信息化领导力研究综述

信息化领导力研究综述

霍国庆孟建平刘斯峰

（中国科学院研究生院管理学院，北京１００１９０）

摘要：信息化时代的到来对领导实践、领导学、领导者及其领导力提出了挑战，只有因应信息化时代的变化而培育和不断提升信息化领导力的领导者才能持续取得成功。本文首先对国内外信息化领导力文献进行了系统分析，归纳了当前信息化领导力的研究热点，然后结合领导力理论探讨了信息化领导力的概念和研究范围，最后提出了信息化领导力的研究框架。

关键词：信息化；领导力；领导者；被领导者；领导情境

信息化领导力的研究现状

２０世纪后期以来，由数字电子技术引发的信息革命对人类经济发展和社会生活的各个领域产生了广泛而深远的影响，世界由此步入了信息时代。在信息时代，信息在上下级之间的分享冲击了领导权威、信息技术改变了领导决策的条件与状态，网络化和扁平化的组织则引起了领导方式的变革（南京行政学院课题组，２００４）［１］。美国Ｂｉｎｇｈａｍｔｏｎ大学教授Ａｖｏｌｉｏ＆Ｋａｈａｉ和ＷｅｓｔＴｅｘａｓＡ＆Ｍ大学教授Ｄｏｄｇｅ认为，信息技术应用可能会促进组织内部领导系统的发展，也可能破坏甚至使组织内部的领导系统瘫痪（Ａｖｏｌｉｏ，ＫａｈａｉａｎｄＤｏｄｇｅ，２００１）［２］。更多的研究成果表明，信息技术及其引发的信息化进程已经形成了新的领导实践环境和造就了新的领导群体，人类正在经历的社会转型（从工业社会到信息社会的转型）也已经促使人类组织管理模式发生了根本变革，工业社会流行的官僚、等级、独裁式管理制度正在被信息社会的自我管理、合作和民主式管理制度所替代（克洛克，戈德史密斯，２００４）［３］，所有的领导者都面临着新的信息化领导环境以及在这个环境中成长起来的被领导者，所有的领导者（而不仅仅是ＣＩＯ们）都需要发展信息化领导力，正如美国施乐公司“创造性领导力中心”研究员Ｐｕｌｌｅｙ，Ｓｅｓｓａ和Ｍａｌｌｏｙ所预测的那样，到２１世纪的第二个１０年人们就不需要在ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ前面加ｅ（Ｐｕｌｌｅｙ，ＳｅｓｓａａｎｄＭａｌｌｏｙ，２００２）［４］，也就是说，那时的“领导力”就是“信息化领导力”，与此相关，领导力范式本身也将发生变化，领导力范式的变化势必导致新的领导力理论的出现。但面对领导实践和领导理论的飞跃式变化，传统领导学研究者并没有做出积极的响应，很多社会各界的领导者也未能因应环境变化而调整领导力，这就对信息化领导力的研究和推广提出了迫切的要求。

根据本文对国内外信息化领导力文献的系统检索，虽然国外学者从２０世纪８０年代后期就开始关注信息化领导力问题，但至今尚未就信息化领导力的概念和基本理论问题达成一致（Ａｖｏｌｉｏ，ＫａｈａｉａｎｄＤｏｄｇｅ，２００１）［５］。澳大利亚Ｍｅｌｂｏｕｒｎｅ大学“组织学习和领导力中心”讲师Ｇｕｒｒ在提交给“第五

收稿日期：２００６－１２－２６

资助项目：国家自然科学基金资助（７０５７３１０９）。

作者简介：霍国庆，管理学博士，中国科学院研究生院管理学院教授，博士生导师，战略管理研究中心主任；孟建平，中国科学院研究生院管理学院博士研究生；刘斯峰，中国科学院研究生院管理学院硕士研究生。

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届组织知识、文化和变革国际会议”一文的摘要中谈到，ｅ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ还是处于发展早期的一个概念（Ｇｕｒｒ，２００５）［６］。目前信息化领导力研究者多数都是信息管理领域的研究人员，领导学领域的研究人员很少关注和研究信息化领导力。我国领导学者似乎对基于权术的传统领导学以及基于心理学和行为科学的现代领导学更感兴趣，关注ＣＩＯ研究的多是信息管理和信息技术领域的研究者，至于信息化领导力论述则散见于一些咨询公司和培训公司的网站。

就现有研究成果的主题分布而言，信息化领导力研究成果在所有领导力研究成果中所占比例很小，国外文献主要集中在ＣＩＯ研究和ＩＴ领导力研究方面，国内文献则主要集中在信息主管研究方面。根据本文对ＰｒｏＱｕｅｓｔ数据库的检索，该数据库共有６４９２７０篇有关ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ的文献（其中学术性杂志上的论文８８０１０篇），１３７５９篇有关ＩＴｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ的文献（其中学术性杂志上的论文２０８４篇），８２篇有关ｅ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ的文献（其中学术性杂志上的论文３３篇），４７４４３篇有关ｃｈｉｅｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｆｉｃｅｒ的文献（其中学术性杂志上的论文仅１９７５篇）。根据本文对维普信息数据库的检索，该数据库共有２９６篇有关“领导力”的论文，１２篇有关“信息领导力”的论文，３篇有关“信息化领导力”的论文，９７篇有关“信息主管”的论文。需要指出，检索出的“信息领导力”和“信息化领导力”论文大多属于报道性文章，多数与信息化领导力无关，而只是同时在文章中出现了“信息化”和“领导力”两个关键词而已。可见，信息化领导力研究在国内外尚处于萌芽阶段，尚没有引起主流领导学研究者的关注，基本上属于一个边缘性的研究主题。

本文是信息化领导力的先期研究成果，主要是通过对目前为止的信息化研究文献的系统分析，了解目前国内外学者的研究聚焦点，搞清信息化领导力的内涵和研究范围，归纳和形成信息化领导力的研究框架。

信息化领导力研究的聚焦点

根据本文对检索到的国内外信息化领导力研究文献的研读和总结，国内外信息化领导力研究成果主要聚焦在信息技术对领导力的影响、经典领导理论在信息化环境中的应用、职业信息化领导者即ＣＩＯ研究等方面。

１、信息技术对领导力的影响以及信息化领导力的作用研究

施乐公司“创造性领导力中心”的研究人员认为，信息技术及其塑造的网络环境已经显著改变了领导环境、领导技能和领导内涵，关于领导力的假设也必须改进，在信息化环境中，团队领导者而不是个体领导者起主导作用，领导力的聚焦点已经从个体转向关系网络，“信息化领导力是超链接的”（Ｐｕｌｌｅｙ，ＳｅｓｓａａｎｄＭａｌｌｏｙ，２００２；Ｐｕｌｌｅｙ，ＭｃＣａｒｔｈｙａｎｄＴａｙｌｏｒ，２０００）［７］［８］；Ｓｈａｍｉｒ研究了无边界组织中的领导问题，他认为，信息技术所提供的强大的信息获取能力不仅改变了领导者的知识结构，而且也改变了领导力的性质（Ｓｈａｍｉｒ，１９９７）［９］；Ａｖｏｌｉｏ，Ｋａｈａｉ和Ｄｏｄｇｅ研究了信息技术与领导力的相互作用与影响，他们认为，信息技术为领导力提供了一种新的实践环境，信息技术与领导力的互动一方面影响了领导力的结构和效果，另一方面也影响了信息技术的应用和效果，信息化领导力就是在这种双向互动中形成的，“信息化领导力是由信息技术引发的社会影响过程，该过程促进了个体、群体或组织的态度、情感、思维、行为或绩效的变化”（Ａｖｏｌｉｏ，ＫａｈａｉａｎｄＤｏｄｇｅ，２００１）［１０］；根据对２９８家中小企业的调查，英国学者Ｑｕａｙｌｅ发现，就中小企业电子商务实施过程而言，领导力发展比电子商务能力提高更重要（Ｑｕａｙｌｅ，２００２）［１１］；２００１年，美国ＤｉｘＨｉｌｌｓ公司总裁Ｓｈｕｌｍａｎ在“寻找信息化领导力”一文中指出，美国食品工业之所以丧失了电子商务所创造的种种机会，其中重要的原因之一就是缺乏信息化领导力（Ｓｈｕｌｍａｎ，２００１）［１２］；南京行政学院课题组研究了信息网络化时代的领导观的变革，他们首先分析了信息网络化对领导者的挑战，然后提出信息网络化时代学习是领导者的首要任务、领导者要建立信息型知识结构和培养信息素质（南京行政学院课题组，２００４）［１３］；姜奇平在分析国家信息化测评中心举办的“中国信息化５００强”调查活动时发现，领导力是成功企业与众不同的个性，“在未来，企业家必须是具有杰出信息化领导力的人；未来杰出的企业领导者，将从杰出的信息化领导者中产生”（姜奇平，２００５）［１４］。

２、经典领导理论在信息化环境中的应用

美国ＫＰＭＧ咨询公司项目经理Ｍａｌａｋａｒ研究了“愿景型信息化领导力（ＶｉｓｉｏｎａｒｙＥ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）”，他认为在电子商务世界中，每个领导者都应该拥有一个清晰的组织发展愿景，电子商务的先驱公司诸

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如Ｃｉｓｃｏ和Ｄｅｌｌ等之所以能够成功，不仅在于他们能够应用最新的技术，而且也在于他们能够给所有雇员和合作伙伴展示因特网业务的清晰愿景（Ｍａｌａｋａｒ，２０００）［１５］；美国学者Ｒａｆｆｏｎｉ在“再论信息化领导力（ＲｅｔｈｉｎｋｉｎｇＥ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）”一文中谈到，如果不能够帮助人们应对技术创新和新经济提供的巨大机会，领导力就是过时的，而一个成功的信息化领导者必须实现从生产率专家或效率专家到机会寻找者和创新者的过渡（Ｒａｆｆｏｎｉ，２００１）［１６］；美国咨询专家Ａｎｎｕｎｚｉｏ和Ｊｕｌｉｅ认为，信息化领导力需要英雄行为，需要抛弃以往的业务模式、挑战原先的假设和信念、打破数代人所遵循的规则，信息化必须适应新一代雇员对激情、技术魅力和无拘无束思维的追求（ＡｎｎｕｎｚｉｏａｎｄＪｕｌｉｅ，２００１）［１７］；哈佛大学商学院教授Ｍｉｌｌｓ提出一个更为激进的“网格（ｌａｔｔｉｃｅ）”概念，在此，网格是指雇员、咨询人员、竞争对手和顾客等能够协同工作的柔性网络，这些人员可以在没有正式领导者的情况下实施全球业务战略（Ｍｉｌｌｓ，２００１）［１８］；Ｋａｈａｉ等人研究了电子会议系统环境中的领导风格与工作效果，他们发现，与指导型领导相比，参与型领导更有利于群体成员利用群件系统去提升合作水平和互动效果（Ｋａｈａｉｅｔａｌ，１９９７）［１９］；根据Ｌａｍ对群体决策支持的研究，当群体工作的复杂度逐渐提高时，以计算机为媒介的工作群体的决策质量高于面对面群体的决策质量（Ｌａｍ，１９９７）［２０］。

３、信息化领导者特别是ＣＩＯ群体研究

Ｅａｒｌ和Ｆｅｅｎｙ访问了６０多位ＣＩＯ，总结出ＣＩＯ的“增长模式”和“问题模式”，他们认为，ＣＩＯ对组织的价值取决于他们的动机、行为、能力和经验等方面（ＥａｒｌａｎｄＦｅｅｎｙ，１９９８）［２１］；Ｒａｗａｔ研究了成功ＣＩＯ的秘密，他认为，尽管ＣＩＯ必须是一个技术专家，但成熟的业务评价和管理技能更重要（Ｒａｗａｔ，２００５）［２２］；Ｈａｗｋｉｎｓ和Ｏｂｌｉｎｇｅｒ认为，作为组织领导者，ＣＩＯ除管理信息技术外，还需要回答高层管理团队感兴趣的信息技术战略问题（ＨａｗｋｉｎｓａｎｄＯｂｌｉｎｇｅｒ）［２３］；Ｐｏｔｔｅｒ研究了ＣＩＯ及其上司的关系，强调ＣＩＯ应该在项目成型阶段构建共享和现实的期望，而对上司期望的管理决定着ＣＩＯ的生存能力（Ｐｏｔｔｅｒ，２００３）［２４］；Ｇａｒｔｎｅｒ公司副总裁Ｍａｈｏｎｅｙ预测说，到２０１０年左右，ＣＩＯ可能会变为“零预算ＣＩＯ”，为此ＣＩＯ需要提升他们自己和信息技术部门的信用，发展领导和软能力（Ｇａｒｔｎｅｒ，２００２）［２５］；Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ和Ｓａｍｂａｍｕｒｔｈｙ发现，ＣＩＯ的业务和信息技术知识影响企业的信息吸收能力，ＣＩＯ与高层管理团队的关系的亲密程度也影响转型期企业的信息技术愿景，但高层业务经理的信息技术知识对企业的信息吸收能力并没有显著影响（ＡｒｍｓｔｒｏｎｇａｎｄＳａｍｂａｍｕｒｔｈｙ，１９９９）［２６］；Ｍａｒｕｃａ针对信息化的渗透性提出了“ＣＩＯ是否过时”的问题，他提出，由于信息技术与战略和业务管理相互纠缠在一起，是否所有的高层经理应该是ＣＩＯ以及ＣＩＯ职位是否具有长久存在价值等问题（Ｍａｒｕｃａ，２０００）［２７］；Ｐｅｔｅｒｓｏｎ研究了信息技术治理结构，并提出了一种信息技术治理结构评估过程模型（ＩＴＧＡＰ），他认为，信息技术治理结构的有效性更多地取决于企业的横向整合能力，即协调和整合跨越业务和信息技术利益群体的正式和非正式的信息技术决策权力的能力（Ｐｅｔｅｒｓｏｎ，２００４）［２８］；霍国庆研究了ＣＩＯ与企业信息战略管理，论述了ＣＩＯ的角色、职责和素质，讨论了企业信息技术管理战略、信息资源管理战略、电子商务战略，并重点就企业信息资源集成管理战略进行了探讨（霍国庆，２０００；霍国庆，２００１；霍国庆等，２００４）［２９］［３０］［３１］；高新民提出信息化是“一把手＋ＣＩＯ”工程，ＣＩＯ是信息化的鼓动者、信息化战略的制定者、重大信息化项目的实施者、信息系统正常运行的保障者，ＣＩＯ必须具备为信息化献身的精神，具备领导能力和协调能力，具备专业知识、信息技术知识和项目管理知识（贾凯，２００３）［３２］；施友连在分析了信息主管的起源、职责和作用后，提出建设数字福建需要建立和推行信息主管制度（施友连，２００３）［３３］；信息产业部ＣＥＡＣ中心从培养信息化领导者的角度开发了信息化领导力培训项目，该项目由北京贯能管理技术服务有限公司负责实施推广（贯能公司，２００４）［３４］，但就其培训内容设计来看，无非是ＣＩＯ培训项目的翻版而已。

综上所述，目前信息化领导力的研究内容主要局限于信息化领导力的基本概念、信息技术与领导力的互动作用、领导力理论在信息化领域的应用以及新的领导群体即ＣＩＯ等方面，研究者大多数是来自于信息技术管理领域的学者、咨询专家或信息技术公司的研究人员，研究对象主要是职业的信息化领导者即ＣＩＯ群体而非信息化时代的所有领导者。就信息化领导力的研究进展而言，国内外学者尚未就信息化领导力的基本概念、研究范围和研究

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框架达成共识，许多基本的理论问题尚待澄清。

信息化领导力的概念与范围

目前国外一些学者试图对“信息化领导力”进行定义，国内学者基本上没有涉足这个领域。美国学者Ａｖｏｌｉｏ，Ｋａｈａｉ＆Ｄｏｄｇｅ（２００１）认为，信息化领导力就是“在先进信息技术（ＡＩＴ）干预下，促使个体、群体和（或）组织在态度、感情、思维、行为和绩效方面发生变化的社会影响过程”（Ａｖｏｌｉｏ，ＫａｈａｉａｎｄＤｏｄｇｅ，２００１）［３５］。美国咨询专家Ａｎｎｕｎｚｉｏ认为，“信息化领导力是帮助高层经理人改组企业参与信息化世界（ｅｗｏｒｌｄ）竞争的专门的新型企业管理方式。它意味着变革文化、培育快速柔性的态度以促进面向新经济的内部变革”（Ａｎｎｕｎｚｉｏ，２００１）［３６］。美国学者Ｂｕｒｋ认为，信息化领导力主要是整合信息技术和管理，促进人们快速吸收和利用信息技术的能力（Ｂｕｒｋ，２００１）［３７］。从这些定义来看，信息技术及其引发的环境变化是信息化领导力研究的出发点，如何帮助领导者适应信息化环境并带领组织在新的环境中保持和提升竞争优势是研究的重点，需要指出，上述学者的定义都不够严谨，Ａｖｏｌｉｏ等人所定义的是信息化领导而非信息化领导力，Ａｎｎｕｎｚｉｏ混淆了领导能力和管理方法，Ｂｕｒｋ则忽略了信息技术之外的其它信息化情境因素和被领导者因素。

深入分析，迄今为止的信息化领导力研究大多属于经验性质的研究，是从信息化过程中的领导实践和领导问题出发来研究信息化领导力的。从理论层面分析，信息化领导力是领导力在信息化时代的延伸，是领导力体系的有机组成部分，换言之，要弄清信息化领导力的内涵，必须首先明确领导力及其与信息化领导力的关系。领导力有多种定义，根据苗建明和霍国庆等概括和归纳，“领导力是指领导者在特定的情境中吸引和影响追随者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的能力。”（苗建明和霍国庆，２００６）［３８］。这是一个具有普遍意义的领导力概念，可以从多种维度进行细分，譬如，可以根据情境因素划分为农耕领导力、工业化领导力和信息化领导力，也可以根据组织的性质划分为行政领导力、企业领导力、非赢利组织领导力等。就此而言，信息化领导力是领导力的一个子概念，包含领导力的全部内涵，但要比领导力的内涵丰富得多，信息化领导力可以定义为：领导者在信息化时代吸引和影响追随者和利益相关者并持续实现群体或组织目标的能力。从表面看，信息化领导力的定义似乎只有“情境”发生了变化，事实上，情境的变化带动了所有要素的变化，信息化时代的领导者、追随者、利益相关者、群体或组织目标以及由这些因素共同决定的领导者的领导力都发生了变化，而这些要素及其相互联系的变化就决定了信息化领导力的研究范围。

信息化情境是信息化领导力体系中的自变量，大多数情况下是研究信息化领导力的切入点。对于特定组织而言，信息化情境包括组织外部的社会、经济、科技、政治等宏观环境，也包括组织外部的行业环境特别是竞争环境，还包括组织的内部环境。Ｐｕｌｌｅｙ，ＭｃＣａｒｔｈｙａｎｄＴａｙｌｏｒ比较了工业时代和信息化时代的组织情境特征，他们认为，信息化时代的情境特征主要包括：（１）组织本身具有柔性、分权、扁平化、超链接和自组织等特征；（２）组织内部以及组织与顾客、供应商、竞争对手之间的边界是可以渗透的，极端情况下可以称之为无边界组织；（３）组织的战略是以网络为中心的，一方面要构建基于网络的核心业务流程，另一方面要创建延伸到顾客、供应商、合作伙伴甚至竞争对手的跨地域和跨行业网络；（４）组织是可流动和可调试的，组织成员更替频繁、产品开发周期缩短（Ｐｕｌｌｅｙ，ＭｃＣａｒｔｈｙａｎｄＴａｙｌｏｒ，２０００）［３９］。Ｂｒｉｄｇｅｓ认为，有三件事情对信息化时代的领导者有重要影响：一是组织、行业和社团的快速变化，二是大多数人都在花费大量时间来处理关于一些事情的信息而不是事情本身，三是过去常常集中在一个组织中的生产和支持活动现在被“拆分”在不同的组织间进行，为此，组织的高层领导者需要具备“整合、协调各种项目以及向这些项目组提供资源的正式领导力”（Ｂｒｉｄｇｅｓ，１９９６）［４０］。Ｍｉｌｌｓ提出了网格（ｌａｔｔｉｃｅ）组织的概念，网格组织是从几个不同公司抽调资源和人力而组成的动态组织，彼此拥有共同的基础设施进行信息管理和知识交换，拥有共同的承诺在一个专门领域创建价值，网格组织内每个单元从事界定明确的任务和拥有不同的买方，对于网格组织，领导者的信息化领导力体现在信息系统建设、组织结构设计、人力资源政策安排和组织规划上（Ｍｉｌｌｓ，２００１）［４１］。Ｋａｙ研究了信息化时代外部环境的不确定性因素，这些因素主要包括：（１）持续的全球化；（２）日益增多的行业整合；（３）持续的创新；（４）带有毁灭性

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的技术；（５）无处不在的电子商务（Ｋａｙ，２０００）［４２］。Ｐｒａｈａｌａｄ则认为，信息化时代所有的行业都处于波动状态，这种波动受到下列因素影响：（１）世界各地解除管制使得许多行业从舒适状态转为竞争状态；（２）客户、竞争者和机遇正在逐渐全球化；（３）大多数行业的竞争态势正在发生巨大的变化，从同行业竞争转为不同行业间的竞争；（４）行业边界从清晰到模糊；（５）市场从稳定到多变；（６）销售模式从通过中间商到直接进入市场；（７）企业从行业垂直整合到专业化发展；（８）企业从集成单一知识到掌握多种知识（Ｐｒａｈａｌａｄ，１９９７）［４３］。信息化情境研究是信息化领导力研究的热点和焦点，国内外学者或者是从信息技术应用切入、或者是从信息技术驱动的环境变化切入、或者是从信息技术改变的组织和组织战略切入来研究信息化情境的，但较少有文献直接把信息化情境和领导力联系起来进行研究。

信息化时代的领导者是信息化领导力研究的核心，信息化情境以及受信息化情境影响的追随者和利益相关者等因素都会对领导者产生影响以至根本性地改变领导者。就现有文献而言，专门研究信息化时代领导者的文献较少，但在有关领导者的各种论著中直接或间接地包含着信息化的成分，同时，大量存在的是对职业信息化领导者即ＣＩＯ的研究。ＧｒｅｎｉｅｒａｎｄＭｅｔｅｒ曾经研究了虚拟环境中领导者必须具备的技能，包括理解信息和信息技术之间的关系、熟悉虚拟经营中的信息流、建立虚拟工作流程、实现信息支持系统的价值、鼓励知识创造和技术创新、成为信息推动者和激励者等（Ｇｒｅｎｉｅｒ＆Ｍｅｔｅｒ，１９９５）［４４］。Ａｎｄｒｅｗｓ和Ｃａｒｌｓｏｎ认为ＣＩＯ的角色正在经历第四变革浪潮，在这次浪潮中，ＣＩＯ要同时兼任技术专家和业务执行官的角色（ＡｎｄｒｅｗｓａｎｄＣａｒｌｓｏｎ，１９９７）［４５］。霍国庆把ＣＩＯ的角色归纳为信息功能领导者、ＩＴ战略规划家和信息资源管理者（霍国庆，２０００）［４６］。Ｇｏｔｔｓｈａｌｄ总结了ＣＩＯ的９种领导力角色即信息、决策、人际、首席构架师、变革领导者、产品开发者、技术创新者、教练和首席运营战略家（Ｇｏｔｔｓｈａｌｄ，２００１）［４７］。Ｈａｒｖｅｙ，ＳｉｄａｎｄＢｒｉａｎ认为ＣＩＯ的主要任务是发起和实施企业的信息系统。他们研究了ＣＩＯ的影响力，试图探求技术背景和非技术背景出身的ＣＩＯ的影响力是否存在差异，但结果显示并不存在差异（Ｈａｒｖｅｙ，ＳｉｄａｍｄＢｒｉａｎ，２００３）［４８］。ＩＢＭ公司在一项ＣＩＯ研究报告中指出，提高客户服务水平是ＣＩＯ的重要角色（ＩＢＭ，２００５）［４９］。信息化领导者研究的重心是领导者在信息化时代的角色、职责、能力与知识结构等内容，由于经典领导学研究者较少把信息化作为领导者的特定情境进行研究，因此关于信息化领导者的研究成果也很少，而作为信息化的直接产物，职业信息化领导者即ＣＩＯ研究却受到了信息化领域的追捧，因此研究成果很多。

信息化时代的被领导者和利益相关者是信息化领导力关注的另一个核心。虽然领导者和被领导者都是信息化领导力体系中的因变量，但因应信息化情境而改变的被领导者本身也可以看作是一种影响信息化领导者的自变量。南加州大学领导力学院的主席兼执行总裁Ｃｏｎｇｅｒ认为，当代的被领导者不愿意轻易接受组织权威，对组织的忠诚度低，具有很强的意志和工作意愿，希望能在工作和生活中找到平衡点，希望接受贤明的、团队型和劝说型的、并带来真正归属感的领导者（Ｃｏｎｇｅｒ，１９９７）［５０］。Ｄｒｕｃｋｅｒ在谈到２１世纪管理的新范式时，也谈到了下属的变化，他认为，在第一次世界大战或者末期，“大多数下属要么什么技能也没有，要么只掌握初级的技能，组织要他们干什么，他们就干什么”，而今天，下属逐渐成为“知识工作者”，他们比老板更了解他们的工作，他们具有生产资料－知识，流动性强（Ｄｒｕｃｋｅｒ，１９９９）［５１］。Ａｎｎｕｎｚｉｏ在其著作ｅｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ中用很多篇幅探讨了在信息化时代成长起来的美国Ｘ代人（１９６０年代早期到１９７０年代末期出生的人），这代人自信、独立，确信自己是个人成功的关键，并具有以下个性特征：（１）精力充沛，急于求成，希望发挥影响；（２）希望工作被认可并得到个性化报酬；（３）喜欢挑战，追求自我实现；（４）渴望成长和学习；（５）希望有机会和优秀人士一起工作；（６）渴望工作的激情，希望能够无拘束地工作（Ａｎｎｕｎｚｉｏ，２００１）［５２］。此外还有很多信息化论著讨论了信息化工作者特别是信息技术工作者的特点。被领导者和领导者都是信息化领导力体系中的能动因素，都必然要应对信息化情境的变化而调整自己，同时，被领导者和领导者还要互相适应和调整，这些都是信息化领导力研究的主要内容。

信息化情境及其与领导者和被领导者的关系也是信息化领导力研究的重要内容，事实上，绝大多数信息化领导力论著都会涉及这些要素及其相互关系。Ｋａｈａｉ等持续研究了电子环境中的领导行为和领导风格，在１９９７年的一篇论文中，他们探讨了电子会议系统环境中参与型领导风格与指

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导型领导风格的效果，结果显示，参与型领导风格能够促进更多的建议、批评和支持性意见（Ｋａｈａｉ，１９９７）［５３］；而在２００４年的一篇文献中，他们探讨了电子群组中参与型领导风格与指导型领导风格的效果，结果发现，参与型和指导型二者都与绩效正相关（Ｋａｈａｉｅｔａｌ．，２００４）［５４］。Ｓｏｓｉｋ，ＡｖｏｌｉｏａｎｄＫａｈａｉ（１９９７）［５５］则研究了群件支持系统中（ＧＳＳ）的变革型领导和交易型领导，他们发现，在ＧＳＳ环境中变革型领导导致的群体效果比交易型领导要好，但领导风格的效果也与任务性质有关，在匿名的情形下，变革型领导导致的群体效果与交易型领导导致的群体效果的对比度在头脑风暴阶段减弱，但在报告形成阶段增强。Ｈｏｙｔ等人的研究也认为，在信息化环境中变革型领导比交易型领导的绩效水平更高（Ｈｏｙｔｅｔａｌ．，２００３）［５６］。哈佛大学的领导学教授Ｋｏｔｔｅｒ在《变革领导》一书中也分析了领导者与情境的关系，他认为，任何组织的领导者都需要面对技术和人口的驱动力，要平衡短期绩效和长期愿景，要建立相关利益者联盟和创建远景，“伟大的领导者最为显著的特质是渴求学习。能将自己置于舒适区域之外并继续承担风险。对被领导者和他们的想法保持开放态度，并经常受难以企及的目标驱使”（Ｋｏｔｔｅｒ，２００５）［５７］。信息化领导力要素之间的相互影响是信息化领导力研究的核心内容，目前很少有学者系统和全面地研究这些要素及其结构，已有的论文大都是在一个特定的信息化情境中考察领导行为及其效果，无法形成完整的信息化领导力理论。

结合上述研究，引入信息化领导过程，本文认为，信息化领导力研究的主要内容包括以下方面：（１）信息化领导情境研究；（２）信息化领导者及其行为研究；（３）信息化时代的被领导者和利益相关者研究；（４）信息化领导情境、领导者和被领导者之间的关系研究。信息化领导力的主要研究内容本身规定了信息化领导力的研究范围。

信息化领导力的研究框架

信息化领导力研究范围明确了研究内容，但没有指明研究的路径和重点。美国领导学家哈格斯（ＲＬＨｕｇｈｅｓ）、吉纳特（ＲＣＧｉｎｎｅｔｔ）和柯菲（ＧＪＣｕｒｐｈｙ）在《领导学》中提出了一个由领导者、追随者及其所处情境所组成的领导研究模型（见图１）（哈格斯、吉纳特和柯菲，２００４）［５８］，从该模型中可以看出，领导是领导者、追随者及其所处情境的交集，是这三个因素互动的产物，也是领导学研究的核心。

哈格斯、吉纳特和柯菲的领导研究模型对信息化领导力研究具有重要启示，基于图１的领导框架，结合本文所总结的信息化领导力研究内容，可以初步形成信息化领导力的研究框架（见图２）。在信息化领导力研究框架中，信息化领导情境是自变量，从２０世纪中期以后，人类社会已经逐步走向信息社会，各类领导者面临的外部环境和组织环境都已经和正在发生巨大变化，这些变化还需要从领导学的角度系统总结和研究；信息化时代的领导者是因变量，信息化领导者不仅要因应信息化情境而发生变化，而且还要因应被领导者和利益相关者的变化而变化。对于领导者而言，信息时代的到来意味着领导思维、领导行为、领导语言、领导能力、领导知识、领导关系、领导绩效等诸多方面都要更新或变革，信息化也模糊了被领导者的界限，领导者不仅要影响组织内部的人员，还要有效影响关联组织的人员；信息化时代的被领导者也是因变量，被领导者不仅要顺应信息化情境的变化，而且还要适应

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信息化领导者的要求和期望，信息化改变了被领导者的价值观、权限、行为、思维方式、组合方式、工作方式、生活方式、知识结构和能力结构，而主动适应改变的被领导者将对领导者产生更大的影响；信息化情境对领导者和被领导者的影响、领导者和被领导者的相互影响及其对领导情境的反作用、信息化情境和被领导者对领导者领导力的影响、领导者的领导力对组织目标制定和实现过程的影响等也是重要的研究内容。

信息化进程已经根本性地改变了领导情境，领导情境的变化又深刻影响了被领导者，而领导情境和被领导者的变化必然影响领导者，这些因素之间的变化如何刻画？这些因素之间是如何影响和相互影响的？领导者如何因应这些变化来重塑自己的领导力并带领组织在信息化情境中持续取得成功？所有这些问题都有待于系统研究，而这些问题的回答将有助于建立一种新的领导力理论体系——

—信息化领导力理论。

信息化领导力的研究重点与突破点从全球研究现状看，信息化领导力研究还未纳入传统领导学研究的主流体系，更多的研究是信息技术领域的研究人员自发开展的。深入分析，领导学者也好，领导者也好，大都还没有认识到领导力面临着范式转换，没有认识到信息化领导力在很大程度上有别于工业化时代的领导力。对于转型中的各类组织而言，这种认识上的滞后会严重影响他们在信息化时代的生存与发展。

从研究内容来看，目前信息化领导力的研究主要聚焦在信息技术、信息技术工作者对领导者和领导力的影响以及信息技术组织的领导力等方面，这是一种狭义的认识。就形成与发展而言，信息化领导力确实与信息技术有直接的关联，信息技术在信息化时代的领导实践中也发挥着关键的作用，但信息技术并不是影响信息化领导力的唯一重要因素，甚至不是最关键的因素，由于信息技术的应用而改变的工作对象、工作条件、工作环境、工作方式以及信息和知识在生产和生活中重要性的显著提升，才是影响信息化领导力的最关键因素。

从研究的切入点看，目前信息化领导力研究主要是从信息技术对领导者的领导行为的影响出发进行研究的，这种研究路径的选择最直接和简便，但容易导致“只见树木，不见森林”的研究结果。本文认为，信息化领导力本身是针对工业化领导力而言的，最好的切入点是比较分析信息化领导力与工业化领导力和农业领导力异同点，在已有领导力研究成果的基础上，归纳提炼信息化领导力的关键假设，通过实证分析，总结和形成信息化领导力的理论体系，推进信息化领导力的研究和实践。

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