从幼儿园成功案例看教育培训行业如何做微信营销

从幼儿园成功案例看教育培训行业如何做微信营销
从幼儿园成功案例看教育培训行业如何做微信营销

从幼儿园成功案例看教育培训行业如何做微信营销武汉凯得威国际幼儿园于2月7日成功举办了半日体验课活动,在此武汉同享广告策划专员为您分析此次活动微信营销推广成功因素,解析教育行业做好微信营销的关键点。

一、客户背景:

凯得威国际儿童学校以蒙台梭利教育理念为主导,环境清幽雅静,课程设置完备。英美外教全日制授课,竭力为孩子创造优良的英语学习环境。

本次凯得威半日体验课活动,不仅是为了让新晋的奶爸奶妈学习到更多的蒙特梭利课程知识,实地感受凯得威教学环境,更是为了真正的融入幼儿教育,让宝宝提前适应幼儿园,避免入学时的不适应和分离焦虑,在消费者中建立更好的品牌形象,树立新的幼儿教育行业标杆。

基于这样的活动目的,武汉同享广告决定将整个计划分为前期精心策划、中期线上推广、后期线下执行和二次传播三个阶段。

我们以微博、微信、社区及妈妈QQ群等渠道适时介入的方针,全力通过线上的运营帮助武汉凯得威国际幼儿园达到此次活动的目的。

二、系列海报:

图文+系列创意微海报

三、线上大号传播:

四、线下微信打印:

微信打印使现场消费者主动关注凯得威微信公众号,也有助于凯得威企业文化的展示和品牌形象的树立。

五、活动总结:

此次微信营销活动覆盖了近5万人,个人微信朋友圈约1200左右,精准受众人群约100人,活动当日到场家庭15组(30人)。覆盖大量的受众朋友圈,引起大量的曝光,打破传统营销模式,组合微博、微信应用,打通线上线下,目标人群精准定位,促使了此次活动成功举办。

影响教育行业的微信营销因素有:活动形式、内容、文案创意、媒体传播时间点、现场活动执行,只有综合以上几点,才能做好微信整合营销服务。武汉同

享广告根据凯得威国际幼儿园目标人群的媒体接触习惯来进行选择性推广,线上引流,线下体验,实现客户相互转化,致使此次活动成功举办。

微信营销成功案例分析

微信营销成功案例分析 【篇一:微信营销成功案例分析】 与此同时,数据还显示,在微信各功能服务模块中,朋友圈高居第一。76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享。也就是说,朋友圈已经成为我们接受信息和情感分享的重要平台。虽然任性如你,也才在最近几天收到宝马、可口可乐的推送,但其实早在2014年,微信营销大决斗就已经在朋友圈悄然展开,而其中又以html5(简称h5)页面游戏最受欢迎,凭着无需下载、即点即用的优良基因,h5轻松击败曾经叱咤风云的app党,一跃变成当红炸子鸡。 我们今天专门盘点了去年五大微信营销成功的案例,看看那些曾经刷爆你的朋友圈的游戏是否榜上有名?! 1.可口可乐我们在乎 前段时间,可口可乐我们在乎席卷朋友圈,它的真身本是一份肩负企业csr重任的可持续发展报告,内容虽然力求形象,但依然难掩厚重。为了在社交时代更接地气,可口可乐尝试用h5为报告瘦身美容:选取报告中的部分核心数据,用十五页的画面,直观展现可口可乐的努力,变成适应网络传播特点、特别是移动端观看及分享需求的形式。 营销启示:杂糅图片、文字和视音频等多媒体是h5的又一大优势。而当这种生动的形式与一些严肃的内容相遇,往往发生出人意料的化学反应。 2.维多利亚的秘密 内衣品牌维多利亚的秘密,可谓将触屏手机的特点发挥到极致!为了预热七夕,维秘在7月初上线了一款形式炫酷的轻应用:首页是一幅经过雾化处理的照片,用户只需用手指摩擦屏幕,就会有一位性感女郎浮出水面,继续浏览下去则是品牌介绍,最后到达内衣抢购页面。这项互动体验既能后来被多个品牌效法,从肥皂泡到玻璃珠,从触屏到重力感应,技术永远是最好的武器。 营销启示:互动体验对于用家来说可是乐此不疲的新鲜玩意儿。 科技改变营销,这是真理。 3. burberry 从伦敦到上海的旅程 21世纪最吃香的是什么才?全才!burberry深谙这个道理,所以在从伦敦到上海的旅程上,就能看出一些端倪。要进入这个浑身上下

微信销售营销成功案例分析

微信销售营销成功案例分析 微信营销案例:栗米、草鸡蛋和水果 微信卖栗米,三个月进账200万 2021年12月1日,上海国际马拉松现场一只“愤怒的小鸟”吸引了众多眼球,这只“小鸟”的真身是在微信上卖栗米卖火了的富军。富军在2021年和老婆开玩笑说要卖米,之后开始向微信好友赠送大米,为他的大米营销创造基础口碑。 任何微信营销,都需要两个基础条件,一个是足够多的好友数量,另一个则是与微信 好友之间拥有较为紧密的关系。富军通过各种活动,增加自己的微信好友,为了与这些好 友保持紧密关系,富军平均每周在朋友圈更新6条消息,并策划过一次效果不错的线下活动。 尽管没策划过品牌营销,但富军很了解互联网的属性,一次事件营销会带来爆炸式的 效应,于是背着米袋子、贴满二维码的“愤怒小鸟”在上海马拉松上闪亮登场了。 富军栗米的微信营销是成功的,到2021年11月底,他统计全年订户200个,销售大 米200万,而这些,都源自于他的微信好友。 微信直销草鸡蛋,线上交易线下送达 在办公室做了4年文员的尤达,2021年毅然辞职回到老家承包一片山地,养起草鸡。此前,尤达的姐姐一直从事草鸡蛋销售工作,通过农业合作社收养殖户的鸡蛋,再卖给消 费者,但“二传手”不但增加了鸡蛋销售成本,而且没有稳定的蛋源供应,于是尤达和姐 姐共同投资建起养殖场。一方面姐姐负责老渠道销售,另一方面尤达负责微信、微博直销 的新渠道开发。 通过线上直销,尤达的账户“互粉”了很多好友,在线养殖场、饲养过程的展示吸引 不少市民线上订购,尤达收到订单后,直接配送上门。目前,尤达已经积累了2000多名 稳定粉丝。 尤达卖的鸡蛋定价1.5元一个,线上交易9个月以来,先后卖了3万只草鸡蛋,实现 了他最初预设给自己的目标。 “水果哥”凭借微信月入4万 许熠是石家庄经济学院的一名大学生,过去3个月里,他和他的微信水果店“优鲜果妮”在石经院火了一把。作为一名大学生,许熠的创业灵感来源于为女友送早餐的偶然经历。“石经院共有学生1.7万名,其中女生6000多名。”许熠强调:女生几乎每天都要 吃水果,如果按每个女生一个月50元消费来估算,微信卖水果大有赚头。

教育培训微信营销方案

教育培训微信营销方案 教育培训微信营销方案 第一步:获取大量的目标客户 每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户,有了微信的公众平台,可以为会员专门申请一个微信公众平台,就能很好的管理会员,并且有利于后面针对会员,销售后续的高价产品,也且不会影响到潜在的目标客户群体,可以通过微信的公众平台,每一个星期都可以向老顾客传递价值,服务发了会员. 同时可以用微信做活动,鼓励老会员转介绍顾客,这样就利用微信打造了自动转介绍系统,为企业获取大量的目标客户群,做大自已企业的客户数据库. 第二步:整合资源做大客户数据库 做数据库最重要的是目标客户的量,你的目标客户数量是5000人、50000人、500000人,这个决定你的财富的大小,是百万级还是千万级. 我们知道现在很多的培训机构,他们现在都是在靠自已企业现在的资源,在开发顾客,没有整合企业外的资源为企业所用. 把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值,我们知道,我们的客户同时也是别人的客户,如果在产品不产生竞争的情况下,整合自已的资源. 其实在微信中合作很简单,只要你写好一篇文章,帮你转发一下

就可以,如果你能借助微信公众平台整合1000家企业跟你合作,把企业做大10倍、客户数据库做大100倍是一件很容易的事情. 第三步:培养顾客 要让这些顾客产生更大的价值,不断的跟踪,不停地为他们创造价值,如此客户就不会产生抵触心理,增加自已的信任,让销售产品变的容易,关键是一定要提供理多的价值给目标客户,这些顾客才会一直关注你、支持你. 现在的培训机构,有了微信平台,就能跟顾客长期的建立连系,可以每一星期向顾客不断的传递价值,后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情. 还有就是有那个顾客要过生日了,在公众平台上发个图文并的祝福信息给他,当然具体可以做的更好,在这里我只是出一个思路. 还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题,都没有办法解决,有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台,让企业的老师帮助解决,把服务做好了,后面会有多顾客带来很多的顾客. 第四步:促销产品 经过以上步骤,顾客越来越信任我们了,当我们有新产品、课程要发布,只要写一篇文章,或者写一封简单的信给客户,就能产生大量的利润. 第五步:重复做上面的动作. 不断的重复上面的步骤,就能为企业产生大量的利润,就能把微

教育培训行业市场营销的八大策略

教育培训行业市场营销 的八大策略 Revised by Petrel at 2021

教育培训机构市场营销八大策略 策略一 制定合理而科学的营销规划!短期目标,中长期目标。目标包括:重点项目个数,每个项目的招生规模!师资团队人数!学员评价!学员续费比例等! 策略二: 需求决定市场!项目设立之前,进行细致的市场调研,研究消费者需求,需找到目标客户!其中,最重要的是,寻找到细分市场,就等于找到了精准的潜在生源人群! 策略三:确定主打项目!春生老师认为,一个培训机构再小,也必须有自己的专长项目,即自己的主打项目! 策略四:确定营销区域!项目确立之后,你的推广区域范围在哪里是本区,还是本县市,还是本省营销推广区域的选择,决定了你的营销方式。 策略五:项目包装!酒香还怕巷子深!再小再普通的项目,也必须精心策划。 你的策划要让你的项目变得与众不同。即使普通的项目,也争取在细节上做文章。比如特色师资、教学环境,课后辅导,免费课程,家长参与等各个环节! 策略六:精心培育一支营销团队。专职团队和兼职团队结合!

策略七:零散招生与渠道招生结合!零散招生利润高,渠道招生让利于渠道(代理),但建立了稳定渠道,可以实现稳定的生源来源,实现薄利多销!渠道招生容易实现量的突破,而零散招生利润高,是质的突破!春生老师认为,零散招生和渠道招生结合,相当于两条路走路,能走更远更稳健! 策略八:口碑赢得回头率!口碑赢得转介绍!一般成熟的培训机构,会有20%以上的新生,是通过老的学员转介绍而来!春生老师认为,这样产生的生源,成本几乎为零!所以,做好老学员的服务工作,实现口碑营销,是培训机构长足发展的一大利器

教育培训机构如何做好微信营销带流量

教育培训机构如何做好微信营销带流量 以粉丝经济和口碑经济为中心的互联网化时代,传统的教育行业也受到这种因素的影响,微信已经成为传统行业做市场营销的必备工具,传统教育如何利用微信工具做好营销工作和口碑管理?倒金字塔原理做微信营销。 方法/步骤 1. 1 一、账号介绍 公众号名称:要简单易记,并且相关性大,还需要和需求相关,从用户角度(家长)设置关键词,比如少儿教育/少儿英语 定位:作为内部分析工具,也是运营者需要遵守和谨记的规则 公司信息:主营业务、宗旨、核心竞争力在这里体现,这是用户在搜索或者你做活动时,TA选择是否要关注你,而且持续关注你的原因;或者你的价值体现所在的关键地方。 功能:主营业务、核心优势、异同一般都在此体现。 2. 2 二、框架搭建 1、一般建议有个微信运营系统,微信不像微博,其强关系关联的特点,注定它是个运营工具,一方面可以引流导量,一方面还兼运营粉丝或者用户的作用;搭建业务体系,方便用户更多的终端上了解你的信息;当然这种内容应该方便简洁,不要把它像你的官网那样去运营,对用户来说会造成信息的困扰和反感。

2、一定要有个活动,持续的、有特色的活动,让家长随时参与互动,沉睡的客户的获取和运营成本最高,你不如把市场费用花在经营这部分群体的活动运营上;其次,活动不要设置过多陷阱,大家都在做活动(各行各业),活动已经做烂了,用户也聪明了,也不再积极参与各种活动,那么如何调动用户的积极性呢?我们发现过去大家喜欢用大奖去诱惑人,但是大奖是有限的,这样获奖门槛就高了,对用户来说他们觉得撞大运的几率很低,所以应该降低获奖的门槛,人人有份,而且要让奖品的价值和用户的日常工作生活相关,且有价值,哪怕价值不是太大,但是人都是贪小便宜的,你想微信红包为什么迅速风靡,是因为参与门槛低,获取成本低,而且基于人人有份,公平公正,因此,建议可以阶段性做一些活动。 3、一定要有业务相关的其他价值产品让用户(家长)觉得该账号和自己紧密相关,按照马斯洛理论,我们知道,用户在关注实际利益同时(实际利益可以是:孩子的实时上课场景、孩子的综合能力评估---比如家里情况做测评系统、如何教育孩子之专家分析),还需要有些其他的内容利于用户去传播,比如好玩的、能促进亲子共同完成的小活动、小测试、小游戏---前面是家长完成,后面是孩子打分等),家长间可以迅速进行传播和分享。 4、恐吓性营销在微信运营中的作用:由于教育是个试错成本很高的行业,对于家长来说,他们因为试错的单价过高,往往恐吓营销对于家长,尤其是妈妈有着不可估量的影响,因此一些类似测试结果打动家长的设置、一些专家分析的带有威胁性的报告都能深深打动家长,宜1个月1次或者2个月1次; 3. 3

微信营销成功案例:七天连锁酒店

微信成功案例之7天连锁酒店 七天连锁酒店的微信公众号用了6个月的时间增加到100万粉丝,招商银行的公众号粉丝更是一年到达800万,南方航空公司成功利用微信打造出以“客户为中心”营销服务。下面就和大家分析,他们是怎么做到的。 微信成功案例之7天连锁酒店 六个月时间,7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝,其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单,远远高于OTA平台订单。退订比例由原先20%降到4%。7天微信运营团队很庞大么?不,他们只有1个微信运营2个技术开发和30个微信客服。 提升用户客服体验 相较于招行微客服产品,酒店行业因其业务特殊性并不能完全依赖机器人应答,更多还是得用人工去处理,但微信客服相较于电话客服来

说,具备延时应答,一对多应答,通话数据可存可查,住客方便管理等特点,大大提升了客服的工作效率,以前100个人每天的电话接听量在5000个左右,而使用微信客服30个人每天能处理10000多次会话。 “7天约稿”增加用户互动 对于大多数品牌商来说,微信运营的一个关键是如何以用户更愿意接受的方式向其传递信息,除了被动接受信息,用户主动贡献内容也是微信运营的另一个方向。7天的招数就是向用户约稿,增加微信用户参与度。 年轻人喜欢玩,喜欢分享,微信约稿让用户互动的活跃度居高不下。另外,移动端本来适合阅读,而微信公众号的一个特色也在于订阅,有很强的阅读属性。同时为了更有效地激励用户投稿,7天对投稿用户给予5000积分的奖励。 人性化纯文字自动回复 多数微信公号回答用户日常疑问的自动回复是图文消息,而7天则采用纯文字方式回复。这样做有什么秘诀么?1)纯文字回复速度快,相比图文消息,还有一个加载过程;2)纯文字回复直观,直接把答案说出来,不需要阅读图文再体会其中意思;3)纯文字回复更适合人与人的交流,拉近酒店与顾客的关系。

个人微信营销致富案例分析

个人微信营销致富案例分析 善用产品,微信“僵尸关系”就不会再令你焦虑 “僵尸关系”或许真的触碰了我们的痛点,也给我们整日面对微信朋友圈的焦虑感、力不从心等情绪提供了某种解释。也许许多人 会由此开始清点自己的朋友圈,让那些不会再有交集的“僵尸关系”永远长眠。 然而,随着微信不断成为工作、职业社交、营销、推广等大杂烩平台时,我们基于利益需求而建立的临时社交关系会越来越多,这 也意味着潜在的“僵尸关系”也会越来越多,而我们也会因此感到 更多的倦怠感和孤独感。 不过,我对“僵尸关系”的思考并没有停留于此,反而越来越好奇,什么样的关系会以及如何转化成“僵尸关系”?在什么样的环节 会发生?“僵尸关系”对微信平台信息流内容、用户本身会带来什么? 一、?“僵尸关系”如何产生?临时社交关系转化;信息分享过程 中“同台不同境” 上篇文章中已经详细分析了,因为工作、职业社交、营销推广等原因而建立起来的临时社交关系最容易成为“僵尸关系”,最主要 原因就是双方的交流缺乏动力。 但是,这种“僵尸关系”并不是绝对的,只要有条件转化,仍可能成为有情感的紧密社交关系。临时社交关系转化成互动性更强的 情感关系大概有三个条件:真实的面对面互动交流;不间断地在微信 平台上沟通交流增进了解;寻找与他人的共鸣区。如果很难做到这三点,那么这种临时关系就很容易成为“僵尸关系”。可以说,临时 社交关系在微信上的直接交流和沟通方面存在很多难以突破的问题,加之彼此的不熟知,双方进一步在朋友圈产生互动的频率更少,于 是临时社交关系更容易成为僵尸关系。所以,临时社交关系在转化 成僵尸关系方面占很大比重。

除此之外,另一种能让微信上的社交关系变成“僵尸关系”的情况则会发生在朋友圈信息分享阶段。在信息分享阶段,我们的大脑 对朋友圈其他人分享的信息有一个处理过程,这个过程是:“接触 信息—过滤/筛选信息——感知到信息并留存/未感知信息到并抛弃”。 如果我们经过信息筛选和过滤,感知到了某些朋友的发布的信息并留存在大脑中,这时我们便对这个信息有了理解甚至认可,紧接 着可能会有意愿跟这个人进行朋友圈互动和交流,此时“共鸣区” 就产生了。如果这种“共鸣”时常发生,那么双方关系便会因为信 息的分享而变得更加熟悉或紧密。 相反,如果我们在看到某些朋友发布的信息后不感冒(感知不到),那么这些信息很难进入我们的大脑,我们便不会有动力去更多了解,所以我们常常会不自觉地忽视那些未达到“共鸣区”的信息和“朋友”(因为人会下意识地回避自己不需要的信息),因此跟这些人在 朋友圈信息分享阶段的互动会越来越少。一旦处于这种状况,“舞 台中央孤独的表演者”便会频频出现,朋友圈“自说自话”的情况 会越来越多,双方的社交关系便可能向僵尸关系发展。 无论这种关系是由不熟悉的人临时建立的社交关系,还是原来真实的社交关系,都很有可能转向僵尸关系。也就是说,“朋友”虽 然在同一平台展示信息,但因为所处境况/环境的不同,所以感知到 对方信息的程度是不一样的,所以慢慢会在微信上“分道扬镳”。(所谓的话不投机半句多)。 二、朋友圈信息分享阶段发生了什么? 这样看来,决定着朋友圈里谁是“长久沟通的朋友”“谁是无信息互动和交流的朋友”的很重要的一个因素就是,你对朋友圈分享 信息的过滤和感知,以及你筛选后留下的信息和自己的匹配程度。 然而,这个过程可能是我们意识不到的,但却对我们最终的行为产 生影响。那么我们是如何过滤朋友圈信息? 我来举个形象的例子,A在朋友圈发了一条卖面膜的微信信息, B先是看到了这条信息(视觉上),紧接着这条面膜信息开始进入B

教育的培训机构营销策略.doc

教育培训机构市场营销策略 1、广告营销:以市场需求为向导,利用持续性,多方位的广告宣传,尤 其是一些特殊的时间节点如家长会、开学典礼、新生报到等,使客 户群体知道我们,了解我们。具体手段如下: 1)宣传单页:定期到学校门口和附近小区等重点区域大量派发单 页,使附近学校和小区知道我公司和我公司的业务范围。 2)海报张贴:在重点区域张贴海报,并定期更新海报内容。海报内 容与公司当前主要的业务活动挂钩,使得我们的客户群体可以了 解到公司最新的活动情况。 3)悬挂条幅:重点可视区域悬挂条幅,条幅内容简单明了,直奔主 题,突出重点,以醒目为主。 4)媒体广告:在周边发行量较大的报纸上做广告,报纸中夹宣传页, 做到广告入户,增加知名度。 5)展板广告:制作目视展板,内容为公司简介,业务范围,业务特 色,收费标准,教育资源,教育成果,学员风采,公司通知公告, 使到访的客户可以对公司的基本情况有直观的了解。 2、电话营销:建立电话营销团队,并作为招生的重要手段。对潜在客户 进行持续的电话营销,明确团队与个人的销售目标,分工到人,责 任到人。销售指标落实到团队个人,按照5%的提成率计入薪资待遇,建立奖惩机制,调动员工积极性。

3、活动营销:针对不同需求群体,开展多方位的促销宣传;以会议、讲 座、公开课等形式展开营销。 4、咨询营销:采用定点咨询或流动咨询、个体咨询或集体咨询、直接或 简介咨询的方式收集信息,宣传业务。 5、客户资源营销:利用现有客户资源,建立前后推拉模式,开发新客户, 留住老客户,老客户再带动新客户。发动和鼓励老学员和家长介绍 新客户,对介绍成功者要给予服务优惠奖励。 6、管理服务营销:为每一个学员都建立一份成长档案,记录基本信息, 入学状态,明确双方的责任和分工,针对性的咨询服务方案,以及 后续的跟踪记录,定期进行客户回访并记录在档案中。此举作为我 公司特色化服务中重要的一环,可以有效提升服务质量和客户资源 维护质量。 7、合作营销:与学校、社区展开合作,搜集潜在客户信息,推广公司的 免费公益活动,进而达到扩大公司品牌影响力的目的。 8、名师效应:在宣传工作中强化名师作用,树立名师效应,进而吸引学 员。

微信成功营销案例分析

微信成功营销案例分析 马乖:株洲女孩微信卖甜橙?月售28万斤 80后,“灵泛”,“帮主”。这是马乖的标签。 如今,她又多了一个标签:美女销售。 从“服装设计师”变成“卖橙子的小姑娘” 马乖出生于株洲,但因父母工作的原因,先后在长沙、武汉、上海等地生活。用她自己的话说,就是“云游四方”。 去年11月,一次偶然的机会,马乖看到一组数据:随着智能手 机的普及,已有99%的智能手机用户使用微信。爱“闯荡”的马乖,开始琢磨这一块大市场。 当时正值11月份,生产橙子的季节,天生爱吃橙子的马乖,索 性把创业目标锁定为销售橙子。 她自嘲说,“也许我名字的‘乖’,用古灵精怪的‘怪’来形容更贴切。” 请顾客代表进果园试吃 哪种橙子好吃?有哪些人爱吃橙子?橙子该怎么销售? 最终,马乖承包了永兴一家果园,每天根据顾客的订单需求,由果园农夫当天摘下新鲜的橙子,发货送至株洲地区。 为客户准备一个剥橙器、一包湿纸巾 在微商火热的当今,怎样才能立足?马乖认为,只有想顾客之所想,供顾客之所需,才能获得顾客的“心”。

“给顾客贴心的感觉,才会选择我们的橙子。”马乖表示,虽然成本增加了,但是长远来说,获得了更多的客户群,“一个月内销售28万斤甜橙的业绩,是最好的证明。” 医院打吊针2小时,卖了400公斤甜橙 对于一个新微商来说,选产品、产品包装都不是最难的,考验人的是“怎么建立客户群”。 和一般的人一样,马乖只是通过“用户添加”的方式,主动添加粉丝,“但这类粉丝活跃度不高,处于被动状态。”马乖还有第二套方案,通过自媒体营销,利用自身优势,注册公众号,并定期推送与橙子有关知识的微信,吸引粉丝。 刚开始营销的几天,马乖因疲劳过度而生病,需打吊针。 可去哪里打针?马乖也有讲究,“中心医院人流量大,而且去中心医院打针的人群,应该是条件较好的群体。”于是,她也选择了去中心医院打吊针。 打吊针时间长,又无聊。闲不下来的马乖,手机仍不离身,通过微信与顾客交流,并不断有顾客来医院送钱、拿橙子。“旁边的病友看得一愣一愣的,都好奇我在干吗。”马乖又一遍遍耐心地跟病友们介绍自己的甜橙,包括吃橙子有哪些好处、自己的橙子怎么好吃。就这样,2个小时,她在医院卖了800斤甜橙。 她说,要想让别人疯,自己得先疯。考虑到水果是季节性明显的产品,马乖正在筹划“果然是你”品牌,让顾客不管在什么季节,都能吃到当季最新鲜的水果。目前,已与葡萄、樱桃等水果生产商签约。 记者手记:把自己当顾客 甜橙,并不新奇的产品,但是,马乖找到了一种新的营销手段:通过微信销售。在微商云集的时代,她抓住了客户的“心”,才有足够的竞争力立足于市。

微信营销九大经典案例

微信营销九大经典案例 从国内互联网研究机构获悉,2013年6月,中国微信累计注册帐户数将突破4亿,2014年国内微信市场将进入成熟期。毫无疑问,微信会成为未来商战的又一重要战场。笔者整理目前微信营销的十大经典案例,共同探讨促进微信营销的发展。 2013年可以说是微信爆发的一年,近来业内外一直纠结于微信营销的问题,就目前情况而言,微信营销仍处于探索模式,尽管有媒体时不时报道某某微信赚了多少钱,但微信营销至今仍没有固定的模式,我们只能通过一些成功的微信来总结一下他们的经营模式。 案例一:杜蕾斯微信 活动营销 对于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博营销案例,总能看到杜杜的身影,似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。 广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利,2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息: “杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿,每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前,还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友,请回复‘我要福利’,杜杜将会继续选出十位幸运儿,敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声,假如世界末日没有到来,在临近圣诞和新年的时候,还会有更多的礼物等你来拿哦。” 活动一出,短短两个小时,杜杜就收到几万条“我要福利”,10盒套装换来几万粉丝,怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致,毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。 案例二:微媒体微信 关键词搜索+陪聊式营销 据了解,微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号,从开始到现在,一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具,传播微博营销知识,分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏,微媒体关键词搜索功能不得不提。 用户通过订阅该账号来获取信息知识,微信公众账号每天只能推送一条信息,但一条微信不能满足所有人的口味,有的订阅者希望看营销案例,而有些或许只是想要了解新媒体现状,面对需求多样的订阅者,微媒体给出的答案是关键词搜索,即订阅者可以通过发送自己

微信营销方法技巧详解剖析;微信实战营销案例解读(优秀成功营销案例方案分析;教程培训资料破解版;二维码)

微信实战营销案例解读 1、酒店:维也纳酒店——微信1年订房1个亿 案例亮点:网络预订酒店拥有十年以上传统刚性需求,移动化时代彻底颠覆PC端。 案例描述:作为全国中档连锁酒店第一品牌,维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口,并果断升级为服务号,申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。移动端更多注重的是客户体验,维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维,不断的提升平台的客户体验,有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。首先,预订系统的开发,与PC官网进行打通实现微信预订,通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。其次,每日签到的闭环设计,娱乐和让利的双重驱动,让维也纳的会员留在微信平台上,并得到愉快和实惠。微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化,有效提高客户体验和平台消费黏性。目前维也纳通过微信日均订房超过1000间,结合维也纳服务号的关注量来讲,这一转化率目前在业内也是位居前茅的。 2、商场:天虹——每天微信接待8000人次 案例亮点:零售O2O模式转型,实现微信逛街。 案例描述:用过微信“打飞机”聊天,有没有用过微信逛街?天虹的微信商城系统微信率先实现,而且还是微信支付第一开通者。便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求,关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌,屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌,随即打开一个品牌链接,该品牌的优惠活动,折扣数量,单品售价范围就展示出来,给客户很好的体验感,你不需要走到门店就能知道优惠活动,省得一个个去逛,省力省时间。最后,便捷的支付模式,你可以直接通过微信购买商品或礼品卡,或者看好了去门店买,可以选择在线支付,也可以选择货到付款。天虹商场试水微信开启零售O2O模式,其微信平台通过腾讯微生活,实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接,一对一互动等。当其与微信合作消息传出后,天虹的股价连续三日累计上涨近三成,天虹参与微信平台,提升了品牌知名度,吸引客群,给天虹带来了持续的关注和购物转化,客户粘性得到极大程度的提升。目前,天虹微信已有数千商品在微信销售,拥有40多万粉丝,每天在微信上接待顾客8000 人次! 3、餐饮:海底捞火锅——每日微信预订100万 案例亮点:海底捞生意太火爆了,与其来了排队,不如提前微信预约,省得商户和客人双重尴尬。 案例描述:作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构,海底捞是较早试水O2O营销的餐饮连锁服务企业之一,凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑,海底捞迅速聚焦起了大量忠实粉丝。加强客户关系管理一直是海底捞的追求,特别是移动互联网时代,新技术手段层出不穷,对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。首先,创意活动吸引,你一关注海底捞火锅的微信,就会收到一条关于发送图片可以在海底捞门店等位区现场免费制作打印美图照片的消息,是不是瞬间就有吸引力?其次,自助服务全,通过微信可实现预订座位、送餐上门甚至可以去商城选购底料,你想要外卖简单输入送货信息,你就坐等美食送到嘴边吧!当然,其设计的菜品图案也是看着就有流口水的欲望,最后加上线下优质的服务配合,同时享受“微信价”,怎么能没有吸引力?据悉,海底捞每日通过微信预定量高达100万。 第 1 页共6 页

教育培训行业营销策略详细分析

教育培训行业营销策略详细分析 第一、广告。广告是教育培训行业常用的传播策略,但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性,使得广告不在是营销策略的单一手段,而是为了配合主题活动所作的传播活动,当然,大量的广告投放对于占市场分额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段 电视广告:除知名的教育培训品牌如“北大青鸟”为了提升知名度而大量投放电视广告,“新华教育”“蓝翔技校”以招生为主在个省级卫视大量投放广告外,大多数的教育培训企业都没有选择电视媒体进行传播,但企业为了塑造品牌及上市准备的传播还做出短期的电视媒体投放。 平面媒体:报纸平面媒体是教育培训行业普遍采用的传播方式,无论教育培训企业规模的大小均会采用报纸做营销传播,在进行活动或其它的促销也会采取大版面的传播;相对其它的相关专业期刊、杂志,报纸在教育培训行业营销传播中所占的比重还是较大,但对于一些特殊的行业教育培训则必须采取专业杂志、期刊目标定向精准投放,以达到精准营销至目的。 网络广告:大多数的教育培训企业都进行了大量的网络营销传播,但真正起到较好作用的则占少数;“华尔街英语”在网络营销广告方面做的值得让其它教育培训企业学习,从论坛的栏目与广告完整结合与网络相关新闻的精准定位传播,无不体现它在网络广告做出的专业传播; 第二、活动。目前教育培训行业营销手段最有效的营销手段就是活动,不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的,但方式不尽相同;在市场竞争亦将激烈的情况下,活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步,从目标客户的精准定位广告到现场活动的互动,活动营销真正实现了营销的高成功率。 第三、DM。在营销传播活动中DM以各种形式存在,从宣传单页到免费赠送的主题小手册,无不体现DM在营销传播中的作用,无论是配合主题活动而进行的营销传播还是与公共关系及提升品牌,DM都是不可或缺的。“华尔街英语”坚持长期采用赠送英语主题小册子的方式也是让“华尔街英语”不断发展的良好手段。 第四、促销。在教育培训行业中,促销的比例占据的比较少,由于促销都是配合主题活动或主题节日而进行的,对占领市场份额的传播起到的作用较少,但作为塑造品牌的手段之一促销策略亦将长期坚持进行。 第五、公共关系。塑造品牌必须不断拓展公共关系,教育行业采取用公共关系行为而促进营销的企业较少,公共关系行为为企业进行传播提供良好的接受度,如新闻发布会、各种优秀称号等名誉更能促进企业在传播中的受众心理接受度,提升品牌的知名度和美誉度,增强品牌影响力。 第六、网站。网站发展的内容化将是网站发展的大趋势,对与教育培训行业来说更是如此;无论是教学内容的最新消息,行业内容的最新变化以及网络课件的更新,都将对手中起到极大的传播作用;而将网站营销作为重要方式也是教育培训行业正在积极进行的营销手段,网络咨询、网络报名、网络学习、网络论坛无不体现网站在营销传播的作用。

个人微信营销成功案例

个人微信营销成功案例 微商是泛指利用微信等有移动互联网特性的社会化媒体工具,组建朋友圈,并通过朋友圈进行商品、服务的推广与销售。微商和微信营销之间的关系就是,微商是微信营销的一种直接粗暴的落地模式。简单的说,微商就是在微信朋友圈卖货。以下是为大家整理的关于个人微信成功案例,给大家作为参考,欢迎阅读! 个人微信成功案例在广州某二级学院读大三的小惠在去年暑假正式升级为老板。而她的成功就是靠微信。她说,自己所读的学校教学质量一般,毕业了估计也找不到好工作。而自己从小喜欢旅游,大学期间经常利用课余时间在广州市各大青年旅社做义工,积累了很多经验和人脉,还不如在自己喜欢的行业创业。 小惠现在的合伙人就是做义工时认识的。她介绍,自己的合伙人原本是一家大型国企的资深HR,去年辞掉工作和自己一起筹备青年旅社。两个人经常冒着高温一趟趟去宜家采购家具,房子从敲定到全部装修都是自己亲自盯着。 去年7月,旅社正式营运,如果按传统的旅店经营方式一定要有知名度才有人入住,但刚开始创业宣传方面是不可能有经费投入的。热爱旅游的小惠了解到,这些年很多人入住酒店都是利用网络订的,很多驴友会通过微博、微信发表自己对酒店的看法,尤其是微信群的信息可信度比较高,于是她觉得利用微信促销是一条非常不错的

路子。 由于微信促销比较成功,刚开业旅社就接到无数订房电话。有时候接电话接到喉咙哑,但一开始就能这么顺利,我们真的没有想到。小惠说,现在订房的订单已经排到了半个月以后,几乎每天都是满房,有些客人甚至愿意睡沙发。 笔者了解到,来青年旅社住的大多是年龄从16岁到25岁的年轻人,有些是来广州培训的,有些是来旅游的,有些是来这边实习或是找工作的,还有一些常年在外旅行的背包客。很多房客都有自己独特的经历,大家也很乐于分享,加上都是年轻人,很容易打成一片,有时可以聊天到深夜。小惠打算,如果生意一直好下去,考虑请义工,目前微信上已经有很多人有意向了。 谈到开青旅的资金问题,小惠说,这的确是个大问题,所幸自己找到一个好的合伙人,对方出一部分资金,家里也支持自己创业。她坦言自己在经验上还有很多不足,虽然大学学的是旅游管理,但面对店里复杂的账目有时也头疼不已。还好现在青旅已经步入正轨,我也会慢慢积累经验,希望以后可以开连锁店。 微信营销成功案例:细数那些运营成功的微信个人号1、泰国代购 运营时间:2013 年9 月至今 运营团队:2 人 业务:泰国女性产品代购平台:微信朋友圈 业绩:月流水100W 粉丝来源:微博引流+微信朋友口碑传播;

教育培训行业如何做好微信营销

教育培训行业如何做好微信营销 教育机构微信营销需要观念和工具笔者虽然一直在研究在线教育是市场及产品,但正如当初获得xx老师投资时谈到的“我们的使命不是办学,而在于为教育机构提供营销服务”。因此,我们十分关注互联网及移动互联网对教育培训行业的作用。我们观察到,相当多的教育机构已 1

经认识到微信的作用,开设了自己的公众号。但 至少目前为止,尚未见到一家教育机构能够良好的运用微信营销手段,这对于他们众多的粉丝群体而言实在是个憾事。教育机构的微信营销问题主要集中在以下两个方面:第一个问题:误解了微信营销的内涵,把微信当作了推送的通路,每天不厌其烦地推送内容,造成了用户的反感。当腾讯官方限制推送数量的信息传来后,又很沮丧 地表示“微信营销没法做了”。第二个问题:拥 2

有了公众号,但并未设置内容。用户关注公众号 后,看到的是一片空白或几个菜单,用户不会对此产生沟通兴趣,甚至用户都不会知道“这里是能说话的”。这两个问题几乎出现在所有的教育机构微信公众号中,这使得机构们失去了良好的营销机会。其实,就行业特点而言,教育培训领域的微信通路是具有天然的服务优势的。首先,教育机构、尤其是线下机构的招生都是重模式, 对咨询依赖很强。获得学生或家长的咨询机会是 3

非常宝贵的。众所周知,多数用户宁可打电话也 不愿意面谈,宁可在线咨询也不愿意打电话。而微信是可咨询的便捷IM方式,并且是永远随身的IM工具,用户采用微信进行咨询的心理成本非常低。其次,教育培训服务是一种重模式,只有用户获取到相当多的信息的时候,才会产生冲动。而传统的宣传手段,潜在用户即便拿到了传单、看到了广告,其保留广告的比例也不高。即 便详细阅读了广告内容,平面广告的信息量也有 4

汽车4S店微信营销方案成功案例之上海大众

4S店微信营销方案成功案例之上海大众 2013-12-09车商通SCRM 地处深圳市福田中心区黄金地段的上海大众东通香蜜湖店,是上海大众品牌在深圳市乃至华南地区最重要的经销商之一,成立以来,累计销售上海大众 系列轿车 20000 余辆,连续获得“优秀经销商”和上海大众颁发的“六星级经销商”荣誉称号;在服务上,也有着极佳的市场口碑,连续多年获得“百万市 民心中的诚信企业”赞誉;在客户管理维护上,东通会员俱乐部已拥 有 10000 余名会员,举办了50多期自驾游活动、组织讲座、汽车趣味赛等车友活动。 这是一家无论是销售业绩、服务口碑,还是客户管理维护上,都非常成功的经销商,也是较早引进车商通SCRM的4S店。是什么原因促使东通成为第 一批引进车商通SCRM的4S店?而实际效果又如何呢? 微信应用,是一种趋势,也是必然 本次案例分析,笔者专访了在东通工作服务十余年的客服总监石岚,她也是从始至今都在着力推行车商通SCRM。 “我们东通成立以来,领导层一直比较务实低调,基本不做任何广告宣传,始终致力于做好客户服务。在没有深入了解车商通SCRM之前,领导层并不打算使用,我们有自己的客户管理系统,不清楚车商通SCRM能给我们带什么样的价值,如果没有明显的价值,会不会额外增加许多工作量呢?。”面对全新 的产品系统,有着厂商提供的系统支持的4S店往往很难迅速接受,石岚道出 了东通有过的顾虑。

休息区车商通SCRM台卡 不过,石岚是一个能接受新事物的人,她说:“现在大家都扎堆在微信,几乎人人都玩微信,如果真的有一套系统,以微信为入口和载体,进行客户社 会化维护,这是一种趋势,也是一种必然。所以,接触车商通SCRM后,我的第一感觉是从车主的角度出发,的确很有用,当我详细了解并看到系统后台后,内心上彻底接受了这套系统,用急车主和车商之所急来形容车商通SCRM并不为过。因此大力向领导推荐,领导也非常认可,当即拍板采购。” 车主咨询使用车商通SCRM功能 试行效果: 自从8月底试用以来,车商通SCRM在东通的客户关系管理上,效果显著: 其一,公众号吸粉、粘粉能力大大增强。

微信营销成功案例分析

微信营销成功案例分析:2014年中国各行业商铺用户的微信运营调研报告完整篇 概念定义 微信公众平台:企业/商家的营销推广与CRM平台 2013年8月5日,微信公众平台进一步升级,分为订阅号和服务号两种服务类型。服务号旨在给企业和组织提供业务服务和用户管理能力;订阅号旨在为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 微信第三方服务商 微信第三方服务商串联起了微信官方与企业客户,协助商家搭建微信站点、运营公众号。据腾讯官方估计,当前国内基于微信的第三方服务商约2000家。当前,微信第三方服务商市场“很热却很杂乱”。 中小商家 此次调研的主要中小商家特指经营资金投入在50万元以下,员工人数不超过50人,从事不普通消费者日常生活密切相关的朋务性或生活零售类行业的商家,不涉及批发这一销售方式。调研对象行业特性与分布比例

本次调研涉及的主要行业是与普通消费者日常生活密切相关的服务业或生活类零售业,具体包括:服装零售、花店、摄影影楼、母婴早教、教育培训、餐饮、美容化妆、生鲜配送与生活服务等。参与此次调研的中小商家,服装与餐饮类占据较大比重,分别占比16.1%、15.1%。艾媒咨询分析认为,此次调研涉及行业提供的商品或服务具有消费者购买频次高、重复消费多的特点。 中小商家经营资金投入与员工数量分布

艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示,参与本次调研的中小商家,经营资金投入在10—50万的比例高达53.2%,26.7%的中小商家资金投入在5—10万之间。调研数据同时显示,29.1%的商家员工人数在10—20人之间,以个人或家庭方式经营的占比29.5%。 中小商家除微信外的经营与传播渠道 艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示,已开展微信运营的中小商家中,实体店是最主要的经营平台,占比高达64.9%;41.5%的中小商家会借助淘宝等电商平台;尝试以微博进行经营与传播的商家占比37.8%。 艾媒咨询分析认为,中小商家的经营传播平台并不单一。许多中小商家会考虑通过多种平台进行经营,部分经营者通过早期微博运营已为其带来相当的口碑与人气。中小商家在选择经

教育培训机构微信营销案例:1个微信策划-增粉4394个-获取资源339个!

教育培训机构营销案例:1个策划,增粉4394个,获取资源339个! 随着移动互联时代的不断推进,特别是带来的快速迭代技术革命,更是引领着人们生活和习惯本质上的改变。已逐步取代报纸、电视等媒体,成为人们获取消息的重要途径,而在教育培训行业的市场招生进程中,也发挥着不可替代的作用! 然而,在用获取客户的问题上,很多教育培训企业并未获得实质性的成效,是什么原因呢?接下来本人根据自己6年教育培训行业市场营销实战经验,跟大家分享一个最近操作的营销案例,希望对各位教育培训行业同仁走出营销困境有所帮助! 1个活动,增粉4394个,获取资源339个!是这样做到的! 先给大家看一组数据:图一至图三是2月1日至2月20日的数据,粉丝数从686个增长到5080个,20天的时间,粉丝净增长4394个,其中在内容发布的当天,增长粉丝1152个,随后进入春节,在2月17日发布了第二篇文章,2月17-19日增长粉丝1075个,2月20日当天达到峰值,单日增长3273个,增长的4394个粉丝,80%为深圳本地高中学生及其家长。 其中,在内容发布当天的2月1日,阅读人数达5673人,阅读次数10209次。在2月17-19日,阅读人数和阅读次数再次爆发,分别达3970人和7399次。2月20日,阅读人数和阅读次数达到峰值,为5282人和11541次。 之所以能够在增粉异常困难的现今取得如此成效,主要归结为三点: 一、活动定位准 由于本人供职于留学机构,在资源获取如此困难的今天,活动在策划之初就定位为增加本地精准粉丝和获取本地初高中学生及家长资源,而后根据定位,最终确定发起“深圳XX校园”投票活动。 二、发布通道顺 活动定位以后,就开始确定发布通道。首先,在校园的选择上,会借助线下渠道力量,提前联系社团同学,由社团推荐本校参与评选,而最终脱颖而出的学校,全部奖励都会给到该校推荐社团,如此则可调动社团参与的积极性。 确定参选学校就成功了一半!而后选择发布平台,如用公司官方推送,则易陷入自嗨的境地,最后选择借助本地留学公益“深圳留学圈”进行推送,以第三方发起的名义举办此次活动。推送出来以后,私信各校社团负责人发动投票。由于本身粉丝只有686个,加上打开率低,所以扩散以朋友圈为主要阵地。

微信营销十大经典案例

微信营销十大经典案例 近来业内外一直纠结于微信营销的问题,就目前情况而言,微信营销仍处于探索模式,尽管有媒体时不时报道某某微信赚了多少钱,但微信营销至今仍没有固定的模式,我们只能通过一些成功的微信来总结一下他们的经营模式。 案例一:杜蕾斯微信 活动营销 对于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博营销案例,总能看到杜杜的身影,似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。 广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利,xxxx年12月11日,杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息: “杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿,每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前,还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友,请回复‘我要福利’,杜杜将会继续选出十位幸运儿,敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声,假如世界末日没有到来,在临近圣诞和新年的时候,还会有更多的礼物等你来拿哦。” 活动一出,短短两个小时,杜杜就收到几万条“我要福利”,10盒套装换来几万粉丝,怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致,毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。 案例二:微媒体微信 关键词搜索+陪聊式营销 据了解,微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号,从开始到现在,一直专注于专注新媒体营销思想、方案、案例、工具,传播微博营销知识,分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏,微媒体关键词搜索功能不得不提。 用户通过订阅该账号来获取信息知识,微信公众账号每天只能推送一条信息,但一条微信不能满足所有人的口味,有的订阅者希望看营销案例,而有些或许只是想要了解新媒体现状,面对需求多样的订阅者,微媒体给出的答案是关键词搜索,即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相关信息。 当然,如果你发送个美女你好,小微或许认为你只是要聊聊天,如果你实在不吐不快,或许这样的陪聊也是一个不错的选择。 案例三:星巴克 音乐推送微信 把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视,除了恢复关键词还有回复表情的。 这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。 这种用表情说话正式星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢? 案例四:头条新闻 实时推送 当然,作为新媒体,微信当然也有其媒体传播的特性,尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有一个案例的头条新闻,最大的卖点是信息的即时推送,头条新闻在每天下午六点左右,准时推送一天最重大新闻,订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事,不需要在海量的信息中“淘宝”。

相关文档
最新文档