餐饮行业各岗位绩效考核内容及标准
餐饮行业岗位绩效考核内容及标准
前厅部：
大堂经理绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 销售额40分完成率≥100%得40分；未完成得0分。月考核
2 投诉8分无客诉得4分；客诉＞1次得0分。
内诉≤3次得4分；内诉＞3次得0分。
3 卫生8分优得8分；良得4分；差为0分。
4 培训4分指有培训方案，按时培训，培训内容落实。
优得4分；良得2分；差为0分。
5 突发事件
处理
4分优得4分；良得2分；差为0分。
6 员工流失6分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人，得6分；
＞1人得0分。
月考核
7 员工满意率8分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得8分；≥70%，得6分；
≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
8 公司制度
执行情况
8分优8分；良4分；差0分。
9 浪费10分无浪费现象得10分；有浪费现象得0分。
10 顾客信息
意见反馈4分每月顾客信息意见反馈≥50桌，得4分；
＜50桌，得0分。
月考核
前厅主管绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 感动服务7分根据服务员数定出周任务，按照任务完成率计算。
完成率≥100%得7分；≥60%得4分；
≥40%得2分；＜40%得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 销售额20分完成率≥100%得20分；未完成得0分。月考核
3 叫服6分叫服指客人大喊、发脾气、起身离座找服务员或管
理人员的现象。
周叫服现象≤2次得6分；≤3次得3分；
≤4次得2分；＞4次得0分。
4 投诉8分无客诉得4分；客诉＞1次得0分。
内诉≤1次得4分；内诉＞1次得0分。
5 卫生5分优得5分；良得3分；差为0分。
6 打架旷工4分无此现象得4分；有此现象得0分.
7 员工流失8分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得8分；
＞1人得0分。
月考核
8 员工满意率7分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得7分；≥70%，得5分；
≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
9 推销4分按有效服务员的人数（人均1份）对新品、急推产
品推销。
完成≥70%，得4分；≥60%，得3分；
≥50%，得2分；＜50%，得0分。
10 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
11 员工服务
标准规范化
8分优8分；良4分；差0分。
12 公司制度
执行情况
8分优8分；良4分；差0分。
13 综合得分10分指所有上级对其岗位工作的整体综合评分。
服务领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 感动服务8分定出周任务，按照任务完成率计算。
完成率≥100%得8分；≥60%得4分；
＜60%得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 销售额15分完成率≥100%得15分；未完成得0分。月考核
3 叫服8分叫服指客人大喊、发脾气、起身离座找服务员或管
理人员的现象。
周叫服现象≤2次得8分；≤3次得5分；
≤4次得3分；＞4次得0分。
4 投诉10分周客诉≤1次，得5分；客诉＞1次得0分。
内诉≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
5 卫生10分优得10分；良得5分；差得0分。
6 打架旷工5分无此现象得5分；有此现象得0分.
7 员工流失5分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得5分；
＞1人得0分。
月考核
8 员工满意率6分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得6分；≥70%，得4分；
≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
9 推销8分按有效服务员的人数（人均1份）对新品、急推产
品推销。
完成≥100%，得8分；≥60%，得3分；
＜60%，得0分。
10 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
11 员工服务
标准规范化
10分优10分；良5分；差0分。
12 综合得分10分指所有上级对其岗位工作的整体综合评分。
岗位绩效考核内容及标准
服务员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分。
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 操作技能5分分别为：上菜不报菜名、不及时撤空盘、结账不核
对、买错单。
无差错得5分；差错≤3次得2分；＞3次得0分。
6 开单规范5分分别为：台号、菜名、数量，要求内容正确、字迹
清楚。
无差错得5分；差错≤3次得2分；＞3次得0分。
7 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
8 工作区卫生10分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优10分；良5分；差0分。
9 互帮互助5分优5分；良3分；差0分。
10 物品摆放5分备餐柜器具摆放整齐，抹布干净。
优5分；良3分；差0分。
11 客人表扬8分客人在经理级以上管理人员当面表扬或书面表扬
得8分；在回访卡上写加薪或奖励字样得3分；无
表扬得0分。
12 送客5分客人用餐后准备离店时，提醒客人带齐物品并致欢
送词。
优5分；良3分；差0分。
13 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
传菜领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 班组托盘
使用10分不使用托盘≤2次得10分；≤3次得7分；
≤4次得3分；＞4次得0分。
（未注明
“月考核”
者均为周
考核）
2 投诉8分无客诉得4分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得4分，≤1次得2分；内诉＞1次得0分。
3 仪容仪表5分指长头发、指甲长、工服脏等不合格≤1得5分；
≤2次得3分；＞3次得0分。
4 区域卫生7分按照平时卫生状况和大扫除状况评分。
优得7分；良得4分；差为0分。
5 打架旷工7分无此现象得7分；有此现象得0分。
6 员工流失8分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得8分；
＞1人得0分。
月考核
7 员工满意率8分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得8分；≥70%，得6分；
≥60%，得3分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
8 上菜速度
正确规范12分正确、迅速、礼貌上菜，出品不符合要求的不上。
优12分；良6分；差0分。
9 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
10 公司管理
制度执行
10分优10分；良3分；差0分。
11 与厨部
协调配合
10分优10分；良3分；差0分。
12 综合得分10分指所有上级对其岗位工作的整体综合评分。
传菜员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
6 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾。
优5分；良3分；差0分。
7 互帮互助8分优8分；良4分；差0分。
8 传菜速度
和准确
12分优12分；良6分；差0分。
9 托盘使用5分不使用托盘≤2次得5分；≤3次得3分；
＞3次得0分。
10 与厨部
协调配合
8分优8分；良4分；差0分。
11 物品摆放5分传菜部备餐柜和明档器具摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
12 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
13 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
门迎绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语5分主动规范得5分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
6 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优5分；良3分；差0分。
7 互帮互助5分力所能及及工作范围内帮助同事。
优5分；良3分；差0分。
8 物品摆放5分备餐柜及门口物品摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
9 迎客送客10分面带微笑主动迎客，招徕客人，并在客人离店时鞠
躬欢送，致欢送词。
优10分；良5分；差0分。
10 等座秩序5分等座顾客秩序良好，无随意流失。
优5分；良3分；差0分。
11 等座服务10分及时提供茶水、食品和娱乐用具，及时清理等座桌
面。
优10分；良5分；差0分。
12 带位5分为客人安排座位合理。
优5分；良3分；差0分。
13 订餐5分重要订餐通知无差错得5分；差错≤1次得3分
＞1次得0分。
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
吧台领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 报表10分报表正确及时，吧台日报表及交财务小票无差错得
10分；出现差错得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
3 非正常
沽清酒水10分本项指库房有酒水未出的或忘记要酒、冰酒的情况。
无此现象的10分；有此现象得0分。
4 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤2次得5分；内诉＞2次得0分。
5 财务监督
杜绝漏洞15分未出现漏洞，杜绝防患未然得15分；能主动发现漏洞并参与杜绝得10分；有漏洞未发现或发现后
未及时上报得0分
6 卫生10分卫生达标，物品摆放整齐有序。
优10分；良5分；差0分。
7 员工满意率10分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥70%，得10分；≥60%，得7分；
≥50%，得3分；＜50%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
8 员工服务
标准规范化
10分优10分；良5分；差0分。
9 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
收银员、输单员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 客诉7分无客诉得7分；客诉≥1次得0分。
6 内诉5分无内诉得5分，内诉≤1次得5分；
内诉＞1次得0分。
7 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优5分；良3分；差0分。
8 互帮互助5分力所能及及工作范围内帮助同事。
优5分；良3分；差0分。
9 物品摆放5分吧台内物品摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
10 客人表扬5分客人在经理级以上管理人员当面表扬或书面表扬
得5分；在回访卡上写加薪或奖励字样得3分；无
表扬得0分。
11 订餐8分能按要求接听电话和订餐记录准确清楚。
无差错得8分；差错≥1次得0分。
12 操作准确8分收银期间无差错得8分；差错≥1次得0分。
13 填写报表10分按时准确填写各类报表得10分；
不能按时准确填写各类报表得0分。
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
酒水员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语5分主动规范得5分；主动不规范得2分；
不主动不规范得0分。
5 客诉5分无客诉得5分；有客诉得0分。
6 内诉7分无内诉得7分，≤1次得2分；内诉＞1次得0分。
7 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优5分；良3分；差0分。
8 互帮互助5分力所能及及工作范围内帮助同事。
优5分；良3分；差0分。
9 物品摆放5分吧台内物品摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
10 快速准确
提供酒水
10分优10分；良5分；差0分。
11 填写报表8分按时准确填写各类报表得8分；
不能按时准确填写各类报表得0分。
12 备足酒水
（含冰镇）
10分无差错得10分；差错≤2次得5分；＞2次得0分。
13 代职其他岗
位5 代职其他岗位准确无误得5分；
出现错误得0分
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
后厨部：
厨师长绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 销售额30分当月完成销售指标任务得30分；未能完成得0分。月考核（未
注明“月考
核”者均为
周考核）2 验收开单7分严格按照验收标准执行，不得因人情或不负责任收
不符合标准要求的货物。
优7分；良4分；差0分。
3 量化标准5分每周抽查2-3次，每档抽查2-4各品种，按汇总所
计算的合格率打分。
合格率≥90%得5分；≥80%得3分；
＜80%得0分。
4 出品质量
出品速度
10分优10分；良5分；差0分。
5 原料合理利
用节约能源
无浪费10分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得10分；≤1次得7分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
6 卫生6分优6分；良3分；差0分。
7 内诉4分≤2次得4分；≤3次得2分
≤4次得1分；＞4次得0分。
8 员工流失5分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月流失人数≤1人得5分；
＞1人得0分。
月考核
9 员工满意率4分每半月随机抽查15人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得4分；≥70%，得2分；
＜70%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
10 公司管理
制度执行
4分优4分；良2分；差0分。
11 工作
协调配合5分能与其他部门良好沟通配合，进行良好协调协作。
优5分；良3分；差0分。
12 安全检查10分0次得10分；≥1次得0分。
后厨部：
炉灶领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注1 量化标准8分根据前厅工作报告和客人反馈意见为准，对菜品的
主辅料量化未达标的投诉情况进行打分。
≤1次得8分；≤3次得4分；＞3次得0分。
2 出品速度9分管理人员对出品速度抽查，或客人退菜现象确系时
间延误原因。
无投诉或问题得9分；差得4分；极差得0分。
3 出品质量10分出品有无质量问题或投诉（如：生糊、变质、异物
等。）
0次得10分；≤2次得7分；
≤3次得5分；＞3次得0分。
4 原料合理利
用无浪费8分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得8分；≤1次得5分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
5 能源节约10分优10分；良5分；差0分。
6 卫生8分优8分；良4分；差0分。
7 内诉5分≤2次得5分；≤3次得3分
＞3次得0分。
8 工作
协调配合10分能与其他部门良好沟通配合，进行良好协调协作。
优10分；良5分；差0分。
9 安全检查12分0次得12分；≥1次得0分。
10 收档保鲜收
市检查
10分出现腐烂1次得0分；无此现象得10分。
11 综合评分10分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
后厨部：
烧烤部经理（配送中心经理）绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 下店现场监
督检查工作8分每月每店下店次数不低于10次得8分；
未达到10次得0分。
月考核（未
注明“月考
核”者均为
周考核）
2 下店主抓烧
烤部整改效
果8分根据实际改良效果进行评定。
优8分；良4分；差0分。
3 监督检查各
店自串肉品
量化状况7分根据检查效果进行评定。
优7分；良3分；差0分。
4 各店对烧烤
产品质量的
投诉
8分投诉≤3次得8分；≤5次得4分；＞5次得0分。
5 货源的保证5分无断货现象得5分；
出现断货现象得0分。以下为配送中心考核内容及标准
6 验收制度的
监督执行10分验收时数量与质量出现问题，或不按照验收制度执行，或收人情货。
无以上现象得10分；有以上现象得0分。
7 标准化检查7分检查执行配送中心的切、串、煮、卤、腌标准。
优7分；良3分；差0分。
8 配送到店5分未能按时保质保量配送到店。
无此现象得5分；≥1次得0分。
9 成本控制
能源节约10分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得10分；≤1次得7分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
10 卫生10分优10分；良5分；差0分。
11 执行公司制
度
5分优5分；良3分；差0分。
12 综合得分10分总厨总经理根据表现打分优10分；良5分；差0
分。
13 设备使用与
维护
7分优7分；良4分；差0分。
后厨部：
烧烤部主管绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 销售额18分当月完成销售指标任务得18分；未能完成得0分。月考核（未
注明“月考
核”者均为
周考核）
2 验收开单4分优4分；良2分；差0分。
3 出品质量8分无生、糊、老、嫩、变质和空签现象。
≤1次得8分；≤2次得6分
≤3次得3分；＞3次得0分。
4 出品速度8分按照出品速度要求。
优8分；良4分；差0分。
5 能源原料合
理利用节约
能源无浪费6分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得6分；≤1次得4分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
6 卫生8分优8分；良4分；差0分。
7 内诉5分≤2次得5分；≤3次得3分
＞3次得0分。
8 员工流失4分指非正常流失，自动离职，或因对管理人员处事不
公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得4分；
＞1人得0分。
月考核
9 员工满意率4分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得4分；≥70%，得2分；
＜70%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
10 公司管理
制度执行
5分优5分；良3分；差0分。
11 开市收市
工作检查
5分优5分；良3分；差0分。
12 工作
协调配合5分能与其他部门良好沟通配合，进行良好协调协作。
优5分；良3分；差0分。
13 安全检查10分0次得10分；≥1次得0分。
14 分派任务
完成情况3分完成得3分；未完成得0分。以下为烧
烤部经理
检查共计
10分
15 用具返回
情况
3分及时返回得3分；未及时返回得0分。
16 与总部
配合情况
4分优4分；良2分；差0分。
前厅部：
备餐员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注1 迟到5分无迟到得5分；迟到1次得2分；迟到＞1次得0
分。
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分。
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，全部
合格得5分；合格两项以上得3分；合格两项一下
得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；不主动不规
范得0分。
5 投诉10分无客诉得5分；周客诉≤1次得5分；＞1人得0
分。无内诉，得5分；内诉≥1次得0分。
6 工作区域
卫生8分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃圾，无油污。优8分；良得5分；差得0分。
7 物品摆放8分区域备餐柜餐具摆放整齐，抹布干净，并且餐具无
混放现象。优8分；良得5分；差得0分。
8 迎客送客5分客人进店时主动致欢迎语，客人离店时提醒客人带
好随身物品并致欢送语。优5分；良得3分；差得
0分。
9 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
10 区域服务员
评分
10分区域服务员周平均得分。
11 备足餐具7分积极主动备足餐具，无多占、少备现象得7分；≤
1次得5分；≥2次得0分。
12 餐具洁净5分周“三无”现象≤2次得5分；≥2次得0分。
13 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后执行的考核项
目；其中8分为所有上级对岗位工作的综合评定。
综合管理部绩效考核表
综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务电脑管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分 工作业绩电脑故障维修及时率20 网络维修及时率20 完成领导其他交代的工作任务20 工作表现以积极的心态进行工作 5 不折不扣完成工作任务 5 对本职工作一丝不苟，并负责到底 5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓 5 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能 5 遵守公司的劳动纪律及行为规范 5 满勤 5 考核得分总计100 综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间
考核项目分值自评上级评分 工作业绩按时展开安全检查15 及时进行9S检查15 对违反公司安全规定及时处理15 完成领导其他交代的工作任务15 工作表现以积极的心态进行工作 5 不折不扣完成工作任务 5 对本职工作一丝不苟，并负责到底 5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓 5 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能 5 遵守公司的劳动纪律及行为规范 5 满勤 5 考核得分总计100 综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务安全管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分 工作 业绩 对有效发货过程有效控制25
对有效废钢处理过程监控25 完成领导其他交代的工作任务10 工作表现以积极的心态进行工作 5 不折不扣完成工作任务 5 对本职工作一丝不苟，并负责到底 5 做事条理性强，效率高，并从不拖沓 5 积极主动配合其他岗位完成工作 5 掌握并不断提高岗位工作需要的技能 5 遵守公司的劳动纪律及行为规范 5 满勤 5 考核得分总计100 综合管理部绩效考核表 被考核人姓名职务档案管理考核人考核时间 考核项目分值自评上级评分 工作业绩公司档案文件目录清晰25 公司档案文件齐全、无缺失25 完成领导其他交代的工作任务10 工作 表现 以积极的心态进行工作 5
房地产公司各岗位绩效考核指标表-(2142)
XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例 （初稿）
表一：人力资源部部长KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.4表二：人力资源部专员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.6表三：人力资源部经理KPI 表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.8表四：综合部车辆主管KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.11表五：综合部前台公关KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.12表六：综合部档案管理员 KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.13表七：综合部文员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.14表八：综合部清洁员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.15表九：综合部绿化员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.15表十：综合部纠纷管理员 KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.16表十一：综合部办证员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.17表十二：综合部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.18表十三：资讯部企划专员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.21表十四：资讯部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.23表十五：预算部预算员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.26表十六：预算部统计员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.28表十七：预算部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.30表十八：开发部拓展专员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.33表十九：开发部工程主管KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.35表二十：开发部工程项目管理 KPI 表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.37
《餐饮行业各岗位绩效考核内容及标准》
餐饮行业岗位绩效考核内容及标准 前厅部： 大堂经理绩效考核内容及标准 考核方式：百分奖分制。 编 号 考核内容分值考核标准备注 1 销售额40分完成率≥100%得40分；未完成得0分。月考核 2 投诉8分无客诉得4分；客诉＞1次得0分。 内诉≤3次得4分；内诉＞3次得0分。 3 卫生8分优得8分；良得4分；差为0分。 4 培训4分指有培训方案，按时培训，培训内容落实。 优得4分；良得2分；差为0分。 5 突发事件 处理 4分优得4分；良得2分；差为0分。 6 员工流失6分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理 人员处事不公而离职现象。 月正式员工流失人数≤1人，得6分； ＞1人得0分。 月考核 7 员工满意率8分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分 计算满意率。 员工满意率≥80%，得8分；≥70%，得6分； ≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录 8 公司制度 执行情况 8分优8分；良4分；差0分。 9 浪费10分无浪费现象得10分；有浪费现象得0分。 10 顾客信息 意见反馈4分每月顾客信息意见反馈≥50桌，得4分； ＜50桌，得0分。 月考核
前厅主管绩效考核内容及标准 考核方式：百分奖分制。 编 号 考核内容分值考核标准备注 1 感动服务7分根据服务员数定出周任务，按照任务完成率计算。 完成率≥100%得7分；≥60%得4分； ≥40%得2分；＜40%得0分。（未注明“月考核”者均为周考核） 2 销售额20分完成率≥100%得20分；未完成得0分。月考核 3 叫服6分叫服指客人大喊、发脾气、起身离座找服务员或管 理人员的现象。 周叫服现象≤2次得6分；≤3次得3分； ≤4次得2分；＞4次得0分。 4 投诉8分无客诉得4分；客诉＞1次得0分。 内诉≤1次得4分；内诉＞1次得0分。 5 卫生5分优得5分；良得3分；差为0分。 6 打架旷工4分无此现象得4分；有此现象得0分. 7 员工流失8分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理 人员处事不公而离职现象。 月正式员工流失人数≤1人得8分； ＞1人得0分。 月考核 8 员工满意率7分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分 计算满意率。 员工满意率≥80%，得7分；≥70%，得5分； ≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录 9 推销4分按有效服务员的人数（人均1份）对新品、急推产 品推销。 完成≥70%，得4分；≥60%，得3分； ≥50%，得2分；＜50%，得0分。 10 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。 11 员工服务 标准规范化 8分优8分；良4分；差0分。 12 公司制度 执行情况 8分优8分；良4分；差0分。 13 综合得分10分指所有上级对其岗位工作的整体综合评分。
综合管理部月度绩效考核方
综合管理部月度绩效考核方案4 综合管理部月度考核方案 由于综合管理部为综合服务型部门，因此，可量化项目较少，故采取工作业绩、工作能力及工作态度几个维度进行月度绩效考核，具体如下： 一、工作业绩（即月度工作内容） 部门员工围绕本部门生产经营任务展开相应工作，但是，需要按照月度进行分解，并列入《员工岗位绩效考核表（业绩评价部分，50%）》（见附表）中进行月度打分。生产经营任务见下： 工作业绩公共部分： 1、认真执行2013年财务资金预算并尽量节约其预算开支金额，严格按照资金预算的审批支付，每月根据超支和节约的情况进行通报； 2、办公用品采购及询价； 3、配合筹备物业部，并储备相关人员，物业、卫生、通勤、安全、食堂、浴池，提前筹备搬迁后的工作。 4、完成6节课的培训课程。 5、月度、季度、年度工作总结草拟及上报； （一）项目基金负责人
1、计划申报项目5-8个，计划申请资金40 万。 2、随时整理项目情况，做好项目全期的跟进。 3、尽力办理工程手续，争取办理完毕产权证，并配合财务做好融资工作。 4、进行对公司产品的价格、成本和竞争对手的情况有初步的掌握，条件具备后独立开始外贸业务。 5、OA服务器维护。 6、继续落实研发中心项目。 7、如果公司有计划，开始办理CE认证。 8、完善基金项目工作指导书。 9、做好其他本职工作。 10、配合分子公司进行项目申报工作。 11、跟踪并组织办理公司各项资质、专利、证件注册、年检、公布及共享等事宜，并做好日常监管工作。 12、配合技术研发对公司质量管理体系进行修订、完善、装订、归档保存 （此为安全质量部主要抓项目，综合管理部配合执行，不作为主要执行部门考核，归档主体为综合管理部） 13、负责安排公司及分子公司专利申办、催促、缴费、维护
公司各部门绩效考核方案及表格
公司各部门绩效考核方案及 表格 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
绩效考核方案 绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据，加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。 1、考核原则： 、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1—10号考核上一个月绩效。 、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。 2、考核范围： 本公司所有员工。 3、考核要素及责任： 、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 、考评小组每月5、15、25日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。 、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。 4、考核小组的责、权： 、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，报行政部核准。 6、绩效考核的程序 、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。 、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。 、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单” 送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。 7、各类考核形式有： 上级评议； 同级同事评议； 自我鉴定； 下级评议； 外部客户评议。 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 8、考核结果及效力 、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 、考核结果具有的效力：
餐厅绩效考核表
餐厅绩效考核表 篇一：餐饮业绩效考核表(店长、前厅领班、吧台、厨师长、后厨、服务员、收银员、库管、后勤) 店长绩效评估指标量表 篇二：餐厅绩效考核方案(餐厅) 员工绩效考核方案 一．总则 （一）为了保证餐厅的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强上下级管理以及员工与员工之间的协作。 （二）为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作中执行的主动性，有效性以及工作质量，从而改善度假村整体绩效，达到公司的管理目标。 二．考核目的 为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。 三．考核原则 为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对员工工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对餐厅形成正确指导，在餐厅内部形成良性竞争的机制。
四．考核内容与方式 （一）考核期：以月份为期限 （二）考核内容： ⒈考核内容下文 2.每月3日前各班组将上月绩效考核考评表交与人事部。 3．每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认，对于具体的项目，考核人需进行分析解释，避免同类情况再次发生。 五.资料的整理与存档 （一）每月考评结束后，各部门对所有资料进行整理存档。 （二）各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进行汇总考核。 绩效考核方案 会所餐厅以提高员工素质为目的,促使餐厅营业额有进一步的提高特出了员工绩效考核。 一．出勤情况（10分） ⒈出勤情况主要是根据员工的打卡考勤制度来确定，如员工有无故迟到或早退、缺岗现象，一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资的处罚，餐厅内部还会实行扣休制的处罚（迟到或早退在10分钟内，扣休1小时，迟到或早退在半小时内，扣休半天，迟到或早退半小时以上，扣休一天，缺岗开过失单一次，累计过失单三次自动离职），以此处罚。 ⒉出勤前要检查好仪容仪表，保持仪容仪表的整齐： 服装，上班时间内，一律穿戴酒店配发的制服和饰物。制服应整洁
公司各部门绩效考核方案及表格
绩效考核方案 绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据， 加强人性化管理，管理责任到位，挖掘各位的潜力，促进公司与个人之间的双赢，特制定此方案。 1、考核原则： 1.1 、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月1— 10 号考核上一个月绩效。 1.2 、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不良作风。 2、考核范围： 本公司所有员工。 3、考核要素及责任： 3.1 、目标计划应达成的关键业绩指标必须明确并有据可查。 3.2 、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。 3.3 、考评小组每月5、 15 、 25 日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。 3.4 、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核结果。 3.5 、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。 4、考核小组的责、权： 4.1 、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准和对职员的帮助、培训。 4.2 、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。 4.3 、公司总经理有权了解考核结果，并负有对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。 5、考核权限： 采取由上至下的考核方式，报行政部核准。 6、绩效考核的程序 6.1 、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与。 6.2 、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。 6.3 、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写：“员工绩效考核通知单” 送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。 7、各类考核形式有： 7.1 上级评议； 7.2 同级同事评议； 7.3 自我鉴定； 7.4 下级评议； 7.5 外部客户评议。 7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 8、考核结果及效力 8.1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 8.2、考核结果具有的效力：
综合部人员绩效考核
综合部人员绩效考核 1、目的 为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高品质、高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人体制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制度本方案。 二、考核周期及细节 1、考核执行自然月度考核，次月兑现。 2、考核采取百分制的计分办法进行。 3、次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月5前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报人事行政部备案。 4、工作计划编写分日常工作类、阶段工作及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务； 5、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行阶段性工作）三档，工作计划未进行、进行中阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。 三、考核等级 A级优秀级）95—100分工作成绩优异，有创新性成果。 B级（良好级）80—94分工作成果达到目标任务要求标准，且成绩 突出。 C级（合格级）65—79分工作成果均达到目标任务要求标准。 D级较差级）60—64分工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。
E级（极差级）59分以下工作成果均未达到目标任务要求标准，经 督导而未改善的。 4、评分标准 负责人力资源资源的部门将员工绩效考核期间所有奖惩记录汇总评分，评分标准如下满分为100分）： 1凡是违反公司相关管理制度的，违反一次扣10分，以此类推； 2没有按期编写当月工作计划和填报绩效考核表，每逾期一天扣10 分，以此类推； 3以公司管理制度为依据，奖励以此加20分，以此类推； 4公司考勤考核：a迟到，15分钟内警告，15分钟以上，没迟到一次扣15分； b.早退,每早退一次扣15分； c.因私外出每超过20分钟一次扣15分； d.无姑缺席旷工按公司相关制度处罚 人力资源部的评分二总分+奖励分-惩罚分）X15% 5、总体得分计算公式月度考核得分二工作业绩总得分X50%+岗位职责总得分X35%+人力 资源部门的评分 6、考核工资的设定 公司额外拿出员工工资的10%作为考核的工资，员工最后的考核工资需根据月度
【最新整理】餐饮各岗位绩效考核表
吧员绩效考核表 年月日 姓名性别出生年月学历部门职位入职时间 评分内容 评分项目内容分值员工自评部门主管部门经理 仪容仪表1、工服及个人卫生 4 2、综合印象 3 行为规范1、出勤率 6 2、站态行姿 3 3、劳动纪律 3 4、工作态度 6 5、言谈语态 3 业务技能1、酒水销售、备货记录准确12 2、日常销售按照规定执行12 3、吧台商品按照要求摆放8 4、水果成本控制10 5、果盘切制及时精致卫生8 6、无工作失误 6 团体协作1、尊重领导 4 2、团结同事 4 3、集体活动参加情况 4 其他1、培训参加情况 2 2、评先进及受表扬情况 2 得分小计100 分数统计 加权得分权重比重100% 20% 50% 30% 权重总分100 绩效组评价 餐饮总监 人力资源部 副总经理 1 / 10
保安绩效考核表 年月日姓名 性别出生年月学历 部门职位入职时间 评分内容 评分项目内容分值员工自评部门主管部门经理 仪容仪表1、工服及个人卫生 4 2、综合印象 3 行为规范1、出勤率 6 2、站态行姿 3 3、劳动纪律 3 4、工作态度 6 5、言谈语态 3 业务技能1、熟悉酒店的整体状况8 2、能坚守岗位，警觉性高8 3、能按时巡查，做好安全 检查工作 12 4、交接班记录详细、准确8 5、积极主动的做好宾客就 餐的安全保卫工作。 12 6、熟悉并定期检查报警系 统、安全及消防系统 8 团体协作1、尊重领导 4 2、团结同事 4 3、集体活动参加情况 4 其他 1、培训参加情况 2 2、评先进及受表扬情况 2 得分小计100 分数统计 加权得分权重比100% 20% 50% 30% 权重总分100 绩效组评价 餐饮总监人力资源部 副总经理
综合管理部人员绩效考核管理制度
综合管理部人员绩效考核管理制度 一、目的 为了加强综合管理部员工的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，为薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切依据，强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效，加强员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，契合公司企业文化，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，自2017年二季度起，综合管理部试行本绩效考核制度。 二、考评方式 1、综合管理部考评周期为季度考评和年度考评。 每季度末，员工对自身工作情况进行总结，分析、评估，填写季度考核表，打自评分。 每季度末，公司总经理、分管副总及其他业务部门领导根据公司整体绩效考评制度对综合管理部进行整体考评。 每季度初10号前，综合管理部负责人针对上一季度工作表现情况，结合各员工自评及公司考评情况，对下属各员工及主管考评。 年度考评以公司年度考评时间节点及考评要求为准。 2、综管部员工的得分应用是基于部门得分的基础上进行的，以公司绩效考评体系为基础。 3、考评重点以部门年度工作计划为主线，以签订的年度目标责任书为重点，完成计划目标任务。
4、年度奖金是否发放及发放比例，根据公司年度整体业务指标达成情况及员工年度考评结果来确定。 三、考评分类及考评内容： 部门主任对综管部员工进行统一考评。考评分为品行考评和业绩考评，部门员工实行一致的品行考评，业绩考评根据各个岗位不同，考核范围和侧重点不同。 现有考核组织架构体系如下： （略） 四、考核实施说明 1、品行考评（占绩效考评成绩的30%） 品行考评表【通用】 被考评人：考评人：
（3）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） 见附表。 3、特殊情况下的直接评定 （1）有下列情形之一者，其季度考核直接划入B级以下： ①当季受通报、警告等公司处分者。 ②当季迟到或早退累计10次以上者。 ③当季累计旷工3天以上者。 ④未按公司规定请假或假期结束未及时请示告假者。 （2）有下列情形之一者，其季度考核直接划入B级及以上： ①当季受通报表彰等公司表扬或取得社会表彰者。 ②当季协助业务部门工作，受到业务部门领导表扬者。 ③当季为提高本职工作能力，努力学习新知识，取得相关国家认证者。 ④当季在工作中，主动改进工作方法，创新工作模式，显著提升办事效能者。 五、绩效考评分数应用
企业员工绩效考核表大全
员工绩效评价表（一） 姓名：部门：岗位：评价日期： 评价项目对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1．勤奋态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间； B．对工作持积极态度； C．忠于职守，坚守岗位； D．以团队精神工作，协助上级，配合同事。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2。业务工作A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划； B．不需要上级详细的指示和指导； C．及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行； D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．以主人公精神与同事同心协力努力工作； B．正确认识工作目的，正确处理业务； C．积极努力改善工作方法； D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．工作速度快，效率高； B．业务处理得当，经常保持良好成绩； C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效； D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．工作成果达到预期目的或计划要求； B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件； C．工作总结和汇报准确真实； D．工作熟练程度和技能提高能力。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分 2．该员工应处于的等级是：（选择其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]D A．240分以上；B．240-200分；C．200-160分；D．160分以下。 3．评价者意见 4．评价者签字：日期：年月日 1．评语： 2．依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在任职[ ]升职至任 [ ]续签劳动合同自年月日至年月日[ ]降职为 [ ]提薪降薪为 [ ]辞退
各岗位绩效考核表
各岗位绩效考核表
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期: ?
企划处考核表 考评项目细则分值 自评 分 评分备注 部门职责履行情况发展战略及规划，组织制定规章制 定,分解方针目标,建立考核体系 10 质量环境等标准体系内审外审及保 持体系的运行 10 制定科研发展规划,组织并推动年度 科研项目 5 组织经济活动分析、局及项目部的成 本计划的审核 5 制定各二级单位的承包方案和考核 指标 5 负责测算办公设备费用预算 5 负责通讯导航设备的维护和更新 5 负责微机的技术管理,保持网络畅通 5 负责科技情报的收集整理 5 开展推进全面质量管理 5 指导和监督全局质检员的工作 5 协助交通战备 5 督促网络办公，参与考核 5 工作计工作计划执行５
划决议完成情况会议决议执行 5 领导交办事宜５ 内部管理指标 制度管理２部门精神面貌 2 满意度指标部门员工满意度１相关部门满意度 1 外部单位满意度 1 学习与发展指标 员工培训 1 新思路新方法应用 1 工作效率１ 非常规项目部门嘉奖10 责任事故 —１ ０员工获奖 5 员工受惩—5 ?局长办公室考核表 考评项目细则分值 自评 分 评分备注
部门职责履行情况收集反映各部门各单位执行 行政命令情况 10 文件的核稿打印复印分发，内 外部文件处理 10 档案的保管及服务 5 小车的调度1０拟写行政工作报告及年鉴 5 协助交通战备及对外接待 5 负责会议费用的预算及控制 5 行政印章的管理使用 5 利用网络办公，参与考核 5 负责法律事务的处理 5 负责生活服务公司绩效考核 复核 5 按局质量环境等标准体系的 规定执行 5 工作计划决议完成情况工作计划执行 5 会议决议执行 5 领导交办事宜 5 内部管理指标 制度管理 2 部门精神面貌２
综合部绩效考核
综合部绩效考核 篇一：综合管理部月度绩效考核方案 综合管理部月度考核方案 由于综合管理部为综合服务型部门，因此，可量化项目较少，故采取工作业绩、工作能力及工作态度几个维度进行月度绩效考核，具体如下： 一、工作业绩（即月度工作内容） 部门员工围绕本部门生产经营任务展开相应工作，但是，需要按照月度进行分解，并列入《员工岗位绩效考核表（业绩评价部分，50%）》（见附表）中进行月度打分。生产经营任务见下： 工作业绩公共部分： 1、认真执行20XX年财务资金预算并尽量节约其预算开支金额，严格按照资金预算的审批支付，每月根据超支和节约的情况进行通报； 2、办公用品采购及询价； 3、配合筹备物业部，并储备相关人员，物业、卫生、通勤、安全、食堂、浴池，提前筹备搬迁后的工作。 4、完成6节课的培训课程。 5、月度、季度、年度工作总结草拟及上报；（一）项目基金负责人1、计划申报项目5-8个，计划申请资金40万。2、随时整理项目情况，做好项目全期的跟进。
3、尽力办理工程手续，争取办理完毕产权证，并配合财务做好融资工作。 4、进行对公司产品的价格、成本和竞争对手的情况有初步的掌握，条件具备后独立开始外贸业务。 5、oa服务器维护。 6、继续落实研发中心项目。 7、如果公司有计划，开始办理cE认证。8、完善基金项目工作指导书。9、做好其他本职工作。 10、配合分子公司进行项目申报工作。 11、跟踪并组织办理公司各项资质、专利、证件注册、年检、公布及共享等事宜，并做好日常监管工作。 12、配合技术研发对公司质量管理体系进行修订、完善、装订、归档保存（此为安全质量部主要抓项目，综合管理部配合执行，不作为主要执行部门考核，归档主体为综合管理部） 13、负责安排公司及分子公司专利申办、催促、缴费、维护事务；14、完成领导及部门负责人交待的其他工作。（二）行政助理 1、安排好公司各类接待工作，做好各类外联协议签署、会员申办； 2、协助负责安排公司及分子公司专利申办、催促、缴费、维护事务； 3、定期梳理公司各档案； 4、配合对公司各类有形、无形资产的借阅和领用必须形成有据可依的管理制度； 5、配合有关部门设计并制作完成公司专属的各种标注公司名称的物件； 6、配合管理公司各类办公用品，确保后勤充足，并节约公司资
餐饮员工绩效考核标准
餐饮员工绩效考核标准 餐饮管理有限公司员工绩效考核标准 基层员工的考核项目分工作能力、团队意识和职业能力三项，所占的百分比分别为25％、35％、10％，每个项目所包括的考核因素如下：一、工作能力 对普通员工工作能力的考核包括工作质量、工作效率、工作方法、出勤情况、执行力，共5个评价因素。每个因素的内容及评分标准如下： 1、工作质量：是指所承担的生产、工作、服务的完成过程情况。 评定标准：若超过，5分；完成指标，4分；尚可，3分；勉强，2分；太差，1分。 2、工作效率：是指单位时间内完成的工作速度。 评定标准：若很高，5分；较高，4分；尚可，3分；较低，2分；太差，1分。 3、工作方法：是指为完成目标所采取的方式、方法是否按照规范。评定标准：若很得要领，5分；得要领，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不得要领，1分。 4、出勤情况：即迟到、早退、事假、病假、公休、其它福利假期和旷工的统称。 评定标准：若正常公休，5分；有其他福利假期，4分；有迟到、早
退，3分； 有病假、事假，2分；有旷工，0分。 5、执行力：是指服从能力和落实能力。 评定标准：若很高，5分；较高，4分；尚可，3分；较低，2分；太低，1分。 二、团队意识 对普通员工品德的考核包括学习精神、工作态度、工作责任感、服务性、协作性、个人修养和集体荣誉感共7个评价因素。每个因素的内容和评分标准如下： 1、学习精神：是指对培训学习技术、专业知识、规章制度的兴趣和自觉程度。 评定标准：若很高，5分；高4分；尚可，3分；欠佳，2分；很低，1分。 2、工作态度：是指对完成目标工作所持有的态度。 评定标准：若很好，5分；好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。 3、工作责任感：是指对完成目标的责任程度。 评定标准：若很强：5分；强：4分；尚可：3分；欠佳：2分；太差：1分。 4、服务性：即是指在完成工作过程中态度、语言、行为和意识的综合体现。 评定标准：若很强，1分；强，2分；尚可，3分；欠佳，4分；太
汽车公司岗位员工绩效考核表
绩效考核表
目录 1汽车销售部 1.1汽车销售经理绩效考核表 1.2展厅经理绩效考核表 1.3销售顾问绩效考核表 1.4销售助理绩效考核表 1.5销售信息员绩效考核表 1.6前台接待绩效考核表 1.7二手车专员绩效考核表 1.8上牌专员绩效考核表 1.9汽车金融专员绩效考核表 2售后服务部 2.1售后服务经理绩效考核表 2.2售后信息管理员绩效考核表 2.3调度员绩效考核表 2.4车间主任绩效考核表 2.5维修技师绩效考核表 2.6学徒工绩效考核表 2.7备件部主管绩效考核表 2.8备件采购专员绩效考核表 2.9备件管理员绩效考核表 2.10前台服务部主管绩效考核表 2.11前台服务顾问绩效考核表 2.12前台服务文员绩效考核表 2.13保险事故专员绩效考核表 3 客服服务部 3.1 客服经理绩效考核表 3.2 会员部专员绩效考核表 3.3 客户信息管理员绩效考核表
4 名品事业部 4.1 名品部经理绩效考核表 4.2 名品导购员绩效考核表 5 采购部 5.1 采购部经理绩效考核表 5.2 采购专员绩效考核表 6行政管理综合部 6.1 行政人事总监绩效考核表 6.3 人事主管绩效考核表 6.2 人事专员绩效考核表 5.3 行政主管绩效考核表 5.4 行政专员绩效考核表 5.5 司机绩效考核表 5.6 保安绩效考核表 5.7 保洁绩效考核表 5.8 食堂厨师绩效考核表 5.9 食堂服务员绩效考核表7财务部 7.1 会计绩效考核表 7.2 出纳绩效考核表 7.3 收银绩效考核表
汽车销售经理绩效考核表
部门经理（主管）：人事行政总监：总经理：展厅经理绩效考核表
公司员工绩效考核表范本
公司员工绩效考核表
1.不断提高公司的管理水平,产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供公司保持可持续发展的动力; 2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标; 3.不断提高公司员的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性; 4.建立以部门,班组为单位的团结协作,工作严谨高效的团队; 5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围. 二,绩效考核的原则: 1.公平,公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准. 2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行,综合部是本制度执行的管理部门. (1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法,综合部每周将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩. (2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行,综合部负责不断对制度修订和完善. 3.公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人,部门负责人考核下属岗位. 4.公司对员工的考核采用百分制的办法. 5.评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%,上级评价70%. 6.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核.不同岗位,不同层次,不同时期两者考核重点不同, %. 定量考核: A.中层干部:部门重点工作(总经理安排的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会安排的工作;部门年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作.)完成的质量和数量. B.其他岗位:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作. 定性考核:公司行为规范(工作态度,工作能力,安全,卫生,考勤,行为准则等软指标). 三,组织领导 公司成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导公司员工的考核工作. 组长: 副组长: 成员: 工作职责: 1.组长负责主持每月,每周考核总结会,对上月考核工作总结,布置下月各部门工作重点;每周的考核由每周六组织召开. 2.负责考核制度的讨论,修改及监督实施. 3.负月度绩效考? . 板块特征分析 四、供应特征分析 五、建筑形态分析 六、销售分析 七、价格分析
综合部KPI绩效考核表
综合部 KPI 绩效考核表 岗位名称行政助理岗位分类职能类考核周期年月 所属部门综合部考核对象考核人 KPI 指标权重值考核指标或评价标准得分1、办公用品的计划、采购、发放、采购无计划或无经审批的请购单 保管。扣 5 分，采买不及时导致影响工 15作正常开展扣10 分，办公用品帐 目混乱扣 10 分，帐、物不符的扣 15 分。 2、负责食堂日常管理，合理控制食食堂卫生脏乱差扣 5 分，当月未 堂费用，严抓卫生管理，不断提高就参与采买扣 5分，每周检查记录 餐质量。15未达 3 次扣 5 分，食堂帐目混乱 扣 10 分，当月食堂费用超标扣 15 分。 3、负责内外文件的收发、登记、影文件无收发登记扣 5 分，未及时 印、传阅、归档和管理。10影印或传阅扣 5 分，未及时归档 扣 5 分，年终未及时装订扣 5 分。 4、负责固定资产的登记、编号、管固定资产帐目不清或未及时更新 理、维护工作及相关办公设备的维修 10扣 5 分，固定资产和办公设备维 和维护。修不及时导致影响工作正常开展 扣5分。 5、积极配合公司、工会开展各种集未配合开展集体活动扣 10 分，不体活动，协助各种福利物资的发放和10协助福利物资的发放及管理扣10管理。分 6、负责报刊、杂志的收发管理以及报刊、杂志、杂物管理混乱扣5 杂物的收纳管理。 10分，过期报刊杂志和废旧杂物未 及时整理回收影响办公环境扣5分，杂物帐目不清扣 5 分。 7、负责用水用电的日常管理和成本未对用水、用电设施进行巡检扣 5 控制管理，定期对用水、用电设施进 10分，无检查记录扣 5 分，发现违 行巡检，发现违规使用及时纠正。规用水、用电等情况未及时纠正 的扣 10 分。 8、负责卫生管理，制定保洁计划，无保洁计划扣 5 分，未定期对卫 定期对办公环境进行检查，发现卫生 10生进行检查扣 5 分，检查无记录 死角及时安排保洁人员进行清理。扣 5 分，卫生工作受到上级领导 批评扣 10 分。 9、及时完成上级交办的临时工作和对临时工作和任务出现推诿、拖任务。10拉、消积对待等情况扣 5 分，未 按时完成扣 10 分 得分合计 绩效沟通记录： 考核人签名考核对象 签名 绩效考核领导小组 组长签名
物业公司各部门员工绩效考核标准
物业公司各部门员工绩效考核标准 员工效计考核管理办法目; 1、尽量以量化形式,对员工“德、能、勤、绩”客观考核; 2、调动一切积极因素,激励先进,鞭策后进; 3、建立完善和有效的监督机制,推动公司业务健康发展。 适用围; 本办法适用于物业管理全体员工。(试行案) 考核形式; 1、分季度和年度两种; 2、层级考核制,即员工由部门主管考核;部门主管由部门经理考核;部门经理由总经理考核, 总经理由总裁考核; 3、实事,以公平、公正、公开、透明为原则,考核工作由办公室统筹。容及标准(各部门按工作性质考核和公共考核两大部分) 一、办公室考核部分; 1、立卷办文、上传下达准确无误,每月差错在 1项以下为“优”; 2 项为“良”; 3 项为“中”; 4 项以上为“差”。 2、按议事日程分工督导工作,每月督导工作遗留在 1 项以下为“优”; 2 项为“良”;
3 项为“中”; 4 项以上为“差”。 3、责任心强,对上级下达各种临时任务按时按质按量完成(实事,凭感性考核)。 4、每月组织及配合例检工作,无任缺席现象,每次牵头组织时间缓慢在5分钟以下为“优; 5分钟以上10分钟以下为“良; 10 分钟以上20 分钟以下为“中’; 20 分钟以上30 分钟以下为“差”。 5、格遵守制度,不得泄露公司(实事,凭感性考核)。 二、财务部考核部分; 1、工作准确无误,每月收款或帐务审核差错在 1宗以下为“优”; 2宗为“良’; 3 宗为“中”; 4 宗以上为“差”。 2、在极少监督下完成工作,每月遗忘完成工作在 1项以下为“优”; 2项为“良”; 3 项为“良”;3 项为“中’; 4 项以上为“差”。 3、按议事日程要求及时提交各种工作计划及财务报表,
行政部各岗位绩效目标与绩效考核
行政部各岗位绩效目标与绩效考核 1.行政部职责描述 行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。 行政部职责一览表 部门行政部直接上级行政总监文件编号 部门人员结 构 行政总监、行政部经理、总经理办公室主任、秘书 主要职责1.建立各项规章制度并监督、检查其实施情况，促进各项工作的 规范化管理 2.办公用品管理 3.会议管理 4.文件和档案管理 5.协调各职能部门的关联 6.建立并维护与企业外部组织的公共关系 7.其他事务管理，如员工福利、企业车辆管理等 2.行政部部分工作流程 会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。操作流程见下图：
办公用品管理。企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。
3.行政部绩效考核指标设置（也可以结合鱼骨图法使用KPI） 指标类型关键绩效指标 财务类 1.成本费用预算达成率 2.固定资产流失率（行政方面） 1.行政制度的完善情况 内部运营流 程类 2.部门工作计划性 3.部门工作计划完成率 4.办公用品采购的及时性、合理性 5.办公用品发放的准确性、有序性 6.办公费用（水、电、电话费用等）的及时性、准确性 7.软、硬件设施的维护情况 8.车辆管理的科学性、规范性 客户类 1.行政服务满意度 2.部门协作满意度 1.部门配需计划完成率 学习与创新 类 2.部门员工流动率 （1）行政部经理工作职责 直接上级：行政总监 职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。 主要职责： 制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行） 行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出） 行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定期盘点） 企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，
QA各岗位绩效考核表
车间现场QA岗位绩效考核表 部门名称质量部岗位名称车间现场QA 姓名上级领导质量部经理直接领导QA主管考核时间 岗位职责 1 负责洁净区生产过程的监督检查。 2 审核批生产记录及批包装记录，及时填写现场监控记录。 3 负责生产过程中间体质量检查工作。 4 负责每道工序生产结束后的清场检查。 5 检查生产操作间是否定期消毒，消毒剂是否定期更换使用。 6 负责车间生产过程中偏差的处理，负责车间不合格品的销毁监督。 7 负责对车间生产工艺及设备验证的监督工作。 9 负责监督洁净区的空调净化系统的生产、检验、使用。 10 负责监督车间洁净区中间体、纯化水、注射用水的生产、检验、使用。 11 不定时向主管汇报产品质量情况，并积极提出改进建议。 打分标准：优：10、良：8、中：6、差：4 考核标准：A级90分以上10%； B级75-90分8%； C级60-75分5%； D级60分以下0%。 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分，绩效考核是：级2．依据本次考核，特决定该员工： [ ]转正：在任职[ ]升职至任 [ ]继续工作自年月日至年月日 [ ]降薪为 [ ]提薪为 [ ]辞退 签字 上级领导签字: 直接领导签字: 执岗人签字:
库房QA岗位绩效考核表 部门名称质量部岗位名称库房QA 姓名上级领导质量部经理直接领导QA主管考核时间 岗位职责 1 负责对库房日常工作监督检查。 2 负责仓储环境卫生、设施检查，物料日常养护、定置、标识记录、异常情况处理等的例行 检查。 3 检查进出库物料、成品验收、储存、发放是否符合规定，保证不合格原辅料不得投入使用， 不合格成品不得出厂。 4 定期抽查物料、成品是否按管理规程定置堆放，物料状态是否明确。 5 负责包装材料样稿、标准样稿的校对工作。 6 负责原辅料、包材取样的监督检查。 7 负责物料供应商的审计及定期更新。 8 负责物料检验合格后的放行。 9 负责质量部到库物品的及时领用。 10 负责物料检验、放行等档案的及时归档。 11 不定时向主管汇报产品质量情况，并积极提出改进建议。 打分标准：优：10、良：8、中：6、差：4 考核标准：A级90分以上10%； B级75-90分8%； C级60-75分5%； D级60分以下0%。 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分，绩效考核是：级2．依据本次考核，特决定该员工： [ ]转正：在任职[ ]升职至任 [ ]继续工作自年月日至年月日 [ ]降薪为 [ ]提薪为 [ ]辞退 签字 上级领导签字: 直接领导签字: 执岗人签字: