市妇儿工委及办公室文件、简报要按序号存一份备查卷在本办公室。 3、每年3月底前整理装订好上一年的案卷,然后进行归

档。 报表工作制度 1、为全面、系统地反映霍林郭勒市妇女、儿童发展状况,为我市政府和社会各界及时掌握妇女儿童生存与发展的基本情况,跟踪检测霍林郭勒市妇女儿童纲要的实现程度,促进和谐社会的建设进程,依照统计法等各项法规,实施报表工作制度。 2、报表制度是我市实施两纲的重要组成部分,由各成员单位执行,按照《内蒙古自治区妇女儿童状况综合统计报表制度》的统计范围、统计口径、计算方法、数据来源,按时报送。 3、本制度为年报制度,由各成员单位负责收集、整理有关资料,在对数据审核无误后,于每年的3月底前以电子版及纸介质(主要领导签字加盖公章)报表方式报送市统计局、市妇儿工委办公室(妇联619室)。电子邮箱:hlglsfl@https://www.360docs.net/doc/5e17126443.html,。 4、本报表工作制度由霍市统计局负责解释。

节能环保管理规定

节能环保管理规定 1、范围 本制度规定了公司电、气(汽)、水管理的组织机构,提出能源(加工能源:电、气(汽)、水)的使用及能源管理等方面的要求,适用于公司内部的能源管理工作。 2、总则: 为合理利用能源,降低能源消耗,提高经济效益,保证企业经济持续、稳定、协调发展,全面实行能源集中管理,统一调配,规范考核。 根据公司《能源管理规定》,为进一步加强公司电、气(汽)、水管理,把电、气(汽)、水管理工作细化到车间、班组,结合具体情况,特制定本细则。 3用电管理办法: 3.1 设备部全面负责公司的节电管理工作,根据国家有关节电的法律法规,加强节电管理,积极采取技术上可行,经济上合理的措施,减少企业生产各个环节中电力消费的损失和浪费,更有效、合理地利用电力资源。 ⑴、设备部与公司各分厂的电气技术员负责公司电力设备、耗电设备及元器件的节电经济运行的日常巡查、监督、检查工作。同时要对公司供电线路应经常进行巡回检查,及时发现有隐患和不合理的供电线路,要及时协调改造进行处理,以保证供电线路的电力损耗降至最低。 ⑵、公司厂区照明根据需要和节电的原则,按国家照明标准采用节电灯具,加强路灯管理,实行定时开关,节约用电。 ⑶、各单位必须指定专人负责区域开关,做到光线好不点,大灯泡不点,无人灯不点,长明灯不点。采光较好的作业场所严禁白天点灯,车间和办公

室照明尽量利用自然光,在照度满足的前题下,减少用灯数量,随手关灯,杜绝白昼灯、长明灯。建立照明节电时间表,定时开关,夏天、冬天分别规定开停时间,会议室等处公用的饮水机,做到会前打开,会后及时关闭。,⑷、严禁使用非节能灯具做路灯照明。作业场所内照明灯具较多的地方,要分别设置开关,尽量局部照明。严禁使用500W及500W以上的灯具,尽量选用200W及200W以下的节能灯具。 ⑸、经常无人作业的场所,如变压器室,配电室等要做到检查时开灯,检查后立即关灯。 ⑹、配电间值班员要控制用电负荷,在允许范围内使用,遇有超负荷情况有权采取措施,保证变压器安全,并及时向公司设备部报告,每月按时配合抄录电度表数。 ⑺、严禁设备开空车。 ⑻、严禁私接用电设施。 3.2 安全生产部应对公司生产设备合理调度,合理安排生产工艺、生产班次,做到计划生产、平衡调度,合理调整企业用电设备的工作状态,合理分配与平衡负荷。并严格控制非生产用电。对一些重点耗电设备(如石墨化炉),利用峰谷时间段运行,技术研发部严格控制工艺送电曲线,提高负载率。各生产单位在维修设备过程中相互沟通,应及时关闭生产线上其它空转设备。 3.3 加强电炉的使用管理,凡生产必须用电加热器(电炉)时,由使用部门提出申请,分管领导批准,设备部发“电炉准用证”后持证使用。 3.4 为了确保供电线路的运行质量,原则上不对外转供电。需要新增对外转供电用户的,办理相关手续后,严格按公司《能源管理规定》执行。

专家组联络员工作细则

专家组联络员工作细则 一、专家组出发前 1、认真阅读《现场考察工作参考》,参加联络员工作培训,了解评估的基本任务和联络员工作要求。 2、向项目主任领取工作用表,拷贝电子文本,掌握工作用表的使用要求。领取有关备用资料。 3、取得被评县(市、区)联系人的通讯方式,并于专家会议当天中午前取得联系,落实接专家组的车辆、时间、地点。 4、参加专家工作会议,熟悉本组专家。 5、联系被评县(市、区)有关人员,与专家共进午餐,随同专家组出发。提醒注意交通安全和接送纪律要求。 二、到达县(市、区)后 1、到达驻地后,协助县(市、区)安排专家房间。 2、与县(市、区)总联络员沟通,详细了解县(市、区)的接待安排,再次宣讲评估纪律,制止违规的安排。早餐尽可能自助,中餐不上冷碟和酒水。考察期间的晚餐不安排领导陪同,不在驻地宾馆以外的饭店就餐。当日提醒县(市、区)留有充分时间给专家组召开预备会议。 3、检查专家房间。每位专家、联络员房间应配备1台可以上网的电脑,联络员房间应配备打印机。主要评估资料的电子文本要拷贝到电脑上,并将县(市、区)教育网作为网页浏览的首选界面。房间不得放置除评估资料、常规洗漱用品、水果以外的非宾馆物品。发现问题及时联系县(市、区)有关人员处理。 4、检查评估材料室和专家工作室,两室可分可合,最好都要与专家驻地在一起。检查电脑、打印机、对外联系电话(小灵通)、碎纸机等设施设备的到位情况。 5、请县(市、区)按《配合工作须知》提供规定的材料。 6、检查县(市、区)评估公告发布情况。

7、与县(市、区)敲定第二天上午汇报会人员、程序、时间,确保会议8∶30开始,9∶40左右进入自评说明程序。 8、了解访谈地点和座谈会地点的安排,部分访谈可以安排在驻地,但座谈会地点要安排在政府或教育局等单位的会议室。 9、根据议定的内容制作《现场考察日程表》(包括作息时间)和《专家分工表(一)》,经组长审定后分发给专家和县(市、区),共同执行。 10、将《专家分工表(一)》送达县(市、区),请县(市、区)根据专家分工将相应的评估资料送到专家房间备查,近三年财政预决算报告送给负责第13条的专家。 三、第一个工作日上午:创建工作汇报会和自评说明会 1、协助组长与县(市、区)商定自评说明会上说明举证和质疑答疑的组织方式。 2、提前进入创建工作汇报会会场,提醒有关人员将手机铃声改为静音。做好会议记录。 3、参加自评说明会,请县(市、区)录音并在会后整理质疑与释疑的具体内容。质疑与释疑主要内容整理成文字稿发送至jsjyxdhpg@https://www.360docs.net/doc/5e17126443.html,。 四、第一个工作日下午:专家组集中考察 1、根据组长的要求,协助审定考察数量及线路、时间分布情况。 2、事前向县(市、区)重申轻车简从的要求,要求不举行任何形式的欢迎仪式,不要求师生放学后继续等候,不要多辆小车随从。 2、考察前与县(市、区)约定下午出发的时间,保证到达考察点的时间不迟于14∶00。 3、随专家组集中考察,根据组长意见随时协调进度。注意倾听组长的询问,传达组长要求。 五、第一个工作日晚上: 1、建议晚饭后专家组集中,落实分组考察对象。专家组一般分成4个考察小组。分组考察点由专家组根据评估工作需要自主确定,无需县(市、区)推荐。

公共机构节能工作实施方案

公共机构节能工作实施方案 为了全面贯彻落实科学发展观,大力推进地矿局公共机构节能工作,落实《2011-2011年河南省地矿局公共机构节能计划》(以下简称计划),保证节能工作有序、有效地进行,完成2011年的节能目标,特制定本实施方案。 主要目标 根据2011年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于党政机关厉行节约若干问题的通知》的要求和我局制定的《2011-2011年河南省地矿局公共机构节能计划》,到2011年底,实现以下目标:一是以2011年为基数,实现单位建筑面积节电5%、人均节水5%,公车百公里油耗控制在升以内;二是创建一批节能示范单位;三是制定我局公共机构能耗定额标准,建立并完善我局公共机构节能减排能耗监测平台。 主要措施 (一)健全我局各驻郑单位节能减排工作领导机构 目前,我局已成立节能减排工作领导小组及领导小组办公室,领导小组办公室设在局机关服务中心。各驻郑单位也要成立节能减排工作领导小组及领导小组办公室,其中,节能减排工作领导小组为决策机构,负责本单位节能减排工作重要事项的决策、领导、组织和协调。小组成员应包括:单位主管领导、相关科室领导等。下设领

导小组办公室,为执行机构,负责领导小组日常事务和有关协调工作,督促、监督本单位各部门节能减排的推进。各单位于4月10日前将成立文件报局节能减排工作领导小组办公室备案。 (二)着力宣传教育,切实提高认识 各单位要大力开展节约能源资源和环境保护的宣传工作,通过宣传栏、黑板报、内部刊物、网络等多种媒介进行节能宣传,使广大干部职工进一步统一思想,提高认识,增强做好节能减排工作的紧迫感、责任感和使命感,认识到加强节能减排工作是深入贯彻落实科学发展观、实现可持续发展的必然选择,要继续组织开展“节能减排全民行动”,增强广大干部职工的资源忧患意识,培养良好的办公用能习惯,形成“人人节约、事事节约、处处节约”的良好氛围。 (三)完善、落实节能工作管理制度、构建节能长效机制 1、实行规范管理,狠抓日常节能。各单位要结合各自工作特点,以提高能源利用效率为核心,以资源整合和节电、节水、节油、节暖、节约办公用品为重点,制定节约型机关建设规划并认真组织实施。建立健全办公及业务用房照明、空调、采暖及办公设施设备方面的能耗监管制度和措施。继续实施拉闸限电、水电动态监测、及车辆公示管理制度等。以上制度在局机关实施后,实效显着,并得到了省节能工作检查组的肯定,从2011年起在驻郑单位推广以上节能措施。

联络员制度

联络员制度 篇一:企业工商联络员制度 泾川县工商行政管理局 工商联络员制度(试行) 第一条为了建立工商部门与企业密切联系的有效服务机制,加强与企业沟通联系,充分发挥工商行政管理职能作用,更好的为企业提供优质高效的服务,根据国家工商总局《关于改进和加强企业登记管理工作的意见》精神,特制订本制度。 第二条企业工商联络员(以下简称工商联络员)是指由企业自愿推荐,经工商行政管理机关确认,受企业委托与工商行政管理机关联系,办理本企业工商行政管理相关事务的企业工作人员。 第三条全县工商管理系统对工商联络员按照“谁确认谁培训,谁管理”的原则,实行分级管理。 第四条依法设立的企业法人或营业单位均可向原登记注册的工商行政管理机关推荐一名工商联络员,工商行政管理机关根据实际情况予以确认,并指定专人与企业建立双向联系。 第五条各级工商行政管理机关应当对企业的推荐予以确认,方便与企业的联络,同时应当重点加强与下列企业联络: (一)地方重点骨干企业; (二)政府重点项目、重点扶持企业; (三)规模以上国有企业和改制企业;

-1- (四)高危及重点行业企业; (五)驰名、著名、知名商标企业; (六)工商行政管理机关需要特别关注的其他企业。 第六条工商联络员的基本条件: (一)在本企业任职,工作相对稳定,熟悉本企业基本情况,熟悉工商行政管理有关法律法规; (二)有较强的工作能力、协调能力和较高的文化素质; (三)有较强的工作责任心和事业心。 第七条企业工商联络员的主要工作职责: 企业工商联络员是企业与工商行政管理部门的具体联络人、工商管理法律法规的宣传员和工商行政管理行风的监督员。具体职责如下:(一)代表所在企业加强同工商行政管理机关的联系,协助工商行政管理机关向所在企业宣传工商行政管理法律、法规和有关政策,帮助所在企业增强法律意识,提高依法办事的能力; (二)对本企业涉及工商行政管理的重大事项,及时反映反馈工商行政管理机关。对工商行政管理工作提出意见和建议,协助工商行政管理机关改进工作; (三)协助、配合工商行政管理部门对企业进行日常监督检查和专项治理,参与工商行政管理机关组织的调查研究,为工商行政管理决策提供建议;

酒吧服务员基本工作流程

酒吧服务员基本工作流程 1 提前20分钟到岗,换工作服,发型要时尚,检查工作用具(两支圆珠笔,两个打火机,一个便签,开瓶器,酒水单,抹布,骰子,电话)把座椅归位,摇骰子分台。 2 7点钟准时参加点名开班前会,班前会要了解当天的订座情况,同时会让我们了解当天的活动安排。 3 仔细听取当日班前会,了解工作的问题错误和解决方案,并做好必要的记录,改正次日的不足,并提高自身素质,并由领班传达到当日休息的员工,保证当日的内容传达到每位员工。 4 做好责任区域清洁卫生工作,台面不能有任何酒迹和灰尘,然后开始摆台,要整齐美观,然后检查杯具和所负责区域设备。备藏柜备好用具,打冰块必须用冰铲。7点55分准时站位,严禁脱岗串岗聊天,8点准时营业。- S/ X$ h. l3 X( X. S$ Q + l6 U3 B, u: { 营业中服务流程:1迎接客人安排坐位,安客人就坐以后主动自然介绍自己的工号牌和名字。2点酒水,由高价位到低价位推销或者推公司主打酒水。主动向客人推销小吃和果盘,记住每一位熟客的名字和消费喜好。第一轮点酒时要记住推销的力度和技巧,有女孩在时酒水快喝完时。3唱单,让客人清楚自己点的东西。4买单,防止假钞,伪钞,买完单后再次唱单,并说明应找多少钱(唱完单以后要向客人是否有本公司的积分卡)吧台服务员卖的酒水必须给予吧哥吧丽签字。5出货:首先到收银给钱找零,然后拿出货联到酒水间出货,在

离开收银台必须注意收银给的找零,出错服务员负责。6上酒水时要说:对不起,让你久等了。轻拿轻放并把找零给客人。7示瓶,兑酒,斟酒。斟注意事项:女士优先,然后从买单客人的左边开始,斟完后说到:请慢用,祝你们玩的开心!8巡台:5分钟巡台一次,巡视所负责区域(1)仔细观察客人的消费情况,眼观八方做到超前的服务意识。(2)注意消费时间段和客人饮酒情况,随时为客人斟酒水。(3)整理台面注意酒迹,勤换烟缸,收走桌面的空瓶和杯具,并进行第二次销售。(4)为了营造更好的消费氛围,服务员在工作过程中可以主动和客人沟通,为客人提供游戏工具和参与游戏。(5)营业中发扬同事之间相互帮忙的团队精神,努力为客人提供完美的服务。(6)新客人或管理人员来到时要及时上杯具,中途兑酒时一定要检查客人桌上是否还有饮料。9送客:客人消费完毕离开时,主动为客人送行,提醒客人带好随身物品,关真诚说到:请慢走,欢迎下次光临。10翻台:恢复营业状态迅速清理台面迎接下一批客人(清台不收台)备注:客人走后如实填写外联订座表。11早班下班要与值班人员交接,并参加班会后方可下班。 ( b4 s; c5 ^7 U* J- T, ], W 营业后:1营业结束打扫责任区域卫生,并归类收拾好营业物品。2检查设施设备的使用状况是否正常和本工作区域是否存在安全隐患。3开班后会,经过经理同意方可下班。 第一轮服务流程图:引客入座(手势拉凳子示意)---------点酒水---------唱单(收钱多少,找零多少)---------收银台买单---------上酒水(示瓶)-------

诸城市公共机构节能联络员工作制度

诸城市公共机构节能联络员工作制度 第一条:为认真贯彻实施《公共机构节能条例》,进一步推动我市公共机构节能工作,加强业务指导和工作联系,促进信息沟通和经验交流,根据国务院机关事务管理局《关于贯彻实施〈公共机构节能条例〉的通知》(国管办[2008]295号)、《山东省公共机构节能联络员工作制度》和《潍坊市公共机构节能联络员工作制度》的要求,特制定本制度。 第二条:联络员的确定 市级党政群机关,各镇街,市直各部门、单位应确定1名联络员。 联络员如有变更,应在变更后5个工作日内以书面形式告知诸城市市级机关事务管理局。 第三条:联络员的主要工作职责 (一)组织制定本系统、本部门、本单位节能工作规划和计划,督查本系统、本部门、本单位节能工作落实情况。 (二)收集、整理、传递本系统、本部门、本单位(含下属单位,下同)公共机构节能工作重要信息。 (三)分析、整理本系统、本部门、本单位能源消费状况和特点,按时报送能源消耗统计情况。 (四)分析本系统、本部门、本单位公共机构节能工作开展情况,及时反馈节能工作动态。

(五)提出推进本系统、本部门、本单位公共机构节能工作的意见、建议。 (六)按时参加联络员会议,并向会议通报本系统、本部门、本单位公共机构节能工作开展情况。 (七)向本系统、本部门、本单位领导汇报联络员会议精神,提出贯彻落实会议精神的建议、措施。 (八)完成市级机关事务管理局指令性工作任务,参加有关学习研讨、业务培训等活动。 第四条:教育、科技、文化、卫生、体育等系统和实行垂直管理的市直部门的联络员,应承担开展本系统内公共机构节能工作的职责。 第五条:联络员会议制度 (一)全市公共机构节能联络员实行会议制度,会议由诸城市市级机关事务管理局召集,联络员会议分为年度会议和临时会议,由诸城市市级机关事务管理局负责组织。 年度会议由全体联络员参加,会议内容为:学习国家、省公共机构节能法律规章;传达上级公共机构节能工作会议精神;总结交流公共机构节能工作情况,研究分析公共机构节能工作中的新情况、新问题,提出工作思路、意见和建议。年度会议由全体联络员参加。 临时会议由部分联络员或者全体联络员参加,会议内容为:研究公共机构节能专项工作或突出问题,研究解决方案

企业联络员管理制度

第一条为加强工商行政管理机关与企业的联系,切实为企业搞好服务,进一步提高行政效能,促进我市经济社会又好又快发展,根据国家工商行政管理总局“四个统一”的工作要求,特制定本制度。 第二条全市各级工商行政管理机关确认企业联络员适用本制度。 第三条企业联络员是指由企业自愿申报,经工商行政管理机关确认资格,受企业法人或负责人委派办理企业工商事务,并负责企业与工商行政管理机关联系的企业工作人员。 第四条企业联络员的基本条件: (一)在本企业任职,熟悉企业的基本情况; (二)遵纪守法,道德品质良好; (三)有较高的文化素质、较强的工作能力和协调能力; (四)有较强的工作责任心和事业心; (五)具备一定的计算机操作技能。 第五条企业联络员的主要职责: (一)承担本企业所涉及的工商行政管理各项业务; (二)参加工商行政管理法律、法规、政策的培训和宣传工商行政管理的法律、法规知识; (三)配合工商行政管理机关对本企业进行监督检查; (四)及时反映企业对工商行政管理工作的意见和建议; (五)对工商行政管理人员的工作作风和态度进行监督和评议。

第六条企业联络员应由企业对照所规定的基本条件,向所在地工商行政管理机关推荐1名人选,并填写《企业联络员登记表》,由工商行政管理机关确认、备案。 第七条工商行政管理机关应做好企业联络员的资料管理工作,建立企业联络员信息档案。 第八条工商行政管理机关应适时召开企业联络员工作会议,并有计划地进行业务培训。 第九条企业联络员有下列行为之一的,工商行政管理机关可建议企业更换其资格: (一)不履行本制度规定的职责; (二)有参与企业登记管理中弄虚作假行为的; (三)本企业有严重违反工商行政管理法律、法规的行为,并对该违法行为负有个人责任的; (四)工商行政管理机关认为不宜再担任企业联络员的其他行为。 第十条企业应保持企业联络员的相对稳定性。企业联络员因工作调动,企业应在15个工作日内向工商登记机关重新申报备案。 第十条本制度自发布之日起实施。

酒吧每日工作流程

-- 酒吧服务员每日工作流程 服务员每日工作流程 一、每天17:30—17:45准时参加班前例会 1、按要求着装、化妆,整理好个人仪容仪表; 2、带齐工作用具(笔、打火机、开瓶器、日记本、手写单等)、认真听从会议内容及工作安排,并做好记录及时交纳罚单。 二、17:45—18:45班前准备工作18:45—19:20吃饭 1、搞卫生范围:地面、台面、音响、点歌屏、电视机、沙发后面及下面、垃圾桶、房门等; 3、洗手间卫生:洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋,马桶无污渍,墙边、镜子擦干净,纸巾洗手液放好; 4及时到洗杯房去领取营业用具(杯、色盅等); 5、按要求摆台、台面摆上烟盅、花签盅、酒水牌、酒杯等摆放整齐、成图案状; 6、检查房间台面、地面卫生是否符合酒吧要求,用品用具是否准备齐全及设施设备、灯光是否能正常运作,如有发现问题及时上报经理跟进处理。 7.班前卫生做好后.及时叫领班检查班前卫生《如不符合从新打扫》 三、19:30—营业开始《音乐开启迎接客人》

(一)礼貌热情迎宾 1、按规定站位,注意仪容仪表,精神状态; 2、迎接客人:“晚上好,欢迎光临。” 3及时带客:并询问是否有定的卡座和包房 4等客人坐好后.本台服务员及时推销本酒吧大支酒套餐和小支酒.水果.小吃等 5.待客人点完后需给客人解释先结账.待客人把钱交与服务员时本台服务员迅速及时检查客人给的钱是否有疑问,如无疑问.应该给客人说请稍等.本台服务员以快.准.稳.及时给客人上起客人所点酒水.及时把客人所找零钱双手递给客人 6服务员每3分钟巡台.看见客人一口杯没有酒水时及时给客人添加.看见客人酒吧只省一瓶时本台服务员及时有礼貌的询问客人是否添加酒水. 7本台服务员当客人剩余酒水时.马上给客人解释这里只能存酒不能退酒.服务员及时去收银台拿取存酒卡,存酒卡上必须问清楚客人贵姓。填写好日期,数量。牌子。客人名字。等.把存酒卡一张交予酒水员一张递交给客人.服务员不能私自把客人存酒卡占为己有,如有发现罚款《50—100》 8:班后会议:00:00—00:10由领班开班后会议.讲述今天客人投诉或意见。由领班记录服务员所有客人意见和投诉.并总结。发现不足地方及时改正 本台服务员与相邻服务员轮换宵夜00:2 5—:00:10宵夜时间9.

联络员管理办法

联络员管理办法 第一章总则 第一条为加强与各分、子公司的联系和沟通,建立畅通的信息双向传递渠道,更好地为各单位提供服务,特制定本办法。 第二条本办法适用于各分公司、子公司联络员。 第二章联络员的管理 第三条联络员应符合以下基本条件: (一)政治素质好,服务意识强,热爱联络工作,具有较强的工作责任心; (二)了解本单位主要工作,掌握基本情况,能够做到上传下达; (三)具备较强的沟通协调能力、文字表达能力及电脑操作技能。 第四条联络员原则上由各单位行政人员或总经理助理、总账会计等人担任,也可以由各单位按上述条件推荐,指定专人担任,报公司行政管理部登记备案。经公司审批核定,对符合条件者发文公布。 (四)联络员实行动态管理,当发生变更时,应及时通报公司行政管理部。集团公司要求报送信息等任务连续三次未报送或无故两次以上不参加公司举办的联络员会议者,公司可向其所在单位反映,提出更换人选。

第三章联络员的权利和工作职责 第四条联络员的权利 (一)优先参加公司组织的联络员工作会议和活动,对联络工作有建议、批评和监督的权利; (二)有参加公司年度优秀联络员的评选资格。 第五条联络员工作职责 (一)负责所在单位及领导与集团公司的双向工作联系,及时传达公司的精神和要求,通报公司的工作动态。 (二)报送所在单位的基本信息及重要工作动态,反应各单位工作难点、热点问题及各项诉求; (三)集团公司委托的其他有关工作。 第四章联络员例会制度 第五条实行联络员例会制度 (一)联络员例会为联络员工作机制的基本形式,每年召开一至两次。会议主要任务为:跟踪落实集团公司工作部署;通报、交流各单位相关工作;参加公司组织的联络员会议、培训及有关活动;研究和改进联络员工作等。 (二)联络员因故不能参加例会,应告知公司行政管理部,并委派其他人参加。 (三)每次会议具体时间、地点、参加单位和其他有关事项由公司行政管理部负责通知。 第六条联络员例会要求

联络员工作制度

泰州市汽车流通行业协会联络员工作制度 第一章总则 第一条泰州市汽车流通行业协会(以下简称协会)为整合泰州市汽车经销行业信息资源,加强与各会员单位的联系和沟通,建立畅通的信息双向传递渠道,更好地为会员单位、政府部门提供服务,特制定本工作制度。 第二章联络员的管理 第二条联络员应符合以下基本条件 (一)政治素质好,服务意识强,热爱联络工作,并具有较强的责任感; (二)了解行业的政策、法规,熟悉所在单位主要工作,掌握其基本情况; (三)具有较强的综合分析能力、文字表达能力和沟通协调能力。 第三条联络员原则上由各会员单位市场部负责人或行政人员担任,也可以由所在单位按上述条件推荐,指定专人担任,并出具单位有效证明,报协会秘书处登记备案。协会秘书处经核定,对符合条件者发文公布。 第四条联络员实行动态管理,当联络员发生变更时,应及时通报协会秘书处。协会要求报送信息、推荐稿件任务连续两次未报送者或无故两次以上不参加协会举办的联络员会议者,协会可向其所在单位反映,提出更换人选。 第三章联络员的权利与工作职责 第五条联络员的权利 (一)优先参加协会组织的联络员工作会议和活动, 对协会联络工作有建议、批评和监督的权利; (二)本人撰写或推荐的稿件,可被协会优先采用; (三)享有参加协会“年度优秀联络员”的评选资格。 第六条联络员工作职责 (一)负责所在单位及领导与协会秘书处的双向工作联系,及时传达协会理事会的精神和要求,通报协会的工作动态。 (二)报送所在单位的基本信息(包括机构、人员、资质变化,办公通讯地址及法人变更等)及重要工作动态和先进技术,反映行业难点、热点问题及企业诉求; (三)负责收集、汇总所在单位对协会工作的意见和合理化建议,并及时反馈给协会秘书处; (四)按协会章程规定,联络员在每年1月底前,积极做好所在单位年度会费交纳和催办工作。 (五)承办协会秘书处委托的其他有关工作。 第四章报送信息的要求

服务员日常工作流程

服务员日常工作流程 一、10:00-10:05早班例会 1、早上10:00准时收银台前列队。 2、由当班管理人员检查检查员工的仪容仪表、着装、个人卫生等,不合格 立即整改,并按相应的规章制度进行处罚。 3、通报总结昨天的工作情况,对不足的地方提出整改意见,并执行。 4、根据当天预订情况进行工作安排。 5、所有员工统一经营理念后,到自己岗位开始工作。 二、10:05-10:30做开餐前的摆台工作 1、检查餐具清洁度,要求:餐具无水迹、无油迹、无破损。 2、台布大小尺寸合适,无污迹、无破损、无褶皱。 3、根据订餐人数,摆好相应的餐位。 4、桌椅干净无尘、无杂物、无破损,并按要求摆放。 三、10:30-10:50员工就餐时间,根据接待情况合理安排员工就餐 要求:按量取食,不得随意倒饭或倒菜。 四、10:50-11:30做餐前准备工作 1、检查包房环境卫生,有不合格的地方通知保洁立即整改。 2、检查包房里的物资物品(如:纸巾、洗手液、梳子、化妆棉棒、啫喱水、 香水等)是否能正常使用。 3、检查包房里的设施设备(如:电视、空调、空气净化器、电灯等)是否 能正常使用 4、根据菜单,做好相应的备餐工作(如:牙签、热毛巾、分酒器、醒酒器、

招待茶或柠檬水、刀叉、分更、小瓷勺、烟缸、骨碟、次碗等)。 5、备餐间的餐具按标签规范摆放,要求入柜的餐具必须干净、无破损。 五、11:30站位迎宾 1、各自站在自己负责的区域或包房的指定位置站位迎宾。 六、11:30-14:00接待用餐客人 1、当迎宾将客人带到所定包房门口时,服务员应热情向客人问好:“您好, 欢迎光临”。并配合迎宾,继续带客至包房内,并立即开灯,安排客人就坐。 迎宾在将客人带到相应包房位后离开时,应该微笑且对客人说:“祝您用餐愉快”,并轻轻关上房门。同时,服务员应做好如下工作: 2、先给客人呈递一张热毛巾,以便客人擦拭汗水或脸、手上的尘土,待客 人使用完后礼貌的将毛巾收回。 3、送上餐前水果及果叉,礼貌地说: “您好,这是我们酒店赠送的餐前 水果,请先享用。” 4、点茶服务:主动询问客人是否需要茶水(你好!打扰一下,请问喝点什 么茶水?),并逐一向客人介绍本店的茶水及价格。若客人有需要则要向客人重复一遍。确认无误后方可下单,并迅速到吧台取回茶叶,给客人泡好并呈上,斟茶时从客人右侧为客人斟茶,不可将茶杯从桌面拿起。客人在喝茶时要提醒客人:“请喝茶,小心烫口”。倒茶时应注意以八分满为宜。 若客人不需要茶水,则应给客人提供免费的柠檬水。 5、点菜服务,主动询问客人需要点菜吗(你好!打扰一下,请问现在需要 点菜吗?)。当客人需要点菜时,应及时通知管理人员,在管理人员点菜时,服务员应注意客人茶水是否喝完,并及时续水。当下单后,服务员应做好

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