产品生命周期分四个阶段

产品生命周期分四个阶段
产品生命周期分四个阶段

产品生命周期就是(产品在)市场生命周期。

产品生命周期分为导入期(Introduction)、增长期(Growth)、成熟期(Mature)、衰退期(Decline)四个阶段。

典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。

1.介绍(投入)期。新产品投入市场,便进入介绍期。此时,顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量很低。为了扩展销路,需要大量的促销费用,对产品进行宣传。在这一阶段,由于技术方面的原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢,企业不但得不到利润,反而可能亏损。产品也有待进一步完善。

2.成长期。这时顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。产品大批量生产,生产成本相对降低,企业的销售额迅速上升,利润也迅速增长。竞争者看到有利可图,将纷纷进入市场参与竞争,使同类产品供给量增加,价格随之下降,企业利润增长速度逐步减慢,最后达到生命周期利润的最高点。

3.成熟期。市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降,标志着产品进入了成熟期。在这一阶段,竞争逐渐加剧,产品售价降低,促销费用增加,企业利润下降。

4.衰退期。随着科学技术的发展,新产品或新的代用品出现,将使顾客的消费习惯发生改变,转向其他产品,从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是,产品又进入了衰退期。

各阶段的营销策略

典型的产品生命周期的四个阶段呈现出不同的市场特征,企业的营销策略也就以各阶段的特征为基点来制定和实施。

(一)介绍期的营销策略

介绍期的特征是产品销量少,促销费用高,制造成本高,销售利润很低甚至为负值。根据这一阶段的特点,企业应努力做到:投入市场的产品要有针对性;进入市场的时机要合适;设法把销售力量直接投向最有可能的购买者,使市场尽快接受该产品,以缩短介绍期,更快地进入成长期。在产品的介绍期,一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同的市场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑,就有下面四种策略: 1.快速撇脂策略。即以

高价格、高促销费用推出新产品。实行高价策略可在每单位销售额中获取最大利润,尽快收回投资;高促销费用能够快速建立知名度,占领市场。实施这一策略须具备以下条件:产品有较大的需求潜力;目标顾客求新心理强,急于购买新产品;企业面临潜在竞争者的威胁,需要及早树立品牌形象。一般而言,在产品引人阶段,只要新产品比替代的产品有明显的优势,市场对其价格就不会那么计较。 2.缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用推出新产品,目的是以尽可能低的费用开支求得更多的利润。实施这一策略的条件是:市场规模较小;产品已有一定的知名度;目标顾客愿意支付高价;潜在竞争的威胁不大。 3.快速渗透策略。以低价格、高促销费用推出新产品。目的在于先发制人,以最快的速度打人市场,取得尽可能大的市场占有率。然后再随着销量和产量的扩大,使单位成本降低,取得规模效益。实施这一策略的条件是:该产品市场容量相当大;潜在消费者对产品不了解,且对价格十分敏感;潜在竞争较为激烈;产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。 4.缓慢渗透策略。以低价格、低促销费用推出新产品。低价可扩大销售,低促销费用可降低营销成本,增加利润。这种策略的适用条件是:市场容量很大;市场上该产品的知名度较高;市场对价格十分敏感;存在某些潜在的竞争者,但威胁不大。

(二)成长期市场营销策略

新产品经过市场介绍期以后,消费者对该产品已经熟悉,消费习惯业已形成,销售量迅速增长,这种新产品就进入了成长期。进入成长期以后,老顾客重复购买,并且带来了新的顾客,销售量激增,企业利润迅速增长,在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大,企业生产规模也逐步扩大,产品成本逐步降低,新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧,新的产品特性开始出现,产品市场开始细分,分销渠道增加。企业为维持市场的继续成长,需要保持或稍微增加促销费用,但由于销量增加,平均促销费用有所下降。针对成长期的特点,企业为维持其市场增长率,延长获取最大利润的时间,可以采取下面几种策略: 1.改善产品品质。如增加新的功能,改变产品款式,发展新的型号,开发新的用途等。对产品进行改进,可以提高产品的竞争能力,满足顾客更广泛的需求,吸引更多的顾客。 2.寻找新的细分市场。通过市场细分,找到新的尚未满足的细分市场,根据其需要组织生产,迅速进入这一新的市场。 3.改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来,树立产品名牌,维系老顾客,吸引新顾客。 4.适时降价。在适当的时机,可以采取降价策略,以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。

(三)成熟期市场营销策略

进入成熟期以后,产品的销售量增长缓慢,逐步达到最高峰,然后缓慢下降;产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降;市场竞争非常激烈,各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。对成熟期的产品,宜采取主动出击的策略,使成熟期延长,或使产品生命周期出现再循环。为此,可以采取以下三种策略: 1.市场调整。这种策略不是要调整产品本身,而是发现产品的新用途、寻求新的用户或改变推销方式等,以使产品销售量得以扩大。 2.产品调整。这种策略是通过产品自身的调整来满足顾客的不同需要,吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任何一层次的调整都可视为产品再推出。 3.市场营销组合调整。即通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合调整,刺激销售量的回升。常用的方法包括降价、提高促销水平、扩展分销渠道和提高服务质量等。

(四)衰退期市场营销策略

衰退期的主要特点是:产品销售量急剧下降;企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零;大量的竞争者退出市场;消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品,企业需要进行认真的研究分析,决定采取什么策略,在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可供选择: 1.继续策略。继续延用过去的策略,仍按照原来的细分市场,使用相同的分销渠道、定价及促销方式,直到这种产品完全退出市场为止。 2.集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上,从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间,同时又能为企业创造更多的利润。 3.收缩策略。抛弃无希望的顾客群体,大幅度降低促销水平,尽量减少促销费用,以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速,但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。 4.放弃策略。对于衰退比较迅速的产品,应该当机立断,放弃经营。可以采取完全放弃的形式,如把产品完全转移出去或立即停止生产;也可采取逐步放弃的方式,使其所占用的资源逐步转向其他的产品。产品生命周期理论背景产品生命周期理论是美国哈佛大学教授费农1966年在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中首次提出的。费农认为:产品生命是指市上的营销生命,产品和人的生命一样,要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期,而这个周期在不同技术水平的国家里,发生的时间和过程是不一样的,其间存在一个较大的差距和时差,正是这一时差,表现为不同国家在技术上的差距,它反映场了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异,从而决定了国际贸易和国际投资的变化,为了便于区分,费农把这些国家依次分成创新国(一般为最发达国家)、一般发达国家、发展中国家。费农还把产品生命周期分为三个阶段,即新产品阶段,成熟产品阶段和标准化产品阶段。费农认为,在新产品阶段,创新国利用其拥有的垄断技术优势,开发新产品,由于产品尚未完全成型,技术上

未加完善,加之,竞争者少,市场竞争不激烈,替代产品少,产品附加值高,国内市场就能满足其摄取高额利润的要求等,产品极少出口到其他国家,绝大部分产品都在国内销售。而在成熟产品阶段,由于创新国技术垄断和市场寡占地位的打破,竞争者增加,市场竞争激烈,替代产品增多,产品的附加值不断走低,企业越来越重视产品成本的下降,较低的成本开始处于越来越有利的地位,且创新国和一般发达国家市场开始出现饱和,为降低成本,提高经济效益,抑制国内外竞争者,企业纷纷到发展中国家投资建厂,逐步放弃国内生产。在标准化产品阶段,产品的生产技术、生产规模及产品本身已经完全成熟,这时对生产者技能的要求不高,原来新产品企业的垄断技术优势已经消失,成本、价格因素已经成为决定性的因素,这时发展中国家已经具备明显的成本因素优势,创新国和一般发达国家为进一步降低生产成本,开始大量地在发展中国家投资建厂,再将产品远销至别国和第三国市场。由介绍得知,产品生命周期理论是作为国际贸易理论分支之一的直接投资理论而存在的,它反映了国际企业从最发达国家到一般发达国家,再到发展中国家的直接投资过程。

爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之;宽以济猛,猛以济宽,政是以和。将军额上能跑马,宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢,知而能容愚,博而能容浅,粹而能容杂。

宽容就是忘却,人人都有痛苦,都有伤疤,动辄去揭,便添新创,旧痕新伤难愈合,忘记昨日的是非,忘记别人先前对自己的指责和谩骂,时间是良好的止痛剂,学会忘却,生活才有阳光,才有欢乐。

不要轻易放弃感情,谁都会心疼;不要冲动下做决定,会后悔一生。也许只一句分手,就再也不见;也许只一次主动,就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情,只有不肯包容的心灵;生活中没有不会生气的人,只有不知原谅的心。

感情不是游戏,谁也伤不起;人心不是钢铁,谁也疼不起。好缘分,凭的就是真心真意;真感情,要的就是不离不弃。

爱你的人,舍不得伤你;伤你的人,并不爱你。你在别人心里重不重要,自己可以感觉到。所谓华丽的转身,都有旁人看不懂的情深。

人在旅途,肯陪你一程的人很多,能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待,谁又从未走远,谁能为你一直都在?

这世上,别指望人人都对你好,对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗,能放在心上的人毕竟不多;感情就那么一块,心里一直装着你其实是难得。

动了真情,情才会最难割;付出真心,心才会最难舍。

你在谁面前最蠢,就是最爱谁。其实恋爱就这么简单,会让你智商下降,完全变了性格,越来越不果断。

所以啊,不管你有多聪明,多有手段,多富有攻击性,真的爱上人时,就一点也用不上。

这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明,很有手段,谁就真的不爱你呀。

遇到你之前,我以为爱是惊天动地,爱是轰轰烈烈抵死缠绵;我以为爱是荡气回肠,爱是热血沸腾幸福满满。

我以为爱是窒息疯狂,爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难,我开始懂得爱是经得起平淡。

爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之;宽以济猛,猛以济宽,政是以和。将军额上能跑马,宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。

君子贤而能容罢,知而能容愚,博而能容浅,粹而能容杂。

宽容就是忘却,人人都有痛苦,都有伤疤,动辄去揭,便添新创,旧痕新伤难愈合,忘记昨日的是非,忘记别人先前对自己的指责和谩骂,时间是良好的止痛剂,学会忘却,生活才有阳光,才有欢乐。

不要轻易放弃感情,谁都会心疼;不要冲动下做决定,会后悔一生。也许只一句分手,就再也不见;也许只一次主动,就能挽回遗憾。

世界上没有不争吵的感情,只有不肯包容的心灵;生活中没有不会生气的人,只有不知原谅的心。

感情不是游戏,谁也伤不起;人心不是钢铁,谁也疼不起。好缘分,凭的就是真心真意;真感情,要的就是不离不弃。

爱你的人,舍不得伤你;伤你的人,并不爱你。你在别人心里重不重要,自己可以感觉到。所谓华丽的转身,都有旁人看不懂的情深。

人在旅途,肯陪你一程的人很多,能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待,谁又从未走远,谁能为你一直都在?

这世上,别指望人人都对你好,对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗,能放在心上的人毕竟不多;感情就那么一块,心里一直装着你其实是难得。

动了真情,情才会最难割;付出真心,心才会最难舍。

你在谁面前最蠢,就是最爱谁。其实恋爱就这么简单,会让你智商下降,完全变了性格,越来越不果断。

所以啊,不管你有多聪明,多有手段,多富有攻击性,真的爱上人时,就一点也用不上。

这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明,很有手段,谁就真的不爱你呀。

遇到你之前,我以为爱是惊天动地,爱是轰轰烈烈抵死缠绵;我以为爱是荡气回肠,爱是热血沸腾幸福满满。

我以为爱是窒息疯狂,爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难,我开始懂得爱是经得起平淡。

(完整word版)产品生命周期分四个阶段

产品生命周期分为导入期()、增长期()、成熟期()、衰退期()四个阶段. 典型地产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期. .介绍(投入)期.新产品投入市场,便进入介绍期.此时,顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇地顾客可能购买,销售量很低.为了扩展销路,需要大量地促销费用,对产品进行宣传.在这一阶段,由于技术方面地原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢,企业不但得不到利润,反而可能亏损.产品也有待进一步完善. 资料个人收集整理,勿做商业用途 .成长期.这时顾客对产品已经熟悉,大量地新顾客开始购买,市场逐步扩大.产品大批量生产,生产成本相对降低,企业地销售额迅速上升,利润也迅速增长.竞争者看到有利可图,将纷纷进入市场参与竞争,使同类产品供给量增加,价格随之下降,企业利润增长速度逐步减慢,最后达到生命周期利润地最高点. 资料个人收集整理,勿做商业用途 .成熟期.市场需求趋向饱和,潜在地顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降,标志着产品进入了成熟期.在这一阶段,竞争逐渐加剧,产品售价降低,促销费用增加,企业利润下降. 资料个人收集整理,勿做商业用途 .衰退期.随着科学技术地发展,新产品或新地代用品出现,将使顾客地消费习惯发生改变,转向其他产品,从而使原来产品地销售额和利润额迅速下降.于是,产品又进入了衰退期.资料个人收集整理,勿做商业用途 各阶段地营销策略 典型地产品生命周期地四个阶段呈现出不同地市场特征,企业地营销策略也就以各阶段地特征为基点来制定和实施.资料个人收集整理,勿做商业用途 (一)介绍期地营销策略 介绍期地特征是产品销量少,促销费用高,制造成本高,销售利润很低甚至为负值.根据这一阶段地特点,企业应努力做到:投入市场地产品要有针对性;进入市场地时机要合适;设法把销售力量直接投向最有可能地购买者,使市场尽快接受该产品,以缩短介绍期,更快地进入成长期. 在产品地介绍期,一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同地市场营销策略.仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑,就有下面四种策略:.快速撇脂策略.即以高价格、高促销费用推出新产品.实行高价策略可在每单位销售额中获取最大利润,尽快收回投资;高促销费用能够快速建立知名度,占领市场.实施这一策略须具备以下条件:产品有较大地需求潜力;目标顾客求新心理强,急于购买新产品;企业面临潜在竞争者地威胁,需要及早树立品牌形象.一般而言,在产品引人阶段,只要新产品比替代地产品有明显地优势,市场对其价格就不会那么计较. .缓慢撇脂策略.以高价格、低促销费用推出新产品,目地是以尽可能低地费用开支求得更多地利润.实施这一策略地条件是:市场规模较小;产品已有一定地知名度;目标顾客愿意支付高价;潜在竞争地威胁不大. .快速渗透策略.以低价格、高促销费用推出新产品.目地在于先发制人,以最快地速度打人市场,取得尽可能大地市场占有率.然后再随着销量和产量地扩大,使单位成本降低,取得规模效益.实施这一策略地条件是:该产品市场容量相当大;潜在消费者对产品不了解,且对价格十分敏感;潜在竞争较为激烈;产品地单位制造成本可随生产规模和销售量地扩大迅速降低. .缓慢渗透策略.以低价格、低促销费用推出新产品.低价可扩大销售,低促销费用可降低营销成本,增加利润.这种策略地适用条件是:市场容量很大;市场上该产品地知名度较高;市场对价格十分敏感;存在某些潜在地竞争者,但威胁不大.资料个人收集整理,勿做商业用途 (二)成长期市场营销策略 新产品经过市场介绍期以后,消费者对该产品已经熟悉,消费习惯业已形成,销售量迅

项目生命周期简述

项目生命周期 项目生命周期示意图 一个咨询项目从概念到完成所经过的各个阶段。项目的性质在每个阶段都会发生变化。由于项目的本质是在规定期限内完成特定的、不可重复的客观目标,因此,所有项目都有开始与结束。不过在看到这个关于项目“出生、成熟、死亡”的生物学比喻以后,不要受到误导而得出这样的结论:“即项目在本质上是单一方向发展的。”许多项目,由于意料之外的环境变化,即使在接近原先规划的最后阶段时,也可能重新开始。项目的生命周期可以分为四个阶段:项目立项期、项目启动期、项目发展成熟期以及项目完成期。 目录 编辑本段

在确定一个项目的初期,项目管理层通常热情高涨,但目标却不清晰,因此,在项目生命周期的初始阶段,最关键的工作是明确项目的概念和制定计划,并使之与未来的活动场所相适应。在这个阶段,有以下几个方面需要注意。 1.1组建并整合管理团队 对于成功的项目管理者而言,在这个时期他们会组建并整合管理团队的关键成员。另外,他们会用大量时间与精力确定项目所需要的专业技术与行为,并且找到拥有这些技能的合适人员。一切工作以人员为中心展开,这表明项目组织中不仅需要优秀的管理,而且需要人才,特别是在大 项目生命周期 型项目中位于项目管理梯队上层、具有领导才能的人士。 1.2阐明项目的理念或者方向 项目组织中的领导者应该阐明项目的理念或者方向,这种理念可能包含在项目经济性目标之外更高的目标,真正的领导者在实施所提出的理念时也会认真思考并采取关键的行动。那些口头上滔滔不绝地要求别人努力工作,而自己却离开工作去休息,或者忽略了项目的真正运作环境的人,不是真正的领导者。实际中,有可能存在着大量不同的管理风格,但是在所有管理风格中,惟一的关键相同点是领导者的行为都真正符合他们所倡导的理念。 1.3与项目主顾谈判 项目立项阶段管理过程中关键的风险承担者是项目的出资者。在项目立项阶段,管理层的一项关键工作是和项目主顾就项目概念和战略进行谈判,以达成一致意见;另外,还要与项目主顾就全面资源计划和项目期限进行谈判。这项谈判非常重要,这不仅关系到项目的执行,而且直接影响项目管理层与项目主顾之间建立良好、清晰的工作关系。 以上已经强调过项目具有清晰、客观的目标以及将这些目标具体化为工作计划的重要性,不过,项目管理层不应该在计划确定阶段花费过多时间。尽管在制定项目计划时花费足够时间非常重要,但是有一些项目管理团队在这个阶段花费了过多时间,试图将项目以后所有的问题一次性解决,事实上,经验表明,解决最后一些问题所必需的一些“条件”,要等到项目发展到该阶段时才能具备。

市场生命周期四个不同的组成阶段

市场生命周期四个不同的组成阶段 市场(market)从出现、兴盛至消失所经历的各个阶段。 市场生命周期是由四个不同的阶段所组成:兴起(emerge)、成长(growth)、成熟(maturity)及衰退(decline)。当消费者需求一开始被实现且满足时,即为市场的兴起(emerge)。 范例:施乐公司(Xerox Corporation)在认识到碳粉纸和油印机并无法完全满足大量的制作文件副本之需求后,这家业界的先驱在1947年取得了静电印刷影像技术。一年后施乐公司生产并开始卖出它的第一台影印机。一个新市场从此便诞生了。 市场的成长(growth)阶段可从销售和竞争的增加得到明证。所有竞争者都试图发现并满足市场的各个细节和部门。在影印机的成长阶段,竞争者开始提供手提式和彩色影印机,以吸引不同市场区隔的人士。当每个区隔的需求都已被满足,而竞争者开始竟食彼此的销售额时,市场就迈入了成熟(maturity)阶段。而当对目前产品的需求(demand)渐减或是新科技开始侵蚀旧产品市场时,则表示市场已衰退(decline)。最后旧科技必须要让路,而新市场继之而起。 不同市场生命周期阶段有各自适用的行销(marketing)策略。竞争几乎不存在的兴起阶段,公司可以有3种选择: ?设计出一能够吸引市场中小部分族群消费者的产品,这样子可以让小公司避免与大型竞争者发生抵触。 ?同时推出两种或多种产品以抓住市场中的多个消费族群,当消费者偏好存在着相当差异性时,这会是一种适当的做法。 ?利用设计一个具有最大可能吸引力的产品来打入市场,对于拥有实质资源和配销能力的大型公司来说,这样的作法效率会更好。 欲进入一个位于成长阶段市场的公司有三种可能的策略: ?利用利基行销(niche marketing)策略专门经营一个小的消费者族群。 ?和市场的先驱者直接竞争。 ?尝试同时经营市场中的多个小型消费者族群。 当市场进入成熟阶段,竞争性策略的焦点应该放在寻找创意新产品或降低价格以争取市场占有率(market share)。在衰退阶段,竞争者必须决定是否要进入另外一个市场,或是趁其它公司另辟战场时大举扩张市场占有率。 “生命周期”的概念在电脑和通讯业界代表另一种意义,这些行业素以产品很快被淘汰而著称。各位只要去问看看谁买了去年度“功能最强”的电脑机种或“收讯最清楚”的随身电话就知道了。不过感受到这种市场挤压的并不只是消费者。在一项由OEM杂志于1996年所作的调查指出,受访者中有3/4希望产品的发展速度能够加速,从而缩短产品的的市场周期。不过也有不到一半的受访者期望研发经费增加。 1

【项目管理知识】项目管理过程之生命周期

项目管理过程之生命周期 生命周期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段,一般的划分是将项目分为“识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目”四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。例如,按照软件开发项目划分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、运行维护几个阶段,而在建筑业中一般将项目分成立项决策、计划和设计、建设、移交和运行等阶段。 项目生命周期的划分 对于IT服务项目来说,从厂商看项目是从接到合同开始,到完成规定工作结束,但如果从客户角度看,项目是从确认有需求开始,到使用项目的成果实现商务目标结束,生命周期的跨度要比前者大。因为项目的根本目标是满足客户的需求,所以按后者划分考虑比较有益,对项目管理成功也大有帮助:,识别需求。当需求被客户确定时,项目就产生了。这个阶段的主要任务是确认需求,分析投资收益比,研究项目的可行性,分析厂商所应具备的条件。商务上这个阶段以客户提出明确的《需求建议书》或《招标书》为结束标志。这个阶段尽管可以由客户单独完成,但如果厂商介入则非常有利:一方面可了解客户真正需要什么;另一方面早期的交流可建立良好客户关系,为后续的投标和合同奠定基础。第二,提出解决方案。主要由各厂商向客户提交标书、介绍解决方案。这个阶段是赢得项目的关键,公司既要展示实力又要合理报价。如果竞标成功则签定合同,厂商开始承担项目成败的责任。这个阶段容易出的问题是:因看不见终产品,销售人员可以“随便说”,甚至过度承诺(因不用他们去执行),由此会造成公司的损失。防治的方法是一方面在合同中明确定义项目的目标和工作范围,另一方面在公司一层建立合同审核机制。

第三,执行项目。从公司角度来看这才是项目的开始。这个阶段项目经理和项目组将代表公司完全承担合同规定的任务。一般需要细化目标,制定工作计划,协调人力和其他资源;定期监控进展,分析项目偏差,采取必要措施以实现目标。因为IT项目的不确定性,项目监控显得非常重要,特别是有众多项目同时运行的IT公司,必须建立公司一级的监控体系跟踪项目的运行状态。 第四,结束项目。主要包括移交工作成果,帮助客户实现商务目标;系统交接给维护人员;结清各种款项。完成这些工作后一般进行项目评估。评估可以请客户参加,让其表达意见,并争取下一个商业机会,或请求将项目作为灯塔向其他客户展示。后,举行庆祝仪式,让项目成员释放心理压力、享受成果。 在上述项目生命周期中存在2次责任转移:次在签定合同时,标志着项目成败的责任已经由客户转移给承约方;第二次是交付产品时,标志着承约方完成任务,开始由客户承担实现商务目标的责任。次责任转移时清晰定义工作范围非常重要,开始说得越清楚则完工后越容易交回去。如果开始没说清楚也会“皆大欢喜”,因为承约方觉得“反正没说清楚,到时咱不做”;而客户觉得“到时让他们做,当然不会另外加钱了”。而一旦发生这样的情况客户是占上风的,一是客户可以拒绝付款,二是一个不满的客户会使厂商丧失大量商业机会。 项目生命周期中的重要概念 项目生命周期中有三个与时间相关的重要概念:检查点(CheckPoint)、里程碑(MileStone)和基线(BaseLine),描述了在什么时候(When)对项目进行什么样控制。 检查点。指在规定的时间间隔内对项目进行检查,比较实际与计划之间的差异,并根据差异进行调整。可将检查点看作是一个固定“采样”时点,而时间

产品生命周期分四个阶段产品分为四个阶段

产品生命周期分四个阶段产品分为四个阶段 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

产品生命周期就是(产品在)市场生命周期。 产品生命周期分为导入期(Introduction)、增长期(Growth)、成熟期(Mature)、衰退期(Decline)四个阶段。 典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。 1.介绍(投入)期。新产品投入市场,便进入介绍期。此时,顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量很低。为了扩展销路,需要大量的促销费用,对产品进行宣传。在这一阶段,由于技术方面的原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢,企业不但得不到利润,反而可能亏损。产品也有待进一步完善。 2.成长期。这时顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。产品大批量生产,生产成本相对降低,企业的销售额迅速上升,利润也迅速增长。竞争者看到有利可图,将纷纷进入市场参与竞争,使同类产品供给量增加,价格随之下降,企业利润增长速度逐步减慢,最后达到生命周期利润的最高点。 3.成熟期。市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降,标志着产品进入了成熟期。在这一阶段,竞争逐渐加剧,产品售价降低,促销费用增加,企业利润下降。 4.衰退期。随着科学技术的发展,新产品或新的代用品出现,将使顾客的消费习惯发生改变,转向其他产品,从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是,产品又进入了衰退期。 各阶段的营销策略 典型的产品生命周期的四个阶段呈现出不同的市场特征,企业的营销策略也就以各阶段的特征为基点来制定和实施。 (一)介绍期的营销策略 介绍期的特征是产品销量少,促销费用高,制造成本高,销售利润很低甚至为负值。根据这一阶段的特点,企业应努力做到:投入市场的产品要有针对性;进入市场的时机要合适;设法把销售力量直接投向最有可能的购买者,使市场尽快接受该产品,以缩短介绍期,更快地进入成长期。在产品的介绍期,一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同的市场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑,就有下面四种策略: 1.快速撇脂策略。即

项目生命周期

概述 项目的生命周期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段,最一般的划分是将项目分为“识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目”四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。例如,按照软件开发项目划分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、运行维护几个阶段,而在建筑业中一般将项目分成立项决策、计划和设计、建设、移交和运行等阶段。 项目生命周期的划分 对于IT服务项目来说,从厂商看项目是从接到合同开始,到完成规定工作结束,但如果从客户角度看,项目是从确认有需求开始,到使用项目的成果实现商务目标结束,生命周期的跨度要比前者大。因为项目的根本目标是满足客户的需求,所以按后者划分考虑比较有益,对项目管理成功也大有帮助: 第一,识别需求。 当需求被客户确定时,项目就产生了。这个阶段的主要任务是确认需求,分析投资收益比,研究项目的可行性,分析厂商所应具备的条件。商务上这个阶段以客户提出明确的《需求建议书》或《招标书》为结束标志。这个阶段尽管可以由客户单独完成,但如果厂商介入则非常有利:一方面可了解客户真正需要什么;另一方面早期的交流可建立良好客户关系,为后续的投标和合同奠定基础。 第二,提出解决方案。 主要由各厂商向客户提交标书、介绍解决方案。这个阶段是赢得项目的关键,公司既要展示实力又要合理报价。如果竞标成功则签定合同,厂商开始承担项目成败的责任。这个阶段容易出的问题是:因看不见最终产品,销售人员可以“随便说”,甚至过度承诺(因不用他们去执行),由此会造成公司的损失。防治的方法是一方面在合同中明确定义项目的目标和工作范围,另一方面在公司一层建立合同审核机制。 第三,执行项目。 从公司角度来看这才是项目的开始。这个阶段项目经理和项目组将代表公司完全承担合同规定的任务。一般需要细化目标,制定工作计划,协调人力和其他资源;定期监控进展,分析项目偏差,采取必要措施以实现目标。因为IT项目的不确定性,项目监控显得非常重要,特别是有众多项目同时运行的IT公司,必须建立公司一级的监控体系跟踪项目的运行状态。 第四,结束项目。 主要包括移交工作成果,帮助客户实现商务目标;系统交接给维护人员;结清各种款项。完成这些工作后一般进行项目评估。评估可以请客户参加,让其表达意见,并争取下一个商业机会,或请求将项目作为灯塔向其他客户展示。最后,举行庆祝仪式,让项目成员释放心理压力、享受成果。 在上述项目生命周期中存在2次责任转移:第一次在签定合同时,标志着项目成败的责任已经由客户转移给承约方;第二次是交付产品时,标志着承约方完成任务,开始由客户承担实现商务目标的责任。第一次责任转移时清晰定义工作范围非常重要,开始说得越清楚则完工后越容易交回去。如果开始没说清楚也会“皆大欢喜”,因为承约方觉得“反正没说清楚,到时咱不做”;而客户觉得“到时让他们做,当然不会另外加钱了”。而一旦发生这样的情况客户是占上风的,一是客户可以拒绝付款,二是一个不满的客户会使厂商丧失大量商业机会。 项目生命周期中的重要概念 项目生命周期中有三个与时间相关的重要概念:检查点(CheckPoint)、里程碑(Mile Stone)和基线(Base Line),描述了在什么时候(When)对项目进行什么样控制。 检查点 指在规定的时间间隔内对项目进行检查,比较实际与计划之间的差异,并根据差异进行调整。可将检查点看作是一个固定“采样”时点,而时间间隔根据项目周期长短不同而不同,频度过小会失去意义,频度过大会增加管理成本。常见的间隔是每周一次,项目经理需要召开例会并上交周报。 里程碑 完成阶段性工作的标志,不同类型的项目里程碑不同。里程碑在项目管理中具有重要意义,我们用一个例子说明:情况一:你让一个程序员一周内编写一个模块,前3天你们可能都挺悠闲,可后2天就得拼命加班编

管理生命周期的六个阶段

管理生命周期的六个阶段 一、潜龙阶段 “初九,潜龙勿用”。这是乾卦初九爻的爻辞,意思是说当龙还潜伏在水下或地下时,不宜有大的作为。企业的高级主管在上任前的岁月,大体上相当于潜龙阶段。 这一阶段,企业的主管尚未上任,未露头角,名不见经传,宜多加充实,不宜强出头,应当提前做好各种准备,发现、捕捉机遇。 二、现龙阶段 “九二,见龙在田,利见大人。”这是乾卦九爻爻辞。意思是说龙开始出现在田野上,对于拜见大人物很有利,现龙阶段相当于主管受命上任,开始施展自己的抱负。这个阶段他们信息来源不广,对职务知识知之较少,但上升很快;权利弱,但呈上升趋势,有跃跃欲试的心理特点,认知行为模式处于中强的程度,是一种中等程度的“自以为是”。这一阶段说明主管的认知模式已经得到认可,正是个别企业需要的模式。这时要新官上任三把火,使企业业绩初见成效。此阶段没有更可靠的参照系,主要依靠自己的经验,在自己最熟悉,最擅长的领域开展工作,力求初露锋芒。 三、惕龙阶段 “初三,君子终日乾乾,夕惕若,厉,无咎。”是说君子白天兢兢业业,自强不息,晚上三省吾身,警惕自己,即使有小的过失,也不会有大的祸患,“惕龙阶段”是企业主管在“新官上任三把火”之后,进入上下求索的实验探索期。此阶段对职务知识、管理实务大体上熟悉了,并中速上升,他们信息源广,并开始对信息进行过滤;任职兴趣高,权力属于中等,继续呈上升趋势,有积极谋求更大发展的心理状态认知行为模式刚性或弱或强,此阶段企业主管对前一阶段的工作思路、方法的实际效果进行反思,哪些适应新环境、新对象,哪些不适应。对自己的思维方式领导方式进行微调,保留适用的扬弃幼稚的,不成熟的。此阶段企业主管要注意,一方面按自己的思路、方法积极开展工作,另一方面要谨言慎行,经常反省自己工作中有无失误,行为是否检点,以保证在管理岗位上站稳脚跟。 四、跃龙阶段 “九四,或跃在渊,无咎。”龙或是跳跃自如,或深藏水底,再进一步也不会有灾祸。跃龙阶段经过惕龙阶段的反思、总结、提高,在工作中经过不断的冲刺,政绩颇多,日渐成熟,开始形成自己的管理风格。这时他们对职务知识非常熟悉,并缓慢上升,在信息源上,注意依赖少数几个信息源,信息过滤加剧;任职呈中高程度权力中等,继续上升;心理状态的特点是积极、稳定、成熟;认知行为模式呈中强程度。跃龙阶段,要运用自己的思路方法多方冲刺,创造出更多的业绩,以证明自己的高明和正确。此阶段主管的工作思路、方法经过时间的检验,要把它说出来、写出来。形成自己的独特的管理风格。 五、飞龙阶段 “九五,飞龙在天,利见大人。”龙在天空中飞腾,有利于展示自己大人物的形象和能力,此阶段企业主管的认知行为模式和领导风格得到上下左右、四面八方的认可、定型笔杆子刚性化,完全成熟。他们对职务知识完全熟悉,任职兴趣呈中高程度,但开始下降;权力强,还在上升,依赖少数信息源,并对信息高度过滤;个人的认知行为模式全面强化,有积极、成熟,志得意满的心理特征。这一阶段是主管生命中最佳的黄金时期,是凯歌高奏的时期。这时应该利用高超的领导艺术,大干一场,创造人生最大的辉煌。这一阶段中的有识之士应当用于否定自己已有的成功经验,超越自己,适应不断变化的新环境,不断创新。 六、亢龙阶段 “上九,亢龙有悔”龙飞到了最高处,高而无位,尊而无民,会感到悔恨,比喻物极必反。该阶段中,主管对自己的认识行为模式、领导方法达到迷信固执的程度,刚性达到极点,不愿再学习,不想做任何改变。此阶段他们只有非常少的信息源,对信息高度过滤。下属也摸透了主管的“偏好”,报喜不报忧的现象日益严重。主管不原听的话人们不说,信息越来越少,单调。班子内的“持不同政见者”或挂冠而去,或被排斥出决策圈子。高级主管在创业阶段那一套思维方式、领导方式成为新一轮创新的障碍和依据。此时的高级主管的权利非常之强,甚至产生上升失控的现象。原来成功的经验不再符合实际,成为包袱,成为管理生命周期急剧下降的“拐点”。我国不少明星企业的领导人,“火不过三年,活不过五年”,很快结束了自己的管理生命周期。

项目生命周期包括四个主要的工作阶段

项目生命周期包括四个主要的工作阶段。这四个项目工作阶段分别是: 项目定义与决策阶段。在这一项目阶段中,人们提出一个项目的提案,并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别,然后提出具体的项目建议书。在项目建议书或项目提案获得批准以后,就需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析,通过项目可行性分析找出项目的各种备选方案,然后分析和评价这些被选方案的损益和风险情况,最终做出项目方案的抉择和项目的决策。这一阶段的主要任务是提出项目,定义项目和做出项目决策。 项目计划和设计阶段。在这一阶段中,人们首先要为已经做出决策要实施的项目编制各种各样的计划(针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等等)。在这些计划工作的同时,一般还需要开展必要的项目设计工作,从而全面设计和界定整个项目、项目各阶段所需开展的工作、有关项目产出物的全面要求和规定(包括技术方面的、质量方面的、数量方面、经济方面的等)。实际上,这一阶段的主要工作是对项目的产出物和项目工作做出全面的设计和规定。一、信息的收集这是考研准备工作的第一步。首先得向报考学校的研究生招生办公室和所选择的导师了解考研的有关情况。其次是请教所报专业的研究生们,他们的实战经验是研招办乃至导师的指导信息所不可替代的,对确定自己的学习进度、复习重点、答题技巧等大有裨益。 项目实施与控制阶段。在完成项目计划和设计工作以后,人们就可以开始项目实施了。在项目实施的同时人们要开展各种各样的项目控制工作,以保证项目实施的结果与项目设计与计划的要求与目标相一致。其中,项目实施工作还需要进一步划分成一系列的具体实施阶段,而项目控制工作也可以进一步划分成项目工期、成本、质量等不同的管理控制工作。这一项目阶段是整个项目产出物的形成阶段,所以这一项目阶段的成果是生成的项目产出物,不管项目的产出物是实物形态的(例如,一栋建筑物),还是知识或技术形态的(例如,一项科研成果)。英语是研究生考试的关键。我的体会是:如果准备较早、时间又充裕的话,最好主攻强化英语的阅读能力,多看一些英文读物,不要局限于书本或参考书。因为阅读能力是学好英语的基础,而且考试中阅读部分所占比重也最大。如果时间较紧,则以做练习题为主。据我自己的经验,英语习题不能只做一遍就不管,应该在过一段时间后再做,重复练习几遍,掌握的知识才会牢固。 政治考的是分析问题、解决问题的能力,关键在于活学活用。考试中要求的就是运用基本原理分析、解决一些具体问题。因此,复习时除了要牢固掌握基本原理、概念外,还要对历年的试题进行分析,熟悉、把握政治考试中要求的思维方式。 专业课由各高校独立命题,因而各具特色,不可一概而论。惟一的方法是,尽早把往年的考题拿到手,认真分析,摸清出题思路,从而把握复习重点。由于专业课内容涉及的范围较广泛,所以适当看一些教材和复习参考书之外的专业书籍、专业期刊也很有必要。在复习的过程中,很多同学都觉得该看的内容太多,而学习的效果太差。有时前几天才看过的东西转眼就忘了,让人很怀疑自己的智力和记忆力。一位老师用一句话对此进行了解释:功夫不到,要多重复。事实证明的确如此,一遍不行就两遍、三遍,甚至十遍。除了按既定目标苦下功夫外,别无他途。 项目完工与交付阶段。项目实施阶段的结束并不意味着整个项目工作的全部结束,项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。在项目完工与交付阶段,人们要对照项目定义和决策阶段提出的项目目标,和项目计划与设计阶段所提出的各种项目计划和要求,先由项目团队(或项目组织)全面检验项目工作和项目产出物,然后由项目团队向项目的业主(项目产出物的所有者)或用户(项目产出物的使用者)进行验收移交工作,直至项

产品生命周期分四个阶段

产品生命周期就是(产品在)市场生命周期。 产品生命周期分为导入期(Introduction)、增长期(Growth)、成熟期(Mature)、衰退期(Decline)四个阶段。 典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。 1.介绍(投入)期。新产品投入市场,便进入介绍期。此时,顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量很低。为了扩展销路,需要大量的促销费用,对产品进行宣传。在这一阶段,由于技术方面的原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢,企业不但得不到利润,反而可能亏损。产品也有待进一步完善。 2.成长期。这时顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。产品大批量生产,生产成本相对降低,企业的销售额迅速上升,利润也迅速增长。竞争者看到有利可图,将纷纷进入市场参与竞争,使同类产品供给量增加,价格随之下降,企业利润增长速度逐步减慢,最后达到生命周期利润的最高点。 3.成熟期。市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降,标志着产品进入了成熟期。在这一阶段,竞争逐渐加剧,产品售价降低,促销费用增加,企业利润下降。 4.衰退期。随着科学技术的发展,新产品或新的代用品出现,将使顾客的消费习惯发生改变,转向其他产品,从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是,产品又进入了衰退期。 各阶段的营销策略 典型的产品生命周期的四个阶段呈现出不同的市场特征,企业的营销策略也就以各阶段的特征为基点来制定和实施。 (一)介绍期的营销策略 介绍期的特征是产品销量少,促销费用高,制造成本高,销售利润很低甚至为负值。根据这一阶段的特点,企业应努力做到:投入市场的产品要有针对性;进入市场的时机要合适;设法把销售力量直接投向最有可能的购买者,使市场尽快接受该产品,以缩短介绍期,更快地进入成长期。在产品的介绍期,一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同的市场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑,就有下面四种策略: 1.快速撇脂策略。即以

项目生命周期及各阶段的风险控制

项目生命周期及各阶段的风险控制 一、项目生命周期的定义与特点 (一)项目生命周期的定义 项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段,最一般的划分是将项目分为 "识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目"四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里,由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。 当需要被客户(愿意提供资金,使需求得到满足的个人或组织)所确定时,项目就诞生了。例如,对于一个正在扩大的家庭来说,可能会需要一间更大些的房子,而对于一个公司来说,问题可能是制造过程的高废品率使它的成本高于期竞争对手,产品生产时间长于竞争对手。客户必须道德确定需求或问题,有时问题会被迅速确认,如在灾难(例如地震或爆炸)发生时。而在另外一些情况下,可能会花去几个月的时间,顾客才能清晰地确认需要,收集问题的有关资料,确定解决问题的个人、项目团队或承约商所需满足的条件。 项目生命周期确定了项目的开端和结束。例如,当一个组织看到了一次机遇,它通常会做一次可行性研究,以便决定是否应该就此设立一个项目。对项目生命周期的设定会明确这次可行性研究是否应该作为项目的第一个阶段,还是作为一个独立的项目。 (二)项目生命周期的特点 大多数项目生命周期的说明具有以下共同的特点: 1、对成本和工作人员的需求最初比较少,在向后发展过程中需要越来越多,当项目要结束时又会剧烈地减少。 2、在项目开始时,成功的概率是最低的,而风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展,成功的可能性也越来越高。 3、在项目起始阶段,项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的,随着项目的进行,这种影响力逐渐削弱了。 大多数项目生命周期确定的阶段的前后顺序通常会涉及到一些技术转移或转让的,比如设计要求、操作安排、生产设计。在下阶段工作开始前,通常需要

企业生命周期分为哪几个阶段

企业生命周期分为哪几个 阶段 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

企业生命周期分为哪几个阶段 一般来说,企业生命周期变化规律是以12年为周期的长程循环。它由4个不同阶段的小周期组成,每个小周期为3年。如果再往下分,一年12个月可分为4个微周期,每个微周期为3个月。该规律的行业特征不太明显,适用于各种行业,甚至大部分商业现象。 由于不同的企业存在着不同的生命周期,不同的生命周期体现不同的变化特征。尽管它们有共同的规律,但在4个不同周期阶段变化各异,各自的发展轨迹也不同。这些不同的变化特征归纳为如下三种变化: (一)普通型 周期运行顺序:上升期(3年)→ 高峰期(3年)→平稳期(3年)→ 低潮期(3年)。普通型变化最为常见,60%左右的企业属于这种变化。它的4个小周期的运行相对比较稳定,没有大起大落。属于普通型变化的企业,即使经营业绩平平,但只要在低潮期不出现大的投资失误,一般都能比较顺利地通过4个小周期的循环。 (二)起落型 周期运行顺序:上升期(3年)→ 高峰期(3年)→低潮期(3年)→平稳期(3年)。起落型变化比较复杂,不易掌握,属于盛极而衰,大起大落之类型。这类变化企业的比例约占20%。它的运行轨迹在周期转换过程中突发剧变,直接从高峰落入低谷。处于这个周期阶段的企业,经营者一般都会被眼前的辉煌所迷惑,错误估计形势,拼命扩大投资规律,准备大干一场。殊不知这种投资决策的失误,结果导致前功尽弃,甚至全军覆没。 (三)晦暗型

周期运行顺序:下落期(3年)→低潮期(3年)→高峰期(3年)→平稳期(3年)。名曰晦暗,隐含韬晦之意。这类变化的企业与上述两类变化相比,运转周期中减少一个上升期,多出一个下落期。这就表明在12年4个小周期的循环中,这类企业可供发展的机会少了3年,而不景气的阶段多出3年。这类企业的比例约占20%。

客户生命周期的五个阶段

客户生命周期的五个阶段 客户生命周期的五个阶段:客户生命周期的阶段1、接触 阶段 接触阶段主要是与客户进行初期接触,接触的目的在于引起客户的注意,一般指新产品或服务投入市场的初期。该阶段是对定义的潜在客户进行校验和核实的过程。企业定位的潜在客户未必是产品和服务的真正需要者,因此可以通过呼叫中心对潜在客户进行“校验”。“校验”的方法众多,可以通过市场调查或数据清洗的方式与客户进行接触,通过设置适宜的调查问卷或字段获取客户的基本信息和产品需求信息。在获取足够的信息基础上,通过数据分析即可实现对潜在客户的发掘和“校验”。基于目标客 户分析的接触是精准销售的第一步,这种接触不仅可以达到向客户宣传的目的,最重要的在于能够得到客户对产品或服务消费行为的第一手资料,对整个销售过程和客户生命周期管理都有很大的作用。 此外,该阶段企业也可以结合自身实力进行电子商务式的接触方式。网络与呼叫中心的结合可以使客户从被动接受转变为主动获取。客户对产品或服务的了解基于互联网,但是互联网传播的信息不能排除客户的怀疑心理。通过呼叫中心的主动呼出或者客户呼入咨询,有助于消除客户的误解,甚至于促成购买。 综合考虑各种与客户接触的方式(如广告宣传、促销活动等),利用呼叫中心的电话沟通应是投入产出最优的一种,其较低的成本达到的效果是非常显著的。

客户生命周期的阶段2、获取阶段 获取阶段是在与客户进行初期接触且客户对产品或服务有了初步的认知基础上,企业将客户引导至自己的影响范围之内。该阶段是企业主动与客户联系沟通的过程,联系的时机与频率对该阶段的成功与否至关重要。 进一步的了解客户和挖掘客户需求需要与客户进行广泛和深入的沟通。呼叫中心使得这种大规模的沟通成为可能。利用呼叫中心与客户的沟通形式有:适宜的客户回访、具有代表性的市场调研、专业的客户咨询服务及销售机会挖掘式的客户拜访等。 客户回访:通过对有意了解产品或服务信息的客户进行回访,不但可以获取客户对产品或服务的初步评价,同时也可以获知客户对产品和服务的需求的迫切性或是期望。 市场调研:该阶段市场调研的目的是大面积获取客户对产品 的预期及关注点,是深入了解市场的一个有利手段。 销售机会挖掘:对客户的深入了解。 沟通方式设计:设计最易与客户沟通的时间、话术、问卷等。 数据分析:该阶段对数据的分析是结合市场环境、产品或服务功能、企业目标及客户诉求、客户消费行为(消费习惯)等多方面的深入研究,分析的结果应对下一阶段客户购买力的实现有促进作用。 客户生命周期的阶段3、转换阶段 转换阶段是潜在客户向真正客户转变的一个关键点。该阶段 客户将发生购买行为,并且愿意为获得企业的产品或服务支付费用。此阶段的客户将可能为企业创造一定的价值。 呼叫中心可以通过电话销售技巧、客户回访倾向、客户投诉处理结果

5种项目生命周期模型

5种项目生命周期模型 1.项目生命周期定义 2.一个完整的项目生命周期一般分为:计划、需求分析、设计、编码、测试、发布、实施以及运行维护阶段。 参见下图标准过程: 3.软件过程模型是从项目需求定义直至经使用后废弃为止,跨越整个生存期的系统开发、运营维护所经历的全部过程、活动和任务的结构框架。 4.软件过程模型一般分为:瀑布模型、原型模型、螺旋模型、增量模型。 5. 5种项目生命周期模型 a.瀑布模型: 1) 特点 l 阶段间具有顺序性和依赖性:必须等前一阶段的工作完成之后,才能开始后一阶段的输入。对本阶段工作进行评审,若得到确认,则继续下阶段工作,否则返回前一阶段,甚至更前阶段。只有前一阶段输出正确,后一阶段才能正确。 l 推迟实现的观点:在编码之前,设置了需求分析与设计的各个阶段,分析与设计阶段的根本任务规定在这两个阶段主要考虑目标系统的逻辑模型,不涉及软件的物理实现。 l 质量保证的观点: 每个阶段都坚持两个做法: 规定文档,没有文档就没有完成该段任务。 每个阶段结束前都要对完成的文档进行评审,以便尽早发现问题,改正错误。 2) 缺点 l 依赖于早期进行的唯一的一次需求调查,不能适应需求的变化; l 由于是单一流程,开发中的经验教训不能反馈应用于本产品的过程; l 风险往往迟至后期的开发阶段才显露,因而失去及早纠正的机会。 3) 适用项目

l 需求清晰明了且时间要求宽松的软件开发项目; l 规模小,需求简单,功能单一的项目 4) 阶段划分 计划阶段 需求阶段 设计阶段 编码阶段 测试阶段 发布阶段 实施阶段 运行维护阶段 b.原型模型: 原型模型快速建立起来的可以在计算机上运行的程序,他所能完成的功能往往是最终产品能完成的功能的一个子集。一般来说,根据客户的需要在很短的时间内解决用户最迫切需要,完成一个可以演示的产品,这个产品只实现部分功能。原型最重要的是为了确定用户的真正需求。 原型模型在克服瀑布模型缺点、减少由于软件需求不明确给开发工作带来风险方面,确有显著效果。软件系统的原型常用有以下形式: 抛弃型:开发原型为了获取需求,在原型开发之后,已获取了更为清晰的需求信息,原型无需保留而废弃; 渐进型:原型作为软件最终产品的一部分,可满足用户的部分需求,进一步在此基础上开发,则可增加需求,实现后再交付使用; 1) 特点 l 用户需求不完全或不确定;

企业的生命周期一般分为几个阶段

企业的生命周期有哪些阶段 企业生命周期(Corporate Life Cycles)是根据其灵活性和可控性的内部关系定义的,而不是按照年龄、销售或资产,或雇员人数。企业生命周期分成10个阶段: 1.孕育期,创始人将焦点放在构思和未来的可能性上,制订和谈论雄心勃勃的计划。他们对风险的承当,意味着下一阶段的开始。 2.婴儿期,创始人注意力已由构思和可能性转移到成效。销售额的渴望驱动着这个行动导向,机会驱使的阶段。没人花太多的注意力在书面工作、控制、系统、规程上。创始人每天工作16个小时,每周六、七天,想自己干完所有的事。 3.学步期,这是一个迅速成长的阶段。销售仍然是王。创始人这时相信他们做什么都是对的,因为他把所有的事情都看作机会,这常常会种下祸根。他们更愿意按照人而不是职能组织企业。创始人仍然作出所有的决策。 4.青春期,在这个阶段,公司采取新格局。创始人雇请总运作官(COO),但发现难以移交那份激情。老人和新人(COO和其支持者)的冲突妨碍着运作。人们具有太多的冲突,而留给顾客的时间很少。公司的图景受到暂时的损害。 5.盛年期,公司按照新的图景在控制和柔性之间建立了平衡。兼有纪律和创新。新的业务在组织中萌生,它门分别提供开始新生命周期的机会。 6.稳定期,stable:这是生命周期中第一个衰老阶段。此时企业通常有稳定的市场份额,组织良好。人们趋向于保守,内部的关系网日益重要,老好人多了。 7. 贵族期,aristocracy:基本特征如钱常花在控制系统、福利措施和一般设备上;讲究做事的方式;讲究穿着与称谓;缺乏创新;拘泥传统等。

8. 官僚化早期:主要行为特征有喜欢追究问题责任;内部斗争激烈,客户反而被忽视;偏执狂束缚了企业,等等。 9. 官僚期,在公司中的成功不是如何令客户满意,而是看其政治手腕。厚厚的规程手册、大量的文书工作、规则、政策等窒息了革新和创造力。等到病入膏肓,就进入了死亡。 10. 死亡期,Death: 它可能突然到来,或者持续数年。当公司无法产生所需的现金,支出榨干任何收入,公司终于崩溃。

项目的生命周期以及个阶段结1

项目的生命周期以及个阶段的风险控制 ------------以工程项目为例 引言:项目从其开始到结束的各个阶段中,风险始终存在且不可避免。风险的最大特征是不确定性,通过一定的方法,对项目周期中对项目风险进行各个阶段可以评估控制,不但可以提高项目的成功率而且可以在风险发生时迅速作出反应,将损失降到最低。 摘要:本文从项目的生命周期的四个阶段以及各个阶段风险不的同特点以开始,具有针对性的根据项目生命周期四个阶段的不同特点提出了对每个阶段风险控制方法。重点介绍了工程项目的风险以及控制措施。 关键字:生命周期风险控制工程项目 一、项目生命周期的定义与特点 项目的生命周期是指项目从开始到结束所经历的各个阶段,一般将项目的生命周期划分为四个阶段。即为 "识别需求、提出方案、执行项目、结束项目"四个阶段。(实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。)

图1:项目生命周期示意图 1、需求识别阶段。项目的规划阶段,对项目的具体内容进行规划和可行性分析。 一个工程项目开始前期,客户通常会提出自己的需求,承约商需要根据客户的需求用大量的时间来确认项目的规模、人员、资金、成本费用估算和预期效益分析。然后将项目计划和成本估算,以书面的方式把文件分别送给几家计算机咨询公司或者高校科研单位,进行项目的可行性分析,以决定项目是否由其承担,并满足需求。项目的可行性分析主要是通过对项目的资源进行评估,运用有关的数理统计和财务管理的方法,预测项目的成本、收益和费用。有时此阶段的工作也可以由内部项目团队执行。 在项目规划阶段的特点是,对成本和工作人员的需求量较少,项目的不确定性和风险较高,项目的成功概率较低,在这一阶段,项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是最大的。 2、方案制定阶段。主要工作是提出解决需求或问题的方案。依据对项目的需求分析,提出计划与预算,并对下一阶段的项目实施进度进行具体规划,其中涉及组织责任分派、招标等一系列问题。 工程项目在这一阶段这将会有多个承约商进行项目竞争。对项目感兴趣的承约商,可能会花几个星期时间来提出一种解决问题的方案,并估计所需资源的种类、数量,设计执行解决方案所需花费的时间。每个承约商都会以书面申请的方式把申请书提交给客户,等待客户对申请书进行评估。在客户评估了申请书并选出中标者后,客户和中标的承约商将协商签署合同(协议),最终取得项目执行权。获得项目执行权之后,承约商将迅速安排启动项目。 3:项目实施阶段。主要工作是项目的具体实施,其中涉及活动进度,预算控制,阶段评审,修改计划等一系列问题。涉及不同类型的资源。 工程项目在实施中,大量增加所需资源。此阶段工程管理人员将会按照计划书进行项目的各个方面的控制,按照计划进行项目质量的进度的管理,在项目具体执行中完善计划,等待阶段评审,使项目目标的最终实现,让客户满意于整个工作高质量并在预算内按时完成。

什么是项目生命周期

什么是项目生命周期? 项目的生命周期是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段,最一般的划分是将项目分为"识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目"四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里,由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。 当需要被客户(愿意提供资金,使需求得到满足的个人或组织)所确定时,项目就诞生了。例如,对于一个正在扩大的家庭来说,可能会需要一间更大些的房子,而对于一个公司来说,问题可能是制造过程的高废品率使它的成本高于期竞争对手,产品生产时间长于竞争对手。客户必须道德确定需求或问题,有时问题会被迅速确认,如在灾难(例如地震或爆炸)发生时。而在另外一些情况下,可能会花去几个月的时间,顾客才能清晰地确认需要,收集问题的有关资料,确定解决问题的个人、项目团队或承约商所需满足的条件。 项目生命周期确定了项目的开端和结束。例如,当一个组织看到了一次机遇,它通常会做一次可行性研究,以便决定是否应该就此设立一个项目。对项目生命周期的设定会明确这次可行性研究是否应该作为项目的第一个阶段,还是作为一个独立的项目。 项目生命周期的设定也决定了在项目结束时应该包括或不包括哪些过渡措施。通过这种方式,我们可以利用项目生命周期设定来将项目和执行组织的连续性操作链接起来。项目的整个生命周期由项目的各个阶段构成,每个项目阶段都以一个或一个以上的工作成果的完成为标志。

[编辑] 项目生命周期的四个阶段 项目生命周期的第1阶段涉及需求、问题或是机会的确认能导致客户向个人、项目团队或是组织(承约商)征询需求建议书,以便实现已确认的需求或解决问题。具体要求通常由客户在一个叫做需求建议书(request for proposal, RFP)的文件里注明。通过RFP,客户可以要求个人或承约商提交有关他们如何在成本约束和进度计划下解决问题的申请书。一对需要新房的夫妇,可能会花时间来确认对房子的要求——大小、样式、风格、房间数、地点、他们预算能药的最大钱数以及他们想搬进去的日期,他们可能会写下这些要求,然后要求几个承约商分别提供房屋计划和成本估算。一个把升级它的计算机系统作为需求的公司,可能会以RFP的方式把它的需求用文件证实下来,并把文件分别送给几家计算机咨询公司。然而,并不是所有的情况下都有一个正式的RFP。如在一组单个个体之间召开的会议或讲座人们通常会很随便地定义需求。某些人可能会自愿或是被要求准备一份申请书,以决定项目是否由其承担,并满足需求。这类情况可能是医院的管理层想为本医院雇员的孩子们建造一个当地的日护理中心,管理团队或某个经理可能会在文件里写下这些要求,交给一个内部项目团队,而内部项目团队将会提交一份有关如何建立护理中心的申请书。在这种情况下,承约商是医院自己内部的项目团队,客户是医院的经理或者可能是董事会。确定一个正确的需求是很重要的。例如,某个需求是要提供一个体地的护理中心,还是旨在为医院雇员的孩子提供幼儿护理?“本地”是需求必不可少的组成部分吗? 项目生命周期的第2个阶段,是提出解决需求或问题的方案。这个阶段将会导致某个人或更多的人、组织(承约商)向客户提交申请书,他们希望客户为今后成功执行解决方案而付给他们酬劳。在这个阶段,承约商的努力变得很重要。对回复RFP感兴趣的承约商,可能会花几个星期时间来提出一种解决问题的方案,并估计所需资源的种类、数量,设计执行解决方案所需花费的时间。每个承约商都会以书面申请的方式,把有关信息用文件的方式证实下来。所有的承约商都把申请书提交给客户。例如,几个承约商可能会同时向一个客户提交有关开发和执行一个自动开发票和结帐系统的申请书。在客户评估了申请书并选出中标者后,客户和中标的承约商将协商签署合同(协议)。在许多情况下,可能并不会有外部承约商的参与和竞争需求建议书,以最终取得项目执行权。公司自己内部的项目团队,就可能提出一份响应管理者所定义的需求的申请书。在这种情况下项目将由公司自己的雇员执行,而不是由外部承约商执行。 项目生命周期的第3个阶段是执行解决方案。此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案将能最好地满足需求,客户与会上人或提交申请书的承约商之间已签订了合同后。此阶段即执行项目阶段,包括为项目制定详细的计划,然后执行计划以实现项目目标。在执行项目期间,将会使用到不同类型的资源。例如,有关设计并建造一幢办公楼的项目,项目努力的方向可能首先包括由几个建筑师和工程师制定一个建楼计划。然后,在建设工程进行期间,大量增加所需资源,包括炼钢工人、木匠、电工、油漆工等等。项目在盖好楼之后结束,少数其他工人将负责完成美化环境的工作和最后的内部装修。此阶段将会导致项目目标的最终实

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