订单管理系统

信息与工程技术学院电子商务信息系统课程论文设计题目戴尔网上直销订单信息系统分析

专业电子商务

班级200902

姓名·学号刘尧20094554

邱少石20094542

指导教师黄强

完成日期2011.10.16

摘要

戴尔网上直销订单系统在选择商品、个性化配置、销售环节、到货、售后服务和维护方面都显示出了其强大的优越性。特别当客户是法人单位，需要多次付款，商品需要安装、服务、维修的情况下，通过成本控制，企业能够把销售过程中的资金占压控制在最小，使资金回笼更快。在时间要素方面，完成对客户的承诺，从而提高客户的满意程度，维系住客户。

戴尔商务运作是几个部门协同的业务流程，主要的管理控制要素是到货时间、付款情况和订单执行过程中的成本。一般来说，最少包括价格管理部、商务运作部、财务部等3个业务彼此独立的主要部门。价格管理部负责商品的最终定价，同时制定成本控制的基准，预测完成这个订单所需要的成本。

商务运作部负责订单的实际操作，并制定、监督、实施订单到货的时间表。戴尔公司与大多数国内企业不同的是，商务运作部负责向用户催款(而不是销售部或财务部!这里体现了一个分权和分工的原则)，一旦商品验收合格，商务部就通知销售部的相关销售人员进行催款。

关键字：订单，网络，管理信息系统

目录

第1章绪论 (1)

1.1 戴尔的宏观环境 (1)

1.2订单管理系统的作用 (1)

1.3订单管理系统的意义 (2)

第2章设计订单管理系统的概要 (3)

2．1目标设计 (3)

2．2设计思想 (4)

2．3软件系统维护和升级 (5)

第3章系统总体分析 (10)

3．1数据库的需求分析 (10)

3．2数据库概念结构设计 (12)

第4章系统详细设计 (14)

4．1前端网络页面的设计与开发 (14)

4．2用户登录页面的设计与实现 (17)

4. 3据库的结构创建 (18)

4. 4物页面的设计与实现 (23)

结论…………………………………………………………………………

一、企业的宏观背景

戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨执行长Michael Dell 创立，他同时也是目前在计算机界任期最久的总执行长。他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基：依照不同需求，为客户量身定做计算机。戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别要求而量身订制。

戴尔透过首创的「直销模式」，直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立合作关系。

戴尔利用网际网络扩大其直销模式，进一步领导业界的发展。戴尔于1994年推出https://www.360docs.net/doc/6810160389.html, 网站，并于1996 年加入电子商务功能，成为企业利用网际网络进行商业活动的典范。

戴尔在全球34个国家设有销售办事处，所提供产品和服务遍及世界各地。戴尔的总部设在美国得克萨斯州的 Round Rock。戴尔并在以下地方设立区域总部：英国布莱克内尔（Bracknell）负责欧洲、中东和非洲的业务；香港负责亚太区业务；日本川崎（Kawasaki）负责日本巿场。戴尔在以下六处地点设有全生产线计算机系统的设施：得克萨斯州的奥斯汀（Austin）、田纳西州的纳许维尔（Nashville）、巴西的 Eldordo do Sul （中南美洲）、爱尔兰的利姆里克（Limerick）（欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太地区及日本）和中国厦门（中国）。

实施订单管理系统的好处

企业的订单管理是涉及企业生产、企业资金流和企业的经营风险的关键环节。订单管理是企业管理中的源头管理。实施了订单管理信息系统后,企业的管理将迈上一个新的台阶。主要的益处如下所示: 1 )该系统投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。 2 )该系统是根据订单批准量开出库量。出库量"不允许大于订单的批准量,通过严格的流程和额度控制,可较好地规避企业经营风险；减少应收账款的额度,减少企业的资金压力。 3 )通过客户的信息表和绩效信息表,各级管理者可随时掌握全国客户的情况。避免业务人员的"暗箱操作"以及由于业务人员的流失造成公司客户流失现象的发生。 4 )货款得到了有效控制。通过及时核对客户和公司间的货款,维护了客户和公司利益,避免虚报业绩、截留货款现象的发生。 5 )通过各品种的订货量、出库量和返货量的对比,进一步分析产生差异的原因,分析经营中的问题。可及时调整经营策略,减少可控的损失。6）减少问题件的发生情况，可以迅速查询订单

订单管理系统(OMS)是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。订单管理系统的主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。订单管理系统是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求。订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。订单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。

订单管理系统的基本功能模块

1、订单管理系统可实现单次及批量订单，订单管理与库存管理相连接，并且在下订单时有库存预警及提示功能，订单管理同时与客户管理相连接，可查询历史订单情况以及订单的执行情况。

2、经销商管理系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和资金流

进行系统规划，全面实施和过程监控，加强企业与销售商之间业务的紧密合作，通过规范经销商内部的业务流程提高其资源管理方面的能力，同时向客户提供了全方位的销售体验和服务。

3、仓管连接(仓库管理) 仓库管理以条形码为数据源，使用数据采集终端扫描条码标识，

进行数据采集。系统从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度来管理库存物品的数量，以便企业可以及时了解和控制库存业务各方面的准情况，有效地进行产品物流监控。

4、销售费用管理销售费用都花到哪里去了？不少企业的市场负责人都在为这个问题而苦

恼投入了大量经费用于渠道和终端建设，但是在市场上似乎感觉不到一点力度。销售费用管理为您建立一套完善的销售费用管理体系，帮您把费用控制到合理范围内。

5、费用预算及考核企业财务运算的监控就是在财务预算执行过程中对预算执行情况所进行

的日常监督和控制。通过预算监控发现预算执行的偏差, 对企业各责任中心预算执行结果的考核,是保证财务预算管理体制发挥作用的重要手段和环节。

6、直供客户销售结算统计报表和直供客户的对帐单都可以自动生成EXCEL电子表格文

件，避免了大量烦琐的计算文件格式转换。对帐单能够明确的反映每个直供客户的款项明细。销售订单管理系统

销售订单不仅是销售业务的业务处理源，更是工业系统整体的起源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销售定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个K/3系统中处于核心地位。销售订单管理主要是订单执行的管理，即对订单的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行；控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理；随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行；根据实际补货情况实现追加执行订单；进行比较并显示订单执行差异，并通过业务和分析报表进行订单执行情况的反映。如果企业有集团内部的购销业务，还要包括集团内部销货或调拨的

订单的执行情况。

采用网格结构

戴尔的IT小组设计了多种可能的解决方案，并权衡了每种方案的预期投资回报。最终，他们决定了一个完全不同的基础架构—一个网格架构，该架构采用标准的基于英特尔的Dell? PowerEdge?服务器，并运行Oracle Database10g及Oracle Real ApplicationClusters (Oracle RAC)、OracleE-Business Suite 11i和Red HatLinux?。

鉴于该系统的重要性及其需要处理的庞大工作量，IT小组仔细规划了部署过程，并采用创新的会议室试运作方法，使IT设计师、开发人员和业务人员一起处理系统的若干交叠事宜，以调整和测试具体的配置、程序和步骤。“IT人员和我们的业务合作伙伴能够从一开始便相互协作。这非常重要，因为它有助于确保系统真正能够支持我们的业务。”Dell IT EMEA项目经理Henrique Manhao 说。通过这种紧密协作，该团队不仅可以支持现有的业务流程，也能够重新设计和简化客户订购周期中涉及的许多过程。

在部署过程中，戴尔也与Oracle的支持和开发专家密切协作。通过一个名为GEDIS的项目，EMEA 小组能够利用过去的经验—这是一个戴尔和Oracle的群集平台，该小组曾经用它来处理订购管理流程的前端工作。这个基于过去项目经验的新方法使网格概念更进了一步，正如DraganVuksanovic 所说的那样：“就Oracle数据库而言，人们越来越注重网格和群集；但是从应用上讲，这还只是个新的想法。而在当时，这样的部署方法是独树一帜的。因此，我们与Oracle一起紧密合作，使一切有条不紊。”当设计和测试完成后，戴尔按部就班地在12个月内将新系统部署到23个业务单位。最终，整个部署工作从形成概念到具体落实花费了两年时间。

现在，EMEA办公室后端订购管理系统运行在7个节点的DellPowerEdge服务器群集上，该群集通过Oracle Grid Control工具来监控和管理，此外，OracleApplication Server作为SOA（面向服务的架构）平台用来支持系统整合。这个架构可以提供高水平的可用性和可靠性—这当然也是此类重要系统的基本要求。DellIT EMEA的首席生产DBA AndyBlay表示：“利用这个群集，即使有两、三个节点同时停止工作，也不会影响系统功能。” 每次可以中断一个节点进行维护，而这不会影响整个系统的运作—这与维护时不得不中断整个UNIX服务器的老方法有着天壤之别。

此外，倘若整个主数据中心出现故障，一个具有另一个7节点戴尔服务器群集的备用站点将接管所有工作。

戴尔和Oracle平台也能够提供处理公司不断增长的工作量所需的高水平性能。原有系统的处理能力大约为每天25,000份订单和每小时150,000次订购电话；新系统的处理能力可以达到每天80,000

余份订单和每小时400,000次订购电话。从所能处理的订购电话总数来看，该解决方案是世界上最大的基于Oracle的订购管理系统之一。而且，它也是部署规模最大的基于Oracle RAC的Oracle E-BusinessSuite和全球最大的inux/Oracle交易数据库之一—它支持着戴尔的一个最重要的流程。“这个架构清楚地展示了业界标准的服务器、Linux和Oracle相结合的作用和价值” Dell IT EMEA基础设施设计师Alan Goodall如是说。

降低成本，增加机会

对于IT部门来说，戴尔和Oracle平台有效地抑制了系统和维护成本，并具有能够满足不断发展的业务需求的灵活性。戴尔和Oracle平台也消除了IT小组对于可预见未来的容量限制的忧虑，因为该架构只需通过添加节点和存储设备即可实现容量与性能上的扩展。

IT小组还能够在系统中整合许多以前的第三方应用程序，这也有助于降低成本。“所有面向客户的文档—包括发票、订购确认等等—都通过这个平台进行处理。”Dell IT EMEA首席业务分析师Camille Voisin说。使用OracleXML Publisher，公司可以高效、实时地制作和打印这些文档。

采用新架构也对业务产生了明显而积极的影响。例如，该平台与前端GEDIS平台使戴尔将其在EMEA地区23个国家分散、不一致的流程整合为一个共同的标准流程。戴尔和Oracle平台也缩短了许多流程的周期。开发票的时间缩短了66%，变为1小时；处理订购也从原来的4小时缩短为1小时以内；而且系统之间的信息交换也从分批处理变为实时处理。

速度的提升不仅帮助戴尔实现了快速响应客户的承诺，也为戴尔带来了新的商机。举例来说，公司的墨盒和碳盒业务依赖于次日送货，但是由于以前的订购处理时间长达四至五个小时，戴尔无法将货物送到EMEA地区。

系统功能模块图

通过身份验证的用户登录订单生成系统，进行交易，系统中的所有用户为合法用户。

(2)买家下订单，从系统中获得卖家证书公钥，对订单信息加密，发送给卖方，可保证订单内容的机密性。

(3)卖家得到订单，用自己的私钥对订单解密。如果同意订单内容，则用自己的私钥对订单进行数字签名，用买方的公钥加密订单，发送给买家。

(4)买家得到卖家签名并加密的订单，先用自己的私钥解密订单。用自己的私钥对此订单签名，生成一个买卖双方都用自己私钥签名的电子订单。

订单管理信息系统 订单余额信息管理 订单出库信息管理 订单入库信息管理 订单基本信息管理 系统管理 用户管理 密码管理 订单余额信

息浏

览

订单余额信息查询 入库订单信息查询 入库订单信息修改 入库订单信息添加

Web服务策略

https://www.360docs.net/doc/6810160389.html,里的另外一个重要的面向Web的功能是：Web服务。Microsoft的市场部门把Web服务列为采用.NET的几大理由之一。实际上，Web服务的本质就是使用标准协议的、由Web服务器提供的、类似于COM的对象。注意在技术上它们并不是COM对象，但和COM对象的表现方式很相像。Microsoft 希望看到所有的公司使用Web服务，并且未来的应用程序可以简单地“粘”在不同的Web服务上，就像现在可以使用Visual Basic for Applications (VBA)建立基于Office和支持VBA的程序的解决方案一样。

2 需求分析

一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对网站开发拥有不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此

类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行，是很重要的。

2.1 总体需求

对电子相册的基本要求主要倾向于以下几个方面：

1．电子相册应具备一般的注册登陆，上传下载等功能。

2．要求网页具有良好的互动性。

3．计算浏览人次，数字在网页上面的显示。

2.2 功能需求

电子相册是以B/S构架为基础的用来存放图片的网站。此网站前台使用https://www.360docs.net/doc/6810160389.html,语言开发，后台连接数据库。由于电子相册用于存储和展示图片，存储则是电子相册的最主要的功能，此外，为了配合此功能，此网站还应具有上传，下载等相应的功能和一些丰富网站性能的功能.

前台功能需求

网站前台是使用者最直接接触的东西，包括是否能够让客户很轻松、方便的登录和注册，请求响应时间、主机连接时间、下载时间、HTML综合质量、图片综合质量、首页布局质量、首页信息类型等。用户注册：电子相册为用户提供存储，发布展示图片的一些相关功能，并且能够设定一些私人的属性，因此，要使用这些功能用户必须先注册ID，每个用户都必须有一个独立的账号，注册时需要提供一些基本信息，便于管理人员进行管理和权限设置，也便于网站以后的发展，因此，此功能是此网站最基本的功能之一。

非注册用户：Internet是一个巨大的资源库，但是为了方便网站管理员进行管理，非注册用户会受到一些权限的限制，但是仍然具有浏览网页的权限。上传图片：要实现图片的存储功能达到在Internet上展示图片的目的，上传的功能是必不可少的。上传不受地域的限制，实现在网页上显示图片的目的。

下载图片：电子相册是一个丰富的图片资源库，下载提供用户下载收藏自己喜爱的图片的功能。

页面的交互性：各级页面要具有良好的交互性，减少响应时间，节省用户时间

2.2.2 后台功能需求

后台的作用是为前台运行必要的数据支持和供网站管理员对网站进行管理

用户管理：管理员对数据库里面的userInfo这张表进行操作，管理里面存储的用户基本信息。

数据管理：管理员操作存储图片信息，评论信息，还有目录信息的表，达到管理的目的

权限设置：对用户进行权限设定，属性为Administrator的用户拥有最高权限，可以对网页上的任何目录和图片进行删除，添加和修改。

2.3 开发运行环境需求

1． Visual https://www.360docs.net/doc/6810160389.html,

2． windows2003/2000/XP

3． SQL Sever 2000

此网站是在windows2000/2003/XP操作系统下，以Visual https://www.360docs.net/doc/6810160389.html,为前台开发工具，用中文SQL Sever 2000为后台数据库，其中主要通过ADO技术来访问数据库。

(5)系统把双方都签名的订单保存，在产生纠纷的时候从系统中调出，用于仲裁机构判断交易双方的责任。

ORACLE7.X以来引入了共享SQL和多线索服务器体系结构。这减少了ORACLE的资源占用，并增强了ORACLE的能力，使之在低档软硬件平台上用较少的资源就可以支持更多的用户，而在高档平台上可以支持成百上千个用户。* 提供了基于角色(ROLE)分工的安全保密管理。在数据库管理功能、完整性检查、安全性、一致性方面都有良好的表现。* 支持大量多媒体数据，如二进制图形、声音、动画以及多维数据结构等。* 提供了与第三代高级语言的接口软件PRO*系列，能在C,C++等主语言中嵌入SQL语句及过程化(PL/SQL)语句，对数据库中的数据进行操纵。加上它有许多优秀的前台开发工具如POWER BUILD、SQL*FORMS、VISIA BASIC 等，可以快速开发生成基于客户端PC 平台的应用程序，并具有良好的移植性。* 提供了新的分布式数据库能力。可通过网络较方便地读写远端数据库里的数据，并有对称复制的技术。Oracle也许是最流行的服务器，占有最大的市场份额，它被广泛用于各个市场领域，满足一系列的存储需求，例如财务记录，人力资源及订单编制等，造成这种现象的原因之一在于Oracle较早的进入RDBMS(关系型数据库管理系统)领域，并且提供可运行于大多数操作系统上的数据库版本，虽然Oracle的首选操作系统似乎正由Solaris转为Linux，但是Oracle仍然在进行与其他操作系统的兼容工作，尽管Oracle 经常在Unix或是Linux平台上运行，但是也有大量的Oracle在HP-UX和AIX上运行，随着几年前电子商务的激增，将会驱使Oracle成为WEB应用所需数据库的选择，这使数据库更容易受攻击者的控制。事实上，一旦Oracle从后台进入前端，那么人们会更多地关注它的安全方面。

但是现在，订单的传递速度加快了，戴尔因此能够在这个地区提供次日送货服务。“这是一个非常生动的例子，说明技术不仅发展和改善了我们现有的业务，也带来了我们的原有系统所无法实现的全新业务。”Pat Leahy说道。

由于采用了这种更高性能的架构，戴尔能够将成本控制在较低水平。通过整合系统、使用标准技术，以及进行更有效的IT维护，整合后的办公室前端和后端订购管理系统将总体IT拥有成本降低了75%。从更广泛的角度来看，公司使用一种名为“按年计算的利益”的标准进行评估—即是说，在系统部署完成并开始运作的第一年，指定项目的业务的总美元值（包括成本节约/节省和产生的收入）。对于EMEA订购管理项目来说，计算得到的按年计算的利益总值超过18,000,000美元。这个成果为戴尔赢来了CIO杂志的“2006年度CIO百家优秀公司奖”，该奖项用来奖励在IT方面做出突出成就的公司。

鉴于这个系统的成功，戴尔目前计划在明年向全球各地的业务单位全面部署重要的技术要素。戴尔的EMEA小组也计划继续将更多的应用程序整合到戴尔和Oracle平台。

“这个项目对我们企业有着极为重要、立竿见影而且效果显著的影响。” says DraganVuksanovic说，“由此得到的最重要的经验就是标准的技术可以使传统的、采用单一服务器的专有数据中心产生本质上的变革。现在，我们的EMEA业务有了可以通过简单、有效的扩展来处理大量订购的解决方案，不但非常节省成本，也能提供客户所要求的可靠性和处理速度。”

4.1戴尔的库存策略

高技术企业的一条经验规则是，产品投放市场延迟6个月就会导致大约30％的毛利

或市场份额损失。因为高技术产品的技术发展快，市场寿命不断缩短，产品贬值快，积压就意味着亏损。身处电脑业前沿的戴尔公司深知这一事实。因此戴尔公司根据这一产品特性安排其库存策略：坚持按订单生产和采用通用零部件策略，以及提高需求预测精度，努力实现零库存。

坚持按订单生产：戴尔公司并不保有任何的产成品库存，坚持按订单生产，其按订单生产的过程极其快捷高效。由于戴尔公司具有极为畅通的客户信息联系渠道(电话、Internet)，因此，客户的每一条需求信息都能得到公司的及时反应；客户的订单一到手，公司马上投入生产装配。在戴尔公司内部，从产品设计、开发，接受订单，到生产装配、检验，到送货和技术服务，形成了一套不同于别人的“快速反应系统”，在接到订单后能够做到按客户要求36小时内完成生产装配，从接受订单到产品送达客户手中的时间不超过5天。这样，虽然没有现成的产品可以直接发货给客户，但是戴尔公司仍然拥有很高的反应能力，并且因为产成品是具体根据客户自己制定的订单进行组装的，从而更能符合客户的个性化需求。

采用通用零部件策略：戴尔公司向顾客出售几千种不同配置的个人电脑。一种极端的选择是，将各种零部件都设计成只与某一具体配置的性能要求相匹配。在这种情况下，戴尔公司生产每种不同产品都要使用不同的存储器、硬盘驱动器、调制解调器和其他零部件。另一种选择是，设计通用零部件，这样，不同的零部件组合就会形成不同的产品。

提高需求预测精度：产生库存的本质原因来源于需求的不确定性。如果能够提高需求预测的精确度，那么对库存的减少将有实质性的帮助。戴尔公司每两个小时对全球每个生产厂的生产线做一次生产计划，并且没有在任何一个厂区设置仓库和保有库存。取而代之的是，他们能够根据实际的需求订单来及时安排原材料送货。戴尔之所以能做到这一点，来源于它所采用的先进的生产计划软件。

戴尔正是通过坚持按订单生产、采用通用零部件和提高需求预测精度这三个策略，实现了“零库存”。

4.2 戴尔的运输策略

对于任何一家公司来说，有两类运输成本必须考虑：内生成本和外生成本。公司从供应商处运回补给订货，就会发生内生运输成本：公司将产品送达顾客，就会发生外生

运输成本。

戴尔公司利用航空运输从亚洲运送零部件(内生运输成本)，利用包裹运输向客户运送PC机(外生运输成本)。虽然航空运输的价格最昂贵，但是考虑到电脑零部件的价值重量比高，储存成本占其总成本的最大份额，故而戴尔公司在将运输成本(反应能力)和储存成本(赢利水平)相互对比的基础上，选择了价格昂贵的航空运输。由于戴尔公司采用网络和电话定购的直销模式，要求具备较高的反应能力，因此包裹运输无疑是运送小件的、对时间敏感的PC机的首选，因为包裹运输能为戴尔提供快速、可靠的递送，并且还可以加速戴尔的库存流通、追踪订货状况。通过追踪订货状况，戴尔可以将货物状况提前通知给客户。

4.3 戴尔的设施策略

戴尔公司在全球仅设立了5个生产基地，所有的顾客定购货物都由这些地方发出。之所以建立如此少的生产基地是为了能够通过聚集效应提高顾客需求量的预测精度从而降低库存，并且减少设施方面的固定投资，扩大流动资金的比例，增强自身的竞争力。并且，在运用电子商务进行直销的情况下，戴尔也无需设立实体的分销和零售机构，而利用顾客参与订单发送，则降低了管理设施成本。

4.4 戴尔的信息策略

戴尔和大多数PC制造商的不同之处在于，它投资建立直接面向顾客的销售渠道，通过电话或者互联网直接从顾客那儿获取订单，在接到顾客订单后再进行组装。

利用戴尔和顾客之间顺畅的信息流以及戴尔与其供应商之间的信息流，戴尔及其供应商能比大多数的PC制造商更快地了解顾客的实际需求和个性化需求，从而对顾客需要的变化有更快的市场反应能力，并据此更新产品以满足新的需求。

戴尔公司充分运用互联网，以更快的速度将新产品投放市场，以吸引那些不惜高价追求最新技术的顾客。相对于传统制造商在新产品到达顾客之前必须先充实各级销售商的库存，推陈出新太慢的情况，戴尔却可以在最新电脑模型组装出来之后马上通过互联网向顾客推荐。

戴尔供应链流程图

戴尔未来改善及个人建议

戴尔供应链的成功来源于诸多方面：以通用零部件的形式保有库存，延迟产品差异化策略(接到订单之后再将零部件组装成具体的电脑，而不保有产成品库存)，与供应商共享需求信息，成功运用电子商务等等。然而，归根结底，还是在于戴尔找准了它所生产的产品一一PC的特征(生命周期短、价值重量比高等)，并据此制定相应的供应链策略，从而缔造了一个PC界的神话。

戴尔目前供应链的运转状况可说是业界最成功，不管是与上下游的厂商的整合或与客户之间行销方式都可算独创的先例，从研发、设计、生产到行销串完美的串连起来，将整个过程彻底e 化，换句话说整个流程必需靠计算机去完成每个环结，所以一但计算机出了问题，即无法运作下去。

若想攻占亚太地区市场，除沿用原先的长处直销方式直接与客户打交道外，应在寻求其它销售管道，更可增加其由不同管道或购买习惯之消费者，使消费者可有多重管道买到戴尔计算机，真正达到与消费者双赢的状况。