酒店VOD视频点播系统解决方案

酒店VOD视频点播系统解决方案

1系统概述

视频点播（VOD）：即按客户需求播放影视节目，它使得酒店每一个客人能够访问系统内所存储的丰富的节目，客人可根据自己的喜好自由地选择节目内容及节目播放时间。由于酒店的客人来自不同的国家或国内不同的地区，教育、文化背景均不相同，因而对节目的要求也千差万别，视频点播业务以其丰富的节目内容给客人带来娱乐享受，满足不同客人的需求，是客人喜爱的一种服务形式。同时它也为酒店带来增值受益。

酒店电子信息服务：客人在客房内通过遥控电视实现账单查询、留言服务、订票服务、预约服务、上网指南、股票信息实时查询、以及其他各种信息服务，如：酒店介绍、服务项目介绍、康体设施及娱乐场所介绍、风景名胜、特色餐饮、天气预报、航班时刻、世界时刻等等。这样可以减少因语言、环境差异等因素给客人带来的诸多不便，从而充分体现了酒店对客人的尊重，使客人有宾至如归的感觉。

酒店点播系统的实现方式比较

目前，国外发达国家和地区的星级宾馆的视频点播系统的应用已经越来越普及，在国内，该系统也开始逐渐推广，市场上提供给酒店的视频点播系统解决方案主要基于两种实现方式：

基于有线电视网（ＨＦＣ）：利用酒店内有线网和内部电话网来进行传输的方式，或将有线网改造后利用该网进行双向传输的方式，系统是利用电视频道传输模拟视频信号（模拟VOD）给客房来实现的；该系统功能单一，质量不稳，无法扩展，现已逐渐淘汰。

基于以太网（Ethernet）：是目前最通用、最先进的也是性能价格比最高的宽带信息传输网络，通过以太网传输数字视频节目及交互信息（数字VOD）的技术已成为今后发展的主流趋势。

2系统分析

两种实现方式的优缺点分析如下：

▉几种常见VOD技术实现方案的综合比较

由以上分析可知，基于以太网的宽带视讯服务系统是满足酒店需求的最佳方案。

经过我公司设计人员精心地策划、科学地论断、合理的组织为酒店管理方设计出的这套本系统，正是以酒店内部综合布线为基础，基于标准的TCP/IP协议，采用高性能价格比的PC服务器作为系统视频服务器，以机顶盒作为客房网络接入终端设备，并集成了节目管理、用户管理、信息管理、计费管理等多个软件模块，可以为酒店顺利开展视频点播、信息服务、互联网接入服务提供了技术保障。它最大程度的满足客人的娱乐需求；又可为客人提供方便服务，更加便利了客人的商务活动。

本系统根据客户的需要，可分成几个档次，通过不同的设备组合、软件组合来解决设备价格与投资的关系，性能与使用要求的关系，同时又把系统安全可靠放在首位，使其成为有着各类不同需求的用户均能够满意的一套系统。

3系统设计

本系统主要由视频服务器（节目库、管理系统模块、节目录入模块、记费模块）客房终端和网络构成。

系统拓扑图如下：

视频服务器

1、视频服务模块

视频服务器系统和节目库是系统的核心设备，它配备有磁盘阵列，存储着海量的数字视频节目（即节目库），通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件，负责将用户点播的视频节目读取和输出，使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。

高性能的视频服务器实现管理视音频节目的存储和发送，它是节目分配中心响应用户请求、并自动播送点播节目的核心设备，它存储着巨量的数字视频节目信息，用一种瞬时方式响应对一部指定影片的请求，而且必须能同时响应来自更多用户的请求。

酒店用视频服务器支持的数据格式为：MPEG-1,MPEG-2，MP3,CDDA，VCD,DVD.

为大幅度提高磁盘输出能力、容错能力以及内部磁盘的连接能力，视频服务器中的存储器采用磁盘冗余阵列（RAID），系统为此需配备SCSI 阵列卡。存储单元可以是SCSI及IDE两种磁盘组或磁盘阵列，SCSI硬盘数据传输率高，使用寿命长，但价格昂贵；IDE硬盘数据传输率一般，使用寿命一般为2年，价格较低。在视频服务器主机选型上，需考虑以上因素。

存储容量的计算：

DVD每部影片（100分钟长度）约占3GB硬盘空间。

VCD每部影片（100分钟长度）约占1GB硬盘空间。

150GB空间存储50部DVD影片。

150GB空间存储150部VCD影片。

2、资源调度与管理系统模块（播控系统）

播控系统采取一定的控制算法接受或拒绝用户的点播请求。提供用户分组功能，管理员可以将用户分成不同的组，指定每组点播哪类节目。

视频节目管理。系统为视频节目制作了专门的服务和管理工具，它设计提供的节目服务器、节目数据库、服务管理程序、Web服务器端脚本程序库，不仅使节目管理人员能够方便地查看已有节目、添加新节目和删除过时的节目，同时简化了节目制作人员的工作，而且让点播用户能以最快的速度选择需要的节目。

数据库管理：节目数据库、用户数据库、日志数据库。

3、计费系统模块

为确保客户支付他们所享受服务的费用，就需要提供一个包含授权、认证、计费在内的计费系统。计费系统主要完成用户信息管理和计费，影视材料的整理和安全保密、以及各种酒店信息的提供等工作，如：电影节目名称、级别，节目介绍及收费信息等。此外，该系统通过与酒店的管理信息系统联网或单独连接系统主机，完成如：客户开户、点播授权、点播结算等功能。

计费系统应能够支持远程管理，允许管理员在任一台机器上设置节目服务器地址和查询服务器运行状态。

节目录入工作站

录入视像节目，可将各种片源（磁带、LD、VCD、DVD等）实时数字信号压缩存储到视像库中，供用户点播。节目录入工作站由PC机、视频编码压缩卡及相关软件组成。

在数字化酒店系统中，节目制作工作非常简单：只需将视频源（VCD、DVD）通过CD－ROM或DVD－ROM将其拷入节目存储库中即可。而不必购买专门的录入工作站。

客房终端

网络数字机顶盒。

网络数字机顶盒是以普通电视机为显示设备，基于宽带IP网络的数字家电产品，机项盒采用以太网络接入方式，可在10M带宽环境下，实现完美的数字视频节目的交互式点播（VOD），达到高质量的视听效果。机顶盒不使用硬盘以及占用资源较多的WINDOWS等操作系统，而使用经过优化处理的VX WORKS嵌入式操作系统，具有极高的可靠性、稳定性和易维护性，用户也不需要支付昂贵的授权使用费。

在VOD点播系统中，推荐用户采用嵌入式操作系统的数字机顶盒，因为普通机顶盒多数采用WINS操作系统，内置硬盘，相当于一个小PC，虽然它相对于嵌入式操作系统的机顶盒价格稍便宜一些，但它系统不稳定、操作不方便，如频繁开关机极易造成死机现象的发生，从而使酒店客户投诉增多，影响酒店声誉。在酒店里的各个客房内设置一台数字机顶盒，共有37套客房，整体的平台硬件配置完全满足酒店内一半以上的客房居者人同时点播所需。

网络基础需求

即酒店内建立的综合布线系统，它包括网线、交换机等（网络布线应采用超5类线）。

系统功能

客户端功能

1、电影点播：

即按客户需求播放影视节目，使得酒店每一个客人能够访问系统内所存储的丰富的节目，客人可根据自己的喜好自由地选择节目内容及节目播放时间；同时支持多达上百个并发用户的点播请求，每个客人均可点播相同或不同的节目；客人可通过节目预览以决定是否付费收看全部节目；并可在收看过程中控制节目跳进、跳退、暂停等。对于DVD直接拷贝的VOD文件节目，更能完整保留原片中的多重字幕及多重音轨的选择功能

在实际应用中，点播部分更可以灵活运用，实现更多增值服务。如卡拉OK 功能，可直接将卡拉OK的VCD节目添加入节目库直接提供点播，客人点播时，可使用遥控器中的声道按钮进行声道切换，实现卡拉OK的原伴唱的选择。而针对客人的音乐点播需求，本系统能直接支持MP3歌曲的播放。

2、黄金频道：

酒店将一个或多个视频节目按播出顺序进行循环播放，形成别具特色的黄金频道，并以广播的形式传送到每一个客户端，供客房内客人顺序收看，但不能前进、后退等选择收看。并可收看付费功能

3、服务指南：

即酒店综合信息服务，服务项目包括以下十条：酒店介绍、服务项目、房间价目、上网指南、消防指南、医疗服务、商务中心、交通时刻、天气预报、电话指南；这样可减少因语言环境差异等因素给客人带来的诸多不便，方便出行，使客人有宾至如归的感觉。该功能灵活运用可实现多种信息功能，完全可替代酒店中原有的客房手册，信息量没有限制且节约成本。

4、餐饮娱乐：

酒店可将各类餐饮、娱乐、康体设施等以文字、图片以及视频的方式列名介绍，方便客人查看。服务项目为以下六条：酒吧、餐厅、娱乐中心、保健中心、康体设施、美容美发，酒店还可将外单位的特色服务介绍给酒店客人；更为重要的是，系统针对以上服务为客人提供了预定服务的功能，客人可根据需求进行预定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的需求，及时提供相应的服务，提高了酒店服务水平。同时酒店通过为客人提供的预约服务还可获得新的增值盈利。

5、旅游观光：

目前酒店的客人大多数为外地游客，旅游观光服务成了酒店不可或缺服务内容，此功能包括“景点介绍、旅游线路介绍及预定、特别推荐线路”三项服务，客人通过查阅，观看相应的旅游风光影片，选择预定，酒店的服务人员可通过计算机及时了解到客人的需求，利于更好的服务。

6、证券行情：

证券投资目前已成为大众金融消费的最重要途径，在酒店内可实时查阅证券个股行情信息，将是一个让大多数客人都感兴趣的服务项目。

7、消费查询：

通过与酒店管理系统连接，客人可以在房内通过电视随时方便地查询自己在酒店内的各项消费情况。包括点播费用、住房费用、餐饮消费、娱乐消费等，并可显示出客人的消费时间，消费项目。

(注：要与酒店管理软件连接)

8、多语言选择:

可选择中文简体、英文等。

后台管理功能

酒店信息管理部分：

系统后台信息服务管理部分采用模版化结构，管理员可以任意在指定的文字输入框中输入中文、英文等其他宣传资料，并方便添加图片或视频链接。

系统可以自动侦测房客点击率，还有预约服务功能。客人可根据需求进行预定，系统能及时将客人的预定消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的需求，及时提供相应的服务，提高了酒店服务水平。同时酒店通过为客人提供的预约服务还可获得新的增值盈利。

后台管理部分还可以为客人发布强制性消息，如祝福生日，提醒补交押金等；发送的消息可以保存到数据库并可按日期查询；发送消息有用户是否收到的反馈。

节目管理部分：

后台节目管理部分集成节目转换功能。将相关DVD、VCD转换为满足视频点播需要的节目；添加节目包括片名、中英文简介、精彩片段、节目链接、导演，主演、片长、收费信息输入、广告链接等；节目可以修改，系统还能观察到点播

率不高的节目加以删除，只要点击节目文件名的存数据库后就可以删除；节目上载要求采用较为安全方式；支持Mpeg-1/2/视频压缩格式及VCD、DVD。

黄金频道可定义节目名称、节目存储位置链接、轮播起始时间、轮播次数、轮播插播广告的链接。

分级加密部分

对节目进行分级管理：可把节目分为1—5级，每级节目适合不同年龄和不同层次的人群观看。同时把入住酒店的客人再分成不同级别，再对应不同级别的节目，这样就可以使不同级别的客人收看到适合他的节目。

计费管理部分：

对点播的影片、歌曲、轮播节目进行点播计次计费。

广告管理部分：

可进行视频广告的添加、修改、删除、建立与点播节目和轮播节目的链接。

权限管理部分：

可对各类操作人员（日常维护人员、系统维护人员、前台、大堂副理、总经理等类）进行添加、修改、删除；具体权限的设定。

服务器管理部分：

该功能实际上是出于安全监测考虑，需要满足几个需求：多网卡设置以满足多点并发需求；主服务器、备份服务器热切换功能；服务器集群功能、服务器流量控制、动态均衡功能；服务器关键部件性能监控及报警功能。

系统日志管理部分：

对系统后台各类操作人员操作全程跟踪，并可按日、按人员类别查询。

设备选型

根据酒店的实际需求，设计合理的系统设备投资规模，以避免投资上的浪费和设备闲置，这对酒店经营管理者是至关重要的。选择何种类型（规格）的视频服务器，建立硬盘节目库的容量大小，对设备投资影响极大。以下是服务器（节目库）选型原则。

根据酒店的客房数量确认并发点播数量：

根据酒店每年平均入住率、入住客人的点播率，对视频点播的并发数进行估算如下：

酒店总房数（37）×70%（入住率）＝开房数

开房数×30%（点播率）＝观看视频点播的并发数37×70%×30%==7.7个并发点

节目库的容量与影片数量关系：

节目容量计算简表（以每100分钟的电影为例）

VCD DVD

节目

量

80 80G 240G

90 90G 270G

100 100G 300G

为了节省空间，可以组合不同码流的图像清晰的MPEG-I和MPEG-II节目组成混合的节目库。根据Windows2000的要求，磁盘库需留出总容量的10%作为系统运行空间。用户可根据存储影片数量的需求，确定相应硬盘库大小。

4系统点位设置

根据系统图进行以下分区配置：

VOD点播系统设置点表

5主要技术参数

磁盘阵列：

系统信息:

产品外形：塔式

控制方式:控制面板,RS 232(Terminal Port)

支持RAID级：0，1，3，5，0＋1；

数据传输速率：160 MB/s

单柜最大容量：1.2TB(146GB H/D×8)

支持RAID在线扩展功能

支持SAF-TE 环境监控功能

支持WindowNT，XP，Linux，FreeBSD，Solaris，SCO-UNIX，IBM/AIX，HP/UX，SGI/IRIX

工作环境：

电源功耗：300W×2 (Hot-Swap)

电源输入规格：90~230 VAC、47Hz~63 Hz

工作温度：0℃~50℃

工作湿度：5%~95% 无冷凝

存放温度：-25℃ ~ 85℃

存放湿度：95% @30℃无冷凝

控制器信息：

控制器CPU：Intel 80303 64bit RISC

控制器内存： SDRAM64~512MB

主机通道：2 个Ultra160 SCSI 通道

磁盘通道：2 个Ultra160 SCSI 通道

系统故障自动诊断,环境监控功能

尺寸及重量：

Rack Height：塔式425×568×176(mm)

支持硬盘规格：

标准硬盘槽位：8

支持单个硬盘容量：36G, 73G, 146G

支持硬盘转速：10,000 15,000RPM

支持硬盘规格:1.0-inch high 80 pin LVD DISK

平均无故障小时：＞500,000 小时

支持硬盘厂商：Seagate、IBM、Maxtor,

热插拔部件：

硬盘：8个热插拔硬盘盒风扇：12mm Bearing Fan×2 电源：Redundant 300W(1+1)(电源.风扇均为冗余组件)

播控计费管理服务器:

技术参数：

处理器：

最多两颗英特尔?至强TM 处理器 2.4GHz、 2.8GHz 及 3.06GHz

具备超线程技术，为许多应用带来更强劲的处理器性能

芯片组：ServerWorks? GC-SL 芯片组

内存：

4 个 DDR DIMM 插槽，最高支持 4GB2

双倍数据率（DDR）内存，提供更高性能

检错与纠错（ECC）功能有助实现可用性

可选软件：

Microsoft? Small Business Server 2003 Standard Edition

Microsoft? Windows? 2003 Server Standard Edition

Red Hat? Linux? 9.0

戴尔磁带备份软件，用于Veritas? Backup ExecTM 及 Computer Associates? ARCserve?

最大内部存储

最大 876GB2 内部 SCSI 存储或最大 480GB2 内部 IDE 存储

驱动器托架

硬盘托架：热插拔配置（选配）最多支持 6 块硬盘；电缆连接配置最多支持 4 块硬盘

外部托架: 1 个软驱托架（已用）和 1 个光驱托架（已用），可选用标准CD-ROM 或可选 DVD-ROM 或 CD-RW/DVD-ROM 二合一驱动器；以及 1 个可选择附加光驱或 SCSI 或 IDE 磁带备份驱动器的附加托架

扩展槽

6 个扩展槽

2 x 64-位/100MHz PCI-X (支持 3.3v 或通用插卡)

2 x 64-位/66MHz PCI (支持 3.3v 或通用插卡)

2 x 32-位/33MHz PCI (支持传统 5v 或通用插卡)

驱动器控制器

LSI Logic 53C1020 单通道 LVD Ultra320 SCSI 控制器

可选 39160 SCSI 控制器用于可选磁带备份

RAID 控制器

PERC4/SC (单通道 PCI RAID 控制器带 32MB 缓存)

CERC-ATA 100 IDE (四通道 ATA RAID 控制器)

通信

标准单一嵌入式英特尔?千兆位网卡

可选附加网卡：英特尔? PRO/100S 服务器适配器 (附带 IP SEC 加密)、Broadcom?NetXtremeTM 千兆以太网服务器适配器或英特尔? PRO/1000 XT 服务器适配器

可选 56K3 内置调制解调器

机箱塔式机箱

尺寸：17.61 英寸（高）x 8.57 英寸（宽）x 22.53 英寸（长）(44.73 厘米 x 21.77 厘米 x 57.23厘米) 重 73 磅（满负荷）

USB 端口两个 USB 端口

电源

标配 450W 非冗余电源

选配 2 个 450W 热插拔冗余电源，提供可用性，有助于服务器稳定运行

散热 2 个风扇 (非冗余)

输入设备鼠标及键盘

图形

集成 ATI-Rage XL 控制器，附带 8MB SDRAM (不可升级)

管理

集成服务器监测功能可以监测电压、风扇及散热的故障，确保出现潜在问题时及时发出通知，通过戴尔 OpenManage 管理工具发出电子邮件或寻呼，确保管理员随时了解潜在的问题。戴尔 OpenManage 资产管理功能可以使客户对服务器、CPU、内存及磁盘信息进行资源清点，有助于跟踪系统并获得最新信息机顶盒

产品配置:

10/100M Base-T以太网接口

Flash ROM：4MB

SDRAM：32MB

音视频输出接口：

混合音频（左右声道）

5.1声道（前置、中置、环绕）

数字音频（光纤、同轴）

复合视频

分量视频

S端子

卡拉OK、耳机插孔式I/O口

TUNER接口

串口

红外输入接口、遥控器

产品性能: 支持MPEG1、2. MP3等多种码流格式支持电视接收/调台

支持DVD播放

支持以太网接入方式

16位真彩，支持透明

灵活的VCR操作和音频控制

支持在线升级和动态加载应用