城市排水公司运营规章制度

城市排水公司运营规章制度
城市排水公司运营规章制度

城市排水公司运营规章制度

目录

一、武汉市城市排水发展有限公司组织机构

二、职工代表大会职权

三、武汉市城市排水发展有限公司议事制度

四、总经理职责

五、副总经理职责

六、报告制度

七、综合部职责

八、公司行政管理费用开支规定

九、安全保卫工作制度

十、保密制度

十一、招标保密制度

十二、微机系统管理办法

十三、档案管理办法

十四、车辆和驾驶员管理制度

十五、打字室工作制度

十六、医疗经费管理办法

十七、关于加强计划生育工作的有关规定

十八、财务管理暂行办法

十九、人事管理制度

二十、劳动用工管理制度

二十一、休息休假管理制度

二十二、员工薪酬待遇管理制度

二十三、回避制度

二十四、公司住房货币化补贴实施方案

武汉市城市排水发展有限公司组织章程

一、武汉市城市排水发展有限公司于1995年9月由市政府批准成立,是具有独立法人地位的国有独资公司。目前资产总额14·5亿元。主要负责城市污水处

理、排水工程建设、运营维护、管理服务、污水处理费收取等工作。

二、公司按“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求,严格遵循《公司法》等国家法律法规,实现排水、污水处理投资主体多元化、运营主体企业化、运行管理市场化,积极参与市场竞争,大力推进企业管理创新,促使企业不断发展壮大。

三、根据权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互独立、相互制衡和相互协调的原则,建立股东会、董事会、经理层和监事会。

四、股东会是公司的权力机构,由全体股东组成。股东会有权选举和更换董事会和监事会成员,制定和修改公司章程,审议和批准财务预决算、收益分配方案等重大事项。

因为排水公司现为国有独资公司,故暂未形成股东会,由国家授权投资的机构或者国家授权的部门,授权公司董事会行使股东会的部分职权,决定公司的重大事项,但公司的合并、分立、解散、增减资本和发行公司债券等,必须由国家授权投资的机构或国家授权的部门来决定。

五、董事会是公司的经营决策机构,成员由股东代表和其他方面代表组成,董事长由董事会选举产生,为公司的法定代表人,具体负责公司计划、人事、筹融资管理工作。董事会对公司的生产经营进行决策和聘任经理等。董事会实行集体决策和过半数通过的原则。董事对董事会的决议承担责任。

六、总经理是公司日常生产经营管理工作的最高主管,主持工作,组织实施董事会决议。总经理实行董事会聘任制,依照公司章程和董事会授权行使职权,并对董事会负责。

七、监事会是公司的监督机构,由股东代表和适当比例的公司职工代表组成。公司董事、经理及财务负责人不得兼任监事。监事会对股东会负责,依照法律和公司章程对董事和经理行使职权的活动进行监督,防止滥用职权。

八、排水公司下设九个部:综合部、计财部、总工办、拆迁部、运营部、工程一部、工程二部、工程三部、收费部。

职工代表大会职权

第一条职工代表大会是实行民主管理的基本形式,是职工行使民主管理权力的机构。它接受企业党的基层委员会的思想政治领导,贯彻执行党和国家的方针、

政策,正确处理国家、企业和职工个人三者之间的利益关系。

第二条定期听取经理会的工作报告,审议公司的经营方针、长远规划和年度经营计划、重大技术改造和技术引进计划、职工培训计划、财务预决策和自有资金使用分配计划等,提出意见和建议,并就上述方案的实施作出决议。

第三条审议通过经理会提出的经济责任制方案、工资调整计划、奖金分配方案、劳动保护措施方案、奖惩办法及其他重要的规章制度。

第四条审议决定职工福利基金使用方案、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利方面的重大事项。

第五条评议、监督公司各级行政领导干部,并提出奖惩和任免的建议。也可根据上级的布置,民主选举经理,报主管机关审批。

第六条企业工会委员会是职工代表大会的工作机构,负责职工代表大会的日常工作。

武汉市城市排水发展有限公司议事制度

为了认真贯彻执行党的民主集中制原则,规范决策行为和议事程序,确保高效、统一、科学地进行决策,使公司资产保值增值,特制定本议事制度。

一、公司支部会议

(一)会议讨论决定的内容及职能:

1、党的路线、方针、政策和上级领导机关指示的贯彻执行;

2、公司党的思想、组织、作风建设,精神文明和企业文化建设;

3、加强对职工代表大会的思想政治领导和对工会、共青团等群众组织的领导,支持这些组织依照法律和各自的章程独立负责地开展工作;

4、按照党管干部的原则,加强对干部特别是领导干部的教育、培养、考察和监督,考察和推荐中层和公司级副职行政干部,对经理会提名的行政干部提出意见和建议,负责对党群干部的任免、考核和管理;

5、对公司经营管理中重大问题的决策、中长期工作计划提出意见和建议,支持经理会依法行使其职权,实行统一领导,协调好经理会与职工代表大会群众组织的关系;

6、研究分析公司党风廉政建设情况,健全党的组织生活制度,开展批评与自我批评。

(二)会议制度:

1、公司支部会议一般每月召开一次,由支部书记主持,支部成员出席。根据需要可通知有关人员列席;

2、除紧急情况外,支部成员不到三分之二,不得开会讨论决定重大问题。

3、支部会议议程应提前通知参加会议人员。会议期间,不搞临时动议。

4、支部会议贯彻民主集中制的原则,对讨论决定的问题,支部书记应组织大家充分讨论,集思广益,然后根据多数支部成员意见归纳决定。

二、公司经理办公会

(一)公司经理办公会是公司在日常经营管理中议定事项、布置工作、沟通信息、协调关系、研讨问题的行政工作会议。

1、公司经理办公会对本公司的工作事项实行会议审议和传阅审议两种方式进行。重要事项采用会议审议形式,一般事项采用传阅审议方式。

2、采用审议传阅方式时,综合部应将相关资料送达分管经理和职能部室,并将审议处理意见汇总,报总经理阅知或审定。

3、公司经理办公会一般每月召开两次,由公司总经理主持可总经理委托副总经理、总工主持,如遇特殊情况,可以临时召集。

4、公司经理办公会的出席人员:公司领导、部门负责人。总经理认为必要时,可扩大会议参加人员。

5、公司经理办公会议议题由综合部在开会前两天收集,并将开会的时间、讨论的主要事项提前通知参加会议人员。各部门提交办公会讨论的议题,要在会前做好调查、论证等准备工作,提出需要解决的问题以及解决问题的建议,否则不予审议讨论。

6、参加会议人员不得无故缺席,不得迟到早退;因故不能出席或中途离会者,须经会议主持人同意。

7、行政例会对所议议题要充分讨论研究,发表意见,在协商一致的基础上确定有关事项的决议。

8、与所议议题相关的有关人员可通知列席会议,列席会议人员可对所议议题发表意见。

(二)公司办公会议决定如下事项:

1、党和国家、市委、市政府各项方针政策、重大决策的贯彻和执行;

2、协调公司与外单位之间的重大问题;

3、公司的中长期发展规划、年度计划、月度计划;经济活动中、生产活动中及其他有关问题;

4、公司重大的财务开支情况;

5、公司行政文件、工作安排、总结、报告、汇报等;

6、公司规章的制定、修改、检查、劳动人事、福利待遇等问题;

7、讨论决定其他应由集体议定的重要事项。

(三)办公会审议的事项,必须坚决贯彻执行。

1、综合部对行政例会所作的决议要详细记录,必要时按会议要求形成公司文件或会议纪要,发送上级部门及公司所属各部门、下属各企业。

2、行政例会决议和传阅审议审定意见由综合部负责督促有关部门贯彻落实,并将其进展情况及时上报公司领导。

三、本制度由综合部负责解释。自发布之日起实施。

总经理职责

一、主持公司的日常经营管理工作,负责贯彻实施董事会决议;

二、组织拟定公司内部管理机构设置方案;

三、组织拟订公司基本管理制度,制订公司的具体规章;

四、组织制订公司年度计划、投资方案及公司发展规划;

五、审批公司内部文件和外部行文及文件;

六、在与有关法规不冲突的情况下,参与招标书、投标书和合同评审;

七、授权公司项目业主代表公司行使业主公司权利;

八、向董事会提交公司内部管理机构设置方案、公司制度、年度经营及财务计划、公司发展规划;

九、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、项目执行情况、资金运用情况,并保证报告的真空性;

十、接受上级机关的领导及技术专家的技术指导,推进项目的顺利实施。

十一、及时向上级领导机关汇报项目运作中的重大问题;

十二、督促综合部、计财部、工程部等部门定期按上级领导机关的要求提供

公司动态及相关资料;

十三、提请董事会聘任或者解聘公司副经理、部门负责人;

十四、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员;

十五、提议召开董事会临时会议;

十六、公司章程或董事会授予的其他职权。

副总经理职责

一、协助总经理主持公司日常经营管理工作;

二、协助总经理制定公司年度计划、投资方案及公司发展规划;

三、管理公司章程、董事会、总经理确定授予的分管部门;

四、负责确定分管部门的部门职责、人员的权限和相互关系;

五、按照分管部门职责,主持分管部门的日常工作,推动分管部门工作的开展;

六、按时将分管部门工作进展情况向总经理汇报,并提合理化建议;

七、总经理交办的其它事项。

报告制度

1、总经理应当每月至少向董事长报告一次,至少每半年书面向董事会、监事会报告一次;

2、报告内容包括:公司重大合同的签订和执行情况、资金运用、重大投资项目和进展情况等方面,已有的经验和教训、下一步工作打算,并保证其真实性;

3、董事会或者监事会认为必要时,总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。

综合部职责

职数:16人

认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,发挥办公室参与政务、管理事务的作用,努力做好服务工作。

一、协助公司党支部组织学习、传达、贯彻党的路线、方针、政策,完成党支部交办的各项党务工作。

二、协助公司领导处理公司日常行政事务,综合协调公司各部门工作。

三、负责经理办公会议题收集、会务组织和会议记录等相关工作,必要时负

责起草会议纪要,并负责会议决议的督办工作。

四、负责起草公司综合性文件,负责编发公司简报与宣传报道工作。

五、负责公司日常公文处理、印章管理、档案管理、机要保密、文印管理等内勤事务工作。

六、负责公司人事、工资、技术职称申报及日常管理工作。

七、负责公司各类综合性会议、活动的组织工作,负责各类文字、声像资料收集归档工作。

八、负责公司报刊杂志订阅和资料室的管理工作。

九、负责公司内部规章制度的起草和制订,并负责检查落实。

十、负责公司精神文明建设、爱国卫生、计划生育、安全保卫等工作的归口管理,加强与区、街联系协调,落实文明创建工作,定期组织卫生、安全检查。

十一、负责公司综合统计工作,定期汇总填报各类报表。

十二、负责公司食堂、车辆等后勤管理工作,负责职工劳保和医疗保健工作,负责公司非生产性固定资产的管理工作。

十三、承办公司领导交办的其它工作。

公司行政管理费用开支规定

为加强公司经济核算,规范费用支出管理,提高资金使用效益,促进世行、亚行及波兰政府贷款武汉市污水综合治理项目的顺利开展,特制定本规定。

第一条公司行政管理费用包括工资、补助工资、职工福利费、社会保障费(职工医疗、养老、待业、住房等开支)、劳动保护费、工会经费、办公费、水电费、运输费、业务费、差旅交通费、会议费、设备购置费、修缮费、咨询费、保险费和其它管理性费用的开支。

第二条严格执行国家财政财务制度和财经纪律。对国家统一规定的各种支出的开支范围和开支标准,单位职工的工资、津贴、补贴和各种福利待遇,均应严格按照国家统一规定执行,不得擅自违反。对国家财政财务制度和财经纪律没有统一规定的,可由单位作出规定,报主管部门和财政部门备案。

第三条节约支出、提高资金使用效益。在支出管理中,要精打细算、厉行节约、反对铺张浪费,花钱大手大脚的做法,要加强经济核算,采取切实可行措施,不断提高资金使用效益。

第四条因公务或经济业务的需要,须预支、垫付款项的,一律要正式地履行财务手续。各部门均不得以口头信用、白纸条或其他不合规章的形式预支款项。具体规定如下:

1、工作人员因公务出差、开会等原因需要事先借用公款的,本人应按实填写借支单,经主管领导批准后,由计财部予以办理。事务结束后,必须在一周以内向计财部报销清帐。

2、工作人员因公需转帐支票,经办人员要填写支票借用单,经主管领导核准后,财务给以签发。在支票票面上,原则上应填写日期、收款单位、用途、金额。事后经办人员要如期向计财部办理销帐手续,对逾期不办或不退还未用支票的,计财部应督促其办理。在未了结前帐之前,如无特殊情况,不得再借支票。持票人必须妥善保管好支票,不得污染、折叠,也不准转给他人代办,谨防遗失、被盗,否则,一切后果由经办人自负。

3、需要由财务汇款或办其他票据的,应由经办部门提出申请单或对方单位收据、合同。经主管领导批准后,财务给以办理。

4、各部门因工作需要借备用金的,需先提交申请,经总经理批准,款项负责人要按用途正确使用,任务完成后及时归还。

第五条凡到计财部办理经费报销的费用单据,必须符合财政、税务机关规定的标准格式和具备完善的财务手续。其具体规定如下:

1、报销的凭证单据必须是税务与财政机关印发的或认可的,经济内容填写完备,大小写金额一致,并加盖公章的合法单据或按国际惯例出具的帐单。

2、属于费用性的报销单据,应具有经办人、证明人、审核人、核准人四者签字,并注明用途。

3、属于财产或结算性的报销单据,需附实物验收单或工程决算,且由总经理签字。

第六条严格执行总经理一支笔的财务审批制度,未经总经理签字的正规单据,计财部一概不予受理。

第七条由综合部负责采购、保管、发放公司办公用品(办公用品包括文具、用具、办公桌椅、录像带等),其他部门不得擅自购买办公用品,因特殊情况急需购买,应经综合部协商同意,并由综合部负责登记。凡属社控范围内办公用品,

需请示上级机关同意后购买。零星用品购置、办公用品购置、过桥费、邮电费等报销,统一由综合部部长审查证明。

第八条计财部严格把关,对于发票收据明显不合规章、超标、事由不祥、无审核批准人或审核批准违反规定等情况,计财部有权拒付。

第九条对于管理费用的结余部分,按有关文件,进行三七分帐,项目单位留七成,上交三成。但实际由于内配资金紧张,该三成资金仍由上级部门返还本公司,为此,该结余资金按5:2:3的比例提取企业发展基金、职工奖励基金、经理基金。

第十条本规定未尽事宜,均按《财务通则》、《会计法》、《事业单位财务规则》和有关规定办理。

第十一条本规定自颁布之日起开始执行。

安全保卫工作制度

一、经常对职工进行思想政治教育、法制教育,从而提高职工遵守社会公德的自觉性,使职工知法、懂法、守法,敢于和违法乱纪现象作斗争。

二、严格执行上级机关颁发的安全保卫工作制度,认真落实四防(防火、防盗、防毒、防潮燥)。

三、办公桌内严禁存放贵重物品,禁止闲杂人员在财务室逗留,财务人员必须严格遵守财会管理制度,对会计资料、现金应妥善保管。

四、对设计图纸、技术资料、招标投标文件等各种工程有关资料设专人分类、登记管理。公司印章、业务章、合同章、财务专用章存入保险柜。

五、现场办公的资料、图纸应妥善保管,不得丢失,如涉及保密资料丢失应立即报告。

六、公司职工对不安全隐患,发现后应立即报告。领导人接到报告后,要及时处理。

七、公司保安室负责检查出入车辆、人员,外来车辆、人员须履行登记手续。

八、公司实行保安值班员夜晚巡查制度,重点巡查办公楼、厂区、公寓楼等处。

九、公司保安人员定期接受学习和训练,确保综合素质的提高。

保密制度

第一条为严格保守国家机密和企业秘密,维护国家及企业的合法权益,特制定本制度。

第二条企业秘密是关系公司权利和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

第三条公司全体职工必须遵守《保密法》和中共中央、国务院规定的十条保密守则:

(一)不该说的秘密,绝对不说;

(二)不该问的秘密,绝对不问;

(三)不该看的秘密,绝对不看;

(四)不该记录的秘密,绝对不记录;

(五)不在非保密本上记录秘密:

(六)不在私人通信中涉及秘密;

(七)不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密;

(八)不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料;

(九)不在普通电话、明码电报、普通邮件中传达秘密事项;

(十)不携带秘密资料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。

第四条公司保密工作,实行既保密又便利工作的方针。公司全体职工都有保守国家和公司秘密的义务。

第五条公司秘密包括下列事项:

(一)公司重大决策中的秘密事项;

(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

(三)公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录;

(四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;

(五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息

(六)公司职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料;

(七)其他经公司确定应当保密的事项。

一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

第六条公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。

绝密是最重要的公司秘密,泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密,泄露会使公司权利和利益遭到严重的损害;秘密是一般的公司秘密,泄露会使公司的权利和利益遭到损害。

第七条公司发文机关在拟制公文时,应当根据公文内容和工作需要,严格划分密与非密的界限;对于需要保密的公文要准确标注其密级和保密期限。保密期限届满,自行解密。

第八条公司秘密事项的密级和保密期限,应当根据情况变化及时变更或解除。密级和保密期限的变更和解除,由原发文机关或其上级机关决定。

第九条属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由综合部或分管领导委托专人执行。采用电脑技术存取、处理、传递公司秘密必须采取必要的保密措施,由综合办公室专人负责。

第十条公司密级文件的阅办、传递须由办公室专人管理,不得擅自传递或扩大阅读范围。密级文件、资料应及时立卷归档。文书档案、组织人事档案和财务档案应由专人管理。

第十一条绝密级的文件、资料和其他物品必须在设备完善的保险装置中保存;未经原确定密级的单位或上级部批准,不得复制和摘抄;收发、传递和外出携带,必须指定专人负责,并采取必要的安全措施。

第十二条借阅秘密文件必须遵照查阅范围办理登记手续,文件阅办完毕必须及时退还办公室专管人员。阅读秘密文件要在公司设立的“阅文室”进行,不得将秘密文件、资料带回家中或非办公场所阅看。

第十三条外出工作必须携带公司保密文件或资料的,须经领导批准,并采取安全措施。

第十四条召开秘密程度较高的会议,主办部门应采取保密措施,并对参加人员进行保密教育,规定保密纪律,与会人员不得以任何形式对外泄露会议内容。

第十五条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。

第十六条需要销毁的“三密”文件,经综合办公室主任同意,报分管领导或上级部门批准,由机要员在碎纸机中

销毁。

第十七条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告综合办公室和公司领导:综合办公室接到报告,应立即作出处理。

第十八条违反本规定,故意或过失泄露公司秘密,根据其情节轻重,分别处以警告、扣发奖金、工资或其他行政处分;触犯刑律的依法追究其刑事责任。

第十九条本公司的日常保密工作由综合办公室负责。

第二十条本规定自发布之日起施行。

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下: 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度; 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件; 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档; 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题; 5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;

6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站; 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作; 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印; 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度; 12、拟定公司机构设置或调整方案; 13、负责公司员工的定岗定编工作; 14、负责公司员工的招聘工作; 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施; 16、负责人力资源培训工作的组织与协调; 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部: 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客 户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。 具体职责如下: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

运营中心管理制度

兴达运营中心管理制度

1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)

1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下,为了有效分解集团公司经营管理目标,按计划有序开展各公司各项经营管理活动,明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合,加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控,推动各项工作任务的顺利开展,确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用,特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则,对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理,以保证集团总体目标的实现,同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级: 下属公司需集团公司审批的计划,包括: A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表(部门级表)。 E、各部门月度三级计划(报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划)。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员,特制订以下规章制度: 一、基本行为规范: 1. 遵守公司规章制度,维护公司信誉,严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排,不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率,业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作,不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求,认真解答客户技术疑难,力求客户满意。 二、任职要求: 1、运营组长:爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术,具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品,能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广,具有一定的分析产品市场实际问题的能力,具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品,并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员:爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术,具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品,并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师:爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员:爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识,能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。 三、岗位工作职权: 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员,对有贡献的员工有权建议奖励,对违反纪律和工作不听指挥的成员,有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。

企业运营管理制度

企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作(包括信访、投诉等)。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作(包括办公用品的采购,行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部(电商)

报销等)。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作(包括网页的设计、规划、信息上传和维护等)。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作(含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作)。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布;负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 (1)在公司董事会的领导下,负责公司财务的各项管理工作。(2)负责公司各时段的财务报表工作。 (3)负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 (4)负责监督公司财务预算和决算的情况。 (5)负责与学校财务处的沟通、协调工作。 (6)完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划;

运营部制度

1.负责贯彻执行公司的整体运营策略,领会和传达公司负责人的战略意图,负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作,及时掌握客户动态,为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作,不断完善工作流程和工作制度,带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作,尽量发挥每个员工的最大潜能,通过定期开展分析和总结,提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽,将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中,完善、健全各种制度,负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念,并根据具体情况,对所属部门的人员及经营方式进行及时调整,以适应企业发展,完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求,坚持客户至上的基本原则。 9.负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会,明确项目责任人,项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报,要做到日汇报周总结,汇报方式以文字为主,格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接,确保项目按时有序完成。项目完工后,各责任人需提交项目总结,认真分析项目运营中存在的不足,并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内,做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况,及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访,协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。

环保运营部门管理制度

污水处理站现场管理制度 环保运营部是一支高素质、高水平的运营队伍,为更好的服务于客户,保障客户的正常生产,使各项污染物达标排放,特制定以下规章制度,部门员工须认真阅读,自觉遵守并认真贯彻执行。 1、准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工,轮休时间由现场 主管安排; 2、上班时间要求穿着工衣,衣冠整洁,佩戴好劳保用品,不按规定执 行出现工伤公司不予负责; 3、工作期间不可因私人情绪影响工作,违者视情况严重性给予处 罚; 4、员工每天的工作期间做好办公区间的卫生保洁工作,保持物品整 齐,桌面清洁等6S工作; 5、上班时不应无故离岗、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而 影响公的形象,违者处罚; 6、服从领导分配、服从公司管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密, 违者处罚; 7、认真耐心听取客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿; 8、严格执行本岗的操作规程和安全操作,做好运行记录; 9、运营主管每周须组织运营工作人员进行工作总结并形成成果; 10、现场职员除了遵守公司管理制度外,必须严格遵守厂方相关管理制 度,如有违者,按照相关条例处罚。

项目运营现场岗位职责 为了明确员工岗位工作内容,规范员工岗位职责,提高工作效率,特制定本岗位职责。 一、主管 1、负责运营项目的生产工艺运行工作,负责各班组现场调度和管理工作; 2、负责运营人员按时上下班,及时交接班,抓好生产安全工作; 3、指导班组长安排管理好生产工作,做好运营数据记录,按要求及时、准确、全面上报各类报表; 4、负责组织班组长及职能部门解决生产过程中的各类问题,做好调查研究和事故记录并及时向有关领导汇报; 5、领导和监督各运营班组遵守各工艺生产环节的操作规章和管理制度,及时完成上级领导下达的各项任务; 6、负责对运营项目生产班组有关工艺的运行业务指导工作,负责工艺技术的培训; 7、负责制定年、季、月计划表,对生产物资(药剂、劳保用品等)的供应和消耗作出统计并上报上级领导; 8、对生产中认真负责,成绩显著的班组和个人给予表扬或奖励的建议,对工作中敷衍了事,弄虚作假,败坏公司声誉,甚至造成生产事故和经济损失者,视情节给予批评教育和提出处分、经济处罚以至于追究刑事责任的建议,上报上级领导; 9、负责接待政府部门的日常检查和例行检查工作,做好和业主相关部门的沟通、

社会管理服务中心运行管理制度及服务规范

社会管理服务中心运行管理制度及服 务规范

市社会管理服务中心运行管理制度及服务规范(初案)市社会管理服务中心

方案目录 前言 (3) 1. 市社会管理服务中心管理制度 (3) 1.1管理机制 (3) 1.2管理制度 (4) 1.2.1大屏及会议室使用事项 (4) 1.2.2 机房及网络管理 (4) 1.2.3 人员进出管理 (4) 1.2.4 来访人员接待程序 (4) 1.2.5 卫生管理 (5) 1.2.6 空调及用电安全管理 (5) 1.2.7 设备及用品管理 (5) 2. 市社会管理服务中心服务规范 (5) 2.1、第三方公司提供相关服务概述 (5) 2.2、基础服务 (6) 2.3. 技术服务 (7) 2.4.服务预案管理 (8) 2.5 卫生保洁管理 (11) 2.6.保安管理制度 (12)

2.7 市社会管理服务中心服务人员配备情况 (14) 市社会管理服务中心运行管理制度及服务规范(初案) 前言 根据市人民政府专题会议纪要()30号决定,市社会管理服务中心(以下简称中心)由市电子政务办立项建设,由第三方公司承建及运维,进驻单位包括市应急指挥中心、市城市监督综合指挥中心、市社区网格管理中心。,为共同营造一个良好的工作环境,确保市社会管理服务中心正常运行,制定了以下运行管理制度及服务规范。 1.市社会管理服务中心管理制度 1.1管理机制

根据专题纪要,中心在购买服务五年期间,由市电子政务办作为主管部门负责主管。中心成立一个中心事务管理协调小组,由城管监督指挥中心、社区网络管理中心、市政府应急指挥中心、第三方公司各派一名驻场负责人组成,负责中心日常事务的管理和协调工作,当小组协调解决不了的,小组组长要及时向市电子政务办反映,由市电子政务办协调解决。组长由各单位相关负责人按年轮流担任,或者由小组成员推荐产生。 管理协调小组职责:负责一个月或一个季度召开一次中心事务专题会,讨论协调中心日常协调管理中出现的问题,对各方面执行中心管理和服务情况实施考评。 1.2管理制度 1.2.1大屏及会议室使用事项 1.2.1.1 大屏时间控制 中心大屏正常开启时间为5*8小时,遇到特殊应急事件及会议需求,由第三方公司分公司工作人员做好相关使用记录和协调。 1.2.1.2大屏及会议室使用协调 中心监控大厅大屏平时用于城市监督综合指挥中心监控,会商室日常使用由社区网格管理中心支配,应急指挥中心需要应急指挥或者有领导参观访问时,根据事件级别或者来访规模,可在会商(研判室)或集中监控大厅中优先调剂使用,需要使用大屏时,城市监督综合指挥中心让步到

运营部管理制度13864

运营部管理制度 目录 目录...................................................................... 第一节运营部组织架构及职能分配.............................................. 一、部门职责 ............................................................................................................................... 二、岗位设置 ............................................................................................................................... 三、各岗位的主要工作职责 ................................................................................................ - 2 - 四、职业道德 ............................................................................................................................... 第二节运营部管理制度 ........................................................ 第三节运营部业务流程 ........................................................ 第四节运营部工作指引手册 .................................................... 第五节运营部提成发放制度及公司福利制度.......................................

资产运营部管理制度.doc

资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作,保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益; 第二条负责公司管辖楼宇小型工程(100万元以下)维修、维保工作; 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作; 第四条负责载体房源租赁管理,物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定,加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理,明确各种会议的范围和内容,结合南京软件园(经济发展有限公司)资产管理实际情况,特制订本制度。具体内容如下: 一、基本原则 1、坚持以会议形式,及时贯彻和落实有关决定,及时研究和解决资产管理

中存在的问题,交流信息和经验体会,不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议,每月应提前安排计划,本着最大限度保证现场不受影响的原则,尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员,并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题,事先必须做好调查研究和充分准备,提出处理建议和意见,并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件,凡涉及对外或需向上级单位请示的,一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山,紧扣议题,有针对性,有具体明确意见。要开短会,开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作,并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项,要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题,应及时反馈。对各自职责范围内的问题,要积极协调解决;对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的,要如实向主管领导反映并提出建议,由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容:前一周完成的主要工作和下一周工作计划,需要领导协调解决的问题,相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议,各有关单位或部门的负责人和有关人员参加,必要时邀

运营中心规章制度

目录 第一章总则 第二章录用制度第三章工作守则第四章考勤制度第五章卫生制度第六章薪酬待遇第七章休假.第八章请假 第九章加班 第十章出差 第十一章培训 第十二章调职 第十三章保密 第十四章考核 第十五章奖惩制度

第十六章福利 第十七章遣资 第十八章离职 第十九章生活和娱乐 第二十章安全和卫生 第二十一章附则 第一章总则 1)为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度。 2 适用范围 1)本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。 2)本制度所称员工,系指本公司聘用的全体从业人员。 3)本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照’合同或其它相应规定,或参照本规定办理。 4)关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 第二章录用制度 1.本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依据人员甄选流程向人事部索要并填写《人员招聘申请表>后向相关负责人提出申请,经相关负责人批准后,由人事部门统一纳入聘请计划并办理甄选事宜。 2. 本公司员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准,采用考核和面试两种, 依实际需要选择其中一种实施或两种并用。 3. 新进人员经考核或面试合格和审查批准后,由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月, 期满合格后户方得正式录用;但成绩优秀者,可适当缩短其试用时间。 4.试用人员报到时,应向人事部送交以下证件:

毕业证书、学位证书原件及复印件 技术职务任职资格证书原件及复印件 身份证原件及复印件 寸半身免冠照片六张 其它必要的证件。 5. 凡有下列情形者,不得录用: 工作态度不端正者 剥夺政治权利尚未恢复者 被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者 贪污、拖欠公款,有记录在案者。 患有精神病或传染病者行政机关惩罚者,体格检查不合格者。(经总经理特许者不在此列)其它经本公司认定不适合者 6. 员工如系,临时性、短期性、季节性或特定性工作,视情况与本公司签订<定期工作协议书>双方共同遵守。 7. 试用人员如因品行不良,工作态度不端正,工作业绩欠佳或无故旷职者,可随时停止试用,予以辞退。员工录用分派工作后,应立即赴所分配的地方工作,不得无故拖延推诿。 第三章工作守则(员工办公行为规范) 1. 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 2. 忠于职守,服从领导,不得有敷衍塞责的行为。 3. 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务,不得兼任其它公司的职务。 4.爱护公物,未经许可不得私自将公司财物(如现金、设备、各种印章等)携出公司。如有特殊需要,应填写<公司物品带出登记本>,如有违反,造成重大损失自行负责赔偿或维修,造成重大经济或行政问题者将予以追究法律责任. 5. 全体员工必须不断提高自己的工作技能,强化品牌意识,圆满完成各级领导交付的工作任务。 6. 员工工作时间内不得擅自离开岗位超过三十分钟,如需外出超过四十五分钟者,所属部门负责人批准后到人事部填写<外出人员登记表>.如有违反,按离岗时间计算予以旷工处分。 7.员工不得带领与本公司相关行业领域的亲友进入办公区域,如有违反造成的公司内部数据及资料的泄露和丢失,公司将予以追究法律责任。 8..员工应随时注意保持作业地点(公共办公区域、个人办公区域)宿舍及公司其它场所的环境卫生。9.员工在作业时不得怠慢拖延,不得干与本职工作无关的事情。 10.员工在办公区域内接听办公或私人电话应尽量保持中等或低等音量,以不要影响相关资料信息泄漏

运营部管理规章制度

运营部管理规章制度 目录

一总则 (1) 二车辆管理与使用 (1) 三车辆维修保养 (2) 四车辆违规与事故处理 (3) 五驾驶员行为与规范 (3) 六地磅室管理规章制度 (4) 七加油站管理规章制度 (7) 八修理厂管理规章制度 (8) 九油卡管理规章制度 (8) 十停车场车辆停放规定 (9)

一总则 为了更好的完善运营部整体工作流程,调动驾驶员的主观性,积极性。做好车辆维护保养工作,提高服务质量,严格管理车辆,节约费用开支,完善地磅室,修理厂,加油站,承包区车辆,车体,保险。以适应运营部的各项要求,特制定本制定。 二车辆管理与使用 1公司车辆由公司运营部统一管理,统一调度,车钥匙统一放在地磅室。任何人不的私自利用备用钥匙开车; 2 车辆的行车证,运营证,二级维护卡,保险卡,附加费,以及车辆附带资料,由驾驶员随车携带,其余由公司运营部统一管理,随车证件资料,不得损坏,遗失,如车辆交接或移转时应办理移交手续,如有损坏,遗失造成的损失由个人承担; 3 驾驶员不得将公司车辆开回家,不得公车私用或擅自借给他人行驶; 4 驾驶员不准酒后驾车,如发现每次罚款2000元,驾驶员因故意违章或证件不全被罚款,其费用不予报销,造成后果自负; 5 驾驶员对管理人员的安排,应无条件服从,不准借故拖延或不出车。如有三次不服从管理,公司将劝退,扣除一个月工资,对工作安排有意见的,事后可向领导反应; 6 驾驶员应保持车辆卫生清洁,每次罚款50元,驾驶员在运输过程当中应负责货物安全,如在运输过程当中发现损坏,遗失造成的损失由个人承担;

7 车辆在行驶中,驾驶员应尽量节油,如发现虚报油票,偷油现象,每次罚款2000元,扣除当月工资; 8 车辆备用金任何人不准挪用,在车辆运行过程中如果因备用金挪用造成的一切损失有个人承担; 9 车辆回到公司后,驾驶员负责车辆的检查。如发现问题,及时汇报.及时处理。禁止交车时再去检查车辆(不是交车时不能检查车辆,交车时也得检查,只是这个检查应该放在收车后。因为交车时检查问题,就可能影响到车辆的正常发车时间。所以收车后必须检查车辆)。如果因为发车时检查出车辆有问题,影响到班车的正常发出时间造成的一切后果由个人承担; 10.车辆交接时,驾驶员应检查交接的车辆所有的车性能是否正常。如不检查,在行驶过程中车辆出问题,而造成的一切损失由个人承担。 三车辆维修保养 1 车辆的维修,保养由公司统一安排,未经许可,驾驶员不得私自将车辆送到修理厂,否则费用自付; 2 需要维修保养的车辆,由驾驶员提出申请,经管理部门审批后到公司指定的修理厂维修,维修保养后凭有效单据报销; 3 驾驶员负责车辆的日常维护与检查,如因缺油,缺水,三角带断裂,灯光不全等(通过日常检查完全可以避免车辆损坏)造成的损失由个人承担。

(完整版)新媒体运营部规章制度

运营部规章制度 为完善运营部管理,提升其工作效率及工作质量,更好地实现公司整体经营战略,特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制: 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配,在运营经理的领导下开展工作,并对其负责。 1.2运营人员基本要求: 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行媒体业务拓展,按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源;充分发挥集体智慧和创新思维,拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员: 2.1.1负责自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点,结合实际情况,制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果,整理有效数据,复盘推广数据,作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为,完成关键词挖掘,细化,并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据,研究用户思维,提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员: 2.2.1 收集并整理行业热点实时,新闻报道,关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网,市场部资源,收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号(广东幼教智库、百里教育),小程序(广东省幼教平台)招聘板块内容 的文字编辑,排版,并做好对接工作。

2.2.4 整理行业标杆媒体,协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源,定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员: 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体(搜狐、百家号、知乎、百度知道等)平台的内容策划,包含材料收集,文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为,完成关键词挖掘,细化,策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据,研究用户思维以及平台规则,提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏,自动回复,关键字回复。 2.4运营经理: 2.4.1负责公司产品优化,完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划,包括话题策划,执行策划,推动工作,评估总结。 2.4.3制定公司自媒体(官网、公众号、小程序等)平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议,并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场,跟踪推广效果,了解用户需求,分析用户行为,建立运营手段,提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则: 运营部所要解决的就是如何制定运营战略,以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容,继而产生兴趣,做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理,为

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责 运营部管理架构 根据公司要求,制定本部门各项管理制度并贯彻实施。 一、在总公司既定方针策略下,全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作,确保资产保值增值,实现现有资产利润最大化,全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息,以及其它类似公司最新运作方法,调整运营中心经营策略计划;学习并熟悉资本市场运作方式,通过资产运作和管理,有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法,安全,流动,盈利”。制订物业策略计划;制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会,审批主要费用支出,监控物业及资产运营绩效,进行资产投资

分析和运营状况分析。 二、执行总公司资产管理所确定的战略方针,实现资产管理目标;不断满足客户市场需求;追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划,布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测,作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划,负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局,通过专业的商业规划,以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下,对重新业态布局,业态规划,品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库,通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息,对其经营状况进行分析预测,提供科学依据;根据原有招商状态,负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式;如有品牌进场,负责品牌装修形象设计图纸的审批;负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止;负责制订公司商业谈判程序及组织实施;负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。 三、行为准则 1.员工要遵守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司机密,行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的,公司将向其追究法律责任和追索赔偿。

运营部管理制度

运营部管理制度 目录 运营部管理制度 ............................................................ - 0 - 目录 .................................................................. - 0 - 第一节市场运营部组织架构及职能分配...................................... - 1 - 一、部门职责 .............................................................................................................................. - 1 - 二、岗位设置 .............................................................................................................................. - 1 - 1、运营总经理..................................................................................................................... - 2 - 2、项目经理......................................................................................................................... - 2 - 4:文员 ................................................................................................................................ - 3 - 四、职业道德 .............................................................................................................................. - 4 -第二节市场部管理制度..................................................... - 4 - 一、行政处分规定....................................................................................................................... - 4 - 二、作息时间及请假规定........................................................................................................... - 5 - 三、办公用品管理细则............................................................................................................... - 5 - 四、电话管理规定....................................................................................................................... - 5 - 五、员工着装仪表管理规定....................................................................................................... - 5 - 九、项目档案管理....................................................................................................................... - 6 - 十、会议制度管理:................................................................................................................... - 6 -第三节运营部工资奖励及提成奖励制度..................................... - 6 -

运营部规章制度

运营部制度条例说明 一、运营部工作内容、职责 1.日常工作内容:微信公众号运营维护、主站、APP端运营维护、微信、网站、手机三个平台的礼包更新维护及推广、论坛运营维护 2.检查及维护网站运营体系,完善网站运营功能布局,关注行业新动向,及时提出新想法和意见。 3.维护主站、论坛、微信、QQ群、手机端等用户群,发现问题及时提出并解决。 4.主持策划各大主题活动,包括活动方案、活动预估、各部门配合、活动推广、效果评估。 5.微信公众号粉丝培养,提升公众号整体素质,加强特色化建设、原创能力,达到最终增粉的目的。 6.关注各种新鲜事物,炒作话题,不放过任何一个可以宣传网站品牌机会,经常混迹在各大论坛、贴吧、QQ群、微博等社交平台,加强自身粉丝群体建设。 二、行为规范 1.仪表端庄(尤其是在工作时,不得穿背心、拖鞋),注意个人言行举止。 2.每个员工须有团队精神,做到“我以集体为荣,集体以我为荣”。做到我不是最强的,但我是最努力的。 三、考勤制度 1、部门考勤实行打卡签到制,考勤按公司统一规则。 2、请假必须有请假条,无请假条未到的一律算缺勤(如果有特许情况不能及时递交假条的,需通过电话或是短信跟上级请假,会后及时补交假条)。请假条必须有上级签字方可生效。

四、例会制度 1、例会时间为每周一上午10点(如有变动,另行通知),部门成员需提前五分钟到。 2、例会不能无故请假、迟到、缺勤。迟到者会后及时向会议考勤员说明情况。 3、到场后必须保持会场的安静,并按指定位置坐好,手机须调成振动、静音或关机,重要电话在会议室外接听。 4、会议须准确做好会议记录。 六、节假日值班制度 1、值班负责人需做好节假日网站正常运营一切事宜,值班实行责任制。 2、值班期间应积极友好地与部门成员和兄弟部门成员保持通信交流,确保事情及时解决。 二、部门奖惩条例 奖惩原则:公开、公正、及时、有依据、严格执行 1.当天工作事宜必须当天完成,特殊情况未能及时完成必须当天及时反馈相关负责人做妥善处理,否则视情节严重,给与通报批评、扣除奖金、罚款(10-100元不等)等处理; 2.未能达到预期活动策划效果(包含线上线下)超3次以上,视情况而定,应给与项目负责人通报批评、扣除奖金、罚款(50-500元不等)等处理; 3.能给网站带来流量、增粉的策划,视情况而定,应给与项目负责人通报表扬、奖金(100-1000元不等)等处理; 4.造成用户流失等失责时,视情况而定,应给与当事人给与通报批评、扣除奖金、罚款(50-1000元不等)等处理; 5.年底根据员工工作业绩积累,应给与奖金(100-10000元不等)

商业运营管理公司规章制度

商业经营管理公司规章制度 一、商业经营管理公司组织架构 二、商业经营管理公司职能、架构、各部门岗位职责描述 三、商业经营管理公司各部门工作流程 四、商业经营管理公司的日常管理制度(以控股公司为准) 五、招商管理制度 (一)、考勤规章制度 (二)、日常工作要求 (三)、招商费用管理制度 (四)、合同管理制度 (五)、仪容仪表基本要求 (六)、辞职规定 (七)、招商流程及奖赏方案

商业经营管理公司组织架构图

二、商业运营管理公司各部门职能及岗位职责 (一)、商业运营公司各部门岗位职责说明 1、招商部职能: (1)、开业前招商、包括:市场调查、制定招商方案、招商实施。(2)、开业后招商更新、后续招商、商户优化。 (3)、商户进场装修对接、装修进场、撤场管理。 (4)、对接商业管理中心招商资源与工作安排 2、商管部职能: (1)、商业中心的日常管理。 (2)、商户、顾客服务。 (3)、后续租金、物业费、管理费等的催收。 (4)商户管理。 3、物管部职能: (1)安全保卫。 (2)消防安全监督。 (3)卫生保洁。 (4)绿化美化。 (5)物业收费统计、分摊管理。 4、办公室职能: (1)招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理。 (2)日常行政后勤管理:资产、零星采购、仓库管理。 (3 )政府关系维护、处理对外事务。

(4 )团队建设、企业文化建设。 5、客户部职能: (1 )处理客户商户投诉。 (2 )协调各部门间关系。 6 、策划部职能: (1 )、营销方案制定及预算统计。 (2 )、商业中心形象设计与宣传。 (3 )、活动策划与实施。 (4 )、平面设计。 (5 )商业中心VI 形象的监控。 注:各部门负责人责任到人,分工细化(二)、商业运 营管理公司各部门岗位职责说明 (1)、招商部职责(负责人) 1 、制定阶段招商目标,并在实施过程中根据实际情况及时向公司领导反馈意见和建议。 2、组织开展项目所在城市的市场调查工作,收集相关的信息并深入了解当地商业发展情况,协助项目招商的整体运作,掌握市场动态,做好市场预测,及时做好应对的招商计划,认真组织和努力完成项目的招商工作。 3、按公司的工作流程,与公司各部门做好沟通,并在项目招商过程中 遇到问题及时向公司反映。 4 、负责开展项目业态规划,区域规划,品牌规划的执行工作, 并对招商商户和品牌进行筛选。 5、负责重要招商关系网络的搭建与维护开拓,维护行业协会的关系。

燃气公司运营管理的规章制度

燃气公司运营管理的规章制度 燃气是气体燃料的总称,它能燃烧而放出热量,供城市居民和工业企业使用。开一家燃气公司,怎么运营?下面是燃气公司运营管理规章制度,为大家提供参考。 第一章燃气稽查制度 第一条为加强用气管理,规范用气行为,维护使用者和经营者的合法权益,促进燃气事业发展。打击偷窃燃气等违章行为,强化稽查管理,保证燃气企业安全平稳供气,制定本制度。 第二条落实好“一表一卡”的管理工作。在售气软件系统中将逾期3个月未购气用户设为黑名单,组织安检人员对列入黑名单的用户逐一进行落实。 第三条对直通、倒拔表字等窃气行为按照相关法律法规进行处理。同时,应做到: 1、对利用各种手段偷盗气的,由安检人员责令其立即终止盗气行为,并停止供气,并要求其赔偿经济损失。 2、对盗用燃气情节严重的,申请司法机关追究刑事责任。 3、对刁蛮用户、拒不整改用户及时上报有关部门进行处罚,防止燃气费的流失。 第四条对未加装防盗封的用户,利用安检期间进行加装。 1、如发现表封有被损坏现象,及时向公司有关领导反映,并安排人员进行入户检查,以确定该用户是否存在盗气行为。 2、重点对无改管手续,擅自将燃气管线进行改动的燃气用户,尤其是针对那些将燃气管线进行改动的燃气用户,一经发现严肃查处并责令改正。 3、加大对私接热水器、采暖炉用户的查处力度,对拒不整改的用户报有关部门进行查处,坚决杜绝安全隐患。 第五条对违章占压燃气管线的用户及单位,向其讲明占压燃气管线的危害性,并通过法律宣传做通违占户的思想工作,争取其主动自行拆除占压建筑物,确保燃气管线安全输气。 第六条注重对公服及工业用户的稽查检查,对重点用户的燃气使用情况做到及时掌握。 第七条本制度由运营部负责解释。第八条本制度自颁布之日起实施。 第二章入户安全检查制度 第一条对民用户每年进行至少两次的入户安全检查,检查时员工要统一着装,佩戴公司工作牌。 第二条确认燃气用户设备有无人为碰撞、损坏。如发现人为或故意损坏情况,应礼貌提醒用户,注意保护有关设备,同时耐心地对用户进行相关国家法律法规宣传,并将有关情况上报公司有关部门进行处理。 第三条检查管道是否被私自改动,是否被作为其它电器设备的接地线使用,有无锈蚀,重物搭挂,胶管是否超长及完好。对存在的问题向用户提出整改意见并帮助和监督其整改完善。 第四条检查用气设备是否符合安装要求,设备性能是否满足使用要求,对不能满足安装和使用要求的设备,必须向用户讲明原因,提出建议。 第五条检查有无燃气泄漏、灶前压力和气表运行是否正常。第六条对用户提出的相关要求和帮助,应提供相应帮助。 第七条检查合格后,请用户签字确认,当次未能入户检查的用户要详细说明原因。 第八条凡是进行年检和日常维修结束后,应随时填写“用户使用证”的相关内容及检查记录。 第九条妥善保管各种检查记录,以备公司组织人员进行查验。 第十条本制度由运营部负责解释。 第十一条本制度自颁布之日起实施。 第三章入户工作人员管理制度

相关文档
最新文档