《消费者权益保护法》试题整理(6098)

《消费者权益保护法》试题整理（6098）

一、名词解释题（每题4分，共24分）

1、消费者的选择权－

是指消费者可以根据自己的消费需求，自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。选择权包括：

1、自主选择提供商品和服务的经营者。

2、自主选择商品品种和服务方式。

3、自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。

4、在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

2、精神损害－

精神损害，是指侵权行为所导致的致使受害人心理和感情遭受创伤和痛苦，无法正常进行日常活动的非财产上的损害。如精神上的悲伤、失望、忧虑等。

3、公平交易权－

公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利，包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。公平交易的核心，是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。

4、格式合同－

格式合同，也称定式合同、标准合同、附从合同。在我国有的学者称之为标准合同，有的则称之为附从合同者或定式合同，在一般的概念中，格式合同指全部由格式条款组成的合同。

5、隐私权－

隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生活，对自己是否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权。

6、消费者组织－

即消费者保护团体，是指依法成立的对商品和服务进行社会监督，

从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织是消费者运动发展的产物，是消费者行使结社权的结果。

二、简答题（每小题8分，共32分）

简述消费者的安全权。

所谓消费者安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。

消费者安全权包括以下两个方面的内容，

1、人身安全权。即：消费者的生命安全权和消费者的健康安全权。

2、财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利。

简述经营者不作虚假宣传的义务。

为了保障消费者的知悉真情权的实现，法律规定：（1）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传；（2）经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复；（3）商店提供的商品应当明码标价；（4）经营者应当标明其真实名称和标记；（5）租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

如何正确理解“消费者”的含义？

法律意义上的消费者指的的是个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。《消费者权益保护法》中所称的消费者包含三个含义：

1. 消费者是购买、使用商品或接受服务的人。

2. 消费者购买、使用的商品和接受的服务是由经营者提供的；

3. 消费者是为了生活消费需要，购买、使用商品或者接受服务的人。

惩罚性赔偿责任有什么特征？

作为民事责任重要形式之一的惩罚性赔偿，其重要特征可以概括为以下几方面：

1.关于惩罚性赔偿的法律规定具有公私混合法性质。

2.认定是否承担惩罚性赔偿责任的基础是行为人的主观恶性程度。

3.惩罚性赔偿是严厉性程度最高的一种民事责任形式.

4.惩罚性赔偿是法律明确规定的一种民事责任形式。

三、论述题（每小题12分，共24分）

试述侵犯消费者权益时的侵权赔偿原则？

侵权损害赔偿的原则主要有四项原则：

1.全部赔偿原则。

即侵权行为人对因侵权行为给他人造成损害的，赔偿责任的大小，应以其侵权行为所造成的实际损失为依据，予以全部赔偿。

2.限定赔偿原则。

主要适用于一些特殊侵权损害。

3.惩罚性赔偿原则。

主要适用于侵犯知识产权和产品责任。

4.衡平原则。

即在确定侵权损害赔偿范围时，应考虑诸如当事人的经济状态等因素，使赔偿责任的确定更公正、公平。

如何理解消费者权益保护法的基本原则？

消费者权益保护法的基本原则也是国家保护消费者权益的指导思想和根本宗旨。根据《消费者权益保护法》第4条到第6条的规定，我国消费者权益保护法的基本原则有：

（1）自愿、平等、公平、诚实信用原则，指经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则；

（2）国家对消费者特别保护原则，且对保护措施作了明确、具体的规定，国家对消费者的保护显得非常重要；

（3）消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则，即我国现阶段对消费者权益的保护考虑我国经济社会现状，基本还是立足于弥补赔偿的原则，只赔偿直接的损失，而对实际存在的精神损害赔偿、消费者的时间损失赔偿等未予以保护；

（4）国家保护与社会监督相结合的原则，因为保护消费者权益仅凭有关国家机关的工作是难以胜任的，必须依靠全社会的力量，才能建立起消费者权益的保护机制，使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。

四、案例分析题（每小题20分，共20分）

【案情简介】王五于2010年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五

加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。问：1、快乐超市是否构成欺诈？2、请从消费欺诈构成要件分析。3、法院应如何判决？

答：1.快乐超市已构成欺诈。

2.根据国家工商总局《欺诈消费者行为处罚办法》第四条的规定，经营者销售失效的、变质的食品，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者的行为，是一种应当承担欺诈消费者行为法律责任的欺诈行为。

其“花旗参含片”属超过保质期限的食品。首先，根据食品卫生法的规定，超过保质期的食品是禁止经营的，经营者负有不得向消费者出售这种食品的法定义务。其次，经营者在食品过期后仍然予以销售这种行为，表明经营者要么是故意，要么是重大过失，不是一般过失行为。其三，经营者在出售食品中的注意义务要高于消费者。超市将超过保质期的食品不加任何说明和区别予以销售，可起到使消费者误认为是仍在保质期内的食品的误导作用。因此，如经营者没有证据证明自己确非欺诈、误导消费者，则经营者在没有特别说明的情形下以在货架上正常方式销售超过保质期的商品，其行为构成欺诈。

3.消费者权益保护法第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

法院可以根据食品卫生法的规定，超过保质期的食品是禁止经营的。作为经营者，快乐超市没有以特别说明的方式公告于公众，而将超过保质期的食品在货架上按正常方式销售，具有欺诈、误导消费者的性质，应承担欺诈的法律责任。可依法判决快乐超市在判决发生法律效力后三日内赔偿原告王五人民币4000元。