领导艺术与领导魅力提升
讲师：杨路女士领导艺术与领导魅力提升小浪底工程
讲师：杨路女士
公开课领导艺术与领导魅力提升
石家庄麦博管理顾问有限公司
杨路女士
八年惠普公司政府行业中国区销售经理
惠普商学院企业内训师
三年法国布尔公司客户销售经理
美国领导特质分析PDP 专业咨询师
中国女性创业经济十大先锋人物
中国十大女性杰出培训师
中国十大员工职业化培训师
中国人力资源管理大奖组委会专家委员
央视《绝对挑战》招聘与职业生涯发展专家组成员
央视《财富故事会》专访嘉宾
凤凰卫视“中华环球小姐大赛”评委会委员
微软（中国）公司员工职业素质提升培训顾问
三星电子公司新员工职业化提升培训顾问
石家庄麦博管理特约讲师
（一）、领导透视：理想领导者特质
（二）、领导关系：是资源也是杀手
（三）、诊断技术：诊断下属的成熟度
（四）、统驭技术：选择你的领导风格
（五）、提升领导者“形象”魅力
领导艺术与领导魅力提升一
员工心目中的领导
员工心目中的
领导？
你是一个合格的领导者吗？
一、领导透视：理想领导者特质
员工心目中的
领导？
美国管理专家霍根的调查（国外）
无论在哪里、什么时候、针对什么行业：
1）60%-75%的员工认为在他们的工作中：
最大的压力和最糟糕的感受来自于他们的直接上司。
2）在美国，不称职的经营管理者的比例是55%-60%。
3）德国人在过去10年，有一半的高级主管在管理方面
是失败的。
一、领导透视：理想领导者特质
员工心目中的
领导？
（国内）对国内一家航空公司的调查
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半，最
普遍的员工抱怨来自于：
1）20%的基层管理者不愿意履行职责，不愿意面对问题和冲
突，缺乏自信。
2）部分管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。视下属为
蠢人，而不是资源。
3) 怀疑领导者的威信、影响力和绩效。
一、领导透视：理想领导者特质
综合西欧、日本、北美企业的平均寿命世界500强企业的平均寿命12.5年40年
中国企业（计划经济体制下）的平均寿命8年中关村电子一条街企业的平均寿命2年零10个月综合国内国外的大部分企业都倒闭于第十年
从企业的寿命看领导的功过
一、领导透视：理想领导者特质
从企业的寿命看领导的功过
“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”
－－拿破仑
一、领导透视：理想领导者特质
领导者，你欠缺什么？企业发展的两大--作用力
推力：80%
依靠系统化、规范化、制度化的体系。
拉力：20%
领导者的领导风格、个人魅力、权利威信、
自身引力、个人修炼等。
一、领导透视：理想领导者特质
领导者，你欠缺什么？
大部分中层和基层领导者
不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决。
主要原因为：
缺乏自信
缺乏领导者所必须具备的能力
一、领导透视：理想领导者特质
好领导应该具备的能力
好的领导者应该具备的能力：
?技术能力
知识、方法、技巧和设备使用的能力。从学校、工作、经验中来。
?人际关系能力
借助别人完成工作或影响他人的能力，包括激励、推动、协调等。
领导艺术的高低与个人正直度、诚信度、执着度、灵活度等品行相关。
?思维能力
大局的思考力、对行业发展前景认知的能力、创造力、洞察力
一、领导透视：理想领导者特质
领导者应掌握的–12项技能
?决策管理“决策分析”
?时间管理
?授权技巧
?沟通技巧
?目标管理“不等同于指标管理”
?绩效评估
?激励技巧“提升下属士气”
?教练的技巧“提升下属能力”
?管理变革“创新的能力”
?会议管理
?驾驭能力“组织和协调的能力”
?领导风格“对个体与团队的领导”
一、领导透视：理想领导者特质
合格的中层领导者
要真正培养一名合格的中层领导者，
需要10年时间，
十年磨一剑。
这十年不是一个漫长的等待，
而是一个逐步培训的过程
一、领导透视：理想领导者特质
领导艺术与领导魅力提升二
领导关系是一把双刃剑
二、领导关系：是资源也是杀手
“人际关系分三个层次，从依赖到独立，从独立到互赖。所以人际关系的本质是依赖于别人去完成工作任务。”
－－斯蒂芬克维《与成功有约》
没有上司赏识没有同事配合没有员工支持有人为你指明方向有人支持你的计划有人替你实施计划
有人为你摇旗呐喊
如何与上司
相处？
领导关系之一：
二、领导关系：是资源也是杀手
两个量度
?智商：学习能力、记忆能力、表达能力、
解决问题的能力、创造能力?情商：准确的评价、表达、调整、
和发泄自己情绪的能力
哪种员工更受上司赏识
如何与上司
相处呢？
二、领导关系：是资源也是杀手
智商高、情商也高
智商高、情商低
智商低、情商也低
智商低、情商高
智商、情商将员工分为四类
四种不同员工的命运
二、领导关系：是资源也是杀手
智商高、情商也高
工作状态：有工作与管理的能力、又有驾驭自我情感的心理素质
四种不同员工的命运
春风得意
二、领导关系：是资源也是杀手
智商高、情商低
工作状态：有专业领域的才能，但很难驾驭自己的情绪
四种不同员工的命运
怀才不遇
二、领导关系：是资源也是杀手
智商低、情商也低
工作状态：难让员工心服口服，也难让上司关注
四种不同员工的命运
平凡一生
二、领导关系：是资源也是杀手
智商低、情商高
工作状态：才能平平，但会用高情商统率队伍
四种不同员工的命运
贵人相助
二、领导关系：是资源也是杀手
一个员工能否成功
70％取决于情商
的高低智商在很多时候需要
通过情商才能
起作用
哪种员工更受上司赏识
如何与上司
相处呢？
二、领导关系：是资源也是杀手
如何处理团队
同级关系？
领导关系之二：
二、领导关系：是资源也是杀手
推进者老虎型沟通者
孔雀型
实干者
考拉型
监督者
猫头鹰型
整合者
变色龙型团队成员的五种角色
二、领导关系：是资源也是杀手
推进者老虎型?主动、积极、果断
?强竞争性、目的性
?喜高挑战工作，实用主义?重视实质效果、粗线条?目标管理。
?行动的发起者
?高效的管理者
?快速行动的最有效成员
团队成员的五种角色－－推进者
角色描述
在团队中的作用
二、领导关系：是资源也是杀手
推进者老虎型
优点
随时愿意挑战传统、厌恶低效率及低效率做事，反对自满和欺骗
行为，有什么说什么，不考虑是否会得罪别人。
缺点
喜欢挑衅，易怒，耐心不够；明知自己犯了错误，也不会用幽默
和道歉的方式来缓和局势。
团队成员的五种角色－－推进者
推进者的优、缺点
对推进者的一点建议
在关注任务的同时也关注人的因素，减少人际摩擦。
二、领导关系：是资源也是杀手
沟通者孔雀型
?个性外向、热情、开朗
?喜交流、聚会和交友社交力强
?具有同情心、好奇心，高共鸣
?反映敏捷、积极乐观
?有效的团队沟通者
?团队的外联角色
?持续性的谈判者
?团队信息的收集者
?意见的调查者
团队成员的五种角色－－沟通者
角色描述
在团队中的作用
二、领导关系：是资源也是杀手
团队成员的五种角色－－沟通者
沟通者孔雀型优点
善于同理心的沟通、团队的开心果、能很容易得到团队成员及其
他人的喜欢。
缺点
喜新厌旧、注意力容易转移到更感兴趣的新事物上。
沟通者的优、缺点
二、领导关系：是资源也是杀手
团队成员的五种角色－－实干者
实干者考拉型
角色描述
在团队中的作用
?内向、保守、固执、强耐心性
?沉着、冷静、温厚稳健
?很好的自控力和纪律性
?对公司忠诚度高
?会为整体利益而牺牲个人利益
?计划的具体实施者
?后方补给者
?辅助协作者
二、领导关系：是资源也是杀手团队成员的五种角色－－实干者
实干者考拉型优点
工作努力，务实、踏实、计划的有力实施者，良好的自律性。
缺点
工作缺乏灵活性，不易接受新的文化观念，更不轻易改变自己的
思维观念，容易阻碍变革。
实干者的优、缺点
对实干者的一点建议
当变革来临时应该主动走出去迎接、把握、驾驭变革
否则会被变革所淘汰
二、领导关系：是资源也是杀手
团队成员的五种角色－－监督者
监督者猫头鹰型
角色描述
在团队中的作用
?严肃、严谨、理智、冷静
?高分析力、强批判性、冷血气质
?重传统、规矩、流程、结构
?关注细节与过程
?团队的监督者
?战略的思考者
?流程、规矩的制定者
二、领导关系：是资源也是杀手团队成员的五种角色－－监督者
监督者猫头鹰型优点
冷静，判断、辨别能力强；不情绪化、不头脑发热；决策很少出错。缺点
批判性太强，缺乏鼓舞他人的能力和热情，有时是不和群的消极思考者监督者的优、缺点
对监督者的一点建议
需加强人际交往，尽量与团队形成合力
否则会被团队忘记
二、领导关系：是资源也是杀手
团队成员的五种角色－－整合者
整合者变色龙型
角色描述
在团队中的作用
?团队的润滑剂
?团队问题、矛盾的协调员
?团队的资源整合专家
?性情温和敏感，善解人意、处事灵活
?适应性、合作性强、计划周详巨细
?以组织任务及所处环境的不同而改变
?天生的谈判、协调高手
二、领导关系：是资源也是杀手团队成员的五种角色－－整合者
整合者变色龙型优点
随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队团结。
缺点
害怕说“不”，害怕做决定，害怕得罪人，危机时刻会显得优柔寡断整合者的优、缺点
对整合者的一点建议
不要因为主张“和为贵”，而把好的观点、建议
埋没在自己的心里
二、领导关系：是资源也是杀手
?损人利己?损己利人?两败俱伤?独善其身?好聚好散?利人利己
团队同级关系六貌
道不同不与为谋
双赢关系
你输我赢的关系
委曲求全的关系
生死较量的关系
自扫门前雪关系
二、领导关系：是资源也是杀手
三个积极观念
?同事是帮手不是对手！
?同事是伙伴不是冤家！
?同事是兄弟不是路人！
处理好团队同级关系
二、领导关系：是资源也是杀手
处理团队同级关系的“3C原则”
团队沟通（C ommunication ）协调（C oordination ）
合作
（C orporation ）
“3C原则
二、领导关系：是资源也是杀手
处理团队同级关系的“3C原则”?合作可以取得1＋1>2的效果
?合作可以使团队同级关系变得融洽
?合作可以带来更高的绩效
合作（C orporation ）
+＝？
二、领导关系：是资源也是杀手
领导力和管理沟通
1、提升领导力的途径 领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。很显然，在领导活动中，不同组织成员的个人目标往往有所不同。因此，想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力，领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。那么，权利是如何获得的呢？ （1）要尽可能地展现自己的能力。对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。但要想拥有权利或拥有更大的权利，他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利，那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。 （2）完成关键工作。想要获取权利，就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。因此，追逐权力者还必须施展自己的才华，尽可能地将工作做得圆满、出色。只有这样，才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。 （3）乐于助人。追求权力者应该时刻关注周围的人，在他们需要的时候立刻伸出援手，提供适当的支持与帮助。这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。在你追逐权利的过程中如果也需要的话，他们也会向你投放感情和利益，即向你提供相应的支持和帮助。 （4）帮助组织克服危机。一般情况下，一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。但如果在组织发生危机时，他能够临危不惧、挺身而出，并带领组织走出危机，那他就能获得权利。因为组织在处于危机时，组织原来的权利构架十分容易被打败，如果谁能够在这个时候抓住机会，谁就能获得成功。 （5）谨慎地寻求顾问。即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。一个人不管他的智商有多高，如果仅依靠他自己一个人的力量，那也很难获得成功。 （6）不断增加自己人力资本的储备。一个人要想获取权利，成为一个理想的领导者，他是否具备应变能力至关重要，因为环境是处于不断变化之中的。无论是对于一个组织来讲，还是对于某一个人而言，想要适应不断变化的环境，他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。要增强自己的适应能力与应变能力，不断增加人力资本的储量是惟一的途径。追逐权力者就必须随时注重通过不断的学习、实践提高自己的知识水准、专业技能，使自己逐步发展成为某一领域的权威，扩展自己的专长权。（7）同有权势的人形成联盟。假设你想要更多的权利，那你就要努力成为拥有权利的人物或秘书或朋友。因为有权势的人往往会成为一个人是否获得晋升的决定者。同他们形成联盟，可以使自己更快更多地获得重要的信息，拥有更多展示自己能力的机会。一旦你同有权势的人建立了联盟，那么你就拥有了巨大的信息与资源优势。 2、谈谈你的领导观 一要树立权为民用的权力观。我们是社会主义国家，人民是国家的主人，中国共产党的执政地位，社会主义国家的一切权力，都来自于人民。领导者的职责是代表并领导人民掌握和行使好国家的各项权力，为建设富强、民主、文明、和谐的现代化国家服务，为人民群众的团结、富足和安康服务。因此，权力观的核心是全心全意为人民服务，为最广大的人民群众谋利益。领导干部的用权行为必须自学接受党和人民的监督，保证权力用来为国家和人民谋利益，绝不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。对领导干部来说，在任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。
领导艺术与影响力提升课程大纲
《领导艺术与影响力提升》 【课程背景】 一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是中高层管理队伍的培养。在企业转型升级的今天，有些领导者在团队管理、绩效发展、组织变革、运营管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象： ◆有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？ ◆团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？ ◆相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？ ◆有的领导者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？ ◆员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。 由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业领导者的综合管理能力，帮助领导者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。 【授课指引】 1、训练中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践” 2、训练中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法” 【课程对象】:企业中高层领导者、管理者 【主讲老师】:周炜（具体介绍见附件） 【课程时限】:2天（每天6小时） 【课程大纲】: 一、认清自己——卓越领导者的行为演绎 1、思考，哪些人不适合担任领导职务——思维格局的转变 2、分析普通领导者与卓越领导者区别——职业思维的形成 3、了解卓越领导者应具有的行为特征——卓越行为的体现 4、探求与分享卓越领导者的职业境界——卓越能力的起点 5、解读成就卓越领导者的基础与前提——卓越魅力的基础 视频案例——这样的领导者才是卓越的 二、思考管理——卓越领导者的工作变革 1、调整管理方法——人力／问题／资源／方法／机制／环境 2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气 3、转变工作状态——工作到位的改善与提升 4、改善人际关系——良好人际关系的建立 5、发挥执行权限——权力与魅力的博弈 案例分享——同样的现实，不一样的结果 三、转化行为——卓越领导者的形态塑造 1、准确定位，引领发展——变革管理／文化创造／绩效执行／激励教导
领导艺术与团队沟通管理
领导艺术与团队沟通管理 中国培训师大联盟 二00七年五月
《领导艺术与团队沟通管理》 主讲：姬涛 培训目标： 1、对领导者的角色产生正确的认知，提升领导者的领导艺术； 2、了解到领导者与管理者意义上的不同在哪里； 3、学会正确的分工合作与授权，有效提升团队工作绩效； 4、有效激励下属，调动部门所有成员的工作积极性； 5、明确羊群型团队与雁型团队的区别在哪里； 6、明确建立高绩效工作团队的重要性； 7、加强部门领导上下级之间与平级之间的组织协调和沟通能力； 8、从人性和系统思考的角度出发充分体现以人为本的企业管理理念。 培训内容提纲： 第一讲：卓有成效的部门领导者 领导的角色认知 领导者与管理者的区别有哪些 中层领导的工作现状分析 领导需要艺术性 做好角色转换，避免出现人际关系困扰 第二讲：有效的授权 如何避免救火现象的发生 三种不同的领导风格解析 授权的重要性 授权当中的注意事项 知人善任、适人适所 第三讲：有效的激励 不同阶段的激励措施（马斯洛需求层次论分析）员工消极情绪分析（如何留住人才、激 励人才）激励的原则（三公原则、及时性原则、效果导向原则）批评指正三要点 从人性的研究入手看企业激励机制的建立 第四讲：打造高效工作团队 团队是什么 羊群团队与雁型团队的区别 团队成员的角色认知 团队共同目标的确定
建立共同合作的基础第五讲：团队冲突原因分析 不要强调自我真理正确面对与理解不同成员的价值观大处认同小处尊重不是他的错，而是他与你不同诊断团队成员的角色类型第六讲：高绩效工作团队的基本特征 可达成优势互补的团体组合没有完美的个人，只有完美的团队分工明确团队成功至上目标一致，成员间相互负有责任个人绩效与团队绩效的关系第七讲：团队沟通管理沟通是什么 团队沟通的重要性避免出现人际关系困扰沟通中的角色问题团队沟通的方向第八讲：上对下的沟通技巧 多说小话, 少说大话 注重倾听，勿施权威 态度和蔼，语气亲切 部属有错，合理指正 宽容豁达，息事宁人 第九讲：平行沟通技巧 彼此尊重，从自己先做起 异地而处，站在彼的立场 如有误会，诚心化解障碍 了解情况，选用合适方式 知己知彼，达成合作目的第十讲：下 对上的沟通技巧 持有相反意见，勿当面顶撞 若有他人在场，宜仔细顾虑 意见略有差异，先表示赞同 若有建议上述，请选择方法 心中存有上司，比较好沟通 第十一讲：团队会议的召开 会议的扩展技巧 会议的回收技巧 会议中的脑力激荡 让会议富有成效 共同合作，达成目标 备注：可以结合企业的行业特点和培训对象培训需求，制作一份企业针对性的培训方案。
领导科学与领导艺术最全试题及答案
一、判断题 1. 由于领导结构的变革迅速，又因为领导活动的内容复杂，所以领导原理和领导艺术的相 通性很容易被打破。(错误) 2. 党管干部，是实现党的领导的组织保证。正确 3. 美国前总统尼克松在《领导人》一书中写到：“在单一领域，干地好就可以人材出众不需 要领导别人。作家、画家、音乐家，不领导别人同样可以搞艺术；发明家、化学家、数学家 可以独立发挥自己的天才；政界领导人必须鼓舞自己的拥护者。”这说明非领导人的目标是 靠自己实现的，领导人的目标是靠他人实现的。正确 4. 尽管各国在其不同的法治发展道路上，形成了关于“依法行政”的不同称谓，但在现代 法治国家中，依法行政都实质性成为行政机关所普遍遵循的一项法治原则， 并由此构成了各国建立行政法律制度的基础和根据。正确 5. 人类社会是有组织的，人类的活动在“必须”合作的基点上，又从来都是在“有组织” 的状态下进行的。正确 6. 思维，是个体人对客观事物本质特征和内在规律性联系的间接、概括的反映。正确 7. 当前，我们的党建工作整体上是好的，但部分领导干部的作风依然存在许多问题。正确 8. 领导只有形成了深受众望的影响力，才能充分发挥权力运用的效能，才能取得显著的领 导绩效。正确 9. 搞小圈子就会把自己和小圈子利益置于班子集体的、全局的利益之上，对班子集体的决 策采取实用主义的态度，合意的就执行、不合意的就不执行。正确 10. 具备优良的道德素质，是领导干部成为各级机构道德建设表率的唯一条件。错误 11. 科级干部分类是复杂的。这是因为，科级干部队伍是一个庞杂的系统，既有党政机关,又有企事业单位，还有自治地方和群众团体等各子系统，在子系统内部又有不同的分系统。正确 12. 情商(EQ)又称智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。错误 13. 随着政治体制和干部制度的改革，干部公开选拔、竞争上岗和民主选举等方式必然展开，群众评价将在更大范围和更大程度上对干部的荣辱进退起决定作用。正确 14. 风度，是一个人心理素质和修养的外在体现，反映人的道德品格、思想情操、性格气质、工作作风等。领导者风度如何，决定了领导的影响力、凝聚力和号召力。正确 15. 规矩只包含法规。错误 16. 领导运用权力，开展领导活动，可以离开客观环境。错误
浅谈如何提高领导水平和领导艺术
浅谈如何提高领导水平和领导艺术 提高领导水平和领导艺术，是领导干部一个永恒的主题。领导艺术和领导水平取决于领导者的素质，同时领导艺术和水平又是领导者素质的升华。因此要做一个出色的领导者，除应具备一些基本素质外，还应努力提高领导艺术和领导水平。如何才能提高领导素质和领导水平呢？我认为，要从以下三个方面做起： 一是以信行权。 现代领导观认为，权威是领导者的一种行为影响力，是权力力量和人格力量的完善结合。前者主要来自于组织法定授予的职权，是一种与职位相应的带强制性的支配力量；后者主要来自于领导本身，是一种令人信服的自然力量，即所谓的威信。领导者实施领导，权力与威信缺一不可。但是不可否认，纯粹地以权力支配他人，得到的只是被动消极的服从，而且这种外在影响力将随着权力的消失而迅速消亡。 威信则不同，有信则威。它是被领导者发自内心的信任和钦佩，是一种征服人心的力量，能有效地调动被领导者的积极性，效果比强权威政更显著更持久。因此，领导者在领导过程中不能仅仅依赖于权的支配力量，而应注重取信于民，从而树立威信，并借助于这种优势，更好更有效地行驶使职权。 信从何来？首先必须有高尚的品格，要树立正确的人生观、世界观和价值观。人民在给予我们权力的同时，也给了我们责任、重托和考验。因此我们要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确对待和使用手中的权力，用人民赋予的权力不折不扣地服务于人民，实践立党为公，执政为民，为官一任，造福一方的公仆誓言。其次要发扬实干苦干、无私奉献的优良作风。只有在实干苦干中，才能树立起领导者实实在在的威信。堪称各级领导干部楷模的焦裕禄、孔繁森，之所以能深受群众爱戴，在群众中树立自己的崇高威信，很重要的一个方面就是他们对人民群众有着深厚的感情，在工作中兢兢业业，扎扎实实，为群众办了许多实事、好事。因此领导干部必须立足本职，带头弘扬奉献精神，树立实干形象，时时处处关心体贴群众，尽力为群众排忧解难，多做实事，多办好事，用自己的模范行为感染群众，激励群众。 再次，要公正廉明。“公生明，廉生威”，“公正玩私，一言而万民齐”。待人处事不以公心、不重廉洁，本事再大、能力再强，也会丧失其感召力和号召力。作为领导者，只有一身正气、两袖清风，才能在群众中树立和提高自已的威信。这样对领导者才会倾心拥戴，领导者也才能号召群众、带领群众，进而充分调动广大人民群众大干事业的积极性和主动性。
领导力与领导艺术培训心得体会
领导力与领导艺术培训心得体会 题目：领导力与领导艺术培训心得体会 摘要：领导力在工作中的艺术魅力是很重要的，它可将下属的工作积极性调动起来，协助完成公司各项任务。 内容： 不久前有幸亲自上了一堂清华大学吴维库教授的课, 做了近十多年企业管理者的我，对管理应有的几个"力"颇有感触。其中作为成熟管理者必备的如"洞察力、魄力、理解力、精力"是不可缺少以外，我认为高层次一点的和后天成份颇浓的"领导力"尤为重要，更不可缺少。"领导力"听起来较难实质化，是一种内在的，令人信服的领导者对被领导者的影响力。若不具备此力，则被人通俗称为无大将风度尤其是女人更被称为小家子气。 作为一名在鸿翔工作的实际性管理者，特别是在零售药业，你追我赶，适者生存。在这样一个竟争的环境里，我也会经常在一种很重的危机感中想去潜心充电，不断提升自己上述的各种“力”。听完吴维库教授的课，在这儿我也想与大家分享交流下一种作为企业管理者能够左右布置工作，足以决定下属工作表现之优劣的一种力，我视之为"领导力"，所有人均想自己拥有一种强劲的领导力。所谓"鹤立鸡群"，无论立足于何处何群体之中均会自然的现身于领导的位置上，有一种自
然的领袖的无形的潜力，但并非所有人先天有此力，故很需要各人后天的提升及培养，此工作我想我们鸿翔药业（集团）各级在职管理者应该要刻不容缓的开展。 我个人认为领导力的引发无外是由下属所赋予和其上司所支使。下必所赋予的领导力如心理契约、长幼有序、依存心理、危机心理等是上司不可随意支配的，故没办法从这方面着手去增强；相反我认为更应该从由上司所支使的以下五种力上去做工夫，以求加强。 1、威吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属顺从他的旨意。 2、法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。 3、报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。 4、专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。 5、吸引力（向心力）：上司可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。 大多数企业、集体中，下属之所以听从上司的指挥均是基于上述的五种力量之综合运用，其中最常见的是法定力及报偿力，其次是专家力及向心力，最罕见则是威吓力，"领导力"的管理较少使用此力，
管理沟通与谈判艺术 试题及答案
广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误
领导能力和领导艺术
领导能力和领导艺术 领导的概念 领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。 领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。 领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。把握团队的灵魂。（决断力） 2）用人，影响人。（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。） 执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。 人格魅力：诚实、信用。。。。。。。。 只有管理好的公司，没有领导好的公司 领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励 管理既有人，又有物重点在控制 计划和组织 重点：目标（标准/要求/规章制度）---- 计划（5W 决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。什么时间完成。。。。。）----- 任务（具体分解，清楚）-------理解（为什么、主动、参与和团队意识）-----确认------资源-（要训练员工，工作条件）--------执行-----检查（事中适当地纠正偏差，以免出现失误，不能和交警）------总结（评估工作效果，激励员工，建立权威）例子：新员工：卫生/服务态度 5S活动 五常是我们领导的日常工作，建立目标。制定标准和检查。分析问题和改善方案。总结。 整理------ 将产品分类，品种，多少，制作间原料，半成品。。。。。。。减少库存，增加场地，避免混放差错 整顿------ 所有产品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。。。。标识清楚，现场整齐，产品一目了然。 清扫------ 对工作场地，环境和器具，设备进行彻底的清扫，自己的用具，工作台自己清扫。设备清洁（裱花间）及时发现微小缺陷。 清洁----- 任何时候和地点都要保持清洁，员工情绪良好，消除发生灾害根源。 素养------ 时刻督促员工保持清洁的习惯，从小事做起，坚持形成好的素养，要有一个好的心态。 学会表扬，批评的艺术 1）不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。2）批评要及时，批评要就事论事，功过分清。 3）表扬要诚心诚意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量不重复。4）当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。 利用奖励和惩罚的手段 1）罚要分明，要敢奖敢罚。；2）罚要公平，标准要统一。3）规则要明确，防止随意性。 4）罚款要用于员工福利。5）以奖为主，罚为辅。（小红花）；6）重复要重罚。 开会的艺术 ●会议的作用： 会议是与会者身份的标志；会议可形成共同的见解和价值观； 通过会议可以对每一个与会者产生一种约束力；会议是显露才华和发现人才的场所 会议同一种仪式，有鼓励调节情绪的作用 ●布置任务的会议 责任一定分摊到具体人身上；要由限定完成任务的时间；要明确完成任务的标准 要形成“我会检查”的气氛 ●讨论会 如果议题复杂，要事先通知准备，以免讨论不深刻；明确宣布是讨论会，要畅所欲言； 主持者不要首先发表自己的见解，一面给会议定调子，可以介绍情况； 时刻注意会议的方向，避免会议走题；讨论会发言的真实性与到会者的人数成反比； 对于好的建议应当鼓励，对于高明的建议千万不能批评 ●开会常见的错误： 会而不决：开了会，却走了题；议而不决：讨论了，却没结论； 决而不行：虽有结论，但没有分摊任务；行而无果：虽分摊任务，却没有检查 人员管理 人员管理的重要性 员工管理是领导的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，领导需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌，质量，名店，销售等都无从谈起。我们领导应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的
怎样积累经验提高领导艺术
全文共计1224字 随着时代的发展和社会的进步，工商部门的地位和职能越来越高、越来越重要，这就要求我们基层领导干部不断提高自身素质和领导艺术、[找文章到☆大☆秘☆书☆网一站在手，写作无忧!]不断总结工作经验、修正工作方法，才能适应新的发展要求，如何进一步积累经验提高领导艺术，本人谈几点粗浅认识： 经验是指人从社会实践中得来的知识或技能，可分成直接经验和间接经验，现代社会知识、技能越来越丰富，知识和更新周期很快。积累经验的渠道，主要是靠接受间接经验入手，书本知识是前人或他人经验的书面形式，还有他人的视听形式如听报告、参观。个人的生命、时间、实践机会有限，不可能都靠直接经验取得知识，关键在于学习，然后通过自己的实践，将间接经验尽可能多地转化成直接经验。学习——工作——总结，这是积累经验的必由之路，如开展的阳光定费、阳光理财、民主合议、“三官制”的推行等，都是由学习——工作——总结的全过程。 领导工作的基本职责是根据党和国家的方针政策，组织和依靠群众完成既定的目标任务，领导干部除具备必要的政治素质，业务素质外，还应注重工作方法、工作艺术的培养： 1、注重提高统筹驾驭工作的本领。领导干部统筹驾驭工作能力并非与生俱来，而是要经过多方面的培养和锻炼逐步形成，具体包括：一是要善于学习，向书本学，向实践学，向身边的人学，拓宽思维、开阔眼界、汲取经验、掌握领导方法和艺术，提高观察、预见、谋划、决策的能力。二是砺练品行，做到心正、身正、公正。“心正”即想问题没有私心，善于听取意见和建议。“身正”就要率先垂范。“公心”即按章办事，一视同仁，只有取信于民，工作才有力度。三是注重德与才的辩正统一，两者相辅相存，缺一不可。因此领导干部要善于审视自己，取长补短，即要培养自己高度的道德情操，又要具备过人的才干，才能带动影响他人，统筹驾驭工作。 1
【学习领导艺术与管理沟通有感】
【学习领导艺术与管理沟通有感】 学习领导艺术与管理沟通有感 又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种： 一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提 醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。
二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。 三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。 四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。 五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。 总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的
魅力沟通的心得体会
魅力沟通的心得体会 魅力沟通的心得体会1 我们对于事情的了解、判断和转述都离不开沟通，而沟通不仅是简单的“说”，而是有着技巧和方法。在我们沟通的同时，我们不能想当然，要了解对方真正的意图。 我们每个人在任何时刻都少不了沟通，生活、工作等等等等。但是沟通也分为有效沟通和无用沟通，为什么有人在阐述事情的时候一遍就能让大家印象深刻，而有的人把一件事情说了四、五遍才能让大家所熟识，有的人一开口就能得到别人的赞同，而有的人则恰恰相反。这就是沟通的魅力，这就是沟通的与众不同。 周一的培训让我对沟通又有了心得认识，沟通不仅是单方面的，它是和说话双方都有着联系，更合当时的地点、说话人的情绪、态度和反应有着密不可分的关心。和不同人沟通，使用的态度、语气和内容都是不尽相同的，我们要掌握其中的要领，才能让我们的做事事半功倍。 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。在现实生活中，我们不可避免地要和上级、下属和同事交往，还要与其他形形色色的人打交道，这些都需要建立人际关系，都需要搞好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，我们必须重视沟通、学会沟通。
魅力沟通的心得体会2 20xx年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。 张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。 其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。 通过培训学习我领悟到了几点： 一、关于心态： 1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。 2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。 在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要
2017年领导科学与艺术作业答案
领导科学与领导艺术考核册 学校名称： 学生姓名： 学生学号： 班级： 成绩： 宁波广播电视大学
一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、（ B ）是领导活动的价值取向和精神归属。 A、权威性 B、服务性 C、综合性 D、战略性 2、（ A ）被誉为带来组织革命的“现代组织之父”。 A、斯隆 B、西蒙 C、梅奥 D、马斯洛 3、能否应对（ C ）的压力，是衡量组织内部领导有效性的一个重要指标。 A、内部环境 B、内部人员 C、外部环境 D、外部人员 4、在领导环境中，（ D ）对一个国家的领导的性质和领导体制影响最大。 A、文化环境 B、人文环境 C、经济环境 D、政治环境 5、20世纪60年度末70年代初，以（ A ）的领导理论提出为标志，产生了权变领导理论。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 6、人格要素模型是由（ C ）在1915年首次提出的，其后由瑟斯顿进行独立检验。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 7、1916年发表的《工业管理和一般管理》作者是（ D ）。 A、菲德尔 B、德鲁克 C、韦伯 D、法约尔 8、领导作风理论是由（ B ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 9、管理方格理论是由（ C ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 10、支持关系理论是由（ D ）提出的。 A、沙特尔 B、勒温 C、布莱克和穆顿 D、利克特 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、领导科学的基本研究方法主要有（ABD ）。 A、系统分析法 B、案例分析法 C、历史分析法 D、比较分析法
魅力沟通心得体会
篇一：魅力沟通与领导艺术培训心得 培训心得 2010年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。 其中主要内容包括：“谈心态”、“卓越领导”、“命运与成功”“沟通与管理”、“沟通的效益”、“沟通成功的基本条件”、“成功说话六要素”、“沟通三部曲”等等。 通过培训学习我领悟到了几点： 一、关于心态： 1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。 2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要 乐观、积极，并努力去实现目标。 二、关于卓越领导： 1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们 要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。 三、关于命运： 张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为 影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。 所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找 借口，朝着既定的目标，马上行动。 四、关于沟通与管理： 1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。 充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。 对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智 慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。 2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授 权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。 总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去， 自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。篇二：读书,让我更有魅力心得交流体会
领导艺术的自我提升
领导艺术的自我提升 有句谚语：“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”。企业的领导就应像头狮子一样，如此他的企业才会无往而不胜。高层领导者的素质对于企业的成功与发展，具有十分重要的意义。 领导艺术及其对企业发展的重要性 所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能，主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术，现代组织中领导者承担着越来越多的角色：外交家，平衡外界环境，协调与其它组织的关系，争取获得最佳支持和最大资源;传教士，宣传组织文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做;调解者，统一不同意见，化解组织冲突;观察家，了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导;教师，训练群体成员遵照组织目标、规则，并不断提高群体成员能力、素质，以适应组织发展需求，等等。这些角色无不需要领导者与其它群体成员产生互动，而互动的结果并非取决于职权等级关系，领导者的艺术才是其中的关键。 这些艺术概括起来其实就是领导者在领导方式方法上表现出的创造性和有效性。一般来讲，企业领导者的思想往往就是企业的发展方向，在一个强调以企业文化建设提升企业核心竞争力的企业中，领导者的思想观念往往就是一个企业的文化。可以说，企业领导者在企业文化建设中起到诸多作用。主要表现在两个方面，一是提升领导艺术是企业实现跨跃式发展的根本保证。实践证明，没有领导艺术的领导就没有领导力，而没有领导力就没有执行力;没有领导力企业就不可能实现跨越式发展。由领导艺术的提升而凝聚成的领导力也是影响力,只有影响了他人的行为，才能提高执行力。这种力量源于个人专业才能或个人魅力，绝非单纯依靠职位头衔而产生的作用。在全球经济一体化浪潮的冲击下，所有领导者都将面临提升领导艺术的挑战，原有的传统领导模式都将面临重大变革，领导者有足够的能力和智慧才能体现自已的意图，从而激励员工朝一个目标努力，让员工释放全部能量，实现自已的价值和企业的目标。二是领导力是竞争优势的来源，是多种能力的集合体。企业的持续发展，除了迅速提升各级管理人员的领导力外，还要在企业内部构建良好的机制，营造一种“领导力文化”，使企业的每个人都能发挥其应有的“领导能力”、“领导才能”，使企业的价值取向与个人的价值取向同频共振。 目前我国企业领导艺术方面存在的问题 目前，中国企业的领导艺术亟待提高，需要在发展方式等方面作出调整和改进。在我国一些企业领导的心目中，自己是管理者和统治者，公司的员工是被管理、被统治者，两者根本不能混在一起。他们崇尚无威不治，故意疏远下属，认为做领导就要有做领导的样子，只有高高在上，让下属敬畏，下属才会努力干活，不捣乱生事。下属必须任由自己驱使，每个人都得对自己卑躬屈膝，迎和自己的情绪和癖好。“他们喜欢看到下属对自己卑躬屈膝的样
领导力提升考试试题与答案经典.doc
单选题 1.对被试者进行区分的最终目的，在于：回答：正确 1. A 进行考核 2. B 优胜略汰 3. C 搜集相关数据 4. D 实现因材施教 2.最为理想化的个体领导者类型是：回答：正确 1. A 淘汰型领导者 2. B 呵护型领导者 3. C 潜质型领导者 4. D 标杆型领导者 3.下列选项中，不属于个体领导力提升方式的是：回答：正确 1. A 企业集中培训 2. B 角色扮演 3. C 个人学习 4. D 主管辅导和督导 4.在情境模拟测试中，给参与者分发部分资料，让其通过分析判断出漏发的部分，这一环节被称为：回答：正确 1. A 试探考验 2. B 事实发现 3. C 模拟探索
4. D 能力考察 5.下列选项中，属于领导者管理能力开发的第一环节的是：回答：正确 1. A 小组命名和选举 2. B 分发资料 3. C 了解规则 4. D 召开集体会议 6.下列选项中，不属于个体领导力提升原则的是：回答：正确 1. A 针对性 2. B 合理性 3. C 高效性 4. D 计划性 7.编制培训课程大纲时，要遵循的原则是：回答：正确 1. A 由浅入深 2. B 简单易懂 3. C 从实际出发 4. D 因人而异 8.在领导力培训过程中，应该最先改善的是：回答：正确 1. A 能够短期改善的行为 2. B 需要一段时间改善的行为 3. C 需要很长时间改善的行为
4. D 无法改善的行为 9.下列选项中，不属于培养讲师队伍三原则的是：回答：正确 1. A 侧重于企业各层级的管理者 2. B 侧重于业务表现优秀的员工 3. C 侧重于有行业背景的外部讲师 4. D 侧重于名气较大的专家学者 10.实现评估改进效果目的的有效方式是：回答：正确 1. A 角色扮演 2. B 模拟面谈 3. C 案例分析 4. D 考核评分 判断题 11.企业花钱让员工去名牌大学听课是最有效的领导力提升方法。此种说法：回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 12.为实现对培训师的严格管理，企业应经常对其进行考核评分。此种说法：回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 13.在对培训效果进行评估时，应将评估讲师的评估意见作为重点参考对象。此种说法：回答：正确
领导艺术与领导魅力提升
讲师：杨路女士领导艺术与领导魅力提升小浪底工程 讲师：杨路女士 公开课领导艺术与领导魅力提升 石家庄麦博管理顾问有限公司 杨路女士 八年惠普公司政府行业中国区销售经理 惠普商学院企业内训师 三年法国布尔公司客户销售经理 美国领导特质分析PDP 专业咨询师 中国女性创业经济十大先锋人物 中国十大女性杰出培训师 中国十大员工职业化培训师 中国人力资源管理大奖组委会专家委员 央视《绝对挑战》招聘与职业生涯发展专家组成员 央视《财富故事会》专访嘉宾 凤凰卫视“中华环球小姐大赛”评委会委员 微软（中国）公司员工职业素质提升培训顾问 三星电子公司新员工职业化提升培训顾问 石家庄麦博管理特约讲师
（一）、领导透视：理想领导者特质 （二）、领导关系：是资源也是杀手 （三）、诊断技术：诊断下属的成熟度 （四）、统驭技术：选择你的领导风格 （五）、提升领导者“形象”魅力 领导艺术与领导魅力提升一
员工心目中的领导 员工心目中的 领导？ 你是一个合格的领导者吗？ 一、领导透视：理想领导者特质 员工心目中的 领导？ 美国管理专家霍根的调查（国外） 无论在哪里、什么时候、针对什么行业： 1）60%-75%的员工认为在他们的工作中： 最大的压力和最糟糕的感受来自于他们的直接上司。 2）在美国，不称职的经营管理者的比例是55%-60%。 3）德国人在过去10年，有一半的高级主管在管理方面 是失败的。 一、领导透视：理想领导者特质
员工心目中的 领导？ （国内）对国内一家航空公司的调查 员工认为不称职的经营管理者比例占到一半，最 普遍的员工抱怨来自于： 1）20%的基层管理者不愿意履行职责，不愿意面对问题和冲 突，缺乏自信。 2）部分管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。视下属为 蠢人，而不是资源。 3) 怀疑领导者的威信、影响力和绩效。 一、领导透视：理想领导者特质 综合西欧、日本、北美企业的平均寿命世界500强企业的平均寿命12.5年40年 中国企业（计划经济体制下）的平均寿命8年中关村电子一条街企业的平均寿命2年零10个月综合国内国外的大部分企业都倒闭于第十年 从企业的寿命看领导的功过 一、领导透视：理想领导者特质
管理沟通艺术与技巧
管理沟通艺术与技巧 。沟通是组织管理的核心和灵魂，沟通贵在平等。作为一个管理者，不要以自我为中心，而要换位思考，多站在对方的角度考虑问题，多体谅对方。管理沟通艺术与技巧有哪些?下面小编整理了管理沟通艺术与技巧，供你阅读参考。 管理沟通艺术与技巧一、魅力提前、命令退后 80、90后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。 他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。 他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。
因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。 管理沟通艺术与技巧二、平等提前、等级退后 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，80、90后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式。 可以采用商量方式去解决问题和布置任务。 如联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。 联想推行这种亲情文化，就是要打破上下级的等级味道，营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。 这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。 管理沟通艺术与技巧三、理解万岁、抛开成见 80、90后既是未来的主流消费者，又是员工，理解他们，是通往未来的唯一道路。80、90后，由于是独生子女多，从小就受到家庭的呵护，生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他
在工作中如何运用好领导艺术
在工作中如何运用好领导艺术 所谓领导艺术，就是领导者在领导的方式方法上所表现出的创造性和实效性，它直接决定了一个领导的工作能力和一个部门的履职能力。实践是检验真理的唯一标准，领导的实践活动也是检验领导艺术有效性的唯一标准。在实施领导行为活动的过程中，领导者所表现出来的的方式、方法的总和就是领导者的工作艺术。 有这样一句话叫做：领导者的责任，归结起来，主要是出主意和用干部两件事。因此，领导艺术也可以归纳为用人上的艺术和决策上的艺术。什么是用人艺术？如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意善于用人所长。曾有位中学生向比尔盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”领导者在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。 西汉开国皇帝刘邦曾云：夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如张良；连百万之众，攻必克，战必取，吾不如韩信；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。此三子，皆人杰也，吾能用之；而项羽有一范增不能用。此所以吾得天下，而项氏失之也。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补，这对领导成功往往起着很重要的作用。什么是决策的艺术？ 领导的主要职能是决策，决策是领导者要做的主要工作，这意味着作为领导者既要有专业知识，又能不断强化决策意识，提高决策水平。
这需要决策前要注重调查，把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，搞清各种情况，杜绝无准备进入决策，决不能未谋乱断。 此外，决策中要注意民主。要充分发扬民主，优选决策方案；应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则，适时决策，不能错失决策良机。一旦决策定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、信必果，决不能朝令夕改。 艺术的魅力在于它的多样性。黑格尔说过“世界上没有完全相同的两片树叶”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导模式。领导的核心作用在于引导和影响，只要能调动一切有利因素，团结一切可以团结的力量，共同奋斗，达成目标，那么如何提升领导艺术，自是仁者见仁，智者见智。通过讨论和总结，我们认为可以通过以下几方面来提升领导艺术。提升领导艺术，要有渊博的知识素质。不断学习实践、总结思考是具备渊博的知识素质的唯一途径。大家都知道“江郎才尽”的故事。“江郎”之所以“才尽”，主要是因为他做了大官、享有盛名之后，生活越来越优越，因而自满自足，不再刻苦学习。我国古代思想家荀子说过：“学者非必为仕，而仕者必如学”。英国哲学家培根也曾讲过：“读书可以增长才干，只有学识渊博的人才能通观全局，得以担当重任”。这些话都告诉我们，学习是为政之基、为官之途，博学、恒学、善思、致用是领导干部健康成长、提高素质、增强本领、不断进步的必由之路。 只有博大和宽容，才能兼容并包，具有世界眼光和开放胸襟，真正做到“海纳百川、有容乃大”。当今时代，各种新知识、新情况、新事物层出不穷。只有经常不断地抓紧学习、坚持不懈地终身学习，才能够使用一辈子，否则，就难以适应新的形势，最终也会贻误自己。此所谓“学无止境，