生产管理部经理职位说明书

生产管理部经理职位说明书
生产管理部经理职位说明书

第一部分基本信息

职位名称生产管理部经理直接上级产品副总裁

所属大部门产品系统所属小部门生产管理部

职位类型管理类职位等级

拟定人评审代表

审批生效时间

1.职位目的(简要地介绍该职位的主要目的,突出该职位对组织独一无二的贡献)

根据公司总体战略,规划公司自制产品的供应策略,在对产品计划、生产、采购、仓储和帐务全流程的管理和协调中,提高产品生产质量,缩短产品生产、供货周期,降低生产、采购、和仓储成本,保证公司产品的优势地位,配合硬件开发部门共同推动器件归一化工作的进行,降低产品成本。

2.本部门职责(要求落实到具体的活动)

?在公司产品副总裁的领导下,根据公司总体发展战略,制定自制产品供应目标和策略,保证按质、按期、按量满足客户提出的产品订单需求;

?对自产品计划、采购、生产、仓储、帐务的全流程进行管理,引导本部门员工在工作过程中不断提升产品在质量、成本和交货期方面的优势,优化本部门流程,缩短产品供货周期,降低产品成本;?加强供应链的运作,提高自产品和生产原材料的库存周转率,降低资金占用,及时提供高质量的产品给客户;

?通过建立固定资产管理制度体系,保证公司固定资产的完整,和有效使用;并对生产、测试设备的改进和优化;

?推进物料和器件归一化工作的进行,与硬件开发部门一同削减物料种类,优化采购的批量和批次,降低采购成本;

?营造积极向上的团队氛围,通过人才的选、育、用、留,建设职业化的生产管理团队,实现人力资本的不断增值;

3.

工作关系(请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位,含行政汇报关系和业务汇报关系)

部经理

人力资源部部长 计划财务部部长

…… 计划主管 采购主管 生产主管 库房主管 帐务主管

4.

工作权限

?

第二部分 工作职责

请描述职位4~8项应付责任,包括主要活动和要达到的成果,每一应付责任请依其重要性排列,从(1)开始,而(1)代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等,应尽可能客观、量化数据易采集

第三部分任职要求

请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。

房地产开发部经理岗位职责说明书

房地产开发部经理岗位职责说明书 房地产开发部经理岗位职责说明书提要:主持土地、规划、环保、立项、人防、消防、建设、市政、房管、质检、公安、各专项办公室、街道、村镇、军事等政府部门和国家机构的审批工作 更多资源来 房地产开发部经理岗位职责说明书 岗位编号:0112 所在部门:房地产开发集团有限公司 岗位定员:1 岗位名称:开发部经理 直接上级:主管副总经理 直接下级:报建员 职责与工作任务: 本职:负责公司项目的引进、前期谈判、手续报批 一、职责表述 组织制定本部门公司年度经营实施计划,经总经理办公会批准后,负责组织实施并检查督促 工作任务: 负责公司年度经营计划和公司总目标在本部门内的展开工作,并进行审核

编制本部门年度计划,报上级批准后执行 二、职责表述 主持公司项目开发工作 工作任务: 掌握公司开发区域范围内项目开发情况,土地供应情况及相关政策 负责项目的引进、前期谈判、土地投标工作 负责土地款拨付计划和报批工作 三、职责表述 组织实施项目所有手续的报批工作 工作任务: 主持土地、规划、环保、立项、人防、消防、建设、市政、房管、质检、公安、各专项办公室、街道、村镇、军事等政府部门和国家机构的审批工作 主持自来水、地下水资源、排污、电力、煤气(天然气)、供热、道桥、交通、园林、教育、通讯、电视等相关单位的业务联系工作 主持与公司项目建立联系单位的公关工作 将所有与项目相关文件交办公室档案员建档保管 四、职责表述 负责处理公司重大突发事件 工作任务:

根据授权,处理特殊事项或重大突发事件 向主管副总汇报特殊事件解决方案,并请求授权 事后对解决过程进行总结,向主管副总进行汇报 五、职责表述 由主管副总授权处理的其他重要事项 权力: 本部具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对阶段性公关活动方案和费用预算有决策权 对项目公司开发工作有垂直组织管理工作权利 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 工作协作关系: 内部:公司内所有部门 外部:政府及其他相关部门 任职资格: 教育水平:大学以上学历 专业:房地产管理专业及其他相关专业 培训经历:房地产专业培训 经验:3年以上相关工作经历 知识:具备相应的房地产专业知识,掌握房地产开发全程操作程序 技能技巧:熟练使用office专业办公软件、能够使用cAD

客服部经理岗位职责说明书

客服部岗位职责说明书范例 一、基本信息 职位名称经理标准编号 所属部门客服部职等职级六级 直接上级职位营销总监直接下属职位区域经理 晋升方向总监助理轮转岗位相关营销管理岗位二、岗位概要 全面负责客服部的日常运营管理、产品销售、客户关系维护和售后服务及行政、业务等工作。 三、职权描述&KPI 职责权限 1.参与制订集团战略规划,制定本公司年度部门销售工作计划,并组 织实施; 2.负责制定部门周、月、季、年度报表及月度、季度、年度销售预测 计划; 3.负责客服部业务流程的管理与控制; 4.负责按分解的部门销售指标,对相关人员进行业绩考核; 5.负责销售渠道的维护与管理,对市场信息的收集和反馈; 6.督促实施营销计划,对计划实施效果进行分析、总结并上报; 7.负责对重要客户进行走访调查,搜集客户的需求和意见; 8.参与重大客户的接待与谈判; 9.负责对客户投诉的调查和处理; 10.负责收集竞争对手信息; 11.负责确定客户的信用额度,监控货款的回笼情况; 12.督促客户档案的建立和管理; 13.负责对客户信用额度、转卖、特卖、折让、易退货的审核、审批工 作; 14.主持本部门日常管理工作和内部会议;1.对本部门上呈各类报表审核权; 2.对下属人员调配、任免、奖惩、考核建议权; 3.对所属下级工作有监督、检查权。

15.对本部门内员工进行业绩考评、考核和业务技能水平培训; 16.负责本部门的日常行政事务,人事管理; 17.业务定单承接、审查、下达、跟催产品交付; 18.完成上级交办的其他工作。 KPI指标 1、销售指标完成率; 2、人员流失率; 3、客诉、可退; 4、销售业绩(指标的完成情况) 四、工作条件描述 工作时间特征描述正常工作时间,偶尔需要加班 工作环境描述85%以上的时间在办公室 危险性描述安全系数高,无个人生命或严重受伤危险 使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机 五、工作沟通 类别沟通对象沟通 频率 沟通能力沟通内容 组织内部沟通 上级经常重要工作汇报 生产、计划、研 发、物流、品管 等部门 经常重要 产品到位的及时性和质量;新产品的研 发和推广;产品的库存管理和运送情况 组织外部沟通 公司经销商经常重要产品使用情况、客户满意度、客户投诉其他国家机构 和企业 偶尔普通法律政策咨询 六、任职资格 项目必备条件 教育背景学历营销管理类专业大专及以上其他接受过营销相关培训 工作经验 要求工作经验5年以上销售工作经验,3年以上营销经理岗位工作经验。 能力要求 良好的市场开拓能力、极强的沟通、谈判能力、组织协调能力、规划 执行能力、团队建设与领导能力、分析判断能力、资源配置能力。

生产部门经理岗位说明书模板

生产部门经理岗位说明书模板 生产部分的精力只要负责全面主持本部的治理工作,下面跟大家分享几篇岗位说明书,希看对大家有所帮助! 生产部经理岗位说明书一岗位名称:生产部经理 直接上级:分管副总经理 下属岗位:生产科科长 岗位性质:负责全面主持本部的治理工作 治理权限:行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监视、治理的权力,并承担执行公司规程及工作指令的义务; 治理责任:对其分管的生产治理工作全面负责; 主要职责: 1.在分管副总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部分职员全面完本钱部职责范围内的各项工作任务。 2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务、质量等部分的工作联系,加强与有关部分的协作配合工作; 3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等治理制度的拟订、修改、检查、监视、控制及实施执行; 4.负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会,及时组织实施、检查、协调、考核; 5.负责牵头召开公司每周一次调度会,与营销部分密切配合,确

保产品合同的履行,力争公司生产任务全面、逾额完成; 6.配合技术开发部参加技术治理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作,及时安排、组织试生产,不断进步公司产品的市场竞争力; 7.负责抓安全生产、现场治理、劳动防护、环境保护专项工作; 8.负责做好生产统计核算基础治理工作。重视生产用原始记录、台账、报表治理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表; 9.负责做好生产设备、计量用具维护检验工作,公道安排设备检验时间; 10.强化调度治理。科学地平衡综合生产能力,公道安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节约产品制造用度、降低生产本钱; 11.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备治理员、安全员及车间级治理职员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评选; 12.负责组织拟定本部分工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监视及控制; 13.有权向主管领导提议下属科长(副科长)人选,并对其工作考核评价; 14.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1.具有大专以上文化程度和生产治理专业知识;

生产部经理岗位职责说明书

生产部经理岗位职责说明书 篇一:生产部经理岗位职责说明书 1、组织建立和完善生产指挥系统,根据生产调度编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成。 2、根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好生产线的组织协调分配工作。 根据公司业务发展需要,通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道; 3、根据生产需求,编制物资求采购供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。 4、负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理。 5、负责生产劳动定额、消耗定额、劳动纪律的制定和实施; 6、做好文明生产和安全生产工作,加强劳动保护,对部门员工的安全和健者康负直接责任; 7、按照公司质量管理体系要求,确保部门运作的规范化和科学化,保证管理和产品的质量; (七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 8、负责所属员工的管理、教育、培训工作; 9、满足公司供应需要,按质、按量、按时完成公司下达的生产任务。 有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 10、挖掘生产潜力,在保证完成公司生产任务的前提下,积极争取外单,在总经理批准下签订合同和计划排产,并对合同的履行负责; 11、负责编制各期生产计划、设备检修计划、用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施;

篇二: 销售经理的岗位职责是什么呢,下面为大家搜集了一篇“关于销售经理岗位职责说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友! 1.在厂长的领导下,负责生产部的生产、安全、设备等管理工作。服从厂长的指令,向厂长负责并汇报工作。 2.组织落实工厂下达的生产计划,了解各部门的生产进度,跟进本厂和外发的生产情况。 3.定期组织召开生产例会,协调本部门之间的关系,以及工厂和总公司的协调沟通。 4.在生产产品过程中始终要狠抓质量,严格按工程部下达的工艺要求组织生产。 严格管理渠道中各级经销商你所销售产品的进销存数字,随时掌握竞品在渠道中的销售动向,及时反馈给上级,并提出你的应对措施。 5.负责对本部门各种设备的保养维修,同时要认真做好设备的定检工作,使各种设备处于良好状态。 6.加强对员工的安全教育,牢固树立安全生产观念。负责检查、监督员工严格执行安全操作规程,定期召开安全生产例会,杜绝不安全因素的发生。 7.对产品要仔细研究,在不改变客人的要求下,对玩具,拖鞋向开发,以及工程部提出改良建议,提高效率,节约人力以及制造成本。 8.对下属部门要定期进行理论培训,同时要求下属部门对本组员工每天早上要进行生产以及素质教育,做到文明生产。 9。利器要求严格管控,针要插针包,剪刀,夹子要进行捆绑。所有废弃利器都要进行回收,必须以旧换新,账面和实物必须吻合。 10. 严格对外发厂进行多方面评估,做到安全,保质保量外发,严格对价格以及合同进行审核,对月底的账单要及时进行汇总以及上报,对超耗,扣款要及时通知相关人员以及外发厂商,做到公平合理。 11.生产部要严格遵循7S管理的方式,以及ICTI的流程,同时要保持安全通道的畅通以及环境卫生。 12. 爱护下属,以人为本,一切从节约出发,控制成本,提高效率。

客服部经理岗位说明书

客服部经理职务说明书 岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人员客服部经理 运营中心 运营总监 客服职员、VIP客服 职责与工作任务: 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期1本职: 在运营总监的直接领导下,全面主持客户服务部管理工作,建设完善的客户服务体系,不断提高客户满意度,达到强化和维护企业品牌形象的目的。 职责一: 客服部规章制度的建设 1.对相关重大经营管理活动提出建议 工作任务

2."根据公司年度经营计划,编制本部门整体工作计划,并负责落实和监督; 3.组织编制和完善部门内部相关制度与流程,并负责监督贯彻执行 职责二: 部门内部管理 1.负责部门内部工作安排,指导下属人员完成各项工作 工作任务 2."控制部门内部管理费用支出 4.负责对直接下属的绩效管理工作,帮助下属提高工作绩效 职责三: 客服系统的建设 1.负责组织建立全过程的客户服务管理体系; 2.负责公司所有客户数据库的管理,包括监督各客服负责人员数据录入的及时 工作任务性、完整性、真实性,客户数据的定期备份,提出完善功能的建议等工作;考核要点 3.协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作,提升下属人员素质和能力 3.组织制定客户服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务要 求并监督执行; 职责四:

客户资料的管理 1.组织建立覆盖开户、做单、销户全过程的客户信息资料库,并登记录入客户信 工作任务息管理系统。 2.负责组织、监督客户文本资料档案的管理工作; 职责五: VIP服务区的管理 1.组织制定VIP区客户服务标准,服务流程每一环节的操作规程,形成标准化 的服务要求并监督执行; 工作任务 2." VIP区饮品原料、器具、耗材的保管及使用控制。 3.制作明细账目,登记销售收入、成本、费用及耗材器具等 4.VIP区日常工作及突发事件的处理 职责六: 客户管理 1.负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关 工作任务键性问题,提出改进意见并实施; 2.组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级 参考,将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节;

客服经理岗位说明书

客服经理岗位说明书 编制日期:2012 年12月8日岗位名称客服经理所属部门客服部直接上级总经理 定员人数1人薪资等级 C 下属岗位售前主管、售后主管 岗位职责 职责概述: 负责客服部的整体工作安排和事情的解决。安排客服部所有人员的日常工作、人事调配,以及上级领导或其他部门需要协助的工作。整理相关客服数据(报表)或其他数据 给到其他部门或全公司参考,优化、改进客服流程,向上级部门提出与其他部门协 作工作的改进建议。 1.全面负责客服部的日常管理和运营工作; 2.制定和完善客服部的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程; 3.进行客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量; 4.收集、整理、管理客户档案,对客户需求进行分析,研究可行性方案提升客户满意度; 5.维护良好的公司公共形象,维持良好的公共关系,树立优质的服务形象; 6.及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等; 7.及时处理和解决运营过程中出现的问题; 8.制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程; 9.完成好上级交办的其它工作。 岗位考核标准 1.一个月内部门重大投诉事件不超过3次; 2.对公司上级领导交待部门工作的完成情况; 3.每周对所有人员的工作情况进行总结,并提交客服工作周报; 4.部门内部工作有秩序进行。 岗位任职资格要求 年龄25岁以上学历本科及本科以上学历培训经历接受过管理方面的培训性别男女不限外语不限外貌身高相貌端正 专业销售、电子商务相关专业工作年限三年以上特殊要求有电子商务行业、B2C和C2C行业售后服务管理经验者优先 工作技能与工作态度要求 入职标准工作技能: 1.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 2.熟悉相关客服体系标准,较强的沟通能力及团队管理能力; 3.熟练使用各类办公软件,有优秀的团队领导能力; 工作态度: 1.办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,良好的团队合作意识; 2.优秀的品行和职业素质,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强。 3.有耐心,很强的亲和力。 工作条件1.工作场所: 2.环境状况: 3.工作时间:08:00-11:30,12:30-17:00

生产部经理的岗位职责说明书

生产部经理的岗位职责 (一)生产副总经理岗位职责: 1. 组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成 2. 根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好各车间的协调,组织分配劳动力,平衡调度设备材料 3. 每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施 4. 根据生产需求,编制物资采购计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资 5. 抓好设备管理,提出更新改造方案,定期组织维修保养 6. 负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理 (二)总工程师岗位职责: 1.在总经理的领导下,负责公司的全面技术管理工作 2.贯彻执行国家有关的技术政策、标准及各项管理制度 3. 主持技术会议,研究和处理重大技术质量问题 4.负责制定、引进和推广新技术 5.负责职工技术培训工作,并对所属技术人员进行考核

6.负责组织公司的技术交流、专题研讨会和对外的技术交流活动 7. 负责按质量管理体系中有关程序规定的要求审批公司的技术文件 (三)研发中心职责: 1. 围绕公司总体战略规划及年度经营目标;制订产品计划,制订公司各产品的年度产品开发计划 2. 对公司现有产品与市场部沟通,进行销售跟踪 3. 根据市场反馈情报资料,及时在设计上进行改良,调整不理想因素,使产品适应市场需求,增加竞争力 4. 负责组织产品设计过程中的设计评审,技术验证和技术确认 5. 负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管,建立健全技术档案管理制度 6.负责并设计与开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档 (四)生产部职责: 1. 服从生产副总经理的指挥,认真执行其工作指令 2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责 3.负责抓好安全生产,加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规 4.负责组织生产现场管理工作 5.抓好生产统计分析报告,及时编制年、季、月度生产统计报表

生产管理部部长岗位说明书

生产管理部部长岗位说明书 MUYANG GROUP 江苏牧羊集团生产管理部部长岗位说明书生产管理部部长岗位说明书岗位编号:岗位名称生产管理部部长所属部门生产管理部直接上级集团分管领导直接下属生产管理部副部长等编写日期2002年12月编写部门工作目的为了给集团公司的发展提供良好的支持与保障,在集团相关政策和规章的指引下,领导本部门人员抓好生产管理工作,保质保量及时完成各项生产任务。 工作职责 1.为保证集团公司生产的顺利运行,建立健全生产管理体系。 _ 组织生产管理制度的制定.检查.监督.实施 _ 负责质量管理体系在生产系统的实施 _ 负责组织编制生产作业.设备维修计划并组织执行 _ 参与审定技术管理标准,负责编制和优化生产工艺流程 _ 参与审核新产品开发方案,并组织试生产2. 为确保集团下属子(分)公司生产任务的顺利完成,进行生产管理调度工作。 _ 负责生产管理调度工作,保证子(分)公司生产的顺利进行 _ 负责做好集团及下属公司外包生产的统一管理调度工作 _ 负责集团下料中心的管理工作 _ 负责生产设备.计量器具的维护.检修 _ 负责集团的生产安全管理 _ 负责定期编制上报的各种生

产统计报表 _ 负责监督生产过程,控制产品制造费用3. 为保障部门内部工作效率的提高,对部门人员的素养进行管理提升。 _ 负责本部门基于目标管理的管理体系建设 _ 负责对本部门员工进行业务指导与培训 _ 负责对本部门员工进行绩效管理 _ 完成上级交办的其它工作工作权限 1.财务权限:根据公司财务管理制度,对生产管理部日常开支具有审核权 2. 人事权限:2.1 薪资变更:对下属员工的薪资变更具有建议权2.2 绩效管理:对下属员工的工作绩效具有考核权2.3 员工聘任:对下属员工的聘用.解聘具有建议权2.4 请假:对生产管理部员工少于3天(含)的请假申请具有审批权,对4天(含)以上请假申请须报批 3. 工作权限:3.1 对生产工艺流程调整的建议权3.2 对新产品研发的建议权重要工作联系集团分管领导生产管理部部长集团内部信息集团内部信息子(分)公司生产结果子(分)公司供货需求研发中心试生产结果研发中心新产品方案质量管理部质量管理结果质量管理部质量管理信息采购中心等信息采购中心等库存信息集团外部信息计量部门信息集团外部信息计量部门信息相关供应商等要求相关供应商等供应信息生产管理部副部长等任职者资格要求 1.所需知识技能1.1 熟练掌握机械制造专业知识1.2 熟悉机械生产行业动态1.3 具有较丰富的生产管理工作经验1.4 具有较强的计划.组织和解决实际问题的能力1.5 具有较强的领导和协调

职务说明书生产部经理

职务说明书生产部经理 The pony was revised in January 2021

岗位名称:生产部经理 直接上级:分管副总经理 直接下级:生产科科长 本职工作:负责全面主持本部的管理工作 工作责任: 1.在分管副总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围 内的各项工作任务。 2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强 与有关部门的协作配合工作; 3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制 及实施执行; 4.负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计

划排产会,及时组织实施、检查、协调、考核; 5.负责牵头召开公司每周一次调度会,与营销部门密切配合,确保产品合同的履行,力争公司生产 任务全面、超额完成; 6.配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作,及时安排、组织 试生产,不断提高公司产品的市场竞争力; 7.负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作; 8.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作,及时编制上 报年、季、月度生产、设备等有关统计报表; 9.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间; 10.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节 约产品制造费用、降低生产成本; 11.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书 客户服务总监 (42) 客户服务经理 (43) 前台服务主管 (44) 前台服务专员 (45) 会员服务主管 (46) 会员服务专员 (47) 服务督导主管 (48) 服务督导专员 (49) 护士 (50)

客户服务总监 岗位名称:客户服务总监所在部门:客户服务部 直接上级:总经理直接下级:客户服务经理 岗位编号:暂略 职责描述: 1.负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式; 2.负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划; 3.督促公司全员贯彻执行全方位服务,负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务 管理工作; 4.制定部门的工作目标和方针,负责建立客服部管理职责内的制度及流程,并适时调整、 改进,确保服务高效运行,分解部门的工作计划; 5.部门各项预算审核; 6.负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准; 7.根据客服管理工作的实际工作及考核标准,进行本部门人员的绩效考核; 8.监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行; 9.编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训 练讲师; 10.全面保障客户服务工作的落实; 11.跨部门沟通; 12.危机处理; 13.完成领导交办的其他临时事宜。 教育水平:本科及以上学历 专业背景:企业管理、商务礼仪等相关专业

知识技能:对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础,熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。 工作经验:15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。

生产主管岗位职责要求 - 制度大全

生产主管岗位职责要求-制度大全 生产主管岗位职责要求之相关制度和职责,1.根据生产进度制订生产的周计划表及日计划表,组织开早会及其他会议,在每日的生产安排中进行合理的调配,并监督计划的实施,努力提高生产效率,定期向生产主管汇报生产任务完成情况。2.制定详细... 1.根据生产进度制订生产的周计划表及日计划表,组织开早会及其他会议,在每日的生产安排中进行合理的调配,并监督计划的实施,努力提高生产效率,定期向生产主管汇报生产任务完成情况。 2.制定详细的工艺作业指导书,解决生产过程中出现的工艺技术问题,并对员工提供帮助,根据公司的安排和要求及时对员工进行技术培训。 3.生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变。组织、分析、解决生产工艺问题,并组织技术员工对特殊效果工艺进行试验,做样。 4.配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核、工作评定,并对新员工进行公司制度岗前培训、考评。 5.检查、监督车间内的生产计划执行情况,工作安全及防火情况。对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决,同时向生产主管汇报。 6.组织进行生产过程中各类数据(日产量、材料的耗时等)的统计,并进行合理的收集、整理、分折,为生产决策提供依据。 7.积极配合产品管理,协调各部门之间的工作,同时努力贯彻公司的有关文件精神。稳定员工的工作情绪,提高员工的生产积极性。 8.解决材料的供应期问题,及时申购库存材料,并及时对材料进行质量分析,为更换材料提出技术帮助。 9.根据生产任务完成状况,合理安排加班,填写好加班申请表及其他有关生产的各类表格,并将公司下达的指令及其他信息及时填写在公告板上提醒员工。 大堂经理职责客户经理职责前台岗位职责 欢迎下载使用,分享让人快乐

最新生产部经理岗位工作说明书教学文案

生产部经理岗位工作说明书 第一部分岗位规格说明书 一、基本资料 岗位名称:生产经理所属部门:生产部 岗位编号:直接上级:生产副总 直接下级:分析日期:2015-09-25 岗位简述:受总经理的委托,协调生产、安全,完成生产任务 二、岗位职责 (一)工作责任 1、根据企业生产计划,组织制订车间的生产作业计划。 2、负责按计划组织、安排进行生产工作,确保生产进度。 3、合理调配人员和设备,调整生产布局和生产负荷,提高生产效率 4、合理调配人员和设备,调整生产布局和生产负荷,提高生产效率。 5、对生产作业过程进行监督、指导,同时进行生产质量控制,保证产品质量。 6、监督检查生产员工的工作,对违规操作提出处罚并指正。 7、参与产品质量问题的分析,制定并实施纠正和预防措施。 8、监督检查生产过程中的自检和互检,防止不合格品流入下道工序。 9、建立现场管理制度,并指导培训现场管理知识。 10、推进6S现场管理制度,实现生产车间标准化管理。 11、按时考核车间员工的6S执行情况,实施奖惩,确保制度得到落实 12、负责落实企业各项生产安全制度,开展经常性安全检查。 13、控制关键要害部位,杜绝安全隐患,防止安全事故的发生。 14、定期组织安全生产教育培训,指导员工安全作业。 15、统计分析车间每日的生产情况,寻求改善,提高生产效率 16、统计分析车间的成本消耗,制定可操作性成本控制措施 17、组织车间生产员工参加业务培训 15、领导临时授权的其他工作。 (二)工作内容: 一、每天的工作内容 1、上班前: ●应提前15~30分钟到厂; ●先巡视工厂四周及路灯电源是否关掉; ●先检视部门环境卫生、5S状况; ●查看当日首先生产的产品备料状况; ●确认当日的生产计划; ●确认设备、工装是否异常。 2、初上班: ●早会:根据每天的生产内容和任务,安排到各班组(但一定要合理);早会要多宣导安全、卫生和员工的素养; ●出勤检查; ●人员士气、仪容仪表检查; ●人员工作分配。 3、上班中: ●检视机器、模具、工具是否正常使用及保养; ●确认所用材料状况; ●人员的适时调配和工作指导;

产品研发部经理岗位职责说明书范本

岗位说明书系列 产品研发部经理岗位职责 说明书 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-57791产品研发部经理岗位职责说明书 Product R & D Manager Job Description 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 产品研发部经理岗位职责说明书 职位名称:产品研发部经理 职位代码 所属部门:产品研发部 职系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核准人 职位概要:全面负责金丝木系列产品的研究开发工作,带领团队完成年度研发课题,实现产品标准化、产品市场化、产品创新等工作

工作内容: 1.提供项目管理的规则和方式,培养项目管理人员; 2.制定研发规范; 3.研发岗位设置,制定岗位说明; 4.项目管理人才培训; 5.流程的监控; 6.制定开发计划; 7.制定开发标准; 8.监督开发计划的实施; 9.监督开发标准的实施; 10.管理研发人员的工作分配; 11.制定研发人员的培训计划; 12.组织研发成果的鉴定和评审; 13.监控每个项目的执行情况; 14.汇总每个项目的可重用成果,形成内部的资源库; 15.质量控制; 16.根据市场动态预测制定公司发展目标 17.部门内部的建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考

核、队伍建设、资源调度; 18.协助公司管理层进行任务规划、进展的调控工作。 任职资格: 教育背景: ◆土木专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过工艺品制作、管理,产品研发等方面的培训。 经验: ◆3年以上产品研发工作经验。 技能技巧: ◆熟悉产品研发程序; ◆丰富的流程管理技能,熟悉产品研发流程; ◆熟练使用电算及办公软件; ◆英语水平良好。 态度: ◆积极进取,责任心强,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力; ◆人际沟通、交往能力强;

技术部经理岗位说明书

技术部经理岗位说明书 职位概要: 全面主持公司产品研发与技术管理工作,规划公司产品的技术发展路线与新产品开发,实现公司的技术创新目标。 工作内容 1:(1)参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案。(2)负责技术部年度总结工作,努力完成技术部各项考核指标,并协助上级制定下一年度的考核要求。 (3)分析客户需求方向,根据需求制定年度新产品开发计划并进行任务分解。 (4)为相关部门提供技术支持,保证相关部门工作任务的顺利完成。 (5)不断进行技术调研,完善技术水平,提供更具有竞争力的技术方案。 (6)负责制定技术人员的培训计划,并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 (7)负责组织项目评审,探讨产品技术方案,对技术人员进行业务指导。 (8)负责处理和落实技术服务信息、跟踪研发及新产品试制进度。(9)负责与客户技术交流,解答客户提出的与技术相关的问题。(10)了解客户在技术与业务上的发展要求,不断提出改进方案,提高客户满意度。

(11)监督审核技术人员的设计方案,保证设计的合理性和易操作性,并逐步完善。 (12)积极完成上级交付的各项临时性任务。 权限: ◆对公司的技术目标有建议权、制定权 ◆对公司相关员工的技术培训有申请权 ◆对下属员工的工作情况有评判权 ◆对本部门的日常工作有管理权、监督权 工作关系: 企业内部 ◆生产运营总监、技术人员,公司其他相关部门 企业外部 ◆客户、供应商 任职资格: 教育背景:◆本科及以上相关专业 培训经历:◆产品革新培训、管理培训 经验: ◆3年以上相关产品设计经验,1年以上技术主管经验 技能技巧: ◆创新能力、研发能力 ◆计划能力、分析能力、组织能力 ◆人际关系管理能力

生产管理部经理职位说明书

第一部分基本信息 职位名称生产管理部经理直接上级产品副总裁 所属大部门产品系统所属小部门生产管理部 职位类型管理类职位等级 拟定人评审代表 审批生效时间 1.职位目的(简要地介绍该职位的主要目的,突出该职位对组织独一无二的贡献) 根据公司总体战略,规划公司自制产品的供应策略,在对产品计划、生产、采购、仓储和帐务全流程的管理和协调中,提高产品生产质量,缩短产品生产、供货周期,降低生产、采购、和仓储成本,保证公司产品的优势地位,配合硬件开发部门共同推动器件归一化工作的进行,降低产品成本。 2.本部门职责(要求落实到具体的活动) ?在公司产品副总裁的领导下,根据公司总体发展战略,制定自制产品供应目标和策略,保证按质、按期、按量满足客户提出的产品订单需求; ?对自产品计划、采购、生产、仓储、帐务的全流程进行管理,引导本部门员工在工作过程中不断提升产品在质量、成本和交货期方面的优势,优化本部门流程,缩短产品供货周期,降低产品成本;?加强供应链的运作,提高自产品和生产原材料的库存周转率,降低资金占用,及时提供高质量的产品给客户; ?通过建立固定资产管理制度体系,保证公司固定资产的完整,和有效使用;并对生产、测试设备的改进和优化; ?推进物料和器件归一化工作的进行,与硬件开发部门一同削减物料种类,优化采购的批量和批次,降低采购成本; ?营造积极向上的团队氛围,通过人才的选、育、用、留,建设职业化的生产管理团队,实现人力资本的不断增值;

3. 工作关系(请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位,含行政汇报关系和业务汇报关系) 部经理 人力资源部部长 计划财务部部长 …… 计划主管 采购主管 生产主管 库房主管 帐务主管 4. 工作权限 ? 第二部分 工作职责 请描述职位4~8项应付责任,包括主要活动和要达到的成果,每一应付责任请依其重要性排列,从(1)开始,而(1)代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等,应尽可能客观、量化数据易采集

生产部经理岗位职责说明书.doc

生产部经理岗位职责说明书1 生产部经理职务说明书 岗位名称生产部经理岗位编码所属部门生产部 岗位类别管理类三级顶岗岗位常务副总、 副经理晋升目标生产副总、常务 副总 直接上级常务副总直接下级副经理、跟单员、统计员、计划员 任职条件 1、教育及学历要求 大专以上学历,以企业管理专业为主。 2、专业知识 受过品质管理、物料管理、生产管理、企业管理、ISO/9001质理体系管理等方面的专业培训 3、工作经验 具有8年以上生产管理相关工作经验,3年以上生产部主管职位以上工作经验。 4、技能技巧

(1)熟悉生产运营管理,能够主持生产运作。 (2)熟悉材料并具备良好的行业企业的生产经营管理理念和能力,有一定的财务知识。 (3)具备极强的均衡生产观念,有极强的进度控制能力。 (4)有较强组织协调、决断、创新能力。 (5)具有较强的战略思考能力。 (6)具有较强的市场观念、效益观念、成本观念、质量观念、创新观念、科学管理经验。 7)具有一定的文字功底和语言表达能力、良好的沟通能力。 (7)其它相关工作。 工作概述全面管理公司的生产活动,对公司生产过程中遇到的重大问题进行决策 工作内容(1)在常务副总经理领导下,负责主持生产部的全面工作,组织并监督部门人员全面完成生产本部职责范围内的各项工作任务。 (2)负责组织生产部各类管理制度的制定、实施、检查、监督和控制。 (3)负责组织编制年、季、月度生产作业计划,定期主持召开月度生产工作会议。(4)负责组织召开三天一次的生产调度会。 (5)负责操作规程、生产工艺流程、作业指导书的审核工作,及时安排、组织新产品试产。

(6)负责统筹安全生产、现场管理、劳动保护、环境保护专项工作。 (7)负责组织做好生产统计核算工作。 (8)负责组织生产本部各级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作进行检查、考核和评比。 (9)负责制定本部门工作目标、工作计划,并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制工作。 (10)负责本部门质量记录的检查完善工作。 (11)完成上级安排的其他工作及协助其他部门工作。 权责范围 1、权利 (1)有对生产计划的决定权和生产调度权。 (2)有对生产各项工作在职责范围内的审批权。(3)有对生产管理费用限额范围内的审批权。4)、本部门员工奖罚权; 5)本部门员工薪金建议权; (6)其他相关权利。 2、责任 (1)建立健全本部门各项质量管理制度。 (2)指导、引导本部门人员达成质量管理目标。(3)关注本部门全员的动向及各项事务的执行力度。(4)对本部门人员的培训和业务指导。

生产主管岗位说明书

生产主管岗位职责说明书 FOR-QP05-00 岗位基本信息 岗位名称 生产主管 所属部门 生产部 直接上级 总经理 直接下属 无 岗位职能描述 职能概述 职能详细说明 1. 人事 1.依据出货需求协助生管人员制定《生产计划排程表》 2.指导、检查、监督生产进度. 2. 过程管理 1.每天早晨开机前进行例行早会 早会内容:前一天生产的产品质量/产能的总结、当天生产任务的安排、当天生产的 产品产能/质量的要求的下达、5S 的要求和宣导、员工异常的反馈和解决及其它事项。 2.依据公司的规章制度对车间生产人员的监督和管理 3.根据《生产计划排程》进行人员的安排和调配 4.监督设备、刀模、字版的日常保养维护,异常时,及时安排人员处理并追踪结果。 5.对不良品的分析及处理 6.对现场5S 的检查和维护 3. 安全管理 1.组织做好本单位安全巡检工作,发现安全隐患及时处理 2.组织工伤的预防措施教育,负责做好工伤事故的及时调查处理和总结工作 4. 其它 1.配合各部门做好相关工作,完成上级交办的其它任务 岗位主要责任与权力 主要责任 1.确保交期的达成以及数量的准确. 2.确保生产人员、生产设备和辅助模治具能够满足生产需求. 3.确保生产产品的质量得到保证,异常的及时处理. 4.确保生产工艺流程的正确和落实. 5.确保现场5S 实施有效,火灾和工伤等事故不发生. 主要权力 1.要求上级事先明确工作要求和提供相应工作条件的权力; 2.根据本部门所制订的管理制度及流程等的实施情况,提出修改建议的权力; 3.按公司制度享有的其他权力. 岗位任职资格 资 历 ? 高中及以上学历,5年以上工作经验. 品 质 ? 有责任心,较强的管理意识. ? 敬业爱岗,工作积极,能吃苦耐劳. 知 识 ? 熟悉人事工作的作业流程 能 力 ? 较强的管理,沟通协调能力。 参考考核指标

系统开发部经理职位说明书

系统开发部经理职位说明书 系统开发部经理职位说明书4/4第一部分基本信息职位名称系统开发部经理直接上级技术副总裁所属大部门技术体系所属小部门系统开发部职位类型管理职位等级拟定人评审代表审批生效时间 1.职位目的(简要地介绍该职位的主要目的,突出该职位对组织独一无二的贡献)根据公司总体战略,参与制定公司的产品发展路标规划,负责公司的产品化工作,提升核心技术与核心竞争力,获取新的利润增长点;负责实施公司的技术开发规范,提升公司整体研发水平,保证公司持续稳定发展。 2. 本部门职责(要求落实到具体的活动) 在公司技术副总裁的领导下,根据公司总体发展战略,参与制定公司新产品/业务的研究发展战略和目标,参与公司技术发展规划,保证公司的技术优势和竞争力; 负责公司新产品的立项及重大产品的关键技术,负责产品化工作,稳步提高公司产品质量; 根据公司的研发管理体系和规范流程,负责项目开发的规范化,保证产品的稳定性和可靠性,提高公司研发水平,减少研发成本; 组织公司产品的阶段性评审和关键技术评审,保证新产品技术应用的合理性和先进性;

及时指导.处理.协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行; 营造积极向上的团队氛围,通过人才的选.育.用.留,建设职业化的研发队伍,实现人力资本的不断增值;3. 工作关系(请列出该职位的上级职位.同僚职位和下级职位,含行政汇报关系和业务汇报 关系)4. 工作权限 单位总人数直接下属间接下属业务下属年度预算额年度销售额年度花费年度净收入运营成本第二部分工作职责请描述职位4~8项应付责任,包括主要活动和要达到的成果,每一应付责任请依其重要性排列,从(1)开始,而(1)代表最重要。 衡量标准可以是数量.质量.成本.时间.人员反应等等,应尽可能客观.量化数据易采集重要性主要工作职责及活动责任衡量指标1 对公司立项的产品提出实施方案并推动执行,负责产品化工作,全面提高公司产品质量和产品竞争力; 全责§ 计划完成率§ 问题及时解决率§ 项目开发规范度§ 因研发质量问题造成的不可回收的费用§ 预算执行偏差率§ 员工满意度(组织氛围+离职率) 2 根据公司的研发管理体系和规范流程,执行项目开发的规范化管理,监督设计的规范性,在保证产品的稳定性和可靠性的前提下,缩短新产品的开发周期,减少开发成本;

生产部经理职责说明书

生产部经理职责说明书 岗位名称:生产部经理 直接上级:分管副总经理 下属岗位:生产科科长 岗位性质:负责全面主持本部的管理工作 管理权限:行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司规程及工作指令的义务; 管理责任:对其分管的生产管理工作全面负责; 主要职责: 1.在分管副总经理领导下,负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。 2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; 3.负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行; 4.负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会,及时组织实施、检查、协调、考核; 5.负责牵头召开公司每周一次调度会,与营销部门密切配合,确保产品合同的履行,力争公司生产任务全面、超额完成; 6.配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作,及时安排、组织试生产,不断提高公司产品的市场竞争力; 7.负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作; 8.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表; 9.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作,合理安排设备检修时间; 10.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本; 11.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比;

公司各部门经理岗位说明书

公司各部门经理岗位说明书 总经理职责 1)达成公司董事会制定的目标,并保证公司的可持续发展。 2) 确定公司经营分项目标、发展计划,制订发展策略和措施,主持与此相关的公司策划。审核公司年度预算。审批相关工作计划 3) 定期向董事会汇报公司运行结果。 4) 确定公司内的组织机构和各部门的职责和权限,任命部门经理以上级管理人员及管理者代表。 5) 组织编制公司章程、员工手册和管理手册等重要规章制度,并在董事会批准后组织实施。 6) 做出管理承诺,制定公司质量方针和质量目标,批准发布《质量手册》。 7) 为管理体系和质量管理体系提供充分必要的资源,以保证其有效运行。 8) 协调各部门工作,确保顾客要求明晰并得到满足。 9) 定期主持公司的管理评审,以保持质量管理体系的适宜性和持续有效性。 10) 代表公司签署有关重要协议、合同、和约。 11) 建立并在全公司推行优秀的企业文化。 副总经理职责 1)协助总经理制定公司目标、计划、策略、措施,并协助总经理进行策划工作。 2)在总经理外出或因故无法履行职责时代表总经理履行职责。 3)协调管理市场、IT、开发部门经理的工作,保证这些部门的正常运作和可持续发展。保证公司目标和策略及时实现。 管理者代表 1)贯彻质量方针,确保按照ISO9000:2000标准建立、实施和保持有效的质量管理体系。负责组织编制质量管理体系文件。负责程序文件的审批。

2)负责质量管理体系运作的组织,指导,协调和督促工作,对发现不符项部门,令其整改,使各部门的运作和文件符合ISO9000:2000要求。 3)主持内部质量体系审核,向总经理报告管理体系的运行情况以及业绩和任何改进的需求,以供总经理管理评审。 4)负责质量管理体系方面的对外联络工作。 5) 负责制定有关质量体系培训的计划。 市场部经理工作职责 1)领导和管理部门的日常工作,保证本部门的正常运作和持续发展,保证完成公司对本部门设定各项职能,计划和目标,协助公司整体策略和目标的完成。 2)负责制定并不断完善本部门组织结构,职责分工,工作流程和工作规范,本部门工作计划,监督指导实施以保证其正确执行。3)根据公司经营策略,负责组织公司预定新项目的市场调研和分析,作为公司立项依据。 4)负责组织编制并审核公司年度和月度营销计划。 5)负责审核销售单据和销售统计以及进出口相关统计数据。 6)负责本部门人员管理,培训和考核本部门人员使其获得工作所需的技能和知识。 7)负责本部门的资源策划和管理工作。 8)负责本部门成本控制和预算执行,审核,批准预算内授权范围内费用。 开发部经理职责 1) 负责领导和管理开发部的日常运行,保证部门的安全正常工作和持续发展,保证完成公司对本部门设定各项职能,计划和目标,协助公司整体策略和目标的完成。 2) 负责制订并不断完善本部门组织结构,职责分工,工作流程和规范,工作计划,监督指导以保证其正确实施。

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