合理化建议

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第十五部分合理化建议

一、歌剧院扩声系统设计方面的建议

苏州科技文化艺术中心歌剧院作为一专多能的多功能剧院,以发挥其社会效益和满足不同的文化生活的需要,因此其音质设计相当重要。音质设计虽属建筑声学设计范畴(这些指标包括响度、清晰度、混响时间、环绕感、亲切感等),但是随着电声技术的迅速发展,通过一套优良的扩声系统将声源信号尽可能不失真地在每一个座位处还原,并改进特定听音区的主观听觉感受都已成为现实。扩声系统可以使得歌词清晰可靠、音乐有上佳的明晰度、整体有适当的混响感、歌唱声与乐队声都有足够的响度和平衡感。具体来说,建议歌剧院中扩声系统的主要功能:(一)改进语言清晰度;

(二)扩展动态范围(声源功率不足时);

(三)改进一场演出中不同位置(对白、歌声和器乐声)之间的声平衡(正确的操作扩声系统);

(四)应具有良好的声还原特性(使用电声时应感觉不到“电声”的存在);

(五)为丰富表演艺术效果而重放各种特定的“效果声”;

(六)根据艺术创作要求对人声和乐器声进行修饰或产生特定的效果;(七)在无乐队伴奏时重放歌舞剧的伴奏音乐;

(八)可将部分节目信号存储和预设程序以简化技术操作;

(九)可对现场节目进行拾音、记录以及为广播或电视转播提供现场音频信号。

二、舞台灯光音响系统合理化建议

舞台灯光音响系统在苏州科技文化艺术中心工程的设计施工中占有十分重要的地位,该系统不仅用电容量很大,约达1300KW,而且安装、调试复杂,演出时灯光变化复杂多样,因此,舞台灯光音响系统是本工程的重点和难点,我们将提出如下合理化建议:

(一)工程前期准备

剧场的舞台灯光系统、音响系统以及舞台电动吊杆系统与舞台机械是构

成舞台大系统的两个系统板块。在应用要求上,两个板块关系密切,相互依存,并且与演艺厅的建筑结构密切相关,两大板块与建筑结构构成舞台整体。

因为舞台灯光、音响、电动吊杆系统等应用系统与舞台机械的这种密切相关性,也因为这些应用系统与舞台机械分属不同的专业,由不同的专业公司承建,所以在初步的总体方案一旦确定后,就需要认真研究建筑结构,消化舞台机械的设计。

工程前期,两大板块的施工单位应互相交换图纸和施工方案,互相了解施工技术、工艺要求,力求在工程施工前找出对对方方案的误解,在次基础上对方案进行细化和优化,以达到两大系统板块的完善和统一。在完成了上述的工程前期工作后,双方与土建单位一起协调施工工期安排。(二)工程的一般时序

舞台的硬件建筑是为舞台的应用服务的,其结构是以符合舞台机械的建筑要求而设计,为此,建筑设计方案已预留有足够的净空,桩坑也预留了足够的承载力。因为应用系统的设备在舞台中是立体布置的,所以在建筑的桩柱结构完成后,应用系统的管道应与舞台机械同步协调施工,在舞台机械安装完成,依附于舞台机械上的管道也应同时完工。

其余管道的施工可在土建完成后,再与装饰工程同步进行、同步完成。在工程具备安装条件时(可封场时),再进行安装歌系统的设备。(三)基本工艺要求

1、关于隐蔽工程

因为部分管道是隐蔽安装于舞台的建筑结构及舞台机械结构内的,在施工环境及要求中既不可避免又有使得日后对其出现故障时有较难维修护理,对于这类管道,应严格把好施工工艺及质量关,做好管道的防水、防火、防潮、防鼠等工作。

2、关于舞台灯光系统

舞台灯光应用系统中的设备基本上都是大功率设备,各单元设备的功耗都在1KW以上,在电线电缆的质量及施工工艺上有较高的要求,尤其是以下各点需要特别注意:舞台灯具功耗较大,数量庞大,而

且多数灯具是又硅箱独立供电,而庞大的电缆群组又只能在有限数量的管道内敷设。因而在线路敷设时,必须处理好电缆的散热问题,适当地减少电缆在管道中的敷设密度,降低电缆的负载电流密度,都有助于降低电缆的热量,以及减慢由此导致的电缆绝缘层老化速度,提高系统的可靠性。

1)在电缆管道敷设中,尽可能避免900直角转向,在需转向的位置,应该加入一段450的缓冲管道,以防止电缆绝缘层老

化皲裂脱落而导致短路,并注意金属管道的边缘处理要十分

平滑,不能产生电缆绝缘层被割伤的情况,对有损伤的电缆,

一经发现,彻底更换。

2)电缆除了在跳线箱的点与点间,跳线箱与灯具之间外,中间不能有接口,应以整条电缆敷设,杜绝因按驳口故障而殃及

其它线路,导致系统失灵的事故发生。

3)对于安装在电动灯架及其他活动架上的供电电缆,应选用优质的橡胶绝缘层电缆,电缆须挂设于钢索上,由钢索承重,

而不能由电缆自身承重。同时,电缆应预留足够的长度余量,

以避免活动架运动到舞台底部时电缆被拉断。电缆的上下部

出口应用橡胶护垫承托,使电缆运动过程中不被过分弯折和

碰伤,其上部出口应用缓冲管道将电缆引导垂直向下,并在

电缆出口端有三阶以上的紧固环扣,确保电缆不松动滑落。

4)灯具是高发热量的用电设备,器等作接口处的温度通常都高于1000C,电缆在此工作环境中,起街口附近的绝缘层较易老

化、硬化。因而与接口连接的电缆应选用适应较高工作环境

的电缆,器接口端套上10cm长的玻璃纤维绝缘套管,这样即

使电缆绝缘层在接口处脱落,也不会造成短路。同时,接口

处的电缆也许有一定长度的预留,作后期老化处理及适配新

灯具花。

5)电缆的接点故障时灯光系统故障的主要原因,接点工艺的好坏直接影响系统的可靠性。电缆与跳线箱、硅箱的连接,应

选用适配规格的线耳连接,不能直接连接,线耳连接,不能

与电缆的连接应用压线钳紧压,铜线的露段应保持在2mm左

右,其绝缘层应紧抵线耳。对于特别需要加强可靠性的端口,

应以锡焊对接点补牢。线耳与端点的连接,其紧固螺丝需加

上弹簧介子,确保接点连接可靠。线耳端的不平整以及毛刺

也是造成接触不良的重要原因。在线耳与电缆的紧固中,还

应注意线耳接口端面的平整不变形,线耳端面有最大面积的

接触。

6)系统中各用电设备的平均功率分布,使供电各相平衡,也是系统工作正常可靠的重要因素。系统配电的不平衡,将导致

灯光强度的变异,更严重的不平衡,将导致零线超荷、带电,

影响系统的工作,造成操作的不安全。因而在系统用电单元

的配接中,应充分了解系统的构成,尤其是灯光系统为主要

的用电设备,对一般配光环境应有深切的了解,这样就能更

好的对其进行合理的功率分配。

3、有关音响系统

音箱安装质量的好坏,在一定程度上将对音质产生影响,音箱在工作时,尤其工作于大动态范围时,箱体会产生强烈的颤动,这种颤动通过其支撑结构传递至安装结构,并引起这些结构产生共振噪音,因而在音箱与安装支撑结构间需加入橡胶垫片,尽量减少音箱的颤动传导。

另外,音箱的安装眼角也必须严格按照设计图纸施工,确保其辐射与设计一致,保证剧场的声均特征,符合设施预定的技术指标。

4、舞台界面的安装

为了方便舞台的多功能使用,舞台上装有弱电接口界面。界面的金属底座应有结构作垫底,其顶部应与舞台平面持平,其高差不能大于2mm,以防止影响演员的演出效果。

三、电脑网络系统的合理化建议

苏州科技文化艺术中心工程电脑网络系统除满足剧院、科技馆、影视中

心票务、业务及管理需要外,还具有办公自动化(包括公文流传系统、文件编辑、图表分析制作、幻灯日常安排系统、多媒体会议系统、公共传真服务系统及电子邮件系统)、信息管理系统、物业管理系统等,且其调试复杂。由此可见,电脑网络系统是苏州科技文化艺术中心工程的重点和难点内容,为此我们提出如下合理化建议:

(一)工程实施及质量控制

1、电脑网络系统工程实施前应具备下列条件:

1)综合布线系统实施完毕,已通过系统检测并且具备竣工验收的条件。

2)设备机房施工完毕,机房环境、电源及解的安装已完成,具备安装条件。

2、电脑网络系统的设备、材料进场必须按合同技术文件和工程技术文件进行验收,未经监理工程师验收的设备、材料和软件不得在工程上使用和安装。除此之外,还应进行:

1)有序列号的设备必须登记设备的序列号。

2)网络设备开箱后通电自检,查看设备状态指示灯的显示是否正常,检查设备启动是否正常。

3)计算机系统、网管工作站、UPS电源、服务器、数据存储设备、路由器、防火墙、交换机等产品按GB50339-2003(产品质量检查)。

3、网络设备应安装整齐、固定牢靠,便于维护和管理;高端设备的信息模块和相关部件应安装正确,空余槽位应安装空板;设备上的标签应表明设备的名称和网络地址;跳线连接应稳固,走向清楚明确,线缆上应正确标签。

4、网络电脑系统的检查内容应包括:

1)安装质量检查:机房环境是否满足要求;设备器材清点检查;设备机柜加固检查;设备模块配置检查;设备间及机架内缆线布放;电源检查;设备至各类配线设备间缆线布放;缆线导通检查;各类标签检查;接地电阻值检查;机房内防火措施;机房内安全措施等。

2)通电测试前设备检查:按施工图设计文件要求检查设备安装情况;设备接地应良好;供电电源电压及极性符合要求。

3)设备通电测试:设备供电正常;报警指示工作正常;设备通电后工作正常及故障检查。

(二)电脑网络系统检测

电脑网络系统的检测应包括:连通性检测、路由检测、容错功能检测、网络管理功能检测。

1、连通性检测应符合以下要求:

1)根据网络设备的连接图,网管工作站应能够和任何一台网络设备通信。

2)各子网内用户之间的通信功能检测:根据网络方案配置要求,允许通信的计算机之间可以资源共享和信息交换,不允许通信的计算机之间无法通信,并保证网络节点符合设计规定的通讯协议和适用标准。

3)根据配置方案的要求,检测局域网内的用户与公网之间的通信能力。

2、对计算机网络进行路由检测,可采用相关测试命令进行测试,或根据设计要

求使用网络测试仪测试网络路由设置的正确性。

3、容错功能的检测方法应采用人为设置网络故障,检测系统正确判断故障及故障排除后系统自动恢复的功能;切换时间应符合设计要求。检测内容应包括以下两个方面:

1)对具备容错能力的网络系统,应具有错误恢复和故障隔离功能,主要部件应冗余设置,并在出现故障时可自动切换。

2)对有链路冗余配置的网络系统,当其中的某条链路断开或有故障发生时,整个系统仍应保持正常工作,并在故障恢复后应能自动切换回主系统运行。

4、网络管理功能检测应符合下列要求:

1)网络系统应能够搜索到整个网络系统的拓扑结构图和网络设置联结图。

2)网络系统应具备自诊断功能,当某台网络设备或线路发生故障后,网管系统应能够及时报警和定位故障点。

3)应能够对网络设备进行远程配置和网络性能检测,提供网络节点的流量、广播率和错误率等参数。

(三)应用软件测试

1、应先对软件设备配置进行核对,确认无误后方可进行系统检测。

2、应采用系统的实际数据和实际应用案例进行测试。

3、应用软件测试时,被测软件的功能、性能确认宜采用黑盒法进行,主要测试内容应包括:

1)功能测试:在规定的时间内运行软件系统的所有功能,以验证系统是否符合功能要求。

2)性能测试:检查软件是否满足设计文件中规定的性能,应对软件的响应时间、吞吐量、辅助存储区、处理精度进行检测。

3)文档测试:检测拥护文档的清晰性和准确性,用户文档中所列应用案例必须全部测试。

4)可靠性测试:对比软件测试报告中可靠性的评价与实际运行中出现的问题,进行可靠性验证。

5)互连测试:应验证两个或多个不同系统之间的互连性。

6)回归测试:软件修改后,应经回归测试验证是否应修改引出新的错误,即验

证修改后的软件是否仍能满足系统的设计要求。

7)应用软件的操作命令界面应为标准图形交互界面,要求风格统一、层次简洁,操作命令的命名不得具有二义性。

8)应用软件应具有可扩展性,系统应预留可升级空间以供纳入新功能,宜采用能适应最新版本的信息平台,并能适应信息系统管理功能的变动。

(四)网络安全系统检测

网络安全系统宜从物理层安全、网络层安全、系统层安全、应用层安全等四个方面进行检测,以保证信息的保密性、真实性、完整性、可控性和可用性等信息安全性能符合设计要求;

1、计算机信息系统安全专用产品必须具备公安局计算机管理监察部门审批颁发的“计算机信息系统安全专用产品销售许可证”。

2、如果与因特网连接,计算机网络安全系统必须安装防火墙和防病毒系统。

3、网络层安全性能的检测应符合以下要求:

1)防攻击:信息网络应能抵御来自防火墙以外的网络攻击,使用流行的攻击手段进行模拟攻击,不能攻破判为合格。

2)因特网访问控制:信息网络应根据需求控制内部终端机的因特网连接请求和内容,使用终端机用不同身份访问因特网的不同资源,符合设计要求判为合格。3)信息网络与控制网络的安全隔离:保证作到未经授权,从信息网络不能进入控制网络,符合此要求判为合格。

4)防病毒系统的有效性:将含有当前已知流行病毒的文件(病毒样本)通过文件传输、邮件附件、网上邻居等方式向各点传播,各点的防病毒软件应能正确的检测到该病毒文件,并执行杀毒操作,符合本要求判为合格。

5)入侵检测系统的有效性:如果安装了入侵检测系统,使用流行的攻击手段模拟攻击,这些攻击应被入侵检测系统发现和阻断,符合此要求判为合格。

6)内容过滤系统的有效性:如果安装了内容过滤系统,则访问若干受限网址或者访问受限内容,这些尝试应该被阻断;然后,访问若干未受限的网址或者内容,应该可以正常访问,符合此要求判为合格。

4、系统层安全应满足以下要求:

1)操作系统应选用经过实践检验的具有一定安全强度的操作系统。

2)使用安全性能较高的文件系统。

3)严格管理操作系统用户帐号,要求用户必须满足安全要求的口令。

4)服务器应指提供必须的服务,其他无关的服务应关闭,对可能存在漏洞的服务或操作系统,应更换或者升级相应的补丁程序;扫描服务器,无漏洞者为合格。5)认真设置并利用审计系统,对一些非法的入侵尝试必须有记录;模拟非法尝试,审计日记中有正确记录者判为合格。

5、应用层安全应满足以下要求:

1)身份认证:用户口令应该加密传输,或者禁止在网络上传输;严格管理用户帐号,要求用户必须使用安全要求的口令。

2)访问控制:必须在身份认证的基础上,根据用户及资源对象实施访问控制;用户能正确访问其授权的对象资源,同时不能访问未经授权的资源,符合此要求判为合格。

6、物理层安全应符合以下要求:

1)中心机房的电源与接地及环境应符合设计要求。

2)对于涉及国家机密的信息网络,应按《涉及信息设备使用现场的电磁泄露发射保护要求》BMB5、《涉及国家秘密的计算机信息系统保密技术要求》BMZ1和《涉及国家秘密的计算机信息系统安全保密评测指南》BMZ3等国家现行的相关规定进行检验和验收。

7、应用层安全应符合以下要求:

1)完整性:数据在存储、使用和网络传输过程中,不得被篡改、破坏。

2)保密性:数据在存储、使用和网络传输过程中,不应被非法用户获得。

3)安全审计:对应用系统的访问应有必要的审计记录。

四、智能化建筑集成管理系统的合理化建议

为了加强苏州科技文化艺术中心物业管理对弱电各系统的监察和控制管理,达到信息共享,方便管理的目的,实现弱电各子系统间的信息及控制的互联,设置通过网络互联的建筑集成管理系统(BMS)。它应遵循以下原则:开放性、模块化、互连性、可管理性、经济性、高效率、可靠性。建筑集成管理系统(BMS)是各个系统的综合控制,能否实现苏州科技文化艺术中心对该集成系统的初衷是一个核心问题,我们有信心确保它的成功,特提出以下合理化建议:

(一)系统集成必须按已批准的设计文件和施工图进行。

(二)系统集成中使用的设备材料进场验收资料齐全。

(三)系统集成调试完成后,应进行系统自检,并出具报告。

(四)系统集成的检测应在建筑涉笔监控系统、安全防范系统、火灾自动报警及消防联动系统、通信网络系统、信息网络系统和综合布线系统检测完成,系统集成完成调试并经过1个月试运行后进行。

(五)检测前应编写系统集成检测方案。

(六)系统集成检测时应提供以下过程质量记录。

1、硬件和软件进场检验记录

2、系统测试记录

3、系统试运行记录

(七)系统集成的检测应包括接口检测、软件检测、系统功能及性能检测、安全检测等内容。

(八)子系统之间的硬线连接、串行通讯连接、专用网卡(路由器)接口连接等应符合设计文件、产品标准和技术文件或接口规范的要求,应全部检测,100%合格为测试合格。

(九)检查系统数据集成功能时,应在服务器和客户端分别进行检查,各系统的数据应在服务器统一界面下显示,界面应汉化和图形化,数据显示应准确,响应时间等性能指标应符合设计要求。对各子系统应全部检测,100%合格为测试合格。(十)系统集成的整体指挥协调能力

系统的报警信息及处理、设备连错控制功能应在服务器和有操作权限的客护端检测。对各子系统应全部检测,每个子系统检测数量为子系统所含设备数量的20%,抽检项目100%合格为测试合格。

应急状态的联动逻辑的检测方法为:

1、在现场模拟火灾信号,在操作员观察报警和做出判断情况,记录视频安防监控系统、门禁系统、紧急广播系统、空调系统、通风系统和电梯及自动扶梯的联动逻辑是否符合设计文件要求。

2、在现场模拟非法入侵(越界或入户),在操作员观察报警和做出判断情况,记录视频安防监控系统、门禁系统、紧急广播系统、空调系统、通风系统和电梯及自动扶梯的联动逻辑是否符合设计文件要求。

以上联动情况应做到安全、正确、及时和无冲突。符合设计要求的为检测合格,否则为检测不合格。

(十一)视频图象接入时,显示应清晰,图象切换应正常,网络系统的视频传输应稳定、无拥堵。

(十二)系统集成的冗余和容错功能(包括双机备份及切换、数据库备份、备用电源及切换和通信联络冗余切换)、故障自诊断、事故情况下的安全保证措施的检测应符合设计文件的要求。

(十三)系统集成不影响火灾自动报警及消防联动的独立运行,应对其系统相关性进行连带测试。

五、舞台机械安装前在工厂的试装和试验的合理化建议

歌剧院的舞台机械是整个工的核心技术。为了使舞台机械便于现场安装,减少由于设计、加工带来的误差,所有设备必须在制造厂内进行预装配及工厂试验,并经建设单位方认可。不需拆卸的整机或部件可直接装箱发送。不能直接装箱发送的设备必须按设计要求拆开,做好标记以便在现场安装时正确组装,组装无误后再运到现场安装,减少施工的盲目性,对各设备确定在工厂组装和试验要求,特别是歌剧院升降台的试组装及试验要求必须由建设单位和监理单位认可。

承包人应提供必要的测试设备、技术资料和图纸,并将测试及检验结果的报告提供给监造人员。

六、边坡支护方案优化的合理化建议

本工程基础埋置深度较深,整个建筑物地下设有一层,平均埋深约为-5m,舞台台仓最深达-20m至-23m(通过概念设计图的比例估算),由于邻边紧邻金鸡湖,且底下水位较高,估计开挖至左右后即遇到地下水。根据现场地质资料,在建筑物的基础埋深范围内,中压缩性粉质粘土对地下水的渗透性较差。拟建的苏州科技文化艺术中心工程距东侧的会展中心约为60-100m,因此,护坡降水方案是本工程地下室及基础能否顺利完成的关键,监理投标人建议采用混凝土搅拌桩止水技术、土钉护坡桩技术和基坑支护综合技术等。监理投标人认为,通过上述综合技术的优化组合和合理应用,可确保苏州科技文化艺术中心基础工程施工顺利的完成。上述综合技术还包括以下难点控制:

(一)预应力锚杆:预应力锚杆是在一个锚固段内设有锚固段和张拉段,如遇淤泥质土或土质条件很差,锚杆固定强度达不到设计要求时,应用预应力锚杆技术,可很好的解决承载力不足之问题,还可有效防止边坡位移。

(二)摆喷桩止水技术:在基坑深达20-22m的舞台台仓周围采取喷桩止水工艺

技术,能迅速有效的截止较大的深层地下压力水,其止水效果比单排混凝土搅拌桩好,为台仓内深基坑的开挖和施工创造良好的条件,且比较经济。

(三)预应力抗拔桩技术:该型桩具有施工简便,单桩策承载力高,可靠性好。桩长短,综合工程造价低等优点,可以有效解决台仓区域预应力管桩吃入持力层过浅,截桩后剩余部分桩段过短,对地下水抗浮不足的问题。

七、建设单位提前进行弱电系统深化工作的合理化建议

建议建设单位提前进行弱电系统深化工作,避免出现结构期间预埋管线不到位,而事后进行大量剔凿现象;而且还可有效避免公共走道吊顶内各种管线因没同期进行综合排列,致使后进行的弱电工程各系统线槽没有排列空间的现象发生,从而避免成本增加和维修困难。

八、在停车场电脑管理系统中增加车辆引导系统的合理化建议

苏州科技文化艺术中心工程设置了停车场电脑管理系统,具备一般停车场的基本功能,如:感应车辆进出、记录、计费、摄像、对比车牌、颜色、车牌等功能。建议在此基础上增加地下车辆引导系统,其具有如下优点:

(一)使进入地下室的车辆快速、准确无误的到达空停车位,大大提高停车效率。(二)减少环行行车道,增加车位数量,一定程度上缓解停车难的问题。

九、屋面绿化方面的合理化建议

从方案图看,为了体现苏州园林绿化的特色,实现人文环保的理念,设计者在屋面规划了较大的绿化面积,因此屋面防水做法是重点和难点。我们建议在防水层上加一层防穿刺的土工布,并加滤水层。监理人员在控制过程中重点抓好防水材料的选用及检验、屋面防水做法的选型、屋面混凝土的裂缝控制。

第十六部分拟头土本项目的检测设备仪器一览表

附件1:监理工作程序及流程:

工程进度控制的基本程序

工程材料、构配件和设备质量控制基本程序

分包单位资质审查基本程序

分项、分部工程签认基本程序

单位工程验收基本工程

工程款支付基本程序

工程款竣工结算的进本程序

最新服务承诺及合理化建议

服务承诺及合理化建议 一、我公司完全响应贵单位招标文件中的各项条款,并作为合同条件附入合同。严格按照发包人的要求履行职责,在项目实施的全过程中,坚决杜绝违约现象的发生。 二、在工程施工过程中,为增加当地群众的收入,我公司将尽量在雇用临时人员时使用当地村民。 三、保证在施工中按时支付工人工资,严禁拖欠工人工资现象的发生。 四、工期承诺 工期日期:保证在600日历天圆满完成施工任务。根据该项目规划设计要求,编制切实可行的施工组织设计及施工总进度网络图,在接到进场通知2日内报建设单位审批。我们要以按期竣工为总目标,以施工组织设计的总进度为基础,以计划为龙头,实行长计划、短安排,及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能,从人力、财力、物力上全力以赴,以保证工程顺利实施,确保在合同工期内提前完工,如在不可抗拒的因素外延误工期,我公司自愿接受合同规定的工期违约处罚金。 五、工程质量承诺工程质量目标:合格工程 我们保证建立和健全质量保证体系,在工地设置专业的质量检查机构,配备专职的质量检查人员,建立完善的质量检查制度,对工程使用材料和工程设备以及施工所有部位及其施工工艺,进行全面的检查,严格把好原材料进场质量检验关,严禁不合格的材料进场,执行

停检点和隐蔽工程验收程序,上道工序达不到技术要求,决不进行下道工序。凡经检查达不到合格工程的工序坚决返工,确保工程质量达到合格工程,争创优良。 六、施工安全承诺 安全目标:工程事故为零。 我公司保证在项目部成立安全管理组织机构,建立健全各级安全管理网络和专职安全检查人员,加大安全教育宣传力度,制定各项安全操作规程,实施各种安全防护措施,实行预防和治理相结合,把一切不安全因素排除在萌芽状态,并制定出防止扰民措施,杜绝扰民事件发生,实施安全工程无事故,争创安全、文明工地。 七、如我公司中标,将及时调遣人员进入施工工地,保证项目经理、管理人员、技术人员及时到位。在施工过程中不经业主和监理同意中途不随意更换现场施工人员。 八、我公司在施工中,保证对所承担的施工项目不转包。 九、结合该工程的特点,我公司将成立专门的协调小组,积极处理协调和当地政府、村庄群众的关系,采取得力措施避免和当地群众在施工中产生矛盾。对当地群众在施工中提出的一些问题积极向上级反映,如我公司能及时解决的予以现场解决,保证工程成为一个群众满意的工程。 十、如我公司中标,我公司将严格按照合同的规定履行自己和承诺,对投入该项目的资金设立专帐专户管理,保证用于该项目的资金的不挪用。

员工合理化建议

员工合理化建议管理办法 第一章总则 第一条目的 为了鼓励全体员工积极参与公司管理,充分调动员工的积极性和发挥全体员工的集体智慧,特制定本办法 第二条适用范围 适用于公司员工或集体对公司生存和发展(生产、经营、管理)所提出的建议。 第三条定义 合理化建议是指任何员工个人或集体对公司生产、经营或管理的任何环节所提出的、具有可操作性的改进方法和措施。 第二章组织机构及职责(或职责) 第四条组织机构 (一)合理化建议管理委员会 公司成立合理化建议管理委员会(以下简称委员会), 主任:总经理, 副主任:副总经理, 委员:各部门负责人, 委员会下设合理化建议管理办公室(以下简称办公室)

和合理化建议评审小组(以下简称评审小组)。 (二)合理化建议管理办公室 办公室设在综合部, 主任:综合部主任 成员:文书档案管理员,绩效、薪酬管理员 (三)合理化建议评审小组 评审小组为临时机构,每次评审不少于5人,由分管领导、部门负责人和提案相关部门工作人员组成。 第五条职责 (一)委员会职责: 1、委员会负责意见征集活动的策划、组织、监督、检查、指导工作; 2、负责对有争议合理化建议进行复审; 3、负责对合理化建议作出奖励方案的审批。 4、负责协调处理工作开展过程中的其他重大事项。 (二)办公室职责: 1、负责对合理化建议的宣传、动员。 2、负责对建议提案收集、整理。 3、负责对建议提案组织评审。 4、负责对建议提案评审结果反馈、归档。 5、负责对建议提案组织实施并跟踪落实。 6、负责对已实施建议案组织评价工作。

(三)评审小组职责: 1、负责对办公室提交的建议进行初审; 2、对可采纳的建议指定落实部门和责任人。 第三章管理办法 第六条提出和征集 1、公司员工均有权对公司的经营管理运作情况提出建议。 2、委员会也可公布若干经营管理问题或难题,征召建议,该建议可用较正规的提案表填写。(见附表1) 3、建议人(或部门、团队)填写“合理化建议提案表,填写要求: ①建议事由:简要说明建议改进的具体事项。 ②现状分析:详细说明在建议案未提出前,原有工作的基本情况和问题及应予改进的意见。 ③改进意见或实施方案及所需资源:应清楚说明为达到其目标,应采取的具体措施、方法、程序及步骤及所需资源情况等项。 ④可行性分析:对实施改进措施、方法具有合理性和可操作性。 ⑤预期效果:应详细说明该建议案经采纳后,可能获得的成效,包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。

餐厅服务承诺及合理化建议

餐厅服务承诺及合理化建议

服务承诺书及合理化建议(一)服务承诺

(二)合理化建议 1.控制外卖 很多学生在享受外卖的时候,大概从没想过食物的加工环境。据报道,高校附近外卖加工点存在着非常严重的问题,大部分商家属于非法经营,以低廉的租金,租赁小作坊。无营业执照和食品经营许可

证,从业人员没有办理健康证,这些作坊没有经过卫生部门的审核,无法保证加工环境和从业人员的健康。 因为没有监督部门的管控,所以他们的操作环境脏、乱、差。所采购食材是否合格,有无过期食品、三无产品等,存在着诸多的不安全因素。 外卖打包需要袋子或者餐盒,样子也是五花八门,有透明的,也有不透明的,有的上面写着“可降解饭盒”“环保饭盒”,有的底部标着数字。这些一次性餐盒的卫生有保障吗?一次性发泡塑料餐具,指以聚苯乙烯树脂为原料,经过高温加热热熔后加入发泡剂制成片状材质,再进行二次加热成型制成快餐盒等餐具,“当食物的温度到65 以上,一次性发泡餐具中所含的毒素就会析出,凝结在食物上面,长期食用就会对人体造成伤害。 外卖打包盒属于白色垃圾,校园外卖制造了大量的的寝室垃圾,造成了校园环境污染,也增加了校园后勤管理成本。 外卖电动车进校区存较大安全隐患。由于外卖订单的时间限制,以及送餐人员想多跑几单的心理,车速较快,很易发生事故。外卖车一般都经过改装,外卖小哥则“全副武装”,护腿、护膝、头盔都有,生活区学生多、道路窄,他们骑这么快,非常危险。 学校是一片净土,学生没有踏入社会,因此缺乏安全意识。为了学生们的健康着想,本公司建议,校方应该严格管控外卖入校。 2.提高学生饮食健康意识 随着我国经济水平的提高,随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高,食品供给充足,种类也十分丰富。但是由于营养知

(完整版)合理化建议奖励办法

员工合理化建议奖励办法 1.目的:为了集思广益,广开言路,并打造一个有高度创新能力的团队,特制定本制度。 2.适用范围:公司全体在职员工。 3.原则:先提先得,首先提出者视为有效。 4.合理化建议内容: 4.1技术类:技术研发创新、生产工艺改进等; 4.2管理类:包含制度创新、流程创新或改进等; 4.3业务类:包含市场敏感信息的收集(如竞争品牌新品上市情况收集汇总反馈、市场价格行情异动信息反 馈等、客户需求信息反馈等) 4.4其他:包含品质管理、生产管理、行政等管理方面运作的合理化建议 5.合理化建议管理部门 5.1各部门负责人 5.2合理化建议评估小组:由各部门负责人、行政部、总经办负责人组成 5.3评审小组:全面负责合理化建议工作的策划、宣传、实施、改进、监管; 5.4行政部:负责资料发放、归档管理及奖金、奖品的申报、采购与发放; 5.5总经办:负责资金的列支与审查。 6.合理化建议上报程序:填写合理化建议表格→部门负责人评估→评估小组评估→奖励 7.合理化建议的分类 6.1 主要为无效建议和有效建议:必须为合理化建议且不属于无效建议范围。 6.2 无效建议/提案: 6.2.1 法律法规相抵触的 6.2.2 涉及人身攻击、有破坏性的 6.2.3 纯属个人意愿,诉苦或无理要求改善待遇的 6.2.4重复提案 6.2.5已经存在的或众所周知的事实和方法 6.2.6上级已明确方案要求实施或正在实施的 6.2.7投机取巧、窃取或利用他人劳动成果的 6.2.8仅因个人喜好而改变、不能成为工作标准的 6.2.9无建设性、无益于个人和公司发展的

6.3 有效建议 6.3.1 有利于提高公司销售业绩的; 6.3.2 有利于技术创新、工艺改进的; 成本降低的; 资金周转速度、资产安全或资产使用效率提高的; 管理的; 6.3.6 有利于提高公司发展的; 6.3.7 有利于提高公司形象的; 6.3.8 有利于提高公司品牌形象的; 6.3.9 有利于降低公司风险的; 8.合理化建议的分类 9.合理化建议数据统计 8.1各部门负责做好每月合理化建议的统计报表工作; 8.2各部门必须在每月3号之前填报抄送行政部; 9.合理化建议评定程序 9.1 对所有的合理化建议,均由各部门经办人根据提案的种类进行分别抄送给各部门,各部门对简单的提案必须是3 天以内给予回复,复杂的7天以内回复。 9.2 复杂涉及到多方面的提议,由行政部按所属类型组织评定小组进行评估,确定责任部门(原则上责任部门最迟回 复时间不超过7天),并且向责任部门发出合理化改善建议方案采用通知单。 9.3如果在以上规定的时间内,责任部门没有回复解决的,提议人有投诉举报权。 10.合理化建议的可行性评审 10.1评定小组根据申报表内容所涉及的项目类别挑选有关的专业人员形成评审小组,对申报内容的可行性和 预计目标给出初评意见。 10.2综合性论证评审,由评定小组再召集评审小组对与申报内容相关的论证项目进行综合性评定。 11.合理化建议的处理情况分类 11.1 直接使用:建议比较合理规范,考虑周到完善,可行性强,操作简单的直接采用; 11.2 试用:建议合理规范,可行性强,但还需完善。 11.4暂时保留:建议目前无可行性,或操作有难度,或目前不具备条件施行。 11.4试验后再决定:经过评审后确定,或经过分析后确定。 11.5不采纳:建议无可行性,或为无效建议。

最新员工合理化建议100条

1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为: (一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。 (二)相对长期性。 (三)双方满意性。 (四)差异性。 (五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话:xxxxxxxx”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。 (二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。 (三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议: 完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他iso的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。

十二、服务承诺及合理化建议

十二、服务承诺及合理化建议 12.1服务承诺 为了体现河南安必诺检测技术有限公司对此项目高度重视的态度,在此承诺:如我公司能中标,将坚决保证执业质量,遵守职业道德,全力配合食品药品监督管理局的工作,结合食品抽样检验范围广、时间紧、任务重的特点,高效率、高质量安排抽检工作,保证按时保质保量完成检验工作,为采购方提供更优质的服务,将工作做到精益求精,为行政执法提供最有力的技术保障和支撑。 1、严格遵守国家和我省有关食品检验工作规范和管理规定 为了确保食品安全检测项目工作的顺利开展,河南安必诺检测按照《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全监督抽检和风险防范监测工作规范》、《食品安全抽样检验管理办法》、《食品安全抽检实施细则》等要求,结合公司实际情况,特制订了《食品安全检测工作制度》,并根据工作开展情况不断加以完善,河南安必诺检测将严格遵守该制度,所有工作人员按照制度规定的标准规范顺利、有效的开展工作。 2、保证检验质量,提高创新能力 我司随时查阅更新所用标准,技术团队完成检测任务需求的同时,积极探究新型食品添加成分的检测方法,研究新型农兽药残留检测方法,公司定期组织学术研讨会,交流研究心得,提高创新能力。 3、技术过硬、流程合理、认真负责的检测工作团队 样品入库,信息登记完成,综合科根据样品项目下达检测任务,检验部根据任务流转单安排检测人员进行检测。 样品制备完成,添加样品标签。标签一般含有样品编号、样品单号、送样日期、检测周期、待检项目等内容,送入实验室备检。 公司检测部拥有并培养了大量的经验丰富,专业技术过硬的一线检测人员,建立了完善合理的实验室管理制度,并由资深技术负责人把控整个试验流程,对结果进行审核分析,保证实验结果准确而迅速。

关于组织开展职工合理化建议

关于组织开展职工合理化建议(意见)活动的通知 各部门: 为发挥基层工会组织在企业中的积极作用,加强职工建议(意见)管理,提高企业民主管理水平,打造民主、和谐、规范企业,推动全面工作顺利开展。经工会委员会研究,决定在企业内组织开展职工合理化建议意见活动。现将有关事宜通知如下: 一、员工向企业献计献策,提出合理化建议,紧紧围绕企业生产经营管理目标;提高经济效益和烟叶质量;搞好安全生产;企业文化建设;民主管理;增收节支;改进服务等工作中,充分发掘员工聪明才智。 二、合理化建议(意见)的申报 各部门(职工)需要向党组、领导、部门、岗位人员提出建议(意见)时,一事一申报,统一使用意见(建议)申报表。 三、合理化建议(意见)的受理 公司工会委员会统一受理局司部门(职工)意见,并建立统一的收文编号、受理意见、处置管理、处置结果跟踪管理。 四、考核奖励 (一)工会委员会受理部门(职工)建议(意见)属于

部门(岗位人员)不尽职履职、失职的,工会委员会直接提交监察科意见处理。 (二)工会委员会指定处置部门(人员)不作出明确的处置办法、处置办法经过界定处置错误、处置回复时间超过时间限定的一次扣发当月绩效5分。 (三)受理部门(职工)建议(意见)申报人不满意处置结果的由党组指派分管领导处置。分管领导处置仍不满意的,由工会委员会组织集体裁定。 (四)工会委员会每年组织进行一次年度合理化建议(意见)评选奖励活动。 1、奖项设置及奖励标准:一等奖元、二等奖元、三等奖元。 2、奖项评定标准: 有效性:建议(意见)结合行业、企业、部门实际,具有较强的有效性。 创新性:建议(意见)得到广大职工认可,具有有效性的同时具有创新性。 采纳实施:被公司及其所属部门采纳实施。 经济性:建议(意见)的采纳实施具有直接或者间接的效益。

代理机构服务承诺、合理化建议

服务承诺 一、企业制度承诺 我们将一如既往坚持公司“独立、客观、公正、严谨、保密、优质、规范、诚信”的服务宗旨。秉承“至诚、至精、至公”的执业准则,严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则,公平对待业主、投标人,及时发布招投标信息。在委托人授权的范围内进行招标代理活动。 坚决维护招标人形象,在自身方面做到以下标准: 1、仪表整洁,文明办公,持证上岗。 2、热情诚恳,礼貌待人,使用文明用语。 3、交易场所整齐、明亮,环境清洁、卫生。 我公司承诺遵守《中华人民共和国招标投标法》及省、市的相关法律法规,严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。使招标代理服务规范化,使中标结果具有权威性,具有法律效力。在必要时向招标人阐明在招投标活动中所涉及到的法律法规。充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用,在法律许可的范围内,使各方达到预期的目的和利益。为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务,使采购人对招投标活动有更好的了解,并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务,又达到节省资金目的。热情对待各投标人,尽力解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问,并将有关澄清或修改的内容通知各投标人并及及时公布。牢固树立保密意识,除按规定需公开的招投标信息外,对涉密信息(投标报名情

况、评标过程、专家情况、保留价、标底等),做到守口如瓶,严防泄密情况发生。 二、公司业务承诺 1、认真负责,严格按招投标工作流程操作,做到公平、公正、公开。 2、实行首问负责制。对前来中心办事的服务对象,首问责任人(被询问或接待的第一位工作人员)不管是否与已有关,都要热情接待,提供服务,不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的,严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理;不属于本职范围内的,应负责及时介绍给有关职能股室和人员。有关股室人员应认真做好接待。 3、实行一次性告知制度。 (1)中心工作人员对前来办事的服务对象,应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项; (2)对符合办理条件但手续不齐全的服务对象,应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。 (3)对不符合办理条件的服务对象,做到态度平和、耐心解答,一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。 4、实行限时办结制度。 (1)服务对象前来中心办事时,对符合规定、手续齐全的,承办人要按照有关政策法规及时办理,因故不能及时办结的,承办人要向服务对象说明原因; (2)凡相关法律法规、政策文件和招投标中心规章制度已明确规

关于合理化建议提案奖励的方案1

1.目的 为鼓励广大员工积极向企业献计献策,促进企业技术改进、发明创造,提高生产效率和经济效益,以“提高效率,提高质量,降低成本,增加利润”的思想理念为先导,有效挖掘资源潜力,增强员工的主人翁意识,增强企业竞争能力,结合公司实际情况,特制订本制度。 2.定义 合理化建议是指任何员工个人或集体对公司生产、技术改进、经营或管理的任何环节所提出的、超出其职责范围以外的、具有可操作性的改进方法和措施. 3.意义 降低产品成本、提高生产效率、提高产品质量、改进制造方法和保障安全生产等;同时,建议人在得知他的建议得到重视时,会产生满足感,工作越发努力.好的建议,让企业受益无穷. 4.范围:本制度适用于意奔玛滤清器有限公司全体员工。 5.组织机构 公司成立一个合理化建议提案委员会.该委员会可由总经理,常务副总,及有关职能部门经理或员工代表组成,负责提案的征集、整理、评审,总结,评奖等日常工作.具体成员如下: 组长:陈承魁 副组长:刘选清 组员:丛玉怀、戴秀容、高毅、祖永强、张雷、洪卫文、王军湘、陈秀钦、林建文、王福全、 员工代表5名 6.提报 公司员工对非本部门的合理化建议或关于本部门的特殊合理化建议均有权提出,须填写《合理化建议提议表》,提议表主要内容为:提议原因或理由、建议方案或措施、预期达成效果.填写完整的合理化建议提议表后,由建议者交部门负责人审核后,由部门负责人上交至合理化建议提案委员会7.评审/采纳 7.1.委员会负责组织对员工合理化建议的评审工作.评审可采取有关部门人员签署意见或召开合理化建议评审会议进行讨论的方式进行;评审人员应对

签署意见或召开合理化建议评审会议进行讨论的方式进行;评审人员应对合理化建议的可行性,经济性,安全性和时效性等方面进行综合评价,作出采纳与否的结论,结论应填写于合理化建议单中并由评审员签字认可; 7.2.评审委员会根据评审过程和结论填写评审意见,当合理化建议被采纳时,评 审意见应有具体实施计划,以便合理化建议的落实; 不论合理化建议采纳与否,评委会负责在评审工作完成后,将填写完整的合理化建议单复印一份交还建议者,并当面向其解释不采纳原因或详细实施计划,以便于建议者接受. 或了解其建议的落实情况. 7.3对于已采纳的合理化建议,由总经办制定实施计划包括实施时间,进度,方法 和责任人后转产交责任人进行实施,总经办负责对合理化建议实施情况的监督和效果跟踪 8.实施 由委员会小组成员牵头,各部门主管具体负责原始数据的收集,实施过程的跟踪,阶段性的反馈,应用与交流,公司各级部门在资金,材料,人力等多方面给予支持. 9.效益验证 合理化建议实施见效三个月后,由评审小组牵头组织评奖委员会对其结果进行有重点的论证,主要衡量是否给企业带来一定的效益和影响,决定是否将其变为新的操作规范或执行标准,使合理化成果固定下来 10.奖励 经评审小组评奖委员会论证有效益的,按建议项目上的重轻程度及其影响范围,进行物质奖励和精神奖励,另将此作为以后在人员晋升,薪金调整.奖金及人事变动的重要依据. 10.1奖励分类 10.1.1.鼓励奖——通报表扬,奖励现金20元; 10.1.2.三等奖——通报嘉奖,奖励现金50元; 10.1.3.二等奖——通报嘉奖,奖励现金200元; 10.1.4.一等奖——记功,发给荣誉证书,奖励现金500元; 10.1.5.贡献奖——特别嘉奖,发给荣誉证书,奖励现金1000至3000元; 10.1.6.特别贡献奖——授予荣誉称号,发给荣誉证书,通令嘉奖,予以1万元以上巨额奖金; 10.1.7.集体嘉奖——通令嘉奖,奖励现金1000至2000元人民币.

关于员工的工作建议和意见范文6篇

关于员工的工作建议和意见范文6篇 开展合理化建议活动,培养塑造高素质的员工队伍;提高企业的知名度和经济效益与社会效益;有利于职工为企业发展献计献策,提升企业的核心竞争力。本文是职工合理化的建议范文,仅供参考。 职工合理化建议范文1 开展合理化建议活动是依靠职工群众办企业的一条有效途径,是一项富有物质文明建设和社会主义精神文明建设双重意义的工作。它既有直接的现实意义,又有深刻的长远意义;既有明显的经济意义,又有重大的政治意义。在广大职工中开展合理化建议活动,就企业内部来说,具有特殊的重要意义:一、它是企业生产力实现的内在要求。企业生产力的实现有一个多快好省的综合目标和综合要求。为了达到这个目标,按照这个要求办事,必然地促使作为生产力的第一要素——企业的劳动者、管理者(统称为职工)必须熟练地驾驭生产经营过程。在整个生产经营过程的运行中,结合自己的本职、本岗,围绕着各种生产要素的投入与产出,经营与管理等各方面、各环节的工作以及品种、质量、效益、效率等诸多因素提出相应的意见及改进程序,以更好地为企业生产、经营服务。二、合理化建议这一小小的创新启蒙手段,很好地激发了广大员工的创新热情和主动性,从而很好地培养了员工的创新素养,为企业的可持续发展做出了重大的贡献! 世界上很多大的技术革新都不是一促而就的,都是通过平时一点点的技术积累,通过平时对创新意识的培养,通过后天的努力和百折

不挠的实践而得来的。其实多数合理化建议都是些小的改进项目,都是些很简单的对现状的改动或对结构的优化重组,但无以跬步不成千里,通过这一个个小的创新,通过一次次对创新的物质鼓励和精神的肯定认可,很好地激发了员工的创新积极性和主动性。而这,对于一个企业的可持续发展具有很重要的意义。通过合理化建议所提倡的创新精神,合理化建议对员工所养成的创新素养,通过素养的积淀而形成的创新能力或潜力,对于一个发展壮大中的企业来说,都起到了奠基石的作用! 1合理化建议名称:.提高员工文化素养和技术能力 建议人(集体):俞林(安环部) 合理化建议内容:我们农药厂以前是个乡镇企业,员工多是大量的农民工,普遍存在着文化程度不高,仍致有的属于文盲,无技术能力,事实上巳成为企业生产的主要力量。企业要发展,产品质量要稳定,操作员工的文化素养、技术能力起着决定性的作用。企业应高度重视培训工作,员工应珍惜培训机会。但现在很多企业并不重视培训工作或培训无师资,员工并不愿意参加培训,建议工会组织或政府有关部门在员工培训方面能拟出一系列政策或措施,促进企业重视培训,员工愿意培训。只有全面提高了员工的文化素养、技术能力,企业才能发展,员工才能更好地实现自我。 2. 合理化建议名称:生产工作秩序和保障安全 建议人(集体):办公室 合理化建议内容:为了维护安全生产秩序和保障安全,使门卫管

提升保洁服务质量合理化建议

提升保洁服务质量合理化建议 1、服务至上就是任何服务性企业永远不变的宗旨,保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一就是长期性,二就是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中。 2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员 联系电话。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责保洁工作,有时在其她楼层工作,本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保 洁员马上到场清理。 3、承诺,就是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目与标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其她简便有效的办法;其次,对已做出与公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求与标准,逐一落实。 4、沟通,就是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本”的保洁服务管理即“以业主为本”,就就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理就是为业主服务的,目的就是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想,

给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境,使她们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。 6、保洁服务管理中企业员工特别就是管理处一线员工直接面对 业主,业主对服务过程的不满与投诉就是非常直接的,当我们接到业主投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间与方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价与意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。 7、保洁服务管理服务不到位,引起了业主不满与投诉,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则; 8、作为公司的一员,我们有很多方面还需要做精、做细。提高自 己的服务水平,发现自己的不足,使公司的服务水平能够向更高的层 次发展。作为员工,个人工作的好坏不仅关系到公司利益,更直接关系到自己的利益。 因此:建议 (1)从企业内部着手,要加强员工自身服务意识的培养。没有意识,何谈服务。 (2)改变企业内部机制,增强员工市场竞争意识。

公司员工合理化建议奖励办法91313

员工合理化建议奖励办法 为鼓励公司员工积极提出合理化建议,推动管理创新、技术创新、工艺创新,增强内部活力,改进设备安全,优化工艺流程,发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议,达到降本增效、促进企业健康发展,彰显“诚实,勤劳,博爱,规则”的企业文化精神,特制定员工合理化建议奖励办法。 1 适用范围 本办法所称的合理化建议,是指公司全体员工提出的节约成本、增加安全、提高效益、改进工作流程或管理创新的合理化建议,以及技术创新、工作方式改进等诸方面的构想和方案。 1.1 合理化建议的受理范围: 1、管理模式管理方式的创新与改进; 2、提高销售业绩及客户管理优化程序; 3、优化工作流程、工作标准及提高安全措施的改进。 4、技术创新、作业方式的改进。 5、新项目的引进及合作商的引进; 6、增强公司企业文化建设,提高公司内外部形象的建议。 7、提升客户满意度的改进措施和方案。 8、与其他有关降低成本与费用、提高效率和工作合理化等事项。 1.2 以下内容不在受理范围内: 1、抱怨、投诉; 2、对于个人工资、福利方面的要求; 3、关于人事任免方面的建议; 4、公认的事实或正在改善的;

5、已被采用过或前已有的重复建议; 6、在正常工作渠道被指令执行的(本职岗位职责范围); 2 组织机构与工作职责 2.1合理化建议小组成员:彭嵘、朱翔、李欣蕾、万师奇、杨顺 2.2行政管理部负责各类建议的收集、资格审查、登记、传递、督办、存档等日常工作; 2.3 领导小组批复合理化建议的最终审查意见,并确定奖励标准。 2.3各部门负责人负责本部门合理化建议的整改、反馈,以及接受行政管理部实施监督与领导小组效果评价等工作。 3 工作程序 3.1.受理 3.1.1员工可随时提出合理化建议,并填写合理化建议纸质文书放置合理化建议箱内或直接提交合理化建议电子版文书至项目小组成员; 3.1.2行政管理部在收建议单后,应即时进行登记,并对提案内容是否符合规定受理范围提出初步资格审查意见。如可受理,则将意见转呈相关领导或合理化建议小组会签;如不受理,则应清楚、准确地告知原因。 3.2 审查 3.2.1 行政管理部将受理的《合理化建议单》提交合理化建议领导小组批准立项,并及时传递和跟进相关部门负责人,部门负责人须在规定期限内提出审查意见。 3.2.2 合理化建议如涉及两个以上业务部门,则由提案列出的第一顺序部门负责协调,直至提出审查意见。 3.2.3 合理化建议如针对公司整体,则由行政管理部呈公司领导会签。 3.2.4 审查部门负责人对不予受理或暂以保留的,应在及时填写《合

员工合理化建议100条

1、服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为:(一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满意性。(四)差异性。(五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话:XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。(二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。(三)沟通,是

连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议:完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找,分清责任事故,奖励良好行为,考核不当服务行为,这样奖励分明,一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中,积极灌输风险管理意识,重新深刻认识什么是真正的“以人为本”,并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维,改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性,而没有足够的保障措施的做法,重新审视和设计每个公共环节的安全规范,如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等,以保障大厦或小区内的人生安全。 6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值。要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境,使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作,以后的

服务承诺-合理化建议

服务承诺 一、人员素质保障 接受项目委托后,根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的专家教授担任项目负责人,全面负责项目的服务,并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的人员组成工作小组;必要时聘请有关专家参与具体工作,从人员组成上保证工作的顺利进行。 二、方案保障 实施方案是整个工作的指导和规范,是项目总体质量的基础条件。接受委托后,及时制定详细的、具体有效的工作方案计划,在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行; 三、资料保障 完整地收集所承担项目的所有信息,如出现信息不全、无信息等情况,必须及时提出索要,在不能取得有关信息时,及时反映告知项目负责人,并在报告中特别说明情况,或将会产生的影响结果予以说明; 四、法律法规保障 信息采集工作政策性强,必须依法进行,避免重大质量事故。必须严格按照《合同法》、《招标投标法》、等行政主管部门的相关规章制度以及湖北省补充规定进行每一项工作,不得避重就轻,避实就虚、回避问题,工作中出现的每一个问题,都必须根

据问题性质大小,逐级汇报,不隐匿问题,对所出现的具体问题,必须做耐心细致的工作。不能主观臆断,也不能姑息迁就。必须以事实为依据,法律法规为准绳,从而做到定量有根据,定性有依据; 五、制度保障 根据本公司的质量管理制度和质保体系,在采集信息过程中重点加强以下环节管理; (1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作,在工作完成时写出工作小结,必须就所负责的内容,完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结,并签字负责。 (2)工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况,及时复核审查小组人员工作底稿,并签字负责,对出现的问题,就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见,不得擅自解决,更不得隐匿问题不报。 (3)三级审核。项目工作现场操作完成后,必须严格执行已定的三级审核制度,上一级的审核意见,下一级人员必须严格执行,不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责,各级审核者必须提出审核意见并签字负责。 具体如下: ①协助甲方采集失业动态监测信息样本。 ②完成12期(每月一期),每期不少于117个企业动态监测

合理化建议奖励办法

长春长生生物科技股份有限公司 合理化建议奖励办法 一、总则 1.1 激励员工为公司发展献计献策,提高生产效率和产品质量,提升管理水平和企业文化。 二、适用范围 2.1 适用于本公司所有员工的合理化建议 三、组织机构 3.1 成立由总经理任组长的“合理化建议评审领导小组”,成员由各相关专业副总或者高级人才组成。 3.2 组织机构图 组长: 副组长: 成员: 3.3 评审领导小组常设办公室为行政部,负责日常整理、分类、上报和组织合理化建议的评审工作。 四、评审程序 4.1 合理化建议,由建议人以书面形式(必要时应附有图纸或计算数据等资料),经部门负责人签署意见后报行政部。 4.2 评审领导小组每季度进行一次评审(特殊情况随时评审),并及时兑现奖励。 五、合理化建议范围 5.1 增加产量、提高产品质量方面 5.2 新产品开发和新技术应用方面 5.3 市场开拓和营销方面 5.4 管理思路和方法方面 5.5 工作流程、规程的改进方面 5.6 工艺、技术、设备改进方面 5.7 降低成本费用、原辅材料节约、三废利用方面 5.8 安全生产方面 5.9 提升公司文化和凝聚力方面 5.10 其他有利于公司发展的各个方面

六、不予受理的范围 6.1 夸夸其谈无实质内容的 6.2 公认的事实或正在改善的 6.3 已被采用或重复的 6.4 在工作中被执行的 6.5 针对个人隐私的 七、奖励办法及标准 7.1 合理化建议按重要程度分为五级 A级特别重要多为创新性,建议实施后增加收益500万元以上。 B级重要多为改良性,建议实施后增加收益200万元以上。 C级较重要建议实施后增加收益50万元以上。 D级一般建议实施后增加收益1万元以上。 E级普通 7.2 奖励标准 A级1000元 B级600元 C级300元 D级200元 E级100 7.3 除按上述标准奖励外,对增加收益的,按下列比例提取效益奖 500万元以上(含500万)3% 500万元以下2% 7.4 不能准确计算收益的合理化建议,由评审领导小组确定级次和奖励标准。 八、其他 8.1 本办法由评审领导小组负责解释。 8.2 本办法自下发之日起实施 九、附件 9.1 合理化建议申报审批表 9.2 合理化建议成果评审表

《关于员工合理化建议管理制度》

员工合理化建议管理制度 为了充分调动员工的积极性、主动性和创造性,鼓励员工多参与管理并提出合理化建议,籍以改善环境、优化流程、提高效率、节约成本,增强企业活力和提高经济效益,树立全员持续改进的意识,特制定以下管理制度。 一、适用范围:公司全体员工。 二、以下范围的建议予以受理: a、管理体系文件的改进和完善; b、公司企业文化建设的改进; C、生产质量、管理制度、安全隐患防护的改进和完善; d、现场检测方法及流程的改进; e、仪器设备的新设计、改进、维护保养等方法的改进; f、促进人际关系,激发工作热情,提高工作效率等事项; g、节约生产成本及呆废品的利用; h、其它涉及到公司相关方面需要改善和改进的事项。 三、以下范围的建议不予受理: a、夸夸其谈、无实质内容的; b、公认的事实或正在改善的; c、在正常工作渠道被指令执行的; d、针对个人及私生活的。 四、提案依其重要性分为四级: A级,重要的,多为创新性的;

B级,较重要的,多为改良性的; C级,一般性的; D级,反映在个别问题点上的。 五、提交程序及处理流程: a、建议的提出可以是个人,也可以是多人或一个班组、部门; b、建议人可将书面报告投入“意见箱”内或口头向公司管理层反馈,书面报告及口头反馈要求内容详细,包括问题描述、改善对策、预期效果等; c、公司管理层将对提交的建议进行讨论并划分等级,并及时的将讨论结果反馈给建议人。 六、奖励等级及金额 级别 A B C D 金额(元)300~500 200~300 100~200 20~100 七、其它事项 a、建议一旦采用,即予张榜公布在员工天地文化墙上;未经采用的建议,当事人姓名将保密,不予公布; b、同一内容的建议以先提者为准,如同日提出者,视同联名提出,奖金平分; c、建议若有多人共同提出者,其奖金由共同建议人均分; d、奖金将在下月6日下发至个人。 主题词:合理化建议范围提交程序奖励 抄送:公司各部门 共玖份

服务承诺合理化建议

服务承诺合理化建议集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

服务承诺一、人员素质保障 接受项目委托后,根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的专家教授担任项目负责人,全面负责项目的服务,并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的人员组成工作小组;必要时聘请有关专家参与具体工作,从人员组成上保证工作的顺利进行。 二、方案保障 实施方案是整个工作的指导和规范,是项目总体质量的基础条件。接受委托后,及时制定详细的、具体有效的工作方案计划,在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行; 三、资料保障 完整地收集所承担项目的所有信息,如出现信息不全、无信息等情况,必须及时提出索要,在不能取得有关信息时,及时反映告知项目负责人,并在报告中特别说明情况,或将会产生的影响结果予以说明; 四、法律法规保障 信息采集工作政策性强,必须依法进行,避免重大质量事故。必须严格按照《合同法》、《招标投标法》、等行政主管部门的相关规章制度以及湖北省补充规定进行每一项工作,不得避重就轻,避实就虚、回避问题,工作中出现的每一个问题,都必须根据问题性质大小,逐级汇报,不隐匿问题,对所出现的具体问题,必须做耐心细致的工作。不能主观臆断,也不能姑息迁就。必须以事实为依据,法律法规为准绳,从而做到定量有根据,定性有依据;

五、制度保障 根据本公司的质量管理制度和质保体系,在采集信息过程中重点加强以下环节管理; (1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作,在工作完成时写出工作小结,必须就所负责的内容,完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结,并签字负责。 (2)工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况,及时复核审查小组人员工作底稿,并签字负责,对出现的问题,就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见,不得擅自解决,更不得隐匿问题不报。 (3)三级审核。项目工作现场操作完成后,必须严格执行已定的三级审核制度,上一级的审核意见,下一级人员必须严格执行,不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责,各级审核者必须提出审核意见并签字负责。 具体如下: ①协助甲方采集失业动态监测信息样本。 ②完成12期(每月一期),每期不少于117个企业动态监测信息样本。 ③具有完整的组织管理,制定与甲方所需各项服务匹配的管理方案,确保服务团队人员的稳定性和专业性。 ④建立经甲方认证的服务团队,保证为客户服务的能力水平。 六、违约保证 1、若工作人员有弄虚作假、玩忽职守的情况,造成损失的,按照合同约定进行赔偿。违约金和赔偿金从服务费中扣除。

合理化建议奖

2013年度“合理化建议奖”评选标准为鼓励职工积极提出合理化建议,参加技术革新,改善生产经营管理,增强企业内部活力,提高安全生产水平,节能降耗,改善环境,降低成本,经公司董事会研究决定,开展2013年度“合理化建议奖”的评选工作,望相关部门严格按照细则执行。现将有关评选标准通知如下: 1、热爱祖国,拥护中国共产党的领导,拥护党的路线、方针、政策,具有较高的政治思想觉悟; 2、能自觉维护企业荣誉,把集体利益放在第一位,对企业一一意,积极参加公司安排的加班、节日期间值班等各项活动; 3、本年度内无任何违法违纪活动及安全责任事故发生; 4、在本职工作岗位上成绩显著,确保工作质量,较好的完成领导交给的各项工作,专业技术水平在同科室人员中名列前茅; 5、热爱集体,团结同志,助人为乐,有较高的思想道德品质,作风正派,敢于同损坏企业的行为作斗争,在群众中有良好声誉和威信; 6、全年无迟到、早退、旷工等违反劳动纪律行为,病、事假合计不超过10天以上; 7、对公司管理、设备安全、可靠和经济运行具有改进、创新作用并取得效益; 8、有效地利用公司现有资源或采用先进技术、管理对设备进行改进,并在增收节支、提高效率、节约资源、环境保护等方面取得较好成绩和效果; 9、对机器设备、工具、仪器、装置、工艺技术等方面所作的改进和革新,使劳

动生产率得到提高; 10、借鉴国内外先进经验对试验、检验方法、安全技术、劳动保护、文明生产、环境保护、物资管理、储备、控制技术等方面的改造并取得较好成绩; 11、科技成果的推广应用,引进技术、设备的消化吸收和革新; 12、对已采纳和实施的合理化建议项目中取得直接或间接经济效益20万元以上的; 1

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