2019农发行面试历年考题(真题) -

2019农发行面试指导及真题分析面试基础理论讲解

一、面试的定义

面试是指用人单位根据单位需求，事先经过精心设计，在特定的场景下，考官与应试者之间面对面地直接交谈及观察，由表及里测评应试者的有关知识、技能、工作经验、性格、态度和待人接物的方式等，以判断求职者与报考职位的匹配度。

二、常用面试形式

结构化面试

结构化面试是试题构成、人才测评要素、评价标准、时间控制、确定评价人员、实施程序和分数统计等各环节，按统一标准进行规范化设计和执行的面试方法。

半结构化面试

半结构化面试是在结构化面试的基础上，主考官、其他考官就应试者答题中涉及的有关问题或有疑问的问题进一步追问，提问问题的数量由面试总时间决定。它综合了结构化面试和非结构化面试的优点，对面试的部分因素有统一要求，但面试题目可以根据应试者的不同而灵活变化，更好地找到最适合从事某岗位工作的人，实现“人—岗位—组织”匹配。

因半结构化是在结构化基础上灵活变化的，所以两者在测评要素上区别不大。

（一）组织形式

结构化面试的组织形式为逐一面试，多名考官对一名考生进行评价。

半结构化面试的组织形式通常有两种：一种是逐一面试，另一种是多人面试，即几名应试者同时进入考场进行面试。

结构化、半结构化面试现场图

（二）测评要素分析

结构化面试与半结构化面试的测评要素的主要表现形式：资历评价+综合分析能力+事务处理能力。

资历评价：作为一个独立的测评要素纳入到面试测评中，它主要指向岗位认知、求职动机、职业规划、自我介绍。

综合分析能力：考查应聘者的分析与综合能力，主要通过对社会现象、政策理解、哲理类、观点类等题型进行考查。

事务处理能力：是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断转换，是伴随人终身的可持续发展能力。包括人际沟通和团队合作能力、应变能力、综合分析能力、组织协调能力、言语表达能力、专业能力等。

无领导小组讨论

（一）无领导小组讨论的含义

无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion,简称LGD）就是指没有指定谁是领导的讨论，小组成员在讨论中的地位是平等的。通过设定模拟的情景，给一组测评者（一般是5~8人）一个与工作或者社会实际相关的话题，要求成员在规定的时间内，通过充分、高质量的讨论来形成小组的一致意见。在参测者开展讨论的过程中，评价者并不参与其中，只是在正是讨论之前向参测者介绍讨论的主题、所要达到的目标以及时间规定，让参测者自行安排、组织发言次序并展开讨论。评价者根据小组成员的表现，从言语行为、非言语行为以及与其他成员的互动行为对其进行评价。

（二）无领导小组讨论的特点

1.一组应试者（一般是6-10人）在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论。讨论一般要持续半个小时左右。

2.应聘者在讨论过程中地位是平等的，不会事先指定哪一位充当领导。

3.主要考查组织协调能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、辩论说服能力、非语言沟通能力等；同时也考查自信心、进取心、责任感、团队精神等。

无领导面试现场图

（三）无领导小组讨论的测评要素

无领导小组讨论的测评要素主要包括言语行为和非言语行为两个维度，其中言语行为体现在表达能力、沟通能力、逻辑思维能力等，非言语行为包括仪容仪表、举止动作等。

从无领导小组讨论的题型来看，主要包括开放类题目、两难类题目、选择排序类题目、资源争夺类题目、操作类题目等。

三、结构化、半结构化例题讲解（真题）

【例题1】领导把你换到不满意的工作岗位,而领导并不知道，你会如何去进行工作？

【参考答案】

每个岗位的工作都是不分高低贵贱的。领导调整工作岗位是有自己的考虑而安排的，因为我是新人在这样的一个岗位上可以学习到更多，可以更快成长。我会服从领导安排，克服困难。在新的工作岗位上我依然以工作第一为原则，认真完成工作任务。

首先，我会迅速的熟悉环境，通过向同事请教学习了解工作的内容。在初期学习的过程中，力所能及的帮助同事做一些工作，有助于我熟记工作流程了解各部门的职责，为后面开展工作打下基础。

其次，在开展工作的过程中，可能还会遇到不会处理的问题，比较棘手的问题。在这样的情况下，如果时间不紧急，我通过查阅资料去学习，自主解决。如果事情紧急，需要立刻解决处理，我会主要找到老同事请教，并认真记录，今后遇到类似的问题可以自主处理解决。

最后，在新的岗位上也会不断学习，扩充知识体系，提升知识储备，在新的工作岗位上也能保证更好更高质量地完成工作。

【例题2】工作一个月，公司安排你审批一个项目，审批完后，项目经理认为你审批的不合适，为此项目经理认为你的工作效率不高，对你不是很满意，批评了你，你会怎么办？

【参考答案】

领导批评了我，说实话心情会有点低落。但是我还是要看到自己存在的问题，向领导承认错误，由于自己考虑不周到，审批出现问题。根据领导的指示，及时改正，尽快解决问题。

为了避免今后出现同样的错误。反思此次工作出现问题的原因有以下2点

1.由于我不了解审批的流程，造成整体的工作效率较慢。

2.由于我对审批内容的不熟悉在审批的过程中有疏忽和遗漏，造成审批出现问题。

在今后的工作中，避免再次出现类似的错误。首先在开展工作之前做好前期准备工作，比如了解工作流程和工作内容，做到无盲点。其次在开展工作的过程中，遇到不懂得问题及时向其他同事请教学习。工作中确实遇到困难及时向领导汇报。最后保证按时的完成工作，提高工作效率。

【例题3】领导给你分配的任务你无法再规定的时间内完成，并且时间紧，任务重，你会怎么办？

【参考答案】

工作的时候有时候会遇到紧急的工作任务。此刻更需要我们认真的对待，保质保量的按时完成工作。

通常在接到紧急的工作任务后我先进行工作梳理，合理划分工作的时间安排。明确这个工作我个人做需要多久完成，做到心中有数。

如果工作量比较大，我会选择加班加点去完成，但是如果加班加点在规定的时间内，个人无法独立完成，我会秉着工作第一的原则，及时向领导汇报，说明情况，看能否安排其他同事协助，共同完成。同时也能保证工作质量。

最后如果我手头也有很着急的工作，确实没有时间完成，也会向领导如实说明情况，能否安排其他同事完成，并推荐一位之前负责过相关工作的同事，供领导参考。

之后我会反思，此次工作没有时间完成，是由于手头还有其他着急的工作。在今后的工作中，我会合理规划时间和工作安排，将一些常规性的工作前置，提前完成，以此应对紧急情况。同时还要提高工作效率，避免在一些简单的工作上浪费时间。以备更好地应对工作中的突发情况。

【例题4】有实习经历吗？

【参考答案】

我在公司实习的时候，公司主推了一款空气净化器，当时我主要负责的是市场调研这一部分的工作。

要想将一款产品顺利地推向市场，市场调研是必不可少的一个环节，当时我们为做好市场调研，主要是从以下这几个步骤来着手的：

第一，明确调研目的。在销售产品之前进行产品调研，是为了明确空气净化器市场的品牌认知和竞争状况；了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为习惯；了解分析产品的优缺点。

第二，选择调研方式。经讨论决定，我们采取了现场收发问卷和网络问卷两种调研方式。现场问卷主要设置在我们公司的各个卖场，由专门的调研人员在商场中选择对空气净化器有购买意向的顾客进行现场询问、填写；网络问卷提交在各家用电器论坛里，调研对象填写完之后点击提交可由数据库进行自动回收。

第三，分析调研结果。调研数据全部回收之后，我们对数据进行了精准的分析，汇总形成了一份调研报告提交给了领导。

追问：实习过程中学到了什么？

【参考答案】

在这次实习过程中，我参与了现场调研。在调研过程中，我们遇到的最大困难就是顾客的不配合。通常而言，在商场闲逛的顾客都不太喜欢参与问卷调查，对于这一点，我们都是非常理解的，因为一方面会占用自己的休闲时间，另一方面，也会担心泄露个人信息。针对这样的问题，我们也是采取了一定的解决办法。比如强调说明此次调查问卷不需要大家的个人信息，希望大家放心。其次在填写问卷的同时我们会有小礼物赠送，当然礼物也是印有我们的二维码和logo。还可以起到二次宣传的作用。在采取了上述措施之后，参与调研的顾客人数有了明显的增加。

此次问题解决让我明白，在工作的时候要更多的注意换位思考，只有站在对方的角度，考虑他的所需所想，才能更好的开展工作。

四、无领导例题讲解（真题）

【例题1】请你围绕科技创新发展，对以下7个选项依次进行排序，并且说出哪个最重要？

1.培养人才

2.鼓励企业减税

3.创新人才计划

4.企业方面如何做到

5.国家出台相关政策

6.资金投入

7.鼓励学生创业

【要求】

1.材料阅读和思考时间5分钟；

2.按照抽签顺序进行每人不超过1分钟的观点陈述；

3.小组内部根据以上信息进行充分探讨，时间20分钟；

4.自由讨论结束后请利用5分钟时间进行小组内部的总结；

5.小组推选一人作为代表，汇报小组的讨论结果，时间为3分钟

【分析】

本题属于选择选择排序类题目：应试者根据题干提供的多项备选答案中选择其中的几种并按照一定的要求排序，并且说明理由，最终由所有的考生在规定的时间内讨论并且达成一致的意见。在作答此类题型是注意一下几点：

（1）明确关键词：题干中的关键词——科技创新发展；按要求中的关键词——比较后得那个更重要。

注意，在明确关键词的时候，建议先阅读题目任务，带着任务中的问题阅读背景材料，一方面可以提高阅读的效率，另一方面便于准确捕获有效信息。

（2）组内讨论是一个典型的开放式问题，注意展现良好的思维综合性，倾听、理解并高效地概括归纳组员的观点，快速形成较为一致的结论。行为上要注意体现头脑风暴的特点，充分调动团队的参与积极性，促使组员畅所欲言，原则上不对组员的意见作出否定式的批判，尽可能完善整合。

（3）组内讨论是典型的对抗式辩论，注意展现良好的逻辑思维能力，条理清晰、论据充分，高效地阐明己方观点并说服对方赞同己方。当然，倘若时间较为局限，两者不能够展示出新的观点和意见，可以适当妥协，体现大局意识，促进规定时间内组间一致结论的形成。

（5）勇于展示自我，积极争取总结机会，为面试加分。

【例二】假如你是总经理助理，公司计划给各部门负责人加薪，人事部门希望经理能够针对增加的4000元给出一个分配标准。经理询问你该如何分配，你有什么建议？

1.严明：基薪5900元，业务水平低，但是干的活又脏又累，并且暂时还找不到人来接替他。

2.彭昆：基薪5800元，工作中多次出现错误。

3.成全：基薪6060元，有一定水平，你很看重他，但公司其他同事有不同意见，老丈人很有钱，不在乎钱财名利。

4.付彬：基薪6080元，业绩很好。

【要求】

1.请应聘者认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。

2.请应聘者依次进行个人观点陈述，每人时间1分钟。

3.请应聘者进行自由讨论，经过讨论小组最后必须达成一致意见，时间为8分钟。

4.请选出一名代表向考官总结发言，时间1分钟。

【思路点拨】

此题是将4000元分配给4个部门的负责人，作为总经理助理，为经理提供分配方案时，必须拿捏好度，为经理提供一个准确的判断。加薪数额应聘者可自行确定，只要言之有理即可。而加薪指标可以参考以下几方面：

第一，应当考虑到员工能力要素。推荐经理首先考虑各部分负责人的能力，一般来说，如果单位本身存在与能力水平、业绩相对应的加薪比例，则直接推荐经理按照制度执行，保证分配的公平性。

第二，加薪分配应避免员工流失。尤其是企业最核心的员工，如果因加薪分配问题，造成员工流失，尤其是部门负责人的流失，不仅让企业损失了优秀的人才，也影响了整个部门的工作进度。

第三，考虑员工情绪。通过对几个部门负责人的工作表现和言语等，观察负责人的情绪，从而在加薪问题上有所侧重。

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