便民服务平台功能
全民付自助缴费终端功能说明书
1．开发环境及参数
(1)、操作系统：WINDOWS 2000/XP/2003以上
(2)、支持环境：IIS 6.0+net framework 4.0
(3)、开发工具：Delphi XE2 , Visio Studio 2005
(4)、数据库：Sql Server2005
2. 系统安装
本系统为绿色免安装软件，直接将程序拷入到系统中就可直接启用TSBrowser.exe
TSBrowser浏览器框架
系统功能描述
基于Chrome 内核开发，支持优化HTML5优化打开速度，云端转码技术，
自动开机设置
主页设置
本地视频设置
自动重启功能，释放内存
全民付自助服务平台功能包括：水费缴纳、电费缴纳、信用卡还款、有线电视缴费、交通违章罚款、小区物业缴费、手机充值、卡卡转账、账单号支付、电子优惠券、特运车票购买、机票购买等便民缴费功能
1.点击并输入用户号、确认号码。
2．刷卡支付
1.点击并输入用户号，确认号码。
2.刷卡支付
1.点击并输入还款卡号、还款金额，确认还款卡号、金额。
2.刷卡支付
四.有线电视缴费：
1.输入用户号、确认号码。
2.刷卡支付
五．交通违章罚款：
1.输入用户号、确认号码。
2.刷卡支付
六．小区物业缴费：
1.输入用户号或账单号、确认号码。
2. 刷卡支付
七.手机充值：
输入充值手机号、转账金额，确认号码金额。
2. 刷卡支付。
八.卡卡转账：
1.输入转入卡号、转账金额，确认号码、金额。
2.刷卡支付
后台管理系统
一．登陆页面。
二．缴费明细
三．终端列表
四．广告列表
六．页面点击量统计
八．管理员列表
现场实景图
便民服务中心可行性研究报告
便民服务中心建设项目可行性研究报告
第一章总论 第一节概述 一、项目名称:便民服务中心建设项目 二、项目承办单位:市政工程管理处 三、项目拟建地点 本项目建设地点位于 四、可行性研究报告编制单位 单位名称：某市工程咨询院 工程咨询资格证书编号： 资质等级： 发证机关：国家发展和改革委员会 五、可行性研究依据 1、国家有关政策、法规、规定等要求； 2、现行国家相关技术规范和标准； 3、国家有关项目可行性研究报告规定； 4、《产业结构调整指导目录(2005年本)； 5、投资项目可行性研究指南； 6、项目承办单位提供的有关基础数据、资料； 7、某县市政工程管理处委托某市工程咨询院编制本项目可行性研
究报告的合同。 六、可行性研究过程 我院接受委托后，认真分析了已有基础资料，并进行现场查看，经与建设单位有关人员分析，达成共识后，开始编制本项目可行性研究报告。在可行性研究报告编制过程中，我们本着客观、科学、经济、合理的原则，对工程方案中的具体问题与建设单位多次沟通商讨，对主要工程方案进行了调整优化，最终提出可行性研究报告中的方案。 本可行性研究报告通过对有关资料的分析论证及对投资估算、效益进行分析，力求对项目的必要性、可行性做出客观、科学、公正的论述，为投资决算提供依据。 第二节编制依据及范围 一、可行性研究报告编制依据 1、《中华人民共和国建筑法》； 2、《中华人民共和国城市房地产管理法》； 3、《民用建筑设计通则》GB50325-2005； 4、《某县城市总体规划（2003-2020）》； 5、建设单位委托编制可行性研究报告的《技术咨询合同》； 6、建设单位提供的基础数据资料； 7、其他有关国家政策及信息资料。 二、编制的范围 1、根据某县便民服务中心的发展规划、社会经济发展趋势和项
社区便民服务总结,社区便民服务活动方案
社区便民服务总结,社区便民服务活动方 案 下面是为大家整理的社区便民一条龙服务活动总结，更多社区便民一条龙服务活动总结请关注活动总结栏目! 社区便民一条龙服务活动总结一 按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、 规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便 民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政 审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平 台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加 快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚 信、开放的政务环境。 一、加强领导，落实责任。 建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行 政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委 副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工 作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的 48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的 项目在我区涉及到的很少。
便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服 务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区) 便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。 为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材 料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理， 重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确 答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务 双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的 严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运 转提供了保障。 二、创新思路，突出重点 我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、 互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情， 我区将突出重点、创新形式、规范程序作为便民一条龙 服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一 条龙服务水平。
便民服务项目
便民服务项目
便民服务项目 管理处将为业主及物业使用人提供全面、细致的服务，服务项目众多。在履行这些服务的过程中，仍可根据业主及物业使用人的需要随时増设服务项目。 日常服务 (1)代购飞机票 (2)代发邮件 (3)代订酒店客房 (4)代送鲜花礼品 (5)代办电话 (6)代订报纸、投递信箱 (7)提醒服务 维修服务 (1)墙内上下层漏水 (2)换铁门锁 (3)换木门锁 (4)窗锁 ⑸窗 (6)换信箱锁 (7)修理木门、铝门 (8)修理铝窗 (9)刷涂料 (10)铝合金拉手 (11)查照明线路 (12)查插座线路 (13)电话插座 (14)电源插座 (15)普通开关 (16)漏电开关 (17)空气开关 (18)灯具 (19)更换电话线 (20)更换线路 家政服务 (1)清洁地毯 (2)地板打蜡 (3)地毯吸尘 (4)室内清洁 (5)清倒垃圾 (6)市内搬运 礼仪服务 (1)代购花卉 (2)代订生日蛋糕 (3)提供礼仪人员 (4)电声乐队演奏 （5）筹办庆典 商务服务
（1）EMS特快专递 （2）代定火车票 （3）打印、复印、传真 （4）接飞机、火（汽）车 （5）摄影、摄像 信息查询 管理处将籍由先进的网络管理技术，为小区内的业主提供各类信息的查询，丰富和方便业主的生活。业主可利用自家电脑接入小区局域网或通过访问小区门户网站实现信息查询、网上服务，对于不具备电脑设备的业主，可致电管理处查询相关信息。居家商旅信息 1.火车发车时刻表 2.航班时刻表 3.天气预报 4.股市行情 5.国际国内重大新闻 6.居家生活常识 7.银行汇率 8.商品物价 9.管理费、水电费查询 休闲娱乐信息 1.文体新闻 2.精彩影视 3.经典名着 4.生活时尚 5.旅游名胜点评 6.社区聊天沙龙 7.社区BBS 电子商务 1.交纳各种费用 2.网上购物（与社区超市联营） 3.网上预定便民服务 4.网上投诉
乡镇便民服务中心建设及示范点
镇加强便民服务中心建设及示范点实施方案 各村支部、村委会、镇属各单位： 为加强服务群众、贴近群众，提高服务群众水平，建立便捷的服务便民体系，满足基层群众便民服务工作要求，现就全面推进全镇村级便民服务中心建设和示范点工作，作出以下安排： 一、指导思想和目标任务 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合开展“十廉”活动，以强化行政管理、简化行政审批、优化行政服务延伸到基层，有利于转变工作作风、有利于提高服务效率、有利于方便群众办事为目标，建设“便民、高效、廉洁、规范”的公共服务平台，进一步加强和创新社会管理，健全便民服务体系和为民代办机制，解决好农民群众生产生活中的实际困难和问题，为推动经济社会快速发展奠定基础。 按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，在完善和改进往年镇村便民服务中心，的基础上2018年9月前完成新建3个村便民服务中心和2个村代办点，实现村便民服务中心全覆盖。 二、新建设的村级便民服务中心一般设在村办公地点，有条件的可以单独设立。村级便民服务中心根据工作需要设代办员。代办员一般从联村干部、村文书、大学生村官及其他有较强事业心和责任感,熟悉相关的政策法规，熟悉村基本情况，乐心为民办事的人员中选择合适人选。便民服务代办员具体负责开展便民服务工作，村支部书记是便民服务中心负责人。
三、工作原则 （一）公开便民。通过各种形式公示便民服务代理事项、代办流程、代办制度、代办地点和代办人员及其联系方式等公开便民。 （二）依法办事。严格执行为民服务代理工作制度，按照规定的办事程序，杜绝暗箱操作，代办员要熟悉代理事项的办理程序和有关要求，高效工作。 （三）高效工作。对申办人做到“一次性告知”。代理事项一经受理，要按照限时办结要求办理，代理事项办妥后，及时向申办当事人交接反馈。 （四）无偿代办。除依据法律、法规应当交纳的规费外，便民服无偿代办。开展业务不得向办事群众收取任何代办服务费用。 四、建设内容 （一）村级便民服务中心。通过整合村组织活动场所、农村闲臵中小学校舍等资源，综合考虑交通、位臵等因素，落实面积不少于30平方米的办公场所，配备业务办公设施。具体下设“四个中心”，即：便民服务中心、农业产业技术培训中心、综治维稳中心和基础设施后续服务中心，工作人员组成及工作职责是： 1、村便民服务中心。以村党支部书记、村委会主任、文书、计生主任和大学生村官为主体，设立村级便民服务中心，推行“一厅式”办公模式，确定不少于2人实行轮流坐班和代理代办制。
关于加强便民服务体系建设的思考
关于加强便民服务中心建设的思考 近年来，柞水县立足“为民、便民、惠民”宗旨，切实转变政府职能，健全便民服务体系，构筑了服务群众的新平台，取得了初步成效。为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际，进行了一些初步思考。 一、我县便民服务中心建设取得的成效 （一）健全领导机制，组织协调到位。县委、县政府高度重视，印发了《柞水县镇便民服务中心标准化建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。 （二）健全工作机构，人员落实到位。各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员，保障人员政治和经济待遇。村便民服务站由村干部轮流值班。 （三）健全服务功能，项目集中到位。围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国土等相关的部门，都在便民服务中心设立了窗口，便民服务内容达10余项。实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合，创新便民服务方式。
（四）健全规章制度，运行机制到位。我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列制度，严格规范工作流程和办事程序。对便民服务项目、办事程序等采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策流程小册子等形式公开，设立投诉电话、投诉箱和意见簿，接受群众监督。注重创新便民服务机制，在镇建立便民服务中心，村设立流动便民服务站或联络点，探索构建县级五级便民服务联动体系，延伸便民服务触角。全县13个镇全部建立了便民服务中心，基本实现县镇村三级便民服务网络的全覆盖。 二、便民服务中心建设存在的问题 我县便民服务体系建设虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题，主要表现在： （一）领导体制不够健全。各镇便民服务中心主任有的由纪委书记兼任，有的由副镇长兼任，有的由副科级干事兼任，有的由副书记兼任，有的是领导轮流兼任，人员各不相同，牵头主抓单位不一。同时政府、纪委和各单位在服务体系建设中职位定位不明确，角色站位不准，个别环节重视力度不够，直接影响了服务体系建设。同时，也缺乏行之有效的一整套量化考核考评监督管理办法。
便民服务站简介
便民服务站简介 目前，xx社区从居民的实际需求出发，通过整合计生、民政武装、综治司法、劳动保障、环境卫生，住房保障等方面的资源，搭建便民服务平台。中心实行“一门受理、窗口运作、承诺办理、全程监理”的运作方式，采用“人机”结合，强化制度管理，力求公正、有序；实现现代化管理，力求透明、规范；严格纪律约束，力求廉洁、高效。 立足社区，服务居民是社区的基本理念，我们将不断完善运行机制，丰富服务项目，提高服务质量，使xx社区成为政府密切联系群众的桥梁，全心全意为人民服务的载体。 便民服务站的六项职能
计生情况审批表 2.①未婚：户口簿或身份证 一、人口计生便民服务指南 1、办理《生育服务证》 凭结婚证到计生办领取《生育服务证》申请表→申请生育的夫妻如实填写表格内容→男、女双方到所在村签字、盖章→女方到乡计生服务所做孕检→凭结婚证、身份证原件及复印件和男、女双方所在村已签字、盖章的申请表以及女方单人相片两张到乡计生办办理《生育服务证》 2、办理《再生一胎生育证》 凭户口本到乡计生办领取《再生一胎生育证》申请表→申请生育的夫妻如实填写申请表格内容→送男女双方所在村审核，并张榜公布→张榜公布无举报意见的由村委会主管领导签名并加盖公章→女方到乡计生服务所做孕检→凭已签字、盖章的申请表、户口本原件、复印件的女方单人相片两张到乡计生办办证 3、办理流动人口婚育证明 本人的《居民身份证》和复印件→所在村委会出具的婚育情况证明→本人近期一寸正面免冠照片两张→乡计生办出具婚育情况证明→到县行政服务中心计生窗口领证 4、出具计生证明 （提供和①未婚：户口簿或身份证②已婚：结婚证、户口簿、生育证、妇检簿、节育凭证、处罚凭证）.本人填写申请表→2.所在单位（居委会）签署意见→3.中心窗口审核 二、劳动保障便民服务指南 1、办理《失业证》指南 失业人员（原国有集体职工身份的失业人员）必需首先将档案送至市劳动就业服务局→失业人员持本人户口本、身份证、一寸照4张、《贵溪市失业保险缴费证明》（可领失业金者）到社区劳动保障工作站办理失业登记手续→社区初审
《2021社区便民服务中心工作总结》
《2020社区便民服务中心工作总结》 便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。下面是有xx社区便民服务中心工作总结，欢迎参阅。 xx社区便民服务中心工作总结范文1xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个（工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等），受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
一、半年来工作回顾 （一）主要工作成绩 1、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【xx】 78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 ②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。 ①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
乡镇便民服务中心简介
××镇便民服务中心简介【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。 【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。 【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理
监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。 【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇××个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19 项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。村（社区）实行AB岗值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为
市基层便民服务中心建设方案
市基层便民服务中心建设方案 市基层便民服务中心建设方案 市基层便民服务中心建设方案为适应行政管理体制改革形势的需要，着力构建透明、高效、廉洁、便民的服务型政府，经研究决定，在全市推行基层便民服务中心建设。现结合我市实际，制定本方案。 一、指导思想以科学发展观和三个代表重要思想为指导，以为民服务为宗旨，以方便群众为目的，以人民满意为标准，将与经济建设、群众生产生活密切相关的审批和服务事项集中到镇级便民服务中心办理，与市级行政服务中心、村级代理点共同构成覆盖全市的互联互动的便民服务网络。 二、工作原则 1、便民利民原则。科学设置服务事项和工作流程，方便群众办事，为群众提供优质、高效、便捷的服务。 2、公开透明原则。通过印发服务指南、办事须知等多种形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。 3、便捷高效原则。坚持从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。 4、依法行政原则。所有服务事项，严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为，除按政策规定收取有关费用外，严禁违规收费、搭车收费和以权谋私。 三、机构设置镇行政服务中心是集中办理本镇和上级政府部门授权的行政审批和服务事项，并提供代办、咨询等便民服务的机构。镇
行政服务中心设咨询代理部和办理部。咨询代理部配备2-4名工作人员，负责咨询代理不能在办理部直接办理的事项；办理部由进驻镇行政服务中心若干窗口组成。未进驻中心的镇直单位要设立办理室（统一挂镇行政服务中心办理室牌子），承办镇中心咨询代理部的转办件，并接受中心的监督与管理,对其直接受理的申请，负责回复送达。村（居）委会设立便民代理点，村（居）委会干部兼任代理员。镇行政服务中心为镇政府派出机构，镇长兼任中心主任，一名副镇长或党委委员任常务副主任，主持日常工作。镇行政服务中心在镇党委、政府领导下开展工作，同时接受市行政服务中心业务指导、业务协调和检查考核。四、机构职责镇行政服务中心的主要职责： 1、在职责权限范围内核发辖区内群众日常生产生活中所需的各种证照，为需经上级有关行政主管机关审批、核发的各类证照提供初步审查； 2、负责收集有关法律法规、政策及规范性文件及生产技术资料，为申请人提供查询服务和法律服务； 3、根据职责权限为辖区内特殊群体提供各类免费服务； 4、按照有关政策规定，为各类企业、个体工商户及创业意向者从事各类经济活动提供相关的咨询和代办帮办服务； 5、对必须交纳的行政事业性收费实行按规定统一集中收取。村代理点的主要职责： 1、滤布厂负责接收本村群众提出的申请，按照一事、一袋、一卡的规范要求登记、备案并及时转送镇中心咨询代理部； 2、按照首问负责、一站式服务的要求，负责对所代理事项的送达和回复；
(完整版)智慧生活服务平台建设方案
15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食 住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合， 并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水 果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣 店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设 施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进 行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。
2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐 场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社 区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴 费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通
便民服务站简介
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 便民服务站简介 目前，xx社区从居民的实际需求出发，通过整合计生、民政武装、综治司法、劳动保障、环境卫生，住房保障等方面的资源，搭建便民服务平台。中心实行“一门受理、窗口运作、承诺办理、全程监理”的运作方式，采用“人机”结合，强化制度管理，力求公正、有序；实现现代化管理，力求透明、规范；严格纪律约束，力求廉洁、高效。 立足社区，服务居民是社区的基本理念，我们将不断完善运行机制，丰富服务项目，提高服务质量，使xx社区成为政府密切联系群众的桥梁，全心全意为人民服务的载体。 便民服务站的六项职能 一、人口计生便民服务指南 1、办理《生育服务证》 凭结婚证到计生办领取《生育服务证》申请表→申请生育的夫妻如实填写表格内容→男、女双方到所在村签字、盖章→女方到乡计生服务所做孕检→凭结婚证、身份证原件及复印件和男、女双方所在村已签字、盖章的申请表以及女方单人相片两张到乡计生办办理《生育服务证》 2、办理《再生一胎生育证》 凭户口本到乡计生办领取《再生一胎生育证》申请表→申请生育的夫妻如实填写申请表格内容→送男女双方所在村审核，并张榜公布→张榜公布无举报意见
文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 的由村委会主管领导签名并加盖公章→女方到乡计生服务所做孕检→凭已签字、盖章的申请表、户口本原件、复印件的女方单人相片两张到乡计生办办证 3、办理流动人口婚育证明 本人的《居民身份证》和复印件→所在村委会出具的婚育情况证明→本人近期一寸正面免冠照片两张→乡计生办出具婚育情况证明→到县行政服务中心计生窗口领证 4、出具计生证明 （提供和①未婚：户口簿或身份证 ②已婚：结婚证、户口簿、生育证、妇检簿、节育凭证、处罚凭证） .本人填写申请表→2.所在单位（居委会）签署意见→3.中心窗口审核 二、劳动保障便民服务指南 1、办理《失业证》指南 失业人员（原国有集体职工身份的失业人员）必需首先将档案送至市劳动就业服务局→失业人员持本人户口本、身份证、一寸照4张、《贵溪市失业保险缴费证明》（可领失业金者）到社区劳动保障工作站办理失业登记手续→社区初审后交街道劳动保障所→6个工作日内，将失业证发放到申请人手中 2、零就业家庭申报工作办事指南 户口在本社区的申请人到社区劳动保障工作站填写《贵溪市零就业家庭申请表》并提供身份证、户口本复印件和一寸二张及相关的资料（由社区劳动保障工作站告知）→社区劳动保障工作站在4个工作日内完成审查，对符合条件的报街道劳保所审核→街道劳保所在4个工作日内完成对申请材料的审核，并将同意名单返回社区公示，公示日期为3个工作日→对公示无异议的，市劳动就业服务局在4个工作日内完成认定手续。 3、办理《城镇居民医疗保险》指南 计生情况审批表 2.①未婚：户口簿或身份证
社区便民服务实施方案
**社区关于开展便民服务工作的 实施方案 为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下： 一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想 以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。 (二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。 二、服务范围 在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一
站式”服务。 服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。 社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。 三、工作制度 社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法： 1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作； 2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督； 3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；
便民服务中心实施方案
乡镇便民服务中心 实施方案 为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，更好地服务基层和服务群众，大力深化行政管理体制改革，强化乡公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。 二、工作原则 (一)坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。 (二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、
慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 (三)坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 (四)坚持公开透明原则。通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。 三、机构设置及其职责范围 便民中心隶属所在乡政府管理，业务上接受县行政服务中心指导。便民中心主要承担本级政府职权范围内的行政审批、证照办理、委托受理各类申请、项目全程代理、信息咨询、非涉密文件查询等便民服务。便民服务中心应具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。四、进驻单位及任务 根据岗位职能与职责，乡政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：财经所、民政办、计生办、国土所、城建办、农机服务中心、林
便民服务中心简介
便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程 2
便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
加强便民服务中心建设思考.doc
加强便民服务中心建设思考 近年来，**县立足“为民、便民、惠民”宗旨，切实转变政府职能，健全便民服务体系，构筑了服务群众的新平台，取得了初步成效。为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际，进行了一些初步思考。 一、我县便民服务中心建设取得的成效 （一）健全领导机制，组织协调到位。县委、县政府高度重视，印发了《**县镇便民服务中心标准化建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。 （二）健全工作机构，人员落实到位。各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员，保障人员政治和经济待遇。村便民服务站由村干部轮流值班。 （三）健全服务功能，项目集中到位。围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国土等相关的部门，都在便民服务中心设立了窗口，便民服务内容达10余项。实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合，创新便民服务方式。 （四）健全规章制度，运行机制到位。我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列制度，严格规范工作流程和办事程序。对便民服务项目、办事程序等
采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策流程小册子等形式公开，设立投诉电话、投诉箱和意见簿，接受群众监督。注重创新便民服务机制，在镇建立便民服务中心，村设立流动便民服务站或联络点，探索构建县级五级便民服务联动体系，延伸便民服务触角。全县13个镇全部建立了便民服务中心，基本实现县镇村三级便民服务络的全覆盖。 二、便民服务中心建设存在的问题 我县便民服务体系建设虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题，主要表现在： （一）领导体制不够健全。各镇便民服务中心主任有的由纪委书记兼任，有的由副镇长兼任，有的由副科级干事兼任，有的由副书记兼任，有的是领导轮流兼任，人员各不相同，牵头主抓单位不一。同时政府、纪委和各单位在服务体系建设中职位定位不明确，角色站位不准，个别环节重视力度不够，直接影响了服务体系建设。同时，也缺乏行之有效的一整套量化考核考评监督管理办法。 （二）服务管理不够规范。镇服务中心只是一个临时机构,中心选调人员隶属于各站所。而各行业、部门之间，服务项目不同，条块分割，容易造成相互推诿，没有形成统一的服务整体。服务中心工作人员上班也因要兼顾部门其它工作等原因，导致到岗不及时，甚至缺岗，给群众带来不便。中心工作人员素质也有待提高，有的业务能力不是很强，规范的语言和行为还不很到位。 （三）便民项目不很到位。便民服务审批方式创新步履艰难，“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题仍然客观存在。有
乡镇便民服务中心建设规范
ICS03.160 A 00 DB51 四川省地方标准 DB 51/T 1618—2013 乡镇（街道）便民服务中心建设规范 2013-11-12发布2013-12-01实施
目次 前言................................................................................ II 1 范围 (1) 2 一般要求 (1) 3 建筑设施 (1) 4 工作设施 (1) 5 标识 (2) 6 应急管理 (2) 7 进驻部门及项目 (2)
前言 本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。 本标准主要起草人：岳立、牛建平、冯莉、罗光辉、杨路、张凯峰、杨玲、李文平、张应杰、周磊。
乡镇（街道）便民服务中心建设规范 1 范围 本标准规定了四川省乡镇（街道）便民服务中心建设的一般要求、建筑设施、工作设施、标识、应急管理、进驻项目管理等。 本标准适用于四川省乡镇（街道）便民服务中心建设。 2 一般要求 2.1 选址 便民服务中心应设在交通便利，方便群众办事的地方。 2.2 建筑结构 便民服务中心建筑结构安全等级宜为二级，宜采用框架、框架剪力墙、剪力墙等结构形式。 2.3 建筑外观 2.3.1 一般要求 便民服务中心主体建筑外观应简朴整洁、庄重大方。 2.3.2 单位名称标识 乡镇、城市街道办事处建立的便民服务机构名称统一为“×××乡镇人民政府（街道）便民服务中心”。便民服务中心标识统一按照白底红字、宋体字制作，在办公地点正面显著位置横排固定。 3 建筑设施 3.1电力设施 3.1.1室内照明应照度适中，且符合节能环保要求。 3.1.2应配备应急照明系统。 3.1.3应配备不间断电源系统。 3.2消防设施 主体建筑应按《中华人民共和国消防法》要求配置消防设施，安装防火灭火系统，设置紧急逃生通道等。 4 工作设施 4.1 服务大厅设施
便民服务站建设
西安邮电学院 继续教育学院 毕业设计（论文）题目：邮政便民服务站建设的若干思考 专业：市场营销 班级：09级专升本 函授站：山西侯马 学生姓名：高华 学号：1093314112 导师姓名：惠庆春 导师职称：副教授 起止日期：8月22日至10月16日 二○一一年八月二十二日
西安邮电学院 继续教育学院 毕业设计（论文）计划、任务书 学生姓名：高华学号：1093314112 专业：市场营销学习形式：函授函授站：侯马班级：09级专升本 题目全称：邮政便民服务站建设的若干思考 指导单位：西安邮电学院 指导教师：惠庆春职称（务）：副教授 任务与要求： 便民服务站项目是中国邮政集团公司提出的重点项目，是邮政企业自身发展的需要，是邮政企业主动服务公众的主要形式。本文首先分析了目前便民服务站建设所面临的形势，提出了邮政便民服务站建设的重要性和紧迫性；其次分析了便民服务站建设的重点；最后阐述了便民服务站的建设的新途径新方法。 开始日期：完成日期： 年月日
工作进程 主要参考书目（资料） [1] 吴健安，《市场营销学》，第三版 [2] 朱华锋，《营销策划理论与实践》 [3] 车礼胡玉立，《市场调查与预测》，2000年版 [4] 王全胜，《电子商务原理》 [5] 朱晓东，《公共服务，人勤土沃耕耘忙》，《中国邮政》2011年第5期 [6] 庞明，《对建立邮政综合服务经营机制的思考》，《中国邮政》2011年第5期 [7] 范司凯王川，《便民服务站，以连锁经营服务民生》，《中国邮政》2011年第5期 主要仪器设备及材料
西安邮电学院 继续教育学院 毕业设计（论文）成绩考核表 学生姓名：高华学号：1093314112 专业：市场营销学习形式：函授函授站：侯马班级：09级专升本 题目全称：邮政便民服务站建设的若干思考 指导单位：西安邮电学院 指导教师：惠庆春职称（务）：副教授 1、指导老师评语： 签字： 年月日
社区便民服务协议
社区便民服务协议 本文是关于社区便民服务协议，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 社区便民服务协议xx1 甲方： 乙方：XX XX社区智能化服务平台是由XX和XX街道XX社区提供公共运行成本，无偿为加盟商和社区居民提供服务的信息平台，加盟单位应本着便民利民的原则，有偿、低偿为社区居民提供生活便利服务。经双方协商，达成如下协议： 一、甲方通过热线电话(XX)、LED显示屏、短信群发系统、社区智能化服务平台网站(XX)及有关新闻媒体把乙方所提供服务项目的基本信息免费向社区居民发布。 二、乙方应具有一定的服务资质，须如实向甲方提供单位基本信息和服务项目资料。否则视为违约，甲方有权解除协议。 三、甲方应及时、快捷地将居民的需求信息反馈给乙方，以方便乙方安排工作人员或甲方为居民提供服务。 四、乙方必须履行以下承诺，否则视为违约，并承担一切后果： 1、乙方接到甲方的电话订单通知或由其转接的顾客电话服务预约后，及时安排工作人员为顾客提供服务。 2、上门为顾客服务时，乙方工作人员须经主人允许方可入室。服务过程中，做到热情、周到、细致、无误、到位，向顾客耐心解释或讲解有关事项，态度和蔼、用语文明、不乱拿顾客的东西、不扰民、不给用户添麻烦、不损坏用户的设施物品。服务完毕后，及时清理好服务现场，恢复原貌，并将服务情况电话反馈“XX”( XX社区服务中心)。
3、乙方为顾客服务时，严格按照规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收受礼物等。 4、乙方为顾客提供的产品，必须是经过技术监督局审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。五、乙方属独立法人，必须独立承担民事刑事责任。乙方工 六、乙方如需使用甲方的名称、标志、网址、电话号码等，须事先提出书面申请，征得甲方书面同意后方可使用，否则视作侵权，并赔偿甲方的经济和名誉损失。 七、社区居民对乙方的投诉，经调查属实，视情节轻重，甲方向乙方提出警告或解除协议。在协议有效期内乙方被警告四次的，本协议自动解除。乙方如希望重新加盟，则需经一年后，才能提出申请，并经甲方审核认可，方可重新签约。 八、甲方有权在服务网站和自办信息刊物上发布对乙方的表扬、批评或警告信息。 九、本协议有效期为壹年，协议期满后，经甲、乙双方一致同意，可以续签协议。 十、本协议未尽事宜由双方平等协商解决。 十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。 甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)： _________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日社区便民服务协议范文2 甲方： 乙方： 为了能够更好的给东坝家园B区广大业主提供更加优质便捷的物业服务，经甲乙双方友好协商，就共同建立物业便民服务站事宜达成协议如下：