电视广告歌曲的现状及其发展趋势
电视广告背景音乐的现状及其实证分析
余希
（昆明理工大学市场营销专业09级学号：200910902127）
摘要：电视广告背景音乐作为广告学的一门分支已经家喻户晓。本文通过分析电视广告背景音乐的现状及其实证分析进一步了解电视广告背景音乐的吸引力和发展力度。通过分析电视广告背景音乐和普及度让大家对电视广告背景音乐有一个更深层次的了解。
关键词: 广告效果;电视广告;背景音乐
一、电视广告背景音乐及其对广告效果的影响
(一) 背景音乐的界定
对于背景音乐(Background Music) 的界定,有些专家认为和歌词的存在与否无关,只要是为了
渲染气氛而使用的音乐都可以认为是广告背景音乐。他们根据是否现场表演和歌词的有无等因素分为前景音乐( Foreground Music) 和背景音乐。另外,另一些专家认为为渲染广告气氛而使用没有歌词的音乐才算作背景音乐。本文所指的背景音乐基于渲染气氛而使用的音乐这一观点,即无论有无歌词,凡是为了渲染气氛而使用的音乐都统称背景音乐,主要分为伴奏乐和广告歌曲(CM Song) 两种类型。
现从音乐理论出发区分了音乐的两方面涵义(见表1) : (1) 具体的涵义,一种纯粹快乐的,音乐前后关系独立,以音乐能够给人的激励程度为基础。(2) 引申的涵义,前后关系具有依赖性,对于语言意境和外部世界的观点复杂地交错在一起的反映,并发现在收看广告的过程中,不能够集中精神的人,对于音乐的任何一种涵义都不敏感。然而,当广告只有较少的信息时,更细心的人将他们对广告的感知基于音乐的引申涵义,但当广告的信息相对较多时,他们会运用音乐的具体涵义。表1广告主要组成部分的理论涵义
(二) 广告效果及背景音乐对广告效果的影响
国内外的大多数学者认为,广告效果可以分为两类,如Philip Kotler 认为广告效果可以分为传播效果和销售效果。传播效果的衡量可以辨别广告是否沟通良好,使广告得到有效传播,而销售效果较难进行衡量,主要衡量广告知晓度和品牌偏好的增加。他认为广告效果存在一个层次效果模式,即广告效果主要是对知晓、认识、喜爱、偏好、信任到购买，见图1。其他等人实证分析了影响广告情感效果的前因方面,广告特性的各个维度对于由广告产生的对品牌的喜欢都有显著的影响,按照影响程度大小的排序依次是广告的享受性、有趣性、实用性和可信性。广告特性的各维度对于偏好也都有显著的影响,其中可信性直接影响偏好,有趣性和享受性通过影响喜欢而间接影响偏好,实用性既直接影响偏好,也通过喜欢间接影响偏好,其中影响程度最大的维度是广告的可信性。
具体到音乐对广告效果的影响,有些学者检验了广告的视觉和听觉要素对广告态度和品牌态度的影响。广告的视觉和听觉元素会通过两种途径来影响品牌态度: 一,消费者会根据提供的视觉/ 听觉信息形成产品属性信念,这些信念会进一步影响品牌态度的形成和改变;二,如果视觉/ 听觉元素被积极或消极地评价,它也会通过广告态度对品牌态度产生影响。
现在对音乐的广告效果以及品牌的关系作系统的阐述。
从图2 可以看出，广告音乐主要通过广告态度和信息记忆两个途径来影响消费者的品牌态度。即音乐间接或直接地影响广告态度进而影响品牌态度。综合而言,音乐对广告及品牌印象主要有三个方面的影响效果,即情绪效果、信息记忆效果和态度效果。
1. 音乐的情绪效果
从情绪反应理论方面来看,音乐是与心情(Mood) 和情绪( Emotion) 同时相关的。心情是情绪状态的一时的、微弱的表现,而情绪则是相对持久的、强烈的、并同行为有关联的情绪状态。有关音乐引发的情绪反应的类型,分为积极的( Po sitive) 情绪反应(包括高兴、幸福、兴奋、感动、舒适等) 和消极的(Negative) 情绪反应(包括悲伤、焦躁、厌烦等) 两种。
2. 音乐的信息记忆效果
音乐对信息记忆效果的影响可以分为直接影响和间接影响。除了上述的通过情绪反应的间接影响外,音乐本身的属性如速度和节奏、熟悉程度、合适程度等都会直接影响信息记忆。广告背景音乐表达出来的情感、形象同广告信息、品牌信息的合适程度对品牌信念(Brand belief ) 和回想(Recall) 有积极的影响。其他的音乐属性如消费者对音乐的喜好程度、引发注意力的程度等也都被认为是影响信息记忆的有效因素。
3. 音乐的态度效果
音乐可以通过情绪反应这个媒介来影响消费者对广告的态度,也可以直接影响广告态度。音乐与广告信息的合适程度对广告效果有直接的影响。另一方面,关于音乐和品牌态度间的关系,大部分研究都认为音乐通过广告态度和信息记忆这两个媒介对品牌态度产生间接的影响。
综上所述,背景音乐不仅在电视广告中渲染了气氛,还可能产生引申涵义。背景音乐对广告效果的影响主要通过情绪效果对广告态度影响,又与信息记忆效果一起产生了对广告和品牌的态度效果。
二、背景音乐对电视广告影响的实证分析
关于背景音乐在电视广告中的影响作用,基于以上的认识,提出三条假设。
1. 消费者对电视广告的消极抵抗态度
无论是主观经验还是客观调查数据,都说明了消费者对电视广告具有消极抵抗的态度。面对大量的广告,而电视广告的受众常常会觉得厌烦。每到广告出现时,许多人立刻转换频道,美国广告界称这种现象为“ZAPPING”。美国还曾发生过这么一件有趣的事,当播放一部全城人都喜爱的电视剧时,广告一出现,自来水水位暴跌。经调查,原来是人们为了躲避广告争相上厕所而导致的。文献[ 1 ]的调查数据也同样支持了这一观点。因此,本调查首先推测并验证消费者对待电视广告是何种心理特征,而一般人的经验是消费者对电视广告具有明显的消极抵抗态度。
2. 背景音乐在电视广告中的必要性
音乐大大扩展了叙事的手段与内容,增强了叙事效果。声音往往能引起人们视觉的联想。从心理学的角度来说,一种感觉引起另一种感觉的心理活动被称为联觉,它是人的感觉的相互沟通。视听之间的联觉是最常见的联觉活动。广告中联觉的运用能够在有限的时间里充分调动观众的各种感觉器官,扩展画面内容,强化视觉冲击。人物话语与画外音利用文学语言清楚准确地表情达意,超越电视画面,在观众的脑海中扩充叙事。音乐与音响虽然没有画面直观,也没有文学语言准确,但它具有高度的概括性。低音引起深色,视觉上产生一种黑暗的感觉;高音引起浅色,视觉上产生一种明亮的感觉。低音还容易产生沉重笨拙的感觉。音乐中乐音的谐和度、音色的纯净程度、配器的浓淡、高潮推进的过程等音响布局,带给人的紧张度和体验也是十分明显的。音乐与音响也是广告中不可缺少的声音元素,有时甚至是唯一的声音元素,在烘托背景、勾勒意境上起着重要的作用。由此可见,音乐必然成为广告中不可或缺的组成部分。
3. 背景音乐与广告的记忆度关系
人的记忆中存在着大量的内隐知识和经验,广告实际上可以作为线索,启动消费
者丰富的心理世界。启动式创意便是在目标消费者已有知识经验的基础上,提供相关的线索(广告中的音乐、图片、言语、情境等) ,将无意识记忆的内容调动起来,产生更多的联想感受,加深消费者对广告品牌的理解和偏好,它的核心是启动线索和启动环境。心理学研究表明,人的记忆具有永久性的特点,遗忘的产生是由于缺乏提取记忆的相关线索。为了激活消费者大脑中长期储存的表象,广告创意应该确定启动线索,使消费者无意识记忆的表象再现。表象再现得越多,越可能产生正向诱导,引起丰富的联想。启动线索的作用就是激活表象,引起联想。另有研究表明,在愉快的心境下,积极内容的回忆成绩高;在沮丧的心境下,消极内容的回忆成绩高;在中性心境下,积极内容的回忆成绩高。因此,从音乐在电视广告中的三种效果(情感效果、信息记忆效果和态度效果) 及其对广告效果的交互影响(见图2) 可以推论,对背景音乐记忆与对广告的记忆有显著影响。
(二) 调研设计
本次调查对象为年龄介于18～80 岁间的市区居民。为减小样本偏差,尽可能真实地反应客观情况,分别在公众场所进行了问卷调查,并对调研结果作定量研究。
1. 样本的选择
在调查样本的选择上,采用分层随机抽样,以“年龄”为分层标志。根据《中国2000 年人口普查资料》,15～24岁人口百分比为18. 85 % ,25～34 岁为21.
18 %,35～44岁为17. 52 %,45～54 岁为12. 08 %,55～79岁为12. 75 %。样本的年龄分布为18～25 岁43. 5 % ,26～35岁17. 6 % ,36～45 岁19. 1 % ,大于45 岁为19. 8 %,基本与现实情况相符,其各阶段年龄分布比例基本与所关注对象情况相符。
2. 问卷的设计
问卷内容共分三个板块,分别涉及市民收看电视广告及对广告背景音乐感知的行为基本特征(Q1～Q5 、Q6～Q10 、Q21) ,对南方黑芝麻糊、孔府家酒、百事可乐这三个广告的记忆特征分析(Q11～Q20) 和个人基本信息。该问卷问题多属结构化—非隐藏性问题。因本调查所需了解的内容相当一部分为事实型信息,一般被调查者自己有明确的选择。
3. 被测试广告背景音乐的选择
从文献中发现南方黑芝麻糊和孔府家酒的广告是文献中最多提到的两个广告个
案,百事可乐的广告是充分利用背景音乐的典型代表。
(三) 结果分析
1. 消费者收看电视广告的行为
在被调查的消费者中,82 %都会收看电视广告。广告时间转台情况,有49 %的人转台,有42 %的消费者依据广告而决定是否转台,不转台的人仅有9 %(见图3) 。由此可以证实本文的假设 1 ,即消费者对广告具有很强的抵抗心理,转台和根据广告而决定是否转台的人共占了91 % ,这个结果是非常显著的。然而,当问及有吸引力的广告的收看情况时,82 %的被调查者回答会收看广告(见图4)。
2. 背景音乐对广告的影响
这个问题可通过两个方面来验证。首先很多消费者会由于广告的插播而转台,那么在转台过程中,广告音乐会对消费者是否愿意收看广告有一定影响,因此询问“是否会因为一则广告的音乐吸引人而收看该广告”的数据(图5) 表明,65. 6 %的人回答“是”,即会因为一则广告的音乐吸引人而收看广告。另外,消费者在收看广告时,是否会注意广告的背景音乐呢? 背景音乐对广告的产品是否有影响呢?
66 %的被调查者认为,没有音乐的广告是不完整的(见图6) ;另外,55 %的被调查者承认会因广告音乐而注意广告的产品信息。
3. 记忆效果的分析
(1) 南方黑芝麻糊在被调查者中,有69. 8 %的人记得很久以前播出的南方黑芝麻糊的广告,而其中能回忆起该广告音乐的人有44. 6 %。可见,南方黑芝麻糊的广告在消费者的记忆中还有比较深的印象。更值得关注的是,有72. 2 %的消费者曾经购买过南方黑芝麻糊,其中35. 9 %的人在购买过程中能想起该广告音乐(见表2) 。这也说明该广告音乐的使用效果非常好。
(2) 孔府家酒在调查中,有49. 1 %的消费者记得孔府家酒的广告音乐———《北京人在纽约》的主题曲《千万次的问》,其中因为喜爱其广告歌曲而记住该广告的人占44. 2 %(见表2) 。可见,孔府家酒的广告歌曲为该广告增色不少。(3) 百事可乐
百事可乐的广告几乎人人都看过,有85. 5 %,即112 位消费者都看过它的广告。对它广告的评价是这样的: 有32. 3 %的人认为音乐配合得好,另有24. 7 %的人认为广告歌曲好听(见表2) 。
三、结语
虽然经验和数据都说明了观众对于电视广告的抵触心理,但是一个好的广告还是可以留住观众的注意力的。对于背景音乐,已经成为电视广告中不可或缺的一部分。在为一个广告挑选背景音乐之前,策划者应考虑选择恰当的背景音乐,背景音
乐不仅为电视广告营造了一个良好的意境或氛围,恰当使用背景音乐可以引发消费者对电视广告的关注,还可以增进对视觉内容、广告乃至品牌的记忆。
参考文献
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制造业与服务业融合 发展的六大趋势
服务业与制造业之间呈现出融合互动、相互依存的共生态势，不断催生新产业、新业态，从而推动产业结构由产品经济向服务经济转型，由制造化向服务化、现代化的生产体系转型。 制造业与服务业融合发展主要体现为六大趋势。正确认识与把握这些趋势，对于推动经济结构战略性调整，促进制造业转型升级，加快服务业发展具有重要意义。 趋势1 制造业服务化与服务业制造化相向发展成为产业特征 制造业服务化趋势主要体现在：一方面制造业的投入产出呈现服务化趋势。研究表明，目前服务中间投入占制造企业中间投入成本达到70%左右，对生产性服务的有效需求近70%来自于第二产业，其中研发、金融、租赁和商务服务、邮政等行业的中间需求较高。2010年以来，发达国家生产性服务业占全部服务业的比重普遍在60%～70%之间，生产性服务业占GDP 比重在43%左右。 另一方面制造企业经营呈现服务化趋势。在工业品的附加值构成中，制造加工环节占比越来
越低，而研发、设计、物流等服务占比越来越高。许多跨国公司制造商的主营业务、业务增值、管理模式、赢利来源均以服务为主，有两成跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%，成为名副其实的服务企业。 服务业制造化倾向主要体现在： 一方面服务业加强向制造业的渗透。从生产性服务业的增长反映出金融、物流、研发等服务部门，以制造业为主要市场，为制造业服务不断增加。 另一方面是服务企业产业链逐步向制造业延伸。在价值链上处于主导地位的服务企业，凭借其技术、管理、销售渠道等优势，通过贴牌生产、连锁经营等方式嵌入制造企业共同为消费者提供服务。由于一些服务企业在价值链高端掌握了核心技术、核心业务，比如，研发企业拥有自己的发明专利、设计机构拥有自主创新设计、物流公司拥有自己的网络等，这些企业为了寻求全产业价值链的增值，利用自身在产业链高端的控制力，建立起自己的制造工厂。
电梯楼宇电视广告合同(合同示范文本)
电梯楼宇电视广告合同(合同 示范文本) The contract is an agreement reached by the parties through equal negotiation and stipulates the obligations and rights that both parties should perform. ( 示范合同 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：______年_____月_____日 编号：YB-HT-0962
电梯楼宇电视广告合同(合同示范文本) 电梯楼宇电视广告合同 甲方： 地址： 法人代表： 身份证信息： 乙方： 地址： 法人代表： 身份证信息： 甲、乙双方在平等互利的基础上，经充分协商，兹决定：甲方与乙方同意就发展“信息化联播系统”进行合作。具体合同内容如下：
一、合同履行期限： 1、履行期限 自年月日至年月日。 2、计费期 自年 _月_ 日起开始计费，付费期间为 _年_ 月 _日至_ 年_ 月 _日。 二、合作内容： 1、甲方允许乙方在项目：项目地址：内安置“LCD 液晶类、数码海报类信息化联播系统”(以下简称：“该系统”)。 2、乙方可通过该系统播放本合同约定的商业广告及其它各类信息。 3、甲、乙双方于此同意在本合同书有效期内乙方拥有上述项目的独家经营权。 三、甲方的权利与义务： 1、甲方将为乙方的安装工作提供必要的配合，包括但不限于提供通电电线或电源，并保证在本合同履行期内，该系统设备有不间
断电源供应，以保证其音、画结合的播放内容得以正常播放。对于因电力部门临时停电、电力检修或其他非甲方过错导致的电源供应中断，甲方不承担任何责任。 2、在合同履行期内，甲方将为乙方的信息更换工作提供必要的协助。 3、甲、乙双方共同协商确定该系统设备的安装位置，具体分布为： 楼盘名称：数量：台;安装位置：楼宇首层(电梯一层，两梯中间) 设备规格：总计：台LCD ;为保证本系统信息播放的功能有效持续地发挥，在本合同履行期内，未经双方协商一致，不得改变该系统安装位置。 4、甲方对位于其物业内之该系统的播放内容及信息更换工作对乙方保留监督建议权，但不得影响该系统的正常运行。 5、甲方确认上述该系统设备的安装位置没有任何第三人权益，也没有违反甲方所签署的对甲方具有约束力的合同、协议及所有法律文件的内容或约定。
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集自动化系统等为代表的一批成果。尽管如此，由于研究的分散以及研究水平所限，形成多数研究项目是针对交通运输的某一局部问题而进得的，缺乏一个综全性的、具有战略意义的研究项目恰恰是覆盖这些领域的一项综合性技术，也就是说可以通过智能运输系统将原来这些互不相干的项目有机的联系在一起，使公路交通系统的规划、建设、管理、运营等各方面工作在更高的层次上协调发展，使公路交通发挥出更大的效益。 1.国内物流产业发展迅速。国内物流产业正处在前所未有的高速增长阶段。2008年，全国社会物流总额达89.9万亿元，比2000年增长4.2倍，年均增长23%；物流业实现增加值2万亿元，比2000年增长1.9倍，年均增长14%。2008年，物流业增加值占全部服务业增加值的比重为16. 5%，占GDP的比重为6. 6%。预计“十一五”期间，我国物流产业年均增速保持在15%以上，远远高于美国的10%和加拿大、西欧的9%。 2.物流专业化水平与服务效率不断提高。社会物流总费用与GDP 的比例体现了一个国家物流产业专业化水平和服务效率。我国社会物流总费用与GDP的比例在近年来呈现不断下降趋势，“十五”期间，社会物流总费用占GDP的比例，由2000年的19.4%下降到2006年的18. 3%；2007年这一比例则下降到18. 0%，标志着我国物流产业的专业化水平和服务效率不断提高。但同发达国家相比较，我国物流
服务行业发展趋势与策略
服务行业发展趋势与策略 用友公司服务与流通行业解决方案事业部总经理刘海河 随着经济的发展，第一产业和第二产业的国民收入和劳动力的比重会相对逐渐下，第三产业的国民收入和劳动力的的比重相对上升。托夫勒也认为人类经历了农业社会和工业社会以后，进入一个以服务经济为主的信息社会。 下面我们来看一下中国服务业的现状： 根据最新的统计，在2008年中国服务业的产值超过了12万亿元，中国的服务业的增值值以每年10%左右的速度飞速的发展。但是这个和世界先进服务业的发展水平相比，国内的服务业相对还比较落后，一个体现在绝对的规模上；另一方面体现服务业的增加值占GDP的比重。国内的服务业最近几年来占GDP 的比重一直维持在40%左右；发达国家服务业占GDP的比重是在70%以上。即使是世界平均水平也是在60%。 也就是说，国内的服务业和世界发达国家相比还有非常大的发展空间。所以国家关于在加快发展服务业的若干意见也提出，到2020年，希望服务业的增加值能够占到国内生产总值的50%以上，而且大力发展现代服务业，尤其是金融、信息服务、房地产等等。 服务行业特征，服务业我们总结以后有三个比较明显的特征： 第一，无形性。服务业的产品是以信息，或者是服务的方式提供的，不像制造业是有形产品，所以服务业的产品的交费和衡量标准也比较混乱，而且不同的客户对服务的感知程度，随着时间、地点、环境的变化会不同。（不可存储、不可运输，交付与衡量标准比较复杂，包含更多主观因素，由于无形性，进而会产生波动性和异质性，不同客户对服务的感知程度不一及不同的时间、地点、环境也会带来服务质量的波动）。 第二，即时性，就是生产和消费同时进行，所以需要离消费者最近，这就是为什么近年来连锁经营发展这么快的原因。（像便利店、餐饮等）。 第三，劳动密集。不像制造业对能源、设备、材料等的依存度较低，主要是以人为手段去实施业务管理，所以对人员成本的管理就非常重要。 服务业在转型中的升级与管控重点： 第一，模式创新。关于对新模式的支持，服务业业务模式创新非常快，比如华旗资讯为例，现在在大力发展门店，这里面有很多新的，可能是直营、联营，或者是加盟店等等各种模式。比如如家、分众传媒、阿里巴巴、盛大，这些都是依靠业务模式的创新取得了公司快速的发展。所以新业务模式的管控能力、在新的业务模式下，企业自己的管控能力就显得比较重要。模式创新中的第二点是体制改革，像过去的事业单位，现在已经逐渐往企业转型，在转型中对事业和企业并存的单位，他们的管理。比如广电、教育、体育、公用事业。制造业服务化与服务外包，这里面典型的例子就是IBM、GE、物流外包，这些过去都是传统的制造业，现在他们逐渐把一些制造部门逐步剥离，大力发展服务部门，截至到现在为止比如以GE为例，他们的服务部门的收入已经超过了制造部门的收入，占比达到了50%以上。模式创新中还有很重要的一点，国家也提出了希望能够利用信息技术对于传统服务业进行改造。 第二，业务协同。现在的供应链越来越长，为了给客户提供及时的服务，我们本企业与上下游企业的协同，企业内部前台业务的前端和后台管理的协同，以及内部资源的协同。通过这些协同，能够更加及时的给客户提供高质量的服务。 第三，成本管控。这个刚才也提到，在服务业是一个人员劳动密集行业，设备成本、材料成本的相对占得比较低，人员成本相对占的比较高。所以对人员成本的管控使一个重点。因为服务产品不像制造产品，以合格产品的交付为计量的依据，服务产品的焦距更多的是依据合同，合同里面设定若干标准，所以它的收入和成本计量点和计量过程比较复杂。还有因为收入和成本不易计量，相对绩效考核也就比较困难。这是服务业转型过程中管控的一个重点。 国内服务业信息化的发展趋势：在英美国家80%的IT应用者来自服务业，国内服务与流通企业的信息化每年以将近20%的速度在递增。
家政服务现状及发展趋势分析
报告编号：15AA858
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.360docs.net/doc/6714455921.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息 报告名称：中国家政服务市场调查研究与发展前景预测报告（2015-2020年） 报告编号：15AA858←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480元可开具增值税专用发票 咨询电话：99 Email： 网上阅读： 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 我国家政服务业起源于20世纪80年代末，兴起于90年代。进入21世纪以来，随着人民生活水平的提高、家庭小型化趋势显现以及国有企业改革和农民进城务工，家庭服务业快速发展，行业规模逐渐扩大，服务领域不断拓展，服务质量不断提升。据初步统计，目前我国家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购、生活百事等人们日常生活的各个方面，据统计，2014年我国家政服务行业市场总值达到9383.74亿元，较上年同比增长10.8%。 2014年我国家政行业主要细分市场规模统计 随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。长期以来，我国家政行业规模小，操作混乱，但是随着用户需求数量和需求质量的同步提升，原有模式已经不能满足行业的发展。 我国家政行业市场潜力巨大，相关数据显示，有约70%的城镇居民对家政服务有需求。与市场刚开发阶段相比，家政行业的进入门槛已相对提高，现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段。 二十多年来，我国家庭服务业从无到有，从小到大，成为新兴的朝阳产业，为促进我国第三产业发展、扩大内需、改善民生、促进就业，尤其是促进弱势群体就业发挥了重要作用。 2010-2014年我国家政企业数量
物业服务行业发展趋势思考
物业服务行业发展趋势思考 物业服务行业发展趋势思考作者：佚名 时间：2008-5-24 浏览量： 物业服务行业发展趋势思考 物业管理作为服务业的重要组成部分，广州从1981年在全国成立第一家物业管理公司，历经二十余年的发展，行业已初具规模。目前，在广州从事物业管理的公司已有1100多家，从业人员6万多人，物业管理面积亿平方米。 《物权法》出台后，行业内部立即掀起了学习热潮，面对《物权法》的相关规定，物业管理沿袭了20多年的惯性思维与做法将可能被部分或彻底打破，物管行业将面临制度、模式、利益格局等等一系列的变化与变革。物业管理行业如何在《物权法》出台后顺应物业管理未来发展大势，共建和谐社会，是摆在我们行业面前的一个现实而迫切的问题，需要行业全体业主和企业共同的思考。 一、《物权法》颁布实施对物业管理行业变革的思考
物业管理应该是业主以私有财产为核心，以公共财产为纽带，以业主公约（或业主章程）为基础而形成的共同协商、自我管理不动产的行为。 早在2003年国务院《物业管理条例》颁布实施时，国家建设部主要领导就明确要求“政府机关要转变职能，…既要尊重业主在物业管理上的自主权，也要尊重物业管理企业的独立经营自主权，…要彻底改变过去大包大揽的观念和做法，明确哪些是自己管的，哪些是民事行为，应交给市场解决的。一旦有民事纠纷，应鼓励依照司法程序来处理，做到依法行政，既到位，又不越位。”可见，《物业管理条例》在其立法过程中已经贯彻了共同协商、自我管理的理念。 《物权法》体现了民法的“私法自治”的原则，明确了业主的建筑物区分所有权，进一步确立了业主共同协商，自我管理的物业管理模式。《物权法》第八十一、八十二条规定：“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。”“物业服务企业或者
楼宇电视广告发展趋势
楼宇电视广告发展趋势
楼宇电视广告发展趋势 楼宇广告是近几年出现的一种分众型的新兴媒体，是指以安装在高层建筑的厢式电梯内壁或候梯厅墙壁上的液晶为载体播放的广告。近年来随着液晶电视的普及和数字化、网络化程度的提高，楼宇电视广告得到迅速发展。 在技术不断发展变化的传播环境中，楼宇电视广告以它高效率的传媒家族新成员形象，向人们展示着它强大而无所不在的影响。楼宇电视广告是中国市场由大众行销向部分行销，产品与消费者不断被细分区隔的时代。建立在“社区行销+分众传播理论”基础上的新兴媒体，它是户外时代中对户外媒体的延伸和继续。 尽管也有诸多受众排斥电梯内关高信息的因素，但是只要广告制作者不断提高创意，加强信息多元化，体现对受众的人文关怀，是可以避免这些不利因素的。 1、细分楼宇中的受众，区别广告的投放 在不同性质的楼盘，就有不同的电梯受众，发布关高的性质也应有所不同。在商务楼里的广告应与企业有较大关联，在生活社区电梯里的广告宜具有较强的生活气息。 所以进一步细分不同楼宇中的受众，研究其微妙心理差别以区分广告投放，是做活这个媒体的重要环节。 2、充分利用等待和乘坐电梯的时间以及空间提高受众阅读率 基于电梯的时间等待、空间狭小和受众反复乘坐等特点，决定了关高阅读的不可避免性和反复性，目标受众阅读广告内容的主动性。这时，生动的彩色动态广告映入人们的眼帘，很容易吸引受众的注意。 3、建立正确的传播方式，避免多而长的广告 在等待电梯和乘坐电梯通常为短短1-3分钟的时间里，单座电梯内就不能播放太多广告，且每个广告的时间不能太长，否则会给受众带来不必要的干扰，或来不及全面地阅读广告信息。 4、电梯信息传播形式要多样化，增强受众的认同心理 要避免受众对广告产生逆反心理，广告策划人要充分利用消费者对广告信息接受的特点，策划广告信息传播策略，从受众的认知能力出发，不能过分地拘泥于某一固
中国汽车后市场服务发展现状及趋势分析
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一、中国汽车行业的发展现状 现在中国的汽车工业正处于快速发展时期，不管是产量仍是销量都是在快速的上升，这主要和国家经济发展的大环境、人们糊口水平的进步有这密不可分的关系。 与此同时，中国的汽车后市场也在发展之中。 “汽车后市场服务”的定义是指汽车从经销商出售给顾客的那一刻起．直至该汽车报废送至回收站之前，为该汽车提供全过程的各项服务，包括车辆保险、上牌、年检、养护、维修、配件更换、装具添置、清洗加油、停车治理、行使指挥、违章处罚、信息提供等等的一切服务。 1.1中国汽车行业的需求状况 中国加入WTO以后，中国的汽车产业迎来了新的机遇和挑战，中国的汽车产业将发生深刻的改变，中国汽车也将从封锁走向开放，国外一些提高前辈的汽车理念，也将会源源不段的输入到中国汽车行业中来。中国汽车市场持续、快速的增长，私家汽车消费比重逐年进步，有关专家估计，因为海内市场需求量大，私家购车的需求将成为推动中国汽车市场成为世界最具活力、增长最快速的区域市场的决定性气力。2004-2010年中国汽车保有量将以16%-20%的速度增长，到2010年我国汽车保有量将在6650-8431万辆之间。可以推算2010年汽车的年需求量将达到1300-1900万辆之间。汽车需求量和保有量泛起了快速增长的趋势，按照国际上通行的说法，汽车后市场所产生的利润，与相对的前市场比较，比例大约是7∶3。也就是
说，在整个汽车工业链上，后市场产生的利润至少要超过前市场1倍以上。我国汽车后市场已经进入了一个较高增长期。由于一般情况下，车辆使用4年到9年之间，其售后服务的市场是最大的。因此，中国有望在21世纪前10年景为世界上最具成长性的汽车消费市场,海口汽车违章。汽车在中国日益发展成为一种大众消费品，将直接推动中国的汽车后市场发展。 1.2我国汽车后市场的现状 目前我国汽车后市场的经营模式、治理服务、竞争意识等还存在一系列的题目。为了应对即将到来的国际竞争，我国汽车行业迫切需要明确汽车后市场在整个汽车行业市场中的重要地位，进步服务质量和服务水平。 1.2.1规模小、经营分散、缺乏行业组织性 我国汽车后市场目前的一个明显特点是小而散，新车销售、二手车交易、租赁、配件和用品供给、汽车改装、美容养护、检测维修、金融信贷、保险、俱乐部等各自为政，分散经营，各企业各自花费大量的时间和用度去搜集、分析有关政策法规、市场环境等信息，但因为种种原因，所得资料的置信水平较低，因而导致企业在制定一系列决议计划时产生偏差甚至重大失误，给企业发展带来严峻的负面影响，也使企业经营难以形成规模效益。而规模大在某种程度上代表了资金和技术的实力，只有上规模，才能与国外企业抗衡。 1.2.2治理服务水平低 中国汽车后市场在发展过程中，因为长期受政府的行政干涉干与
国内外测试仪器发展现状及趋势
国内外测试仪器发展现状及趋势 科学是从测量开始的—这是19世纪著名科学家门捷列夫的名言。到了21世纪的今天，作为信息产业的三大关键技术之一，测试测量行业已经成为电子信息产业的基础和发展保障。 而测试仪器作为测试测量行业发展不可或缺的工具，在测试测量行业的发展中起到了巨大的作用。中国“十一五”期间，由于国家不断增加基础建设的投入力度，在旺盛市场需求的带动下，对仪器需求不断增加，同时测试仪器市场也正在快速发展。 全球测试仪器市场情况及分析 国内电子测量仪器行业在经过一段沉寂后，慢慢开始复苏。产品大幅增长主要有两个原因，一是市场的巨大需求，特别是通信、广播电视市场的巨大发展，引发了电子测量仪器市场的迅速增长，二是电子测量仪器行业近几年迅速向数字化、
智能化方向发展，推出了部分数字化产品，因而在若干个门类品种上取得了较快增长。从近期中国仪表行业发展的情况来看势头喜人的，与全国制造业一样，虽然遇到了不少困难但仍然保持了向上发展的态势。 尽管中国仪器市场正在快速的发展着，但与国外仪器生产企业比较仍然有很大的差距。中国主要科研单位、学校以及企业等单位中使用的高档、大型仪器设备几乎全部依赖进口。同时，国外公司还占有国内中档产品以及许多关键零部件市场60%以上的份额。世界测试仪器市场对中国的影响依然非常大。目前，在世界电子测量仪器市场上，竞争日趋激烈。以往，测试仪器生产厂商主要都将仪器产品的高性能作为竞争优势，厂商开发什么，用户买什么。而今则已变成厂商努力开发用户需要的仪器，并且把更便宜、更好、更快、更易使用的测试仪器作为奋斗目标。在信息化的推动下，全世界测试仪器市场将继续保持增长的势头。人们普遍认为，电子测量仪器市场的前景依然乐观。 国际仪器发展趋势和国内现状 一、国际趋势
房地产中介服务业的趋势及发展战略
房地产中介服务业的趋势及发展战略 近20年来，在我国市场化进程中，按照国家产业政策，房地产行业由于属于对全局起带动作用的支柱产业而获得优先发展。2000年证监会对房地产企业上市解冻，从一个侧面反映了国家对房地产行业发展前景的肯定。与此同时，房地产中介业适应于巨大的市场需求潜力的增长也逐渐发展起来。加入WTO在即，为大规模进入尚处于幼稚阶段的中国房地产市场，国外知名的房产中介企业已开始了实质性的商业运作，因此，分析房地产中介业的发展趋势和我国房地产中介业的现状，从微观层面制定房地产中介企业的发展战略是目前房地产中介企业面临的一个核心问题。 一、房产中介服务业的趋势分析 (一)房产中介服务业是朝阳行业 从全球范围看，世界经济向服务化趋势发展。从80年代开始发达国家和地区已进入所谓“服务社会”，衡量的标准是服务业收入占GDP的比重超过50％，如当时令港为70％、美国60％、欧共体58％、瑞典62％、芬兰55％等。服务性企业生产的附加值已经多于制造业所创造的价值。尽管服务业伴随制造业发展而发展，但在服务需求结构变化的推动下，服务行业特征呈现出服务性企业资本投入更加密集，科技投入越未越多，专业化程度越未越高，组织规模越来越大的总体发展趋势，房产中介服务业隶属于这一具有广阔发展前景和高成长性的朝阳行业。 (二)专业化分工的利益和市场竞争的压力促进房产中介服务业快速成长 随着房地产行业的迅猛发展，行业内专业分工日益细化。一方面房地产企业本身主动把市场营销服务功能从整体业务中剥离出去，使之成为独立的营销服务实体；另一方面，更多的创业资本涉入专业房地产中介服务业。房地产中介服务经营范围具体指：房屋的买卖(代理／自营)、租赁、置换及相关金融、信息、法律等专业化服务。专业化分工不仅有利于整个房地产行业的健康成长和全社会整体效率的提高，同时，激烈的市场竞争促进了房地产行业各产业链条的发达。 (三)房地产二、三级市场不断膨胀刺激房地产中介业交易规模扩大 目前，欧美等发达国家市场上二手房交易量占整个房地产交易量的80％左右。随着我国二、三级市场的开放，房产梯级消费的逐渐形成，二手房买卖、租赁交易额急剧膨胀。据统计，北京、上海、深圳、重庆四城市每年涉及市场交易规模就有几百亿元。据业内人士预测，到2003年前后，上海二手房交易量将与商品房交易量持平。 (四)网络技术的成功应用为房产中介服务业的迅速发展注入活力 从国外经验看，房产中介行业应该而且是最早应用网络技术实现电子商务的行业之一。而房地产中介行业电子商务化的最终表现形式正是目前流行于欧美国家的MLS(Multi Ple Listing Service)系统，绝大多数房产中介服务公司已经被自己的房源信息系统和无所不在的互联网“网络”在了一起。顾客只需在中介公司所设计的计算机终端上输入所要租买房屋的特征，就可查出所有符合条件的房产，并可通过网上的电子地图查看实际位置，通过网上播放的录象进行“实地考察”。显然，MLS系统的好处一方面是中介服务商的业务更加趋于专业化，另一方面是满足消费者选择的多样性。 二、国内房产中介服务业的现状和存在的问题 国内房产中介服务业虽然已有了一定的发展，但由于发展历史不长、经验不足、行业发展无序和宏观管理不规范以及企业微观管理和经营落后，与房地产中介业的发展趋势和中国市场的需求相比存在着很大差距和一系列问题。 (一)“散、乱、差、小”是国内房产中介服务业的主要特征
中国服务贸易发展现状及趋势
中国服务贸易发展趋势及政策研究 学号：20100003236 姓名：专业班级：国际经济与贸易1002班 摘要：近年来随着经济全球化趋势不断的加强，同时世界产业结构升级和转移，服务贸易的地位及作用在经济发展中越来越重要。各国高度重视服务贸易的发展，服务贸易的发展已经成为国际贸易发展的典型代表。中国作为世界经济市场上重要角色，在国际服务贸易中的所占比重越来越大，服务贸易的发展也进入了新的发展态势。随着我国服务贸易的迅速增长，服务业的出口占全国出口的比重逐渐提升。但我国的服务贸易发展还存在一系列的问题与不足，在国际上的处于劣势地位。本文主要用比较研究法、内容分析法、调查分析法等方法研究我国服务贸易的发展，首先分析了我国服务贸易的发展概况，预见了我国服务贸易的发展前景，并结合国际服务贸易的发展要求提出了新形势下我国服务贸易发展的应对措施，。 关键词：：中国服务贸易发展概况国际竞争力政策研究 1.当今国际服务贸易和我国服务贸易之间的概况 1.1）服务贸易在国际贸易总量中所占比重 服务贸易世界国际贸易的重要组成部分，并且它的地位在一国经济中越来越重要，比重也在逐步的增加，从2000年到2010年各国的服务贸易活动中，增长迅猛，规模也持续扩大。根据WTO不完全统计，2000年世界服务贸易额占全球贸易8.8个百分点，为1.44万亿美元。2004年超过2万亿美元，占有19.6个百分点，到2009年占到了21.1个百分点。虽然在十年的发展中受到金融危机的影响有所下降，可是在全体中还是发展迅速的。 表1 2000-2010年世界服务贸易与全球贸易的比重
在经济全球化不断全面的发展中，服务贸易也成为必不可少的组成。虽然国际服务贸易在国际贸易中的比重较低，只有17.97%的是服务贸易，而82.03%是货物贸易。所以服务贸易未来发展潜力也不断提升，我们要把握发展机会。 1.2）中国服务贸易占世界服务贸易的比重 我国服务贸易在总体上分析占比重低，但在发展速度上看较快，可是在我国服务贸易进出口情况表中可以看出。我国服务贸易占世界服务贸易的比重还是比较低。在2000年进出口贸易占世界2.2个百分点，到2009年进出口贸易占世界4.5个百分点。如下表3：
国内外公路研究现状与发展趋势
第1章绪论 1.1我国公路现状 交通运输业是国民经济中从事运送货物和旅客的社会生产部门，是国民经济和社会发展的动脉，是经济社会发展的基础行业、先行产业。交通运输主要包括铁路、公路、水运、航空、管道五种运输方式，其中，铁路、水运、航空、管道起着“线”的作用，公路则起着“面”的作用，各种运输方式之间通过公路路网联结起来，形成四通八达、遍布城乡的运输网络。改革开放以来，灵活、快捷的公路运输发展迅速，目前，在综合运输体系中，公路运输客运量、货运量所占比重分别达90％以上和近80％。高速公路是经济发展的必然产物，在交通运输业中有着举足轻重的地位。在设计和建设上，高速公路采取限制出入、分向分车道行驶、汽车专用、全封闭、全立交等较高的技术标准和完善的交通基础设施，为汽车快速、安全、经济、舒适运行创造了条件。与普通公路相比，高速公路具有行车速度快、通行能力大、运输成本低、行车安全、舒适等突出优势，其行车速度比普通公路高出50％以上，通行能力提高了2~6倍,并可降低30％以上的燃油消耗、减少1/3的汽车尾气排放、降低1/3的交通事故率。 新中国成立以来，经过60多年的建设，公路建设有了长足发展。2011年初正值“十一五”规划结束，“十二五”规划伊始。“十一五”时期是我国公路交通发展速度最快、发展质量最好、服务水平提升最为显著的时期。经过4年多的发展，公路交通运输紧张状况已实现总体缓解，基础设施规模迅速扩大，运输服务水平稳步提升，安全保障能力明显增强，为应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展、加快经济发展方式转变、促进城乡区域协调发展、保障社会和谐稳定、进一步提高我国的综合国力和国际竞争力作出了重要贡献。 “十一五”前4年，全国累计完成公路建设投资2.93万亿元，年均增长近16％，约为“十一五”预计总投资的1.2倍，也超过了“九五”和“十五”的投资总和。公路建设投资的快速增长，极大地拉动和促进了国民经济的迅猛发展。从公路建设投资占同期全社会固定资产总投资的比重来看，“十一五”期间基本保持在4.5％左右。 在投资带动下，公路网规模不断扩大，截至2009年底，全国公路网总里程达到386万公里，其中高速公路6.51万公里，二级及以上公路42.52万公里，分别较"十五"末增加36.4万公里、2.5万公里和9.4万公里；全国公路网密度由“十五”末的每百平方公里34.8公里提升至40.2公里。预计到2010年底，全国公路网总里程将达到395万公里，高速公路超过7万公里，分别较“十五”末增加45.3万公里与3万公里。农村公路投资规模年均增长30%，总里程将达到345万公里，实现全国96%的乡镇通沥青（水泥）路。 “十一五”期间公路的快速发展，为扩大内需、拉动经济增长作出了突出贡献。特别是2008年以来，为应对国际金融危机，以高速公路为重点，建设步伐进一步加快，“十一五”末高速公路里程将达到"十五"末的1.78倍。“十一五”期间全社会高速公路建设累计投资达2万亿元，直接拉动GDP增长约3万亿元，拉动相关行业产出
正确把握服务业发展的基本趋势
正确把握服务业发展的基本趋势 本文探讨如何把握当前服务业发展的基本趋势：服务业已经由从属地位阶段向双轮驱动阶段过渡；全球经济服务化，服务信息化趋势日益凸显；制造业与服务业日益融合；全球服务业开放水平与标准将有新的提升；服务业的功能聚集替代地域聚集成为主要的集聚方式；服务业电子化催生线上交易线下消费结合模式。 标签：经济服务化；制造服务化；功能聚集；服务外包 提升服务业发展比重、推动服务业发展是经济转型升级的重要保障，也是转变经济发展方式的基本要求。在推进服务业发展过程中，必须把握服务业发展的基本趋势，以便于确立服务业发展的基本方向。 一、服务业已经由从属地位阶段向双轮驱动阶段过渡 对一定阶段的主导产业必须有一个准确的定位。服务业从产生开始注定经历三大阶段，即从属地位阶段、与工业并驾齐驱阶段和主导地位阶段。产业发展首先是从农业社会开始的，由于当时工业和服务业都很不发达，服务业处于绝对的从属地位。在工业化发展进入中后期阶段，服务业从制造业、农业中吸收大量转移劳动力，达到一定的规模和范围，随之成为工业升级的重要力量和支撑。在这个阶段，服务业与工业同等重要，经济增长表现为双轮驱动。随着市场经济的发展，发达国家服务业逐步成为经济增长的主导产业，服务业逐步占据主导地位。衡量是否进入服务业时代的根本标准是服务业产值、劳动力就业比重是否达到60%以上。但从我国的经济发展水平看，离服务业主导地位阶段还有一段距离，因此必须明确产业定位，按照双轮驱动战略布局服务业发展。 二、全球经济服务化，服务信息化趋势日益凸显 经济服务化表现为产业结构中服务业的就业与增加值比重均超过工业，成为经济活动的中心。服务业的完善程度是衡量经济与人民生活水平的一项重要指标，完善的服务业已成为推动国家经济发展的一项助力。从二战后全球经济的具体表现来看，经济服务化已成为全球经济的一个不可逆转的趋势，服务业成为经济增长的主导力量。（1）从全球经济的历史比较来看，服务业占GDP比重接近70%，发达国家更高达80%左右，服务业吸收劳动力就业在80%上；（2）服务业投资日益成为投资重点和企业家的投资偏好。服务业利润率远远高于一产和二产，这也成为引导投资流向的重要指标，服务已成为制成品的投资重点，投资也不再是单纯的制造业投资，“制造+服务+综合解决方案”成为新的经营模式；（3）服务消费逐步取代实物产品并成为消费支出的主导力量，而互联网时代又使服务消费具有便捷性，使服务消费具有坚实的依托载体；（4）服务业日益成为工业发展的基础和促进经济增长的因素，是国家经济竞争力的重要支撑。在经济增长过程中，服务业份额的上升不是经济增长的结果，而是经济增长的原因。从当代世界经济发展的实践来看，最富竞争力的国家和体系，以欧美发达国家为例，服务
楼宇小区电梯广告介绍
楼宇小区电梯广告介绍 一、楼宇小区电梯广告介绍： 小区电梯广告也叫电梯广告镜框、相框，是指电梯轿厢内的广告框，用来安装广告画，起到广告作用。精美的广告画理应配上相应档次的广告框架，才能彰显广告的品质和企业的档次。电梯广告是客户执行整合广告战略实现终端销售最重要的基础性广告媒体形式。是融于百姓生活，易于进入百姓视野的一个视窗，是小区消费之旅的重要门户；30天的电梯广告发布期，构成了稳定、集中、长效的广告信息流动时空；电梯媒体广告是动态受众群体与静态广告内容近距离的有机结合，它弥补了现有主打广告媒体形式的不足与缺憾，最大限度地发挥了广告发布在点、线、面、图文等方面融汇贯通的信息传播效应。简单的说，社区楼宇框架广告，指的是电梯内及电梯等候区（候梯厅）墙壁上使用液晶显示屏制作的广告，类似于一种平面看板/海报，一般在电梯等候区或者电梯内部，其形状如下图： 电梯等候区电梯广告图 电梯内部电梯广告图 二、社区电梯广告尺寸及材质介绍： 画面尺寸：424mm×570mm可视尺寸:380mm*540mm 画框材料：杜邦可丽耐画框媒体形式：平面看板/液晶显示屏
目前，电梯广告框架的材质分为塑料、人造大理石、铝合金、木头、亚克力等。不同的材质有自己的特点和安装方法及更换画面的方法。 三.电梯框架广告的投放区域 媒体投放区域广泛覆盖于城市的高档社区与公寓楼的电梯大堂内电梯对面或旁边，30%的高端楼盘和60%的中高端楼盘，强力辐射“高收入、高学历、高消费”人群。 四.电梯框架广告的外观如下： 五.媒力中国电梯框架广告尺寸及材料 画面尺寸：424mm×570mm可视尺寸:380mm*540mm 画框材料：杜邦可丽耐画框媒体形式：平面看板/液晶显示屏 六.电梯框架广告的媒体优势 1.针对性强 电梯框架媒体的覆盖群体基本为都市中高端家庭消费者及企事业商务人群，其文化层次高，工作稳定收入水平高，消费能力强，是引领消费的主流。主要围绕国企中高层、企业主、市政家属、高级经理人、高级特殊人才、时尚白领等中高端人群的工作、生活轨迹圈进行电梯框架媒体的推广，其针对性强。明确的目标群体，从而可以根据产品的使用对象不同而选择居民小区。 2.零距离接触，冲击力更强 电梯框架广告大多处于电梯内部或者外部电梯周围，受众群体大多都是处于等电梯或者坐电梯的间隙，面对面的感受框架广告的优美画面与缤纷色彩，零距离的接受到框架广告的视觉冲击，冲击力强，传播以及宣传效果极佳。