机动车停车场管理办法20111229(最新)

机动车停车场管理办法

(试行)

第一章总则

第一条：根据相关法律法规，为规范我司机动车停车场管理（以下简称停车场），维护停车场车辆停放管理秩序，确保停车场管理经营权益，制定本办法。

第二条：本办法适用于我司所有经营性停车场的管理。

第三条：本办法所指经营性停车场所收取的停车费指车位使用费。

第四条：各分公司负责停车场的日常各项管理工作，停车场管理第一责任人为管理处主任（以下简称主任）。

第五条：分公司安保部负责协助停车场（含停车场管理员，以下简称车管员）的培训、监督、检查的工作，指导处理停车场相关事宜。

第六条：公司计划财务部负责协助停车场收费监督、指导、检查。公司停车场监管小组（以下简称监管小组）负责停车场收费的监管、指导、检查工作。

第七条：公司行政人事部负责停车场相关证照的办理、年审。

第八条：公司楼宇科技设备部负责停车场设备设施的维修保养，并提供技术指导。

第二章车辆驶入管理

第九条：除救护、抢险、消防车辆外，其他任何临时车辆进入停

车场必须发卡，严禁手动开闸进场，做到一车一卡凭卡进入，救护、抢险、消防车辆进场需在交接班记录上详细记录进场时间及事项。

第十条：车辆进场前，车管员须检查车辆外观，若发现外观有损坏或滴漏油现象要及时告知车主并做好记录（由车辆驾驶人确认）。

第十一条：超大型车辆、超载车辆以及装载有剧毒、易燃易爆等危险品车辆严禁驶入停车场。

第三章车辆停放管理

第十二条：停车场应按规定制定限速、限高、不得开启远光灯、保持行车距离、严禁乱（急）按喇叭等规定或温馨提示。

第十三条：停车场巡查保安遇车辆停放时，应上前指挥车辆按车位线停放，不得压线、越线或一车占二位停放。

第十四条：停车场出入口以及小区交叉路口、路牙、绿化带、通道、紧急出口或告示禁止停车区（需划黄线）严禁停车。

第十五条：停车场内禁止冲洗车辆，准许擦拭方式清洁车辆。

第十六条：停车场内车辆若发生故障需检修，经管理处确认后车主应全程陪同检修人员至完成修复，并负责将场地恢复原状。

第十七条：巡逻保安员须定时检查停车场车辆停放情况，并做好《车辆停放情况记录》（附表2）。

第十八条：发现停放车辆门窗未关或其他有异样时须及时告知车主，并报告班（队）长及时处理，联系不上车主时需采取防范措施。

第十九条：发现违章停放车辆时须及时通知车主，并发放《车辆违章停放告知书》（附表3）。

第四章车辆驶出收费管理

第二十条：除救护、抢险、消防车辆外，其他任何车辆出停车场必须出示停车卡，凭卡放行，救护、抢险、消防车辆出场需在交接班记录本上注明离开时间。

第二十一条：车辆出场时，向车主使用礼貌用语问候车主，严格核实出场车辆和进场的照片是否一致，核对无误的予以放行，发现有可疑情况或与车辆照片不符的严禁放行。超过收费时间，车管员须按标准收取停车费，并及时按照收费全额给车主发票，方可开启道闸放行，严禁少给发票或不给发票，（操作流程：收费→给票→开闸）。

第二十二条：遇车主交费却不要停车票时，车管员必须做好记录并将所得款项如实上交管理处收款员。

第二十三条：遇军警、O牌车、或出示深圳市税务局、工商局、交警局联合盖章的《停车场检查证》人员，收回停车卡，免收费放行，车管员必须按照公司规定认真填写《临时车辆免费登记表》（附表1）、《停车场交接班记录》（附表4），公司检查或办公车辆进出需由当事人签名确认，外来客户持有公司车辆放行条（要求注明车牌号、使用日期以及领导签名）的可免费放行。

第二十四条：遇拒交

停车费车辆，应不予放行，车管员须耐心解释，坚持原则，并报班、队长、主任，必要时可报警处理。

第二十五条：车主停车卡丢失或其他原因无法出具停车卡时，车管员需确认是否发卡，核实车主身份，做好车辆和驾驶人员的证件登记，填写《无卡车辆放行登记表》（附表5），并收取每张卡不低于50

元工本费，经车主确认签名后方可放行。

第二十六条：货车或人货车出场时除履行以上程序外，还需检查车箱，凡运出大型或贵重物品时需管理处开具放行条，放行条所注明的物品名称、件数与实物核对无误后方可放行。

第五章车管员管理

第二十七条：车管员统一纳入安保队管理。

第二十八条：车管员须经市交通警察局统一注册培训备案、考试合格后，持“停车场管理员”证，穿着市政府规定服装、佩戴统一标志才能上岗。

第二十九条：车管员交接班时认真填写《停车场交接班记录》，核对临时停车票、《临时车辆免费登记表》，查看电脑统计是否与实际收费数额相符；核对《无卡车辆放行登记表》确认场内临时车辆和发放的临时卡相符，防止临时卡的丢失。日常工作中发现丢失临时卡或收费出现异常的应向监管小组报告，由监管小组成员到场协助处理，填写《停车场收费异常情况登记表》（附表6）并签字确认，超出5天未出场的临时车辆，应及时上报停车场监管小组。

第三十条：严禁车管员恶意破坏道闸收费系统，车管员岗位纪律按保安员岗位纪律标准。

第三十一条：车管员要严格按物价部门规定的标准收费，使用税务局统一发票，所有发出去的发票必须注明日期。

第三十二条：不准收费不给票或不按收款额给票，不准利用工作之便拉关系，收受贿赂、搞违规、违法活动。

第三十三条：车管员岗位实行竞争上岗机制，视车管员综合考核

情况实行轮岗。

第三十四条：停车场出入口分开的岗位，各停车场可根据实际情况对出入口车管员实行定期换岗。

第三十五条：车管员会议每周由保安队长组织召开一次，每月由主任组织召开一次；车管员参加由市交通警察局和劳动局组织的培训，由分公司根据情况组织；岗位培训由分公司安保部协助组织实施。

第三十六条：收款员按规定对发行的月卡、临时卡、免费卡进行登记。所有月卡、临时卡、免费卡车辆需建立台账，对所收取的临时停车费登记现金账，相关记录按财务规定存档备查。

第六章监督检查

第三十七条：车管员岗位检查班长每日不低于三次，队长每日不低于一次，主任每周不低于一次，分公司安保部经理（主管）每月不低于二次。监管小组每周不低于一次核对《停车场交接班记录》、《临时车辆免费登记表》、《停车场收费异常情况登记表》，查看电脑记录是否与实际收费数额相符；核对《无卡车辆放行登记表》确保使用的临时卡与发放的数量相符；核对管理处收款员发卡记录和收费记录相符；填写《停车场收费检查记录表》（附表7）并签字确认。发现问题填写《停车场收费异常情况登记表》。

第三十八条：车辆进出场高峰期，保安班（队）长需在车管员岗位协助。

第三十九条：《车辆停放情况记录》每日凌晨由巡逻保安员负责检查登记一次，每周保安队长检查登记不低于一次，每月主任检查登记不低于一次，以便及时掌握停车场车辆停放情况。

第四十条：收款员每日应对停车场出入记录进行检查登记，并对车管员临时停车票、《临时车辆免费登记表》、《停车场收费异常情况登记表》、《无卡车辆放行登记表》、《停车场交接班记录》进行核对，查看电脑记录是否与实际收费数额相符，及时收缴并签字确认。发现问题应立即向监督小组报告，由监督小组成员到场处理，填写《停车场收费异常情况登记表》。

第四十一条：收款员对月卡车辆充值使用大面额发票，发票应注明月卡卡号、车牌号码及充值期限。业主委托车管员办理月卡充值的，必须当日（非工作时间顺延）交管理处收款员，由收款员统一办理月卡车充值。收费及发卡记录必须与财务账相符。

第四十二条：每班车管员应使用独立账号及密码，停车场收费系统管理账号密码只允许收款员一人掌握，收款员换岗需及时变更密码，停车场收费系统管理密码不得向任何人泄漏。收费及发卡记录必须与财务账相符。

第七章安全标识系统管理

第四十三条：停车场需配置ABC干粉灭火器，灭火器需置于显眼、便于取用的位置，停车场消防系统需随时处于可用状态。

第四十四条：严禁任何单位和个人在停车场地或停车场停放车辆内存放汽油、保养用油或其它挥发性易燃易爆危险物品，如松香水、香蕉水、去渍油等。

第四十五条：停车场出入口道闸需标识“车辆通道、行人禁行”及限速、禁行标识牌。

第四十六条：停车场收费处需标识“收费不给票或少给票属贪污

行为，投诉电话：（监管小组24小时值班电话）。

第四十七条：停车场电脑需标识“禁止下载、拷贝任何文档、图像等资料，禁止与任何存储设备连接”。

第四十八条：停车场岗亭内需悬挂：《机动车停车场经营许可证》、《营业执照》、《税务登记证》，岗亭外需设置《停车场监督栏》，《停车场监督栏》内容需含停车场责任人、车管员相片、工作证号，投诉电话等。

第四十九条：停车场内标识系统需有限速牌、禁鸣牌、转向标识牌、禁行牌、禁停牌、限高牌（室内停车场）、限吨标识牌等，地面标识需保持清晰。

第五十条：停车场标识系统按公司统一标准制作。

第八章奖惩

第五十一条：车管员在日常管理中遵守机动车停车场管理办法，为公司赢得声誉或利益的，按公司员工奖惩办法执行。

第五十二条：车管员违反本办法第九条、十三条、第十九条、第二十条、第二十三条、第二十九条、第三十一条者、第四十一条、第四十七条，给予扣10分、罚款50元。

第五十三条:班（队）长违反本办法第三十七条、第三十八条者，给予扣20分、罚款100元。

第五十四条：停车场巡逻人员违反本办法第十八条者，给予扣5分、罚款25元，情节严重者予以辞退。

第五十五条：收款员利用停车场收费电脑上网、玩游戏等行为时，罚款100元，公司通报批评。