供一业维修改造工作流程

“三供一业”维修改造工程操作流程

1.移交企业和接收单位签订分离移交正式协议，并明确各方职责、分工、违约责任、项目建设标准、分离移交范围、项目建设时间、户均改造费用标准、资产移交等事项。

2.接收单位作为项目法人根据项目属地管理原则到当地行业主管部门申请项目立项。

3.接收单位向当地行业主管部门报送项目可行性研究报告，申请备案。

4.市建设局牵头、国资委、财务局等行业主管部门参加维修改造方案讨论，提出修改意见，最终确定维修改造方案。

5.接收单位委托设计单位组织项目设计，绘制蓝图。

6.委托工程造价单位对维修改造项目依据“三供一业”维修改造标准编制工程造价预算。

7.接收单位在公共资源交易中心对维修改造项目进行公开招标，选定施工单位。

8.接收单位会同移交企业根据工程进度申请拨付维修改造启动资金。

9.施工单位按照设计图纸，严格以“三供一业”维修改造标准为依据组织施工。

10.由接收单位会同设计、施工、设备供应单位及工程

质量监督等部门，对该项目是否符合规划设计要求以及建筑施工和设备安装质量进行全面检验后，取得竣工合格资料、数据和凭证。

11.项目完工，验收合格，“三供一业”整体移交至接收单位。

12.项目投资形成的资产通过相关部门出具划转文件，划转至接收单位。

13.接收单位会同移交企业申请补助资金清算，分离移交全面完成。

家属区“三供一业”分离移交维修改造项目物业维修改招投标书范本

鸡西铁路家属区“三供一业”分离移交维修改造项目鸡冠区物业维修改造工程施工招标公告项目编号：SGG .招标条件鸡西铁路家属区“三供一业”分离移交维修改造项目鸡冠区物业维修改造工程已由相关部门批准建设。黑龙江辉珩建设项目管理有限公司受鸡西市房产物业管理公司的委托，对鸡西铁路家属区“三供一业”分离移交维修改造项目鸡冠区物业维修改造工程施工进行公开招标。本项目招标人为鸡西市房产物业管理公司，建设资金为国家专项资金及铁路总公司、铁路局自筹，项目已具备招标条件。 .项目概况与招标范围 . 项目名称：鸡西铁路家属区“三供一业”分离移交维修改造项目鸡冠区物业维修改造工程施工 . 招标方式：公开招标 . 建设地点：鸡西市鸡冠区 . 资金来源：国家专项资金及铁路总公司、铁路局自筹 . 项目概况：包括墙体保温、外墙粉刷、小区绿化等工程，具体内容详见本项目图纸及工程量清单 . 项目投资额：约万元 ..一标段投资额：约万元 ..二标段投资额：约万元 ..三标段投资额：约万元 ..四标段投资额：约万元 ..五标段投资额：约万元

..六标段投资额：约万元 ..七标段投资额：约万元 . 标段划分：本项目施工划分为七个标段 ..一标段：客运站对面#、#、#；中北站北#；新风小区#等共栋，总建筑面积计㎡ ..二标段：新华市场后院##；新华市场对面##；火车站高层#；王家烧鸡后#等共栋，总建筑面积计.㎡ ..三标段：五交化大楼#、#、#；丰泰街法院综合楼#；鸡冠公安分局#、#、#、#等共栋，总建筑面积计㎡ ..四标段：十三中西侧#-、#-、#、#、#；园丁小学旁#；西山口电务段住宅#等共栋楼，总建筑面积计㎡ ..五标段：铁南#、#、#、#、#、#、#等共栋，总建筑面积计㎡ ..六标段：车务段家属楼#；铁南#、#；铁路医院- #、#、#；靠幸福里#；等共栋，总建筑面积计㎡ ..七标段：景观工程、照明工程等 . 计划工期：年月日至年月日，共计日历天 . 招标范围：工程量清单及施工图范围内全部工作内容 . 质量要求：符合现行工程施工质量验收标准以及相关专业验收规范的合格标准 .投标人资格要求 .投标申请人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，一、二、三、四、五、六标段投标人应具备建设行政主管部门核发的建筑工程施工总承包三级（含三级）及以上资质，七标段投标人应具建设行政主管部门核发的市政公用工程施工总承包三级（含三级）及以上资质，有效期内的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有相应的施工能力。其中项目经理（人）：一、二、三、四、五、六标段须具备建筑工程二级及以上注册建造师执业资格，七标段须具备市政工程二级及以上注册建造师执业资格，且未担任其他在建工程的项目经理；以及技术负责人人（具备中级及以上职称）、施工员人、质检员人、安全员人，以上人员必须证企相符且专业符合标段资质要求。潜在投标人未按要求报名的，不得参与本次投标； .投标人不得出现被相关部门列入最新的“限制从业招投标企业名单”，因重大质量、安全问题被县级以上行政主管部门限制投标的情况，否则将拒绝其投标； .本工程采用资格后审，只有资格审查合格的投标申请人才有可能被授予合同；

三供一业移交政策规定

三供一业移交政策规定在今天(13日)召开的全国国有企业“三供一业”分离移交工作视频会议上,国资委主任肖亚庆表示,今年开始,在全国全面推进国有企业“三供一业”分离移交工作,分户设表、按户收费,交由专业化的企业或其她机构实行市场化管理,到2018年底基本完成。 “三供一业”分离移交就是指国企(含企业与科研院所)将家属区水、电、暖与物业管理职能从国企剥离,转由社会专业单位实施管理。国资委主任肖亚庆说,经过多年来的改革发展,企业办中小学、公检法机构已基本移交,部分企业所办医院移交地方或进行了改制,但国有企业办社会职能与历史遗留问题仍制约着她们进一步发展。肖亚庆表示,目前各级国资委监管企业办社会职能机构约1、66万个,其中职工家属区“三供一业”管理机构约4900个,国有企业因办社会职能每年需承担费用1400多亿元。据介绍,2012年起,财政部配合国资委率先在黑龙江省等地区推进“三供一业”分离移交试点。2012年到去年,中央财政累计拨付“三供一业”补助资金32、75亿元。肖亚庆表示,今年开始,在全国全面推进国有企业“三供一业”分离移交工作,对相关设备设施进行必要的维修改造,达到城市基础设施的平均水平,分户设表、按户收费,交由专业化的企业或其她机构实行市场化管理,到2018年底基本完成。肖亚庆表示,2019年起国有企业不得再以任何方式为“三供一业”承担相关费用,不得在工资福利外对“三供一业”进行补贴。

国家财政部部长助理许宏才表示,将按照比例预拨、据实清算的方式拨付资金。为减轻企业筹资压力,加快推进分离移交,中央财政根据企业签订协议的情况,分别按照应补助金额的90%,或者全额来预拨资金,待三供一业分离移交完成后,再据实清算。拓展阅读:用科学管理推进“三供一业”分离移交工作鲁瑞 “三供一业”分离移交就是指国企(含企业与科研院所)将家属区水、电、暖与物业管理职能从国企剥离,转由社会专业单位实施管理的一项政策性与专业性较强、涉及面广、操作异常复杂的一项管理工作。中航工业东安(简称“东安”)推进分离移交工作起步较早,2008年完成了供水职能的分离移交。自2012年以来,东安成立项目团队,按照项目管理模式积极推动电、暖与物业管理职能的分离移交,截至目前已基本完成所有分离移交工作任务。东安专门成立“三供一业”分离项目团队,按照项目管理规范的管理流程来推进分离移交工作。实践证明,正就是项目管理的有效贯彻与落实,确保了东安“三供一业”分离移交工作的科学决策、有效实施与项目成功。有章可循,分离移交工作顺利推进项目启动前,通过认真的SWOT分析,东安高层与执行层一致坚信要抓住国家支持企业减负的机遇,充分利用好国家与地方政府有关政策,克服现金流紧张的压力,勇于挑战存在的问题,力求尽早实现“三供一业”职能的分离移交。

市场部工作流程

市场部工作流程（草案）目录一、总流程二、部分步骤流程三、业务人员行动管理流程

招商中心工作流程（草案）一、总流程说明： 1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、各步骤流程详见下页。 3、本流程需经总经理、财务总监、招商中心联合审核，确认无误后方可生效。 4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。市场推广计划客户信息反馈市场调研计划市场推广策划促销计划、实施销售计划、实施开展市场调研解决客户问题市场信息

二、部分步骤流程流程名称：调研计划制定审批流程提出修改意见 ② 制订调研计划呈报审核 ① ② ① 要求审核 ② 签准预算分析 ① ① 签署意见流程说明： 1、年度、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。 2、一般常规调研计划由业务经理批准直接进入市场调研流程。 3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。业务经理市场总监财务总监市场总监业务经理市场调研程序

命令传达指示 ① ① 拟出实施方案 ① 布置工作 ② 记录呈报分析研究整理资料组织调查 ④ ③ ② ① ① 进一步分析研究写作 ② 形成立项报告组织安排财务分析转交研究 ① ② ① 可行性分析报告 ② 写作呈报 ③ 立项审批呈报审核 ① ② ① 流程说明： 1、公司总经理提出或各部门经理申请经公司总经理同意后提出。 2、公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排业务经理命令调研主管组织调查。 3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。 4、项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。总经理市场总监业务经理调研主管业务经理财务总监业务经理市场总监总经理市场调研程序

三供一业维修改造工程编制依据原则及工程建设目标及承诺

三供一业维修改造工程编制依据原则及工程建设目标及承诺 1.1 编制依据：一、《抚顺市东洲区龙凤职工家属住宅小区“三供一业”分离移交维修改造工程(三标段龙祥)招标文件》；二、《抚顺市东洲区龙凤职工家属住宅小区“三供一业”分离移交维修改造工程(三标段龙祥)工程量清单》；三、《城镇道路工程施工与质量验收规范》（CJJ 1-2008）；四、《砌体结构工程施工质量验收规范》GB50203-2015；五、国家及行业现行规范及法规；六、我公司技术水平、管理能力以及类似工程施工经验。 1.2 编制原则 (1) 贯彻国家对基本建设的各项方针政策，严格执行基本建设工作程序。 (2) 遵循符合性原则、先进性原则、合理性原则。符合性原则包含两层含义，首先要求整个施工组织设计的编

制符合业主招标文件的要求，按照业主的要约目标、要求来编制施工组织设计，响应招标文件；其次是要符合基本建设施工的程序和客观规律及本小区工程的特点要求。先进性原则是要求在符合性的基础上，以本公司的技术、装备、员工素质为前提，采取科学的方法、先进的管理、优化的配置、完善的措施，实现先进的目标。合理性原则是要求以符合性为前提，以先进性为目标，在选择施工方案和组织管理体系时，必须按本工程的特点，选择先进合理的施工方案和管理措施，选择工期、质量、成本的最佳点。 (3) 综合考虑、统筹全局，贯彻集中力量打歼灭战的方针，加强项目管理的组织与协调，分期分批合理组织施工，以达到缩短建设周期，尽快形成综合生产能力，发挥投资效益。 (4) 科学组织施工，合理安排工序，组织平行流水立体交叉作业，充分利用时间和空间，确保关键线路各工序进度。 (5) 坚持安全第一，确保安全文明施工。 (6) 因地制宜，就地取材，采取革新、改造、挖潜措施，

市场部工作职责及工作流程

晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 2、个人的岗位职责二、市场部工作流程 1、部门内的工作流程 2、与其它部门的合作流程 3、对外工作流程三、工作评价 1、绩效考核表 2、工作评价一、市场部工作职责 1、市场部工作范围及主要职责市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进场台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发，市场部的工作范围和和职责如下： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其它网上平台的维护管理 5）与厂家。交易市场等上下游关系的维护

6）媒体关系的维护以及危机公关等 7）市场动态信息的搜集整理和分析 2、个人的岗位职责 A市场总监带领市场部完成品牌推广工作，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作，促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布及市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 10）设计并提供给客户附加服务内容 11）作为公司对媒体的发言人，增进公司于外界的沟通与公关工作B市场经理 ——企划 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理

“三供一业”分离移交供水、物业维修改造工程 - 楼梯间粉刷施工方案

目录 1编制依据 (1) 1.1编制依据 (1) 1.2编制范围 (1) 1.3 编制原则 (1) 1.4设计概况 (1) 2 工程概况 (2) 2.1自然特征 (2) 2.2地形特征 (2) 2.3气象特征 (2) 2.4水文特征 (3) 3 主要施工方法和施工工艺 (4) 3.1材料准备 (4) 3.2工具和用品准备 (4) 3.3技术准备 (4) 3.4施工工艺流程 (5) 3.5施工操作方法 (5) 3.6安全操作规程 (6) 3.7注意事项 (7) 4进度控制及安排 (7) 5 质量要求 (8) 6产品保护 (8)

7安全文明施工 (8)

1编制依据 1.1编制依据（1）《合成树脂乳液内墙涂料》GB/T9756—2018；（2）《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）；（3）《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）；（4）《建筑施工手册》（第四版）；（5）本工程《施工组织设计》及相关图纸等资料；（7）其他有关国家、行业和地方标准、规范和规程。 1.2编制范围本工程为XXX“三供一业”分离移交供水、物业维修改造工程，其中所有内墙、天棚梯板下楼梯间施工中需要修补，重新刮大白刷乳胶漆施工，针对楼梯间粉刷施工编制本方案。 1.3 编制原则（1）符合性原则（2）坚持科学、先进、经济、合理与实用相结合的原则（3）创新、发展的原则（4）坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针（5）施工规划组织原则（6）保证工期的原则（7）文明施工、环境保护的原则 1.4设计概况封闭小区共14处，房屋150栋，建筑面积526006.74㎡，楼房

汽车4s店售后服务工作流程和规范

汽车4s店售后服务工作流程和规范（1）汽车4S店管理中，售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。（一）售后服务工作由业务部负责完成。（二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见"客户档案基本资料表"）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出"下一次"服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户售后服务管理制度（三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员--跟踪业务员负责完成。

市场部工作流程图及具体流程

百度文库市场部工作流程

百度文库、市场部项目提报工作流程图

百度文库、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则（草案）一）全程策略流程中的位置市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作（二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三）、项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见

第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点： 1 ．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2 ．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括：区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括：优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息

三供一业职工家属区维修改造方案计划2018年度

“三供一业”职工家属区维修改造实施方案移交方：接收方： 2018年月日

“三供一业”职工家属区维修改造实施方案一、项目单位概况单位名称：单位地址：工程名称：“三供一业”职工家属区维修改造工程法定代表人：所有制性质：项目主管单位：中国核工业集团公司二、工程概况本次维修改造内容主要包括：家属住宅楼屋面防水施工、外墙维修、电梯更换、外墙雨水系统改造；楼梯间墙面、扶手、窗户维修改造，声控、消防及门禁系统施工；公共区域道路、亮化、绿化及基础建设施工改造；监控及安防系统改造；物业用房维修改造等工程。三、维修改造项目依据（1）国务院办公厅转发国务院国资委、财政部关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见的通知（国办发【2016】45号））；（2）财政部关于印发《央企下放企业职工家属区“三供一业”分离移交中央财政补助资金管理办法》的通知（财资【2016】31号）；（3）国务院关于印发加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题工作方案的通知（国发（2016）19号）；（4）关于做好2017年中央企业“三供一业”分离移交国有资本经营预算申报和清算工作的通知（国资厅资本【2017】193号）；

（5）国务院国资委、民政部、财政部、住房城乡建设部关于国有企业办市政、社区管理等职能分离移交的指导意见（国资发改革【2017】85号）；（6）关于印发《中央企业职工家属区“三供一业”分离移交中央财政补贴资金管理办法》的通知（财资【2016】38号）；（7）财政部关于企业分离办社会职能有关财务管理问题的通知（财企【2005】62号）；（8）国务院关于试行国有资产经营预算的意见（国发【2007】26号）；（9）国资委关于印发《企业国有产权无偿划转工作指导》的通知（国资发产权【2009】25号）。四、小区平面布置图

汽车维修服务工作流程

汽车维修服务工作流程一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息登录。 (3)环车检查。 (4)详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。5、故障确认 (1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目与顾客的需求就是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定就是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 (2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息 (1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 (2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。 7、确认备品供应情况查询备品库存,确定就是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 (1)查瞧DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆就是否还有其它可推荐的维修项目。 (2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费与备品费进行细化。 (3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。 (4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。 9、预估完工时间根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 (1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 (2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。 (3)询问顾客就是否接受免费洗车服务。 (4)将以上信息录入DMS系统。 (5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。 (6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。 (7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 11、安排顾客休息顾客在销售服务中心等待。二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接 (1)服务顾问将车辆开至待修区,将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。 (2)依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。 (3)向车间主管交待作业内容。 (4)向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。 2、车间主管向班组长派工 (1)车间主管确定派工优先度。 (2)车间主管根据各班组的技术能力及工作状况,向班组派工。 3、实施维修作业 (1)班组接到任务后,根据《接车登记表》对车辆进行验收。 (2)确认故障现象,必要时试车。 (3)根据《任务委托书》上的工作内容,进行维修或诊断。 (4)维修技师凭《任务委托书》领料,并在出库单上签字。 (5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。

市场部工作手册(原文)

第一篇市场部工作概述一、市场部的工作目标 1.总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解（1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。（2）提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力（1）有权参与公司经营战略的研讨过程（2）有权参与国营销战略的论证、制定过程（3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见（4）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心（5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议（6）开展部工作的自主权（7）有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力（8）有考核销售人员的参与权（9）有对部员工违规行为进行处罚的权力（10）有对对部员工考核的权力（11）有部员工雇用、解聘的建议权（12）有要求相关部门配合相关工作的权力（13）有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力（14）有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责（1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等（2）通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料（3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施（4）建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控（5）其他相关职责三、市场部组织管理 1.工作目标

某国有企业“三供一业”物业管理职能分离移交框架协议

职工家属区物业管理职能分离移交框架协议甲方：××××××有限责任公司乙方：××××实业有限公司为贯彻《国务院关于印发加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题工作方案的通知》（国发〔2016〕19号）、《国务院办公厅转发国务院国资委、财政部关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的指导意见的通知》（国办发〔2016〕45号）、《云南省人民政府办公厅转发省国资委财政厅关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的实施意见》（云政办发〔2016〕135号）等文件精神，甲、乙双方就甲方将×××××五个职工家属区的物业管理职能移交给乙方等相关事宜，在自愿、平等、协商一致的基础上，达成如下（框架）协议：第一条、移交范围及职能（一）移交范围：×××××共五个职工家属区，共计住宅×幢（住宅2280户），另外还有办公楼、老年活动中心、俱乐部、篮球馆、单车棚、公厕、车库、配电室、值班室、物管大楼、商铺等公共用房，五个小区共计占地面积128521.95平方米、建筑面积196208.4平方米。（详见附件《××××××职工家属区房屋信息一览表》）（二）业务职能：在甲乙双方协商所确定的移交区域内，对房屋共用部位及公共配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业区域内环境卫生和相关秩序。第二条、物业管理职能移交根据国家政策“先移交、后改造”的原则，自本协议生效之日起，双方开始

启动物业管理职能移交。经“三供一业”维修改造后的物业公共设施，凡涉及甲方产权和固定资产的，乙方只负责接收相应设施的物业管理职能，甲方将按照国家和地方有关政策处理有关资产。第三条、物管用房、设施移交（一）物业管理用房：原各职工家属区物业管理用房继续供乙方使用，由乙方负责维护管理。（二）原各职工家属区文体设施、设备等，由乙方负责运行、维护和管理。第四条、物业资料管理原物业管理收费台帐、产权资料、土建、水暖、电气、供水、燃气等内业资料、档案等，继续由乙方保存和管理。第五条、供水、供电分离移交配合乙方有义务配合甲方落实供水、供电分离移交。在分离移交完成前，乙方按原水电运行管理方式，继续提供管理范围内供水供电设备设施的日常运行维护及费用收缴（含代收代缴）；在供水、供电设施维修改造中，乙方给予必要的协助、配合；供水、供电完成分离移交后，由专业机构或企业负责该部分设施的运行维护管理，乙方提供必要的方便和支持。第六条、物业分离移交改造标准甲方根据国家政策和当地有关物业分离移交维修改造标准落实物业公共设施进行必要的维修改造，达到当地基础设施建设平均水平。第七条、相关费用（一）本次物业维修改造费用

代建制在“三供一业”维修改造项目中的应用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/678126524.html, 代建制在“三供一业”维修改造项目中的应用作者：孙坷来源：《经营者》2018年第16期摘要本文主要论述代建制、“三供一业”项目的特点，对两个案例进行了剖析。关键词代建制“三供一业” 代建费一、“三供一业”工作的主要内容（一）任务目标 “三供一业”工作是国有企业按照国务院国资委、财政部发布的《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见》的要求，对本单位职工家属区供水、供暖、供电、物业设备设施进行必要的维修改造，达到城市基础设施的平均水平，分户设表、按户收费，交由专业化企业或机构实行社会化管理。这里的专业化企业是指各地供水、供暖企业和物业公司。（二）重要意义推动国有企业“三供一业”分离移交，是推进供给侧结构性改革、减轻企业负担、促进国有企业提质增效的重要举措，是发挥公共财政职能、推进公共服务均等化的具体体现，也是保障改善民生、全面建成小康社会的必然要求。（三）资金来源中央财政对中央企业“三供一业”分离移交具体项目的维修改造费用给予适当补助。其中，对中央企业分离移交费用补助50%，对原政策性破产中央企业分离移交费用补助100%。（四）当事各方当事各方包括“三供一业”移交单位（委托方）、“三供一业”接收单位（代建方）、施工单位、设计单位、监理单位。二、代建制的主要特点政策出处：第一，政府投资项目。2004年7月16日国务院正式出台的《关于投资体制改革的决定》中明确指出“加强政府投资项目管理，改进建设实施方式。对非经营性政府投资项目加快推行‘代建制’”，即选择专业化的项目管理单位负责建设实施，严格控制项目投资、质量和工期，建

市场部的组织架构与工作职责

市场部的组织架构与工作职责一、公司业务流程市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的，所以要首先明确公司的业务流程。二、市场部组织架构三、市场部人员工作职责（一）市场部经理 1. 根据公司整体目标，完成公司年度销售和市场工作计划的制定 2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况

5.相关经理人员的招募和培训（二）销售经理 1. 根据销售部的销售计划，对销售人员进行指标派发，并确保执行到位，对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。 2. 负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。 3. 定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。 4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。 5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。（三）销售人员 1. 根据销售经理的业绩指标，完成工作内容。 2. 进行市场开发，主动挖掘客户，并对客户进行拜访，与客户达成合作意向。 3. 与项目部进行对接，向项目经理传达客户的基本需求，并向客户完成项目组人员的引荐。 4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况，完成合同款项的回收。 5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时向自己的上级汇报。（四）项目经理 1. 根据目标客户的需求，了解企业的问题所在，明确为企业定制的方案所要解决的问题。 2. 与项目组成员讨论，为客户设计相关的产品组合（即课程组合）以及所能够提供的服务，还有合同价格的评估。

汽车维修业务流程标准

汽车维修服务流程标准

客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。 7.返修车按不合格品管理规定处理。 8.业务厅内业务人员必须使用文明用语接待预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。 9.对于新客户应办理新客户相关手续。发放宣传手册及价目标准建档、建卡相关营销活动的说明其它

1.交车前必须保证检验合格，由检验人员签字确认。 2.交车前必须保证车辆整洁。 3.备好交车的相关单据。零部件清单。工费清单。检验合格记录单。必要时，附加潜在问题提醒单。其它相关证单。

4.利用短信、电话、广播等方式使用规范语言通知客户取车。 5.业务员在交车时应向客户说明全部维修项目。依次解释维修项目施工情况。车辆检验合格情况，大修应出示合格证。材料、工费、税金取费情况。公示旧件情况。解释潜在问题提醒单解释客户的疑问。实况告知客户旧件是否带走 6.必要时允许客户在业务员陪同下试车。 7.业务员引导客户结算，收款员必须唱收唱付，规范结算，交付出门证和钥匙。 8.交车员陪同客户取车，说明必要的注意事项及下次保养的提醒，再次说明发票，交车员再次对客户表示感谢，恭送客户离厂。

1.必须采取适当方式公布预约服务热线。 2.认真接听客户预约电话，确认预约时间项目，记录必要的客户及其车辆的基本信息。 3.尽量满足客户约定的时间。 4.维修前进行确认，保持确认记录。 5．预约维修前的准备业务员制订预约维修施工单。提前准备必要配件。施工人员提前到位，预留工位。 6．必须保证来厂的预约车辆及时进入工位。 7.预约到场客户需要第一时间接待

完整版三供一业施工组织设计

施工组织设计一、工程概况工程地点分别位于培新街、开源路11号院、总库北院、总库小区、康馨花园、新程街、湛南路。施工范围包括路灯、楼梯间及屋面防水、小区大门更换、车子棚、小区绿化修补、门卫室及围墙粉刷、更换楼梯间窗户等小区范围内的全部维修改造工程。二、施工方案 1、楼梯间的仿瓷施工。首先对于墙体上粘贴的小广告和破损的墙皮进行铲除，确保表面光滑，无灰尘，油脂，表面干燥，对于破损严重甚至露出砖墙的墙面进行砂浆或石膏补平，然后腻子底漆进行第一遍的涂刷，待第一遍涂刷完成后的24小时后，进行第二次的涂料涂刷，确保表面干燥不起皮。 2、屋面防水施工。由于是老旧小区屋面的翻新维修工程，原屋面上的个人垃圾清理工作量大，小区施工区域有限，不能使用大型机械进行垃圾从楼上下运，因此需要确保施工人员数量，清理一部分后，确保基层坚实、平整、干燥、干净，有了工作面立刻进行防水卷材的铺装，先做平面，后做立面，交界处、转角处管根等均应做成均匀一致，平整光滑的圆角，圆弧半径不少于50mm。 3、小区绿化修补。小区内原来的绿化带由于长时间没有修剪，大部分被居民私自开垦为菜园，在清理前配合物业和甲方工作人员，对住户进行告知，在获得用户的理解和支持后，使用人工进行清理，尽量不破坏原有的土层，可以直接再次绿化，对于一些高大的植被，挖掘机配合人工铲除后，尽早装车运走，保护小区内环境和道路的通畅。 4、路灯监控。所有灯具、管线位置可根据现场做适当调整，灯具金属与专用接地线可靠连接，每套灯具的导电部分对地绝缘电阻大于2欧姆，电线和电缆，线间与线对地间的绝缘电阻必须大于0.5欧姆，安装前必须严格检查灯具和监控的外观质量，根据图纸和现场情况调整路灯监控的位置，安装完成后，进行调试试运行。 5、外墙的粉刷。根据设计要求，进行不同的粉刷。墙面保持干燥清洁，过墙对于掉皮的墙面先用砂浆进行修补阴阳角需要修补的提前处理好，洞口、管道、．后，再进行粉刷工作，粉刷一单元后，由监理和甲方验收后，再进行大面积的施工作业。 6、车子棚的维修。车子棚所处的位置周围，场地狭小，机械无法进入，只能使用人工拆除后，将垃圾人工运到自卸汽车可以进入的场地后，人工装车，将原有垃圾外运后，才可进行顶棚的安装工作。原有墙面为花墙，补全为实心墙后，抹灰，刷漆。顶棚采用75mm后岩棉板和采光瓦，保证采光和防水要求。 7、小区大门和楼梯间窗户。按设计要求，采用符合要求的厂家提供的门窗，经检验合格后，用专业人员进行安装施工。三、质量保证措施 1、从组织机构上保证质量建立以公司为首的核心层，项目部为实施层的全面质量管理网络体系。公司落实专职质量员，加强对本工程的质量进行全面的管理，督促和检查，对质

三供一业实施方案

三供一业实施方案承担“三供一业”职能，需要国企投入大量人力、物力、财力，所造成的历史包袱，危机制约了企业主业发展。下面是三供一业实施方案，欢迎阅读! 三供一业实施方案为切实做好驻xx市中央企业(以下简称驻xx央企)职工家属区“三供一业”分离移交工作，剥离驻我市央企办社会职能，根据《国务院关于印发加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题工作方案的通知》(国发〔XX〕19号)精神，结合实际，制定本工作方案。一、基本原则 (一)坚持政策引导与企业自愿相结合的原则;(二)坚持统筹兼顾、稳步推进的原则; (三)坚持维修为主、改造为辅、技术合理、经济合算、运行可靠的原则; (四)坚持按不低于我市基础设施的平均水平实施改造移交，保证分离移交后的设施设备符合现行标准、运行正常;(五)坚持“先移交后改造”的原则，通过建立机制，搭建平台，加强协调指导，积极有序地推进分离移交工作。二、移交范围省国资委转发国务院国资委名单中明确的驻xx央企职工家属区的供水、供电、供暖及物业管理(简称“三供一业”)职能，包括xx石化分公司、庆化公司、十九局公司、联通xx分公司、鞍钢弓矿公司、东电四公司、水电六局。三、工作目标根据国发〔XX〕19号文件精神，结合地方实际，采取分类指导、分批实施的方法，于2018年底前基本完成驻我市央企职工家属区“三供一业”分离移交工作。四、组织领导为进一步加强对驻我市央企“三供一业”分离移交工作的组织领导，成立xx 市驻xx央企分离移交“三供一业”工作领导小组，负责指导、组织和协调驻我市

央企“三供一业”分离移交工作，组长由分管城市建设副市长担任，副组长由相应副秘书长、市国资委主任担任，成员由市国资委、市住房城乡建设委、市城建公用事业局、市水务局、xx供电公司及相关接收单位主要负责同志担任。领导小组下设办公室，详尽负责央企分离移交“三供一业”的日常工作。领导小组各成员单位要按照各自职能搞好配合，简化工作程序，提供方便服务，确保分离移交工作顺利进行。五、接收单位的确定按照中央、省工作部署，央企“三供一业”移交项目优先移交给有实力、信誉好的国有企业，由专业化企业实行社会化管理。结合我市实际，主城区及县(市)区供水设施移交至xx市自来水公司，河东地区供水设施资产移交至市国资公司，转供水业务委托中信环境水务公司管理;供电设施移交至国家电网xx供电公司;供热设施移交至辽宁沈煤红阳热电有限公司(移交企业也可另行选择有能力、有资质的供热单位);主城区家属区物业管理设施移交至白塔房管处、文圣房管处管理，县(市)区家属区物业管理设施移交至所在地房产管理部门。移交企业与接收单位的责任、权利、义务在双方签订的委托管理协议中约定。六、移交与接收企业责任分工改造工程完成前，水、电、暖设施由移交企业与接收单位共同承担运行维护责任，详尽事项双方在改造协议中明确。改造工程竣工并经验收合格后，水、电、暖设施由接收单位负责运行维护。移交企业、接收企业应相互配合，完善分离移交项目涉及的各项手续。如涉及人员移交，移交企业应做好安定风险评估工作，向职工做好政策宣传解释，预防和妥善处理由此引发的集访或群体性事件。职责分工未尽事项，由移交企业与接收单位双方在协议中约定。七、分离移交项目管理和实施移交企业、接收单位应分别成立专项工作组，明确项目责任人，做好衔接和沟通工作。移交企业应按照国家相关法律法规和项目管理规范，与接收单位共同协商做好项目招投标和施工管理。接收单位应做好项目前、中、后期的全面组织管理，保证项目质量和施工安全。项目改造完工后，由移交企业与接收单位共同组织项目竣工验收，并委托具备相应资质的第三方机构进行竣工审计。

“三供一业”分离移交供水物业维修改造工程楼梯间粉刷施工方案

目录1编制依据 ............................... 错误!未指定书签。 1.1编制依据 ............................. 错误!未指定书签。 1.2编制范围 ............................. 错误!未指定书签。 1.3编制原则 ............................. 错误!未指定书签。 1.4设计概况 ............................. 错误!未指定书签。2工程概况 ............................... 错误!未指定书签。 2.1自然特征 ............................. 错误!未指定书签。 2.2地形特征 ............................. 错误!未指定书签。 2.3气象特征 ............................. 错误!未指定书签。 2.4水文特征 ............................. 错误!未指定书签。3主要施工方法和施工工艺.................. 错误!未指定书签。 3.1材料准备 ............................. 错误!未指定书签。 3.2工具和用品准备 ....................... 错误!未指定书签。 3.3技术准备 ............................. 错误!未指定书签。 3.4施工工艺流程 ......................... 错误!未指定书签。 3.5施工操作方法 ......................... 错误!未指定书签。 3.6安全操作规程? ........................ 错误!未指定书签。 3.7注意事项 ............................. 错误!未指定书签。4进度控制及安排 ......................... 错误!未指定书签。5质量要求 ............................... 错误!未指定书签。

市场部工作流程

流程名称：市场调研流程流程代号：SC-003 主管部门：市场部 ① 调研 ① 呈报结果 ① ① 流程说明： 1、市场经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给市场经理。 2、市场经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。 3、调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。 4、附：市场调研申请表。

流程名称：市场推广计划制订、审批流程。流程代号：SC-004 主管部门：市场部拟定市场推广计划 ① 呈报 ②

流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。流程代号：SC-005 主管部门：市场部签批流程说明： 1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。 2、市场推广策划方案由市场经理拟订，包括市场重点及促销方案，以及预期效果分析。 3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。 4、本计划签批后由市场经理按方案执行进入市场计划和促销计划的制订、审批流程。 5、附：A、市场推广策划方案 B、会议决议

三、市场员行动管理流程流程名称：业务员行动管理流程流程代号：SC-010 主管部门：市场部 ② 签准 ② 填写业务报表 ③ ② 流程说明: 1、业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报，另外需每天与市场经理联系。 2、市场经理可按照业务员外出活动计划的区域，要求业务员用当地固定电话回电，以确定业务员的确切活动位置。 3、市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。 4、附：月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。

三供一业维修改造工程保修服务及承诺

三供一业维修改造工程保修服务及承诺我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工种保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 1）保修期限与承诺 (1) 保修范围作为工程的总承包方，我单位对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由我方责成其进行保修。2）维修程序 (1) 维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主

管审核后，提交单位主管领导审批。 (2) 工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。 (3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。 3）保修记录对于回访及维修，均要建立相应档案，并由工程部门保存维修记录。回访及维修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题汇总表、工程维修记录表。