浙大远程公共关系学在线作业答案

1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：____________ 的力量和艺术的力量。

广A语言

B逻辑

'C表扬

C D文字

2?关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？

'A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

广 B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

? C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

r\ D客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅

3?亚里士多德的 ________ 一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

刖A修辞学

理想国

「B

广C战略公关

广D危机公关

4.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。

「A主动传递组织信息，坦诚交流

广B尊重记者和新闻单位

皿C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

广I D指派专人负责，密切同新闻界的联系

5?口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、____________ 、反馈性、情感性、主观

性。

"A双向性

B表达性

C唯一性

厂D整体性

6.美国学者 _________ 被誉为现代公共关系之父。

P l A爱德华伯尼斯

列B艾伟李

广C施拉姆

广D李普曼

7?以下四项相比， __________ 属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

广A高美誉度高知名度

直I B高美誉度低知名度

'C低美誉度低知名度

厂D低美誉度高知名度

8?以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是_______________

?A征询型公关

B交际型公关r C宣传型公关P l D社会活动型公关

9. ____________ 由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

A外部公众

*B内部公众

"C目标公众

D社会公众

10.一个组织的形象蓝图首先来源于

'A员工阶层

列B决策阶层

r\ C管理阶层

广D外部公众

11.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转

的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造人和”的环境。这是公共关系的 __________ 。

列A协调职能

r\ B提供服务

广I C宣传职能

厂D收集信息

12.有位顾客因家里的空调质量问题，至U当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，

这位顾客是 ____________

■ A逆意公众

''B潜在公众

广C边缘公众

广D知晓公众

13.__________ 是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

C A个人

厂B领导者

* C组织

14.________ 指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组

织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

茴A公关营销

厂B整合营销

C情感营销

'D现代营销

15?艾维李的公共关系思想与宣传思想是“_________ -----对公众讲真话”

广A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术皿B公众必须被告知

广C大众利益高于一切

16.完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS，通常译之为____________ ，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

C l A整合营销系统

C l B视觉识别系统

"I C企业识别系统

广D整合传播系统

17?公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含________ 和公关策划、公关实施、公关评估。

"A公关调查

C l B随即抽样

'C目标作业

r D公关管理

18.1923年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑”的专著，它是 _____

? A《公众舆论的形成》

B《舆论》

C《公共关系学》

D《有效公共关系》

19._______________________________ 《形象决定命运》的著作者是

A托马斯达文波特

B劳伦斯D阿克曼

C约翰贝克r l D艾维李

20.______ 指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定

义、设计营销的思考方式。此方式突破传统理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

A公关营销

''B整合营销

广C情感营销

*D体验营销

21.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是_____________

"A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务

r\ B公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织广C关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益

22.以下哪项不是新闻稿常见的结构？

''A倒金字塔

广B顺时结构

广C并列结构

冷D交叉结构

23?公共关系特指的传播沟通关系是指 ________

?A组织与公众环境之间的关系

B公众与公众之间的关系

广C组织与媒介之间的关系

"D组织与组织之间的关系

24.职业社团和群众组织属于 ___________

A公益性组织

? B互益性组织r l C营业性组织

r l D服务性组织

25. “际公共关系协会”（IPRA）的成立是在 ___________

茴A1955

B1950

广C1948

广D1940

26?专门为客户提供公共关系服务的专业机构是__________