“智慧政务”项目调研访谈提纲
附件1：
“智慧政务”项目调研访谈提纲
根据浙江省智慧城市试点项目的顶层设计要求，我们正在开展《“丽水智慧政务”规划》调研，希望通过此次访谈，围绕丽水智慧政务的“一个平台、四大数据库、四大应用体系”建设模型，同您就如何建设丽水智慧政务，包括如何提升办公效率和公共服务水平、加强应急处理能力等多个层面的问题交换看法并希望得到您的宝贵建议。谢谢您的大力支持！
本次访谈主要从六个方面展开，包括智慧办公、智慧服务、智慧监管、智慧决策，以及数据库系统和基础设施平台：
(一)智慧办公
“金”字工程基本实现了办公政务中纵向的信息共享和协同；所以本次我们的重点在于了解目前横向信息共享和协同工作的现状和存在的困难；以便后期在这个点上能实现突破和创新。
针对各个部门之间横向信息共享和协作方面：
(1)目前本部门（或机构）在省级主管部门协作时的
流程、采取的方式、遇到的问题、需要其他部门提
供的服务、信息共享及事物处理的瓶颈等（省级和
市级业务部门之间的关系）。
(2)目前本部门（或机构）与本级其他部门协作时的
流程、采取的方式、需要提供的服务等（市级业务
部门之间的关系）。
(3)目前本部门（或机构）与下级部门或单位协作的
主要业务及所需涉及的部门（或机构）（市级业务
部门与下级部门之间的关系）。
(4)针对目前政务办公信息化服务质量和业务连续性
的问题，政务办公信息化的现状（能否满足业务的
需求、服务质量等）；部门数据中心（或机房）的
现状（维护情况如何，是否有容灾及灾难恢复方案
等）。
(5)在十二五期间，对于办公系统有哪些重点的项目
计划来提升和完善办公体系。
(二)智慧服务：
智慧服务体系要根据群众和企业的需求，按照一体化、一站式的服务模式进行建设。实现管理型政府向服务型政府转变，提高办事效率和满意度，降低行政成本和政企、政民沟通成本，提升社会形象。
(1)当前贵部门掌握的主要的数据信息包括哪些？这
些数据信息哪些是涉密的，哪些是非涉密的？
(2)在部门间的数据交互信息时，贵部门对其他部门
的数据需求主要集中在哪里？是和哪些部门发生交
互？有哪些部门对贵部门有资料需求？集中在哪些
数据？
(3)您认为当前部门间信息交互是否通畅？存在哪些
问题？这些问题需要采用怎样的解决形式（如制度
保障、法规保障等）？
(4)您认为智慧政务建设中需要哪些实施保障（组织
领导、政策支撑、标准法规、信息安全、人才保障）？
具体建议是什么？
(5)在建立统一的政务平台整合数据库和信息资源进
行资源共享和集约建设管理时，您认为需要重点解
决哪些问题？如何实现办事流程优化和无障碍共
享？
(6)在建立统一的政务平台时，您认为该平台上可以
加载哪些协同应用？
(三)智慧监管
智慧监管体系的构建是保障社会安定，应对突发事件的重要支撑，其核心是在数字城管、治安监管、水利监管、食品药品监管、林业监管等系统不断完善、集成的基础上，搭建智能化城市应急管理平台。
调研问题
(1)哪些监管工作是“十二五”规划期间的重点内容？
有没有已经成文的信息化规划？下一步的重点工作
计划是怎样的？
(2)丽水市实施的行业监督管理措施目前存在哪些困
难？哪些我们可以通过技术手段来解决，哪些您认
为需要政府提供政策制度来解决？
(3)监督管理工作中哪些数据您认为是需要外部门协
同的？现在获取这些数据的途径是什么？贵部门所
具有的数据能为其他单位/部门提供哪些方便？
(4)您所在部门需要处理哪些紧急事件？处理各类应
急事件时的流程是怎样的？具体的协同工作是怎样
进行的？您认为哪些环节有待优化？
(5)事务处理过程中，需要得到哪些部门的支持？对
于各部门，具体需要获取哪些文件，以及具体的支
持举措？他们对于您的需求会提供怎样的配合？
(四)智慧决策
调研问题
(1)当前贵部门的决策包括哪些内容？是如何开展
的？存在什么困难？
(2)目前决策的方式、手段和依据有哪些？期待有什
么新的决策手段？
(3)贵部门在“十二五”期间对决策体系建设有何建
议。
(五)数据库系统
1、调研问题
(1)对于政务体系的各种数据，希望有哪些能从其他
部门交换过来以利于贵部门提升工作效率？有哪些
贵部门愿意交换出去，以促进其他部门的工作来提
升自己的价值？现在有没有从数据交换这个层面做
过一些实践。
(2)现有三大数据库的建设现状情况介绍。
(3)把数据的交换体系要建设起来，有什么保障制度
的建议？
(4)数据库接口、数据标准规划定义。
(六)基础设施平台
(1)希望对贵部门电子政务系统现状情况有一个大体
上的了解，比如网络资源现状、接入线路现状、网
络容量（服务器、存储等）、维护人员数量、机房
情况、维护系统类型、数量、使用人群数量等；
(2)目前贵部门电子政务信息化的支撑单位有哪些？
都对应什么系统？对他们评价（技术、服务、……）
如何？
(3)目前贵部门电子政务系统的安全等级保护级别是
什么样的？现在所采取的措施是怎么样的？对灾备
有什么考虑？
(4)对于贵部门现有的应用系统，有哪些是适宜迁移
到统一的信息中心平台上去？迁移的系统是倾向一
次性迁移还是分阶段迁移。
(5)您认为现有的电子政务平台能否满足您及您的部
门需求？您对云平台有什么样的期望？您认为丽水
电子政务的建设存在哪些制度及立法方面的限制？
您认为可以如何解决？
咸阳市智慧城市建设情况的调研报告
关于我市智慧城市建设情况的调研报告 来源：咸阳政务门户网站作者：咸阳市政协责任编辑：咸阳市政协点击数：1237 发表时间：2017-12-14 11:06 按照《市政协2017年协商工作计划》安排，10月31日，市政协人口资源环境委员会组织部分委员赴乾县、市信息办、市交通运输局、市住房公积金管理中心调研我市智慧城市建设情况。委员们实地查看了乾县智慧城市指挥中心和乾陵安防监控系统，了解了市交通运输局12328监督服务电话系统和公交智能化管理系统建设情况,听取了市住房公积金管理中心便民措施介绍，考察了市信息办中心机房、智慧城市大屏、呼叫中心。11月24日上午，市政协召开了“月协商”座谈会，形成了《关于我市智慧城市建设情况的调研报告》。现报告如下： 一、基本情况 智慧城市建设是指通过采用物联网、云计算、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高城市规划、建设、管理、服务的智能化水平，使城市运转更高效、更敏捷、更低碳，是信息时代城市发展的新模式。我市自2011年启动智慧城市建设以来，在市委市政府主要领导的支持下，着力改革体制机制，改变行政分割、管理分治、资源分散的局面。重视统筹设计整体规划，编制了《咸阳市信息化和信息产业发展规划（2015-2020年）》，注重把国家智慧城市试点、信息惠民城市试点、信息消费城市试点等与咸阳市智慧城市建设规划全面融合，提升智慧城市建设整体水平和层次。通过建设咸阳市政府"政务云"，建成共享信息平台，杜绝了重复建设和新的信息孤岛的形成，强力推进了资源整合。积极实施“六个一”信息惠民项目，通过群众办事“一站通”、便民服务“一号通”、智慧医疗和惠民资金“一卡通”、和谐社区“一格通”、掌上咸阳“一点通”、无线城市“一网通”切实解决群众需求，服务咸阳社会发展。在西部率先启动“互联网+”计划，全面开展城市信息融合，建成了咸阳市信息化基础资源综合服务中心，在全省率先出台了《咸阳市信息资源安全共享暂行管理办法》，并在智慧医疗、智慧税管、智慧安监、智慧气象等重点领域试点大数据分析应用，初步具备了大数据监测、预警和风险分析能力。通过七年的不懈努力，我市的智慧城市建设，在中西部地区创造了信息化建设的“咸阳模式”，赢得了国家有关部委的充分肯定。 二、存在问题 （一）数据整合及应用推广有待进一步提升。智慧城市建设是一项系统性的、长期的工程，需要全社会共同协作来实现，但是当协作遭遇利益壁垒时就显得较为艰难。具体表现在：（1）数据收集。数据收集是实现智慧城市的基础。然而纵观全国，如何打破数据壁垒，联通信息孤岛，成为智慧城市建设中普遍存在的难题。究其原因，一方面是信息安全问题，担心数据泄密，另一方面是行政管理的问题，在行政体制当中，有各条线的行政命令，有各种各样的法规，导致城市治理不能横向打通，给技术应用造成障碍。我市通过各种措施在这方面取得了很大突破，但也依然存在因为核心数据市级层面没有权限开放，或各职能部门一般没有制约关系，导致“信息孤岛”“信息烟囱”的现象。（2）应用推广。在智慧城市的应用推广中，我市已实施了“六个一”信息惠民项目，“一卡通”可以实现“一卡多用”，但并未完全代替各部门分别发行的各种卡。各部门的服务热线依然与“一号通”并存。无线城市“一网通”建设和群众需求还有一定差距，无纸化办公还没有在党政机关内部普及，培训网络化、远程会议等的应用还有较大空间，一些惠民项目群众知晓度还比较低。一些在技术上不存在任何问题的应用项目在推广时遭遇重重阻力。这些与人们的传统行为习惯、部门资金实力、现有政策因素等有关，但更重要的是受利益和权力分割影响。 (二)协同推进的管理机制有待进一步健全。一是尚未形成职责明晰、协同推进的工作格局。智慧城市建设涉及网信办、发改委等多个机构，但没有统一的部门对大数据重大问题进行研究，工作推进也比较困难。出自不同部门的数据资源口径不一，不进行统筹协调管理，大数据的综合效应就难以发挥。二
关于区行政服务中心工作情况的调查报告
关于区行政服务中心工作情况的调查报告 各位主任、各位委员： 根据区人大常委会主任会议XX年议题安排，本月中旬，人代联委对我区行政服务中心工作情况进行了调查，并与区行政服务中心负责同志和部分科长开展了座谈，了解情况。3月13日，区人大常委会还组织部分委员和代表对区行政服务中心工作情况进行视察。现将调查、视察情况汇报如下： 一、基本情况 近年来，区行政服务中心在建设服务型政府理念的指导下，坚持“便民、高效、公正、规范”的服务宗旨，积极探索深化行政审批制度改革，狠抓“一站式”政务服务建设，依靠先进的服务手段简化办事流程，不断强化自身队伍建设提高行政效率，有力促进行政服务工作健康发展，方便了群众办事，回应了群众诉求，促进了经济发展，维护了社会和谐。XX年度在市考核中，政务服务工作列老五县考核第一；工作经验和做法先后被中组部和省市有关简报刊发，并荣获省“先进基层党支部”等称号。 1、强化制度建设，推进规范运作 一是制定了全方位管理制度。中心先后制定实施
了《首问负责制》、《文明服务规范》、《值班长制度》、《投诉督查管理办法》、《窗口及工作人员考核办法》等20多项制度，并汇编成册印发给所有工作人员，随时警示督行。 二是推行了“三三五五”服务承诺。三声：服务对象来有迎声、问有答声、走有送声。三办：公开办、迅速办、创造条件办。五清：咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清、手续一次办清。五一样：受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。 三是实行了“六七八”规范运行。依据事项的属性实行即办件、承诺件、退办件、上报件、补办件和联办件“六件管理”。按照行政审批两章制、集中限时办结制、厅内受理委托制、受理超时默认制、投资项目全程代办制、企业设立多证联办制、立体监督预警制等“七制办理”运行。通过服务指南、触摸屏、中心络等多种途径向社会和服务对象公开事项办理的服务内容、办理部门、办理依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费依据、收费标准等“八项公开”。 这些制度的严格有效实施，提高了行政效能，确保了服务质量，值得我们机关部门学习和借鉴。
智慧城市建设调研提纲
智慧城市建设项目调研表 调研对象：______________________________________ 联系人姓名：____________________________________ 联系人电话：____________________________________ 联系人邮箱：____________________________________ 2014年7月
调研表 —、保障体系与基础设施 （一）保障体系 1. 编制智慧城市发展规划纲要及实施方案 2. 成立专门负责智慧城市创建的领导组织体系和执行机构 3. 编制保障智慧城市建设和运行的政策法规。 4. 智慧城市建设的经费规划和保障措施。 5. 智慧城市的运营主体，是否建立运行监督体系。 （二）网络基础设施 1. 无线网络的覆盖面？%，速度？MHz/s 2. 包括光纤在内的固定宽带接入覆盖面？ %，接入速度？MHz/s 3. 下一代广播电视网络建设和使用情况。 （三）公共平台与数据库 1. 建设城市基础空间数据库、人口基础数据库、法人基础数据库、宏观经济数据库、建筑物基础数据库等公共基础数据库。评价？ 2. 建设能对城市的各类公共信息进行统一管理、交换的信息平台 3. 制定智慧城市信息安全的保障措施，是/否有效 二、智慧建设与宜居 （一）城市建设管理
1. 编制完整合理的城乡规划，制定道路交通规划、历史文化保护规划、城市景观风貌规划等具体的专项规划。 2. 建有城市地理空间框架，建成基于国家相关标准的数字化城市管理系统，建立完善的考核和激励机制。 3. 制定建筑市场管理的法律法规，制定和落实房产管理的有效政策。 4. 采用遥感等技术，提升园林绿化的监测和管理。 5. 采用信息技术，促进城市历史文化的保护。 6. 采用信息技术，提升城市建筑节能的工作水平。 7. 制定有效的政策，并结合信息技术，提升城市绿色建筑的水平。（二）城市功能提升 1. 采用信息技术，对从水源地监测到龙头水管理的整个供水过程实现实时监测管理，制定合理的信息公示制度，保障居民用水安全。 2. 生活、工业污水排放，城市雨水收集、疏导等方面的排水系统设施建设情况（？），采用信息技术提升其整体功能的发展状况（？）。 3. 城市节水器具的使用和水资源的循环利用情况（？），采用信息技术提升其整体水平的发展状况（？）。 4. 城市清洁燃气使用的普及状况（？），采用信息技术提升其安全运行水平的发展状况（？）。 5. 社区垃圾分类的普及情况及垃圾无害化处理能力（？），采用信息技术提升其整体水平的发展状况（？）。 6. 冬季供暖设施的建设情况是（？），采用信息技术提升其整体水平的
2020年科技调研提纲
2020年科技调研提纲 一、“十三五”期间科技发展规划执行情况分析 1.总体目标执行情况 “十三五”科技发展规划的总体实施情况。 2.科技发展取得的相关成绩 （1）“十三五”期间科技创新方面的主要做法； （2）核心关键竞争力及所取得的相关成效（承担的科技研发项目情况，取得的科技成果，获得的科技奖项，取得知识产权和科技成果转化等相关情况）。 3.存在的问题 “十三五”科技发展规划执行情况和执行过程中存在的问题。 二、现状分析 1、外部环境分析 政策、形势、发展趋势、竞争格局等。 2、内部环境分析 发展基础、优势、短板与制约因素等。 3、科技竞争力分析 三、“十四五”科技发展规划总体目标设想与实施方案 1、“十四五”和中长期发展规划的总体目标设想 对总体科技发展规划目标设想（定性目标）。
2、科技规划具体目标及年度分解 3、为达成目标而布局的重大任务及相关竞争策略 4、聚焦XXX公司发展战略，分析研发趋势及方向 聚焦现XXXX、XXXX和XXXX等和全球科技合作，结合行业发展趋势与XX公司实际情况，按“十四五”（2021-2025）、“十五五”（2026-2030）和“十六五”（2031-2035）三个时间段，分别梳理面临的主要困难和亟待解决的主要短板问题；突出自主创新补短板、挖潜力、增优势，强化需求导向、问题导向和目标导向，力求明确研发方向与研究目标。 四、“十四五”和中长期科技规划实施的建议 1、对创新平台建设方面的建议 在优化平台结构布局、完善平台运行机制、自身创新平台建设、平台开放协同、平台创新考核等方面的设想和相关建议。 2、对创新人才团队及科技人才培养方面的建议 在科技领军人才培养、培育卓越创新团队、科技人才创新激励等方面的设想和相关建议。 3、对科技体制机制改革方面的建议 在加强统筹统领、加大研发投入、优化激励机制、营造创新生态等方面的设想和相关建议。 4、对提升科技服务水平方面的建议 在加强科技服务能力“四化”、科技成果产业化、知识产权运用与保护、全球科技交流与合作等方面的设想和相关建议。 5、保障措施方面的建议
加快智慧城市建设的最新调研报告
加快智慧城市建设的最新调研报告智慧城市是现代城市的一个重要形态，是X实现跨越发展的重要抓手，对突破城市经济社会发展制约瓶颈，促进产业转型升级，提升政府公共管理效能和城乡居民生活品质具有重要意义。 一、基本情况 X自x年初被住建部列为首批创建国家智慧城市试点市以来，市政府及相关部门以推进经济社会转型升级综合改革试点为统领，加大工作力度，推进电子政务、产业发展、城市管理及民生服务等工作，并不断取得新的成效。 （一）智慧产业稳步发展。一是农业信息化建设取得进展。市及市（区）全部建成农业信息网站，开通“x”三农热线和惠农手机短信服务。建成覆盖全市乡镇、生产基地的X农产品质量安全监测追溯信息平台。二是工业化与信息化融合取得实效。全市共有X港核心港区等x个园区被认定为省“两化融合”示范区，省“两化融合”示范企业和试点企业分别达x个和x个。三是电子商务发展成效初显。截至x年底，X通过阿里巴巴、京东等第三方知名平台开展电子商务的商家达x家，在淘宝和天猫店注册的网络零售商家超过x家，全市电子商务交易额达x亿元。 （二）信息基础设施及民生应用建设取得实效。一是教育惠民走在全国前列。市政府累计投入x.x亿元，推进教育信
息化建设。我市借助网络信息化技术，录制成x万余条教学微视频，全市近x万中小学生可随时通过电脑或手机免费学习。二是“三网融合”工作扎实推进。市政府以入选国家“三网融合”试点市为契机，推进实施光网城市、无线城市、高清城市工程。截至x年底，全市宽带互联网用户达x.x万户，光纤到户达x.x万户，宽带互联网接入端口x万个。三是公交出行更加智慧。公交基础数据、业务数据实现统一储存、统一管理，通过X掌上公交及公交站台实时信息显示，使乘客能随时随地获知X公交各种静动态营运信息。 （三）城市建设管理更加优化。一是数字化城管成效显著。市有关部门借助市场机制，通过数字化形式，明确城市管理的范围、机制、责任，使城市管理问题的发现率由以前的不到x%上升到现在的x%以上。二是城建项目管理效能提升。由政府投资x万元在全省率先建成的“X数字城建指挥中心”于去年x月投入使用。该中心通过大量城建数字信息资源整合，实现对住建系统项目建设及管理的统一监控指挥。三是地理空间数据库完成建设。市政府与国家及省测绘局共同推动包括X基础地理信息数据库、典型示范应用等内容的“数字城市”、“天地图〃X”工程建设，其成果广泛应用于公安、交通等多个部门。 （四）电子政务建设成效明显。一是资源整合稳步推进。制定出台《关于加强电子政务基础资源整合共享工作的实施
政务公开政务服务工作调研报告
政务公开政务服务工作调研报告 近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服务政府、责任 政府、法治政府、廉洁政府，在区纪委的精心指导下，在镇党委、政府的正确 领导下，在市政务服务中心的指导下,***以政务服务中心建设为载体，以深化 行政审批制度改革为抓手，进一步创新形式，规范内容、 完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率 和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。现将有关情况汇报如下： 一、基本情况 ***于2002年6月成立了行政审批办证大厅。2007年12月18日，按照区市关 于建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行政审批办证大厅的基础上， 更名设立***政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立4 个政务服务分中心。中心成立后，按照区市政务服务中心管理机构设置模式， 成立了***政务服务中心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制5名，其中领导职数2名，机关后勤服务事业编制1名。县政务服务中心位于****政府综 合楼二楼，办公面积1700多平方米（包含4个分中心），目前共有37个单位 在中心设立办事窗口。 二、主要措施 （一）切实加强领导。一是按照自治区关于进一步推进集中行政审批事项提高 行政效能的通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能 工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服务政务公开的落实工作，***监察部门负责通知担任副组长，成员由9个相关职能部门领导组成，下设办公 室负责政务服务政务公开的具体事务。二是加大政务服务中心建设投入。2009 年4月投入12.35万元****政务服务中心场所建设，投入10万元改善**政务服务中心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入20万元完善 ***政务服务中心人社局分中心建设。 （二）扎实推进集中办理行政审批事项工作。一是调整职能，整合部门股室。2010年结合机构改革，各部门调整、理顺部门内设机构职能关系，整合本部门 股室，在不增加人员编制的情况下，增设行政审批股，并成建制进驻政务服务 中心，代表本部门受理政务服务事项，减少了申请件在部门内部股室流转时间，提高了办事效率，方便了群众办事。二是集中办公，充分授权。将全县所有履 行行政许可、非行政许可服务事项部门的相关职权全部纳入县政务服务中心管理。鉴于我县政务服务中心场地不足，在设立一个主中心，集中33个部门对外办公的同时，还设立了国税、地税、人社局、交警四个分中心。在政务服务中 心设立服务窗口的部门均充分授权到位，驻中心窗口工作人员有受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权等权力。目前，驻政务服务中心的计生局、 经贸局、工商局、民政局、公安局、林业局、房管所、质监局、交通局、气象
调研提纲
●调研提纲（供参考） ⑴本专业的社会需求（对人才的需求情况及素质、能力要求）与发展方向； ⑵专业定位与特色； ⑶专业人才培养目标与规格（素质与能力）； ⑷课程体系、实践教学及相应的学时学分分配； ⑸专业人才培养模式、教学组织管理及人才培养方案执行的机制保障。 ●调研形式：各二系结合各自专业特点安排。 ●调研报告：9月中旬前完成调研工作，形成每个专业本科人才培养方案调研报告，并于2012年9日25日前报教务处教学研究科。 调研报告应包括以下六个方面内容（供参考）： ⑴调研工作组织与开展情况； ⑵社会对本专业人才的需求情况与素质、能力要求； ⑶本专业现行人才培养方案的基本情况及存在的问题； ⑷对本专业本轮人才培养方案修订的意见和建议； ⑸对全校公共课程、通识课程设置与建设的意见和建议； ⑹对学校人才培养方案修订总体设计的意见与建议。 3.各系在开展人才培养方案修订调研的同时，还应按照学校及各学院“十二五”发展规划，进行专业建设其他方面内容（如学科专业设置、专业资源平台建设、专业建设管理制度等）的调研。 4.请各系依照学校提出的“稳定发展规模、优化专业结构、注重内涵建设、重视基础专业、提升传统专业、做强优势专业、扶植新兴专业、突出应用技术”总体思路，结合前期调研情况，从市场需求、人才培养质量、师资队伍建设、教学改革、健全制度等方面思考各个专业建设的基本思路，认真组织制定适合本系和各个专业的“十二五”建设计划。 5．学校在2012年本学期举行2012版本科人才培养方案修订前期调研及专业建设计划制定情况汇报及研讨会，具体时间另行通知。拟在年底前，将各系的调研报告及专业建设计划分别汇编成册，供校领导及各学院和相关职能部门决策参考。 二、调研报告 一、社会经济发展对本专业人才的需求状况及趋势，毕业生就业后的发展情况，行业、产业和用人单位对专业人才在知识、能力和素质等方面的诉求。 用人单位对本专业人才的需求状况及趋势的调研，概括总结成2点：1）短期要求：技术知识合格，并且在简单工程上动手；在基础
新泰市智慧城市建设调研报告
新泰市智慧城市建设调研报告 一、背景与现状 1、综合基础环境 新泰市位于山东省中部、泰山东麓，西依五岳独尊的泰山，南临孔子故里曲阜，东接沿海开放城市青岛，区域总面积1946平方公里，人口140万，辖20个乡镇街道和1个省级高新技术开发区。近年来，在泰安市委、市政府的坚强领导下，在社会各界的支持帮助下，新泰市委、市政府团结带领全市广大人民，深入贯彻落实科学发展观，着力转方式、调结构，拼搏实干，锐意进取，全市经济社会实现又好又快发展。2011年，实现生产总值667.3亿元，完成地方财政收入36.9亿元，城镇居民人均可支配收入达到21939元，农民人均纯收入达到10141元。2012年，全市实现地区生产总值751.1亿元，地方财政收入38.4亿元，在第十二届全国县域经济基本竞争力百强县排名中跃居第22位，被山东省委、省政府授予全省县域科学发展突出贡献奖，被全球知名财经杂志《福布斯》评为第四届中国大陆最佳县级城市。先后获得国家园林城市、全国卫生城市、全国绿化模范市、中国优秀旅游城市、中国绿色名县、全国依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点县、全国行政服务标准化试点市、山东省投资环境十佳县市等荣誉称号。
新泰市物华天宝、人杰地灵，是山东省主体功能区规划中的重点开发地区，开展对外合作的条件优越、前景广阔，是一片理想的投资热土。 2、经济实力雄厚 新泰市具有雄厚的经济实力。2011年，实现生产总值667.3亿元，完成地方财政收入36.9亿元，城镇居民人均可支配收入达到21939元，农民人均纯收入达到10141元。2012年，全市实现地区生产总值751.1亿元，地方财政收入38.4亿元。在第十二届全国县域经济基本竞争力百强县排名中跃居第22位，被山东省委、省政府授予全省县域科学发展突出贡献奖，被全球知名财经杂志《福布斯》评为第四届中国大陆最佳县级城市。先后获得国家园林城市、全国卫生城市、全国绿化模范市、中国优秀旅游城市、中国绿色名县、全国行政服务标准化试点市、山东省投资环境十佳县市等荣誉称号。 3、城镇化发展迅速 快速发展的新型城镇化正在成为中国经济增长和社会发展的强大引擎。城镇化的进一步发展必然会带来劳动生产率的提高，带来城镇公共服务和基础设施投资的扩大，在经济转型的大背景下，国内新型城镇化建设将成为未来经济发展的重要动力。新泰市城镇化水平已经达到53.6%，处于30%-70%区间的加速期，人口、产业将进一步向城市集聚，
2019年政务服务中心建设和运行情况调研报告
政务服务中心建设和运行情况调研报告 为了解我市政务服务中心的建设和运行情况，进一步优化我市的发展软环境，更好地服务“项目建设年”和“服务企业年”活动，促进全市经济社会平稳较快发展，8月11日至17日，由市政协经济法制委牵头，会同教科文委并邀请部分民主党派委员，组成两个调研组，在市政协领导带领下，对我市政务服务中心的建设和运行情况进行了深入调研。现将调研情况报告如下： 一、我市政务服务中心建设和运行的基本情况 xx市政务服务中心成立于XX年，县(市、区)一级的政务服务中心陆续在2007、XX年成立。市县两级政务服务中心运行以来，在各级党委、政府的正确领导下，以深入开展机关行政效能建设为契机，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务原则，大力加强电子政务建设，不断完善软硬设施，创造性地开展工作，进一步规范了审批事项和办事程序，提升了行政效能和服务质量，优化了我市的政务服务环境，总体上取得了比较好的成效。主要体现在以下几个方面： （一）全面推行集中办理审批事项，行政效能显著提高。市县两级政务服务中心运行以来，通过把面向投资者、面向企业、面向群众的有审批职能的部门集中起来，在政务服务大厅统一办公，坚持一个窗口对外，实行一条龙服务，规范了办事程序，切实减少了审批环节，优化了审批流程，缩短了审批时间，提高了行政效能。目前，市本级进
驻市政务服务中心的审批事项共499项，占应进的76.8%。审批项目较为集中的相关职能部门都派出了工作人员进驻服务中心进行现场办公，保障了政务中心的正常运转，提高了政务中心的现场办结率。特别是市县两级政务中心的工商局窗口对企业登记管理在全区率先试行了“一审一核”登记制度，减少了许可（审批）环节，节省了登记时间，提高了登记效率，受到了企业的普遍好评。目前，xx市政务服务中心的平均日结率达到77.49%，大大改善了我市的政务服务环境。从我们调研了解的情况反映，这几年群众办证办事方便了很多，群众对机关行政效能的满意度也在不断提高。 （二）大力加强制度建设，审批行为不断规范。近年来，市县两级政务中心都比较注重制度建设，坚持以制度管人管事，制订了《政务服务中心管理暂行规定》、《政务服务中心廉洁从政规定》、《政务服务中心办证大厅办公规定》等二十多项基本制度。XX年全市开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动以来，政务中心严格执行“首问责任制”、“限时办结制”和“责任追究制”三项制度，进一步规范了审批行为，提高了行政效能。目前，政务中心项目审批严格实行“八公开”和“六制”办理，“八公开”即项目名称、办理程序、设立依据、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据和窗口权限公开，“六制”即直接办理制、承诺超时默认制、联合办理首办责任制、申报办理制、明确答复制、集中收费制。在审批方式上，加强了电子政务建设，完善了电子政务审批系统，全面实行网上审批、网上办公，保证了审批权在阳光下运行，基本实现了“阳光作业”，提高了办事的透
调研提纲范文--公共卫生管理案例调查提纲
北京市海淀医院公共卫生管理调查提纲（范文） 一．调查基本安排 1．调查时间：2010年4月10日（周六）---4月16日 （初次调查预计在一个星期左右，视工作需要调整） 2．调查地点：北京海淀区人民医院、海淀区卫生局、海淀区其他医院。 3．调查部门：北京市海淀医院、卫生局办公室、综合治理办公室、信访局、相关乡镇、其它相关部门等 4．访谈对象：各相关部门工作人员（人数多少视条件而定） 5．调查小组人员：本公共卫生管理教学案例编写小组，由刘××担任组长，小组成员分别是尹××、张××、韩××、吕××。 二．调查目的 为了加强南昌大学公共管理学院公共卫生管理方面的教学和提高教师教学与科研水平，我们组织了公共卫生管理教学案例编写小组，采编公共卫生管理的资料，并形成资料性质的文字材料，供公共卫生管理专业不同课程的教学应用。 调查以收集第一手的原始资料为主，形成鲜活的教学案例。调查后，根据调查收集的材料形成一份详实的、比较全面的调查研究报告。报告以描述性的调查报告为主，并对本课题的主旨进行深层的分析、
归纳和总结，形成3万字左右的报告。 三．调查方法 本次调查以访谈（个别访谈、集体座谈）、参与、观察和文献查阅等方法为主，考虑到相关主题，暂时不考虑采用问卷调查的方式。 本调查旨在了解医院运行中的组织与管理流程等方面问题。收集相关文献及鲜活的案例资料，以服务于教学和研究，故调查以形成案例研究为主。调查可根据条件分别对相关部门、相关人物以及所涉区域进行调查，重点从公共组织的制度管理层面来理解，作为公共组织的医院以及其主管卫生部门的日常运行及相关关系，通过具体的事件来呈现这种日常运行。因此，调查应尽可能地收集一些相关数据、具体的事件等材料。在这项调查研究中，要挖掘海淀医院在这方面的成功经验和措施；同时，要多角度观察问题，在调查中要听取各方面的不同意见，从客观的立场来把握社会事实和事实背后的运作逻辑与深层的原因。 四．调查提纲 1. 北京市海淀医院的日常管理运行调查。 本次调查通过对北京市海淀医院的日常管理运行的调查，主要探讨以下几个方面的问题： （1）医院日常管理和运行的基本状况及其特点，具体包括：北京市海淀医院的基本运行状况，其它地区的差异？与过去相比海淀医院
政务服务中心工作情况汇报
政务服务中心工作情况汇报 按照市委、市政府提出的率先发展优化环境的要求，万柏林区委、区政府为简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为，建立起成龙配套、办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为公民、法人和其他社会组织提供服务，全面优化我区发展环境，成立了万柏林区政务服务中心。 一、政务服务中心基本情况 xxx区政务服务中心于2002年10月15日起开始筹备，2003年1月13日正式投入运营。位于科技市场10号，总面积为648平方米。 政务服务中心是区政府直属事业单位，为正科级建制，分为管理层和业务层两大部分。管理层设办公室、业务科和督查科，业务层即为政务服务大厅。 政务服务大厅设在一、二层，一层设有电子触摸屏和电子显示屏，可随时查询办事指南，显示相关办事信息等。三层为服务中心办公室和会议室。大厅共设31个服务窗口，设有咨询服务台和投诉中心，负责办理公民、法人和其他组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。 政务大厅成立初期入驻单位29家，现入驻大厅单位18家(工商分局、地税分局、国税分局三个部门已撤出政务大厅，统一到区工商分局办证大厅联合办公，计经局、公安分局、人防、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期空岗)。入驻单位有：一层现
驻窗口14个，教育局、规划分局、国土资源局、建管局、环保分局、计生局、安监局、房地局、劳动和社会保障局、市容环卫局、卫生局、文体局、统计局、民政局；二层现驻窗口3个，交通局、物价局、农业局。 政务服务中心主要职能： 区政务服务中心是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。 1、负责制订政务服务中心的各项规章制度、管理方法，并组织实施；负责对窗口工作人员的管理考核。 2、负责对进入和退出的审批服务项目的确定和调整。 3、负责区政府各部门的行政审批等项目的审批依据、收费标准、办理程序、办理时限等的对外公开。 4、负责对行政审批项目运转情况进行协调和督促办理。 5、负责基层单位和群众对区政务服务大厅工作人员违规、违纪行为的投诉；受理对各部门、各乡、街政务服务窗口工作人员违规、违纪行为的投诉。 政务服务大厅的主要职能： 政务服务大厅主要办理公民、法人和其它组织申请的审批、核准、办证、办照等事项，并提供咨询、投诉等服务。 1、集中办理和提供本区权限范围的行政审批服务。 2、集中受理和提供相关政策法规、办事程序、办事要求及投资指南等方面的咨询服务，提供审批服务项目流程办理情况及办理结果
2012中国智慧城市发展调研报告
前言 “智慧城市”是人类文明的集中体现和综合应用，是当代城市发展的崭新模式，也是城市信息化发展的高级阶段。改革开放以来，我国城市化运动成为全球经济发展和城市建设一道奇葩，从160多座迅速扩张到660多座，城市规模、功能和经济实力迅速放大。但也面临巨大的挑战，智慧化成为中国城市发展的共同选择和必然趋势。 党的十八大报告指出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”，“建设下一代信息基础设施，发展现代信息技术产业体系，健全信息安全保障体系，推进信息网络技术广泛运用。”这为智慧城市建设指明了方向，也强调信息化在智慧城市建设中的重要性。三年来，我国智慧城市建设方兴未艾，从区县（园区）到省市（城市群）都纷纷加入智慧城市建设阵营，各类试点遍地开放。 本次调研报告旨在摸清当前我国智慧城市发展状况，引领中国智慧城市建设。定量分析城市“智慧化”程度，明确城市智慧化所处的位置，找出与发达国家、地区、行业之间的差距，帮助管理者对整体建设过程及结果做出客观的评判，及时发现建设过程中出现的问题，优化解决方案，使资源得到有效利用。
总体结论 据国脉互联智慧城市研究中心研究结果显示，截至2012年7月，国内共有150多个城市提出建设或正在建设智慧城市，其中发布智慧城市规划、行动方案或将其列入“十二五”规划及政府工作报告的已达50多家。本次调研报告筛选出50家代表性的城市及城区作为调研报告对象。 调研报告结果表明，2012年中国智慧城市发展水平较2011年有了较大幅度的提升，但从整体水平来看，中国智慧城市发展仍处于起步阶段，其发展目标、建设模式、运营规律、投资策略、建设重点等都在努力实践探索中。主要结论如下： 一、智慧城市发展备受重视，参与积极性越来越高，数量越来越多 随着智慧城市在全球范围内的兴起，“智慧城市”已成为数字城市、智能城市之后的更为高级的城市发展阶段，国内各大城市对智慧城市建设越来越重视。从去年智慧城市发展水平调研报告范围确定中可以看出，2011年7月国内共有55个城市提出或智慧城市建设，集中可以采集到数据的城市有28个，而今年共有150多个城市开展，集中可以采集的城市增加到50个，可见中国政府对智慧城市建设的响应程度越来越高；另外，对比2011年与2012年中国智慧城市起步阶段发展水平调研报告结果可以看出，平均得分率由去年的48.99%提升到今年的51.77%，智慧城市整体发展水平呈现稳步提升态势。 二、各个城市之间整体发展不平衡，东部沿海地区城市领先明显 从智慧城市起步阶段划分为A（领跑者）、B（追赶者）、C（准备者）
教师队伍建设工作专题调研提纲
教师队伍建设工作专题调研提纲 1、“十一五”以来教师队伍建设的主要做法和成功经验，存在的主要问题和困难及原因分析。 2、加强教师师德师风建设的主要措施及成效，存在的主要问题及原因分析。 3、在教师补充、聘任、评价、约束等方面机制建设的主要做法及成效，存在的主要问题及原因分析。 4、改革和完善教师专业技术职务制度主要做法、存在的主要问题及对策。 5、高层次人才和应用型（双师型）教师、兼职教师队伍的引进、选拔、培养和管理方面的主要做法及措施，存在的主要问题及建议。 6、提升教师创新能力、教学与科研能力，包括创新团队建设主要做法及措施、存在的主要问题及原因分析。 7、青年教师管理、培养和使用方面的主要做法与措施、存在的主要问题及原因分析。 8、教师培训与继续教育的主要做法及措施，存在的主要问题及原因分析。 9、针对我校《广东药学院岗位设置实施方案（暂行）》（广药[2 011]68号文）中各级各类人员岗位职责的意见和建议。 10、“十二五”时期部门教师队伍建设的发展目标、主要任务与保障措施，以及相关意见和建议。
教师队伍建设工作有关情况调研用表 1、院（部）基本情况：（）个系，（）个本、专科专业，（）个硕士点，（）个省部级重点学科，（）个省部级重点实验室，（）个校级重点学科。 2、（）个全国优秀（模范）教师，（）个省级教学名师，（）个南粤优秀教师，（）个省级“千百十”，（）个校级“千百十”，（）个校骨干教师，（）个校重点培养教师，（）教学团队等。
注：1、“非本校毕业”指本科（专科）、硕士、博士学历（学位）教育中至少有一级在外校完成。 4、2006-2011年聘用兼职教师情况 单位：人 5、2006—2011年补充引进专任教师学历学位与学科分布情况 单位：人
政务服务中心各窗口服务满意度调查报告
政务服务中心各窗口服务满意度调查报告 为进一步加强行政服务中心窗口建设，不断提高窗口办事效率，创优服务质量，xx市行政服务中心按照《关于开展XX年度全市软环境建设考核的通知》文件要求，在xx市门户网进行窗口服务满意度调查。 一、在线调查的基本情况 1、调查测评的对象：全市7镇1区的不特定居民群众。 2、调查测评的主要内容：调查问卷主要对发改局、经信局、教育局、公安局、民政局、国土局、住建局、交通局、水利局、农林局、商务局、文广体局、卫生局、环保局、城管局、民防局、国税局、地税局、工商局、气象局、质监局、电信公司、金广电、自来水公司、移动公司、港华燃气、易和评估、金房评估、环境评估等29个窗口进行在线调查，调查内容为服务对象对以上窗口的服务态度感到满意、比较满意、基本满意、不满意、不了解五个方面的问题投票，并将投票结果以满意10分，比较满意8分，基本满意6分，不满意4分，不了解0分计算方式计算出结果，计算结果用于XX年度红旗窗口社会评议其中一项得分。 三、在线调查的结果 调查结果各窗口得分情况：发改局6分、经信局6.1分、教育局6分、公安局6.2分、民政局6.4分、国土局5.7分、
住建局6.3分、交通局7分、水利局6.1分、农林局6分、商务局6分、文广体局5.6分、卫生局6.4分、环保局8.3分、城管局6.4分、民防局6.1分、国税局5.6分、地税局7.1分、工商局6.3分、气象局6.4分、质监局5.7分、电信公司6.2分、金广电5.9分、自来水公司6分、移动公司6.2分、港华燃气6.2分、易和评估4.8分、金房评估5.4分、环境评估8分。 四、测评所反映的主要情况 从测评结果来看，除少数窗口群众满意度调查结果在8分以上，其余各窗口调查结果均低于8.0分，有待我们在今后的工作中，更多的加强窗口作风建设，提高窗口主动服务于民、服务于企的意识，为xx软环境建设作出应有的贡献。
智慧城市和智慧交通建设调研报告
智慧城市和智慧交通建设调研报告 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 摘要:这份调研报告对杭州智慧城市和智慧交通建设进行调研，调研资料搜集的方式主要是凭借书报、杂志和互联网。根据杭州市本身的特色，结合世界和中国的智慧城市建设和智慧交通建设的理念。从杭州智慧城市建设的背景、意义、规划，对杭州智慧城市进行了调研。杭州智慧城市建设规划中的一个主要的方面——杭州智慧交通建设。对杭州智慧交通建设进行了调研。杭州智慧交通建设作为杭州智慧城市建设的一个重要而具有特色的内容。从杭州智慧交通建设的背景、现状和发展、建设的具体情况、建设的方案，对杭州的的智慧交通建设进行了介绍。 关键字:杭州;智慧城市;智慧交通;物联网;
第一部分杭州智慧建设 1 杭州智慧城市背景 “智慧城市”的概念，最早起源于“智慧的地球”这一愿景。“智慧城市”的构建是从更透彻的感知、更全面的互联互通、更深入的智能化三方面入手的。建立在互联网+物联网基础上的“智慧城市”，涉及了众多的技术，其中以传感器技术、射频技术、网络技术、智能信息处理技术等最为重要[1]。在IBM的《智慧的城市在中国》白皮书中，“智慧城市”被定义为这样一个城市:“能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求作出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。杭州作为蜚声国内外的著名的旅游城市，其发展智慧城市既是建设生态型旅游城市的必要条件，也是使城市发展快人一步的必然选择。一个定义是运用智能技术，使城市的关键基础设施通过组成服务，使城市的服务更有效，为市民提供人与社会、人与人的和谐共处，智慧城市本身就是一个网络城市:人与人之间有互联网，物与物之间有物联网，车与车之间有“车联网”。 杭州市是国内物联网技术研发和产业化应用研究的先行地区之一。物联网企业起步早，产业发展基础好，相关技术起点高，产业化经验丰富，同时运营商谋划早，网络基础扎实，这些条件都使杭州市位于全国物联网产业发展的"第一方阵"，为下一阶段推进物联网产业发展奠定了良好基础[2]。 杭州是国内信息化水平较高、移动通信普及率较高的城市之一，率先建设全国首张有线宽带城域网，2008年便在全国首个实施“无线数字城市”试运行，无线城市建设一直走在全国前列。此外，杭州一直位于全国物联网产业的前列，聚集了100多家物联网及相关企业，2010年年产值超过了210亿，在物联网产业基础、技术研究与应用以及网络资源方面已经形成一定领先优势，奠定了良好的基础。
人才培养模式改革调研报告
1.人才培养模式改革调研报告 畜牧兽医专业人才培养模式改革调研报告 长春市农业学校 国家示范性中等职业学校畜牧兽医专业人才培养模式改革调研报告 长春市农业学校二O—二年三月 1 畜牧兽医专业人才培养模式改革调研报告 畜牧兽医专业人才培养模式改革调研报告 畜牧兽医专业人才需求预测与专业建设调研工作长春市农业学校畜牧兽医示范专业建设项目组负责，其目的是为我校畜牧兽医示 范专业建设的可行性和必要性提供依据。通过社会调研，正确把握 吉林省畜牧兽医专业人才需求的状况和趋势，从而对畜牧兽医专业 的专业定位、人才培养目标、课程体系构建等方面提出可行性建 议。 总论 1、调研的指导思想 畜牧兽医专业调研指导思想是：以国家中长期发展刚要为指导，以吉林省牧业发展十二五规划纲要为目标，以吉林省农业支柱产业为依托，以吉林省、长春市畜牧兽医行业企业对中职人才需求以及就业岗位对知识、能力和素质需求为内容，对吉林省、长春市畜牧兽医行
业、企业、院校、毕业生、在校生等方面进行全面的调查，为顺利完成畜牧兽医专业建设和教学改革，搜集具有实用性、指导性、前瞻性的客观资料，推动专业建设和教学改革，提高本专业人才培养质量，更好地满足行业企业发展和学生职业生涯发展的需要，同时也高质量地完成项目建设任务。 2、调研的思路 畜牧兽医专业服务面广，涉及养殖、加工和服务业的多个领域，同时，从事本行业的企、事业用人单位的规模、性质、主要岗位等有很大差异，全面调查有一定难度。为了保证调研结果的正确性和科学性，确定如下调研思路。 2 畜牧兽医专业人才培养模式改革调研报告 宏观背景调研和微观需求调研相结合：通过宏观背景的调研了解吉林省畜牧兽医主体产业的发展现状和趋势以及与之相适用的人 才总需求；微观调研以企业为主体，了解企业目前现有人才成长经 历及未来发展的实际需求状况。 畜牧兽医人才的总体需求调研与中职畜牧兽医人才需求的调研相结合：畜牧兽医人才的需求是多层次的，把握中职畜牧兽医专业 人才的需求和定位必须全面了解畜牧兽医行业对畜牧兽医人才的需 求结构。 畜牧兽医人才需求调研与中职教育现状调研相结合：中职教育培养目标要符合畜牧兽医行业岗位对人才能力及职业技能的要求，
政务服务中心建设调研报告
政务服务中心建设调研 报告
政务服务中心建设调研报告 县委把优化经济发展环境作为学习实践科学发展观活动的主题之一，非常切合实际。从我县的情况看，当前制约发展的因素很多，但其中，发展环境特别是以行政服务为重点的软环境欠佳，是一个突出问题。最近，结合学习实践科学发展观活动，我从自己熟悉的工作出发，就提高行政审批效率，加强政务中心建设，改善行政服务环境问题做了一些调查与思考。 一、县政务中心在改进行政审批服务方面取得的成效 县政务中心成立于2002年3月，目前进驻中心的单位共29个审批部门和法定授权组织，现有工作人员73人，进入中心办理的审批服务事项236项，其中许可159项、非许可49项、初审22项、服务6项。截止2009年3月底,中心成立来共累计办结各类审批服务事项25.7万件，累计征收各类行政事业性和服务性收费30.1亿元。 县政务中心成立以来，紧紧围绕“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，审批服务工作取得了一定的成效： （一）窗口办件的规范化水平不断提高。几年来中心始终把规范办件作为日常管理的重中之重。一是规范项目。根据县法制办的要求，先后对进入中心办理的所有项目进行了三次清理，分别在公示栏、中心网站和触摸屏上公示审批服务事项的项目名称、许可依据、实施机关、法定条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据及标准，接受申办对象的监督。同时对每个审批服务事项中受理、现场勘察、审查、审批、制证、盖章、发证、公示、归档等具体
环节，本着合法、便民、高效的原则与窗口反复对接进行了规范。二是规范流程。先后对内资企业的一照三证、三资企业设立、建设工程项目和技术改造项目的流程进行了三次大的优化调整，不断提高窗口办件的规范化水平。去年牵头组织了工商、卫生等部门赴仪征中心和高邮中心学习办理食品加工企业证照等方面好的做法，完善了食品加工企业证照办理流程，界定了食品卫生许可证的有效期，统一了工商、卫生、环保、发改等部门的相关术语。三是规范收费。每年对各窗口的收费项目进行调查核对，杜绝两头收费和超标准收费，去年初启动了新的收费月度报表，目前各窗口共89项行政事业性及服务性收费项目每月均有统计和汇总。四是规范报表。经过多年探索，基本建立了由8种统计表和8种汇总表组成的业务报表制度，有力推进了窗口的规范化管理，同时也为将来网上监管打下了基础。五是规范卷宗。去年6月底我们利用将近一个月的时间，对各窗口台帐、卷宗开展了百分检查考核，对台帐、卷宗检查发现的问题，通过与相关窗口的逐一对接，对有关审批程序和办理环节进行了进一步完善。今年我们打算上下半年各组织一次。 （二）重大项目的帮办服务力度不断加强。几年来，从开始的200万元以上招商引资项目绿色通道，到目前推行的重大项目审批“四办”制度，强化重点项目的服务一直是我们帮办服务的重点。一是建立组织。中心适时调整了投资工业企业500万元以上项目认定工作领导小组，先后成立了重大项目审批“直通车”工作领导小组和重大项目“四办”工作领导小组。二是制定方案。重新完善了500万元以上项目认定工作流程，先后出台了重大项目审批“直通车”实施方案和重大项目“四办”工作实施方案。三是做好服务。对申报的投资500万元以上重