现代物流管理考试资料重点整理

1.物流的概念：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将（运输、储存、装卸、搬运、包装、物流加工、配送、信息处理等）基本功能实施有机的结合。

2.物流在国民经济中的地位和作用:(物流作为第三利润源泉已经成为国民经济的一个重要支柱产业，在社会主义经济建设中具有十分重要的作用。)

①物流是生产不断进行的前提条件，是社会再生产过程的必要环节。物流为企业生产提供了外部和内部的经营环境，是企业生存和发展的重要支撑力量，是企业生产运行的根本保证。

②物流是国民经济的动脉系统，是联系国民经济其他产业的纽带。物流是国民经济的基础产业，任何一个国家的经济都是由众多的产业、部门企业所组成的，这些企业既互相依赖又互相竞争，形成一种错综复杂的关系。物流就是维系这些关系错综复杂的产业、部门和企业的纽带。物流这条纽带把众多的不同类型的企业和部门及众多产品连接起来，成为一个有序运行的国民经济体系。③物流是保证商流顺利进行、实现商品使用价值和商品价值的物质基础。商流和物流构成了商品流通的两大环节，商流和物流相互促进，共同作用，从而推动了社会经济的不断发展，④物流技术的发展是决定商品生产规模及产业结构变化的重要因素。物流技术的发展从根本上改变了商品生产的消费条件，为社会经济发展创造了前提条件，而且随着现代化科技的发展，物流对社会生产以及对国民经济的发展都将起到了越来越重要的作用，⑤物流发展是提高微观经济效益的重要源泉。物流实践证明，通过采用合理化组织运输和配送、减少装卸搬运次数、改进商品包装和装卸设备机具、提高物流效率、减少商品损耗等措施可以大大提高企业利润水平。

3.物流的基本服务职能：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等职能

4.物流管理的重要性：①加强物流管理是降低物流成本、提高物流效益的关键措施。②加强物流管理是强化物流技术、提高物流效率的根本途径③加强物流管理是改善物流质量、提高物流安全性的重要手段④加强物流管理是推行物流标准化管理的重要措施。

5.物流的主要观点：①商物分离说，是指流通中的商业流通与实物流通按照各自的规律，独自进行的两种活动。②“黑大陆”和物流“冰山”说.德鲁克的‘黑大陆’是一种未来学的研究理论，是战略分析的结果。西泽修“冰山”学说证明了“黑大陆”说明了物流成本的模糊性③“第三利润源泉”对物流潜力和效益的一种描述④“二律背反”说指在物流系统各功能要素间存在的一种相互损益的矛盾关系。（物流系统作业中的“效益背反”，和物流服务水平与物流成本的“背反”）⑤物流“成本中心”说是指物流既是企业成本的形成源，又是降低企业成本的关注点⑥物流“服务中心”说。物流活动的最大作用是用户提供了良好的服务，从而提高了企业的竞争力。⑦物流“战略”说物流管理涉及企业的总成本和企业的整体效益。

6、现代物流理念：①市场的延伸理念②服务理念③价值与利润理念④系统化理念⑤一体化理念⑥专业化理念⑦精益物流理念⑧联盟与合作理念⑨环保理念

7、按物流所涉及的范围分类①企业物流②城乡物流③区域物流④国民经济物流⑤国际物流按物流活动的先后顺序分类①供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动②生产物流是指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动③销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动④逆向物流是为了资源回收或正确处理废弃物，在高效及适当的成本下，对原材料、在制品、半成品、产成品及相关信息的消费点到产出点的流动和储存进行规则、实施、和控制的过程。包括回收物流和废弃物流\

8、物流活动创造的两种价值：时间价值和空间价值

9、物流企业定义：从事运输（含运输代理、货运快递）或.仓储等业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送等进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织。（具有集散、中转、储运、流通加工、信息管理、营销等功能）其中物流信息管理、营销功能于传统储运

企业功能有较大的区别，而且也成为物流产业的重要功能组成部分。

10、第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流的物流服务模式。第二方物流：需方物流，去取物品。第一方物流：供方物流，供后提供物流服务和原材料。

11、物流系统的模式：输入、转化、输出、制约、反馈

12、物流系统的特点：（物流系统具有一般系统所共有的特征，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大，结构复杂、目标众多等大系统所具有的特点。）

①物流系统是一个“人机系统”物流系统是由任何形成劳动手段的设备、工具所形成的。

②物流系统是个大跨度系统物流系统一是地域跨度大，二是时间跨度大

③物流系统是一个可分系统，物流系统是一个由若干相关联的子系统组成，系统与子系统，子系统与子系统之间都有着时间和空间以及资源利用方面的关联，也存在着目标、成本及运行结果等方面的关联。

④物流系统是一个动态系统，物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统

⑤物流系统是一个复杂性系统，物流系统拥有大量的资源，资源的大量化、多样化带来了系统本身的复杂性

⑥物流系统的“效益背反”性，“效益背反”是物流中常见的普遍现象，是物流领域中内部的一种矛盾的反应

13、物流成本：是指进行物流活动中所消耗的物化劳动和活化劳动价值的货币表现。

物流成本管理：是指对物流相关费用的计划、协调和控制。

14、物流服务：是指物流系统为某种商品或服务创造时间效用和空间效用的活动。

物流服务的基本内容：以客户为核心的物流服务、以促销为核心的物流服务、以制造为核心的物流服务、以时间为核心的物流服务。简称“四个核心”

15、物流质量：就是衡量物流运作服务水平高低的尺度，是物流服务质量的核心，是物流服务水平的决定因素，它关系到物流企业的整体绩效。

16、运输概念：用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送。

运输在国民经济中的地位和作用：㈠运输是生产过程在流通中的继续。㈡运输是连接生产和流通的纽带。㈢运输能够扩大市场范围。运输能够促进商品价格稳定。㈣运输能够促进社会分工的发展。㈤运输能够促进国家、地区之间政治、经济、文化等各方面的交流。

运输生产的特征：㈠运输生产是在流通过程中完成的。㈡运输服务的无形性。㈢运输过程的流动性。㈣运输产品的不可储备性。㈤运输生产的产品计量的特殊性。㈥运输生产劳动对象的复杂性。

17、组织合理化运输的意义：①合理组织运输，有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调的发展②组织合理运输，能节约运输费用，降低物流成本③组织合理运输，能缩短运输时间，加快物流速度④组织合理运输，能够大大节约运力，缓解运力紧张的局面，还能够节约大量能源

制约合理化运输的主要因素：①运输距离②运输环节③运输工具④运输时间⑤运输费用18、储存的作用：①储存是扩大再生产的必要条件。②储存对商品流通的平衡调节作用。③储存能够更好地满足消费者的需求。④储存（储备）对国家必要的战略性储备具有保障作用。

⑤储存是物流管理的重要环节。⑥通过储存可以调节商品的时间需求，平衡商品价格波动。

⑦通过商品储存能够降低物流成本，提高物流效率。

19、仓库的定义：狭义的理解就是用以存放或保管货物并对数量和价值进行管理的场所或建筑物。广义的理解实用艺术村和保管物品的设施或场所。

20.储存合理化指标：①质量指标②时间指标③结构指标④分布指标⑤费用指标

实现储存合理化的措施：①在租用公共仓库和自建仓库之间作出合理选择（租的可以节省建仓库而需要投入的大量资金，减少企业投资风险）②第三方物流仓库的应用（第三方物流仓库可以提供一体化、全方位的仓储服务）③对所储存的货物进行ABC分析（A类是重要存库B类是一般重要存库C类是不重要存库）④快进快出、加速周转、提高单位产出（储存现代化的重要课题是变静态储存为动态储存，货物周转速度快可以是资金周转加快、资本效益提高、货损货差减小，仓库吞吐能力提高、成本下降，从而提高企业经济利益）⑤采用有效的先进先出原则（FIFO）先进先出原则即先入库的先出⑥采用有效的储存定位系统（可以大大压缩取货时间和劳力支出。防止差错，便于清点及实施订货点订货等管理方式的实施⑦提高储存密度，有效利用仓容率⑧根据商品特性采用现代储存及保养技术，保证储存商品的质量⑨采用集装箱、集装袋，托盘等储存装备一体化方式

不合理储存：①储存时间过长②储存量过大③储存量过低④储存条件不足⑤储存结构不合理21、装卸：是指物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业。

搬运：是指在同一场所内，对物品进行水平位移为主的物流作业。

22、包装在物流管理中的作用：①包装具有维护商品质量的作用。②包装具有方便储存和运输的作用。③包装具有美化和宣传商品的作用。④包装具有信息传递的作用。

包装的主要功能：①保护功能。②方便功能。③销售功能

包装标志和包装标识

包装标识：是根据商品本身的特征用文字和阿拉伯数字等在包装上注明规定的记号。（像广告的图片和画）①一般包装标识②一般标识③标牌标识

包装标志：是指用来知名商品性能和物流活动安全以及需要进行的文字和图像的说明。（像那小图片，向上，向下，易碎）①知识性标志②危险品标志③包装标识和包装标志的要求④标识的规定尺寸

23、流通加工：是指流通过程中的简单的加工。

流通加工的特点：①流通加工的目的是为更好地满足用户的多样化、个性化需求，②流通加工的对象，一般是已进入流通领域的商品。③流通加工一般多事简单的加工。④流通加工的组织者是从事物流活动的物流经营者（也就是第三方物流企业）

24、配送的定义：配送是在经济合理区域范围内按客户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业并暗示送达指定地点的物流活动。

配送的主要功能：①储存功能。②分拣功能。③集散功能。④衔接功能。⑤加工功能。

配送与运输的主要区别：

项目运输配送

运输距离运输批量评价标准附属功能长距离干线运输

批量大、少品种

主要看运输效率

单一

短距离支线运输

小批量、多品种

主要看服务质量

几乎包括了物流所有功能要素

配送一般作业流程图：

进货→储存→拣选→分货→配货→撞车→输送交货

合理化配送的形式：

①推行专业化配送。②推行加工配送。③推行共同配送。④实行送取结合配送。⑤推行准时配送。⑥推行及时配送

物流信息的基本特征：①信息量大、信息源多分布广。②信息流动性强。③信息种类多。④信息的不对称性。⑤信息趋于化

25流信息的功能：

①交易功能②控制功能③决策功能④战略功能

物流信息在物流管理中的作用：

①物流信息数物流管理的基础条件、②物流信息是物流管理的中枢环节。③物流信息对物

流管理的支持作用

物流标准化的特点：①物流标准化系统是属于二次系统。②物流标准化更体现科学性、民主性和经济性。③物流标准具有极强的国际性

物流标准化在物流管理中的作用：①物流标准化是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要手段。②物流标准化对物流成本效益的重大影响作用。③物流标准化是加快推行物流系统管理的捷径。④物流标准化也给流系统与外系统的连接创造了条件

物流标准的分类：通用性标准、技术性标准、作业性标准

26、供应链的概念：

生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户活动的上游或下游企业所形成的网络结构。

供应链结构图：

供应链管理的概念：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

供应链管理与物流管理的区别

①物流是供应链过程的一部分，供应链的概念比物流的概念更加广泛

②物流只涉及原材料、零部件等物品在企业之间的流动，而不涉及到生产制造的活动。

③供应链管理涉及从原材料采购开始到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，而物流管理只涉及企业之间的价值流过程，使企业之间进行有效的衔接管理。

供应链管理环境下的物流系统的特点：①信息—共享；过程—同步；合作—互利；交货—准时；响应—敏捷；服务—满意。

27、采购的概念：

是指从多个供应商中选择并购买所需的物品。①采购就是从资源市场获得资源；②采购既是

一个商流，也是一个物流过程。

采购的任务：①为企业生产经营提供所需的物资资源和服务；②以最低的成本和物资采购服务，完善企业供应保障系统；③为供应商提供准确的采购信息，要求以最快的速度供货；④与供应商建立良好的合作关系，并不断开发替补供应商。

28、电子商务的运行特征：①交易虚拟化②交易透明化③交易效率化④交易低成本化

电子商务的功能：①业务组织与运作②企业信息广告宣传③洽谈咨询④网上购物⑤网上支付⑥商品传送与查询服务⑦虚拟市场

电子商务与物流的关系：①物流是电子商务实现的前提条件②物流的发展影响和制约电子商务的发展。③电子商务为物流提供了发展机遇④电子商务拓展了物流服务空间

电子商务条件下的物流管理：电子商务物流管理是指按照物品实体流动规律，应用管理原理和科学方法对电子商务物流活动进行组织、协调、控制和决策，是各项物流活动进行最佳配合，达到降低物流成本，提高物流效率和经济效益的目的。

电子商务条件下物流管理的内容①电子商务物流目标管理②电子商务物流运作管理③电子

商务客户服务管理④电子商务物流成本管理⑤电子商务物流质量管理

电子商务条件下物流管理的模式①供应链管理（SCM）②电子商务化的供应链管理（E—SCM）③第四方物流3电子商务条件下物流管理的措施①配备高素质人员②配置高水平装备③提

高企业管理水平

电子商务对社会经济的影响：①电子商务将改变人们的工作和生活方式；②电子商务将改变传统行业的经营模式；③电子商务为金融行业注入了新的金融元素；④电子商务将改变政府行为、提高办事效率、促进现代化管理

29、国际贸易对物流的新要求：①物流质量方面要求；②物流效率方面要求；③物流安全方面要求；④物流成本方面要求。

国内与国际物流的区别，主要体现在运输工具、信息传递、风险、组织、政府法令、语言文化等方面。

项目国内物流国际物流

运输工具公路、铁路物流为主海运、航空为主

语音与文件效率低，EDI信息标准化高

信息传递语音、文件与EDI信

息

文件较少高度的文件需求

风险货物运输较低较长的运输时间与货物换手处理

财务较小高风险，涉及不同的货币、交换率与通货膨胀

委外组织较少依赖承揽业、流通商与报关行

政府组织危险物品、重量、安

海关、上午、农产品与交通运输

全与货物税等的管制

文化相同文化差异导致产品与市场需求的不同