重点科室护士准入制度
急诊专业护士准入制度
一、经过院前急救及急诊专科培训合格的注册护士，并有2 年以上临床护
理工作经验。
二、已经过院内重点科室轮转，能够正确、迅速、安全有效地从事各项护
理工作，具有分析、判断、预测和对急危重症病人应急处理能力。三、具有较强的团队协作精神，能与相关工作人员同心协力，做好院前急
救工作。
四、掌握急诊室工作制度，急诊科护士工作职责；熟练掌握各种急救仪器
及急救药物品的放置、使用和保养方法；掌握常见急症的护理常
规。
五、熟悉各抢救仪器的工作原理、性能、作用、正确的操作方法，使用后
的消毒、保养以及使用抢救仪器时相关的护理内容。
六、掌握徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术等急救技术及止
血、包扎、止血带的使用、复合伤的处理等专科急救技能。
七、每年获得规定的专科继续教育学分数。
八、遵照执行卫生行政主管部门规定的其他条件。
重新修订于2013年1月4日
文件名：急诊专科护士准入制度此文件于2010
年4月开始执行在2013 年 1 月 4 日修订附：急诊专科护士准入制度修改说明
该制度较早先2010 年制定的制度中增添了几项内容，现要求新入急诊的护士要在入科前经过急诊专科培训合格者并有 2 年工作经验的注册护士才可进入科室工作，还要熟悉急诊抢救的各项操作，还要每年获得专科继续教育学分。
ICU 专业护士准入制度（试行）一、接受3?6个月ICU专业培训合格的注册护士，并有2年以上临床护
理工作经验。
二、掌握本专科相应的医学基础理论知识、病理生理学知识及多专科护理
知识和实践经验。具有一定的病情综合分析能力。
三、熟练掌握心肺脑复苏、血流动力学监测、人工气道的应用及管理、
常用急救与监护仪器的使用和管理，包括除颤仪、呼吸机、心电监护仪、降温机、血气分析仪、各种微量输液泵等。
四、掌握常见急危重症病人的抢救与护理、休克病人的观察及护理、器官
移植术后监护、危重病人的营养支持。
五、每年获得规定的专科继续教育学分数。
六、遵照执行卫生行政主管部门规定的其他条件。
ICU 专业护士准入制度（试行）
2013年1 月
血液净化专业护士准入制度（试行）手术室专业护士准入制度
一、在血液净化中心实习满3 个月，经过血液净化的基本治疗操作培训并考
试合格的注册护士，并有5 年以上临床护理工作经验。
二、掌握肾病及血液透析理论知识，血液透析机的基本性能，完全掌握透析
治疗流程及应急措施。
三、每年获得规定的专科继续教育学分数。
四、遵照执行卫生行政主管部门规定的其他条件。
2013年1月
一、在上级护士的指导下，有1 年手术室护理工作经验经过不少于3 个月的
手术室专业培训合格的注册护士。有较强的综合业务技术能力、敏锐精细的观察能力和突出的应变能力，会运用肢体语言与病人的交流，并会对自我情绪进行调节和自控。
二、掌握无菌、消毒和隔离的概念，并熟悉相关护理操作规程。掌握感染手
术器械的处理。
三、了解空气层流病房的性能，能根据要求调节病室的温度、湿度和层流室
的风速。熟悉手术室环境、布局及基本设备、物品的定位，特别是急救物品的定位和使用。
四、熟练掌握手术时各项基本操作（包括展开无菌台、穿脱无菌手术衣和
手套、洗手方法等。）及专科手术的配合。
五、掌握手术标本的固定、登记及固定液的配制；能客观、准确地填写各类
护理记录单（接送病人记录、术中护理记录单）。
六、每年获得规定的专业继续教育学分数。
七、遵照执行卫生行政主管部门规定的其他条件。
重新修订于2013年1月4日
手术室专业护士准入制度 文件名： 手术室专科护士准入制度
此文件于 2010 年 4月开始执行在 2013 年 1 月 4 日修订 附：手术室专科护士准入制度修订说明
要求在进入手术室前有 1 年的手术室护理工作经验的注 册护士。并需要其有较强的综合业务技术能力、敏锐精细的 观察能力和突出的应变能力。新制度强调了无菌观念的重 要。并且还要熟练掌握手术时的基本操作。
医院卫生技术人员准入制度
阜阳市第六人民医院卫生技术人员准入制度 一、医师、医技类人员资格准入管理制度 1、严格按照《中华人民共和国执业医师法》和国家中医药管理局制定的《中医师、士管理办法（试行）》执行医师注册执业管理。 2、医务科严格审查医师资质，未取得医师执业资格者及未经医师执业注册者不得独立从事医疗工作。 3、严格遵守医师执业范围，严禁超范围执业；严格执行医疗技术准入与手术分级管理制度，严禁越级开展手术。 4、对取得医师资格证的人员，须将相关资料及时报人事科，人事科签字审核后，医务科为其办理注册手续并授予处方权，《执业医师证书》、《医师资格证书》交人事科留档。 5、对新调入我院有执业资格的人员，必须在报到工作前先办理执业变更手续，再由本人提出书面申请、科室签具意见后报医务科授予处方权后，方能独立执业。 6、新分配来院并取得了医师资格的研究生，须按程序进行医师执业注册，申请处方权。 7、已取得执业助理医师资格的人员，必须在执业医师指导下从事各项诊疗活动，不能独立执业。 8、医技人员必须取得相应专业技术资格，经科室考核合格后书面报送医务科，在审核同意备案后方可独立执业和出具相关检查报告。 二、护理类人员资格准入制度 1、严格按照《护士条例》执行护士注册执业管理。护理部负责本院护士注册管理工作，严格审查护士资质。 2、未取得护士执业资格者及未经护士执业注册者均不得独立从事护理工作。 3、严格遵守护士执业范围，严禁超范围执业。
4、从事护理工作的注册护理人员，必须自觉遵守《护士条例》有 关规定。遵照执行卫生行政主管部门规定的其他条件。 5、对新进我院有执业资格的人员，在办理首次注册或变更执业注册后，方能独立执业。调入科室根据其实际业务能力试用1至3个月，经科室考试、考核确定能胜任本科室业务工作的，由科室出具意见后报护理部备案。 6、注册护士在特殊护理岗位工作必须经过相应岗位技能培训方可上岗。 三、药师资格准入管理制度 1、严格按照《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》等法规管理医院药学专业技术人员（以下称药师）。 2、药剂科严格审查药师资质，未取得（中、西药学）药师资格者，不得独立从事药学专业技术工作。确因医院工作需要需独立执业，对取得药士而未达药师职称的药剂人员，应从事药学专业技术工作满3年，并对其人文素质、基础理论、专业技能、相关知识与技能进行必要的考试与考核，合格者，药剂科报主管院长同意，人事科备案后，可以独立从事药学专业技术工作。 3、对新调入有药师以上专业技术任职资格人员，先试用2个月，试用期满后，药剂科应进行必要的综合考试与考核，合格者，药剂科报主管院长同意，人事科备案后，可以独立从事药学专业技术工作。 4、新到的院校毕业生，见习期为1年，不能独立执业，只能从事药士级别的工作，在上级药师指导下从事普通处方调配工作，并在药房、制剂、库房间轮转强训。见习期满后，如取得专业技术任职资格，由本人将资格证书报人事科备案，按专业技术任职资格管理；如未取得专业 技术任职资格，同见习期管理。 二〇一一年八月二十四日
医院护士准入制度流程
医院护士准入制度流程 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、护士准入制度 1、根据卫生部关于依法执业、依法行医的要求，贯彻《中华人民共和国护士管理办法》相关条款规定，制定本制度。 2、执业护士资格考试是护士准入的资格考试，新入院护士应在考试合格获得《中华人民共和国护士资格证书》后，由护理部统一办理《中华人民共和国护士执业证书》，方可正式参加独立临床护理工作。 3、新入院护理人员工作2年内必须通过护士执业资格考试，获得《中华人民共和国护士资格证书》，未获得者予以辞退。 4、对中断注册者，必须按照卫生局规定参加临床实践三个月,并向注册机关提交有关证明，方可办理再次注册。 5、外来人员严格核对《中华人民共和国护士执业证书》，对需要办理变更的人员及时办理，确保持证上岗。 二、外出进修培训制度 1、护理人员外出进修须经院长同意，按照院部、人力资源外出进修手续办理后方可离开岗位外出进修学习。 2、护理人员进修结束后返回医院，应及时到人力资源、护理部报到，并办理相关手续。
3、护理人员进修结束返回医院后尽快将新的信息和新的内容以书面的形式交护理部。 4、外出进修护理人员返回相应岗位后，要将学到的好的习惯、好的方法、好的管理带回科室，在科室护士长带领下将好的运用到科室中，进修后对科室无任何帮助护理部要严格批评。 5、外出进修护理人员进修结束后就好的方法、好的管理、新的理念等制作成进修后汇报课件，在护理部安排下对全院护理人员进行汇报讲课，让全院护理人员足不出户能接收到新知识、新理念等，也对外出进修护理人员起到进修督促作用，认真学习，用心进修。
护理人员准入管理制度范本
护理人员准入管理制度范本 一、新入院护理人员须经严格岗前培训与考核，合格后方可上岗。 二、护理人员必须持护士执业证书并按规定注册，具备专业护理能力，方可独立从事临床护理工作。 三、参加科室及医院组织的培训与考核，年度考核合格，继续医学教育合格。 四、护理人员的资质(包括技术能力、服务品质、职业道德等)至少每3年重新认定一次。 五、急诊、手术室等特殊岗位护理人员须符合相关准入条件。 (一)急诊专业护士 1.准入条件 (1)急诊专业护士长必须具备中级以上专业技术职务任职资格和2年以上急诊临床护理工作经验，具备一定的管理能力。 (2)急诊专业护士应当为接受岗位培训的注册护士。定期接受急救知识、技能的再培训与考核。 2.急诊专业护士应具备的知识与技能 (1)急诊护理工作内涵及流程; (2)急诊科的医院感染预防与控制原则; (3)常见危重症的急救护理; (4)急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术; (5)急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理; (6)急诊患者心理护理要点及沟通技巧;
(7)突发事件如：大批食物中毒的急诊抢救配合、协调和管理。 (二)手术室专业护士 1.准入条件 (1)手术室专业护士长必须具备中级以上专业技术职务任职资格和5年以上手术室临床护理工作经验，具备一定的管理能力。 (2)手术室专业护士应当为接受岗位培训的注册护士。定期接受手术室相关知识、技能的再培训与考核。 2.手术室专业护士应具备的知识与技能 (1)熟悉手术室环境、布局及基本设备、物品的定位，特别是急救物品的定位和使用。 (2)掌握手术室各种专科仪器设备的使用、调试和保养。 (3)掌握无菌、消毒和隔离的知识并熟悉相关护理操作规程。掌握感染手术器械的处理。 (4)熟练掌握基础器械的名称、用途、使用方法及器械的清洗和保养，能熟练操作正确的清洗、上油与打包。 (5)熟练掌握手术室的各项基本操作(包括铺无菌台、穿脱无菌手术衣和手套、洗手方法和患者手术体位的摆放等)及各专科手术的配合。 (6)掌握手术标本的固定、登记及固定液的配制;能客观、准确的填写各类护理记录单(手术室与病区患者交接单、手术安全核查单、手术清点记录单)。
5.1.2.2 专科护士准入制度
5.1.2.2 专科护士准入制度 根据《广东省护理事业发展规划(2006-2010年)》,“十一五”期间省卫生厅建设专科护士人才培养工程。选择成人重症监护、新生儿护理及NICU或PICU、心脏病及CCU、急诊护理、肾脏病及血液净化、围手术护理、骨科护理、老年护理、临床肿瘤护理、中风护理、精神病护理、高级外科护理、社区护理、助产,以及感染控制、糖尿病护理、静脉治疗护理、伤口与造口护理等18个专科护理领域,建立专科护士人才培养制度,逐步实现专科护士准人管理,落实岗位职责,探索与建立相应的专科护理技术标准及临床实践标准。 1. 静脉治疗专业护士准入要求 1)静脉治疗专业护士是指经护理专科委员会考核评估,达到静脉治疗专业护士 资质要求,持有《静脉治疗专业护士资格证书》的护士。 2)静脉治疗专业护士才能在院内进行PICC置管及全院的静脉治疗会诊工作。 3)静脉治疗专业护士每年需完成相应的院内静脉治疗会诊及PICC置管任务,参 加静脉治疗相关专题的继续教育培训。 4)具有5年以上临床静脉治疗工作经验。 5)PICC操作并成功穿刺5例以上;参与股静脉置管并成功穿刺3例以上。 6)完成中心静脉导管维护5例以上。 7)规定的专题培训课程,考核合格。 2. 慢性伤口及造口专业护士准入要求 1)慢性伤口造口专业护士是指经我院护理专科委员会考核评估,达到慢性伤口 造口专业护士资质要求。持有《伤口造口专业护士资格证书》的护士。 2)慢性伤口造口专业护士才能在院内进行慢性伤口治疗及会诊工作。 3)慢性伤口造口专业护士每年需完成相应的院内慢性伤口造口治疗及会诊任 务,参加慢性伤口造口相关专题的继续教育培训。 4)具有3年以上临床慢性伤口造口治疗工作经验。 5)与处理慢性伤口有5例以上愈合的个案及参与处理造口并发症3例以上。 6)根据不同性质的伤口及不同类型的造口合理选用敷料及造口袋的能力。 7)能够独立进行护理会诊。 8)完成规定的专题培训课程,考核合格。
医院急诊科工作流程
医院急诊科工作流程 １20接诊或自行来院→急诊护士测Ｔ、Ｐ、Ｒ、,观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊查体→完善检查： ①轻中症：输液、治疗、取药、留观,好转离院。留观期间病情加重者则住院、手术、; ②危重：立即进入抢救室进行抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通道、心电监护→住院、手术、。 急诊服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟;超声检查自开出检查单到出具结果时间≤3０分钟;大型设备检查自开出检查单到出具结果时间≤2小时;血、尿、大便常规检验、心电图、影像常规检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟;生化、免疫、血凝等检验项目自开出检查单到出具结果时间≤６小时,细菌学检查自开出检查单到出具结果时间≤４天。 急诊与临床医技科室药房等配合流程 一、急诊有患者需要会诊时立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派出会诊医师前去会诊,时间小于１０分钟。 二、急诊有危急症患者抢救需要临床科室协助的,立即电话通知各临床科室,临床科室接到电话后立即派医师前往共同抢救。 三、急诊有危急症患者需要住院者，提前联系临床科室,
准备病房和做好接受患者的准备,有担架员及急诊医务人员共同护送患者到病房，并与临床医生做好交接。 四、急诊有危急症患者需要检查者,各医技科室做到随叫随到，先检查后收费。发现危急值时及时通知急诊首诊医师，并做好记录,快速做出检查报告。 五、急诊有危急症患者需要抢救者，药房要做到，随用随取,先用药后收费,并做好记录。 急诊病人病情分级 一、分级依据 急诊病人病情的严重程度： 决定病人就诊及处臵的优先次序。 急诊病人占用急诊医疗资源多少： 急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安臵病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。 二、分级原则 根据病人病情评估结果进行分级,共分为四级: 注:“需要急诊医疗资源数量”是急诊病人病情分级补充依据，如临床判断病人为“非急症病人”，但病人病情复杂，需要占用2个或２个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3级。即３级病人包括:急症病人和需要急诊医疗资源≥２个的“非急症病人”；4级病人指“非急症病人”，且所需急诊医
某医院护理人员准入管理制度
某医院护理人员准入管理制度 一、护士执业准入资格 1、招聘的新护士必须具备全日制统招护理或助产专业专科以上学历，并取得注册护士证书或通过护士执业资格考试合格者。通过应聘考试择优录用。 2、新入职护士需经过护理部组织的岗前培训并考核合格后进入临床。 3、未注册护士需在带教老师的指导下完成治疗性的操作，不得书写护理记录及交接记录。参加护士执业资格考试合格办理护士注册手续后，方可独立参加临床护理工作。 4、凡在本院工作的注册护士，每5年办理延续注册一次。调入护士应履行执业变更注册手续后，方可在本院从事护理工作，做到依法执业。 二、夜班护士准入资格 1、必须为注册护士。非注册护士不得独立从事夜班工作。 2、具有夜班岗位需要的专业技术能力，独立完成急、危、重症患者抢救配合工作的能力；具有病情观察与应急处理能力；具有规范、准确、及时、客观书写护理文书的能力。 3、具有良好的慎独精神。 4、在聘用医疗卫生机构从事护理专业技术工作，在上级护士指导下参加夜班轮转1个月以上，通过科室的夜班能力测评后方可独立从事夜班护士的工作，并享受夜班护士的相关待遇。 5、新毕业护士及毕业后多年未取得注册证书的护士，需在上级护士指导下轮值夜班，主要责任由带教的上级护士承担。 6、遵照执行主管卫生行政部门规定的其他条件。 三、专科护士准入资格 1、具备护师以上专业技术职称或护理专业本科以上学历，在相应专科从事护理技术，工作5年以上的注册护士。 2、接受省级卫生行政主管部门组织或委托的专科护士培训，考核合格，并具有省级卫生行政主管部门认可的专科护士资格证书。 四、护理管理人员准入资格 1、护理部主任：具有本科及以上学历，高级职称。
急诊科护士工作职责
急诊科护士工作职责 一：办公班职责： 1.提前15分钟到岗，接器械用物及抢救仪器设备、用物、 药品。保持紧急备用状态。 2.负责处理当值时间内的所有医嘱。并督促各班按时、准确 无误执行各项医嘱。 3.接待新病人并妥善安置。处理出、入科病人医嘱及相关事 宜。 4.负责观察科室病人病情，掌握科室病人病情动态，发现异 常及时报告医生，及时处理。 5.负责记录当值时间内所有病人在本科发生的医疗护理费 用。并督促医生补开缴费单，督促病人缴费。 6.协助护士长组织当值时间内的抢球工作。 7.负责交班报告书写，负责抢救、留观、输液病人床头交班。 8.负责护士工作站地面及台面卫生，保持整洁美观。 二；治疗班工作职责： 1.负责当值时间内的所有病人肌注、皮试及静脉输液治 疗。坚持“三查八对一注意” 2.负责当值时间内执行的所有医嘱的查对工作，按时、准 确执行医嘱。 3.巡视输液病人，观察用药反应，发现异常及时报告医生， 及时处理。
4.需要做皮试的病人，及时观察皮试结果并做好记录。 5.负责对当值时间内待下一班完成的治疗交班。 6.下班前备好次日输液用物用品。 7.每周二、五的治疗班，下班前30分钟负责消毒消毒液 瓶架，消毒后晾干备用。 8.负责治疗室内台面及地面的清洁卫生工作，治疗室时刻 保持整齐清洁。 三：中班工作职责： 1.负责当值时间内的所有病人肌注、皮试及静脉输液治疗，坚持“三查八对一注意”。 2.负责当值时间内执行的所有医嘱的查对工作，按时、准确执行医嘱。 3. 巡视输液病人，观察用药反应，发现异常及时报告医生，及时处理。 4.需要做皮试的病人，及时观察皮试结果并做好记录。 5.负责当值时间内待下一班完成的治疗交班。 6.中午新病人的接待、安置及所有治疗、护理、危重病人的抢救工作，并做好记录。 7.下班前将中午新病人的病情、治疗及护理工作向下一班交班。 8.下班前搞治疗室、护士站台面及地面卫生。 四；护理班工作职责：
护士准入制度
XX医院 护士准入制度 随着医学模式的转变，护理专业内涵逐渐加深，护理服务的范围不断拓宽；病人对健康需求值增高，法制意识增强。为了规范护理管理，提高护理质量，保证护理安全，促使护理专业的有序发展，我们特制定护士准入制度。 一、护理部严格执行《中华人民共和国护士管理条例》和《四川护士管理办法实施细则》，依法执业，规范执业。认真履行护士职责，自觉遵守规章制度和技术操作规程。 二、独立从事临床护理工作的护士，必须取得《中华人民共和国执业证书》，并经过注册的护理专业人员。未经过注册的护理专业技术人员，未经护士执业注册者不得从事护士工作。护士在执业期间要求调换岗位，实行双择，遵照护士人力资源管理方案执行。 三、试用期护士经面试、考试、考核、健康检查合格的取得中专科学历毕业者，经人事科验证审查合格，通知护理部。进入临床科室前由护理部组织进行岗前培训，考试考核合格后方可进入个科室。各临床科室进行本科室上岗培训，安排具有带教资质的带教，在带教老师的指导下从事护理工作，定期、不定期进行验收。 四、试用期满的护士必须经过护士执业资质考试，取得《中华人民共和国执业证书》和注册证方可独立从事护理工作。试用期满未取得执业证书者，一
律解聘。已取得《执业证书》和《注册证书》单独执业。 五、一年内“三基”考试经两次补考仍不合格者，不得单独从事护理工作，经培训考试合格后方可单独执业。 六、对新发展的业务，须经培训，报护理部批准后方可执行。 七、对注册期满未注册，违反《条例》被中止从事护理业务；执业道德败坏屡教不改者，以及按《条例》规定不予注册者，一律解聘。 八、发现护士超范围执业者解聘。 XX医院 2020年10月05日
特殊护理岗位专业护士准入制度
特殊护理岗位专业护士准入制度 篇一：护理人员执业准入制度 护理人员执业准入制度 一、新入院护理人员须经严格岗前培训与考核合格后方可上岗 二、护理人员必须持护士执业证书并按规定注册具备专业护理能力方可独立从事临床护理工作 三、参加科室及医院组织的培训与考核年度考核合格继续医学教育合格 四、护理人员的资质（包括技术能力、服务品质、职业道德等）至少每3年重新认定一次 五、急诊、手术室等特殊岗位护理人员须符合相关准入条件 （一）急诊专业护士 1.准入条件 （1）急诊专业护士长必须具备中级以上专业技术职务任职资格和2年以上急诊临床护理工作经验具备一定的管理能力 （2）急诊专业护士应当为接受岗位培训的注册护士定期接受急救知识、技能的再培训与考核 2.急诊专业护士应具备的知识与技能 （1）急诊护理工作内涵及流程； （2）急诊科的医院感染预防与控制原则； （3）常见危重症的急救护理； （4）急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术；
（5）急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理； （6）急诊患者心理护理要点及沟通技巧； （7）突发事件如：大批食物中毒的急诊抢救配合、协调和管理（二）手术室专业护士 1.准入条件 （1）手术室专业护士长必须具备中级以上专业技术职务任职资格和5年以上手术室临床护理工作经验具备一定的管理能力（2）手术室专业护士应当为接受岗位培训的注册护士定期接受手术室相关知识、技能的再培训与考核 2.手术室专业护士应具备的知识与技能 （1）熟悉手术室环境、布局及基本设备、物品的定位特别是急救物品的定位和使用 （2）掌握手术室各种专科仪器设备的使用、调试和保养 （3）掌握无菌、消毒和隔离的知识并熟悉相关护理操作规程掌握感染手术器械的处理 （4）熟练掌握基础器械的名称、用途、使用方法及器械的清洗和保养能熟练操作正确的清洗、上油与打包 （5）熟练掌握手术室的各项基本操作（包括铺无菌台、 穿脱无菌手术衣和手套、洗手方法和患者手术体位的摆放等）及各专科手术的配合
急诊科护士工作流程
急诊科护士工作流程 一线护士工作流程 参加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齐到达工作岗位）→清点急救车及抢救室内的急救物品、药品（了解上一班工作情况，清点物品，逐个登记，擦拭抢救仪器、调试性能充电，核对抢救药品并记录保证抢救室定时督促保洁人员对室内卫生进行保洁，保证各抢救设备的的"五定"，保持设备的清洁，定期对设备(包括导联线)进行擦拭消毒，如遇污染随时消毒。保证抢救设备随时处于应急状态，时间准确，各物资(电极片、电极膏)充足。熟练使用抢救设备，能排除简单的故障。）→科内待命出诊（接“120”报警白天2分钟，夜间5分钟出诊，上车后联系患者问明报警地点及患者现况，见到患者5分钟内对病人进行处置包括吸氧，测量生命体征，开放静脉通路，转运途中随时监测患者生命体征，观察液路，配合医生给予相应的治疗和处理及时与患者沟通、到达病区后与接诊护士交接途中病情及生命体征和液路情况。计算出车费用收费及时补充车内药品及一次性耗材）→不出车时间（8:00—11:00 14:00-17:30）巡视输液室病人负责每日科内护士业务学习→随时做好抢救室内及救护车内卫生→对抢救室空气及物体表面消毒→与接班者当面交接班。
二线护士工作流程 参加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齐到达工作岗位）→清点急救车及输液室物品并个登记，了解上一班工作情况，清点当日输液患者的药品及输液卡准备科内待命出车（接“120”报警白天2分钟，夜间5分钟出诊，上车后联系患者问明报警地点及患者现况，见到患者5分钟内对病人进行处置包括吸氧，测量生命体征，开放静脉通路，转运途中随时监测患者生命体征，观察液路，配合医生给予相应的治疗和处理及时与患者沟通、到达病区后与接诊护士交接途中病情及生命体征和液路情况。计算出车费用收费及时补充车内药品及一次性耗材）及迎接输液病人（8:00—12:00 14:00—17:00）（主动起立接待门诊输液肌注患者，接受患者药物，引导患者入输液室及处置室，核对药品，询问患者特殊需要（如上厕所等），治疗室配药，给患者做治疗做到三查八对，输液途中及时巡视观察病情及用药效果给无陪床患者与帮助，输液结束告知患者正确按压方法，询问药效及明天治疗计划，欢送病人）输液结束后清洁输液室卫生，给予紫外线消毒，关闭门窗,17:30-次日8:00科内待命出车，协助留观护士做好危重病人的抢救工作，随时做好输液室及救护车内卫生→对输液室空气及物体表面消毒→与接班者当面交接班。
护理人员注册、执业准入制度
护理人员注册、执业准入制度 一、护理执业人员资质准入管理制度 为了贯彻《护士条例》，维护护士的合法权益，规范护理行为，在我院从事护理活动，必须经执业注册取得护士执业证书，依法具备护士执业资格者，方可从事护理活动。 （一）护士执业注册管理 执业注册及取得护士执业证书：依据《护士条例》第七条、第八条规定。 1、具有完全民事行为能力。 2、在中等职业学校、高等学校完成国务院教育主管部门和国务院主管部门规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书。 3、通过国务院卫生主管部门组织的护士执业资格考试。 4、符合国务院卫生主管部门规定的健康标准。 5、申请护士执业注册的，必须具备上述条件，经拟执业地省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门审核后做出决定，准予注册，并发给护士执业证书。 6、护士执业注册有效期为5年。 （二）护士变更执业注册：依据《护士条例》第九条规定。 1、凡调入我院的护士必须在执业注册有效期内。 2、调入后必须及时申请护士变更执业注册。 3、凡符合法定条件、标准的，行政机关依法变更。
4、变更执业注册前同未注册护士资质，不能独立从事护理活动。 （三）延续执业注册：依据《护士条例》第十条规定。 1、护士执业注册有效期满，需继续执业的，应当在执业有效期届满前30日向执业地的省、自治区、直辖市卫生厅（局）提出申请。 2、护士延续执业注册条件主要是《护士条例》第七条、第八条规定的条件。 3、卫生行政部门经审查，认为符合条例规定条件的，准许其继续执业5年。 （四）注销护士执业注册：依据《护士条例》第十条规定。 注销护士执业注册是基于特定事实的出现，由卫生行政部门依据法定程序收回护士执业注册证。 1、护士执业注册有效期届满未延续的。 2、护士死亡或者因身体健康等原因丧失行为能力。 3、护士执业注册被依法撤销、撤回，或者依法被吊销。 （五）未注册护士管理 1、实习护士应在带教护士（必须为执业注册护士）指导下完成护理活动，执行医嘱需由本人及带教护士双签字。 2、未注册护士参照〈〈转科护士管理规定〉〉要求执行。 3、各科不得自行聘用合同制护士从事临床护理活动。 二、各级各类护理人员准入制度 为了加强护理队伍建设，重视和发挥护士在医疗、预防、保健和康复工作中的作用，更好地加强护士管理，提高护理质量，保障医疗和护理安全，保护护士的合法权益，特制定《各级各类护理人员准入制度》。
护士执业准入制度86132教程文件
护士执业准入制度 86132
护士执业准入制度 凡具有国家承认的中专以上护理（或助产）专业学历，通过全国护理专业初级（士）资格考试成绩合格，并拟受聘于医疗卫生机构从事护理专业技术工作者，可向批准该机构执业的卫生行政部门或执业所在地县级以上卫生行政部门申领《护士执业证书》及进行护士执业注册。 注册护士必须经过聘用医疗卫生机构岗前培训，考核合格后，方可上岗，在受聘医疗卫生机构从事护理专业技术工作，包括基础护理工作和专科护理工作。 护士执业二级准入制度 护士执业二级准入制度包括夜班护士准入制度、专科护士准入制度、特殊护理岗位专业护士准入制度。专科护士准入制度由省级卫生行政部门组织实施；夜班护士准入、特殊护理岗位专业护士准入由省、市卫生行政部门领导和监督管理，各级卫生行政部门制定相应的准入标准和实施方案，医院组织实施。 1．夜班护士准入制度 (1)注册护士。 (2)在聘用医疗卫生机构从事护理专业技术工作半年以上，在上级护士指导下参加夜班在10次以上。 (3)在医院护理部领导下，由护士培训与科研管理委员会的护士层级与特殊岗位培训小组制定夜班护士培训制度，确定培训计划、内容、方式、学时数等，并组织实施。 (4)由医院专科护理管理委员会确定夜班护士准入条件，并在护理部领导下组织进行相关理论、专业技术和夜班能力考核。成绩合格者，经该委员会审核准入后，方可独立从事夜班护士工作，并享受夜班护士的有关待遇。 (5)具有夜班岗位需要的专业技术能力，独立完成急危重症抢救配合工作的能力；具有病情观察与应急处理能力；具有规范、准确、及时、客观书写护理文书的能力。
(6)具有良好的慎独精神。 (7)遵照执行主管卫生行政部门规定的其他条件。 2．特殊护理岗位专业护士准入制度 (1)急诊专业护士准入制度 ①经过院前急救及急诊专科培训合格的注册护士，并有两年以上临床护理工作经验。 ②已经过院内重点科室轮转，能够正确、迅速、安全有效地从事各项护理工作，具有分析、判断、预测和对急危重症病人应急处理能力。 ③具有较强的团队协作精神，能与相关工作人员同心协力，做好院前急救工作。 ④掌握急诊室工作制度，急诊科护士工作职责；熟练掌握各种急救仪器及急救药物品的放置、使用和保养方法；掌握常见急症的护理常规⑤熟悉各抢救仪器的工作原理、性能、作用、正确的操作方法，使用后的消毒、保养，以及使用抢救仪器时相关的护理内容。 ⑥掌握徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术等急救技术及止血、包扎、止专血带的使用、复合伤的处理等专科急救技能。 ⑦每年获得规定的专业继续教育学分数。 ⑧在医院护理部领导下，由护士培训与科研管理委员会的护士层级与特殊岗位培训小组制定急诊专业护士培训制度，确定培训计划、内容、方式、学时数等，并组织实施。 ⑨由医院专科护理管理委员会确定急诊专业护士准入条件，并在护理部领导下组织进行相关理论、专业技术和院前急救能力考核。成绩合格者，经该委员会审核准入后，方可独立从事急诊专业护士工作，并享受急诊专业护士的有关待遇。 ⑩遵照执行主管卫生行政部门规定的其他条件。 (2)ICU专业护士准入制度 ①接受3-6个月ICU专业培训合格的注册护士，并有二年以上临床护理工作经验。 ②掌握本专科相应的医学基础理论知识、病理生理学知识及多专科护理知识和实践经验。具有一定的病情综合分析能力。
急诊科护理年度工作个人总结范本
急诊科护理年度工作个人总结范本 一、护理人员基本情况： 本年度科室现有护理人员**人，其中男护**人，其中副主任护师*人，护师*人，护士*人，1人未取得护士资格证。本科学历*人，大专学历*人，中专学历*人(专科在读)。本年度护士辞职*人，调出科室1人，新入6人，其中1名男护，5名女护士。 二、工作重点： 按照护理部的工作部署，结合本科工作特点，围绕医院的工作重点，以创建“优质服务”为标准的工作思路，更新服务理念，强化科学管理，深化内涵建设，加强急诊护理管理，严格抓好制度的落实，确保急诊急救护理安全，做到管理制度化，工作规范化，操作程序化，以此提高急诊护理质量。在院领导、科主任及护士长的带领下，顺利完成全年的护理的工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况： 1.工作量：就诊人数：人次 ;抢救人数：人次 采血人数：人次; 出诊人数：人次 处理突发公共事件：7件 2.工作达标情况：急救物品完好率达100%、无菌物品合格98%以上，传染病报告率达90%以上，护理技术操作考核合格率 98.8%。 二、加强三基训练，提高急救护理水平
全年组织业务学习40次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。在全 院组织5.12急救技能比武活动中，全科护士高度重视，人人参与培训，通过考核选出两名护士参赛，参赛两人一针见血率98%。参加XX年院前医疗急救技能竞赛，荣获“优胜奖”和心肺复苏“二等奖”。同时，护士长鼓励科室护理人员积极撰写科研论文，今年科室在省级以上期刊上共发表科研论文五篇，核心期刊一篇，同时选派1名护士参加了为期3个月护士专科培训，通过严格的考核，取得了急诊专科护士的资质证书，同时本年度参加全国会议三次，分别是：《20xx年第三届世界灾害护理大会》、《院前急救》参加会议的护士同志回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护士的新知识，新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素质。 1、加强消毒隔离的管理，预防院内感染 严格执行消毒隔离管理制度，认真做好科室消毒隔离管理，做到进行无菌操作时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使用利器盒，生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。氧气湿化装置均采用一次性包装，一个病人用完后及时更换，备用氧气表消毒后用无菌包布包裹干燥保存，消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、留观病房做到每日紫外线照射、消毒液
1.护士执业准入制度
护士执业准入制度 执业护士一级准入制度：凡具有国家承认的中专以上护理（或助产）专业学历，通过全国护理专业初级（士）资格考试成绩合格，并拟受聘于医疗卫生机构从事护理专业技术工作者，可向批准该机构执业的卫生行政部门或执业所在地县级以上卫生行政部门申领《护士执业证书》及进行护士执业注册。 护士执业二级准入制度：注册护士必须经过聘用医疗卫生机构岗前培训，考核合格后，方可上岗，在受聘医疗卫生机构从事护理专业技术工作，包括基础护理工作和专科护理工作。护士执业二级准入制度包括夜班护士准入制度、专科护士准入制度、特殊护理岗位专业护士准入制度。 一、手术室专业护士准入制度 ①经过不少于一个月的手术室专业培训合格的注册护士。有较强的综合业务技术能力， 敏锐精细的观察能力和突出的应变能力，会运用肢体语言与病人的交流，并会对自我情绪进行调节和自控。 ②掌握无菌、消毒和隔离的概念，并熟悉相关护理操作规程。掌握感染手术器械的处 理。 ③了解层流手术室的管理，能根据要求调节病室的温度、湿度和层流室的风速。熟悉 手术室环境、布局及基本设备、物品的定位，特别是急救物品的定位和使用。 ④熟练掌握基础器械的名称、用途，能熟练操作正确的刷洗、上油与打包；熟知各专 科敷料单的名称和折叠方法。 ⑤熟练掌握手术时各项基本操作（包括展开无菌台、穿脱无菌手术衣和手套、洗手方 法等。）及专科手术的配合。 ⑥掌握手术标本的固定、登记及固定液的配制；能客观、准确的填写各类护理记录单 （接送病人记录、术中护理记录单）。 ⑦每年获得规定的专业继续教育学分数。 ⑧在医院护理部领导下，由护士培训与科研管理委员会的护士层级与特殊岗位培训小 组制定手术室专业护士培训制度，确定培训计划、内容、方式、学时数等，并组织实施。 ⑨由医院专科护理管理委员会确定手术室专业护士准入条件，并在护理部领导下组织 进行相关理论、专业技能考核。成绩合格者，经该委员会审核准入后，方可独立从事手术室专业护士工作，并享受手术室专业护士的有关待遇。 ⑩遵照执行主管卫生行政部门规定的其他条件。
【2020实用】护理人员执业准入制度-护理管理制度
****医院护理人员执业准入制度 一、新进院护理人员须经严格岗前培训与考核，合格后方可上岗。 二、护理人员必须持护士执业证书并按规定注册，具备专业护理能力，方可独立从事临床护理工作。 三、参加科室及医院组织的培训与考核，年度考核合格，继续医学教育合格。 四、护理人员的资质（包括技术能力、服务品质、职业道德等）至少每3年重新认定一次。 五、急诊、手术室、产科产房、儿科新生儿室、重症医学科、血液透析等特殊岗位护理人员须符合相关准入条件。 （一）急诊专业护士准入条件 1．急诊专业护士长必须具备中级以上专业技术职务任职资格和2年以上急诊临床护理工作经验，具备一定的管理能力。 2．急诊专业护士必须为具有3年以上临床护理工作经验，经岗位培训合格的注册护士。定期接受急救知识、技能的再培训与考核，再培训间隔时间原则上不超过2年。
3．急诊专业护士应具备的知识与技能： (1) 急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊； (2) 急诊科内的医院感染预防与控制原则； (3) 常见危重症的急救护理； (4) 创伤患者的急救护理； (5) 急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术； (6) 急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理； (7) 急诊患者心理护理要点及沟通技巧； (8) 突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。 （二）手术室专业护士准入条件 1．手术室专业护士长必须具备中级以上专业技术职务任职资格和5年以上手术室工作经验，具备一定的管理能力。 2．手术室护士应当为接受岗位培训的注册护士。定期接受手术室相关知识、技能的再培训与考核，再培训间隔时间原则上不超过2年。 3．手术室护士应具备的知识与技能： (1) 熟悉手术室环境、布局及基本设备、物品的定位，特别是急救物品的定位和使用。 (2) 掌握手术室各种专科仪器设备的使用、调试和保养。 (3) 掌握无菌、消毒和隔离的知识并熟悉操作规程，掌握感染手术器械的处理。 (4) 熟练掌握基础器械的名称、用途、使用方法及器械的清
急诊护理工作内涵急流程
急诊护理工作内涵急流程 拨打急救电话经救护车接来的患者（院前急救）（或）/自行来院患者→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人→查体、完善检查（1）轻症：输液、治疗、取药、留观、好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术; (2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→医师全程陪同→送住院、手术、重症监护。 服务时限 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤2小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。 急诊科、临床科室、各医技科室、 药房、收款及挂号等配合流程 1、急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间 ﹤10分钟。 2、急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电
话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。 3、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。 4、急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。 5、急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。 6．收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务，并做好记录。 危重病人抢救流程 急诊患者就诊→初步判断病情→重症监护室 ↓ 初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等） ↓ 向陪护人交代病情及签署危重通知单 ↓ 记录（医师记录抢救病历、护士记录抢救项目清单） ↓ 病情较重 进一步抢救或收入病房
护士准入制度
-----------------------------------精品考试资料---------------------学资学习网----------------------------------- 护士准入制度 1)符合专科护士任职资格。 2)接受省级卫生行政主管部门授权委托的300学时的专业培训，或参加省卫生行政主管部门授权委托医学院校的相关专科护士硕士学位 课程班300学时的专业培训，并在相应专科护士临床实践基地实习3个月，获得相应的专科护士培训合格证书。 3)由省级卫生行政主管部门指定的专门机构或组织开展准入管理工作。确定评价标准，进行基础理论、专科理论、论文答辩、专科专业技术和专科护士能力考核，经该机构或组织审核准入后，方可从事专科护士工作，并享受专科护士的有关待遇。 4)精通本学科基本理论、专科理论和专业技能，掌握相关学科知识，掌握专科危重病人的救治原则与抢救技能，在突发事件及急危重症病人救治中发挥重要作用。 5)有丰富的临床护理工作经验，能循证解决本专科复杂疑难护理问题，有指导专业护士有效开展基础护理、专科护理的能力。 6)有组织、指导临床、教学、科研的能力；是本专科学术带头人。 7)熟练运用一门外语获取学科信息和进行学术交流。 8)及时跟踪并掌握国内外本专科新理论、新技术，每年接受相应专业领域的继续教育。文章转载自:个人简历网规章制度频道原文地址:护士准入制度
9)遵照执行省级卫生管理部门规定的其他条件。 护士执业二级准入制度 护士执业二级准入制度包括夜班护士准入制度、专科护士准入制度、特殊护理岗位专业护士准入制度。专科护士准入制度由省级卫生行政部门组织实施；夜班护士准入、特殊护理岗位专业护士准入由省、市卫生行政部门领导和监督管理，各级卫生行政部门制定相应的准入标准和实施方案，医院组织实施。 1 / 6 1．夜班护士准入制度 (1)注册护士。 (2)在聘用医疗卫生机构从事护理专业技术工作半年以上，在上级护士指导下参加夜班在10次以上。 (3)在医院护理部领导下，由护士培训与科研管理委员会的护士层级与特殊岗位培训小组制定夜班护士培训制度，确定培训计划、内容、方式、学时数等，并组织实施。(4)由医院专科护理管理委员会确定夜班护士准入条件，并在护理部领导下组织进行相关理论、专业技术和夜班能力考核。成绩合格者，经该委员会审核准入后，方可独立从事夜班护士工作，并享受夜班护士的有关待遇。 (5)具有夜班岗位需要的专业技术能力，独立完成急危重症抢救配合工作的能力；具有病情观察与应急处理能力；具有规范、准确、及时、客观书写护理文书的能力。
(完整版)医院急诊科工作流程
急诊科工作流程 120接诊或自行来院→急诊护士测T、P、R、BP，观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊查体→完善检查： ①轻中症：输液、治疗、取药、留观，好转离院。留观期间病情加重者则住院、手术、ICU； ②危重：立即进入抢救室进行抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通道、心电监护→住院、手术、ICU。 急诊服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；超声检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查自开出检查单到出具结果时间≤2小时；血、尿、大便常规检验、心电图、影像常规检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；生化、免疫、血凝等检验项目自开出检查单到出具结果时间≤6小时，细菌学检查自开出检查单到出具结果时间≤4天。 急诊与临床医技科室药房等配合流程 一、急诊有患者需要会诊时立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派出会诊医师前去会诊，时间小于10分钟。 二、急诊有危急症患者抢救需要临床科室协助的，立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派医师前往共同抢救。
三、急诊有危急症患者需要住院者，提前联系临床科室，准备病房和做好接受患者的准备，有担架员及急诊医务人员共同护送患者到病房，并与临床医生做好交接。 四、急诊有危急症患者需要检查者，各医技科室做到随叫随到，先检查后收费。发现危急值时及时通知急诊首诊医师，并做好记录，快速做出检查报告。 五、急诊有危急症患者需要抢救者，药房要做到，随用随取，先用药后收费，并做好记录。 急诊病人病情分级 一、分级依据 急诊病人病情的严重程度： 决定病人就诊及处臵的优先次序。 急诊病人占用急诊医疗资源多少： 急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安臵病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。 二、分级原则 根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级： 注：“需要急诊医疗资源数量”是急诊病人病情分级补充依据，如临床判断病人为“非急症病人”，但病人病情复杂，需要占用2个或2个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3级。即3级病人包括：急症病人和需要急诊医疗资
护士准入制度(1)
护士准入制度 1) 符合专科护士任职资格。 2) 接受省级卫生行政主管部门授权委托的300学时的专业培训，或参加省卫生行政主管部门授权委托医学院校的相关专科护士硕士学位课程班300学时的专业培训，并在相应专科护士临床实践基地实习3个月，获得相应的专科护士培训合格证书。 3) 由省级卫生行政主管部门指定的专门机构或组织开展准入管理工作。确定评价标准，进行基础理论、专科理论、论文答辩、专科专业技术和专科护士能力考核，经该机构或组织审核准入后，方可从事专科护士工作，并享受专科护士的有关待遇。 4) 精通本学科基本理论、专科理论和专业技能，掌握相关学科知识，掌握专科危重病人的救治原则与抢救技能，在突发事件及急危重症病人救治中发挥重要作用。 5) 有丰富的临床护理工作经验，能循证解决本专科复杂疑难护理问题，有指导专业护士有效开展基础护理、专科护理的能力。 6) 有组织、指导临床、教学、科研的能力；是本专科学术带头人。 7) 熟练运用一门外语获取学科信息和进行学术交流。 8) 及时跟踪并掌握国内外本专科新理论、新技术，每年接受相应专业领域的继续教育。文章转载自:个人简历网规章制度频道原文地址:护士准入制度 9) 遵照执行省级卫生管理部门规定的其他条件。 护士执业二级准入制度 护士执业二级准入制度包括夜班护士准入制度、专科护士准入制度、特殊护理岗位专业护士准入制度。专科护士准入制度由省级卫生行政部门组织实施；夜班护士准入、特殊护理岗位专业护士准入由省、市卫生行政部门领导和监督管理，各级卫生行政部门制定相应的准入标准和实施方案，医院组织实施。 1．夜班护士准入制度 (1)注册护士。 (2)在聘用医疗卫生机构从事护理专业技术工作半年以上，在上级护士指导下参加夜班在10次以上。
急诊科护士工作规划书
精心整理 急诊科护士工作规划书 【篇一】 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。岀车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，提供优质服务 1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及 操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头 的预见性，有效处理工作中岀现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。 严-'、"J」小、"// /] J 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了 宝贵时间 精心整理 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完