售后服务工程师岗位职责与说明

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【岗位职责】售后技术支持工程师岗位的主要职责

售后技术支持工程师岗位的主要职责售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责： 1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

任职要求： 1、专科及以上学历，可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳 5、能够适应出差。售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责： 1、客户应用指导，故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。任职要求： 1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。

总工程师职位说明书

重庆协信（控股）集团有限公司项目营运中心职位说明书文件编号：部门项目营运中心职位名称总工程师职位代码xmyy002 直接上级项目营运中心总监平行职位下属职位任命方式副总裁直接任命工作目标作为公司技术权威，从技术的角度参与规划、设计和工程管理，为集团解决重大技术问题，并培养技术人才工作描述职位主要职责参与程度工作时间业务管理 1.主持协调集团技术力量，对集团重大技术问题提供解决方案 2.主持新材料、新技术、新工艺的研究和应用 3.作为技术权威，协助子公司解决施工现场的重大技术、质量问题 4.协助人力资源中心完成对公司员工的技术培训 5.从技术角度参与项目规划设计，参与对初步设计与下属公司项目执行计划的审核，以及施工图会审，并提出专业建议 6.从技术角度参与拟订集团总体项目执行计划和项目管理流程制度，并提出专业建议 7.从技术角度参与对战略合作伙伴的选择和评审，并提出专业建议 8.从技术的角度，参与评审项目施工组织设计和重大施工方案，并提出专业建议组织管理 1.参与拟订中心年度费用预算 2.参与对下属员工的绩效考核 3.参与对下属员工的招聘、任免、晋升和调配 4.领导下属员工开展日常工作，监督其遵章守纪及工作落实情况 5.协调下属员工的工作和沟通员工培养 1.负责对下属员工的业务和管理技能培训 2.参与拟订本部门核心职位的继任计划

其它工作 1. 完成职责范围内的其他工作 2. 完成集团交办的其他工作任务 3. 根据公司要求参与决策并提出专业建议或方案流程责任负责流程参与流程权限关键业绩指标财务指标运营指标客户指标成长指标使用文件（工作手册，操作规范等）任职资格教育程度工程、建筑等相关专业，本科及以上学历经验 5年以上设计院工作经验知识技能 1. 熟悉房地产行业 2. 熟悉建筑、设计与工程管理相关知识，并有丰富的技术经验 3. 熟悉国内外建筑行业的材料和技术任职者签名直接上级签名审批者签名执行时间受控状态备注

售后工程师岗位工作职责范本

岗位说明书系列售后工程师岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-28688售后工程师岗位工作职责 Post-sales engineer job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。简介:售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。售后工程师职位描述(模板一) 岗位职责: 1、客户快速接入产品服务，包括数据对接、调试;

2、对客户进行系统使用培训、指导、问题解答和技术支持; 3、收集整理客户反馈意见问题，汇总成文档并进行问题追踪处理; 4、参与测试流程，能对产品提出问题与看法。任职要求: 1、计算机相关专业本科及以上学历，有良好的软件工程相关理论知识 2、对用户反馈的问题能够及时处理， 3、有强烈的责任心，抗压能力以及团队合作精神，能够快速应对突发状况 4、有较强的数据分析能力，出色的逻辑思维能力和推动能力，以及良好的沟通协调能力 5、1年以上技术支持及运营相关经验，最好有具有国内外企业级别客户技术支持经验。售后工程师职位描述(模板二) 岗位职责: 1、负责公司终端、平台软件系统的日常技术支持工作;

总工程师岗位工作说明书模板

总工程师岗位工作说明书 1

总工程师岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称: 总工程师隶属部门: 新产品开发部岗位编码: 直接上级: 总经理工资等级: 直接下级: 新品项目组长、新品开发工程师可轮换岗位: 无分析日期: 二、岗位工作概述在公司质量方针指导下, 全面负责公司新产品与新技术的研究与开发工作, 全面负责新设备的引进工作, 参与解决公司生产和技术方面的重大疑难问题。三、工作职责与任务（一）负责公司新产品和新技术开发1．根据公司总体规划和生产需要提出开发立项; 2．组织人员进行可行性论证; 3．撰写可行性报告, 并提交领导决策; 4．指定负责人实施开发项目, 指导、监督、审核项目负责人的工作; 5．组织项目验收小组对项目的验收工作; 6．交整套工艺性文件, 指导、帮助生产系统人员掌握新产品的生产工艺。（二）负责公司大型设备的采购与改造1．根据公司总体规划和生产需要提

出购买计划; 2．针对设备的产能、价格等指标, 组织相关人员进行分析与论证3．审核、确定设备购买前期的技术、价格指标; 4．负责供应商的选择或推荐、寻价等工作; 5．负责签订设备购买合同; 6．负责向公司采购部门移交前期工作, 并提供相关指导; 7．负责设备的安装与调试, 并评估设备的性能。（三）参与公司重大生产或技术问题的解决过程, 并承担相应的责任（四）参与公司的持续改进工作, 批准立项, 主持成果的评估（五）负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程（六）监督、管理、指导部门下属岗位员工的工作（七）完成上级委派的其它任务四、工作绩效标准（一）新品和技术的开发要符合公司战略的总体安排, 研制的产品必须达到规范的技术成熟度; （二）及时对要采购的设备进行前期调研与分析工作, 并随时为采购部门提供技术支持与指导; （三）合理制定部门内部的工作流程与制度, 合理分派任务; （四）及时监控下属员工的工作业绩与工作能力。

总工程师岗位职责说明书

总工程师岗位职责总工程师工作说明书及任职要求一、总工程师基本资料：岗位名称：总工程师总工程师隶属部门：新产品开发部总工程师岗位编码：NC010008 总工程师直接上级：总经理总工程师工资等级：28级总工程师直接下级：新品项目组长、新品开发工程师总工程师可轮换岗位：无总工程师分析日期：2010年5月8日二、总工程师岗位工作概述在公司质量方针指导下，全面负责公司新产品与新技术的研究与开发工作，全面负责新设备的引进工作，参与解决公司生产和技术方面的重大疑难问题。三、总工程师岗位职责与任务（一）负责公司新产品和新技术开发 1．根据公司总体规划和生产需要提出开发立项； 2．组织人员进行可行性论证； 3．撰写可行性报告，并提交领导决策； 4．指定负责人实施开发项目，指导、监督、审核项目负责人的工作； 5．组织项目验收小组对项目的验收工作；6．交整套工艺性文件，指导、帮助生产系统人员掌握新产品的生产工艺。（二）负责公司大型设备的采购与改造

1．根据公司总体规划和生产需要提出购买计划； 2．针对设备的产能、价格等指标，组织相关人员进行分析与论证； 3．审核、确定设备购买前期的技术、价格指标； 4．负责供应商的选择或推荐、寻价等工作； 5．负责签订设备购买合同； 6．负责向公司采购部门移交前期工作，并提供相关指导； 7．负责设备的安装与调试，并评估设备的性能。（三）参与公司重大生产或技术问题的解决过程，并承担相应的责任（四）参与公司的持续改进工作，批准立项，主持成果的评估（五）负责制定、完善与审核本部门的规章制度与工作流程（六）监督、管理、指导部门下属岗位员工的工作（七）完成上级委派的其他任务四、总工程师工作绩效标准（一）新品和技术的开发要符合公司战略的总体安排，研制的产品必须达到规范的技术成熟度；（二）及时对要采购的设备进行前期调研与分析工作，并随时为采购部门提供技术支持与指导；（三）合理制定部门内部的工作流程与制度，合理分派任务；（四）及时监控下属员工的工作业绩与工作能力。五、总工程师岗位工作关系（一）内部关系 1．所受监督：在公司总体规划、重大决策及重要文件审批方面，接受总经理的指示和监督； 2．所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面，对新品开发工程师和设备改造工程师实施监督； 3．合作关系：在新技术与新产品开发、设备采购等方面，与制造系统副总经理发生协作关系；在获取市场需求信息等方面，与市场系统副总经理发生协作关系；在对设备的采购提供前期技术支持方面，与采购部发生协作关系；后期安装和调试、使用方面与行政、制造、品保等部门发生协作关系。

工程部维修工岗位职责

编号：SM-ZD-55391 工程部维修工岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

工程部维修工岗位职责简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。任职资格具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。熟悉小区（大厦）内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。工作内容服从经理的调度与工作安排。熟悉物业项目辖区内物业的楼幢号、单元、户数和房屋结构以及水暖设施、强弱电设施和池井管道使用、管线走向公共门锁等小区（大厦）内各相关设备设施的维保工作。参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保小区（大厦）内的设备保持良好运行状态。根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作，及时填写维修，保养记录（记录的内容要做到真

实、清晰、整洁、易于辨识）。所缺工具及配件应及时申领并认真填写申领单。需要更换配件时，填写申领配件的数量要与书记更换的数量保持一致；更换完毕后及时将旧件交道库房。维修办公室内易损的配件每个种类的数量应该储备1-2个，以应对突发问题并且能提高到达问题现场的速度。要经常巡查所有的给排水设备（所有的管道、水龙头、普通水阀的操作性能是否轻巧、灵便，有无失灵、漏水、关闭不严等现象）、卫生用具及其配件是否完整、齐全、无破损；新安装的给排水管道应该“横平竖直”，无锈蚀和破损的现象，无管路零乱、歪斜，不妨碍他人作业。这里填写您的企业名字 Name of an enterprise

技术支持工程师简单岗位职责

技术支持工程师简单岗位职责技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是小编为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。技术支持工程师岗位职责(一) (1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。技术支持工程师岗位职责(二) 1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。 2) 负责日常培训工作的组织和实施。 3) 负责组织阶段性服务活动。 4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。 5) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术

交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

工程师岗位职责

工程师岗位职责一、职责概要: 产品生产、安装、调试、验收，电话和现场售后服务，客户技术人员培训，新员工的培训，售后记录等技术文档整理。二、岗位职责： 1、在部门领导的指导下，了解并执行公司有关方针、政策和技术标准、规范、规程及售后服务管理制度。 2、贯彻执行部门领导下达的各项指令，主动认真负责制定工作计划和实施方法，督促下属完成技术维修部门的日常工作。 3、强烈的安全生产管理意识，做到坚决杜绝有安全隐患的施工。 4、具备现场沟通的基本礼仪和方法，能与各方进行有效的现场技术交底和沟通 5、与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务。 6、在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单； 7、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理方法的详细记录，维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描

存档。 8、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量，负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。 9、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与相关部门组织讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。 10、负责对技术维修部门人员进行技术和服务规范的培训工作，进行监督和评审，对技术维修部门人员业绩提出考核意见，对新进人员进行严格评审。 11、编制审核技术维修部门的规章制度、技术文件、维修手册和维修规范等文件。 12、有独立指挥处理日常事务的能力，善于分析和观察技术维修部门各种的内外事务变化情况，有一定的预见性和综合处理问题的水平。 13、具有良好的团队意识及敬业精神，为人诚信，能够承受工作压力。三、基本电脑技能： 1. 熟悉电脑硬件及常用办公软件； 2. 熟练应用控制卡的相关软件； 3．了解网络结构及通讯协议。四、基本专业技能：

高级工程师的岗位职责

高级工程师的岗位职责高级工程师系列是中国专业技术职称工程类中的高级职称。以下是小编为您整理的“高级工程师岗位职责”，供您参考。高级工程师岗位职责(一) 1、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制; 2、管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案; 3、解决施工现场的技术问题; 4、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理、不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集相关人员进行处理; 5、审批招、投标工作的相关技术资料等; 6、审批项目部上报的施工组织设计、施工方案，并制定施工工艺参数; 高级工程师岗位职责(二) 1、参加甲方组织的图纸会审、方案论证; 2、负责对工程组织基础、主体分部和单位工程的质量验收; 3、负责贯彻执行国家科技法规和政策，建立健全相应的管理制度; 4、根据施工现场上报的自检数据及第三方检测单位的初步检测数据，对工程质量进行评估，并做出相应的应急预案; 5、主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收、组织施工技术总结和学术论文的撰写并负责审核和向上级报告。高级工程师岗位职责(三) 1、配合销售与客户沟通计算机网络及应用方面技术方案、产品介绍，完成技术方面的沟通工作; 2、编撰承接项目的技术方案、网络技术标书、产品参数等文档;协助设计专员完成投标书制作; 3、根据客户要求，设计规划网络技术方案; 4、负责网络设备项目的现场调试、测试验收工作; 5、负责管理网络项目工程管理及售后服务工作; 6、完成上级领导交办的其他工作。

高级工程师岗位职责(四) 1、全面负责工程施工、技术、设计、开发、成本、采购等工作; 2、负责施工图纸与设计院对接，修改，审核。对存在问题提出处理意见; 3、负责工程施工过程中工程变更、客户变更等管理工作; 4、负责工程合同谈判、签订，在实施过程中负责检查、督促各方按合同要求全面履行合同; 5、项目完成后负责对项目规划、设计、施工进行全面总结。 6、完成总经理及董事安排的其他任务。高级工程师岗位职责(五) 1、无损检测工作; 2、认真贯彻执行有关压力容器制造检验标准和规范; 3、按照标准和工艺要求进行检测、返修和扩探; 4、保证法规、标准和无损检测工艺在使用中的正确实施，拒绝不按法规、标准进行的任何检测活动; 5、检查仪器设备的使用情况，做好安全防护措施; 6、对底片评定级别和报告的正确性负责。高级工程师岗位职责相关文章： 1.高级工程师岗位职责说明 2.高级Java开发工程师岗位的工作职责 3.中高级Java开发工程师的岗位职责描述 4.高级运维工程师工作的职责精选文本 5.IT系统工程师工作的岗位职责 6.岗位职责模板及范本大全 7.PHP高级开发工程师的具体职责

维修工程师岗位说明书

维修工程师岗位说明书特殊优惠申请须有相应的审批文件方可签署;由领导口头批准的，销售秘书负责在一周内补齐审批文件并及时报销管部。谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。调查研究生产中的不安全因素，提出改进意见，参与审查安全技术措施、计划，并对贯彻执行情况进行督促检查。谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。组织设备维修：负责公司年/月度修理计划的拟订工作;负责厂房机械、电气等各类设备的维护保养管理工作;负责设备故障处理、事故安全处理等;根据生产要求,组织人员对设备进行定期、不定期检修，减少设备故障率，保证设备的正常运行。承担各类教学任务。编制学期授课计划、备课、授课、课外辅导与答疑、作业布置与批改、组织学生参加学业评价(阶段测验、期中、期末考试、学期补考、校内外统考、技能鉴定等)并做好教学分析，及时报送各类教学资料。

岗位描述： 1、负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志； 2、安装、调试、维护设备； 3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准； 4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决； 5、协助技术部解决技术问题。任职资格： 1、中专以上学历； 2、具备一年以上维修工作经验； 3、具有良好的服务意识，工作认真负责； 4、较强的事故判断和处理能力，动手能力强。本职：领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标;领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作。作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。职责二工作任务协助各部门录入数据; 检查数据

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述售后技术支持工程师负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作。下面是小编整理的售后技术支持工程师岗位的工作职责描述。售后技术支持工程师岗位的工作职责描述1 职责： 1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求; 2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修; 3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求; 4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行; 5、对客户进行培训。岗位要求： 1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳 2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目 3、能接受中短期出差，出差有补助 4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准售后技术支持工程师岗位的工作职责描述2

职责： 1、负责公司相关产品的客户技术支持; 2、负责为新装系统客户进行操作培训; 3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作; 4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作; 5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训; 6、领导安排的其他工作。任职要求： 1. 统招大专以上学历，计算机相关专业 2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性 3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office; 4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。售后技术支持工程师岗位的工作职责描述3 职责： 1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题; 2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ; 3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题; 4、接待国内消费者; 5、产品资料整理及发布。任职资格：

维修员工岗位职责

维修工岗位职责 1、严格遵守公司各项安全生产制度、安全操作规程及履行各工作岗位职责；严禁违章操作、不按机械工艺或不按说明书要求维修，防止发生安全事故； 2、服从主管的工作安排和任务分配，努力完成各项维修维护任务，不断提高技术水平及服务质量； 3、熟练掌握船舶、岸基各类设备设施的性能、构造及工作原理，严格按照作业规程进行维修、使用、保养，确保各类设备设施的正常有效运行；发现问题及时上报并提出合理化建议； 4、负责公司所有区域的照明、音响、网络、电话、电力系统、供水系统、监控系统、船舶设备（施）等方面的安装、改造、维修等工作； 5、具有维修成本控制意识，控制能源降低能耗、降低维修成本，努力提供经济可靠的维修服务工作； 6、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）； 7、对使用工具、仪器、设施、设备妥善保管，工具分类摆放整齐，按规定使用和维护，保证维修场地干净，维修工具不得私自外借，不得将维修材料私自送人或拿回家中； 8、节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新； 9、提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修班或公司发展的建议；

10、必须把“预防为主”作为维修工作的指导思想，发现问题及时处理，保证生产不受影响 11、公司营运时间设备发生故障，设备操作人员报修后，维修工应及时赶到现场抢修设备，以最快的速度排除，保证生产顺利进行，发生特殊故障时服从调动，积极进行抢修，故障未处理完毕，人手欠缺时不得下班； 12、维修人员在维修设备前，如发现设备故障属操作人员人为造成，应向上级报告，待进行技术鉴定，做出处理决定后，再进行维修； 13、日常维修维修人员凭“设备报修单”进行维修，维修完成后由维修人员签字。 14、维修设备设施时，须在相应位置上悬挂“停机维修”、“请勿合闸”等标识牌。 15、根据库存情况向部门主管提交备件采购申购表或建议，负责备件之验收。 16、维修作业时，严格按照安全操作规程作业，穿戴适宜的劳动保护衣着，杜绝技安事故的发生。 17、遵守公司各项规章制度, 认真做好本职工作, 上班时不脱岗串岗,不做私事, 不从事任何与工作无关的事情；工余时不扎堆戏闹闲聊，到规定场所休息。 18、完成领导交办的其他任务。

售后服务部工程师岗位职责

售后服务部工程师岗位职责为用户提供优质快捷的服务，一向是我公司追求的目标和宗旨，公司致力于为用户提供高质、完善的技术支持服务，最大程度满足用户的服务需求。为此公司提出“三特服务”的服务理念，即： ●特快：以最快的速度响应用户的服务请求 ●特好：以专业的技术水平提高用户满意度 ●特省：以节约的精神替用户减轻费用负担围绕公司的“三特服务”理念，售后部应作好以下职责： 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。 7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度 8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

售后服务经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。 2、组织实施部门机构和人员的调整设置。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。 8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。

维修服务部工程师(技术员)工作职责范本

管理制度编号：LX-FS-A61350 维修服务部工程师（技术员）工作职责范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

维修服务部工程师（技术员）工作职责范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。（一）接受维修部主任、副主任的直接领导，负责工程施工的管理工作。（二）熟练掌握本专业业务，技术知识和学校自然状况，充分发挥自己的特长，协助维修部主任做好维修工作。（三）做到严格执行技术规范，抓好施工建设，做好施工管理的技术指导工作。（四）签定合同严谨，准确编制工程预算，正确套用定额，建立预决算登记簿。（五）建立维修档案或施工记录，要严格按照有

关验收规范进行验收，保证工程效率和质量。（六）负责施工队伍接待安置、施工组织、进度、安排检查、做好施工安全宣传教育工作。（七）经常深入施工现场，按图施工，严格遵守操作规程，防止意外事故发生。（八）施工前熟悉图纸，做好材料分析单，严格计划用料，对工程所用材料的材质随时抽查。（九）对工程预决算，除参照图纸文字说明外，还要去现场做好实测工作，力求准确无误。（十）工程技术资料，档案保管完整，做到施工有图纸、竣工有档案、维修有记录。（十一）完成领导交办的其他各项任务。请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here

汽车修理工岗位职责

汽车修理工岗位职责 1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项； 2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业； 3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行； 4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅自处理； 5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生； 6、节约用料，随用随领； 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁； 8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点； 9、完成好交办的各项临时性工作； 10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费； 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平； 12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献； 13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作；汽车维修工岗位职责一般有如下几点： 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具 3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能 7、完成好上级交办的各项临时性工作 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。 2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。

售后服务工程师岗位职责(20篇) - 制度大全

售后服务工程师岗位职责(20篇) -制度大全售后服务工程师岗位职责(20篇)之相关制度和职责，售后服务工程师(岗位职责)职位描述岗位职责:1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介... 售后服务工程师(岗位职责) 职位描述岗位职责: 1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。任职要求: 1、身体健康,性格开朗; 2、能吃苦耐劳,能承受长期出差; 3、口头表达能力良好,沟通能力强; 4、具有良好的思想政治素质,作风正派,品行端正,诚实守信,责任心强,有较好的职业素养和团队协作精神; 5、具有一定电力、计算机、电子方面的基础知识,较强的实际工作能力,分析问题和解决问题的能力强,自主学习能力强; 6、应具有对口专业的大学本科及以上学历; 7、熟悉电力系统二次设备调试工作,有一定工作经验者优先考虑。售后服务工程师(岗位职责) 职位描述岗位职责: 1) 产品安装、保养、客户培训、产品现场初级维修、升级等; 2) 客户的拜访与维护,客户的售后服务及巡访工作; 3) 客户电话支持、现场事件协调; 4) 未维修设备的初检及维修成品的复检; 5) 上级领导交代的其他工作。任职要求: 1)大专及以上学历; 2)责任心强,对客户提出的问题要耐心解答; 3)吃苦耐劳,稳重大方; 4)能够适应一定的出差任务;

软件售后工程师岗位职责范本

岗位说明书系列软件售后工程师岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-77836软件售后工程师岗位职责 Software after sales engineer job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。软件售后支持工程师北京捷通华声科技股份有限公司北京捷通投资有限责任公司，北京捷通华声科技股份有限公司，华声，捷通，捷通华声，捷通1.负责公司人工智能平台、系统软件包括智能客服、智能语音、智能图像等系统的部署、调测、维护等售后支持工作; 2.负责与客户进行技术交流和产品的现场演示及其点对点产品应答，完成产品的现场演示; 3.负责维护、更新、编写平台或系统软件的技术支持手册、系统部署文档; 4.负责配合客户基于接口级的用户功能定制开发。任职资格: 1.学历要求: -毕业于国家统招本科及以上学历。

2.工作经验: -具有1年或电信级或大并发高可用性大型软件项目的管理实施经验; -熟练掌握Linux/Unix/AIX主流操作系统的应用与配置，同时具备较强的操作系统日志分析问题与解决能力; -熟悉Java中间件(Tomcat、WAS、Weblogic)和数据库(MySql、Oracle、DB2)任意一种优先; 3.能力要求: -具备良好的沟通能力，能与各层面人员沟通; -具备优秀的协调能力强，能有效协调各种资源; -具备团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验。 4.优先考虑: 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

电工及维修工岗位职责通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD573 电工及维修工岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品制度范本编号：YTO-FS-PD573 2 / 2 电工及维修工岗位职责通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、服从主管领导和上级领导的管理及工作安排； 2、遵守公司及所在部门（厂）、科室制订的各项管理制度； 3、严格执行各项安全操作规程，不违章作业； 4、按照规定要求对所在生产部门（厂）的设施、设备运行情况进行例行的巡查，发现异常情况及时进行应急处置并向上级领导汇报； 5、做好维修记录工作和以旧换新材料的旧件入库工作； 6、做好工作现场和施工现场清洁和整理工作，确保整洁、安全； 7、做好安全防护工作和维修、施工中的安全监护工作； 8、完成领导交办的其它工作。该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

机械维修工程师职位说明书

机械维修工程师职位说明书学院人事处负责通知进入笔试的考生具体时间、地点，不符合条件人员不另行通知。每个岗位的报考人数与招聘计划数之比低于3:1的不能开考，我院相应调整或取消该岗位的招聘计划。岗位描述： 1、负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志; 2、安装、调试、维护设备; 3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准; 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决; 5、协助技术部解决技术问题。根据工程项目的总进度计划目标，编制景观工程单项施工精度计划，在施工过程中经行调整，明确各主要工作线路中的主要影响因素，确保项目总体进度按计划进行; 内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机

构、行业协会等任职资格：负责施工现场的安全生产、文明卫生、防火管理工作，遵守国家法令，认真学习熟悉安全生产规章制度，努力提高专业知识和管理水准，加强自身建设。任职资格： 1、中专以上学历; 任职要求：具有手机售后维修工作经验者优先熟悉手机构造及原理熟练操作计算机具有团队合作意识工作细致、耐心。公司成立于XX年；是一家专业养生、健康修复及高端抗衰的专业品牌代理公司！目前在江苏、安徽省拥有极高的知名度和美誉度、先后被授予江苏省十大美容知名品牌、江苏省优秀诚信经销商等多项荣誉！旗下现拥有2家分公司和200多家加盟店！现因安徽市场启动需要，现招贤纳士，觅有强烈的企图心和赚钱欲望的人士加入共创蓝海事业。 2、具备一年以上维修工作经验; 加强储存药品器械的质量管理，有专管人员做好药品器械的日常维护工作。防止不合格药品医疗器械进入临床，特制订不良事故报告制度。如有药品医疗器械不良事件发生，应查清事发地点，时间，不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报区药监局。 3、具有良好的服务意识，工作认真负责; 机电工程师并不是一份“机械和电子”的工作，他需要

工程师岗位职责

工程师岗位职责 Prepared on 22 November 2020

7、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理方法的详细记录，维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描存档。 8、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量，负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报。 9、在售后服务中发现的问题要及时汇总，与相关部门组织讨论，提出确当的解决方案以便及时改进。 10、负责对技术维修部门人员进行技术和服务规范的培训工作，进行监督和评审，对技术维修部门人员业绩提出考核意见，对新进人员进行严格评审。 11、编制审核技术维修部门的规章制度、技术文件、维修手册和维修规范等文件。 12、有独立指挥处理日常事务的能力，善于分析和观察技术维修部门各种的内外事务变化情况，有一定的预见性和综合处理问题的水平。 13、具有良好的团队意识及敬业精神，为人诚信，能够承受工作压力。三、基本电脑技能： 1.熟悉电脑硬件及常用办公软件； 2.熟练应用控制卡的相关软件；

机械维修工工作职责

维修工职责一、范围本标准规定了维修工的岗位职责、工作内容和要求，检查与考核。二、岗位职责 1、检修工接受本段段长的领导，在业务上接受专业专工和班组技术员的指导，负责分工范围内的工作，确保检修质量。 2、对自己所管辖的设备负安全运行及保证健康水平的责任。 3、对班长安排的各项生产及非生产作业任务，负有全面贯彻执行的责任。 4、对设备的安全运行、预防和消灭各种事故、障碍、异常、缺陷和减少设备临修，负有直接责任。 5、对设备的检修工艺、进度和质量、原始记录的准确、齐全、文明生产负有直接责任。三、工作内容和要求 1、设备管理、日常维护工作 (1)坚持每天设备卫生清扫制度，检修工对自己分管的设备进行例行巡检。对发现的设备缺陷，需要进行的检修改进更换的零件心中有数，并及时汇报段长．按消除设备缺陷的程序及时进行登记，待班长安排消缺。 (2)分管设备责任到人，确保设备完好率达100%。 2、消除设备缺陷 (1)积极消除设备缺陷，做小缺陷不过天，大缺陷不过班，对不能及时消除的缺陷，制定出可靠的安全措施，缺陷消除率达到95%以上。 (2)检修工接到段长分配的消缺任务后，应由工作负责人写出合格的检修工作申

请单及工作票，按正常程序进行申批，同时做好工器具的准备工作。 (3)检修工应在申请批准时间内，保证检修质量，完成工作票所规定的工作内容，千方百计地消除缺陷，对因某些客观原因造成的不能按时完成工作任务，应及时汇报，办理延期手续。 (4)检修工应在消除设备缺陷后，将现场清理干净，做到现场无杂物，设备完整，地面清洁，最后工作负责人方可办理工作票结束工作，运行人员验收合格终结此项工作。 (5)对于消除缺陷设备投用后，应及时了解设备运行情况及缺陷消除情况。 3、大、小修工作 (1)大、小修工作应按设备部制定的设备检修标准进行工作。 (2)按计划工期，在段长统一安排下，按时完成分配的各项任务。 (3)设备大小修工作应按照“应修必修、修必修好”的原则进行，计划检修项目不能漏项、随意减项，在自检自查的基础上，按照检修维护标准进行检查验收、质检，三级（操作工、设备部、生产部）验收必须到位，手续完备，检修质量达到优良。 (4)设备大小修检工作，必须在生产部批准下达的工期内完成，如有特殊情况不能在计划工期内完成，则应逐级申请修改计划，并按上级批准的修定后计划执行。