常见需求模型

常见需求模型

1、常见需求模型之——业务流程模型

1、业务流程模型的两种常见表示方法

业务流程图一般用于对核心业务的细化描述，可以采用UML中的泳道图来表示。

如图1，图最上方的方框内的“体检者”、“服务人员”、“收费人员”等表示业务中相应的岗位，岗位下方对应的是该岗位相应的职责，箭头表示职责间的执行次序，箭头下方的图标表示岗位间传输的单证。

图1表示的体检者申请体检后填写个人情况单，服务人员开单后形成体检单，收费人员收费后出具收费单，各科室体检医生按单体检并记录体检结果，当全部体检项都完成后，由综合科医生出具报告，最后由服务人员将体检报告返还给体检者。

业务流程图是给甲方的业务领导看的，而由于UML的泳道图过于简单，有时为了追求美观，也用vi so的流程图来表示，如图2。

上层入库流程，其中手机图标表示可以用便携设备现场登记入库；

中间层仓库管理流程表示“库存管理”业务可以分解为“盘点”、“移库”、“信息维护”、“下限自动提醒”等子业务，其最右方的菱形表示转到“采购流程”（该流程可单独再画一个流程图）；

最下方出库流程表示出库业务过程，其中库存不足，可自动转到“申请采购”子业务。

2、什么样的项目要采用业务流程模型？

对于一些项目的核心业务，特别是涉及业务变革、职能调整类的项目，尤其需要画出业务流程图，明确未来业务在组织结构、业务职能和业务信息共享要求等方面的变化情况，借助业务高层领导的支持，避免变革阻力向系统的传导。另外，在一些需要规范业务的IT项目中，该模型也大有用武之地（详见推荐阅读1）。

3、业务流程模型和上下文范围模型的区别

业务流程模型重点在核心业务流程，擅长描述核心业务中涉及的岗位变化、职责关系和业务流向；上下文范围模型重点在业务范围，擅长描述业务中的用户、例外处理等。

业务流程模型一般是对上下文范围模型中某个核心业务的细化。

2、常见需求模型之——上下文范围模型

上下文范围模型常用于开业务需求研讨会时，细化需求。按步骤构建模型如下图：

1，画好系统和参与者

比如在开体检业务系统的业务研讨会时，可以将该系统画在中间，将各类参会的人员画在周围。

2，寻找主要外部参与者的核心业务事件

由于一个单位的价值一定是通过作用于外部用户而产生的，所以首先寻找单位的主要外部用户，由他来激发单位内部的响应。例子里主要外部用户是体检者，他提出了一个“申请体检”的业务事件，所以画出从体检者到系统的箭头，并标注“申请体检”和标号1.

3，确定对核心业务事件的业务响应

单位外部的体检者提出“申请体检”后，将激发单位内部的一系列业务响应，依次响应如下：服务人员要“开单”；收费人员要“收费”；体检科室要“体检并记录结果”；当所有体检结果都出来后，综合

科医生要“出具报告”；最终“返回报告”给体检者。所以依次画出参与者到系统的箭头，并标注“开单”、“收费”等信息，标号都为1，表示是对业务事件1“申请体检”的业务响应。

4，寻找非核心业务事件以及业务响应

处理完主要外部用户的核心业务事件及其业务响应后，还得考虑非核心业务或例外事件，例子中非核心业务事件主要有“申请改单”，对应的业务响应是收费人员的“处理改单”。所以补充画出从体检者和收费人员到系统的箭头，箭头上标注“申请改单”和“处理改单”，并将标号设为2。例外事件如体检者过期未取体检报告怎么办？系统应主动提醒一次用户来取报告，这就是画出了“5 通知用户取报告”。

5，寻找其他外部参与者的业务事件及其响应

最后考虑相对于体检部门的外部单位的业务事件，如财务部门的“提交团队缴费情况”、客服中心的“查询体检情况”、系统定时触发的“通知用户取报告”和维护人员的“管理体检项”等等。

该模型绘制的过程，其实就是业务需求讨论记录的过程。模型的成果给出了系统大致的范围概览。

3、常见需求模型之——主题域模型

主题域模型采用UML中的组件视图，将大型复杂系统需求先期分解为若干主题，再把每个主题当作独立的系统，用以初步描述子需求和需求之间的依赖关系。

有一体检医院，它光体检不看病，这类业务非常有“钱景”。现在要为这类体检医院开发系统，捕获需求。由于涉及的业务较多，前期可以根据它原有部门的划分，分为如上图的三个主题域，确定三个子系统。

再研究各部门之间原来人员的信息交互情况，决定子系统间对外的接口和协作关系（注意是需求级的粗略分析）。例如，负责体检业务的部门经常要找负责物资管理部门的人申领物资，所以如图标识“物资申领”接口和调用请求；当体检业务部门的物资快消耗完毕时，他要提前通知物资管理部门负责采购的人员，所以如图标识“提交物资使用情况”接口和调用请求。

其他接口也采用类似方法确定。

4、常见需求模型之——思维导图模型

在需求分析时，我们一般使用思维图在访谈的时候做记录、计划项目和活动、对研讨会作总结。总的来说，只要我们需要简洁和智能的记录方式，就会用到思维图。

思维图是绘图和文字的结合，试图按照大脑存储信息的方式来展现信息。我们把每条新的信息与我们已经知道的某些事联系起来，思维图通过线把词和图联系起来的方式，实现了对大脑思维过程的模拟。

下图是对我们虚拟用户代表的思维图模拟。

思维图的中间应该是中心主题，中心思想应该是有强烈视觉效果的图像。然后外一层分解展示了主要概念、话题、思想或者所选择的主题的分解。用一到两个词来写下这些思想，然后用线条来连接这些思

想，最好用有颜色的线来描绘，这样人们更容易记住。线条可以用箭头表示方向，但大多数情况下思想之间的联系是双向的。

思维图并不总是从中心向外扩散的，有时候有一些想法，或者从记笔记中听到一些事情，这些东西与图上已有的东西之间没有联系，但也要画到图上去，因为将来可能会发现联系。最后的图可能不那么漂亮，但对思维是有帮助的。

画思维图的纸要足够大，当然也可以用画思维图的软件来进行，不过我认为还是直接画图比较好，画图的过程本身就是思维的过程，彩色钢笔的使用使画图的过程充满乐趣，并且新的思想由此源源涌出，在画的过程中，思想的闸门被打开了。

在对风险承担者进行访谈询问的时候，我们可以使用思维图来记笔记。当风险承担者告诉我们关于他们的工作、以及需要的新产品的特征的时候，使用思维图的好处就体现出来了。使用思维图来记录访谈的内容，就更可能看到联系，并且发现客户没有提到但是应该解释的联系。思维图可以是一个多用途的记录工具，因为可以简单的一条线来代替联系的文字。

所谓创造性思维，是善于把一个问题中松散的“遥远”的各个元素联系起来，从周围的环境中广泛寻找自己经历过的东西，甚至无意中看到广告牌或者一次谈话都可以引发联想，得出问题的答案，这使得他们得以用已知的方法来有效的解决问题。思维图并不可能给出答案，但可以条理性的展示我们可能希望看到的东西，这就是思维图的作用。

5、常见需求模型之——用例模型

一、用例模型的要点

用例图很简单，一般就是三个符号：一个小人（角色）、一个圈（用例）、一根连线，但是要绘制好用例图并不简单，需要注意以下问题：

1、如果本系统和外部系统有交互或接口，外部系统也是角色。如ATM机系统中与银行系统的对接例

子，如下图；

2、产品用例中的角色是实际使用系统的岗位名，如在代售点的火车订票系统，其用例图如下图；

3、角色间可以使用继承关系简化设计，但意义不同；下图左边表示三类用户点击的是同一按钮，看

到的是同一界面，可以由同一个程序员开发的登录模块；下图右边表示的是三类用户点击的是不同的按钮，看到的是不同的界面，可以分给不同的程序员分别开发的登录模块；

4、用例中核心业务要详细突出，一页纸写不下的非核心业务可以合并，并在次级用例中展开；

5、用例应该能为角色带来业务价值，别把动作过程当作用例。用例好比是主界面上的按钮，动作则

相当于点击按钮后在弹出窗口中的一系列操作。比如查询是用例，而设置查询条件和获得查询结果就是查询用例的两个动作。

6、采用用户的视角和术语命名用例，常为动名词，避免采用功能视角确定用例。如下图处理设备缺

陷项目，左侧是错误表达方式，右侧是推荐表达方式。

二、用例模型的级别

用例模型分为业务级、产品级和功能级三个级别，应在需求过程中逐步细化。

业务级用例是用于需求前期界定业务范围的，例子中表示配送人员业务上要干“配送”这件事；

产品级用例用于甲乙双方签合时明确工作量的，反映了软件产品为支持“配送”业务提供的功能。注意如果自动化程度高的软件产品，还能提供“自动生成配送路线”、“自动生成装箱计划”等功能，但在例子中表示未来软件产品将只提供“打印配送单”和“登记配送结果”两功能，其他功能不提供；

功能级用例用于开发团队内部管理项目的，反映了各个功能之间的依赖关系。例子中表示“打印配送单”和“登记配送结果”功能都用到了“查询配送信息”功能。

三、功能级用例的结构化关系

用例通过扩展、包含、泛化等关系作为对需求细化的手段，称之为用例的结构化。比如下图所示，不同用例之间的关系如下：

包含（include）：一个用例的实现使用另一个用例的实现。例如，“预定房间”和“登记入住”都需要参与者核对房间的可用性、以及查询有没有可用的房间等，这可以增加一个“核对房间清单（Check Room D etails）”的包含用例。

扩展（extend）：基本用例不需要了解扩展用例的如何细节，扩展用例在这些扩展点上增加新的行为。例如，酒店管理系统中有一个功能“待分配房间的预订人等候名单”，如果没有房间，系统就会把客户放进这个“等候名单（Waiting list）”，因此，这个“Waiting list”就是“预订房间（Reserve Room）”的扩展。把扩展分离出来，可以使问题容易理解，这就不至于被过多的问题所纠缠。

泛化（generalization）：一个用例的实现从另一个抽象的用例继承。例如，酒店管理系统中“预定房间”用例就可以泛化为“预定设施”，这样，以后再有类似的“预定会议室”用例就可以直接从泛化的“预定设施”用例继承。

在细化确定需求规格说明时，如果存在以下情况，一般进行用例结构化，将子流或备选流提升为单独用例：

1、当一个子事件流被多个用例调用时；

2、备选事件流或子流开发量较大，需单独安排人员或时间时；

3、准备在下一版本完成备选事件流时。

6、常见需求模型之——数据流模型

对于一些后台类和工具类的项目，由于其业务协作性不明显，可以采用数据流图来表示。描述数据流图时，一般主要从输入、处理、存储和输出的开发视角分级描述。

例如学校选课业务0级数据流图（即上下文范围模型）为：“学术部”输入“课程安排数据”、“学生”输入“注册请求”，经过“课程注册系统”处理，输出“课程安排”给学生，“班级列表”给“教员”。

再细化考虑“课程注册系统”内的情况，为“学术部”输入“课程安排数据”将由“课程安排”模块处理后存储在“提供的课程”信息中。“提供的课程”、“学生”和“注册请求”三个信息输入到“注册学生”模块中，将输出“课程注册”信息中，并将“课程安排”信息输出给“学生”。

后面“产生班级列表”模块的输入和输出与前类似，不再累述！