公益慈善电子商务平台项目建设方案

公益网电子商务方案设计

前言

中国的慈善公益行业在近年连续爆出丑闻以后，更加凸现出慈善公益行业管理的问题和寻求新的解决方式的迫切性，一方面社会需要慈善公益，社会爱心认识的捐献和社会弱势群体的需要无法匹配。一方面公募慈善公益丑闻不断，管理费过高。不解决这一问题将会严重影响慈善公益行业的健康发展。近期又爆出深圳家庭资助贫困生400元到手只有40元的新闻，真是让人深感愤怒。有鉴于此，我认为可以把电子商务的经营模式，与传统慈善公益业结合起来运作，用电子商务的公开、透明、广泛参与、虚拟性、个人性、社会性优势，降低管理成本和交流成本，提高效率，服务慈善公益业务发展，奉献更多爱心。设计这一“阳光众爱慈善公益网”电子商务方案。

一、项目概述

为了解决慈善公益行业目前存在的问题，降低慈善公益资金管理成本和信息交流成本，制定“阳光众爱慈善公益网”电子商务方案。通过把电子商务的经营模式与传统慈善公益业结合运作，发挥电子商务的公开、透明、广泛参与、虚拟性、个人性、社会性等优势，建立一个“分享阳光、众爱互助”的慈善公益网络信息平台，为捐助者和受捐者提供网络平台，为民间慈善公益团体提供服务，同时提供慈善公益第三方见证、信用认证、活动组织、项目招投标等相关服务。真正降低慈善公益行业的管理成本和交流成本，提高效率，服务慈善公益业务发展。预计本项目在取得良好社会效益的同时能够产生一定得经济效益。

二、需求分析

1、市场情况

根据民政部的统计，近年我国社会慈善公益捐赠总额达700-800亿元,如果加上捐物和无偿服务每年在1000亿元以上。千亿市场中的慈善公益人群、团体和受助群体需要大量的专业服务。

2、存在问题

《2012年度中国慈善公益透明报告》指出2012年度我国公益慈善公益行业“年度透明指数”为分（总分为100分），整个公益慈善公益行业面临的困难有了缓解，但是面临的挑战日渐凸显，主要有：（1）政府方面，公益慈善公益信息公开的权威标准依旧缺乏、信息公开工作奖惩机制执行不力；（2）慈善公益组织方面，组织间透明化程度差距加大、信息化成本高昂，重复建设严重；（3）公众方面，公众对公益慈善公益的关注更加专业、普遍通过新媒体进行问责、组织信息公开与公众信息接收之间存在鸿沟。

3、发展趋势

近年来网络公益捐款模式日益受到网民的欢迎。支付宝表示，2012年网络公益捐赠额比2011年增长了70%，捐赠总金额超过3510万元，显示网民对网络公益捐款积极性越来越高。与传统的公益捐款形式相比，网络公益捐款主要通过第三方支付平台提供捐款渠道，由于便捷、安全性等优势，且整个捐献流程开放透明，于是日益受到网民认可并逐渐成为一种主流的捐款方式。2012年网民们的单笔网上捐赠金额为元。金额不高却恰恰体现了网上捐赠带来的爱心人群的扩展。”网上爱心捐赠均采取0手续费的政策，1分钱都可以献爱心，为更多人参与网上公益提供了可能。截止2012年底，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都面向社会推出了网络公益捐献服务，数量同比增加52%，公益服务范畴也涵盖教育、医疗、环保、扶贫等各个领域。

4、需求分析

“阳光众爱慈善公益网”针对的需求是服务于每年1000亿元左右的慈善公益需求和资金服务的资源匹配和先关服务工作。主要内容有：一是公益信息服务，提供信息平台，发布捐助、求助、慈善公益活动，提供错和服务。二是配套商业服务，提供慈善公益项目招投标等、慈善公益义卖信息、慈善公益服务捐赠和慈善公益物资销售购买等。三是服务于私人慈善公益团体的，虚拟项目管理、第三方见证、信用认定等。四是慈善公益社区服务，满足团体交流合作需求。

三、项目可行性分析

1、经济可行性: 从定性角度分析，慈善公益行业是一个造福社会，奉献爱心的工作，随着经济发展和社会文明程度提升、社会信任环境的改善，更大的社会力量关注和投入慈善公益工作之中，慈善公益行业相关服务将迎来良好的发展前景；从定量分析，每年1000亿以上资金规模，按照10%管理费测算就有10亿元。另外关注慈善公益的社交圈子、从事捐助的社会成功人士、大量的慈善公益项目均能够带来衍生的商业利润，网站的广告费等。

2、技术可行性:

“阳光众爱慈善公益网”的主要功能和需求，在技术上可以基于实现，满足用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。在模式下，用户可以得到自己需要的信息也可以发布自己的观点。信息在网络上不断积累，信息聚合。以兴趣为聚合点的社群在无形中产生细分市场。平台开放且用户因为兴趣而保持较高的忠诚度和参与度。，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki技术凝聚社会慈善公益正能量，发挥平台交流社区和信息平台功能。为潜在的客户和广告商、供应商创造价值创造的可能。

四、项目总体规划

1、网站定位: 网络公益捐款模式引领者，为线上线下公益事业提供一揽子网络信息服务和网络公益社区服务，打造第一网络慈善公益平台。

网站的服务和内容有：一是公益信息服务，提供信息平台，发布捐助、求助、慈善公益活动，提供错和服务。二是配套商业服务，提供慈善公益项目招投标等、慈善公益义卖信息、慈善公益服务捐赠和慈善公益物资销售购买等。三是服务于私人慈善公益团体的，虚拟项目管理、第三方见证、信用认定、资金托管等。四是慈善公益社区服务，满足团体交流互动合作需求。

网站的价值是在于它是透明的、p2p的慈善公益捐助供求信息撮合平台，提供免费的慈善公益信息服务。网络的平台会员和社区会员将成为一个有限的客户群体。成为后期商业开发和合作的重要资源。

2、网站运营模式

（1）商务模式:

（2）业务流程:

（3）盈利方式:

基于公益网提供慈善供求信息的服务平台和社区会员的商业开发来实现盈利，主要形式有广告投放、业务合作、服务等。

3、网站技术规划

（1）系统体系结构:网站的基本组成部分，有信息发布管理平台，会员管理界面、数据管理后台，网络社区、网络支付等。逻辑层次结构和其相互关系见上文流程图。

（2）技术路线选择:基于设计建设，通过加强合作，减少资源投入。

（3）网站域名规划:设计若干个与企业目标和特点相适应的备选域名。

（4）网站平台系统设计：按照快速高效简洁的原则与制作公司沟通办理。说明网站的网络结构，绘制拓补结构图。

（5）网站安全设计:网站在保障安全方面的主要是会员身份认证和信用等级，对发布的信息的安全性进行评级，避免欺诈行为；加强对版主和活动发起人的身份验证，确保活动信誉和安全性。

（6）硬件选型方案:网络设备租用，后期随着用户增量而逐步扩容和构建。

（7）网站形象设计:网站的形象公益、阳光、简洁、用户体验良好风格。

（8）网站功能设计:网站的栏目划分和各栏目所要实现的功能依据上文项目定位、商业模式、流程图确定。

五、项目实施方案

1、网站实施的任务:

（1）业务流程改造：选择民间慈善公益团队和个人进行流程调研，寻找适合的网络对接平台模式，做好整合公益资源的前期准备。

（2）网站建设控制：域名注册，合作伙伴选择，网站平台建设，应用系统开发，网站测试与验收，网站初始内容建设，人员培训等方面。

2、网站实施人员组织:确定项目实施各项任务的执行部门或单位及其职责划分。

3、网站实施进度计划:确定项目实施各项内容的时间，并以图表方式表示出来。

六、项目运营计划

1、网站推广计划:

（1）建立与强化企业网络品牌和网络形象，通过“事件营销”、微博微信等方式，制造网路热点；

（2）传统推广方式，搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、快捷网址推广方法、网络广告推广等。

（3）拓展与会员的互动联系，吸引志愿者和意见领袖加入网站管理和运作中，提升影响力。

2、网络营销、客户关系管理、供应链管理

（1）网络营销：初期主要是做好公益服务工作，壮大影响力和会员数量，成熟期开始配套广告投放和公益相关商品服务的配套和销售等。

（2）客户关系管理：保持良好的平台客户体验和服务。数据发布公开、透明。

（3）供应链管理：一是做好信息供应链管理，确保真是性和有效性。提高参与热情和满意度。二是做好相关配套服务工作，做好采购、供应商、物流配送、客户信息反馈等管理

3、网站安全管理计划

确保网站安全运行的管理措施主要是平台信息的分类和真实性，会员的有效性和活跃度控制。

4、项目预算:实施本项目的总体预算及明细列表。

七、项目评估及风险措施

1、市场风险，网站知名度不够，影响力不足名，会员有限，影响后续发展。初期主要做好网站推广工作，提升影响力。

2、管理上看，如果网站信息安全存在问题或者出现网络欺诈，将根本上影响网站信誉。应该建立信息分级制度，明确信息的安全责任。主动联合慈善公益团体，建立较多的核实后信息，满足会员网络公益捐赠需求

3、技术上看，主要是信息的准确性和公开透明性。体现了网站的品牌形象。做好数据备份和安全管理。

4、经营商看，主要是合理区分免费的公益服务活动和配套的赢利性经营活动。确保财务清晰，分离经营。