万科物业保安面试
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篇一：万科物业公司保安手册
（一）坚定政治立场
（二）严格组织纪律
（三）工作负责，业务过硬
（四）坚持文明执勤
（五）形象良好，仪表端庄
两个意识：首都意识
服务意识
保安员职业道德
一、遵纪守法，严于律已；
二、文明服务，礼貌待人；
三、恪尽职守，刚正不阿；
四、廉洁奉公，不图私利；
五、机智勇敢，勇于牺牲；
六、客户至上，信誉第一。
保安的权限
保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生
活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。
一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。
二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。
三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。
四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。
哨兵执勤七要八不要
七要即：
1．汇报情况要及时清楚。
2．要军容严整，军姿端正。
3．要礼貌待人，文明用语。
4．要集中精力，高度警惕。
5．遇事要机智灵活，英勇果断。
6．要认真执行各项规章制度。
7．要忠诚老实，遵纪守法。
八不准即：
1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。
2．不准打与执勤无关的电话；
3．不泄漏与任务有关的机密；
4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品；
5．不准无故与群众发生争执、打架
6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事；
7．不准监守自盗；
8．不擅自处理涉外问题。
保卫制度
一、应绝对服从上级领导指挥，切实执行命令，不得偏袒徇私；
二、平时应谨言慎行，执行任务时态度和蔼认真，有礼有节，不卑不亢；
三、上岗时应严格仪容仪表，保持良好的精神面貌和形象，对于应急及防身器具等要经常佩带或储备齐全，以应不时之需；
四、上岗时提高警易，遇有重大事故变化时，必须临危不乱，果断、敏捷并做适当处理，并立即报告上级；
五、执勤应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、聊天、阅读书报、睡觉、吸烟、听收（录）音机等失职现象；
六、应熟记公司各处的水、电、炉房、开关、库房及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要地方的门窗等有缺损
时，应立即建议公司修复处理。
七、不经上级批准，非施工人员不得进入大厦；
严格控制人员、物品、车辆的进出，一切按规定处理。
保安员纪律
五要：
一、要服从命令，听从指挥；
二、要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度；
三、要说话和气，礼貌待人；
四、要办事公道，以理服人；
五、要团结互助，爱护公物。
五不准：
一、不准打人骂人，不准包庇坏人；
二、不准乱拿乱摸；
三、不准贪污、受贿，私自接受馈赠；
四、在岗执勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。
保安队内务标准
1、地面保持清洁，做到无痰迹、无烟头、不得乱放杂物；
2、门窗要保持干净、明亮、无灰尘；
3、要爱护公物，桌椅要摆放整齐，保持干净，桌面不得乱放杂物；
4、墙壁要干净，无灰尘、不得乱写、乱画、乱贴、乱
挂；
5、被服要整齐，做到床上豆腐块，床下一条线，被、床单要清洁；
6、脸盆要放在底下，洗漱用具放在盆内，毛巾放在用具上面；
7、鞋和箱子放在床下，不得外露；
8、茶杯用后放在桌上，要摆放整齐。
保安管理
1、人员管理
对保安员实行半军事化管理，所有保安员均在物业区域内集中住宿；为应付突发事件，非在岗位保安员的70%承担“应急分队”任务在保安员宿舍休息待命，外出人数控制在30%。应急分队的主要任务是在可能发生各类刑事、治安案件、火险和其他自然灾害事故时，有足够的力量应付和处理，使影响和损失降到最低。
1．1、建立完善的激励机制。
①定期与保安员举办座谈会，分组进行讨论工作、生活中的难点，并由最高组织者进行现场解决。
②根据保安员的工作情况，以奖分的方式对保安员进行奖励，并根据绩效（奖分）值进行日评、周评、月评最终来体现个人所得。从而激发工作热情
③根据工作中三种人员(分别为工作积极的、工作消极
的、工作一般)的情况，定期举办学习互勉工作，激发与带
进每一位员工。
④定期组织娱乐活动，专人负责落实，让每一位员工都能享受到大家庭的温暖。
⑤针对每次进行的工作都进行摸底评估，并建立相关档案，来进一步完善管理工作。
1．2、保安员的选择：
如：身高、体重、业务、会话、处事能力、资历、外语程度，工作业务熟练程序，建立专用相关表格保存个人档案作为今后培训的依据。
1．3、保安的入职流程和辞职流程：
为了安好服务于各业主，完全控制保安的入职和离职不至使各业主的工作正常运行受到影响，特制定相关入职流程。
入职流程：离职流程：
1．4、培训制度
①制订培训计划；
②分级分批对保安负责人和保安员进行专业培训；
③对每个人培训情况和进度，以及培训后的结果都以表格的形式体现；
④以报告的形式总结培训受益情况并列入个人的档案，依此作为建议保安公司升职或增加奖金的参考；
1．5、完善的信息反馈机制
①日常回访及以问卷的方式来向业主调查保安的满意度，做好相应统计并分析解决问题。
②对业主的特约服务做到有记录单、有责任人，有落实人，及时反馈业主满意的情况。
1．6、建立严密监督机制
1.6.1依员工总人数确定有效管理人员的人数原则，设
立各管理层。
1.6.2依据不同的管理层建立各自职责与职能。
1.6.3不同方式不同部门进行互相监督并做出监督内容
标准、流程、计划表格，相应资料进行存档。
1.6.4对查出的问题有跟进、有落实、有反馈、有工作
计划、有责任人。
1.6.5消防督察员24小时对大厦消防和保安工作进行监督检查。
1．7、保安工作程序
在属地公安机关和相关工作的政府监管部门的指导下
开展物业安全保卫工作，配合公安机关完成所交办的工作任务。
①对所辖区域进行安全防范检查、发现隐患、漏洞，提出整改措施。对可能发生问题的部门、部位，提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根据公安机关文件规定审核，确定重点防范部位；建立重(万科物业保安面试)点防范部位档案。
每季及重大节日前，对重点防范部位进行一次安全检查并记录，写出重点防范部位安全检查报告，建
篇二：万科物业人员招聘与录用程序
1.目的
为满足公司发展需要，有效、有序地招聘和录用符合公司要求的
各类人员。
2.范围
适用于公司员工的招聘和录用。
3.职责
3.1总经理办公室负责公司各类人员的招聘与录用工作，并根据公司
发展需要及人力资源规划，及时做好人员的招聘及储备工作。
3.2在编制范围内，经总经理办公室同意，部门可自行
招聘本部门紧
缺普通员工。
4.方法和过程控制
4.1招聘条件
详见《岗位任职要求与管理办法》。
4.2招聘
4.2.1管理类及技术类人员招聘与录用
万科物业员工手册
万科公司职员手册 职员管理条例 前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权 利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企 业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责人”）是指万科企业股份有限公 司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： ?控股企业注册登记的法定代表人； ?无法人资格的独立核算经营单位的负责人； ?法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； ?参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 ?本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。 ?本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的企业。 第一章入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序
万科面试经典自我介绍
万科面试经典自我介绍 自我介绍犹如商品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来。以下是小编为你整理的万科面试经典自我介绍，希望能帮到你。 万科面试自我介绍技巧 1 基本技巧 1、突出数字。如做市场的求职者可以用几组数字的对比来描述过去的成绩，搞研发的人可以说出研发成果转化率以及所取得的市场收益，做宣传的可以说说品牌知晓度、影响力的变化情况，即便是在校大学生，也可以用数字说说兼职过程中的成绩。面试官会因此而觉得求职者言之有物，从而会从心理上首先接纳你，认为你确实有才能! 2、使用适当的副词或形容词。比如，通过我和团队的努力，XX项目取得了突破性的进展，与以往的任何一次年会相比，都有很大差异，等等，面试官往往会关注到突破性、很大差异这样的字眼，从而他们有兴趣再就这个问题深入地问你，要知道，虽然面试沟通的时间长短与最终的结果没有比如关系，但至少大部分情况下时间很短的面试基本上不会带来好结果的。 3、个人特点的总结与归纳。这个方法在应届大学生求职过程中用的比较多，所以，要想通过表述个人特点达到脱颖而出的目的，还是有一定难度的，因为普遍来看，相当大的一部分求职者所使用的个人特点的词汇比较接近，而且，其中的大部分没有实际的实例作为佐证，所以，除非你的个人特点真的很特别，而且有实际事例，否则，尽量不要采取这一方式。 2 自我介绍的时间
三分钟自我介绍 如果面试官没有特别强调，那么自我介绍的时间3分钟最合适。你可以根据自我介绍的四部分内容，这样分配时间：第一分钟主要介绍自己的姓名、年龄、学历、专业特长、实践经历等;第二分钟主要介绍个人业绩，应届毕业生可着重介绍相关的在校活动和社会实践的成果;第三分钟可谈谈对应聘职位的理想和对本行业的看法。 通常情况下，每分钟180到200字之间的语速是比较合适的。这样的语速可以让对方感到舒服，同时也能更加有效地传递信息，增加面试官对你的印象分。 一分钟自我介绍 有时候，面试官会规定自我介绍的时间，你应该怎样应对呢? 面试官规定的自我介绍时间缩短，如做一个1分钟的自我介绍。遇到这种情况，你可以精选事先准备的3分钟自我介绍内容，突出做成过什么，展现你与应聘职位相关的能力。 万科面试经典自我介绍范文 尊敬的各位考官、各位评委老师：通过考试，今天，我以本岗位笔试第一的成绩进入了面试。对我来说，这次机会显得尤为珍贵。 我叫 *** ，今年 27 岁。 1997 年 7 月我从 ** 师范学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从 97 年起国家不再对自费生包分配，使我与太阳底下最光辉的职业失之交臂。幸好，当时河西马厂完小师资不足，经人介绍，我在该完小担任了一年的临时代课教师。 回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身
万科物业公司财务管理手册
保密 精品项目咨询
000目录 A/0 1/1
001财务管理组织架构 A/0 1/1
1.1 根据国家财务制度和财政法规，结合公司的实际情况，制定适用的财务管理办法。 1.2 围绕公司的经营发展和工作计划，编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划、运用公司资金。 1.3 做好公司各项资金的收支管理。 1.4 定期汇总公司的经济运作情况，提出合理化建议，为公司的决策提供参考依据。 1.5 做好财务统计和会计帐目、报表、年终结算工作，并妥善保管会计资料。 1.6 定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在的问题，查明原因，及时解决。 1.7 统一归口管理各种票据，杜绝公司资金流失。 1.8 保守公司财务机密，维护公司利益。 1.9 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。
1.0 基本职责 根据财经法律、法规规定： 1.1 对各项财务工作定期研究、布署、检查、总结，并不断完善。 1.2 监督检查各项经济计划和经济合同的执行情况，组织公司的经济核算和经济分析。 1.3 挖掘增收、节支潜力，合理安排资金，做好领导参谋。 1.4 学习掌握有关财经法规、财务制度、财税政策。 1.5 执行国家财经政策、法规，严格掌握和控制各项费用的开支。 1.6 负责会计凭证和会计报表的审核，保证数据的真实、准确、可靠。 1.7 负责公司员工工资、奖金、福利等发放的审核。 1.8 建立财产清查制度，对盈亏情况提出处理意见。 1.9 保守机密，维护公司利益。 1.10 按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。 2.0 领导责任 2.1 全面负责公司财、物管理工作，依法对每一笔经济业务进行审核，确保其合理、合法。 2.2 负责内部、外部报表的报送，以及确保其数字的真实性、准确性、及时性。 3.0 主要权力 3.1 对本部门员工的调动权。 3.2 对会计凭证、报表的审核权。 3.3 对费用开支的监督、控制使用权。 3.4 向上级领导汇报权。
万科集团面试经验小记
万科地产面试经验 我的万科集团二面先是面试自我介绍，然后他们介绍公司，然后突然让你把他们的介绍总结一下，然后问专业的东西。好恐怖，手心开始出汗。没想到那个gg很快就出来了。3点45，我被领进去了，是个会议室。 让我进去后，发现里面空无一人，恐怖。发现桌子上有个黑色的东西，应该是摄像头和麦克。我坐下后看到屏幕上有五个人，中间一个感觉像个大头，两边分别两个人，屏幕右下脚能看到自己在对方屏幕的显示情况，感觉恐怖。 坐定以后，对方发话：“可以开始了吗？” “可以。” 于是那个中间的先问等了多长时间了，我说两个小时了（没算清楚，才1个多小时，出来后汗亚）。于是他说不好意思，久等了，我心里挺美的，连忙说没关系没关系。于是他开始正式开始问面试问题。 两个问题：”为什么要进入房地产业？你现在对房地产业有什么了解，怎么认识房地产业？“没准备过，心里组织了一下，于是瞎侃，他频频点头，有戏！ 然后右边一个人拿过话筒说以前认识一个你老乡，是一个县的。说特
逗，讲了一个我觉得不是笑话的笑话，我只能跟着有点傻笑。 这时候左边的接过话筒说他这个意思说你不用这么死板拉，该讲些玩笑拉，不用太认真，应该有点流氓气，我ft了。 于是他们就聊上了，说看他穿的太正式了（就是个普通西装，再看发现人家都是便装）有人说都是社会上宣传的面试穿西装等等此类的，把我晒在那里了，很不自在。 这时候左边的一个人看到那个我大学期间最遗憾的事情，ft，他没看明白，非要让我解释。我最遗憾的是感情上的事情，sigh最不想提起的东西竟然在大庭广众下被说起，及其不情愿说了一下，于是他明白了，这时候右边的一个人又拿我调侃说我是新好男人，你该如何如何如何如何，说我太傻了。再次说应该流氓点，在房地产干就是得先变坏，狂汗，特不舒服，感觉他们好痞子哦。 这时候最左边一直没说话的女士说我问个专业问题吧，说我的专业是xxxx，请谈谈你对xxxx的认识和理解。so大一个题目，我对xxxx 就说了两句话，马上转向我做过的项目，再马上转向为什么选择房地产。感觉还好，否则肯定在专业xxxx解释上死掉。 这时候中间那个人又问我了说你还选择了什么样的工作。我谈有房地产公司，以万科为主，那天金地万科同时得到笔试通知，选择万科了然后还有xxxx，xxxx 都是和专业联系紧密的方向（不是公司），对
万科物业管理员工手册
万科物业管理员工手册
前言 员工手册旨在为您在××物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。
总经理致词 各位同事： 欢迎大家加入××物业管理有限公司工作。 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。 编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。 如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。 物业管理有限公司 物业公司总经理谨启 二零零四年二月
万科物业公司保安手册
（一）坚定政治立场 （二）严格组织纪律 （三）工作负责，业务过硬 （四）坚持文明执勤 （五）形象良好，仪表端庄 两个意识：首都意识 服务意识 保安员职业道德 一、遵纪守法，严于律已； 二、文明服务，礼貌待人； 三、恪尽职守，刚正不阿； 四、廉洁奉公，不图私利； 五、机智勇敢，勇于牺牲； 六、客户至上，信誉第一。 保安的权限 保安员要在公司的领导下，积极维护内部治安秩序和生活秩序，认真履行保安职责，遵守各项规定，努力完成任务。 一、在执勤中发现各类违法犯罪分子，要立即向上级汇报，可根据领导指示送当地公安机关处理，没有抓捕、审讯、没收财产的权力。 二、执勤中发现防火、防盗等方面的隐患和漏洞，要积极向保卫部或上级领导反映，提出整改建议，没有擅自处理的权力。 三、在门卫执勤时，对出入大门的人员、车辆等物品，必须检查相关的工作证、介绍信和车辆、物品出门条，核查出门条和物品是否相符，没有搜查人身的权力。 四、在执勤中，当人身安全遭到不法侵害时，有权采取正当防卫措施，以制服不法侵害为宗旨，不能防卫过当。 哨兵执勤七要八不要 七要即：
1．汇报情况要及时清楚。 2．要军容严整，军姿端正。 3．要礼貌待人，文明用语。 4．要集中精力，高度警惕。 5．遇事要机智灵活，英勇果断。 6．要认真执行各项规章制度。 7．要忠诚老实，遵纪守法。 八不准即： 1．不准吸烟、座、卧、倚靠、吃东西。 2．不准打与执勤无关的电话； 3．不泄漏与任务有关的机密； 4．不准利用上哨之便接受礼物及在哨位上存放物品； 5．不准无故与群众发生争执、打架 6．不准擅离职守，脱岗误岗，干与执勤无关的事； 7．不准监守自盗； 8．不擅自处理涉外问题。 保卫制度 一、应绝对服从上级领导指挥，切实执行命令，不得偏袒徇私； 二、平时应谨言慎行，执行任务时态度和蔼认真，有礼有节，不卑不亢； 三、上岗时应严格仪容仪表，保持良好的精神面貌和形象，对于应急及防身器具等要经常佩带或储备齐全，以应不时之需； 四、上岗时提高警易，遇有重大事故变化时，必须临危不乱，果断、敏捷并做适当处理，并立即报告上级；
万科财务面试题目
竭诚为您提供优质文档/双击可除 万科财务面试题目 篇一：万科面试题校园面试 万科面试题校园面试 1、万科面试题：家庭中的情况如何有没有相关的转业 背景在你过去的经历中得过何种奖励取得过那些成果和荣 誉 我的父母都是知识分子，他们从小就教导我学习要努力、做事要勤奋、待人要诚恳。我爱我的父母，也很感谢他们给予我的栽培。 2、万科面试题：你工作中曾受到那些挫折谈谈在工作 上接受挫败的经验。 每一位干练的工作者，都不免要接受挫败的挑战。挫折容忍力是面谈中必须考验的一项，这时回答可以是积极的，例如从中学到教训，努力找出原因，终于把事情做好等;那 么就会得到较好的分数。 3、万科面试题：你参加过高校哪些实践活动你的自学 能力怎样哪位老师对你影响最大你喜欢读哪一类课外读物 为什么
4、万科面试题：谈谈人际关系生活经验 面谈者能从你的形象和兴趣中解析，你的应对能力及对事情决断能力的技巧，通常问题不外乎："遇到与朋友冲突的时候，你怎么处理"、"与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管 接受"。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。 5、万科面试题：工作上受过哪些专业培训效果如何你与哪种类型的上司、同事、下级合得来你是怎样与你的上司一起工作的 篇二：万科面试经验总结 笔试 周六上午八九点的样子收到万科的笔试通知，然后他们的人资又打电话来确认我会不会去参加下午在山大东校举行的笔试。中午我就奔过去了。下午笔试，跟公务员行政能力测试差不多，也是分成五部分，除了第五部分七道题，前四部分都是十道题，每一部分十分钟，过了十分钟你没有做完也会跳到下一部分，但是你有剩余时间的话不会累积到下个部分，题目还是很难滴，我胡诌了挺多。然后被告知晚上十二点之前会通知面试的人。 晚上大约近十二点才接到万科的面试通知。窃喜了一下
万科物业员工手册[最新]
万科物业员工手册[最新] 万科公司职员手册 职员管理条例 前言 1. 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制 定，为职员提供有关权 利、责任和义务的详尽资料。 2. 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3. 本条例所称“公司”(或“集团”)指万科企业股份有限公司，包括总部及 所有控股企业和参股企 业。 4. 本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”(以下简称“负责人”)是 指万科企业股份有限公 司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括: , 控股企业注册登记的法定代表人; , 无法人资格的独立核算经营单位的负责人; , 法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人; , 参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 , 本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会 影响其正常履行职务的 个人行为。 , 本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的企业。
第一章入职指引 个人资料 1(加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益: (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。 3(公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括: (1)办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等; (2)与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5(试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续;相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
万科物业管理全套流程文件表格50
万科物业管理全套流程文件 表格40 目录 第１章前期物业管理标准文本 01-001 物业投标书纲要标准范例 01-002 前期物业管理服务合同 01-003 物业管理方案标准范例 第２章入伙管理标准文本 02-001 入伙通知 02-002 入伙须知 02-003 收楼须知 02-004 大厦入伙通知书 02-005 大厦收楼须知 02-006 验房（铺）书 02-007 房（铺）交接书 02-008 入住（租用）协议书 02-009 入户声明
02-010 入住认定书 02-011 入伙缴费通知书 02-012 委托银行代收款协议书 第３章业户管理标准文本 03-001 住宅区业主委员会章程 03-002 住宅区业主公约 03-003 业户手册 03-004 业主（住户）须知 03-005 精神文明公约 03-006 写字楼装修手册标准范例 03-007 装修工程队安全责任书 03-008 装修须知 03-009 住宅区管理费收缴协议 03-010 催缴房租通知书 03-011 住宅区房屋保修期满通知 03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知 03-014 暂时关闭垃圾槽通知 03-015 外墙维修清洁通知 03-016 暂停住户煤气供应通知 03-017 暂停住户电力供应通知
第４章物业验收与接管管理标准图表 04-001 拟接物业考察表 04-002 物业统计表 04-003 房屋接管验收表 04-004 房屋接管验收遗留问题统计表 04-005 公共配套设施接管验收表 04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单 第５章业户管理标准图表 05-001 住户入住管理流程 05-002 业主（住户）入住验房表 05-003 锁匙发放登记表 05-004 锁匙借还/看房登记表 05-005 业主/租户收楼登记表 05-006 入伙资料签收表 05-007 业主（住户）入住登记表 05-008 业主（住户）家庭情况登记表 05-009 房屋保修登记表 05-010 业户维修委托单 05-011 物业维修报告单
万科-笔试、面试全过程
步步艰辛——我的万科求职之路（网申到终审） 昨天结束了万科的终审，从武汉万科公司出来的时候，感觉身上仿佛卸下了一个沉重的担子，觉得轻松，又觉得无限感慨，从笔试一路走到现在，才五天时间，却感觉是那么漫长，其中的纠结、煎熬，非经历过的人无法理解…… 决定来写这篇文章，不仅仅是写点面经给大家分享，更重要的是对自己这几天经历的一个总结，以及对自己心路历程的一个记录，写给大家，也写给自己……首先声明一点，我的专业是建筑学，申请的设计管理岗位，说这个是因为很少见到建筑专业的人写面经，后面涉及到专业面试的部分，希望能为更多建筑学的求职者提供帮助。 11.13——笔试 说笔试之前，我想碎碎念一番，我九月份至今一直在深圳万科实习，当时公司说实习生可以申请推荐，直接进入笔试，我觉得特别无语，感觉跟没推荐差不多，自认为是过简历筛选关毫无问题，所以没有去申请推荐。更无语的来了，广州站笔试的时候，我果真没有收到通知，为此我很是黯然神伤，觉得平白无故被刷下来了，很不甘心，所以武汉站招聘的时候，我依然决然请假回到武汉参加招聘（本人武汉大学的学生）。 武汉站依然没有收到笔试通知，所以问清楚了时间地点之后决定去霸王笔，笔试地点就在我们学校，所以我很有主场的优势，打定主意如果他们不让我笔试就跟他们软磨硬泡。所幸，HR很nice，给霸笔的同学安排了考场，在此感激……笔试题目类似于公务员行测，大致分一下几部分： 1.言语理解 是考察语言运用的，比如给一句话，其中某一个词让你找另外一个词来替换；或者给一段话，让你选出最能表达这段话的中心思想的一句。其实类似于我们的语文考试。 2.数字推理 类似于高中时学的数列，比如1、3、7、13、（）。主要考察观察能力和推理能力吧，属于笔试中比较难的一部分。 3.图形推理 其实也类似于数字推理，但是个人觉得简单一些，就是根据给出的一些图形的规律，来推出下一个图形应该是什么样子。 4.表格分析 会给出一些表格和数据，让笔试者进行运算和推理，具体题目不太记得了，但是个人觉得是这次笔试中最简单的部分，跟初中数学题的水平差不多。 万科的笔试大体都会分四部分，每部分十分钟，各部分的时间不能累计到下一部分，所以大家一定要注意时间的把控，不会的题目可以暂且跳过，或者可以瞎猜，LZ就因为没有安排好时间，导致两道题目没有做完。 说起来LZ很悲催的，本来HR说会在笔试当晚十二点之前通知一面，当晚等到十一点半也没消息，内心很忧伤，以为自己笔试就被刷了，于是就关机睡了，本来想第二天睡到自然醒的，想想觉得内心不平，就定了第二天七点的闹钟，第二天醒来的时候收到同学的短信，前一天晚上接近十二点发的，说是通过了笔试，是电话通知的。于是内心立马燃起了希望，要来了HR的电话号码，打过去说明了情况，让他帮忙查一下我是否通过了笔试，得到了肯定的答复，13日下午进行群面。
万科的面试经历
万科的面试经历 11、3号是一面，之前还不知道是群面，到那里的时候刚好看见前面一组的人出来，里面有一个认识的人。我们组当时是7个人，有的组6个人，源送扑悖慌?组，今天有大概5批，也就是130个人左右。我们组有4个研究生。我们三个本科巨汗，毕竟这才是一面啊，恐怕之后大浪淘沙就把我们淘走了。 面试的时候小组的题目跟解决纠纷有关，我们组讨论的气氛很愉快。整个过程里面我也没怎么发言吧，可以这样说。一开始我们每个人都说了一下自己的思路和要点，然后我们把要解决的问题分成3各部分，逐一去解决。我们组里面有人抢着当及时的，也有人抢着总结，我不过是插了一下嘴说了一点不同意见，和对我们组的初步结论的一点疑问。旁边的两个HR边看看我们，边看看手上的资料。我们组到时没有什么最后的正式总结和陈述，完全就是一个讨论。毕竟我之前没有群面的经验，心想这次菜了，才说了那么几句。 当天面完之后，我准备走。然后当时在观察我们组的一个HR 跟出来了，跟我聊了一下。因为当时我报志愿时填了愿意服从分配的，他问我有没有意向到他们公司去。我说会考虑考虑的，然后当晚10点前又接到了第二天二面的电话。 11、4号二面，这回人少了不少，我去的时候培训中心的大堂都比较空。觉得大概就30个左右吧。前一天晚上查资料的时候说
的是压力面试，可是前一天HR明明跟我说是有一两个已经在万科工作的同事过来跟我聊天，问问对于之后工作的看法。这差别怎就这么大，我就有点紧张，毕竟没怎么准备。之前连夜看了看之前自己找实习的时候准备的什么自己最大的优势啊，最大的挫折啊，然后洗洗睡了。面试的时候昨天原本做群面的大房间被分成了6小块，每块两个小沙发。我进去的时候HR已经坐在里面了，向我招手。 坐下来，HR就跟我说他跟一面之后跟我聊天的那个HR是一个公司的，然后就继续问我有没有意向去他们公司。他手里面有一张纸，上面有一些问题，还有一个预留打分的地方。他问一个写一个分，也不担心被我看到。整个过程都非常放松，我准备的内容倒是一点也没用上，完全是按照自己当时的想法说了，也没怎么注意组织语言。面完之后倒是有点后悔了，因为觉得自己的逻辑性似乎不够强。 面我的过程中，有两个其他HR过来也跟我聊。她们都是不同公司的，有个过来直接把我简历拿走了。整个面试的过程中我心里面一直在考虑要不要改变自己的志愿城市，到面我的HR那边工作。毕竟这样进入万科的可能性也许会大一点。 面完，又是通知晚上10点之前给电话，没有电话就不用等了。下午我准备去逛一下街，谁知在街上接到了二面的时候那个HR的电话。他说他们公司的三面直接在下午进行，我考虑好了之后就过去。我想了想，还是拒绝了那个城市，一来我考虑到自己
万科集团的面试经验分享
万科集团的面试经验分享 我的万科集团二面先是面试自我介绍，然后他们介绍公司，然后突然让你把他们的介绍总结一下，然后问专业的东西。 好恐怖，手心开始出汗。没想到那个gg很快就出来了。3点45， 我被领进去了，是个会议室。 让我进去后，发现里面空无一人，恐怖。发现桌子上有 个黑色的东西，应该是摄像头和麦克。我坐下后看到屏幕上有五 个人，中间一个感觉像个大头，两边分别两个人，屏幕右下脚能 看到自己在对方屏幕的显示情况，感觉恐怖。 坐定以后，对方发话：“可以开始了吗？” 可以。“ 于是那个中间的先问等了多长时间了，我说两个小时了（没算清楚，才1个多小时，出来后汗亚）。于是他说不好意思，久等了，我心里挺美的，连忙说没关系没关系。于是他开始正式 开始问面试问题。 两个问题：”为什么要进入房地产业？你现在对房地产 业有什么了解，怎么认识房地产业？“没准备过，心里组织了一下，于是瞎侃，他频频点头，有戏！ 然后右边一个人拿过话筒说以前认识一个你老乡，是一 个县的。说特逗，讲了一个我觉得不是笑话的笑话，我只能跟着 有点傻笑。 这时候左边的接过话筒说他这个意思说你不用这么死板拉，该讲些玩笑拉，不用太认真，应该有点流氓气，我ft了。
于是他们就聊上了，说看他穿的太正式了（就是个普通 西装，再看发现人家都是便装）有人说都是社会上宣传的面试穿 西装等等此类的，把我晒在那里了，很不自在。 这时候左边的一个人看到那个我大学期间最遗憾的事情，ft，他没看明白，非要让我解释。我最遗憾的是感情上的事情，sigh最不想提起的东西竟然在大庭广众下被说起，及其不情愿说 了一下，于是他明白了，这时候右边的一个人又拿我调侃说我是 新好男人，你该如何如何如何如何，说我太傻了。再次说应该流 氓点，在房地产干就是得先变坏，狂汗，特不舒服，感觉他们好 痞子哦。 这时候最左边一直没说话的女士说我问个专业问题吧， 说我的专业是xxxx，请谈谈你对xxxx的认识和理解。so大一个 题目，我对xxxx就说了两句话，马上转向我做过的项目，再马上 转向为什么选择房地产。感觉还好，否则肯定在专业xxxx解释上 死掉。 这时候中间那个人又问我了说你还选择了什么样的工作。我谈有房地产公司，以万科为主，那天金地万科同时得到笔试通知，选择万科了然后还有xxxx，xxxx 都是和专业联系紧密的方向（不是公司），对方点头这时候左边那个人又发现新大陆一样， 说你只申请了北京，为什么？（很兴奋）我说，第一次面试的时 候已经说道了这个问题，因为地产，特别是我擅长的区域分析， 战略策划方向与地域的了解程度密切相关，我在北京很多年，对 北京的房地产市场了解，因此第一选择北京，当时以为是单选， 所以填了北京一个，若公司觉得我在其他地方合适，我愿意去其 他地方了，深圳和上海我都会很满意的。对方点头。
万科物业服务全套工作手册
物业客户服务 工作实务手册 物业服务有限公司 品质管理部 1 / 53
目录 基础常识篇 《应知应会》 (3) 前台事务办理篇 《客户服务前台装修备案办理流程》 (4) 《客户服务前台收费流程》 (8) 《客户服务前台入住办理流程》 (11) 《客户服务前台信息传递流程》 (14) 《客户服务前台物资放行办理流程》 (16) 《客户服务前台IC卡业务办理流程》 (17) 客户投诉处理篇 《投诉及建议处理流程》 (19) 《客户走访流程》 (26) 《社区矛盾解决操作指引》 (28) 专业知识篇 《客服理论知识》 (33) 《电话接听礼仪及技巧》 (44) 《采访接待工作要领》 (47) 部门个性化流程
基础常识篇 部门应知应会:（由部门根据实际情况自行完善） 以各小区《应知应会》为准，需包含以下内容，客户服务人员需全面掌握并熟记，并在客户咨询时不查阅书面资料，第一时间即时予以回复。 1、小区概况： 地址、占地面积、建筑面积、容积率、总户数、停车位个数、建筑类型 2、收费标准： 各类户型的物业服务费标准、家政服务收费标准、代收代缴费用标准、停车位收费标准、会所收费标准 3、社区配套： 车场配套、教育配套、商业配套、医疗配套、公共娱乐设施配套、安防配套、周边交通配套、其他配套等 4、常用联系电话 4 / 53
前台事务办理篇 一、客户服务前台装修备案办理流程
办理装修业主和装修单位需提供的资料 1、装修单位营业执照复印件（加盖公章），承建资格证书复印件（加盖公章），如代收 装修税费的需提供业主与装修单位签订的装修合同复印件。 2、装修施工图和施工方案（如更改原有水电线路需提供水电线路图）。 3、装修单位负责人身份证复印件、照片、联系电话。 4、施工人员身份证复印件一张、照片两张。 5、如需改变建筑物主体或承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载，须提交建筑 物原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案，非住宅用途房屋还须提交政府部门的施工许可证。 6、如搭建建筑物、构筑物、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门窗等，须经城市规 划行政主管部门批准后，批准意见报服务中心备案，并经业主大会/业主委员会同意，由服务中心统一款式方可搭建。 7、如需进行烧、焊等动火作业，须报消防主管部门审批，报服务中心备案。 8、只铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等的简单装修，装修户可不提供装修单位《承建 资格证书》及施工图纸；如果是供应商免费服务，须办理施工人员出入证时提供上述4项资料，其它资料可不提供。 9、如客户需设备灯箱、霓虹灯、电子显示屏、招牌、橱窗等户外广告，应提供工商部 门签发的户外广告登记证，并保存复印件。 10、非业主使用人装修需提供业主同意装修的书面证明，并与业主确认。 装修备案办理 1、前台受理人员需先确认业主身份，提供装修备案需填写的表格，引导业主填写《装 修备案表》。 业主填写部分：房间号码、业主姓名、填表时间、申办人、身份证号、联系电话。 装修单位填写部份：装修负责人、身份证号、联系电话、主要装修项目。 2、向业主及装修负责人详细介绍装修备案需提供的资料清单，如果业主委托的装修单 位不能够提供营业执照及承建资格证书等其他物业服务中心规定的资料，则提醒业主需在“装修声明”中填写相关内容并签字确认。 3、提醒顾客在“顾客对以上意见确认”栏中签字。 4、提醒顾客装修备案期限最长不得超过三个月，如装修时间超过三个月，应在三个月 期满后再重新到物业服务中心延期备案。 5、如装修需要破坏原防水结构，则需提醒业主签署“业主承诺”。 6、引导业主及装修负责人填写完相关表格后，应对表格内容及顾客所提交的资料进行 复核检查，对顾客给予我们工作的支持表示感谢，同时将装修资料转交装修负责人
万科面试问题
万科招聘销售经理面试的问题 1?对于任何一个区域性的房地产市场，你应该从那些方面了解信息 ？ 2?对于一个纯商业项目，应该从哪些方面把握？ 3?对于一个纯住宅项目，应该从哪些方面把握？ 4?作为一位销售经理，你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述 ？ 5?你怎样开展你的销售培训工作 ？ 6?你是怎么样看待销售团队的 ？ 这种深入访谈的调研方式，可以较为有效地深刻理解当地的文化习俗，消费习惯等，但从统 学意义上来讲，还较为片面，因为所选取的样本即访谈对象，属于偶遇而得，不具普遍性 表意义； 但这种方式我认为是必须的，因为这可以加深你对当地市场的理解，我们调研 /踩盘的目的, 到底是为项目服务，因此，我认为调研还应围绕项目展开： 1、 项目区位的调研：区位在当地人心中的位置，有无亮点或突破点； 2、 产品的调研：我们无法创造需求，但我们可以引导需求； 3、 消费者调研：深入访谈地调研方式的无疑是需要的，但还应从其它维度予以考虑，包括 收集统计年鉴的中 的相关信息，定性分析是必要地，若能有定量说明，则项目实施起来更有 1对于任何一个区域性的房地产市场，你应该从那些方面了解信息 ？请参考我的做法： 计 的代
2、对于一个纯商业项目，应该从哪些方面把握？一一关注商业地产销售的两个核心问题 地产与商业的结合，使得房地产开发商因开发成本的小幅提高而导致销售利润的成倍增长变 得极为可能，关键在于开发商是否能将物超所值”的产品卖出去。使用功能的转移带来了价 值的提升，然而销售利润的增长也同样面临着销售成本的难以控制，那么解决商业地产销售 的两个核心问题一一产品推广与销售人员管理将有助于开发商找到开源与节流”的重点。产 品推广：我们经常可以看到某某楼盘铺天盖地的报纸广告、电视宣传、户外看板，满眼的 “ MALL” 一铺旺三代”，而其售楼处却是门庭冷落，很显然广告没有实现预期的效果，归根 结底，是其没有明确产品推广的最终目的是什么？产品推广的目的不是让投资者对产品有一 个较全面、深刻的认识，庞杂的广告宣传、多样的媒体通路、昂贵的广告成本、疲劳”的 消费者视听使得这一想法变得极其幼稚；也不是激发投资者的购买欲望，因为大多数投资者的购买心理并不是在看到广告时形成的；更不能促成购买行为，在绝对的买方市场，那简直是天方夜谈。产品推广的目的是向所有有可能产生投资行为的人群传达投资信息，介绍产品的关键信息，例如开发商、管理商、地理位置、业态优势、价格优惠措施等等，最终目的是激发起潜在投资人群想进一步了解产品的欲望，即来到售楼处进一步咨询，那么推广的标准和原则也伴随着产品推广的目的而形成了。售楼处是产品销售的唯一场所，投资者一旦进 入 售楼处，那么相对于每位客户，产品销售便进入了可操控阶段，商铺销售便成为了可能。 销售人员管理： 客户一旦进入了售楼处，便为销售人员提供了一个展现自身才能的舞台。商铺销售的过程是销售人员对投资者从进入售楼处开始到签定合同为止的一个动态把握的过程，这个过程把握的好与坏，直接决定了销售实现的可能性有多大，而且我们更应该注意到，因销售人员个体素质、能力的不均衡，这个过程也绝不是某一个销售人员的单独操作行为，而应该是整个销售团队包括柜台之间相互配合的过程，这样才能最大限度的减少客户流失量，发挥整体优势。正 如管理是一个非常宏观的概念一样，对销售人员的管理也绝不能只停留在规章制度的遵守、销售技巧的培训等基本层面上。作为商业地产项目，销售人员对于商业专业知识的理解程度将直接影响其对客户的说辞，进而影响客户对于项目未来远景的认知，所以使销售人员加深对宏观商业知识的理解以及涉及到项目本身的商业专业 知识、理论及其延展的认识是至 关重要的。
万科面试问题
1，相比于其他应聘者，你的三个核心竞争力是什么？请举例说明 第一：出色的销售能力。本人虽然不是学市场营销，但是我对销售工作还是非常热爱的，我大学期间自学了《市场营销管理》《市场营销学》，还有本专业是农产品贸易，也学了很多销售贸易有关的知识，学到了很多有用的理论。但是我更重要的是在实践中表现出了出色的销售能力。学校新生开学时，我和学校其他几个同学组队，我是带头人，我们一起出钱进货卖小锁头，排插，挂钩，台灯等，在两天的时间里，我们卖出的利润就是1800多元，大家聚餐庆祝后每人还能分得纯利润350多元。其中排插比较贵，买的人比较少，我就到宿舍去主动推销，经过一番游说之后，排插也全部销售一空。还有本人在校外兼职实习也表现的很出色，在海尔集团销售实习期间，获得“销售精英”称号。 第二：超常的情绪控制能力。我在生活中总是与人为善的样子，很少发脾气，不是我的生活总是很美好，没有什么让自己生气的，而是我觉得生气其实是解决问题最差的手段，那样只会让问题搁置，并且不利于问题的解决。在与团队做事的时候，这种能力显得有为重要，只要大家心里想着目标，中间的一切困难挫折不愉快都可以立即想办法消除，不能让消极的东西占据大家的思想而使事情不能高效完成。有一次在学校实验室跟一位师兄一起做实验，我因为看错了实验内容而把样品都称错了，结果老师来检查的时候刚好问到，立即知道我称错了，当场批评了我。我当时很委屈，但是立马打起精神，为了当天的实验任务能按期完成，我把样品全部重新称了一遍，跟师兄抓紧时间做实验，当天的实验内容还是如期完成。 第三：超强的学习能力。本人对未知新生的东西接受能力比较强，能很快学习其中的原理并且把它用到生活中。大三上学期我们班搞一个活动要做一个视频，我是小组长负责做视频，当时我对做视频一窍不通，身边也很少有人会做，于是我上网查阅资料，才发现有绘声绘影这个软件是做视频用的，我立即下载下来，自己在网上观看零碎的教学视频，不断摸索，用了一个通宵把那个软件了解的差不多了，终于自己也做了一个很好的视频，其他同学看了都不敢相信，都说要我教他。还有我之前在一个外贸公司实习过，是做电子商务的，在阿里巴巴国际站上卖陶瓷产品，之前从未接触过这一行业，我在实习的时候不懂的就问主管，几天就基本上手了，做的也很出色。后来暑假放假回学校，我自己想着其实淘宝开店也是差不多原理，于是我把工作中的知识类比过来，自己开了个淘宝店卖牛仔裤，结果第一个月就赚了1500多元，自己都不敢相信自己的学习能力。 2. 您在学习或工作中曾获得的最大的成就或收获是什么？请具体描述您是如何实现的。 我曾经领导的一个广东省科技厅和我们学校共同举办的一个“数字乡村村村通”项目，在这个项目完成的过程中，我觉得我最大的收获是团队的事要想出色的完成，关键还是要有良好的管理方法：任务分配，责任到人是一种高效的管理手段。 接到任务时，我当时是班长，也是本班的项目负责人，就把全班24人召集在一起，然后向大家介绍了本次项目的具体情况，以及项目成功后可以获得的奖励，大家一听事情很简单，而且奖励丰厚积极性很高，我也很开心大家都愿意参与进来，并且相信我们班一定会很出色的完成此次任务。但是大概过了半个月，我对比几次检查考核，发现事情完成的质量越来越差，而且有部分同学已经停滞不去完成自己的工作。我急了，这是怎么回事呢？于是我群发短信督促全班同学赶快完成，并且把之前做的不够好的补充完整，但是每次就像打了少量的鸡血，过几天就又回到了懒散的状态，大家很烦，我自己也搞得很累。后来我仔细反思，可能是我的管理方法不对，于是我想到了分成几个小组，再选几个小组长，告诉他们完成合格的标准，让他们去监督自己的组员完成情况。果然，我把男生女生分两个大组，选两个大组长，然后再各分几个小组，每个小组三四个人，各有一个小组长，这样让小组长去督促自己的少量组员，每星期向上级组长反馈下工作情况，到我这里是，我也只需要听听两个大组长的工作报告，做的不够好的让他们去提醒相应的小组长。后来，这个管理方法真的很有效，整个项目的完成都很出色，我和大家也都很轻松。为期9个月的项目结束后，我们班在全校所有班级中是做的最好的，获得了学校项目负责人的高度表扬，本班“优秀个人”获奖人数比其他班级高出10个百分点，同时本人获得“先进个人”荣誉称号。
万科面试问题
万科招聘销售经理面试的问题 1.对于任何一个区域性的房地产市场,你应该从那些方面了解信息? 2.对于一个纯商业项目,应该从哪些方面把握? 3.对于一个纯住宅项目,应该从哪些方面把握? 4.作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述? 5.你怎样开展你的销售培训工作? 6.你是怎么样看待销售团队的? 这种深入访谈的调研方式，可以较为有效地深刻理解当地的文化习俗，消费习惯等，但从统计学意义上来讲，还较为片面，因为所选取的样本即访谈对象，属于偶遇而得，不具普遍性的代表意义； 但这种方式我认为是必须的，因为这可以加深你对当地市场的理解，我们调研/踩盘的目的，说到底是为项目服务，因此，我认为调研还应围绕项目展开： 1、项目区位的调研：区位在当地人心中的位置，有无亮点或突破点； 2、产品的调研：我们无法创造需求，但我们可以引导需求； 3、消费者调研：深入访谈地调研方式的无疑是需要的，但还应从其它维度予以考虑，包括收集统计年鉴的中的相关信息，定性分析是必要地，若能有定量说明，则项目实施起来更有市场基础.
1、对于任何一个区域性的房地产市场,你应该从那些方面了解信息?请参考我的做法： 2、对于一个纯商业项目,应该从哪些方面把握?——关注商业地产销售的两个核心问题地产与商业的结合，使得房地产开发商因开发成本的小幅提高而导致销售利润的成倍增长变得极为可能，关键在于开发商是否能将“物超所值”的产品卖出去。使用功能的转移带来了价值的提升，然而销售利润的增长也同样面临着销售成本的难以控制，那么解决商业地产销售的两个核心问题——产品推广与销售人员管理将有助于开发商找到“开源与节流”的重点。产品推广：我们经常可以看到某某楼盘铺天盖地的报纸广告、电视宣传、户外看板，满眼的“MALL”、“一铺旺三代”，而其售楼处却是门庭冷落，很显然广告没有实现预期的效果，归根结底，是其没有明确产品推广的最终目的是什么？产品推广的目的不是让投资者对产品有一个较全面、深刻的认识，庞杂的广告宣传、多样的媒体通路、昂贵的广告成本、“疲劳” 的消费者视听使得这一想法变得极其幼稚；也不是激发投资者的购买欲望，因为大多数投资者的购买心理并不是在看到广告时形成的；更不能促成购买行为，在绝对的买方市场，那简直是天方夜谈。产品推广的目的是向所有有可能产生投资行为的人群传达投资信息，介绍产品的关键信息，例如开发商、管理商、地理位置、业态优势、价格优惠措施等等，最终目的是激发起潜在投资人群想进一步了解产品的欲望，即来到售楼处进一步咨询，那么推广的标准和原则也伴随着产品推广的目的而形成了。售楼处是产品销售的唯一场所，投资者一旦进入售楼处，那么相对于每位客户，产品销售便进入了可操控阶段，商铺销售便成为了可能。 销售人员管理： 客户一旦进入了售楼处，便为销售人员提供了一个展现自身才能的舞台。商铺销售的过程是销售人员对投资者从进入售楼处开始到签定合同为止的一个动态把握的过程，这个过程把握的好与坏，直接决定了销售实现的可能性有多大，而且我们更应该注意到，因销售人员个体素质、能力的不均衡，这个过程也绝不是某一个销售人员的单独操作行为，而应该是整个销售团队包括柜台之间相互配合的过程，这样才能最大限度的减少客户流失量，发挥整体优势。正如管理是一个非常宏观的概念一样，对销售人员的管理也绝不能只停留在规章制度的遵守、销售技巧的培训等基本层面上。作为商业地产项目，销售人员对于商业专业知识的理解程度将直接影响其对客户的说辞，进而影响客户对于项目未来远景的认知，所以使销售人员加深对宏观商业知识的理解以及涉及到项目本身的商业专业知识、理论及其延展的认识是至