产品维修单

產品維修單填單日期：年月日

※維修品費用不含運費及稅金。

售后维修合同范本

三一文库（https://www.360docs.net/doc/7218671982.html,）/合同范文售后维修合同范本 : 甲方：____________有限责任公司乙方：________________________ 本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利 1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。 2．负责为乙方培训维修技术人员。 3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利 1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。 2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。 5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。 6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。第三条保修范围 1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，

产品维修售后单模板

产品维修/售后服务单客户在授权本公司进行产品维修前，请事先仔细阅读服务单背面服务条款NO:______________________ 客户填写部分客户及产品信息客户送修/服务站上门服务时间：__________年________月________日________时________分客户性质：个人客户单位客户代理商最终用户姓名__________________用户电话（日间）：____________________（夜间）____________________客户地址：_______________________________备用联系人（先生/女士）：___________________________代理商名称：____________________代理商电话：____________________________联系人_______________产品型号：_____________________________序列号：________________________________购买日期：_______________-产品送修时所带附件及产品配置：硬盘________内存________BIOS密码_________系统密码_________电源适配器光驱其他（详）__________________________________________________________________________________________________产品故障现象/错误代码：________________________________________________________________________________________产品外观检测：_________________________________________________________________________________________________ 送修人签字：______________________日期：__________________________ 服务站填写部分服务站验机时间:______月_____日______时_____分工程师上门交通时数：_______小时服务形式：客户送修上门服务远程服务服务性质：保内保外调度检验过程及故障备件判断：维修工程师签字：______________日期：________________有偿服务判断标准：超过规定保修产品误操作产品非正常损坏零部件丢失其他有偿服务预估价格确认____________（元）人民币人工费用备件费用交通费用费用合计是否有备件返回有无客户（负责人）签字：_______________日期：__________________注：此价格为预估价格，不代表客户最终要支付的实际金额。客户在确认前，请特别注意本单背面注意事项。部件更换记录：旧部件号新部件号部件名称备件申请号是否有旧备件返回有无详细维修记录：客户取机记录客户自取/上门送还时间：________年______月_____日______时______分客户签字：_________________ 您对本次服务的态度：非常满意满意一般不满意非常不满意您对我们服务的建议：__________________________________________________________________________________ 服务站名称及ID号：_____________________________服务站电话：0750-7820688

维修报告书填写模板

维修报告书（注释说明） 1：客户名称：填写送修客户名称，经销商或送修时请填写公司名称，个人用户送修时请填写用户名或直接写“个人” 2：联系人：送修人姓名 3：电话：填写送修人联系电话，确保可以保持联络，如有必要建议同时留下手机和固话。 4：证件号：填写机主证件号，如他人代为送修时，填写送修人证件号。（退机、换机、此项必填，普通维修时用户拒绝提供的，可空留） 5：客户地址：请填写真实地址 6：电子邮箱：填写最终用户邮箱地址。（顾客拒绝请填写refused@https://www.360docs.net/doc/7218671982.html,) 7：产品型号：完整填写产品型号，包括容量，颜色。 8：序列号：准确填写主机序列号、（填写前请核对发票、SIMA卡托、系统内多处信息） 9：IMEI号：准确填写IMEI号 10：购买日期：请核对发票购买日期、GSX 系统预计购买日期为准 11：发票号：填写用户提供发票号 12：勾选送修手机：根据用户送修情况在方格内打勾，在手机全方位试图上标注手机外观情况，并作相应标注说明。 13：勾选附件耳机、适配器、数据线、其它附件：根据用户送修情况勾选、并作详细注明、如未送修附件，可写“无”。 14：送机日期及时间：填写用户真实的日期时间。 15：客户签字：送修顾客签字确认（签字前请引导用户阅读“维修声明”）16：日期：用户签字确认日期 17：维修声明：用户送修时，请引导用户阅读维修声明，以保证权益。 18：服务商名称、地址、ship to、电话维修中心填写自身信息（可以按照官网上的服务商名称、地址填写） 19：接机日期及时间：如真实的填写接机日期时间。 20：工程师签字：接机工程师签字。 21：诊断步骤：根据用户送修描述故障信息，详细填写维修诊断步骤，包括软件操作（调整、恢复)以及硬件操作（拆机重新连接，更换部件） 22：诊断结果：填写准确检测结果，及解决方案。（如：屏幕故障，更换XX）23：维修号：填写GSX 系统内生成的服务编号（中派单ID Gxxxxxxxxx） 24：备件号码：填写维修使用的备件号码 25：旧备件序列号：填写用户故障备件的序列号，如果附件等无序列号备件，请填写N/A 26：新备件序列号：填写更换号备件的序列号，如果附件等无序列号备件，请填写N/A 27：检测费/服务费：填写保外客户维修所产生的费用，如：交换价。（如果保内服务费用，此处请填写无） 28：通知取机日期及时间：填写维修完成后通知用户取机的准确日期和时间。29：通知人签字：通知用户取机后，通知人签字。

维修回执确认单

鑫义东冷暖设备有限公司售后服务客户确认单派遣单编号服务需求 □ 安装 □ 调试 □ 维修 □ 技术服务客户名称地址联系方式维修人姓名设备名称设备型号设备数量维修记录故障现象：故障分析：□ 产品故障 □ 其他原因：维修性质：□ 免费维修 □ 收费维修更换配件型号及数量：服务费用配件成本收费(￥): 客户确认：合计费用(￥): 服务收费：□ 现金 □ 转账：客户确认请对本次服务态度和结果做出评价： □很满意 □满意 □不满意维修完成请确认签名：鑫义东维修承诺书尊敬的客户：您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！我们郑重承诺：市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。

鑫义东冷暖设备有限公司售后服务客户确认单派遣单编号服务需求□安装□调试□维修□技术服务客户名称地址联系方式维修人姓名设备名称设备型号设备数量维修记录故障现象：故障分析：□产品故障□其他原因：维修性质：□免费维修□收费维修更换配件型号及数量：服务费用配件成本收费(￥): 客户确认：合计费用(￥): 服务收费：□现金□转账：客户确认请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意维修完成请确认签名：鑫义东维修承诺书尊敬的客户：您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！我们郑重承诺：市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。

产品售后服务协议书

产品售后服务协议书甲方：乙方：根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：一、乙方购销产品详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。二、产品保修与超保协议 1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器：乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！ 2、服务提供方： a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理； b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理； 3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）； a、产品外壳、包材； b、超过免费保修期限； c、私自开机，保修封条损坏； d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障； e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏； f、其他人为损坏的故障； g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障； h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。 4、维修收费规定： a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用； b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。 c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。三、产品维修服务 1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况；

维修记录单

维修单是产品或设备维修情况的记录，可用于维修凭证、产品或设备的档案管理。定义：维修单是指产品或设备技术状态劣化或发生故障后，为了恢复其功能而进行技术活动所需要的凭证。主要内容：设备维修的基本内容包括：设备维护保养、设备检查和设备修理。设备维护保养：设备维护保养的内容是保持设备清洁、整齐、润滑良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧固件，调整活动部分的间隙等。简言之，即“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”十字作业法。实践证明，设备的寿命在很大程度上决定于维护保养的好坏。日常保养: 又称例行保养。其主要内容是：进行清洁、润滑、紧固易松动的零件，检查零件、部件的完整。这类保养的项目和部位较少，大多数在设备的外部。一级保养：主要内容是：普遍地进行拧紧、清洁、润滑、紧固，还要部分地进行调整。日常保养和一级保养一般由操作工人承担。二级保养：主要内容包括内部清洁、润滑、局部解体检查和调整。

主要是对设备主体部分进行解体检查和调整工作，必要时对达到规定磨损限度的零件加以更换。此外，还要对主要零部件的磨损情况进行测量、鉴定和记录。二级保养、三级保养在操作工人参加下，一般由专职保养维修工人承担。在各类维护保养中，日常保养是基础。保养的类别和内容，要针对不同设备的特点加以规定，不仅要考虑到设备的生产工艺、结构复杂程度、规模大小等具体情况和特点，同时要考虑到不同工业企业内部长期形成的维修习惯。设备检查：设备检查，是指对设备的运行情况、工作精度、磨损或腐蚀程度进行测量和校验。通过检查全面掌握机器设备的技术状况和磨损情况，及时查明和消除设备的隐患，有目的地做好修理前的准备工作，以提高修理质量，缩短修理时间。检查按时间间隔分为日常检查和定期检查。日常检查由设备操作人员执行，同日常保养结合起来，目的是及时发现不正常的技术状况，进行必要的维护保养工作。定期检查是按照计划，在操作者参加下，定期由专职维修工执行。目的是通过检查，全面准确地掌握零件磨损的实际情况，以便确定是否有进行修理的必要。检查按技术功能，可分为机能检查和精度检查。机能检查是指对设备的各项机能进行检查与测定，如是否漏油、漏水、漏气，防尘密闭性如何，零件耐高温、高速、高压的性能如何等。精度检查是指对