销售员四大类型

销售员四大类型
销售员四大类型

销售员四大类型

一、销售人员的共性特征

中国从事销售工作的人员,是世界上最多的,大家一提到销售人员,就会对他们产生一些共同的印象:较高的智商和情商、外向的性格、较强的个性、滔滔不绝的口才、有气质的打扮和形象、较高的收入、前卫的消费、居无定所、经常出差、工作不受小时和假期的限制,还有就是吃喝嫖赌抽等等。

随着社会的发展,各行业的发展,高校的不断扩招和行业的需要,一大批大中专院校的毕业生加入了这个庞大的销售大军,因此对这个特殊群体的有效引导和管理,成了各企业老总和销售总监们头疼的问题。

那么如何更好的管理销售人员呢?首先要对这个群体进行分析和分类,之前也有人从不同的角度,对销售人员加以区分过,比如美国盖洛普管理顾问集团将销售人员分成四种个性类型,即竞争型、成就型、自我欣赏型和服务型;国内也有人分为:德才兼备型、有才无德型、有德无才型、无德无才型。

笔者从事多年的销售一线工作,接触过许多行业的一线销售人员,从贴近一线销售人员的角度,对其进行了划分,将销售人员分为四大典型,为广大的企业老总

和销售总监们提供一个管理销售人员的工具,也为广大的销售人员一些指引!

二、销售人员归类

11、销售人员应具备的素质:

笔者认为作为一名优秀的销售人员应该具备以下四大素质:

(1)超强的工作能力

做好工作是销售人员的天职,因此作为销售人员必须具备超强的工作能力。市场竞争激烈,市场规则:弱肉强食,销售工作的压力和难度加大,销售职场竞争同样激烈,优胜劣汰,没有超强的工作能力,注定要出局。

超强的工作能力如:保质保量,或者超额完成上级下达的任务目标,熟练操作所负责的各项市场及销售工作,较强的适应能力和团队管理能力,较强的执行力和团队合作协调能力等等。

(2)较强的学习能力

市场信息瞬息万变,公司产品不断更新换代,更多优秀人员的加入,销售人员仅仅凭借以往经验,很难再胜任现有工作岗位。因此不断的学习和充电,是必须的。学习的方式和途径很多,比如:

①经常总结在工作中的经验与教训;

②通过相关网站、销售类杂志和书籍的学习;

③多于公司优秀的销售人员交流,向其学习经验;

④积极参加公司的相关培训;

⑤自己花钱去参加一些有针对性的培训

⑥去读读在职MBA

(3)合理统筹的生活能力

活着的每个人,并不一定都知道怎样去更好的活着,销售人员也不例外。

生活中的一些琐事、生活习惯、生活作风、生活观等等都会影响到销售人员的工作。身体是革命的本钱,糜烂和放荡不羁的生活,往往会导致“英年”早逝,所以销售人员应该统筹管理好自己的生活。建议从一下几点做起:

①有规律的饮食,保证一日三餐;

②少睡些懒觉,多些运动;

③少些饮酒抽烟应酬要适度);

④拒绝任何形式的赌博;

⑤娱乐活动要适度健康少些通宵和酒吧,少去些休闲洗浴场所等);

⑥多用些脑袋工作,少些拼身体工作;

⑦常回家看看,多关心些家人;、

⑧感情专一(一个老婆或者一个女朋友);

⑨多交些优秀的朋友,多与好朋友和优秀的朋友沟通和交流;

⑩生活上学会节约和理财。

(4)出色的交际能力

销售人员,尤其是一线销售人员,大部分与人打交道,交际能力的强弱在很大程度上影响到工作的成效。

出色的交际能力并不是与生俱来的,而是后天培养和锻炼的。培养自己的交际能力要做好一下几点:

①提高自己的语言能力和语言表达能力(说好普通话、吐字清晰、表达有逻辑性、学会用感染力的语言、想好再说、使用一些通俗幽默的语言等等);

②丰富自己的社会知识,扩大自己的知识范围(经常看些报纸、听些新闻等等);

③强化自己的专业知识、熟悉自己的产品,不讲外行话;

④有礼貌、懂礼节;

⑤穿着要得体;

⑥熟悉当地的风俗人情;

⑦敞开心扉。

销售人员的四大类型

根据以上的分析,从工作能力、学习能力、生活能力、交际能力四个方面,把销售人员分为如下四大类型,并对这四大类型的销售人员做了一些管理处理的建议:

①工作能力强、学习能力强、生活能力强、交际能力强的销售人员,可以委以重用,重点培养,给予晋升的机会;

②工作能力低、学习能力低、生活能力低、交际能力低的销售人员,建议淘汰,或者进行培训后再上岗;

③工作能力强、学习能力低、生活能力低、交际能力强的销售人员,这种销售人员,属于吃以前经验饭的人,不思进取,处在被淘汰的危险的边缘。如果经过领

导的指引有所改观的话,可以试用,待考察;

④工作能力弱、学习能力强、生活能力强、交际能力弱的销售人员,处在工作的磨合阶段,可以多给予一些机会和工作指点,帮助其尽快提高自己。

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客户性格四大类型深入分析定稿版

客户性格四大类型深入 分析精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

客户性格四大类型深入分析个性四分:老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰 可以通过对方的声音要素和对方做事的方式,来判断对方的节奏和社交能力,从而来判断他们的性格特征。 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户做了一定的深入分析: 老鹰型 老鹰型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被s认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。 他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不

大。 他们在电话中的行为特征:可能急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事你要干什么”;他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决”,以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。 如何与他们通过电话打交道:由于时间对他们来讲很重要,所以,你要直入主题。例如,开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的:“×总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势,成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些(同他差不多),以显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。总体上来说,你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家,这样可以更吸引他。举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。 由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们

销售人员的四大素质

销售人员的四大素质 中国营销传播网,2004-04-08,作者: 芮新国,访问人数: 58951 销售就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作,成为销售人员比较容易,成为优秀的销售人员却没有那么简单。 身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?针对上述问题,世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究,研究表明,优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。 1、内在动力 不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。 具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。” 没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员,优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且,属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征,他就会变得更成功。例如,“竞争型”销售人员如果多一些关系意识,他便会在客情关系方面也做得不错,并且能因此获得更多的订单。 2、严谨的工作作风 不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。

销售人员工资待遇及销售提成方案

咨询顾问工资待遇及销售提成管理制度(暂行) 一、目的: 强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,分调动销售积极性,创造更大的业绩。 二、适用范围: 本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、咨询顾问薪资构成: 1、咨询顾问的薪资由底薪、提成构成; 2、发放月薪二底薪+提成 四、营销人员底薪设定: 咨询顾问试用期工资统一为1200元,经过试用期考核进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间不累计到正式入职时间,签订劳动用工合同后由公司提供社会保险、住房公积金等福利,同时进行绩效工资考核: 单位:元

五、销售任务提成比例: 顾问的销售任务额为每月月初由销售主管公布,在试用期,顾问第一个月不设定销售任务,签订劳动合同后的正式期员工按50%十算任务额,每月完成销售指 50%标销售人员,可在月底报销售部门申请绩效工资,完成当月业绩指标考核,绩效工资将于发放工资时一同发放。 六、提成制度: 1、提成结算方式:按项目周期隔月结算,国际班学费、游学定金或留学预付款在未发生退款的情况下,于项目周期完成或月度销售完成后的下月与工资一并结算,发生退费,则不计提成,并在下月扣除相应人数; 2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成固定金额; 3、提成计算办法: 销售提成二净销售额X固定提成+超额奖励 4、销售提成比率:(X意指实际完成人数) (一)咨询顾问:

(1)国际游学仅在每年寒、暑期幵展,届时以2个月为项目期,每月销售人数指标为6人/顾问,销售固定提成为500元/人。 销售任务完成比 提成等级 销售提成(兀) 例 500*X+300 (X-6) 咨询顾问100%Z上 +2000 咨询顾问100% 500*6+1000 咨询顾问50% ?99% 300*X 咨询顾问41%^ 50%100*X 咨询顾问40%Z 下-100 (6-X) (2)留学签约人数指标暂定为3人/月,固定提成金额为500元/人,国际班学生出国留学不再计入此项销售考核。 销售任务完成比 提成等级 销售提成(兀) 例 500*X+300 (X-3) 咨询顾问100%Z上 +1500 咨询顾问100% 500*3+1000 咨询顾问50% ?99% 300*X 咨询顾问41%?50%200*X 咨询顾问40%Z 下-100 (3-X) (3)国际班招生,顾问按固定额度提成,标准为500元/人,以季度为项目周期,指标暂定为8人/季度。

催收实战客户类型分析

催收实战客户类型分析 催收四大要素: ●还款能力 ●还款意愿 ●收入稳定性 ●家庭稳定性 确认没有还款能力的客户可以直接放弃 1.挑衅型客户(态度强硬,别烦我,有钱就处理) a)找出敌意来源 b)让其发泄并解释 c)趁其冷静寻找解决方案 d)永远不要硬碰硬 2.推脱型客户(联系时断时续,顾左右而言他) a)不断练习,直到其同意协商还款 b)不断暗示,告诉他:我本可以给你提供更好的还款选择 c)自信,不气馁 3.受害型客户(因为你们或其他的的原因,造成我怎样怎样) a)安抚其冷静后向他阐述状况 b)向其表达充分的同情和理解 c)客户得到理解后通常很容易接受其责任 d)将重心重新转移到偿还贷款,帮其想办法 4.自信型客户(我手里一直有钱,你们不上征信也奈何不了我) a)要表示十分坚定,并显示专业性

b)提出强有力的论证和事实 c)不要被客户吓住,引领谈话,不断向其提供可供选择的 还款方案 5.顽固型客户(我不还,就不还,还不还,说了还我还是不还) a)一定一定要耐心,顽固就会愿意聊 b)充分听取其解释,后向其解释其行为危害 c)花时间,告诉他还款的好处和方式 d)坚持,引导谈话—不还款坏处---还款好处,体现专业性 6.老练型客户(我一定还,你们套路我都懂,法律我比你懂) a)表现出对法律手段和程序以及其意义的熟悉 b)坚持不懈,始终态度友好 c)不理会其态度出路言语充满敌意 d)始终体现专业性,给出还款方案 7.保证还款型客户(明天就还一定还,不好意思,给你们添麻烦了) a)重复诉说兑现其还款诺言的重要性 b)强调不兑现承诺的严重后果 c)更多的联系,用行动证明你对催收还款的认真

四种客户类型

可以通过对方的声音要素和对方做事的方式,来判断对方的节奏和社交能力,从而来判断他们的性格特征。 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户做了一定的分析: 老鹰型 老鹰型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。 他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大。 他们在电话中的行为特征:可能急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”;他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”,以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。 如何与他们通过电话打交道:由于时间对他们来讲很重要,所以,你要直入主题。例如,开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的:“×总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势,成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些(同他差不多),以显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。总体上来说,你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家,这样可以更吸引他。举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。 由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,跟上他们的节奏,尽快签单吧。 对于老鹰型的客户,你要时刻注意不要浪费他们的时间,电话要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。另外,你也不要以命令的语气来同他们沟通。 在大部分情况下,为了将销售活动向前推进,你可以提供更多的选择给客户,让客户自己做决定如何选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。但在有些时候,在他们身上,典型的二择一法甚至都可能失去作用,因为他们喜欢自已拿主意。像“我们星期一下午2:00见面还是星期二上午10:00见面?”这样的方法,很可能会被对方认为是你在操控他们,

业务员待遇与提成方案

业务员薪金与提成方案 总则 ※正确处理好公司与员工之间的物质利益关系,把物质利益作为调动员工积极性、创造性的 重要手段。 ※根据国家及齐齐哈尔市的有关规定,结合本公司的实际情况,参考社会物价水平、公司支 付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资历等因素综合核定。 ※建立在对员工工作能力及业绩进行考评的基础上,结合考评给予必要的薪酬,依靠员工对 个人物质利益的关心,推动员工自觉遵守劳动纪律、提高公司业务水平,提高运营效率。 第一章薪金待遇及提成方案 一、公司销售部员工工资及提成: 公司销售部人员工资为:底薪+提成+当月绩效考核+季度奖金+年终奖金 能力级别底薪/元业务提成A(金额)业务提成B(金额) 销售业务员(1星)2000 种类种类 销售业务员(2星)2200 水稻种子玉米种子生物有机肥水稻种子玉米种子生物有机肥销售业务员(3星)2400 x万-x万(斤)x千-x万 (斤) x百-x百(吨)x万-x万 (斤) x万-x万 (斤) x百-x千(吨) 销售业务员(4星)2600 销售业务员(5星)2800 销售副总 销售大区经理3000元 销售内勤2500元 提成标准根据齐齐哈尔当地情况,综合分析制定,建议与销售负责人共同商定。

第二章奖金奖励办法 一.业务员季度奖金(暂定) 奖金等级季度业绩总和奖金/元 1 xxx万元xxx元 2 xxx万元xxx元 3 xxx万元xxx元 4 xxx万元xxx元 5 xxx万元xxx元 注:1. 以上数字均为举例说明。 2.奖金占销售总额的百分比,进行换算。 例如:xxx万以上提销售总额的xxx --- xxx万-xxx万提销售总额的xxx --- xxx万-xxx万提销售总额的xxx --- xxx万-xxx万提销售总额的xxx --- xxx万-xxx万提销售总额的xxx --- 二.业务员年终奖金(暂定) 1. 一年当中业务能力突出,各项绩效考核优秀的业务员公司会给予年终优秀员工表彰,并给予年终奖金。年终奖根据当年员工业务成绩和日常表现,评定。 第三章业务员等级晋级依据 一.业务员等级分为:5个星级业务员 二.业务员等级:根据市场管理情况,销量,综合品种的销售而定。 三.升星标准: 1. 新进公司业务员为1星业务员,初级业务员有两个月试用期,试用期间额定销售金额,在提前完成额定销售金额的前提下,递交晋升申请到公司人事部,在考核其业务水平之后正式晋升为2星业务员,工资待遇由业务员待遇提升至资深业务员待遇,如未能完成公司额定销售业务金额的业务员,公司酌情延长试用期,或给予辞退处理。 2. 公司会为晋升为资深业务员的员工制定季度额定销售金额,如连续两个季度

四类消费人群分析

四类消费人群分析 年轻人市场是仅次于少年儿童市场的又一个非常庞大消费群,如按年龄将整个社会划分为学龄前儿童、学龄儿童、青少年、18至35岁的年轻人、35至65岁的中年人以及65岁的老年人等六类人群,年轻人人数超过 3.5 亿,占全国人口比率的27%。年轻人年龄群体的分类我们试着从年龄属性和社会属性对年轻人进行划分。 从年龄这个意义上来讲,年轻人消费群体可以分为四种:18-25 岁的小年轻人;25-30 岁的中年轻人;30-35岁的大年轻人。同时,因为女性年轻人在年轻人消费中占据独特的位置,我们也把他单独列出来分析。 1.小年轻人消费者分析 他们思维活跃,追求时尚,对未来充满希望,他们刚刚开始经济独立,心里被压抑许久的购买欲望在短暂的过程中得到爆发。 他们处于一个社会角色转型的时期,他们逐渐明了生活,明白世界,他们对任何新鲜事物、新知识都具有强烈的好奇感、渴望度,并会大胆地去追求,试图在追求新颖与时尚同时,力图站在时代的前列,领导消费新潮流。 他们绝大部分还没成家,几乎没有如何来自家庭的负担,甚至有家庭作他们消费的强大背景,因此,他们追求个性,表现自我,具有很强的自我意识,他们希望能处处表现出自我价值,在消费过程中也彰显出与这个年龄阶层想吻合的个性特征。 同时,他们处于少年到成年的过度阶段,思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定,行为也比较容易受情感的支配,经常会出现直接选择商品,往往因为款式、颜色、形状或价格等因素发生冲动性购买。 2.中年轻人消费者分析 这个年龄阶段的年轻人开始进入人生中的重大转折,在消费过程中,即有一般年轻人的消费特点,又具有这个年龄阶段的特殊性。 在消费需求构成上,这个年龄阶段的人群大多结婚成家,有自己的子女,因此在需求构成和顺序上,家庭的需求数量最大,小孩的需求最重要,其次才是穿着和食品。 在消费需求倾向上,这个阶段的人群事业开始逐渐稳定,收入也非常可观,因此他们对物质商品的要求标准也明显升高,开始追求精神的享受,注重档次和品质,价格因素倒放在次要位置上。

顾客的四种类型

顾客的四种类型 在学习人力资源课程是学到一个“镜子”原理,指招聘的公司希望应聘的人员回答的问题,表现出来的行为跟公司现有的文化和组织行为一致,就好像从镜子里反射出来的一模一样。在多年的服务和销售生涯中,也逐渐发现很多顾客总是喜欢与自己行为方式一致的服务人员打交道,并从他们那里购买东西。因此不断了解和分析顾客的类型及其行为方式,并学习不同的接待方式,是服务和销售工作需要不断练习的技巧。 人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),顾客可以分为四种类型,并分别用这四种动物来表示,即老鹰型、孔雀性、鸽子型和猫头鹰型。可能顾客在不同的时候会表现出以下行为特征的一点或几点,但通常有一种行为方式占据了主导。根据顾客的行为方式,相应的进行服务和销售将使你的工作更加成功。 老鹰型的人的性格特征 老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。 老鹰型的人的行为方式 他们往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大,可能面无表情。他们可能会很严肃和冷淡地同你谈话。他们喜欢与竞争,并希望在竞争中胜出,以显示他的权威。他们通常喜欢讲而不是听。他们喜欢与人竞争,可能会刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你同我谈谈这件事到底该如何解决?”,以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。 他们的需求

(完整版)销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案

销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案 一、目的: 强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。 二、适用范围: 本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、销售人员薪资构成: 1、销售人员的薪资由底薪、提成构成; 2、发放月薪=底薪+提成 四、销售人员底薪设定: 销售人员试用期工资统一为2000元,进过试用期考核进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间不将累计到正式入职时间,销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核: 五、销售任务提成比例: 销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布,试用期业务员第一个月不设定销售任务,签订劳动合同后的正式期员工按50%计算任务额,每月完成销售指50%标销售人员,可在月底报销售部门申请绩效工资,完成当月业绩指标考核,绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。 六、提成制度: 1、提成结算方式:隔月结算,货款未收回部分暂不结算,直至货款全部回收; 2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比; 3、提成计算办法: 销售提成=净销售额×销售提成千分比+高价销售提成 4、销售提成比率:

(一)销售人员: (二)副总监销售提成: (三)销售总监提成: 以上制定为按照多劳多得原则,所提成比例按照税前净利润的20‰比例制作。 (四)销售招待费报销制度:

销售人员招待费用报销考核比例,原则上是只有销售总监与销售副总监才可以报销招待费,销售人员如遇特殊情况需要招待,可以向销售部总监申请,批复后才可招待,但招待费将计入销售人员个人费用,在提成发放时将扣除。 5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。 6、低价销售:业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品,特殊情况需低价销售的必须向销售总监以上领导申请,公司根据实际情况重新制定销售提成百分比; 7、高价销售提成:为规范价格体系,维持销售秩序,避免业务员之间出现恶性竞争,如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的,高出部分的30%将做为高价销售提成如下: (一)高价产品提成按照以下计算办法实行: 高价产品 -(代理产品价格+税点+公司运行操作费用)=净利润 业务人员提成比例:净利润*30﹪=销售人员实际提成 8、对于销售助理及前台等其它不能直接产生业绩的岗位,公司将会在年终总体考核后给予一定的年终奖励。 9、公司代理产品提成: (一)代理产品提成按照以下计算办法实行: 代理产品 -(代理产品价格+税点+公司运行操作费用)=净利润 业务人员提成比例:净利润*30﹪=销售人员实际提成 七、激励制度: 活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设四种销售激励方法: 1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予300 元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到90%以 上) 2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给 予800元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到 90%以上)

五种客户类型分析

客户类型分析 我们在营销过程当中,常常会遇到各种各样的客户,而根据不同的客户采取不同的沟通技巧,往往能取得事半功倍的效果.在具体营销过程中,最常见的客户分为如图的(中部)四类. 恩客-优质客户 心理特征:热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。有明确的投资意识。接受新鲜事物比较快,没有特别重的防范心理。 行为方式:1:容易被新主意打动。2:敢于冒险。3:想象力丰富。4:有一定的智慧但不狡猾。5:态度积极。6:容易有头脑发热的情形。 对策:顺应客户的心理,用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性。让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益,他会把你当亲人一样来对待。 实际运用:最容易成交的客户,应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点,不要过于引导其他的事情。客户了解的越少,成交的越快。时间拖的越长,越不容易成交。 VIP客户-准优质客户 心理特征:身处高位或优越的经济社会地位,有个自我优越感。资金量一般都比较庞大。 行为方式:一定程度上不太在乎金钱,只要是真正对他有利的事情,不会太过排斥,但同时也必须是在认可你本人的前提下,会愿意给你一个机会,属于理智投资型。喜欢诚实真诚的人。讨厌虚伪。 对策:1:事先做好充分的准备,顺应客户的心理,坦率承认自己的经验不足,表现出一种低姿态,获取对方的信任和好感,同时要诚恳,不卑不亢表达公司的实力。语言要简洁明了,切中要点,不可拖沓。 2:适当进行感情投资,让客户认为你就是他的朋友或者子侄,在客户认同你和公司的基础上,会很爽快的签约。 实际运用:在有新的信息或者对客户有用的信息时,给客户通报一声。每个节假日前,提前打电话问候客户及家人。保持不间断但是不频繁的联系。往往在某一时刻,客户就会突然同意签约。这类型客户不成交则已,成交必是大单。 牛客-劣质客户 心理特征:坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求,喜欢引用竟争对手作比较。 行为方式:在别人主动和他沟通的时候,总是会摆上一种高姿态,来满足自己的心理。善于挑剔。有的还很粗鲁或轻浮。 对策:(1)对于这类客户无理的价格要求,不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。(2)如果客户引用竞争对手做比较,就要向他阐明自己的优势所在,让他购买我们的产品。 实际运用:如果在三通电话之内,发现客户是典型的牛客,直接pass掉。等到空闲时间可以偶尔去个电话,告之我们客户操作的收益情况。或许有一天,他会改变想法。但不宜在这样的客户身上浪费过多的时间。 磨客-大众型客户 可恶的谢绝型 心理特征:传统保守,智能低,缺乏自信,不敢冒险,缺乏想像力,被常规所束缚,态度消极。

中国职业分类第四大类:商业、服务业人员

中国职业分类第四大类:商业、服务业人员中国职业分类第四大类:商业、服务业人员 4(GBM 4 )商业、服务业人员从事商业、餐饮、旅游娱乐、运输、医疗辅助及社会和居民生活等服务工作的人员。 本大类包括下列中类: 4-01 ( GBM 4-1 )购销人员 4-02 ( GBM 4-2 )仓储人员 4-03 ( GBM 4-3 )餐饮服务人员 4-04 ( GBM 4-4 )饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员 4-05 ( GBM 4-5 )运输服务人员 4-06 ( GBM 4-6 )医疗卫生辅助服务人员 4-07 ( GBM 4-7 至4-8)社会服务和居民生活服务人员 4-99 ( GBM 4-9 )其他商业、服务人员 4-01 ( GBM 4-1 )购销人员从事商品购、销及提供相关服务的人员。本中类包括下列小类: 4-01-01(GBM 4-11 )营业人员 4-01-02(GBM 4-12 )推销、展销人员 4-01-03(GBM 4-13 )采购人员 4-01-04(GBM 4-14 )拍卖、典当及租凭业务人员 4-01-05(GBM 4-15 )废旧物资回收利用人员

4-01-06(GBM 4-16 )粮油管理人员 4-01-07(GBM 4-17 )商品监督和市场管理人员 4-01-99(GBM 4-19 )其他购销人员 4-01-01(GBM 4-11 )营业人员从事商品销售、服务销售和提供相关服务的人员。 本小类包括下列职业: 4-01-01-01 营业员在营业场所从事商品销售、服务销售的人 员。 从事的工作主要包括:(1)陈列商品;(2)组装、调试商品;(3)为顾客展示、演示商品;(4)维护保养商品以及相关设备、工具;(5)计量、包装商品;(6)开票、收款;(7)给付商品或为顾客提供咨询服务。 下列工种归入本职业:商品营业员(03-013 )4-01-01-02 收银员从事收取现金、支票,为顾客开具发票并对本部门销售收入进行核算的人员。 从事的工作主要包括:(1)收验现金、支票;(2)为顾客提供销售小票和发票;(3)对本部门销售收入进行核算。 下列工种归入本职业:收银审核员(04-002 ) 收银员(* ) 4-01-01-99 其他营业人员 指未列入4-01-01-01 至4-01-01-02 的营业人员。4-01-02

销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案

南京国图机电有限公司销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案 一、目的: 强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。 二、适用范围: 本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、销售人员薪资构成: 1、销售人员的薪资由底薪、提成构成; 2、发放月薪=底薪+提成 四、销售人员底薪设定: 销售人员试用期工资统一为2000元,进过试用期考核进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间不将累计到正式入职时间,销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核: 五、销售任务提成比例: 销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布,试用期业务员第一个月不设定销售任务,签订劳动合同后的正式期员工按50%计算任务额,每月完成销售指50%标销售人员,可在月底报销售部门申请绩效工资,完成当月业绩指标考核,绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。 六、提成制度: 1、提成结算方式:隔月结算,货款未收回部分暂不结算,直至货款全部回收; 2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分

比; 3、提成计算办法: 销售提成=净销售额×销售提成千分比+高价销售提成 4、销售提成比率: (一)销售人员: (二)副总监销售提成: (三)销售总监提成: 以上制定为按照多劳多得原则,所提成比例按照税前净利润的20‰比例制作。

(四)销售招待费报销制度: 销售人员招待费用报销考核比例,原则上是只有销售总监与销售副总监才可以报销招待费,销售人员如遇特殊情况需要招待,可以向销售部总监申请,批复后才可招待,但招待费将计入销售人员个人费用,在提成发放时将扣除。 5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。 6、低价销售:业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品,特殊情况需低价销售的必须向销售总监以上领导申请,公司根据实际情况重新制定销售提成百分比; 7、高价销售提成:为规范价格体系,维持销售秩序,避免业务员之间出现恶性竞争,如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的,高出部分的30%将做为高价销售提成如下: (一)高价产品提成按照以下计算办法实行: 高价产品 -(代理产品价格+税点+公司运行操作费用)=净利润 业务人员提成比例:净利润*30﹪=销售人员实际提成 8、对于销售助理及前台等其它不能直接产生业绩的岗位,公司将会在年终总体考核后给予一定的年终奖励。 9、公司代理产品提成: (一)代理产品提成按照以下计算办法实行: 代理产品 -(代理产品价格+税点+公司运行操作费用)=净利润 业务人员提成比例:净利润*30﹪=销售人员实际提成 七、激励制度: 活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设四种销售激励方法:

(完整版)客户的性格特点分类

客户性格四大类型深入分析 个性四分:老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰 可以通过对方的声音要素和对方做事的方式,来判断对方的节奏和社交能力,从而来判断他们的性格特征。 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力(与人打交道的能力),分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型,并对这四种类型的客户做了一定的深入分析: 老鹰型 老鹰型的人的性格特征:老鹰型的人属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心,有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被s认为是强权派人物,喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间同你闲聊,讨厌自己的时间被浪费。他们往往是变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。 他们在电话中的声音特性:在电话中往往讲话很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大。 他们在电话中的行为特征:可能急不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们,所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”;他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”,以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。 如何与他们通过电话打交道:由于时间对他们来讲很重要,所以,你要直入主题。例如,开场白尽可能短,可以直接讲你打电话的目的:“×总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下先进的电脑系统是如何帮您获取竞争优势,成为行业领先的人的”。你讲话的速度应稍快些(同他差不多),以显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。总体上来说,你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家,这样可以更吸引他。举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。 由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,跟上他们的节奏,尽快签单吧。 对于老鹰型的客户,你要时刻注意不要浪费他们的时间,电话要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。另外,你也不要以命令的语气来同他们沟通。 在大部分情况下,为了将销售活动向前推进,你可以提供更多的选择给客户,让客户自己做决定如何选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等等。但在有些时候,在他们身上,典型的二择一法甚至都可能失去作用,因为他们喜欢自已拿主意。像“我们星期一下午2:00见面还是星期二上午10:00见面?”这样的方法,很可能会被对方认为是你在操控他们,而他们所惧怕的就是被人操控。所以,如果你的客户是非常典型的老鹰型的客户的话,你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”,以便让你的客户

销售人员的四大成功要素

销售人员的四大成功要素 随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入;针对大学生就业形势的不断严峻,毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。 但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。 优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。 1、内在动力 不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。 具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。” 没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员,优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且,属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征,他就会变得更成功。例如,“竞争型”销售人员如果多一些关系意识,他便会在客情关系方面也做得不错,并且能因此获得更多的订单。 2、严谨的工作作风 不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。

销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案修改

销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案 1、目的: 2、强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。 3、2、适用范围: 4、本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度(不包括售后服务人员)。 5、3、销售人员薪资构成: 6、销售人员的薪资由底薪、岗位工资和提成; 7、月薪发放=底薪+岗位工资+60%提成 剩余30%提成发放=延后3个月循环发放剩余30%提成 (备注:即4月发放1月的30%+3月的60%提成,5月发放2月的30%+4月的60%提成。。。。。。)年度提成发放=春节放假前发放12个月剩余10%提成 4、销售人员底薪设定: 销售人员试用期工资统一为2000元,通过试用期考核后,底薪定为2100元,岗位工资为400元。 单位:元

5、销售计划、销售提成和资格的认定及发放: 每月25号由市场开发经理提报下月销售计划,营销督导依据环比和同比销售数据审核,营销副总经理(总经理兼任)依据公司经营状况下达下月销售任务,提成将按实际考核结果在次月30号发放提 成的60%。季度考核后,如果季度指标完成,但个别月份未完成,则视为整个季度完成计划指标,按整季度完成情况完成情况重新计算提成,按季度完成考核结果兑现提成。季度考核未完成,而个别月份完成则按个别月份单独计算、兑现提成。30%延后三个月循环发放。剩余10%次年春节放假前发放。 如中途提出离职者,剩余未发放提成不予发放。 试用期不设定销售任务,不具备销售提成考核资格,试用期过后再实施。 、提成考核:每月30日依据回款结算,货款逾期未收回部分暂不结算,直至货款全部回收。 、销售提成计算: 、提成标准T:提成标准与产品毛利率直接挂钩,具体标准如下:

销售人员成功的四大要素.

[推荐]销售人员的四大成功要素。 销售人员的四大成功要素 随着市场经济的不断发展,越来越需求优秀的销售人才加入;针对大学生就业形势的不断严峻,毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。 但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?在市场销售的前沿,我和销售朋友们一起努力着,为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问,让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。 优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。 1、内在动力 不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。 具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”

销售人员工资及业绩提成标准

销售人员工资及业绩提成标准(第二版) 一、总则 为了规范公司销售人员工资及提成标准,提高销售部门人员积极性,相关工作有条不紊的进行,特制订销售人员工资及业绩提成标准(第一版)! 二、细则 第一条销售部门工资构成 销售人员薪资G=责任底薪+个人业绩奖励 销售主管/经理薪资G=责任底薪+个人业绩奖励+职务津贴 备注: 1、责任底薪:完成或者超过公司规定的销售业绩,则可以领取满额责任底薪和相应提成,若没有完成销售业绩,则依据本标准第四条发放相应底薪。 2、个人业绩奖励:指公司员工通过个人努力,完成了公司规定的销售业绩,公司依据本标准第三条给予奖励。 3.为更好的鼓励外贸员工积极进取工作,外贸底薪重新调整,工作满12个月公司提供社保及带薪假期15天; 4.根据2012年市场发展前景,与市场价格变化,2012年公司薪酬与福利调整如下: 业务人员完成业绩的底薪工资标准 3.1国内业务员 1.试用期1-3个月底薪1000元 2.转正后4-12个月底薪1200元 3.工作12-24个月底薪1500元 4.工作25个月以上底薪1700元

第三条销售人员个人销售业绩提成标准 销售人员个人销售业绩提成是指根据当月完成项目销售额,并依据单个项目销售金额比例进行分类提成,对应以下相应提成标准进行核算。 销售人员销售额≥30%,按以下提成标准执行: 3.1 试用期(1-3个月)个人销售业绩提成标准: 1)提成比例:提成比例2% 2)销售任务:营业额≥5万元 备注:1、试用期销售任务5万元,达到任务领取全额试用期底薪,销售额≥5万元享受2%业绩提成。 2、试用期销售额<5万,按照第4.1条标准执行。 3、试用期业务员当月营业额≥5万元即可转正,次月可享受正式员工待遇。 4、试用期业务员三个月业绩累积达到8万,亦可转正,次月可享受正式员 工待遇。 5、试用期业务员连续4个月不能转正的,则视为该员工不合格,公司免于 聘用。如有特殊情况,应有人事部门报公司领导,进行酌情考虑。 6、试用期员工连续3个月销售业绩为0,则视为该员工试用期不合格,公 司免于聘用。如有特殊情况,应有人事部门报公司领导,进行酌情考虑。 3.2 正式员工个人销售业绩提成标准:(X为营业额) 1)提成比例:营业额2%-3% 2)销售任务:营业额≥15万元 3)完成销售任务提成分类: ⑴完成营业额15万元≤X<25万元 (提成比例 2%) 个人业绩奖励=营业额*2%+电话费用补助100元 ⑵完成营业额25万元≤X<55万元 (提成比例2%) 个人业绩奖励=营业额*2%+电话费用补助300元+奖励 备注:连续三个月完成营业额25万元≤X<55万元,奖励一次带薪广东省内旅游景点旅游。 ⑶完成营业额55万元≤X<65万元 (提成比例2%) 个人业绩奖励=营业额*2%+电话费用补助500元+奖励 备注:连续三个月完成营业额55万元≤X<65万元,奖励一次带薪国内旅游景点旅游。 ⑷完成营业额65万元≤X<75万元 (提成比例2%) 个人业绩奖励=营业额*2%+电话费用补助600元+奖励 备注:连续三个月完成营业额65万元≤X<75万元,奖励一次带薪广东省旅游景点旅游+一次带薪国内旅游景点旅游。

四种客户类型(老鹰型、孔雀型、鸽子型、猫头鹰型)清晰归纳版

老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型类型特点方法克星 老虎强势,想控制,主导, 看中目标,不想浪费时 间。决策果断,对权威, 声望,地位感兴趣 同理,PMP,利益,蓝图,专 业。 猫头鹰,会建立信任感的 猫头鹰,要有勇气。 猫头鹰冷漠,理智,思考,犹 豫不做错的决定。 专业,(恰到好处的PMP), 数据,稀缺,限制,细致。 高敏感度的孔雀+老虎 鸽子话不多,说话慢,脾气 好,喜欢倾听,讲话稳, 下决定慢 给痛苦,帮客户下决定,注 意细节(数据),默认成交。 老虎+猫头鹰 孔雀爱表现,热情,说话快, 看重关系,人情压力。 倾听,PMP,给信心,描蓝图鸽子(充分的倾听,然后 给信心) 客户类型同行服务方案思维模式 老虎HC怎么帮我 做? 效果怎么 样? 都有谁在做? (老虎)1.HC的买家给我带 来的价值? 2.HC是怎么帮找买 家的? 1.建议一个最适合的方案, 满足我需求的? 2.价格有什么优惠,上促销 让我知道你是怎么帮我做的, 给我带来什么好处?我要付出什么? 少量PMP

总结:孔雀需要一通电话打好,尤其的慧聪品牌和同行;猫头鹰要在合理性上做好,每通电话都要把道理讲通,关系建立到位;老虎需要FAB 的B 讲到位;鸽子要把同行渲染到位;(老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高!)大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。 猫头鹰客户分析和对策 一、猫头鹰客户的声音表现:声音不大,语速不快,可能面无表情,不太爱互动,不表示友好。不管你说什么,可能经常会“嗯,嗯”,让你显得无从下手。 1、表现:嗯,我是,请讲; 嗯,你说; 可以啊,你说,你们怎么做的? 孔雀 HC 怎么帮我的同行做的? 我的同行具体是怎么做的? 还有哪些同行都这么做?(孔雀) 1.什么样的买家,适不适合我? 2.大买家有多少?客户通过HC 直接找我采购 3.都有谁成交了,真实的例子… 未来我有机会联系大买家… 1.报价后上促销,优惠多少钱? 2.让他知道占了多大便宜.. 让我知道HC ,知道同行,有成功案例, PMP.描绘蓝图式的说服务; 让客户幻想一定能做大; 猫头鹰 为什么要这么做? 都有谁这么做? 他们做的怎么样? 他们具体是怎么做的? 你们是怎么帮他们做的?(猫头鹰) 1.都有什么服务? 2.为什么会有这些服务? 3.这些服务给我带来的价值是什么? 4.我为什么要购买这些服务? 1.你们都有什么方案? 2.哪个最适合我? 3.为什么? 4.上促销稀缺限制. 让我知道价值,利益,数据,PMP , 让我心里感受好,被得到认可; 鸽子 别人是怎么做的? 他们具体是怎么做的? 你们是怎么帮他做的? 如果是我应 该怎么做? 如果是我怎 么超过他。。。 (鸽子) 1.谁从HC 展会,买家,大买家上面进行宣传推广? 2.如果是我也来操 作,我将得到的价值 是什么? 1.同行都做的什么方案? 2.结合你的情况,建议你做××会员,二选一… 让他知道同行,同行的服务,同行的方 案,帮客户很快下决定;

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