校园超市可行性研究报告

校园超市可行性研究报告
校园超市可行性研究报告

校园超市可行性研究报告校园超市可行性研究报告

1.引言:

1.1编写目的:

本报告是对该项目可行性研究的综合分析报告。

1.2背景

我国拥有一支庞大的日常消费队伍,其扮演着无法磨灭的角色。日常消费在人们生活中占据了绝对比例。近年来,随着市场经济的不断发展,超市在市民日常生活中的地位已经越来越重要。其主要经营食品、副食及日用百货,如今的超市为了满足顾客越来越细化的需求,正在不断进行商品扩充及业态调整。其市场领域的巨大潜力也是无与伦比的。大学生作为人力资源、新兴消费市场,越来越获得市场的认可。大学校园超市+大学生这一组合正逐渐成为校园消费领域中的最佳拍档。大学生这一特殊的经济团体和学术团体决定了这一组合的牢固性。购物的便利性和对金钱的弱敏感性使得校园超市的销售额在校园这一个相对比较封闭的环境内表现的相当可观。

而且,校园超市间竞争的激烈程度无法与社会上的商业竞争相提并论。而目前现有的超市不仅规模较小,而且商品价格偏高,给学生

及当地居民带来一定的不便。

1.3“校园超市”的设立意义

l本超市是由在校学生所设立,可以充分锻炼学生的各种能力。l超

市的设立可为大学城内同学及当地居民带来更大的方便和实惠。l

超市的工作人员是从当地下岗职工中选择,这对于当地居民的生活

和街道办事处的工作有一定的意义。

2.市场调查分析及预测

2.1市场现状调查

2.1.1对现有超市的情况调查

目前,在临近大学各校园内各有一家校园超市,能够大体上满足学

生的需求,但规模较小,由于学生数量较多,因此在购物高峰期,

学生往往要排很长时间的队,供给无法完全满足现有的大量需求,

同时也极大的浪费了学生们宝贵的学习的时间。之外,由于现有超

市在学校内的唯一性,造成了一定程度上的寡头垄断。因此其商品

价格的设置较高,对于没有固定收入的在校学生来说较为不利。另外,现有的超市都是设置在各校园内部,对于临近的当地居民来说,购物十分不便。

2.1.2顾客需求调查

根据调查,在校大学生每月用于购买基本生活用品与学习用品的消

费大概是:50元以下占33.3%;50-100元占36.6%;100-200元占

21.1%;200元以上占8.8%,平平均消费大约是100元/月·人。在本

大学城,在校学生总数约为3万人,那么,每月的基本购物消费大

概是300万,这是一个潜在的巨大市场。最需要的商品是学习用品,其次是洗涤用品和饮料食品等。同时,学校附近的居民区所需的日

常用品主要为洗涤用品和饮料食品。

2.2市场预测

我们对农学院公寓超市的营业额进行了调查,其每天的营业额为

5000元左右,除去成本后其利润约为1000元。而公寓超市不但地

处位置不好,规模较小,而且物价较高。本超市一旦开业,将会占

据非常大的优势。非常重要的一点就是,现在很多顾客时间不太方便,不愿花费精力和时间去购买商品,本超市针对这种现象提供的

购满200元“送货上门”服务,一定会倍受顾客的青睐。加之以现

有超市的商品价位较高,本超市本着“薄利多销”的原则,全心为

顾客服务,超市前景良好。考虑到各种情况,估计“校园超市”的

日营业额大约为10000元,利润约为2000元。

3.“校园超市”的优劣势分析

“校园超市”可行性研究报告

“校园超市”可行性研究报告 1.引言: 1.1 编写目的: 本报告是对该项目可行性研究的综合分析报告。 1.2 背景 我国拥有一支庞大的日常消费队伍,其扮演着无法磨灭的角色。日常消费在人们生活中占据了绝对比例。近年来,随着市场经济的不断发展,超市在市民日常生活中的地位已经越来越重要。其主要经营食品、副食及日用百货,如今的超市为了满足顾客越来越细化的需求,正在不断进行商品扩充及业态调整。其市场领域的巨大潜力也是无与伦比的。大学生作为人力资源、新兴消费市场,越来越获得市场的认可。大学校园超市+大学生这一组合正逐渐成为校园消费领域中的最佳拍档。大学生这一特殊的经济团体和学术团体决定了这一组合的牢固性。购物的便利性和对金钱的弱敏感性使得校园超市的销售额在校园这一个相对比较封闭的环境内表现的相当可观。而且,校园超市间竞争的激烈程度无法与社

会上的商业竞争相提并论。而目前现有的超市不仅规模较小,而且商品价格偏高,给学生及当地居民带来一定的不便。 1.3 “校园超市”的设立意义 l 本超市是由在校学生所设立,可以充分锻炼学生的各种能力。l 超市的设立可为大学城内同学及当地居民带来更大的方便和实惠。l 超市的工作人员是从当地下岗职工中选择,这对于当地居民的生活和街道办事处的工作有一定的意义。 2.市场调查分析及预测 2.1 市场现状调查 2.1.1 对现有超市的情况调查 目前,在临近大学各校园内各有一家校园超市,能够大体上满足学生的需求,但规模较小,由于学生数量较多,因此在购物高峰期,学生往往要排很长时间的队,供给无法完全满足现有的大量需求,同时也极大的浪费了学生们宝贵的学习的时间。之外,由于现有超市在学校内的唯一性,造成了一定程度上的寡头垄断。因此其商品价格的设置较高,对于没有固定收入的在校学生来说较为不利。另外,现有的

超市市场调查报告

人人乐超市五公里店消费者满意度调查 调查题目:人人乐超市市场调研 调查地点:南岸五公里人人乐超市 学院:物流学院 专业:市场营销 小组成员:第5组 指导老师:日期:2011-9-21

第一部分:调查简介说明 一、调查项目背景 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后,特别是50、60年代,超级市场在世界围得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品,以后经营围日益广泛,逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用,顾客将挑选好的商品放在篮或车里,到出口处收款台统一结算。 除此以外,超级市场的特点还主要表现在: ①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式,分门别类地按一定的重量和规格包装好,并分别摆放在货架上,明码标价,顾客实行自我服务,可以随意挑选。 ②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况,及时保存、整理和包装商品,自动标价、计价等,因而提高了工作效率,扩大了销售数量。 ③超级市场的商品品种齐全,挑选方便。人们可以在一个商场购买到日常生活所需的绝大部分商品,免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高,也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好,降低了成本,所以商品的价格相对也较低廉,受到广大顾客的欢迎。 现对南岸区学府大道这个小围(包括南岸四公里到六公里地段),到处都有大型超市,如:永辉超市、新世纪超市、人人乐超市等。换个角度,从单个人人乐超市分析,就学府大道与人人乐竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市,还有便利店、小卖部,各大小商店及肉菜市场等。 二、企业现状简介 1、集团概况 人人乐连锁商业集团股份(股票代码为002336)前身为市人人乐连锁商业,成立于1996年4月。公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。 截止2010年,人人乐已在全国开设门店82家,网点遍布、、、、、、、等省区的数十个大中城市,总营业面积超过107万平方米,并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。2008年实现销售收入近77亿元,位居中国连锁百强企业第31位和中国快速消费品连锁百强企业第18位。

校园市场调查报告【实用】

6年中国正式实行大学生扩招以来,大学生数量现在已经激增至20xx万。20xx万,等于四分之一个德国总人口、三分之一个英国总人口,同时根据国家统计局针对北京、上海、广州、成都、西安等城市的抽样调查显示:全国大学生年消费总额超过800亿,并且他们的消费还在逐年增加。这些在市场经济环境下成长起来的大学生,不但创造了巨大的消费市场、深刻地影响了家庭消费,而且在消费理念上也以强劲之势渗透到社会各个阶层。不难预测的是,当他们踏上社会之后,他们对商业的影响将更为深远。中国大学生群体潜在的市场价值、对于其他人群的影响力和其独特性,完全值得企业和研究机构将其作为一个独特的细分市场来专门研究和重视。他们追求个性,对人生有着自己独特的看法和概念;他们倡导新潮,对生活充满了期待与好奇;他们充满活力,对周围的事物有着强烈的关注;他们有着高于一般同龄人的敏锐和视野;他们的消费行为、特点和方式,将左右和引领整个社会青年的趋向。在当前的消费市场中,大学生作为一个消费群体越来越受到市场的关注。大学生是消费“新生代”的说法也逐渐被社会认可,越来越多的大型企业已将培养新一代忠实消费者的计划提升到企业长远发展的一个重要位置。大学生消费情况分析:消费实力分析:据调查显示,当代大学生具有较强的消费能力;每学期的平均收入为4919元,每学期的平均支出为4819元;经常性负债消费的大学生比例超过10%。消费产品分析:拥有手机60%;拥有个人电脑27%;拥有PDA20%;拥有MP312%;拥有数码相机7%。消费方式:攀比消费,主要表现在潇洒消费(旅游、恋爱);昂贵消费,手机、电脑;暧昧消费,聚会、请客;个性消费,名牌服饰、化妆品等。消费特点:个性、攀比、时尚、超前。消费行为:大学生作为消费者的表现还很不成熟,同学间的消费建议和购买鼓励对他们都会产生很大的决策影响。而且作为年轻的新人类,他们的购物攀比心理也很突出。 受众分析:1.大学生呈现出与中国新富群体相近的消费特征。 2.随着消费中攀比心态的升温,大学生消费群体亦出现割据局面:奢侈型学生,出手随便阔绰,喜欢购买名牌,请客买单;自给型学生,不定期购买中档服装,部分有一定能力的购买中档手机;贫困学生,非常节俭,但攀比之风又使这个群体容易心理失衡,于是频频向家人索要“补贴”。 3.大学生已经具有明显的品牌偏好,调查显示:首位是,喜欢购买具有独特风格的产品,占有率57.7%;其次是,单纯追求流行、时髦与新奇的东西,占有率30.4%。 大学生群体的独特性:1.依附与独立并存大学生作为无固定收入的群体,无论是必要的学费和生活费,还是奢侈的休闲娱乐消费,在很大程度上都依赖与家庭的经济支持;但同时,他们又具有强烈的独立意向和倾向,并在行动中有所展示。现代大学生并不认为花父母的钱是天经地义的,相当多的大学生都在自筹收入,例如做兼职、做家教等。 2.个性与归属同在作为年轻人,大学生追求个性的释放,他们希望自己成为有独特风格的人,也喜欢有独特风格的产品与品牌。但是这种独特是群体的独特。大学生每天都和同学、朋友进行密切的接触,他们具有高度的一致性。他们希望并主动与群体保持一致,并以这种一致获得群体的认可。他们的空间很小,他们的选择很简单,他们的爱好很集中。芙蓉姐姐等事件中我们可以发现,大学生们群体生活的方式和现代的络以及通讯设备,使得任何一个小小的火种都可能在大学生中迅速引爆流行。 3.稳定与冲突相依大学生群体具有青春激情和文化理性两种特性,他们对于周围的事情

新建学校可行性研究报告

XXXX县外国语学校教学楼 可 行 性 研 究 报 告 XXXX县XXXX房地产开发有限公司 二0一一年六月

目录 第一章总论 (5) 第一节概述 (5) 第二节可行性研究的依据 (6) 第三节可行性研究范围和内容 (6) 第四节主要技术经济指标 (7) 第五节可行性研究结论 (9) 第二章项目背景及建设的必要性 (9) 第一节建设单位简况 (9) 第二节项目提出的背景 (12) 第三节项目建设的必要性 (12) 第三章建设地点及建设条件 (15) 第一节外国语学校现状总平面及主要建筑……………………… .15 第二节拟建楼址 (15) 第三节建设条件 (16) 第四节配套设施条件 (19) 第四章建设规模和建设内容 (21) 第一节建设原则 (21) 第二节建设规模的确定 (22) 第三节建设内容 (23) 第五章工程设计方案 (24) 第一节设计依据 (24) 第二节设计原则 (24) 第三节平面布置方案 (25) 第四节建筑设计方案 (26) 第五节结构设计方案 (29) 第六节给排水及消防 (31) 第七节空调、采暖及防排烟通风工程 (32) 第八节电气设计 (34) 第九节功能结构 (39) 第六章环境保护与节能 (40) 第一节环境保护 (40) 第二节卫生防护 (42) 第三节节能 (42) 第七章项目实施进度安排 (43) 第一节组织实施 (43) 第二节施工进度计划 (43) 第八章投资估算与基金筹措 (43) 第一节估算依据及说明 (43) 第二节投资估算 (44) 第三节资金筹措 (45) 第九章项目建设机构及管理 (46) 第十章财务评价...................................................... (47) 第一节财务评价基础数据与参数选取 (47)

超市调查报告

超市的市场调查报告 10多天来,我跑了一些超市和商家,仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者,总结如下: 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征: 1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”,而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店,我发现消费者大多是有一定经济基础的人,他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱,因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大,购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物,他们购买的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元。据了解,这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能给予其特殊的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领,他们一致认为,购物时他们最重视

的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征: 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言,在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中,我发现商场的特价处,大多数是低收入群。因为对他们来说,低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前,城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中,我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族,他们曾经乐于购物、精于购物,他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜,但他们仍然担忧肉菜的质量,并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在,东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少,购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇,生活很有规律,每天基本上是按时起、按时睡,按时买东西,按时看电视……他们的单次购物数额很小,但是购物频次很多,有时一天就会发生数次购买行为。

大学生二手市场调查分析报告

三一文库(https://www.360docs.net/doc/6a2578716.html,)/总结报告/调查报告大学生二手市场调查分析报告 随着校园二手市场的兴起,有许多关于高校二手市场的研究也相应展开,下面是小编为你带来的大学生二手市场调查分析报告,欢迎阅读。 【摘要】随着节约环保消费观念的传播,近年来我国大学校园二手物品交市场迅速发展,二手物品交易活动在却上呈现不断增大的趋势。当前,校园中的二手物品交易活动缺乏系统的管理方法,二手物品交易市场平台有待完善。以逻辑分析为主结合相关数据和具体事例进行论证,运用相关消费理论知识,分析大学校园二手物品交易的共性。得出结论:二手物品交易货源应主要集中于学习资料,生活用品与电子产品,交易更注重商品的使用时间和质量,交易平台选择较少,多数为校园跳蚤市场与网络平台。 【关键词】大学校园二手商品交易调查分析 “跳蚤市场”日趋盛行于各大高校,行为主体主要是各在校大学生,在毕业季时有很多不便带走的二手商品。毕业之际的他们忙于考研和找工作,没有更多的时间处理旧物,跳蚤市场能更

好的为同学们提供交易平台。现在已经不在局限于毕业生,很多需要处理手中物品或想要淘宝的新生也纷纷加入其中。“跳蚤市场”现已愈加发挥其作用。而交易的物品包括书籍,电子产品,体育用品,生活用品,小饰品以及学习用品和交通工具等。我国高校跳蚤市场蕴含巨大的商机。其现状表现为:市场主体的不固定性以及零散性,商品的多样性,市场形式多样化以及市场价格随意化。而高校跳蚤市场的改革必定会给各校带来巨大的利益,它不仅可以为贫困生提供勤工俭学岗位,也能使学校的管理进一步规范、加强。 一、调研的目的及内容 调查校园闲置商品的类型;大学生对二手市场的看法以及大学二手市场存在的主要问题。分析影响大学二手市场的因素,为校园二手市场建设提供建议。 二、调查内容及数据分析 本次调查问卷共有1000人参与并完成问卷,收回率为100%。其中男生511份,女生493份。通过对问卷的分析我们得出以下结论。通过调查我们得知,在大学生中闲置最多的物品分别是教材、杂志、生活用品。并且在我们在实地调查了解到,大学生二手闲置商品数量众多,质量相对较好,可以交替使用。在毕业季时,毕业时普遍会有大量的闲置二手商品等待处理,但是更多商品都卖给了废品处理站,有些商品保持着七八成新,完

校园二手交易平台可行性研究报告(完整版).doc

校园二手交易平台可行性研究报告 1 引言 随着计算机以及网络技术的发展,Internet应用在全球范围内日益普及,在众多的网络服务中,Web给人耳目一新的感觉,而其中,网上购物已经日渐普及,很多人都通过网络来购物。目前上网已经成为大学生不可或缺的一部分。特别是在一些面临毕业的大学生中,在处理自己的生活用品时也不知如何是好,一些比较贵重的商品既不想当成废品卖掉,也不能找到合理的渠道卖点。校园二手交易平台为在校的大学生提供一个平台,学生将自己不用的东西信息放在网上,也可以在网上找自己需要的东西,物美价廉,达到双赢。卖主可以在网上登记自己要处理的商品以及销售价格,联系方式,买家可以在网上搜索自己需要的东西。校园二手交易平台不但能够处理毕业生的多余物品,平时学生们在任何闲置的东西都可以在平台上得到处理,并不受时间和地点的限制。 2 背景 目前,在校园里,存在大量的二手用品的交易需求,因为每年都有毕业生要毕业,每年都有新生来报道,毕业生不肯能将几年来留下的东西都带走,有些物品已经成为累赘,卖掉反而还能赚写路费。学生们的消费水平本来也不高,都希望能买到物美价廉的商品。伴随着互联网的快速发展,网购也越来越流行起来,尤其在校园里。并且伴随着网络交易平台的发展,淘宝,支付宝交易平台的不断更新,体现了网上交易的魅力,在这种情况下,建立一个网络交易平台,来解决供求双方的信息需求,满足校园中的二手交易市场,是很好的前景。 3 可行性研究前提 3.1 要求 二手交易平台做为一个交易的平台网站,必须要有自己的门户网站,主要能够实现产品展示,发布出售商品,管理自己出售的商品,添加进购物车,登录等功能。实现该网站应该主要做到以下几点: 1. 高效全面。网上操作流程简单,能很好地为面对面交易提供信息服务。 2. 信息的搜索高效快捷。 3. 规范有序。信息的发布要符合一定的要求,做到整洁完整;网上操作流程步骤遵循一定的次序。 3.2 条件限制 本网站是在internet环境实现的,是典型的B/S模式。在这个网站中,前端采用

连锁超市市场调查研究报告

连锁超市市场调研报告 组员:刘敬同高晗玥姜潇飞徐太通孙术翠张胜男

【摘要】 商圈范围、潜在的消费群体、消费能力、竞争情况、市场潜力、徒步商圈(200—500米半径范围内)、居民区、消费能力高。 居民住宅、消费能力中等、附近有大学校园、生活商圈、消费观念增强,消费水平提高、有较多的商店,但销售的东西比较少 【调研目的】 做好市调,提升竞争力 一次好的市调,可以提升本身的竞争力,掌握自己的发展方向,了解竞争者的动态,做到知已知彼,百战不殆。 零售业,一个商品平凡不能平凡的商品交易场所,她带给的人们的一些期望,没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能,如何驾驭商品的成功之帆?这就要让我们学会如何做到商品正确市场调查。 【调研方法】 问卷调查 【调研对象】 主要从年龄层次和收入层次进行调查。 【调研内容】 一.市场环境: 1、店铺硬件调查。主要包括:竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。 2、店堂陈列布局调查。主要包括:竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。 3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。 二.市场需求 顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。 在开超市之前我得访问一些超市和商家,仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者,比如:不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。也有助于开办校园超市连锁店。 (一)高收入消费群的消费行为及心理特征: 1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。 2、购买数量较大,购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物,他们购买的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元。据了解,这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能给予其特殊的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者,他们一致认为,购物时他们最重视的是商家的服务态度。 (二)低收入消费群的消费行为及心理特征: 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘

校园饮料市场调查报告总结

完美格式整理版 目录 一、前言 (1) (一)项目提出 (1) (二)调查目的 (1) (三)调研范围 (2) (四)调研方法 (2) 二、调查结果分析 (2) (一)产品 (2) (二)价格 (5) (三)促销 (7) (四)渠道 (8) 三、 (11) (一)饮料市场营销建议 (11) (二)校园饮料市场营销机会和优势分析 (12) 四、结束语 (13) 五、附录..................................................... .. (13)

一、前言 前言部分主要介绍调研的组织工作,包括项目的提出、调研目的、调研范围与调研方法等。 (一)项目提出 近年来,我国饮料年产量快速增长。饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一,随着人民收入水平的提高,饮料生产量和消费量的持续增长成为可能;消费者对天然、低糖、健康型饮料的需求,促进了新品种的崛起。但增长点将会转移,碳酸饮料的传统主流地位会受到挑战,而且瓶装饮用水、茶饮料、果汁饮料、功能型饮料等将受到更多消费者的青睐。 大学生作为饮料消费的主要群体,他们的消费习惯和消费行为一直受到关注。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈,品牌不断涌现,饮料消费市场成为典型的买方市场,人们的选择范围越来越大。大学生要做如何的选择呢?在消费日益冷静的今天,厂家又将如何面对呢?带着这些问题,我们日前对大学生的饮料市场进行了调查研究。 (二)调查目的 通过此次活动对安阳市大学生饮料消费大致有所了解,更好的把握大学生饮料消费的偏好,更好的服务于大学生的饮料消费,为饮料经营商的决策提供相关依据,同时达到锻炼学生社会实践能力的目的。 调查目的主要是: 1、预测大学校园饮料市场容量与潜力。

大学生校园市场调研报告范文

大学生校园市场调研报告范文

XX大学生校园市场调研报告范文 不作充分的调查研究,处理事物就容易产生畸轻畸重的现象。以下是小编为大家搜集整理提供到的大学生校园市场调研报告,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习! XX大学生校园市场调研报告范文 1 调查范围:西南交通大学峨眉校区在校所有大学生。调查项目和内容:消费者性别、近期使用饮料产品、对各饮料品牌的认知度、消费习惯、购买途径、价格范围、每次购买数量、对饮料的评价、包装、促销方式、广告宣传效果、新产品上市因素、对饮料厂商的建议。 调查方法:共发放220份问卷,并按男女等额比例进行问卷发放调查,实收有效问卷200份。 调查建议: (1)在本次问卷调查过程中,出现问卷答案不完整,选择不够明确,甚至出现缺失或者乱填的现象以及问卷编码编排出现重复的问题。对于出现的这些问题问卷都计入无效问卷,对其做无效处理。 (2)在调查过程中缺乏基本的调查知识,以及调查礼仪、沟通方式不妥问题,导致有些调查被拒绝,因此在今后的调查过程中一定要切记调查礼仪和调查方式。 调查主体报告 调查背景: (1)宏观经济背景。新华北京1月18日电国家统计局18日

发布数据,XX年中国城镇居民人均可支配收入扣除价格因素实际增长%,农村居民人均纯收入实际增长%,均高于全年%的GDP增速。随着社会经济的发展,人们的收入水平有了显著提高,人们对生活的需求已经不但仅是“解决温饱问题”,在注重身心健康发展的同时,也开始追求物质上的满足,消费市场日益活跃。作为物质需求的一部分,饮料占有举足轻重的地位。在市场经济不断完善的条件下,各种不同品牌间的商品竞争也愈加激烈。而作为追求时尚,具有青春活力的大学生无疑成了消费饮料等主流。 (2)行业背景。饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业,30年来,饮料行业不断的发展和成熟,逐渐改变了以往规模小,产品结构单一,竞争无序的局面,饮料企业的规模和集约化程度不断提高,产品结构日趋合理。近几年,中国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增,达到1300多万吨。饮料市场已成为食品行业中发展最快的市场之一,市场潜力巨大。社会生产力的提高以及人们需求的多元化发展给商家提供了广阔的消费市场。饮料市场与其它消费市场相比,具有其独特的优势,如:产品更新换代速度快,能更快的打入市场;其新产品能更快的被消费者广泛接受;与其它行业产品相比价格较低,符合大多数消费人群的消费能力。 (3)消费背景。大学生作为一个年轻的消费群体,在整个饮料消费市场中占有很大一部分的比例,从大多数的饮料宣传广告中

校园超市市场与目标客户分析

校园超市市场与目标客 户分析 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

市场环境与目标客户特征 SWOT分析: 目标客户特征: 由于超市地处西区工厂内侧,地理位置不佳。所以消费群体局限于在西区工厂上课的师生以及经过的极少数校外人员。 目标客户的特点: 目标客户的数量有限性(目标客户主要包括:在实训中心上课的老师、同学(数信系11级12级学生、各系的少数同学)、工作人员。购买人群少。)目标客户的稳定性(周一到周五在实训中心上课,所以说客源稳定。)目标客户消费水平的限制(学生消费水平低)

目标客户购物时间的限制(消费群体只有在课间,能在超市消费。时间的限制,以至于超市销售额上不去。) 据问卷调查的调查结果显示,(调查人数男7人、女10人、共17人)得出超市存在以下问题: 超市营业时间少, 商品种类少 超市内气氛冷清 男生觉得商品较贵 经常移动商品的摆放位置 超市的宣传力度不够 针对这些问题,改善方法如下: Let’s go 超市依附管理系,这一期是数信系与管理系学生合作,营业时间较上期多了不少,但仍然满足不了消费者的需求,而因因为超市的经营人员还要上课,不能时时刻刻在超市经营。建议是:管理系的不同班的同学与数信系不同班的同学合作,(最多七人),尽量把上课时间错开,这样超市的营业时间也会增多。 学生在超市主要购买:零食、饮料、生活用品居多,经营人员可以多进些客户喜欢的商品。 可能因为到了冬天,超市内部清冷,原因是电灯的明亮度,货架的摆放位置等等都有可能造成气氛冷清,建议把内部的电灯换成暖色系的灯,这样室内气氛会缓和很多

学校智慧校园项目可行性研究报告

学校智慧校园项目可行性研究报告(此文档为WORD格式,下载后可编辑)

目录 第一章:项目概述 (5) 1. 项目名称 (5) 2. 项目建设单位及负责人、项目责任人 (5) 3. 可行性研究报告编制单位 (5) 4. 项目总投资及资金来源 (5) 第二章:项目建设单位概况 (6) 1.项目建设单位与职能 (6) 2.项目实施机构与职责 (6) 第三章:必要性 (8) 1.项目建设依据 (8) 2.现状、存在问题和差距 (9) 第四章:可行性 (10) 1.总体规划编制情况 (10) 2.现有软件环境 (12) 3.现有硬件环境 (12) 4.现有机构和专业人员 (12) 5.系统技术路线选择 (12) 6.效益分析 (13) 第五章:需求分析 (14) 1.目标需求分析 (14) 2.硬件及软件平台概况 (14) 2.1中心机房建设 (14) 2.2综合布线,校园网络管线及桥架 (17) 2.3校园无线覆盖 (17) 2.4校园广播、校园电视台 (17) 2.5多媒体综合管理 (18) 2.6校园物联网 (18) 2.7多媒体教室、电子班牌 (19) 2.8多媒体会议室、多功能厅、礼堂 (19)

2.9物理机房、云机房 (19) 2.10电子图书馆、多媒体音乐厅、美术厅、舞蹈厅、体育厅 (19) 2.11实训软件、实训设备、多媒体实训教室 (19) 2.12智慧课堂、在线教学、资源管理 (20) 2.13数字化校园综合管理软件 (21) 第六章:安全性 (23) 1.安全系统需求 (23) i.物理安全 (23) ii. 网络安全 (24) iii.应用安全 (24) iv.数据安全 (25) 2.备份系统需求 (26) 3.运行维护需求 (26) 第七章:概算 (28) 1.项目建设期 (28) 1.1一期工程 (28) 1.2二期工程 (28) 1.3三期工程 (28) 1.4四期工程 (28) 2.实施进度计划及资金使用计划 (29) 3.项目总投资估算表 (29) 第八章:共享 (30) 1.现有信息资源共享情况 (30) 2.项目建设需共享的信息资源 (30) 3.项目建成可提供的信息资源 (30) 第九章:项目招标方案 (31) 1.招标范围 (31) 2.招标方式 (31) 第十章:项目风险与风险管理 (32) 1.风险识别和分析 (32) i.系统选型风险 (32)

大学生市场调研报告

大学生市场调研报告(精选多篇) 目录 正文第一篇:大学生市场调研报告 大学生市场调研报告 大学生调研报告 大学生调研报告 一.大学生消费调查 近些年,国家经济持续增长,大学生作为社会的新生力量,也以其特殊性赢得了社会各界的关注。作为其中的一员,我们希望用真心给自己也给尽可能多的同龄人提供一个健康合理的消费结构。于是我们设计并组织了这次名为“关注自己,关注未来”的团日活动。 首先,为了解同学们现有的消费结构,我们精心制出调查表,分别对洛阳师院、河南科技大学、洛阳工业高专3所高校的学生作了调查,通过调查我们发现:仅“城乡”女生,其消费结构就千差万别。下面我们针对几个典型问题列表说明: 家庭月收入 美发护理等消费额

买学习资料或课外书情况对兼职工作的态度 对消费的态度 对消费的顾虑 城(女) 为~元 较多 愿多花钱买课外书 感兴趣,认为无所谓 会“货比三家” 心疼父母的血汗钱 乡(女) 为元以下 7较多,从没想过 愿多花钱买学习资料 对此感兴趣

会“货比三家” 心疼父母的血汗钱 由上表,很容易得出一个结论:城比乡的大学生消费高,但这主要决定于城乡传统的家庭收入落差,由此可以看出制约其消费的是家庭经济状况。另外,城市大学生更注重形象外表,且较学习资料更青睐课外书,而农村大学生则更愿意买学习资料。这是个值得深思的问题,对不同书种的选择反映了其不同的心理。而在做兼职工作方面,“城乡”的观点互融,但细察一下不难发现,“农村”较“城市”对兼职工作感兴趣的更多,他们认为这是绝好的锻炼能力的机会,同时又有一比收益,何乐而不为?而“城市”的则对兼职工作不那么感兴趣,的人甚至持一种“无所谓”的态度。况且我们进一步了解到,很多同学会将这个时间选在大二,但比较一下也会看出来,来自农村的同学出于种种原因(多半是经济)的考虑,把时间贯彻“整个大学”生涯的也不少,约占~。在对消费的态度和顾虑方面,“农村”大学生的行为也体现了中国的老话“穷人的孩子早当家”,他们消费原则多是能省则声,的人的消费顾虑是心疼父母的血汗钱,而“城市”的消费态度则更倾向合理性,的人会做好计划在消费,但见到热衷的东西,半数以上的人却表现出较弱的自我控制性。 上表仅是城乡的突出对比方面。当然毕竟是同龄人,消费中自然也表现出了不少相同点。比如:现实消费来源以上多由家庭

学校校园建设可行性方案研究报告

学校校园建设 可 行 性 研 究 报 告

目录 第一章总论 (2) 第二章项目建设的必要性 (5) 第三章校址选定及其科学性和实施保障 (6) 第四章建设规模及主要建设容 (7) 第五章规划设计方案 (9) 第六章公用工程 (15) 第七章建设场地及建设条件 (20) 第八章工程进度计划安排 (21) 第九章投资估算及资金来源 (21) 第十章结论 (24) XXxxxx学校工程可行性研究报告 第一章总论 一、项目名称:XXxxxx学校工程 二、建设地点: 三、项目性质:教育基础设施 四、项目业主: (一)单位名称:XXxxxx学校 (二)业主简介:

XXxxxx学校是省级重点全日制中等专业学校,始建于一九五一年,以中等职业技术教育为主,设有铁道施工与养护、工程施工机械运用与维修、公路与桥梁、工业与民用建筑、市政工程、测量工程技术、建筑经济管理、电子商务、数控技术应用、机电技术应用、汽车维修、计算机及应用、物质经营与管理等十余个专业。截止2003年已先后为国家输送各类专业人才两万多名,为我国的经济发展做出了较大的贡献。目前,校园占地面积不足20亩,建筑面积22000平方米,藏书10万余册。2003年,在校学生1608人,教职员工158人,其中具有高中级职称的教师占70%以上。 五、《XXxxxx学校迁建工程可行性研究报告》编制说明 我公司受XXxxxx学校的委托,承担了《XXxxxx学校迁建工程可行性报告》的编制工作。 六、主要研究围及编制依据: (一)主要研究围 我公司受项目业主委托,对XXxxxx学校迁建工程进行可行性研究并提出报告(修改本)。主要容包括:项目提出的背景及建设的必要性、校址选定、新校定位及目标、建设规模及主要建设容、建设方案及公用工程、投资估算及资金筹措、效益分析等。 (二)编制依据 1、省计委立项批复 2、XX县规划局文件 3、用地许可证

超市的市场调查报告

超市的市场调查报告 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

对我县超市的市场调查报告 刘如霞 10多天来,我跑了一些超市和商家,仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者,总结如下: 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 高收入消费群的消费行为及心理特征: 1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”,而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店,我发现消费者大多是有一定经济基础的人,他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱,因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大,购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物,他们购买的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元。据了解,这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例。

3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能给予其特殊的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领,他们一致认为,购物时他们最重视的是商家的服务态度。 低收入消费群的消费行为及心理特征: 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言,在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中,我发现商场的特价处,大多数是低收入群。因为对他们来说,低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前,城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中,我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族,他们曾经乐于购物、精于购物,他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜,但他们仍然担忧肉菜的质量,并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在,东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少,购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇,生活很有规律,每天基本上是按时起、按时睡,按时买东西,按时看电视……他们的单次购物数额很小,但是购物频次很多,有时一天就会发生数次购买行为。超市市场调查目的及内容

XX大学生校园市场调研报告范文

XX大学生校园市场调研报告文 不作充分的调查研究,处理事物就容易产生畸轻畸重的现象。以下是小编为大家搜集整理提供到的大学生校园市场调研报告,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习! XX大学生校园市场调研报告文1 调查围:西南交通大学峨眉校区在校所有大学生。调查项目和容:消费者性别、近期使用饮料产品、对各饮料品牌的认知度、消费习惯、购买途径、价格围、每次购买数量、对饮料的评价、包装、促销方式、广告宣传效果、新产品上市因素、对饮料厂商的建议。 调查方法:共发放220份问卷,并按男女等额比例进行问卷发放调查,实收有效问卷200份。 调查建议: (1)在本次问卷调查过程中,出现问卷答案不完整,选择不够明确,甚至出现缺失或者乱填的现象以及问卷编码编排出现重复的问题。对于出现的这些问题问卷都计入无效问卷,对其做无效处理。 (2)在调查过程中缺乏基本的调查知识,以及调查礼仪、沟通方式不妥问题,导致有些调查被拒绝,因此在今后的调查过程中一定要切记调查礼仪和调查方式。 调查主体报告 调查背景:

(1)宏观经济背景。新华1月18日电国家统计局18日发布数据,XX年我国城镇居民人均可支配收入扣除价格因素实际增长 %,农村居民人均纯收入实际增长%,均高于全年%的GDP 增速。随着社会经济的发展,人们的收入水平有了显著提高,人们对生活的需求已经不仅仅是“解决温饱问题”,在注重身心健康发展的同时,也开始追求物质上的满足,消费市场日益活跃。作为物质需求的一部分,饮料占有举足轻重的地位。在市场经济不断完善的条件下,各种不同品牌间的商品竞争也愈加激烈。而作为追求时尚,具有青春活力的大学生无疑成了消费饮料等主流。 (2)行业背景。饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业,30年来,饮料行业不断的发展和成熟,逐渐改变了以往规模小,产品结构单一,竞争无序的局面,饮料企业的规模和集约化程度不断提高,产品结构日趋合理。近几年,我国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增,达到1300多万吨。饮料市场已成为食品行业中发展最快的市场之一,市场潜力巨大。社会生产力的提高以及人们需求的多元化发展给商家提供了广阔的消费市场。饮料市场与其他消费市场相比,具有其独特的优势,如:产品更新换代速度快,能更快的打入市场;其新产品能更快的被消费者广泛接受;与其他行业产品相比价格较低,符合大多数消费人群的消费能力。

教育超市SWOT分析

新开教育超市SWOT分析 这次我们做的课题是关于新开大学生教育超市的调查和分析,六位成员组成一个学习小组,并采用分工合作的方式完成这次调查,历时二周时间,过程比较艰辛但结果还是比较喜人,下面我们将从以下几个方面对调查成果进行展示。当然,由于经验的欠缺、知识结构不完善以及信息不充分和不对称,出现了一些失误和结果的局部不合理,还希望多多理解,我也相信随着学习的深入调查质量会逐步提高。 一、教育超市简介 它坐落于河北经贸大学内部三大商圈之一的浴池商圈,坐北朝南,面积为150平方米左右。内部宽敞明亮,商品品种较为齐全,价格也较为合理,是学生购物首选几个超市之一。当然,由于是由浴池改造而来以及新开不久的原因,存在一些历史遗留问题,也面临着其他几个超市的竞争,造成了机遇与威胁并存的格局。 二、调查及分析方法 主要采用SWOT分析方法,同时兼用BCG、GE、迈克尔波特的五力模型。 三、调查目的 主要调查目的有两个。一是通过对大学生教育超市的分析以及和已经存在的几个超市的比较,全面了解学校超市经营现状,从而提出有关经营管理的意见。同时以“理论源于实践服务生活”的理念,把所学到的知识运用在实践中,从而实现知识的活学活用,此为目的之二。

四、调查成员及分工 主要有六个调查成员,分别是安克驹、曹登荣、杨黎雯、袁婧、曾江蓉、吴刚。分工如下: 安克驹、吴刚:威胁和劣势的分析; 袁婧、曾江蓉:优势和机会的分析; 杨黎雯、曹登荣:组合分析及PPT的制作; 五、调查手段 采取实地调查的方法。 六、SWOT分析结果以及可行性建议 一、优势 分别从以下几个方面来分析:地理优势,资金人力优势,店内布局及商品品种、质量,品牌形象(口碑),客源优势,营业时间。 (一)良好的地理环境:此店位于浴池西侧二楼,坐北朝南,横跨两列宿舍楼之间,这为其增加了大量客源。同时,作为经贸校内唯一的浴池,每天都会有大量同学去洗浴,这也大大增加了超市的有效需求。 如下图所示,教育超市同15栋、11栋宿舍楼位于同一水平线上,若以该水平线为横轴,以超市为原点,自15栋楼呈逆时针旋转,可将超市辐射范围分为两个区域:主要辐射区域和次要辐射区域。

校园情满超市可行性研究报告

【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 1.引言: 1.1 编写目的: 本报告是对该项目可行性研究的综合分析报告。 1.2 背景 我国拥有一支庞大的日常消费队伍,其扮演着无法磨灭的角色。日常消费在人们生活中占据了绝对比例。近年来,随着市场经济的不断发展,超市在市民日常生活中的地位已经越来越重要。其主要经营食品、副食及日用百货,如今的超市为了满足顾客越来越细化的需求,正在不断进行商品扩充及业态调整。其市场领域的巨大潜力也是无与伦比的。 大学生作为人力资源、新兴消费市场,越来越获得市场的认可。大学校园超市+大学生这一组合正逐渐成为校园消费领域中的最佳拍档。大学生这一特殊的经济团体和学术团体决定了这一组合的牢固性。购物的便利性和对金钱的弱敏感性使得校园超市的销售额在校园这一个相对比较封闭的环境内表现的相当可观。而且,校园超市间竞争的激烈程度无法与社会上的商业竞争相提并论。而目前现有的超市不仅规模较小,而且商品价格偏高,给学生及当地居民带来一定的不便。 1.3 “校园情满超市”的设立意义 本超市是由在校学生所设立,可以充分锻炼学生的各种能力。 超市的设立可为大学城内同学及当地居民带来更大的方便和实惠。

超市的工作人员是从当地下岗职工中选择,这对于当地居民的生活和街道 办事处的工作有一定的意义。 2.市场调查分析及预测 2.1 市场现状调查 2.1.1 对现有超市的情况调查 目前,在临近大学各校园内各有一家校园超市,能够大体上满足学生的需求,但规模较小,由于学生数量较多,因此在购物高峰期,学生往往要排很长时间的队,供给无法完全满足现有的大量需求,同时也极大的浪费了学生们宝贵的学习的时间。之外,由于现有超市在学校内的唯一性,造成了一定程度上的寡头垄断。因此其商品价格的设置较高,对于没有固定收入的在校学生来说较为不利。另外,现有的超市都是设置在各校园内部,对于临近的当地居民来说,购物十分不便。 2.1.2 顾客需求调查 根据调查,在校大学生每月用于购买基本生活用品与学习用品的消费大概是:50元以下占33.3%;50-100元占36.6%;100-200元占21.1%;200元以上占8.8%,平平均消费大约是100元/月·人。在本大学城,在校学生总数约为3万人,那么,每月的基本购物消费大概是300万,这是一个潜在的巨大市场。最需要的商品是学习用品,其次是洗涤用品和饮料食品等。 同时,学校附近的居民区所需的日常用品主要为洗涤用品和饮料食品。 2.2 市场预测

(完整版)校园二手商品市场调查报告

校园二手商品市场调查报告 调查时间: 2012年11月1日至2012年11月30日调查方式:问卷形式调查地点: 专业问卷调查网站“问卷星” 调查样本: 110 名全国各大学各专业的大学学生调查目的: 随着社会的发展和人们生活水平的提高,商品购买力水平得 到了突飞猛进的发展,商品日益丰富,更新换代的速度加快,但是人们在不断追求生活品质的同时,也发现家中产生了大量的闲置物品,平时用不上却又舍不得扔,因此交换就是在这种背景下涌现出来的一种当代社会较为流行的处理方式,比如生活中常见的二 手市场,跳蚤市场等。在校园中,进行交换又有着非常得天独厚的条件,特别是每当毕业临近时,毕业生要离别时,势必会留下许多物品如一些书籍、音像制品、电器、自行车等,扔掉觉得可惜,带走又不方便;另一方面,随着大学生消费能力的日益增强和年轻人求变求新的天性,常常会因冲动购买很多不太能用得上的东西,堆积在宿舍中成为鸡肋,但是这些东西对其他同学来说,可能还有相当大的使用价值。鉴于以上原因,我们团队想要在校园中策划成立一个二手商品交易平台,为想要进行一些二手物品买卖、交换的同学们提供方便。二手商品是以最低消费的方式为学生提供一个安全可靠的平台交换各自喜欢的物品,同时是同学们心目中的理想选择。随着大学生消费能力的日益增强,一些用处不大的东西被购回后放在宿舍里乱摆放的现象越来越严重。因此,为了能够解决同学

们的消费观念,我们通过举办二手商品交易活动,希望能够提高同学们的生活的环保意识。 为了了解二手品市场各个方面的情况,也为给二手品制定科学合理的营销方案提供依据,特写此市场调研计划书。希望通过研究调查了解学生的消费习惯,了解校园二手商品市场容量及发展态势和发展潜力。并希望通过这次的研究寻找新的大学生创业途径。 调查内容: 1. 您的专业是? 2. 您的性别是? A男 B女 3. 您的年级是? A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 E 其他 4. 在您生活中是否有二手闲置物品? A有 B 没有 5. 对于二手闲置物品,您一般是怎么处理的?

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