营销系统完全手册特渠团队操作手册

目录1．C类客户管理的阶段性任务

2．C类客户管理团队人员架构2．1．人员架构图

3．各级人员工作职表与衡量标准3．1．特渠专员工作职责与衡量标准3．2．业代处主任工作职责与衡量标准3．3．特渠业代工作职责与衡量标准4．C类客户管理主要操作流程及说明4．0．C类客户管理操作综述

4．1．C1类客户开发流程

4．2．C2类客户开发流程

4．3．新品卖入流程（对零售商）4．4．新品卖入流程（对合作伙伴）4．5．促销流程

4．6．日常门店拜访流程

4．7．合作伙伴对C店的发货流程4．8．每月生意回顾流程

4．9．合作伙伴向健力宝进货的流程

1．C类客户管理的阶段性任务

C类客户管理的工作重点在于：

通过借助合作伙伴的网络关系，与C类客户建立生意关系，并

且在日常的拜访、谈判、店内维护等工作过程中，不断加强与

C类客户（包括组织及主要人员）的关系，将客户关系紧紧掌

握在健力宝销售人员手中。

加强对合作伙伴的库存管理及客户服务水平管理，不断提高合

作伙伴对客户的服务水平。

通过与客户建立良好的双赢关系，在店内取得更多的资源，提

升销量表现，形成良性循环。

C类客户管理工作目标

各阶段任务关键衡量指标

客户服务水平

订单满足率

送货准确率

发票准确率

加权分销率

货架位置

平均货架面位

销售量

客户专案计划的执行数量

在品类中的销量占有率及

排名

2．C类客户管理团队人员架构2．1．人员架构图

对C类客户的管理主要由分公司营管处特渠专员、业代处主任和特渠业代协同完成：

特渠专员主要负责对区域内的C类客户管理进行总体规划，将总部下达的对C类客户的促销、新品计划根据当地情况进和细化及具体落实，同时亲自主持对C1类客户的开发谈判和日常管理工作；

业代处主任负责对管辖区域内的C类客户的所有管理，安排特渠业代完成对客户门店的实际管理工作；

特渠业代负责完成在客户门店内的具体工作。

具体人员配置见《健力宝集团销售公司合作伙伴制手册》有关营管处及业务务代表处有关说明。

3．各级人员工作职责与衡量标准3．1．特渠专员工作职责与衡量标准

主持开发新的C类客户

协调各地业代处对同一个C 类客户的管理销量目标完成率

各单品在C类客户门店的平均分销率每月缺货天数=各单品缺货天数的总数

各单品平均陈列面

根据总部提供的新品/促销方案制定适合本地C类客户的执行计划

主持向C类客户卖入新品/促销计划，并协调各相关业代处人员执行计划

指导各业代处向C2类客户卖入、执行新品/促销计划总结与回顾新品/促销活动计划及分配促销资源

协调营管处公关专员向特渠队伍供应所需的广宣品物资各门店新产品上架的准时完成率=准时完成的门店数/总门店数

各门店促销的准时开始率=准时完成的门店数/总门店数

促销实际销量与促销目标销量之比

总体负责对C类客户的渗透工作

指导各业代处对C2类客户的渗透工作

每月完成整个分公司C类客户的月报，回顾生意发展，制定提升策略每月能否准时汇总C类客户月报

指导各业代处主任安排负每月抽查客户门店

责C类客户的人员配置

抽查客户门店，考核特渠业代对门店的维护水平

培训业代处主任及特渠业代对C类客户的工作流程、知识和技巧的次数

每月培训的次数

3．2．业代处主任工作职责与衡量标准

说明：本部分说明的业代处主任的工作职责仅指与管理C类客户相关的工作内容，而不是业代处主任全部的工作范围。业代处主任的全面工作职责请察看公司《合作伙伴操作手册》

协助特渠专员开发新的C 类客户

与特渠专员及其他相关业代处的主任共同协调管理跨区域的C类客户

管理特渠业代队伍对客户门店进行日常拜访，完成陈列维护及下订单等工作销量目标完成率

各单品在C类客户门店的平均分销率每月缺货天数=各单品缺货天数的总数

各单品平均陈列面位

协助特渠专员向C类客户卖入新品/促销方案

在客户门店监管执行新品/促销计划各门店新产品上架的准时完成率=准时完成的门店数/总门店数

各门店促销的准时开始率=准时完成的门店数/总门店数

促销实际销量与促销目标销量之比

进行客户渗透，了解客户内部的动态及运作流程

了解公司产品在各门店的销售情况

整理上述信息提交特渠专员每月能否准时提交客户信息及销量报告

根据工作量需要，安排特渠业代的人员配置

抽查考核特渠业代的业绩水平

实地培训特渠业代及理货员的工作技巧属下特渠业代的平均业绩水平

每月抽查客户门店的次数

每月实地培训特渠业代及理货员次数

3．3．特渠业代工作职责与衡量标准

根据业代处主任下达的任务，落实客户门店内的各项工作（如产品入库上架，广宣品陈列等）

（配置了理货员的区域）管理理货员队伍对客户门店进行日常拜访，完成陈列维护及建议订单等工作及时向业代处主任汇报门店的业务情况销量目标完成率

拜访达标数

每月缺货天数=各单品缺货天数的总数

货架缺货率=货架上缺货而后仓有货的门店/抽查的门店总数

货架摆放准确率=货架上产品按照先进先出原则摆放的门店数/抽查的门店总数

协助业代处主任向客户卖入新品/促销方案

在客户门店执行新品/促销计划

临时促销人员管理

管理和使用广宣品各门店新产品上架的准时完成率=准时完成的门店数/总门店数

各门店促销的准时开始率=准时完成的门店数/总门店数

促销实际销量与促销目标销量之比

进行客户渗透，了解客户内部的动态及运作流程

了解公司产品在各门店的销售情况

整理上述信息提交业代处主任每月能否准时提交客户信息及销量报告

4．C类客户管理主要操作流程及说胆

操作流程图导读：

由于C类客户管理是跨业代处范围、跨部门的操作，需要由特渠专员进行统一协调，因此本手册流程图采用跨部门流程图的形式体现。

流程图中的每一个列代表一个部门或者职位的人员，该列中包含的任务框表示该部门或人员在该阶段所需要完成的任务。

各工作步骤之间使用连接线说明先后关系。连接线上所附的是在部门或人员之间工作交接时同时交接文件材料。

4．0．C类客户管理操作综述

C类客户管理工作综述

建C类客户管理

各级人员需要参与的工作流程:

4．1．C1类客户开发流程

管房管理系统操作手册

管房管理系统操作手册 1. 操作说明约定 1.1. 相关概念 ●散客:是一般零星客人的总称。 ●会员:在宾馆的入住频率较高的客人,一般能够享有宾馆规定的各种优惠。 ●协议单位:指跟宾馆签订价格和服务协议的单位,协议单位宾客入住宾馆按照协议价格进行结算。一般不交押金,由财务收款。 ●联房:联房主要用于团队和同时开多间房。 ●钟点房:酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。能够定义钟点房房价。 ●凌晨房:宾客凌晨入住宾馆,相对天房房费较为便宜。能够定义凌晨房房价和生效时间段。 ●宾客续住:即补交押金,押金不足和延长客人预离酒店的时间等情况都适合这类操作。 ●冲账:处理或检查账务处理的过程中,发现处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当,需要进行更正,为保持调账的完整性,将此笔会计分录用红字原封不动的进行更正冲回,再重新进行正确的账务处理。 1.2. 软件界面说明

2. 基本操作 2.1. 进入客房管理系统双击桌面上的即可打开宾馆管理系统客户端,出现对话框(如图1) ,正确输入【用户名称】和【用户密码】这两项信息后,单击确定即可进入宾馆管理系统。首次进入系统前,用户需校正电脑操作系统的时间;正常使用后严禁更改操作系统的时间。确保客户端运行时,客户端正常运行首次进入系统时,用户名为 admin,密码为 8888。 2 2. 退出客房管理系统宾馆管理系统支持多种不同的退出方式,常见的有以下两种: (1)执行系统中→退出系统,系统提示”您确定要退出系统吗?” ,单击确定即可退出。 (2)单击系统右上角的X按钮,系统提示同样的信息,单击确定即可。 (3)也能够执行系统中→锁定系统暂时中止系统操作。

C类客户

C类客户/特渠团队操作手册目录 1．C类客户管理的阶段性任务 2．C类客户管理团队人员架构 2．1．人员架构图 3．各级人员工作职表与衡量标准 3．1．特渠专员工作职责与衡量标准 3．2．业代处主任工作职责与衡量标准 3．3．特渠业代工作职责与衡量标准 4．C类客户管理主要操作流程及说明 4．0．C类客户管理操作综述 4．1．C1类客户开发流程 4．2．C2类客户开发流程 4．3．新品卖入流程（对零售商） 4．4．新品卖入流程（对合作伙伴） 4．5．促销流程 4．6．日常门店拜访流程 4．7．合作伙伴对C店的发货流程 4．8．每月生意回顾流程 4．9．合作伙伴向健力宝进货的流程 1．C类客户管理的阶段性任务 C类客户管理的工作重点在于： ●通过借助合作伙伴的网络关系，与C类客户建立生意关系，并且在日常的拜访、谈判、店内维护等工作过程中，不断加强与C类客户（包括组织及主要人员）的关系，将客户关系紧紧掌握在健力宝销售人员手中。 ●加强对合作伙伴的库存管理及客户服务水平管理，不断提高合作伙伴对客户的服务水平。

2．C类客户管理团队人员架构 2．1．人员架构图对C类客户的管理主要由分公司营管处特渠专员、业代处主任和特渠业代协同完成： ●特渠专员主要负责对区域内的C类客户管理进行总体规划，将总部下达的对C类客户的促销、新品计划根据当地情况进和细化及具体落实，同时亲自主持对C1类客户的开发谈判和日常管理工作； ●业代处主任负责对管辖区域内的C类客户的所有管理，安排特渠业代完成对客户门店的实际管理工作； ●特渠业代负责完成在客户门店内的具体工作。具体人员配置见《健力宝集团销售公司合作伙伴制手册》有关营管处及业务务代表处有关说明。

房地产销售经理操作手册

房地产销售部操作手册 2012 年03 月制

第一部分组织架构及主要岗位职责一、人员组织架构二、主要岗位职责三、薪金体系第二部分管理制度一、工作守则二、考勤制度三、仪容仪表规范四、业务规范五、审查制度六、现场接待纪律七、审查制度八、项目例会管理制度第三部分业绩分配制度一、业绩判定二、业绩分配三、客户的归属原则和争论的处理办法四、抢客户确认及处罚原则第四部分签约监审制度一、认购书监审制度二、合同监审制度三、合同备案第五部分员工培训一、培训内容二、培训考核三、加强培训第六部分业务流程一、来电流程管理二、来访流程管理三、客户接待程序四、成交、签约流程管理五、销控管理六、签署认购书要求七、定金、发票八、办理签订购房合同、银行按揭等购房手续九、合同管理十、客户资源管理第七部分客户特殊申请审批流程

一部分组织架构及主要岗位职责在房地产开发的市场价值链中，销售是最重要的一环，它直接关系到企业成本的回笼、利润的实现以及前期所作的各项努力能否得到体现，因此，销售就是盈利的连接点。本项目现有人员如下：一、人员组织架构备注：人员根据项目实际情况做实时调整！：、主要岗位职责： 1 .现场销售经理： 1) 负责案场日常监督管理，下达销售任务 2) 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略 3) 负责持续的培训工作 4) 负责营销策略的贯彻执行 5) 负责业务执行的督导 6) 与公司各部门或合作部门做好协调工作 7) 解决案场的突发事件 8) 关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 9) 监督规章制度的执行，对销售人员工作表现做奖惩措施 10) 按公司要求完成相关报表。 2、销售主管： 1) 完成项目现场经理下达的销售任务及其他工作任务

特渠团队操作手册(1)

特渠团队操作手册(1) 1、C类客户管理的阶段性任务 2、 C类客户管理团队人员架构 2、1、人员架构图 3、各级人员工作职表与衡量标准 3、1、特渠专员工作职责与衡量标准 3、2、业代处主任工作职责与衡量标准 3、3、特渠业代工作职责与衡量标准 4、 C类客户管理主要操作流程及说明 4、0、C类客户管理操作综述 4、1、C1类客户开发流程 4、2、C2类客户开发流程 4、3、新品卖入流程（对零售商） 4、4、新品卖入流程（对合作伙伴） 4、5、促销流程 4、6、日常门店拜访流程 4、7、合作伙伴对C店的发货流程 4、8、每月生意回顾流程 4、9、合作伙伴向健力宝进货的流程 1、C类客户管理的阶段性任务C类客户管理的工作重点在于：l 通过借助合作伙伴的网络关系，与C类客户建立生意关

系，并且在日常的拜访、谈判、店内维护等工作过程中，不断加强与C类客户（包括组织及主要人员）的关系，将客户关系紧紧掌握在健力宝销售人员手中。l 加强对合作伙伴的库存管理及客户服务水平管理，不断提高合作伙伴对客户的服务水平。l 通过与客户建立良好的双赢关系，在店内取得更多的资源，提升销量表现，形成良性循环。C类客户管理工作目标第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段各阶段任务关键衡量指标随着客户的生意发展及双方合作提升,考虑将客户转为直供客户实施针对客户的生意发展计划逐步提升在客户店内的基本表现满足对客户的基本服务要求客户服务水平l 订单满足率l 送货准确率l 发票准确率l 加权分销率l 货架位置l 平均货架面位l 销售量l 客户专案计划的执行数量l 在品类中的销量占有率及排名 2、C类客户管理团队人员架构 2、1、人员架构图大区总监分公司经理业代处主任营管处主任特渠业代片区业代特渠专员公关专员财务文员人事行政文员促销专员直营主管直销主管对C类客户的管理主要由分公司营管处特渠专员、业代处主任和特渠业代协同完成：l 特渠专员主要负责对区域内的C类客户管理进行总体规划，将总部下达的对C类客户的促销、新品计划根据当地情况进和细化及具体落实，同时亲自主持对C1类客户的开发谈判和日常管理工作；l 业代处主任负责对管辖区域内的C类客户的所有管理，安排特渠业代完成对客户门店的实际管理工作；l 特渠业代负责完成在客户门店内的

特渠组管理细则

特渠组工作管理手册

前言打造一支专业、高素质的招商团队，是本部门招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。该手册建议性阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！初元营销四部特渠组 2012年4月13日

目录前言目录第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构二、岗位职责第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度二、日常工作要求三、培训管理制度四、招商费用管理制度五、合同管理制度六、辞职规定第三章招商流程及奖罚方案四、招商人员佣金及奖罚方案第四章招商政策及区域规划一、招商政策二、区域规划第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格二、相关招商文件

第一章组织架构及岗位职责一、组织架构贵州省总---贵州市场部门经理---特渠组长---组员---县市级业务员---（关系人：政府家属）二、岗位职责一）业务员工作职责： 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）； 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法； 4、准时通知客户如何办理相关手续及必备文件； 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务； 6、整理招商资料，确保资料整齐完整； 7、负责接待每天的到访客户； 8、负责接听每天客户咨询的来电； 9、负责登记每天的客户资料； 10、负责办理已成交客户合同的签定； 11、负责向上级汇报每天客户的情况； 12、负责跟进有希望但尚未成交之客户；二）特渠组员工作职责： 1、制定本阶段招商计划和总体任务的分解方案，并如期完成每月招商任务； 2、完成所辖区域内客户加速成交，及时掌握业务员所管辖的客户情况； 3、保持与特渠组长之间的联络和传达工作； 4、处理属下业务员在维护市场过程中的突发事件及客户投诉；

ERP系统操作说明书(完整版)

在使用本软件时，需要对IE作如下设置： 1）需设置工具->Internet属性->浏览历史记录->设置->设置检查所存网页的较新 2）把“格安信息协同工作”网站加入可信任站点：工具->Internet属性->安全->可信站点->站点->加入该站点IP，如图所示：系统使用流程 1.立项：市场部人员点击导航栏->项目管理->填写立项选项，申请一个新的项目立项，下面的附件管理可以添加该项目立项所需附件，在确认立项前可以修改相关内容，如图所示：

注意：在填写新的立项时一定要设置状态为“立项”，否则该项目无法进行确认。 2.确认立项：填写完立项后，执行部门的部门经理就可以对项目进行确认了。如果没有问题，点击导航栏->项目管理->确认立项选项，然后点击提交审批，在审批过程中，可以 3.审批：总经办人员对项目进行审批，点击导航栏->项目管理->立项审批或从首页提示中直接点击进入，如图所示，同意立项则点击审批按钮。

4.财务审核：财务人员点击导航栏->项目管理->立项财务审核或从首页提示中直接点击进入，财务人员可以根据项目情况选择下面的修改项目信息对该项目进行修改，该项目无问题后，点击下方“财务审批”按钮进行审核。 5.部门经理制作预算：首先点击导航栏->项目管理->收入预算，对该项目预计收入进行添加，注意：此处预算与员工报销时的费用密切相关，必须仔细且与财务名目一致，如果细类不准确，如办公费预算不足了，即使总预算未超，员工也无法进行该项费用报销然后点击导航栏->项目管理->估算经费，对该项目预计花费进行添加，

最后点击导航栏->项目管理->提交预算审批，对该项目预算进行提交，等待审批。 6.预算审批：预算审批人员对预算进行审批。 7.预算财务审核：财务人员对预算进行审核。 8.指定项目经理：该项目承接部门负责人指定项目经理, 点击导航栏->项目管理->指定项目经理，选中被批准过的项目，点击选中该项目，在弹出的界面选择下面的添加，指定项目经理及其任职时间。

新团队手册完整版 (1)

一、赛扶简介 SIFE(Students In Free Enterprise)是一个全球性的以大学生为主体的实践组织，成立于1975年，总部设在美国，在全球赛扶是联结39个国家的1,600所高校的在校大学生、学术界人士和商界领袖组成的全球性非营利组织。赛扶汇集教育工作者和商界领袖们的知识和专业技能，有效指导并鼓励全世界超过30,000名大学生发挥热情和力量积极融入社会，通过商业实践给全世界范围内的个人与社区带来积极的改变。与此同时，赛扶学生在这一过程中获得学习和交流的机会，除了掌握就业技能，还提高自身的社会责任感，善其身，济天下。赛扶愿景:一代代的学界、商界领袖携手合作，运用积极的商业力量，共创更美好、可持续发展的世界。赛扶使命:赛扶中国是倡导当代大学生通过开展社会实践项目培养企业家精神的杰出组织，项目的成果将为社区带来可持续的商业利益以及改善的生活质量。赛扶理念:培养学生的实践能力、领导力；培养商务伦理意识及社会责任感；培养学生创造力。赛扶口号:创造机会，实现梦想；塑造未来商业精英。

二、赛扶中国赛扶中国的总部设在上海市，于2002年进入中国，目前已经举办了30多次的全国性比赛和研讨活动，共有130所高校8000余名学生参与，项目受惠人群超过2万人。赛扶中国成立已有10年，截止2012年，赛扶中国共有包括清华大学、北京大学、复旦大学、同济大学、浙江大学、中山大学等共178所高校的活跃学生共计9,945人。高校赛扶团队通过参与赛扶的商业项目，帮助不同的社会群体提高他们的生活质量和生活水平。赛扶中国的高校团队通过参与六大区域的比赛，取得参加赛扶年度全球各著名城市举办的塞扶全球比赛资格。下设六大区域分别为：华东地区、华南及香港地区、东北地区、中西部地区、北京地区以及天津地区。 ——A Head For Business , A Heart For The World! ——智慧点燃事业，心灵关怀世界！

营销管理处操作手册

营销管理处操作手册(合作伙伴制营销系统完全手册) 目录 1.营销管理处的机构设置与职能 1.1关于在分公司设立营销管理处的目的 1.2营销管理处在公司管理机构中的位置 2.营销管理处的工作职能 2.1营销管理职能 2.2人事管理职能 2.3行政管理职能 2.4财务管理职能 2.5培训教育职能 3.各级人员工作职责 3.1营销管理处主任的工作职责 3.2特渠专员的工作职责 3.3促销专员的工作职责 3.4公关专员的职责 3.5市场信息专员的职责 3.6人事行政文员的职责 3.7财务文员工作职责 4.营销处主要操作流程及说明 4.1销量分解流程 4.2重点零售促销执行流程 4.3全国深度分销促销流程 4.4当地深度分销促销流程 4.5广宣品管理发放流程

4.6公关活动执行流程 4.7每周信息上传流程 4.8新员工招聘流程 4.9新员工入职流程 4.10自动离职流程 4.11辞退、调动离职流程 4.12费用申请审核流程 4.13费用报销审核流程 1.营销管理处的机构设置与职能 1.1.关于在分公司设立营销管理处的目的 ●身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。 ?营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作的。 ?营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些跨地域范围的工作。 ?总部中央计划系统向各地提供的各种计划只能够是根据全国大局制定出来的比较统一的计划及指标，营管处需要将这些计划与分公司、各业代处的具体情况结合，制定出可以由各业代处具体执行的执行方案。 ?总部需要根据各地的实际市场情况制定全国生意计划，营管处需要收集、整理和分析本地的市场信息，并且提供给总部的中央计划系统。 ●上面这些工作范畴，业代处都没有时间精力和相应的位置、资源来完成，必须设立专

K3Cloud销售管理操作手册

销售管理操作手册整体流程一、销售订单当接到客户的订单需要订货，我们则要在系统中录入销售订单。销售经理、客户经理将与客户签订正式合同的内容，包含产品明细、规格型号、生产批次、销售数量、销售金额、折扣金额、交货时间，交货地点、付款方式、运输方式等信息，录入系统形成销售订单操作路径：供应链—销售管理—销售订单

点击后得到如下图上图需要确认以下信息： 1.一定要确认好公司信息，也就是右上角的，是哪个公司的销售订单，选好了再点销售订单新增； 2.表头确认好客户、订单日期等信息； 3.表体确认好物料编码、销售数量、单价、要货日期、是否赠品等

信息； 4.以上信息无误后，保存、提交、审核； 5.如需要对已经审核的销售订单维护，则需要在销售订单列表中反审核销售订单做修改或者删除等操作。夸组织的销售订单如武汉回盛向湖北回盛购买货物，在武汉回盛组织下作采购订单，在湖北回盛组织下做销售订单，选单，过滤出武汉回盛的采购订单。操作如下图

选择需要转销售订单的采购订单，然后点‘返回数据’，信息自动携带到销售订单，然后检查确认后，保存，提交，审核。二、销售订单变更单对于已经审核并且发货的销售订单，如果想更改订单信息则需要做销售订单变更单，操作路径为：供应链—销售管理—销售订单变更单，如下图点击后，得到下图

点选单，默认为销售订单，点确定，会弹出一个窗口可在上图中的空白处输入订单号快速查找，然后选择好需要变更的订单，点返回数据

上图中需要注意以下： 1.确认变更日期； 2.确认变更类型； 3.特别需要注意以下变更类型：取消的意思是原订单分录行还存在，但是后续不能发货，出库等业务；删除的意思是原订单信息也不会有这一行；修改则是更改原订单上的内容，可修改单价、数量等。 4.以上信息核实无误后，保存、提交、审核，生效！三、发货通知单发货通知单的主要功能是用于向仓库通知给客户发货操作路径：供应链—销售管理—发货通知单，如下图

K3系统销售操作手册解读

K3系统销售操作手册深圳市仁凯信息科技有限公司输出文档编制：版本：日期：

目录一.客户资料维护 (3) 二.销售价格维护 (5) 三.客户物料对应表维护 (9) 四.产品预测维护 (11) 五.销售订单维护 (13) 六.销售订单相关报表查询 (16) 七.销售发票维护 (20)

一. 客户资料维护客户资料提供管理存货流转的消费者信息的功能。客户是企业购销业务流程的终点，也是企业执行生产经营业务的直接外因，设置客户管理不仅是销售管理的重要组成部分，同时也是应收款管理、信用管理、价格管理所不可或缺的基本要素，因此用户应对客户资料的设置给予高度重视。 1．进入路径进入主控台后，选择〖系统设置〗→〖基础资料〗→〖公共资料〗→〖客户〗，双击就可以进入客户维护界面 2． ),可新增上级组别进入画面后，如上述操作 3.新增客户资料 1．点新增 2．点上级组 2．输入代码（自定义）输入名称（按客户类别分类） 1．点新增

2．输入代码（代码规则：上级组+点+ 流水号） 3．输入客户全名 4．输入税率 5．点应收应付资料 6．选取结算币别 7．分管部门，专营业务员（设置后，进行业务处理时只要录入客户后新增的所有单据均自动填充部门，减少录入的工作） 8．收款条件（自动计算此笔交易的收款日期，财务人员根据此收款日期进行收款）如上述步骤操作，其他栏位可以根据需要输入，也可不输入

二.销售价格维护价格政策是对销售价格进行综合维护的一种方案。系统默认提供两种类型的价格政策，一种是基本价格，这种政策只能定义产品的基本售价。另一种是特价政策，这种政策可以按照客户、业务员、VIP组不同维度设置不同物料的明细销售单价。 1．进入路径：进入主控台后，选择〖供应链〗→〖销售管理〗→〖价格管理〗→〖客户〗→〖价格政策维护〗，双击进入过滤界面 2．进入过滤界面选择条件 1．点确定在此界面可根据需要进行条件筛选，如果只有一个价格方案，可不选取，直接点“确定”进入

最完整的团队管理手册

最完整的团队管理手册企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。一、树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则二、有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态，说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要“御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事

9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用三、一碗水端平，应是管理者牢记的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突 5、认清帮派的危害 6、用竞争取代“内耗” 四、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理

写字楼特殊渠道营销活动方案

以写字楼为代表的特殊渠道拓展一直备注业内关注，企业大都想拓展特殊渠道，以大规模分销覆盖、终端门店拓展等提升销售业绩，仅以下面写字楼特殊渠道营销活动方案展示创新思路。一、写字楼精耕案推行意义 1. 其是对公司渠道创新的一次有益探索。其主要是针对非主流通路中小型终端的一次集中性攻占，写字楼消费的有效启动将铸造终端攻取的新模式，尔后联合其它通路可尝试建立崭新之新通路。 2. 对公司市场运作经验积累的一次检阅。 3. 对FMCG行业终端运作方式的一次试验性突破。此案既借鉴了对FMCG 行业中主流通路中小型终端的攻占方式，又夹杂了对封闭型终端的推广启动方式，并介入以前期的试验性市场测试，此案一旦操作成功，将是通路运作创新。 4. 其成功经验可借鉴于通路精耕深度分销。二、写字楼精耕案之推进原则 1、要量更求质，因时而宜。操作前期应求质为主，集中优势着眼于写字楼终端有效启动和分销点市场基本面建设两大重心，将其操作不断试验，务求成功，加以规范成标准操作流程，以利后市操作；中后期则侧重于运作体系各环节的操作优化，量质并重。（此处“量”指某阶段销售额的单纯粗放性增长，“质”指某阶段销售增长结构的优化，其能提供销售额持续增长的动力，使其不断不竭的增长，这需要专案各主要难题解决，各操作环节规范，运行流程相对优化等方面的支持） 2、试点突破，阶段推进。

为全力解决两大核心问题，营销活动方案操作前期须选择重点城市重点区域进行“写字楼消费有效启动”与“分销点市场基本面建设”的实验，整合规范其有效操作方式；待试点成功,结合其他因素,综合考量后再阶段性推进. 3、协同作战,工作重心略不同。试验性城市以两大重心—“写字楼终端有效启动”和“市场基本面建设”为主要工作重心,侧重对其的试验、推广、整合并规范其操作方式；非试点城市则以分销点市场布局及其基本建设,通络客情关系、客户优化分级管理为主，并可适当开展“启动”与“建设”的尝试。 4、强化执行力，精细化操作。此案对执行力要求极高，前期的试点区域之核心事项操作测试，中期的整合推广创新，后期的分销点客户管理，无不要求执行到位，监控到位，精细化表格管理是必经之路。三、战略规划 1 体系初建: 此阶段是本案的第一阶段, 营销活动方案中心工作在于分销点市场运作体系之框架建立,即完成我生活用纸销售的“通路”建立过程，其重要工作有: ①经销商的开发,由其分管配送及货物周转的其他事宜。 ②分销点客户的开发,区域分销点市场大体布局的完成,其须重质又重量,以量为主 ③市场基础工作先行,市场调查与关键图表绘制已经完成，如重要区域楼宇分布图、区域分销点分布图、写字楼消费周期调查报告、区域竞争态势变化图及表等。

(营销手册)金融产品营销系统使用手册

金融产品营销系统操作手册福建顶点软件有限责任公司 2014年01月17日

目录功能详细介绍 (6) 1 首页 (6) 1.1 首页 (6) 1.2 银行产品 (12) 1.2.1 首页 (12) 1.2.2 产品动态 (12) 1.2.3 产品资料 (13) 1.2.4 产品文档 (13) 1.3 信托产品 (13) 1.4 公募基金 (15) 1.5 资管产品 (15) 1.6 私募基金 (16) 1.7 销售情况 (16) 1.7.1 首页 (16) 1.7.2 销售任务 (17) 1.7.3 销售机会 (17) 1.7.4 客户需求 (19) 1.7.5 销售订单 (20) 1.7.6 产品推荐 (21) 1.7.7 购买预约 (22) 1.7.8 产品客户 (23) 1.7.9 适当性不匹配订单 (23) 2 客户管理 (24) 2.1 客户信息查询 (24) 2.2 全体投资账户查询 (24) 3 产品管理 (24) 3.1 产品管理导航 (24) 3.2 产品申报 (25) 3.3 产品评估 (27) 3.4 产品上架发行申请 (27) 3.5 产品评价指标定义 (28) 3.6 产品评分部门 (28) 3.7 产品运营管理 (29) 3.8 引入产品总量配置 (33) 3.9 产品代码管理 (33) 3.10 产品资料维护 (34) 3.11 基金经理信息 (34) 3.12 产品分红信息 (35) 3.13 待审核产品资料 (35) 4 委托人管理 (36)

4.2 机构黑白名单调整申请 (36) 4.3 机构准入申请 (37) 5 合同管理 (37) 5.1 空白合同管理 (37) 5.2 本部产品合同 (38) 5.3 合同上交登记 (38) 5.4 合同使用统计 (39) 5.5 产品销售合同 (40) 6 适当性管理 (40) 6.1 产品客户白名单 (40) 6.2 证券方产品风险匹配设置 (40) 6.3 第三方产品风险匹配设置 (40) 6.4 第三方风险承受能力级别 (41) 6.5 产品风险评级标准定义 (41) 6.6 证券方风险评测结果查询 (41) 6.7 第三方风险评测结果查询 (41) 6.8 认购客户回访处理 (43) 6.9 查询不适当销售预约 (44) 7 销售管理 (45) 7.1 销售过程导航 (45) 7.2 专项销售 (45) 7.2.1 产品销售任务导入 (45) 7.2.2 营业人员销售任务导入 (46) 7.2.3 营业网点销售任务分配 (46) 7.2.4 销售人员销售任务管理 (47) 7.3 销售机会管理 (48) 7.3.1 产品销售业务机会导入 (48) 7.3.2 产品销售业务机会管理 (49) 7.3.3 产品销售机会分析 (49) 7.4 销售排行 (51) 7.4.1 营业网点销售任务排名 (51) 7.4.2 销售人员产品销售任务排名 (52) 7.5 推荐产品 (52) 7.6 产品销售配额 (52) 7.7 客户退款须知 (53) 7.8 精准营销 (54) 7.9 人员名单 (55) 7.10 产品销售认领单审批 (55) 8 订单管理 (56) 8.1 代销产品认购导航 (56) 8.2 查询产品委托流水 (56) 8.3 当日成交查询 (56) 8.4 历史成交记录 (56)

销售经理工作说明书

工作说明书编号：XS001 No.CH-WI-06-01A 工作识别职位名称销售经理职位代码 XS001 所属部门营销部职位定员4 直接上级营销总监直接下级销售专员工资级别三级职业阶梯销售经理—营销总监—副总经理 —总经理工作概要指导产品实际销售。多数企业管理部门和最高行政主管的职位由经验丰富的低层经理和行政人员替补，销售经理能晋升为总经理。企业经理要求的教育背景相差很大，多数拥有文科或管理的本科学位。营销、商业、金融、会计、计算机、也对这一职位的很好的准备。国际贸易知识和外语水平对这一职位非常重要。负责产品推广和销售工作与代理商和客户的联络，本销售区域内售后服务联络工作。工作职责（1）协助上级建立企业产品销售渠道，对市场需求进行分析、销售预测，制定销售计划和指标；（2）参与协助制定公司渠道产品价格体系和产品促销计划；（3）熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；（4）发展并维护客户关系，达成销售目标；（5）根据销售项目督促检查，按照公司销售工作流程，积极协调售前、售中及售后的相关问题；（6）负责或参与产品销售推广及策划工作；（7）完成上级安排的其他工作任职资格身体条件年龄25~40性别无特殊要求身高无特殊要求相貌无特殊要求体能身体健康、精力充沛，能承受工作压力学历要求大学专科以上学历专业要求营销、机械或汽车工程等相关专业

经验要求三年以上营销相关工作经验个性素质诚实敬业、清正廉洁、工作严谨细致、责任心强、善于沟通工作时间上午8:30-11:30下午13:30-17:30工作地点北京朝阳区十里河佰汇古玩城制作日期 2014年10月15日星期三制作人夏洁、杨玉婕

分销团队操作手册

分销团队操作手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

深度覆盖项目/分销团队操作手册目录 1.直接覆盖小店的沾内生动化标准 2.各级人员工作职责与衡量标准 2.1.业代处主任工作职责与衡量标准 2.2.分销主管工作职责与衡量标准 2.3.分销员工作职责与衡量标准 2.4.业代处内勤(电话销售专员)工作职责与衡量标准 3.深度覆盖总流程式 4.CSF管理流程 4.1.CSF预算流程 4.2.合作伙伴费用报销流程 5.分销主管及分销员队伍主要工作流程 5.1.深度覆盖规划流程 5.2.重点分销商管理流程 5.3.分销员招聘流程 5.4.日常覆盖计划流程 5.5.分销员每日工作流程 5.6.电话销售流程 5.7.重点分销商向小店送货流程 5.8.合作伙伴向重点分销商送货流程

5.9.分销员考核流程 5.10.分销员工资发放流程 1.直接覆盖小店的店内生动化标准 a)货架陈列标准 1、店内、外正确使用POP 2、保持健力宝产品的外观整洁、完整，剔除不良品 3、维持陈列面积在前三名 4、所有产品中文商标统一朝外 5、货架上，同品牌、同口味的产品垂直陈列 6、所有产品应集中陈列 7、促销商品的突出陈列 8、按先进先出原则，货龄期较长的产品陈列于前排 9、如果店内有公司的专有展示架，要按标准陈列 10、把冰箱盖上的健力宝产品摆在靠外的一侧，把冰箱内的产品拿到上层

2．各级人员工作职责与衡量标准分销工作有业代处主任总体管控，由分销主管和分销员完成对小点和重点分销商的管理，同时在业代处设立订货服务热线，由业代处内勤负责接听客户的订货电话并且完成下单工作。 2．1．业代处主任工作职责与衡量标准协助分公司经理开发新的合作伙伴掌握合作伙伴下属分销商客户的资料帮助片区业代对合作伙伴下属分销商客户进行开发。销量目标完成率区域内分销商覆盖率分销网络运作状况=终端覆盖率/分销商覆盖率帮助片区业代进行客户渗透考察区内各分销商业务水平，分析分销网络运作状况发展优秀的分销商客户，淘汰业绩低、合作意愿差的分销商客户，以保持分销网络的良性运作负责区域内重点分销商的开发指导分销主管及分销员完成区域内小店覆盖任务区域内终端覆盖率属下分销员的平均业绩水平了解产品在区域内的分销状况实地销售报告的汇总每朋能否准时提交客户信息及销量报告根据工作量需要，安排各地片区业代及分销员队伍的人员配置考核片区业代及分销主管的业绩水平实地培训片区业代及分销主管的工作技巧属下片区业代及分销主管的平均业绩水平每月实地培训片区业代和分销主管的次数 1．分销商覆盖率=由片区业代日常维护的分销商数÷经营饮料产品的批发商总数 2．零售店覆盖率=销售健力宝产品的终端总数÷销售软饮料的终端总数

直销团队操作手册

D类客户/直销团队操作手册目录 1.直营概述 (2) 2.品牌旗舰店介绍 (2) 3.品牌旗舰店的考核评分标准 (3) 4.D类店的生动化标准 (5) 5.直营业代工作职责与衡量指标 (6) 6.品牌店管理主要工作流程 (7) .品牌店日常拜访流程 (7) .品牌旗舰店抽查流程 (8) .品牌旗舰店工资发放流程 (9) 类店日常拜访流程 (10) .合作伙伴向品牌旗舰店、D店发货流程 (11) 1.直销概述为了加强对各个销售区域内的小的小店的覆盖力度，我们在地区设立健力宝直属的直营业代处队伍，对区域内最重点的小店客户（即是渠道规划中的直销客户）进行覆盖，包括：品牌旗舰店：全国前134个城市中最重要的小店客户建设为品牌旗舰店，作为健立宝品牌宣传的前沿阵地。 D类店：D类店：所有的封闭渠道终端，作为区域内小店覆盖工作的模范。（封闭渠道：指在学校、运动场所、餐饮、娱乐场所、旅游景点、车站码头、演出场所、非连续开架超市、医院等地方内的售卖软饮料的零售终端） 2.品牌旗舰店介绍目前各主要竞争对手在城市市场对小店的争夺进一步加剧，为了加强集团在城市市场的竞争力、提高对城市小店的占有率，集团销售公司在全国的核心城市及一、二、三类城市设立健力宝及第五季品牌的旗舰店，主要目的包括： a)营造优势氛围，树立健力宝和第五季品牌在城市市场的领导形象 b)基于完善的售点包装，结合标准化陈列、拜访和宣传，吸引、教育和培养消费群 c)通过标准化拜访程序，经济、高效控制城市重要小店，紧密联系市场； d)建立标准化据点，建立促销活动的基础 e)以点带面，刺激和吸引城市小店积极经销健力宝和第五季产品品牌旗舰店的定义：经健力宝集团统一售点包装，享受健力宝集团提供的优惠供货价格、直供营销服务和优惠促销支持，并履行健力宝集团有关生动化、人员推销和市场活动配合要求的城市零售店 3.品牌旗舰店的考核评分标准

26-营销管理处操作手册

营销管理处操作手册（合作伙伴制营销系统完全手册）目录 1.营销管理处的机构设置与职能 1. 关于在分公司设立营销管理处的目的 1. 2 营销管理处在公司管理机构中的位置 2.营销管理处的工作职能 2.1 营销管理职能 2.2 人事管理职能 2.3 行政管理职能 2.4 财务管理职能 2.5 培训教育职能 3.各级人员工作职责 3.1营销管理处主任的工作职责 3.2特渠专员的工作职责 3.3促销专员的工作职责 3.4 公关专员的职责 3.5市场信息专员的职责 3.6人事行政文员的职责 3.7财务文员工作职责 4.营销处主要操作流程及说明 4.1 销量分解流程 4.2 重点零售促销执行流程 4.3全国深度分销促销流程 4.4当地深度分销促销流程

4.5广宣品管理发放流程 4. 6公关活动执行流程 4.7每周信息上传流程 4.8新员工招聘流程 4.9新员工入职流程 4.10自动离职流程 4.11辞退、调动离职流程 4.12费用申请审核流程 4.13费用报销审核流程 1.营销管理处的机构设置与职能 1.1.关于在分公司设立营销管理处的目的身处第一线的健力宝销售人员一一业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作的。营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些跨地域范围的工作。总部中央计划系统向各地提供的各种计划只能够是根据全国大局制定出来的比较统一的计划及指标，营管处需要将这些计划与分公司、各业代处的具体情况结合，制定出可以由各业代处具体执行的执行方案。总部需要根据各地的实际市场情况制定全国生意计划营管处需要收集整理和'

金融产品营销系统操作手册范本(doc 123页)

金融产品营销系统操作手册范本 (doc 123页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑

金融产品营销系统操作手册福建顶点软件有限责任公司 2014年01月17日

目录功能详细介绍 (5) 1 首页 (5) 1.1 首页 (5) 1.2 银行产品 (11) 1.2.1 首页 (11) 1.2.2 产品动态 (11) 1.2.3 产品资料 (12) 1.2.4 产品文档 (12) 1.3 信托产品 (12) 1.4 公募基金 (14) 1.5 资管产品 (14) 1.6 私募基金 (15) 1.7 销售情况 (15) 1.7.1 首页 (15) 1.7.2 销售任务 (16) 1.7.3 销售机会 (16) 1.7.4 客户需求 (18) 1.7.5 销售订单 (19) 1.7.6 产品推荐 (20) 1.7.7 购买预约 (21) 1.7.8 产品客户 (22) 1.7.9 适当性不匹配订单 (22) 2 客户管理 (23) 2.1 客户信息查询 (23) 2.2 全体投资账户查询 (23) 3 产品管理 (23) 3.1 产品管理导航 (23) 3.2 产品申报 (24) 3.3 产品评估 (26) 3.4 产品上架发行申请 (26) 3.5 产品评价指标定义 (27) 3.6 产品评分部门 (27) 3.7 产品运营管理 (28) 3.8 引入产品总量配置 (32) 3.9 产品代码管理 (32) 3.10 产品资料维护 (33) 3.11 基金经理信息 (33) 3.12 产品分红信息 (34) 3.13 待审核产品资料 (34) 4 委托人管理 (35)

新人入职培训操作手册

新人入职培训操作手册 1.目的引导新员工融入公司环境，尽快融入团队，适应部门环境,并辅导在最短时间内胜任新职,安心就职，达到降低新人开展工作成本、提升人力效能，融合与传承企业文化的目的。 2.期望效果 2．1融入公司:员工对公司认可、对部门认可、对团队认同，让员工对公司产生强烈认同感，乐意在公司里成长发展； 2。2使新人能良好的融入环境、融入团队,能很好的与同事合作，促进团队工作开展；２.３在最短时间内培养公司合格员工，部门合格员工,岗位合格员工；２.4让新人在短时间内了解公司背景、政策、制度、经营方向等,使员工在上岗时能在第一时间把工作做对，降低出错成本、机会成本。 3。实施对象 3。1不同渠道招聘的新入职人员,含校招实习生、应届毕业生、社招新员工、派遣人员、临时工等； 3.2不同岗位的新入职人员。４。组织与实施部门职责分工

５.新人融入、培养的几个阶段 6．新人融入培养实施６。１新人融入培养方案到岗前到岗后

６.2新人融入各阶段实操说明 6.2。１“招聘报到"阶段在招聘及新人报到环节，是新入职员工对公司的第一印象,招聘与报到环节的流畅、专业、亲和、诚恳等，直接关系到新人决定是否在公司长期发展的第一观感。6．2。２“公共培养”阶段 6.2.2。１融入与交流新人报到后，能否在后期较好的融入公司、认同公司，在此一阶段至关重要。 1）新人进入公司他（她）最想了解、最关注的是什么、最需要的帮助是什么：Ａ。这家公司怎样？发展怎样？员工相处怎样？氛围怎样？工资福利是怎样的？ B。我要做什么？接下来会有什么安排？ C.现在有没有人教我?将来有没有培训的机会？ D。公司有哪些是我要注意的？

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