学习及培训管理系统

学习与培训管理系统

执行单位：XXX

执行首席：XXX

执行总监：XXXXX

执行顾问：XXXXX

执行期限：2002年9月---2005年9月

执行代号：提升---2002

目录

一、总则 (3)

二、学习与培训各角色的配合与职责 (5)

三、学习与培训体系 (7)

四、学习与培训需求诊断 (12)

五、学习与培训规划 (14)

六、学习与培训实施 (17)

七、学习与培训评估 (23)

八、讲师管理 (25)

九、学习与培训纪律 (28)

十、学习与培训经费 (29)

十一、学习与培训的考核 (30)

十二、附则 (31)

十三、附表 (32)

一、总则

1、目的

为了配合本公司的总体发展目标、经营策略规划和人力资源规划与发展需要，行之有效地进行长期的、连续的、系统的公司人力学习与培训，特制定公司学习与培训管理系统(以下简称本办法)，以资规管理公司的学习与培训工作，以及做为公司全体员工参与学习与培训的因循守则。

2、适用围

凡在本公司服务的从业人员的学习与培训规划、实施、评估以及改善建议等，悉依本办法办理。

3、本公司学习与培训的目标

3.1 提高在职员工的综合素质。

3.2 挖掘企业员工的发展潜力。

3.3 储备公司未来所需的人才。

3.4 提升员工的工作生活品质。

3.5 塑造良好的公司企业文化。

4、本公司学习与培训的理念

4.1员工是公司最有价值的资产，有价值的员工是公司的资本，为求公司的永续经营与

发展，必须不断开发人力资源。

4.2 人力资源发展是长期投资，我们要鼓励全员参与、终生不断

学习。

4.3 以培养员工所必须的知识、技能、态度为主，并激发其积极

向上发展的企图心与潜在的能力。

4.4员工的学习与培训工作是公司各级主管的主要职责之一，应

主动、积极、挂帅。

4.5 学习与培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务。

4.6 经由全体员工的学习与培训，建立一个学习型组织。

二、学习与培训各角色的配合与职责

1、本公司的学习与培训由人力资源部统一掌管，各部门及分公司主动配合，全体员工积极参与。成功的学习与培训是公司人力资源部门、各部门及分公司、全体员工密切配合的结果，扮演好自己的角色，是每一个人或配合单位的责任。

2、公司人力资源部门的职责

2.1制定和贯彻公司的人力学习与培训政策与针。

2.2调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。

2.3规划公司的年度学习与培训计划。

2.4负责实施公司的培训计划及行政安排。

2.5负责追踪和考核培训的效果。

2.6负责建立公司外培训师档案和学员档案。

2.7负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。

2.8负责公司部培训师的挑选、培训、认证及考核。

2.9负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作。

2.10负责审定和编印学习与培训教材。

2.11负责定期组织和主持公司部读书会。

2.13编制公司年度学习与培训经费。

2.14负责学习与培训的政策、计划及其它有关事项的咨询工作。

2.15推动其它有关学习与培训事项。

3、公司各部门及公司主管的职责

3.1负责宣传公司的学习与培训的政策、针及总体规划。

3.2拟定本部门或本公司的培训需求计划，后上报人力资源部

门。

3.3主动配合人力资源部门的学习与培训计划、实施、评估及考核等工作。

3.4负责定期举办本部门或本公司的读书会和座谈会。

3.5积极培养自己成为公司的部讲师。一个好的管理者，应该

是一个好的教练。

3.6负责跟踪评估本部门或本公司员工的培训后效果。

3.7负责评估和落实受训者的可行性建议。

4、公司员工的职责

4.1清楚了解公司的学习与培训的政策、针及规划。

4.2积极主动配合公司的培训需求评估工作以及参与培训计划。

4.3培养学习的心态，制定自己的学习计划。

4.4积极参加定期举办的读书会或座谈会。

4.5格遵守学习与培训纪律，不无故迟到、早退和旷课。

4.6积极配合各种调查、评估表格的填写。

4.7 每次培训后都必须结合自己的学习容和实际工作写心得报

告，一式两份，一份交给所在部门或公司主管；一份交人力资源部门，做为对学

员学习情况的考核。

三、学习与培训体系

1、学习与培训对象分类

1.1新进员工岗前培训

1.2专业技术人员培训

1.3基层管理人员培训

1.4中层管理人员培训

1.5高层管理人员培训

1.6客户及经销商培训

1.7市场营销管理培训

1.8人力资源管理培训

1.9财务会计管理培训

2.0服务品质管理培训

2、学习与培训式分类

2.1公司部培训(省分公司和分公司)

2.2公司外部培训(分国和国外)

2.3在职指导训练(一对一或一对多的指导)

2.4读书研讨会

2.5自我启发学习

2.6在职学历教育(分国和国外)

2.7参观学习

2.8网上学习

3、学习与培训课程分类

3.1基础课程(必修课程)

3.1.1公司的历史、现状和未来

3.1.2公司的政策、制度和规章

3.1.3公司企业文化

3.1.4工作礼仪及行为规

3.1.5道德修养教育

3.1.6一般法律常识

3.1.7一般产品常识

3.1.8一般安全卫生常识

3.1.9行业发展趋势和动态

3.2管理课程

3.2.1管理知识课程(按职能类别分)

3.2.1.1人力资源管理

3.2.1.2市场营销管理

3.2.1.3服务品质管理

3.2.1.4财务会计管理

3.2.1.5企业文化管理

3.2.1.6企业战略管理

3.2.2管理技能课程

3.2.2.1领导艺术

3.2.2.2领导技能

3.2.2.3目标管理

3.2.2.4时间管理

3.2.2.5会议管理

3.2.2.6授权管理

3.2.2.7沟通管理

3.2.2.8冲突管理

3.2.2.9情绪管理

3.2.2.10面谈技能

3.2.2.11团队管理

3.2.2.12档案管理

3.2.2.13危机管理

3.2.2.14公共关系管理

3.2.2.15人际关系管理

3.2.2.16服务管理

3.2.2.17心理与管理

3.2.2.18销售技能

3.2.2.19品质管理

3.2.2.20谈判技能

3.2.2.21 7S管理

3.2.2.22信息管理

3.2.2.23计划管理

3.2.2.24激励管理

3.2.2.25培训管理

3.2.2.26客户管理

3.2.2.27库存管理

3.2.2.28自我管理

3.2.2.29前程规划管理

3.2.2.30压力管理

3.2.2.31企业家修炼

3.2.2.32七大成功准则

3.2.2.33杜拉克管理

3.2.2.34行为礼仪规3.4专业技术课程