6.第六章建设工程施工合同管理(25页)
第六章建设工程施工合同管理
第二节建设工程施工合同的订立
1. 施工合同工期和合同价格
1.1工期
■工期是投标书内承包人承诺的天数，不一定是招标文件要求的天数（主要看投标书）
■在中标通知书中标明投标工期
■在专用条款中还应注明中间交工工程的范围和竣工时间
■在合同协议书中注明：开工日、竣工日、合同工期总日历天数
【例题?多选题】（2010年真题）建设工程施工招标确定中标人后，合同协议书中有关工期的内容应包括（）。
A. 开工日期
B. 竣工日期
C. 施工期
D. 合同工期总日历天数
E. 合同工期总工作天数
创答疑编号501365060103]
『正确答案』ABD
『答案解析』本题考查的是合同协议书中有关工期的规定。规定开工日期、竣工日期、合同工期总日历天数。此题完全可以凭常识解答。参见教材P10 &
1.2合同价款
■合同价款（三类）
?合同约定的合同价款
?追加合同价款-合同履行中发生需要增加合同价款的情况，经发包人确认后，按计算合同价款的方法，给承包人增加合同价款
?费用一指不包含在合同价款之内的应当由发包人或承包人承担的经济支出■合同的计价方式
?固定价格合同一简单的短期的工程
?可调价格合同一工期在18个月以上的合同
?成本加酬金合同一紧急或新工艺施工的合同
■工程预付款的约定
?是否有预付款，取决于工程的性质、承包工程量大小以及发包人在招标文件中的规定
?预付款是发包人为帮助承包人解决工程施工前期资金紧张而提前给付的一笔款项
?在专用条款内约定
■支付工程进度款的约定
【例题?单选题】（2010年真题）根据建设工程施工合同示范文本的规定，承包人按照工程师的指示完成新增附加工作后，给承包人增加的支付款属于（）。
A. 费用
B.追加合同价款
C. 索赔款
D.可接受合同金额
创答疑编号501365060104]
『正确答案』B
『答案解析』本题考查的是追加合同价款含义。参见教材P10 &
【例题?单选题】（2010年真题）施工合同中，通常基于工程的性质和承包工程量等因素约定工程预付款，其目的是（）。
A. 担保发包人能够按期支付工程进度款
B. 发包人帮助承包人解决工程施工前期资金紧张的困难
C. 表明发包人与承包人合作的诚意
D. 防止承包人擅自变更、终止施工合同
O[答疑编号501365060105]
『正确答案』B
『答案解析』本题考查的是工程预付款作用。发包人帮助承包人解决工程施工前期资金紧张的困难。参见教材P10Q
2. 对双方有约束力的合同文件
2.1合同文件的组成（两类）
■订立合同时已形成的文件（注意顺序）
?合同协议书
?中标通知书
?投标书及其附件
?专用条款
?通用条款
?标准、规范及有关技术文件
?图纸
?工程量清单
?工程报价单或预算书
■合同履行过程中形成的文件
?履行过程中双方的洽商
?变更
4.发包人和承包人的工作
4.1发包人的义务
■内容
?使施工现场具备施工条件
?施工用水电、电讯等条件接至工地
?开通道路
?向承包人提供施工场地的工程地质和地下管线资料
?办理施工许可证和其它所需证件
?确定水准点与坐标控制点
4.2承包人义务
管理学原理第六章名词解释
Chapter 6 Decision Making: The Essence of the Manager’s Job 1)Decision（决策）: A choice from two or more alternatives. 2)Decision-making process（决策制定过程）: A set of eight steps that include identifying a problem, selecting an alternative, and evaluating the decision’s effectiveness.（包括八个基本步骤。整个过程开始于识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重； 然后进入到开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决问题；接下来是实施备择方案，以及最终评估决策结果。） 3)Problem（问题）: A discrepancy between an existing and a desired state of affairs.（现状和 希望状态之间的差异。） 4)Decision criteria（决策标准）: Criteria that define what’s relevant in a decision.（管理者必 须决定什么与制定决策有关。） 5)Rational decision making（理性决策）: Decision-making behavior where choices are consistent and value-maximizing within specified constraints.（管理者所制定的决策时前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。） 6)Bounded rationality（有限理性）: Decision-making behavior that’s rational, but limited (bounded) by an individual’s ability to process information.（管理者理性地作出决策，但同时也受到自身信息处理能力的限制。） 7)Satisficing: Accepting solutions that are “good enough”.（由于管理者不可能分析所有决策 方案的所有信息，因此他们只是制定满意的而不是是目标最大化的决策。换言之，他们所接受的决策方案只能是足够好的，他们的理性受到他们信息处理能力的限制。） 8)Escalation of commitment（承诺升级）: An increased commitment to a previous decision despite evidence that it may have been wrong.（这是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经作出的决策是错误的。） 9)Intuitive decision making（直觉决策）: Making decisions on the basis of experience, feelings, and accumulated judgment.（它是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验以及积累的判断。） 10)Structured problems（结构良好问题）: Straightforward, familiar, and easily defined problems. （一目了然的，决策者的目标是清楚的，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集。） 11)Programmed decision（程序化决策）: A repetitive decision that can be handled by a routine approach.（这是一种重复性决策，运用常规方法就能处理所面临的问题。） 12)Procedure（程序）: A series of interrelated sequential steps that can be used to respond to a well-structured problem.（指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好问题做出回应。） 13)Rule（规则）: An explicit statement that tells managers what they can or cannot do.（明确 的陈述，它高速管理者能做什么和不能做什么。） 14)Policy（政策）: A guideline for making decisions.（知道程序化的指南。） 15)Unstructured problems（结构不良问题）: Problems that are new or unusual and for which information is ambiguous or incomplete.（新颖的、不经常发生的、信息模糊和不完整的问题。） 16)Nonprogrammed decisions（非程序化决策）: A unique decision that requires a custom-made solution.（是具有唯一性和不可重复性的决策，要求量身定制解决方案。） 17)Certainty（确定性）: A situation in which a manager can make accurate decisions because all
(完整版)《管理学》习题与答案——第06章组织文化
第六章组织文化 一、教学要点 1、组织文化的概念及其基本特征。 2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。 3、麦金瑟的7S的基本内容。 4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。 5、组织文化的功能。 6、塑造组织文化的主要途径。 7、关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、 二、习题 (一)填充题 1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。 2.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。 3.文化具有如下特征：________，_________，_________，_________，_________，________。 4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________，_____________，__________和_________的总和。 5.组织文化的核心是__________________。 6.组织文化是以_________________为中心的。 7.组织文化的重要任务是增强______________________。 8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________。 9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。 10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________，___________，__________。 11.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________。 12.如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括_________________，____________________，______________________。 13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。 14.组织文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。 15.组织价值观和组织文化要体现组织的____________、__________和__________。 16.对组织形象影响较大的因素有五个__________，___________，_________，__________，_________。 17.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。 18.作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的____________、____________和________。 19.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。 (二)选择题 1.关于组织文化，正确的说法是______________________________。 A.变化较慢，一旦形成便日趋加强； B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企业管理人员变更时 2.下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。
管理学原理案例分析第六章
第六章案例分析 案例一 韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动，因此在这方面下了不少功夫；如果在会议上对哪个干部疾言厉色地呵斥过，那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰，对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席，大病小灾时更能看到他的身影，享受他的宽慰。因此，对于总经理的粗暴、轻率以及明显的片面、偏激，部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。 韩总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加督管。当他坐上飞往国外的飞机，想去“看看外国人是怎样管理企业的”时，在家主持工作的副总经理正坐在会议室里翻着签到簿，苦恼地说：“韩总走后的第一个例会，就有三分之一的干部没到!现在规定，下次例会起，不请假、没出差又不到会的，每人罚10元钱!”副总只能给自己找一个小小台阶来下。虽然韩总经理可以对公司任何一名干部训诫、叱骂乃至撤免，而身为副总，最重要的任务只是维持良好的干部关系。 对于这种情况，韩总经理十分清楚。他说：“有好几个经理好像是我的影子，别人一看到他上班了，就知道我回来了：我还听说副总布置工作，总是被当面顶回。副总执行的是谁的决策?你们就这样支持我韩总的工作?!今后对于不听招呼的干部，副总也可以当场撤免——我给他这个权力!”根据案例，分析韩总经理的管理方式，并评价其中的利弊。 案例二皮尔·卡丹的领导艺术 皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔·卡丹精力过人，设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，作出决定，然后放手让主管经理去执行。 人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他以用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长完全没有年龄及资格作为限制。 卡丹的成功正在于他善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。 选择题（共8分）：
管理学原理 第六章
第六章预测与决策 第一节前提条件和预测 识记： 1.计划工作的前提条件 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。 2.预测 预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预测未知。 （计划是对未来行动的部署，预测是对未来事件的陈述，是计划工作的一个环节。） 领会： 1.计划工作的内外部前提条件 计划工作的内外部前提条件是按范围来划分的。 外部前提包括：一般前提，包括经济、技术、政治、社会和伦理条件；产品市场，包括对产品和服务需求情况有影响作用的条件；要素市场，包括人力、物力、财力等要素的供应。 内部前提包括：生产能力，即组织现有的生产技术条件和设备；组织所要实行的政策、规定。 2.预测的作用 （1）帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降低到最低限度； （2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致； （3）事先了解计划实施后可能产生的结果。 3.预测的步骤 （1）提出课题和任务； （2）调查、收集和整理资料； （3）建立预测模型； （4）确定预测方法； （5）评定预测结果；
（6）将预测结果交付决策。 第二节决策的含义 识记：决策 决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。领会： 1.决策在管理中的地位和作用 （1）决策是管理的基础； （2）决策是各级、各类管理者的首要工作。（管理就是决策） 2.正确决策的特征 （1）有明确而具体的决策目标； （2）以了解和掌握信息为基础； （3）有两个以上的备选方案； （4）对控制的方案进行综合分析和评估； （5）追求的是最可能的优化效应。 应用：分析组织决策的过程 第三节决策的类型 识记： 1.程序化决策 程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当他出现时，不需要再进行重复处理。 2.非程序化决策 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不过或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。 领会： 1.例行问题和例外问题
(完整版)战略管理课后练习题答案
战略管理作业 第一章什么是战略管理 1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？ 战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。 战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。 超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。 战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。 2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？ 环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。(1) 研究外部环境尤其是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大的行业；(3) 制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4) 培养或购买战略的所需资产与技能；(5) 利用公司优势实施战略。 3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？ 资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。(1) 找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2) 研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力的行业；(5) 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。 第二章外部环境：机遇与挑战 4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。 总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。这七个方面所包含的具体环境要素如下： ①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配； ②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值； ③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训
全国自考《管理学原理》练习题及答案06【新版本】
第六章计划 一、单项选择题 1、（）是管理的核心任务。 A.人员配置最优 B.实现组织目标 C.工作合理安排 D.提高工作效率 2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 4、计划工作的经济性指的是（）。 A.投入与产出的比例关系 B.计划指标既先进又可行 C.实现预期目标 D.编制计划要诀 5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划 6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能
7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。 A.宗旨 B.目标 C.战略 D.政策 8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。 A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 9、一般来说，长期计划是指（）年以上。 A.2 B.3 C.4 D.5 10、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。 A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 11、总计划的基础是（）。 A.评价方案 B.选择方案 C.辅助计划 D.确定目标 12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。 A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理 13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理
战略管理课后习题及答案
战略管理第一章战略管理理论 1、企业使命包括哪些基本要素？ 企业目的，特别是企业的经济目的；企业定位；企业理念；公众形象；利益群体。 2、什么是企业的战略？其构成要素有哪些？ 广义上，战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界定着企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的活应该属于的经营类型。 狭义上，企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营 业务的基本性质。 构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用 3、在什么条件下，企业的公司战略和业务战略是合一的？ 当企业形态简单，经营业务和目标单一时，企业总体战略就是该项经营业务的战略。 4、试比较行业组织模型与资源基础模型的前提假设和使用条件。 （1）产业组织模型认为产业对企业绩效的影响要超过管理者对 企业的影响，企业绩效取决于所在行业的特征，包括规模经济、市场进入障碍等 （2）资源基础模型认为企业独特的资源和能力形成了战略基础，也是企业利润的主要来源。
第二章企业战略态势分析——外部环境分析 1、宏观环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？ 宏观环境分析的意义在于评价政治、经济、社会和技术四大因素对企业战略目标与实施的影响。 2、如何运用PEST分析方法进行宏观环境分析？ 政治法律环境（political）经济环境（economis） 社会文化环境（social）技术环境（technologial） 3、行业环境对企业战略制定与实施具有什么样的影响？ 在战略分析中，产业环境分析的重点是对产业内竞争程度的评估。 4、简述波特的行业竞争结构分析模型。 （1）潜在的进入者威胁（2）现有企业之间的竞争（2）替代品的压力（4）供应商讨价还价的能力（5）购买者的讨价还价能力5、企业竞争对手分析应该从哪些方面进行？ （1）竞争对手的未来目标（2）竞争对手的自我假设 （3）竞争对手的现行战略（4）竞争对手的潜在能力 第三章企业内部环境与资源均衡分析 1、企业的资源与能力如何帮助企业获得持续竞争优势？ 企业资源分为三大类：有形资产、无形资产、组织能力。有价值的资源是竞争优势的来源。资源具有稀缺性、不可模仿性。 2、企业核心能力有什么特点？如何培养？ 核心能力就是企业中有价值的资源，它可以使企业获得竞争优势，并且不会随着使用而递减。可以是完成某项活动所需的优秀技能，也
UOOC优课在线企业战略管理第六章测验
一、单选题(共50.00分) 国际经营环境是指在企业开展国际经营活动中各种外部因素和条件的总和。与国内经营环境相比，它具有更多的（）和高风险性。 A. 可变性 B. 可控性 C. 不确定性、不可控性 D. 收益性 满分：10.00 分 得分：10.00分 你的答案： C 正确答案： C 教师评语： 暂无 企业国际经营战略主要有以下的意义：协调和整合企业分散在各地的业务；预计和应付全球环境与东道国环境的变化；（）；规避企业的国际化经营风险。 A. 获得更大市场份额
B. 获得全球资源共享 C. 提升品牌形象 D. 打入国际市场 满分：10.00 分 得分：10.00分 你的答案： B 正确答案： B 教师评语： 暂无 国际贸易的体制主要包括关税、（）和国际贸易的支付方式等。 A. 非关税壁垒 B. 各国管制 C. 交易方式 D. 国际合作
满分：10.00 分 得分：10.00分 你的答案： A 正确答案： A 教师评语： 暂无 国民经济情况按其发展水平大致可分为原始农业型、原料输出型、工业发展型和（）四大类。 A. 消费主导型 B. 工业发达型 C. 易货贸易 D. 农业主导型 满分：10.00 分 得分：10.00分 你的答案： B 正确答案： B 教师评语：
5. 产品标准化战略的实质是开发标准化的产品，将这种标准化的产品在世界范围内以（）的方式进行生产和销售。 A. 近似 B. 同样 C. 不同 D. 合作 满分：10.00 分 得分：10.00分 你的答案： B 正确答案： B 教师评语： 暂无 二、判断题(共50.00分) 所谓国际战略联盟是指两个或两个以上、潜在或实际的竞争企业之间，为了某一共同的特定目标所达成的具有合作协议的联盟。 A.
管理学原理第六章.doc
第六章预测 第一节计划工作的前提条件和种类 计划工作的前提条件计划在实施过程中预期的内外部环境。现代管理的特点之一就是强调预见性。一个有成就的管理者不是当情况发生变化时能及时做出反应的人，而是能预见变化，提前采取行动的人。124 确定计划工作的前提条件需要进行预测工作。预测是对未来环境所做出的估计。这种估计不是凭空臆测，而是根据事物的过去和现在去推测它的未来，由已知预计未知。预测是联系过去和未来的桥梁。125 预测的作用⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对未来的无知降低到最低程度；⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境与经济条件保持一致；⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126 预测的步骤⑴提出预测课题和任务，⑵调查、收集和整理资料，⑶建立预测模型，⑷确定预测方法；⑸评定预测结果；⑹将预测结果交付决策。126-127
第二节决策的类型和特征 决策为了达到目标，从两个以上可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。128 组织在进行决策时，需要有“应该达成的既定目标”和达成目标的“可利用的代替方案”，即决策需要由“目标”和“代替方案”这两方面的因素。 决策的地位和作用 ⑴决策是管理的基础；决策是计划工作的核心。 ⑵决策是各级各类管理者的首要工作。 正确决策的特征 ⑴决策要求有明确而具体的决策目标； ⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础； ⑶决策要求有两个以上备选方案； ⑷决策要求对所有可行性方案进行综合分析和评估； ⑸决策所追求的是最可能的优化效应。129-130 第三节决策的类型 例行问题和例外问题 例行问题是指那些日常的、重复出现的管理问题。 例外问题是指那些偶然发生、新颖、性质不完全清楚、结构不甚分明、具有重大影响的问题。130-131 决策的类型 ⑴按决策范围分类包括战略决策和战术决策； ⑵按决策对象的内容分类包括程序化决策和非程序化决策； ⑶按决策的依据分类包括经验决策与科学决策； ⑷按决策中变量之间的关系分类包括肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策； ⑸按决策的评价标准分，有最优标准、满意标准和合理标准之分。131 程序化决策与非程序化决策
管理学原理第6章 题库
管理学基础，第八版，（罗宾斯等） 第六章组织结构与组织设计 1）组织设计是管理者改变或开发组织结构的过程。 答案：正确 解释：根据定义，组织设计要求一个管理者通过某种途径来开发或改变一个组织的结构。 难度：2 参考页：132 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 2）组织结构有四个基本要素。 答案：错误 解释：共有六个要素：工作专门化、部门划分、职权与职责、管理幅度、集权与分权、规范化 难度：1 参考页：132 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 3）由法约尔和韦伯提出的有关组织设计的早期观点现在大部分已经过时了。 答案：错误 解释：令人惊奇的是，法约尔与韦伯有关组织设计的许多观点今天仍然有效。 难度：2 参考页：132 目标内容：6.1 学习目标：总结历史上和当前的主要管理方法 4）20世纪早些时候，当工作专门化最初展开实施时，员工的工作效率开始提高。 答案：正确 解释：最初，管理者发现专业化导致了效率的大幅提高；然而，当工作变得过度专业化时，员工士气和激励下降，消除了许多由效率提高所带来的收益。 难度：2 参考页：133 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素
5）今天，大部分管理者将工作专门化看做是一种持续提高效率的源泉。 答案：错误 解释：没有使员工失去热情的专业化往往成效最好；千篇一律的流水线工作可能造成收益递减。 难度：2 参考页：133 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 6）工作专门化的益处在于它往往带来高员工激励和高效率。 答案：错误 解释：情况正好相反——过多的工作专门化导致低激励和低效率。 难度：2 参考页：133 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 7）部门划分是指工作是如何分组的。 答案：正确 解释：部门划分被定义为将工作依据功能、产品或其他标准进行分组。 难度：1 参考页：134 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 8）参谋职权是可以指导任何不具备组织中更高阶职位的员工的工作的能力。 答案：错误 解释：参谋职权仅覆盖辅助人员，而不是普通员工；因此，一个薪酬经理仅拥有对其薪酬下属人员的权力，而不包括组织的其他员工。 难度：2 参考页：136 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 9）依据主要的产品领域来为工作分组被称为按顾客划分部门。 答案：错误 解释：依据产品领域为工作分组被称为按产品划分部门，而不是按顾客划分部门。 难度：2 参考页：134
管理学原理 郝云宏
管理学郝云宏 第一章管理基础 １.1管理的作用 １.2管理的本质：管理的本质在于实践 1.2.1管理的本质离不开对环境的关注和解读 1.2.2管理的本质不同于单纯管理工具的运用 1.2.3管理的本质直接表现为对组织使命的追求 管理的含义 １.3管理者的认知 1.3.1管理者的价值 1.3.2管理者的活动 1.3.3管理者的角色：管理者承担着多样性的角色201 2.3 1.3.4管理者的分类 １.4管理者的职能2007 １.5管理者的技能2012 .1 2010 1.概念技能 2.人际技能 3.技术技能 第二章管理环境 ２.1组织环境 2.1.1组织环境的定义 2.1.2组织环境的构成 1.宏观环境|总体环境 2.中观环境|行业环境 3.微观环境 2.1.3组织环境的特点及关系 1.组织环境的特点 2.组织内外环境间的关系 2.1.4外部环境分析 1.扫描 2.监测 3.预测 4.评估 2.1.5企业文化 1.企业文化的概念及分析维度 2.企业文化类型 3.企业文化结构 4.企业文化功能 ２.2组织环境的新变化及组织的应对方式 2.2.1组织环境的新变化 1.全球经济一体化 2.知识经济 3.企业社会责任 4.信息技术浪潮
2.2.2 组织应对环境变化的举措 1.学习型组织2013 2.柔性组织 2.2.3 环境管理 1.环境与组织的关系 2.组织环境的定位 3.企业如何管理环境 4.企业管理环境的一般方法 2.2.4 企业环境信息的搜集、加工和管理 第三章决策2007 保证正确决策的举措 3.1决策的概述 3.1.1决策的含义 1.决策的含义 2.决策的要素 3.评价决策有效性的标准 3.1.2 决策的特征 3.1.3决策的类型 1.程序化决策和非程序化决策 2.战略决策和战术决策 3.个人决策和群体决策2012 4.确定性决策、风险性决策和不确定型决策 5.单项决策和序贯决策 3.2决策的过程及影响 3.2.1 决策过程 1.提出问题 2.确定目标 3.科学预测 4.拟定方案 5.方案评价 6.选定方案 7.检验决策 8.实施决策 3.2.2 决策的影响因素 1.环境 2.决策者的个人因素 3.组织文化 4.以往决策 5.决策的时间紧迫性 3.3决策方法 3.3.1定型决策方法 1.头脑风暴法 2.德尔菲法 3.3.2 定量决策法 1.盈亏平衡法 2.决策树法 3.不确定型决策方法 第四章目标设置 4.1企业的目标体系 4.1.1目标的含义与功能2012 1.目标的导向功能 2.目标的激励功能 3.目标的考核功能 4.目标的凝聚功能 4.1.2目标体系与分类 1.终极目标 2.中长期目标 3.短期目标 4.1.3 宗旨、使命与愿景
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企业战略管理第六章：企业核心竞争力的提升和维护1 第六章：企业核心竞争力的提升和维护 第一节：核心竞争力的基本概念 一、核心竞争力的概念溯源 核心竞争力是20世纪90年代中后期企业战略管理研究和实践的重要内容，他的提出不仅为战略管理的理论研究开拓了新的领域，而且引导不少企业在日益激烈的竞争中取得了成功。 1、核心竞争力的定义： 核心竞争力的定义是由C.K.Prahalad和Gary Hamel在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争能力》中提出的，他们认为，核心竞争力是组织中的积累性学识/学说，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识/知识。 C.K.Prahalad还提出了一个非常形象的“树型”理论他认为，多样化公司就象一棵大树，树干和主枝是核心产品，分支是业务单元，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养分、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争能力。核心竞争力是公司内部的知识汇总，尤其是如何协调纷繁复杂的生产技能和融合多种技术潮流。核心竞争力是凝聚现有业务的胶水，也是发展新业务的火车头。 核心竞争力研究权威詹姆斯.迈天认为，核心竞争力是指“能够使企业比竞争对手更快的速度推出各种各样产品的一系列核心能力”。通俗的讲，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。
美国麦肯锡咨询专家认为，“核心竞争能力是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，他具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。”该定义与 C.K.Prahalad和Gary Hamel强调的技能和知识的观点相似，但是却有了进一步的内涵，他把核心能力与世界一流水平联系起来，成为核心能力的一个最终的价值取向。 美国商业在线的专家认为，核心竞争力是一个企业、产业或国家内在的、本质的能力，这种能力竞争者很难模仿，而且核心竞争力具有独特性。 2、核心竞争力的特点 ⑴独具性：表现为难以模仿和难以替代； ⑵持续性：即能够支撑企业具有持续竞争的优势； ⑶延展性：他既通过“有效整合资源”而形成，又能延伸出具有竞争力的一系列的新产品和新服务； ⑷价值性：最终表现为企业产品或服务能够满足市场需求，具有用户价值，从而在市场上具有竞争力。 具体来说，他包含以下几层意思： ⑴核心竞争能力能实现用户所看重的核心价值。企业核心竞争力能为用户提供超过其他企业的更多的使用价值，能够更好的、更全面的满足用户需要，同时能够使企业比竞争对手有更高的劳动效率、更低的产品成本，从而取得更高而且长期的经济效益，实现企业价值最大化。 ⑵在竞争方式上，核心竞争力具有独特性，难以模仿和超越。企业的核心竞争力必须是企业独一无二的能力，因而企业可以依靠该能力赢得顾客的充分
企业战略管理第六章----国际化战略
第六章国际化战略 第一节国际化经营的战略分析 第二节企业进入国际市场的模式 第三节国际化战略 第一节国际化经营的战略分析 ?企业国际化经营是指企业在本土之外还拥有和控制着生产、营销或服务的设施，进行跨国 生产、销售、服务等国际性经营活动。 ?国际化经营的动因 ?扩大市场规模 ?充分发挥生产能力和尽快收回投资 ?规模效应和学习效应 ?获得有价值的天然资源或竞争优势 ?分散商业风险 国际化战略的环境分析 ?国际贸易体制 ●关税； ●非关税壁垒； ●国际贸易的支付方式； ●汇率的波动 ?政治法律环境 ●对外国企业的态度 ●政治的稳定性和政府机构的做事方式 ●相关的法律 ?经济环境 ●国家的经济发展水平； ●国内生产总值总量及其分布； ●通货膨胀率； ●国际收支； ●集团贸易与区域性经济 ?社会环境 ●自然地理环境； ●人口状况； ●基础设施； ●社会文化 国家竞争优势的分析模型 第二节企业进入国际市场的方式 ?贸易出口 ●间接出口 ●直接出口 ●补偿贸易 ?合同进入
●许可证贸易 ●特许经营 ●合作生产 ●管理合同 ?直接投资 ●独资 ●合资经营 间接出口 ?间接出口是指企业通过设在本国的各种外贸机构或国外企业设在本国的分支机构出口自己的产品和服务。 ●优点：投资较少；风险较小 ?缺点： ●降低了企业出口效益； ●中间商往往对企业生产情况和商品生产工艺、技术特征了解不深刻，这给营销活动带来困 难； ●企业不能迅速准确地掌握国际市场信息，不能获取国际经营经验，很难树立企业在国际市 场上的形象和信誉。 直接出口 ?直接出口，是指企业不通过中间机构，把生产的产品直接卖给国外的客户或最终客户。 ?直接出口与间接出口相比，使企业进一步掌握了主动权和市场的控制权。企业能够直接掌握国际市场的需求状况、发展动态，对市场变化能做出迅速的反应；另外直接销售产品可以加强品牌的市场渗透，提高企业在国际市场的知名度和信誉，潜在的收益也会大些。 ?缺点：投资较大，承担较间接出口更大的风险。 出口的优点和缺点 ?优点：进入国际市场风险较小，可以避免在东道国建立制造设施的重大成本，同时通过集中制造然后向其他国家出口，企业可以通过全球销售获得显著的规模经济效应。 ?缺点。 ●如果在海外有更低成本的制造地点，则从本国出制造出口的模式并不理想。 ●运输成本可能使出口缺乏经济性，特别是大宗产品。 ●关税壁垒也会使出口丧失经济性 补偿贸易 ?补偿贸易是一种与信贷相结合的贸易形式。 ?形式： ●产品返销 ●互购方式 ●部分补偿 ●第三国补偿贸易 合同进入 ?合同进入方式是一个国际化经营的企业与目标市场的企业之间在转让技术、工艺等方面订立的长期的、自始到终的、非投资性的合作合同。该方式与出口进入方式的主要区别是：企业主要输出的是技术、工艺、品牌和管理等。 许可证贸易和特许经营 ?许可证贸易指授权人（许证方）与受权人（受证方）签订合同，提供专有技术或工业产权，并收取相应的费用和报酬。
企业管理学复习题及答案090
企业管理学复习题及答案09091 《企业管理学》复习题（27T） 第一章管理理论 1．西方早期管理思想是如何产生的？当时的代表性思想主要有哪些？（10分）1 亚当·斯密、罗伯特·欧文以及查尔斯·巴贝奇被认为是这一时期的代表人物。 （1）亚当·斯密的“经济人理论” 亚当·斯密（Adam Smith）是英国经济学家，他的最大成就是创立了古典经济学理论体系。他认为，劳动是国民财富的源泉，人们所消费的生活必需品取决于国民劳动的熟练程度、技术和能力以及从事有用劳动的人数占社会总人口的比例。他指出，劳动所创造价值是劳动者工资和利润的来源，工资越低，利润越高；反之，工资越高，利润越低。斯密还指出，经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济活动中追求个人私利，而这种私利又为他人的利益所限制。 这就迫使人们在追求私利的过程中必须顾及他人的利益，以此调节工资、利润和劳动分配关系。这种认为人都要追求自己经济利益的“经济人“观点，对以人为中心的管理理论的创立具有重要意义。按照斯密的思想，劳动分工是人们追求最大经济利益的结果，他指出，劳动生产力的最大进步以及运用劳动所表现出的熟练技巧和能力，是劳动分工的基本依据。
（2）罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想 罗伯特·欧文（Robert Owen）是一位杰出的思想家与社会活动家，他不仅提出了空想社会主义的设想，而且在他管理的工厂中进行了实践。他经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。 （3）查尔斯·巴贝奇利润分配管理思想 查尔斯·巴贝奇(Charles Babbage)是英国的著名数学家。巴贝奇认为，工人与工厂主之间既存在利益冲突，又存在共同的利益，这就需要通过利润的科学分配来调节。他竭力主张建立“利润分配”制度，工人可以按照其承担的工作和在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分。巴贝奇也很重视对生产的研究和改进，主张实行有益的建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议。他认为工人的收入应该由三部分组成，即：按照工作性质和工种确定的固定工资；按照生产效率及所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。从现代企业管理所采用的分配办法看，巴贝奇的理论至今仍具有现实意义。 2．泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面？它对管理学的发展有何影响？（10分）2 泰罗的科学管理四原则： 1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的
管理学原理第六章
管理学原理第六章 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
第六章预测 第一节计划工作的前提条件和种类 计划工作的前提条件计划在实施过程中预期的内外部环境。现代管理的特点之一就是强调预见性。一个有成就的管理者不是当情况发生变化时能及时做出反应的人，而是能预见变化，提前采取行动的人。124 确定计划工作的前提条件需要进行预测工作。预测是对未来环境所做出的估计。这种估计不是凭空臆测，而是根据事物的过去和现在去推测它的未来，由已知预计未知。预测是联系过去和未来的桥梁。125 预测的作用⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对未来的无知降低到最低程度；⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境与经济条件保持一致； ⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126
预测的步骤⑴提出预测课题和任务，⑵调查、收集和整理资料，⑶建立预测模型，⑷确定预测方法；⑸评定预测结果；⑹将预测结果交付决策。126-127 第二节决策的类型和特征 决策为了达到目标，从两个以上可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。128 组织在进行决策时，需要有“应该达成的既定目标”和达成目标的“可利用的代替方案”，即决策需要由“目标”和“代替方案”这两方面的因素。 决策的地位和作用 ⑴决策是管理的基础；决策是计划工作的核心。 ⑵决策是各级各类管理者的首要工作。 正确决策的特征 ⑴决策要求有明确而具体的决策目标； ⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础； ⑶决策要求有两个以上备选方案； ⑷决策要求对所有可行性方案进行综合分析和评估； ⑸决策所追求的是最可能的优化效应。129-130 第三节决策的类型 例行问题和例外问题 例行问题是指那些日常的、重复出现的管理问题。
第六章战略管理(老教材) 2
第六章战略管理 练习题六 一、单项选择题 1.企业战略一词最初是由( D )在《战略与结构》书中所提出的。 A.安德鲁斯 B.安索夫 C.明茨伯格 D.钱徳勒 2.迈克尔·波特认为企业战略的核心是( B )。 A.获取产业优势 B.获取竞争优势 C.获取共同经营主线 D.拟订方案,并选定方案 3.战略管理对于组织有着重要意义,战略管理的首要内容应是( B )。 A.战略分析 B.确定企业使命 C.实施战略 D.控制战略 4.( C)模型被广泛应用于产业环境的分析。 A.SWOT分析 B.PEST分析 C.迈克尔·波特五种力量分析 D.PESTIN分析 6.战略作为组织发展的长期谋划,不同于组织的长期计划,这是因为战略具有( A )的特征。 A.全局性 B.长远性 C.风险性 D.系统性 7.( B )是战略最最根本的特征。 A.长远性 B.全局性 C.纲领性 D.竞争性 8.战略的制定是一项非常复杂的（A）。 A.决策活动 B.计划活动 C.领导活动 D.组织活动 9.( C )为组织进行战略分析界定了范围。 A.环境分析 B.确定竞争优势 C.确定组织使命 D.确定增长向量 10.(B )模型被广泛应用于宏观环境分析。 A.SWOT分析 B.PEST分析 C.迈克尔?波特五种力量分析 D.竞争对手分析 11.产业环境是企业所面临的（A）影响因素。 A.直接环境 B.间接环境 C.特殊环境 D.一般环境 12.( D )将决定竞争对手对其他企业战略行为做出反应的可能性、时间选择、性质和强度。 A.现行战略 B.自我假设 C.潜在进入者 D.潜在能力 13.企业实行稳定型战略的前提条件是( B )。 A.企业今后的战略是有价值的 B.企业过去的战略是成功的 C.企业对过去的经营战略表示满意 D.企业现在的战略能够推动企业的发展 14.某企业在某产品成功推向女性市场之后,又先后将与该产品相关的系列产品推向市场。该企业所采取的这种战略被称为(D )。 A.市场扩展战略 B.市场开发战略 C.市场渗透战略 D.产品开发战略 15.海尔集团为了扩大其彩电生产规模,整体收购了合肥黄山电子集团,这种企业并购被称为( B )。 A.纵向一体化 B.横向一体化 C.相关多元化 D.非相关多元化 16.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积较小的笔记本电脑,这种战略在理论上被称为( A )。 A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 17.具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率的业务类型是( A)。 A.问号类业务 B.明星类业务 C.现金牛类业务 D.瘦狗类业务 18.( C )是企业资金的主要来源。 A.问号类业务 B.明星类业务 C.现金牛类业务 D.瘦狗类业务 19.事业部层战略的工作重点应该是( C )。 A.提高企业的资源利用率,从资源中获得最大的生产率 B.确定组织应该从事的事业组合 C.在所从事的行业中赢得竞争优势 D.设计职能部门应该如何工作 20.不属于差别化战略优势的是( A )。 A.降低产品成本 B.降低顾客敏感度 C.防止替代品的威胁 D.增强讨价还价的能力