2018年国考面试组织管理题型答题思路及技巧

2018年国考面试组织管理题型答题思路及技巧
2018年国考面试组织管理题型答题思路及技巧

2018年国考面试组织管理题型答题思路及技巧

华图教育柯羽

在历年国考的结构化面试中,组织管理类的题型是必不可少的,主要考查考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是公务员必备的重要素质,对于公务员来说,面对的工作错综复杂,必须要有明确目标,统筹兼备,合理安排各种资源,协调各方关系,才能把工作做好。

那如何来答呢?这里面要了解组织管理题对应考查考生的什么能力了,即测评要素——组织协调能力,简单理解即是:做计划,合理高效安排资源,并对可能出现情况进行协调。

但是,组织管理题并不是只是组织一种活动,而是为了应对各种各样的工作,有各种形式的活动。不同的活动,答题内容上不一致,但是基本的原则和思路是一样的。那有哪些原则呢?又有什么样的思路?

【答题原则】

公务员的面试,一直都是选人的游戏,择优而取。这个时候,考生答题不是作为一个学生而答题,而是作为一名准公务人员,切实地解决安排的任务,组织管理类的题型,尤其如此。所以,考生答出来的内容,要有合法性、合理性、可行性、条理性,不然不顾成本地组织活动、天马行空地安排,会使得考官大失所望,分就不会高了。

【答题思路】

不管在做什么题之前,我们都要明白,答题的时候怎么进入题中。顺其自然的切入,常常是首选,比如将题干代入,这种做法在人际沟通题型中,非常的常见。而在组织管理的题里,也是这么做的。

第一步:根据题干中的人、单位、事件分析来确定活动的必要性、目的性或者是意义。如“政府为改善服务质量,让市民评选出最差的十件事,你怎么组织?”,开头“政府作为资源的支配者和利益的协调者,如何履行好自身的责任,更好地为民谋利,促进社会稳定,是政府工作的最高宗旨。政府让市民评选出最差的十件事,就是为了履行自身责任,改善服务质量。如果让我来组织,我将从以下几个方面开始……”

第二步:合理做计划,安排好人时地物财,明确分工;并且做好应急预案。这个时候涉及到计划,需要考生给出具体的安排,并且用一两句点明理由。如“单位领导让你组织一次退休老干部的联欢活动,你怎么组织?”时,“考虑到活动举办是针对退休老干部,所以需要提前安排好相应的车接送,并且准备好一些应急的医药……”。做计划的时候,点出为什

么这么做的时候,会显得考生有思考或者有过类似经验,从而初步断定学生是具备组织能力的。

第三步:按计划实施,并且做好协调+控制。在前面做好了计划,实施阶段可以简单点。

第四步:对本次活动成果以及活动过程中的工作人员表现等进行总结。总结多样,只要合理即可。

【答题技巧】

1.听题很关键。没听到一些限制,或者针对性的提问,会使得自己陷入被动,备受考官质疑,你的信息获取能力不行。

2. 答题时不应该太拖拉,尤其是答题时,第一步的目的意义,不允许过长,不然让考官抓不住重点,最多就三句。

3. 分配话语的时候有两种形式,要么准备工作齐全+简单实施,要么简单准备+条理性实施,不应重复,陷自己于混乱境地。

当然,在实际的操作中,还是需要考生不断地答题,训练,将上面的答题思路、技巧熟练掌握,从而在面试的时候从容应对,取得好成绩。

事业单位面试种题型及答题技巧

事业单位面试种题型及 答题技巧 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

1、如何处理与同事(领导)的分歧(沟通协调类) 第一,尊重和理解对方。双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。(另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二,反思。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,沟通。根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法:如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办 第一,尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是,这种方案绝不是简单的

“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。 第三,分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。要注意沟通方式。例题:P8 第14题 思路:(1)领导在工作上有分歧是很正常的。无论什么情况,我们都要尊重和理解领导。(肯定事情客观存在) (2)如果出现这种情况,本着为了工作的原则,根据实际情况,认真分析双方的意见,形成一个综合双方意见的方案。(根据原则提出方案) (3)分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。(沟通执行)3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分(事件处理类) 第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施。 例题:P50 第11题 思路:(1)分房小组 (2)制定方案,大家讨论通过 (3)自己要房就避嫌 (4)查找其他房源一并分配(在房子比人少的情况) 4、看到别人在做不想被你看到的事情,怎么办(事件处理类:这类题分紧急非紧急,紧急首先就冷静,非紧急就根据实际情况)

15个经典面试问题回答思路

15个经典面试问题回答思路 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。 问题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:“你有什么业余爱好?”

思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四:你为何想进我们公司或者选择这个行业? 错:公司的培训机会很多,我想来好好学习。 分析:你是来学习的?那我干嘛花钱雇你?正确的回答是,不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训,而应让对方觉得你能为公司创造价值。 问题五:“你的座右铭是什么?” 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:“谈谈你的缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点。

案例解析分析答题思路情况总结

案例分析答题思路总结 以下是一个与变更相关的案例的答案要点。 如果遇到相关题目,按照这个思路答应该能及格吧?! 一、如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例,要找出存在的主要问题。请大家参考以下: (1)对用户的要求未进行记录; (2)对变更请求未进行足够的分析,也没有获得批准; (3)在修改过程中没有注意进行版本管理; (4)修改完成后未进行验证; (5)修改的内容未和项目干系人进行沟通。 二、混乱的配置管理可能导致哪些后果?请大家参考以下: (1)缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯,并会导致对工作产物的整 体变化情况失去把握。 (2)缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问 题,对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 (3)在修改过程中不注意版本管理,一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原,造成成本 损耗和进度拖延;另一方面,对于组织财富和经验的积累也是不利的。 (4)修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现,为变更付出的工作量也无法得到承认。 (5)未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处,进而影响项 目的整体质量。 三、变更管理流程是一定要知道的: (1)变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 (2)变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。(3)变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 (4)变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 (5)变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价,确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。 (6)沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员,并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决,其初始记录也应予以保存。 如果一个案例题涉及到了合同管理、项目管理控制和项目沟通等诸多方面,在项目实际运行过程中,出现了甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等情形,可以参考以下的答题思路。 实在不行,全写上,错了不扣分的! 我们可以从合同管理、过程控制和项目沟通管理三个方面来回答。 一、合同管理方面。 1、在合同或其附件中要详细和清楚地规定有关的验收事宜,包括验收标准、验收时间、验收步骤和流程,以及售后服务的有关承诺。

事业单位面试19种题型及答题技巧

1、如何处理与同事(领导)的分歧?(沟通协调类) 第一,尊重和理解对方。双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。(另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二,反思。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,沟通。根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法:如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办? 第一,尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是,这种方案绝不是简单的“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。 第三,分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。要注意沟通方式。 例题:P8 第14题 思路:(1)领导在工作上有分歧是很正常的。无论什么情况,我们都要尊重和理解领导。(肯定事情客观存在) (2)如果出现这种情况,本着为了工作的原则,根据实际情况,认真分析双方的意见,形成一个综合双方意见的方案。(根据原则提出方案) (3)分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。(沟通执行) 3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分?(事件处理类) 第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施。 例题:P50 第11题 思路:(1)分房小组 (2)制定方案,大家讨论通过 (3)自己要房就避嫌 (4)查找其他房源一并分配(在房子比人少的情况) 4、看到别人在做不想被你看到的事情,怎么办?(事件处理类:这类题分紧急非紧急,紧

公务员面试各类题型答题思路总结

结构化面试指导语 你好,首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面试。请你来,是希望通过交谈,增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是地回答,尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为20分钟左右,回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。好,现在就让我们开始。 面试口才训练的三个阶段 第一阶段:建立结构,牢记框架,有话可说,言之有物。 第二阶段:结构完整,起扬得当,语言顺畅,言之有理。 第三阶段:音容合一,意言流畅,随感而发,言之有文。 题型分类及答题思路

第一类:职位匹配性 一、职位匹配性——为什么报考类 你为什么报考保险监管工作人员? 考核点:报考动机、责任感、进取心 第一,热爱保险监管这一职业(做一名保险监管工作人员是我的梦想);(性质加名言) 第二,锻炼自己、实现人生价值的需要。 1、实现成为德才兼备的管理者的人生目标; 2、物以类聚,人以群分。 第三,性格能力适合。 第四,生存的需要。 第五,表态 (二)职位匹配性——社会流言+为什么报考类 例题2:有人说:“有钱就有权,权越大钱越多。”保险监管工作人员有权力,你为什么报考保险监管工作人员。 考核点:报考动机、责任感、进取心。 题型特点:社会流言+为什么报考。 解题思路 1、破题:辨证分析前面的评论是正确还是错误,并作简明概述。(障

碍问) 2、主问:报考的原因(主问) (1)热爱保险监管这一职业; (2)锻炼自己、实现人生价值的需要。(3)性格能力适合。 (4)生存的需要。

案例分析题答题思路教师资格证

案例分析题答题思路教 师资格证 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

案例分析题答题思路 案例分析题的基本题型主要是以下两种题型: 1.教学片断型 案例材料是某一数学课堂实录或教学片断,让考生以旁观者的角度进行评析。对于这种类型的案例分析题,考生可以从以下几点进行答题:首先,泛读材料; 其次,浏览问题(一般是“分析上述老师的教学片断”等); 第三,仔细研读教学片断,不放过每个细节。按照教学片断的教学过程顺序分析,如导入(主要分析导入方法以及作用)、主题探究(主要分析采用的教学方法、重难点的突破、问题的提问是否符合提问的启发性、目的性、循序渐进性等原则、教师以及学生的身份,教学过程中的一些问题是否符合新理念,课堂氛围如何)、小结等步骤; 第四,总结整个教学过程,紧扣新课标的理念:一切为了学生的发展。 第五,切记分条答题,先列出答题点,再结合材料具体分析。 (注意:分条的点中可以先写它符合了新理念的哪一条,然后结合材料说明怎么符合的,也可发反过来,最后再写这样对学生对教学起到什么样的效果,好处) 如:

2.问题待定型 这类题型主要是给出某个学生的解题过程,让考生找出其中的错误,并给出正确的解题过程,同时分析所蕴含的数学思想方法。只要考生的专业知识够扎实,相对来说这类题目比较简单。 在做这类题目的时候考生一定要注意先根据题中的题目自己做一遍,然后再找题目中的学生的做题错误,以免让题中的错误误导。对于蕴含的数学思想方法,通常会涉及到数形结合、分类、转化与化归等。 如:

案例分析中新理念语言集锦: 1.教学过程: 1)学生的主体性的体现:教学活动是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程(关键词:讨论,交流,合作探究)。有效的教学活动是学生学与教师教的统一,学生是学习的主体,教师是学习的组织者、引导者与合作者。(关键词:讨论,交流,合作探究,自主学习之后有各抒已见,进行交流互动)数学教学活动应激发学生兴趣,调动学生积极性,引发学生的数学思考,鼓励学生的创造性思维;要注重培养学生良好的数学学习习惯,使学生掌握恰当的数学学习方法。 2)教学方法:面向全体学生,注重启发式和因材施教(教学方法方面,采用了什么方法,如讨论法,探究法,自主学习合作交流,及这些方法的优点)。 2.教学内容:

事业单位考试—名言警句类题的答题技巧

辽宁事业单位微信:lnsydw 名言警句是事业单位录用考试常考题型之一。名言警句都是短小精悍的语句但是却包含了大道理,来源与生活又高于生活,并附有哲理。事业单位面试中常考察的经典名言警句有九类:团结类、奉献精神类、金钱名利类、民众类、学习类、勤俭节约类、成功失败类、优缺点类、目标希望类。 在事业单位面试考试中,一般是出一句名言警句,让考生来谈谈对这句话的理解。很多考生都会觉得这类题很难回答,这主要有以下几点原因:一方面,考生在遇到这类题时,有可能没有听说过这句话,或者是不理解,这就给考生回答好这类题设置了障碍。另一方面,考生能够理解这句话,但是不知道从何说起,或者不知从何切入,这也使得考生在这类题目中失分较多。考生若要回答好这类题目,可以从以下几方面来进行准备。 首先,在备考的时候,适当读一些名言警句,并进行分类。比如有关团结的名言警句,“团结就是力量”,“事成于和睦,力生于团结”等。有关勤奋努力的名言警句,“天道酬勤不愁怨”,“少壮不努力,老大徒伤悲”等。考生可以多选择一些类似的名言警句多背多看,既可以丰富知识水平,又可以提高自己的文学修养,在答题的过程中也能用上一两句,给自己的答题内容增加亮点。 其次,总结一些相关的事例。以上面的团结为例,有关团结的事例有很多,比如在面对突如其来的大地震的时候,在国家领导人的带领下,全国上下齐心协力,万众一心,众志成城,出钱出力,帮助灾区人民度过难关,同时也让灾区人民重建信心面对灾后的重建。所以考生平时要多关注一些这样的例子,并且善于总结,在回答名言警句类问题的时候,可以通过举例子来丰富自己的答题内容,但是一定要说的简练,切忌长篇大论,像流水账似的叙述。 最后,做好对自己事例的梳理和总结。知己知彼,百战不殆,在深刻认识自己,了解自己的基础上,回忆自己过去的经历,有哪些事例非常具有代表性,可以突出说明某些问题,考生可以对这些事例做好总结,以便在考试的时候能够用上,不必因为现场进行过多的思考而占用思考时间。而且,在回答名言警句时,可以将自己的一些事例用上,这样会更有说服力。 总之,考生在回答名言警句类问题时,可以遵循这样的思路,先解释一下所考的名言警句的大概意思,然后结合这句话的意思进行论述阐释,可以用一些事例或者是大政方针进行理论论述,最后可以结合自身做最后的总结。

面试技巧16个经典面试问题回答思路

面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答会成为面试官考虑是否要他的重要依据?对应聘者而言,了解这些问题背后的"猫腻"至关重要? 本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考 答案,读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些他析中"悟"出面试的规律及回答问题的思维方式,达到"活学活用” 问题一"请你自我介绍一下” 思路,1.这是面试的必考题目,2?介绍内容要与简历相一致,3?表述方式上尽量口语化 4?要切中要害,不谈无关,无用的内容,5?条理要清晰,层次要分明,6?事先最好以文字的形式写好背熟? 问题二"谈谈你的家庭情况 思路:1.这对于了解应聘者的性格,观念,心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因,2.简单地罗列家庭人口3宜强调温馨和睦的家庭氛围,4.宜强调父母 对自己教育的重视.5.家强调各位家庭成员的良好状况.6.宜强调家庭成员对自己工 作的支持,7.宜强调自己对家庭的责任感. 问题三"嚷吾赛软靜翳?" 思路:1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格,观念,心态,这是招聘单位问该问题的主要原因,2.最好不要说自己没有业余爱好.3.不要说自己有那些庸俗的,令人感觉不好的爱好.4.是好不要说自己仅限于读书所音乐,上网,否则可能令面试官怀 疑应聘者性格孤僻,5.最好能有一些户外的业余爱好来”点缀"你的形象 问题四"你最崇拜谁?" 思路,1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格,观念,心态,这是面试官问该问题的主要原因,2.不宜说自己谁都不崇拜,3.不宜说崇拜自己.4.不宜说崇拜一个虚幻的,或是不知名的人.5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人,6.所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能搭上关系.7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质,哪些思想感染着自己,鼓舞着自己 问题五"你的座右铭是什么?" 思路:1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格,观念,心态,这是面试官问这个问题的主要原因,2.不宜说那些易引起不好联想的座右铭.3.不宜说那些太抽象的座右铭.4.不宜说太长的座右铭.5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质.6.参考答案-- 只为成功找方法,不为失败找借口问题六"谈谈你的缺点 思路:1.不宜说自己没缺点,2.不宜把那些明显的优点说成缺点,3.不宜说出严重影响 所应聘工作的缺点.4.不宜说出令人不放心,不舒服的缺点.5. 可以说出一些对于所应聘工作"无关紧要"的缺点.甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点

公务员面试题目答题思路汇总

一、社会现象 (一)积极类社会现象 【思路】 1.概括提炼话题,给予肯定评价(题中有概括,不必赘述) 2.结合实际,分析现状、积极意义、原因等 3.当前面临的挑战和不足 4.提出解决办法 (二)消极类社会现象 【思路】 1.概括提炼话题,给予否定评价(题中有概括,不必赘述) 2.结合实际,分析现状、消极影响、原因等 3.提出解决办法 (三)辩证类社会现象 【思路】 1.表明观点 2.分析其积极意义 3.指出存在问题并分析其危害、原因(简要分析,不一定必须分析) 4.谈对策(对策的背后蕴含着对原因的认识) 二、政策理解 【思路】 1.分析政策出台的目的、意义 2.分析政策可能存在的问题(政策本身、落实中、衍生) 3.提出具体措施和建议 (1)先针对手段

(2)后针对目的 三、名言警句 【思路】 1.解释含义,揭示道理 2.结合实际,围绕道理谈重要性 3.结合实际谈落实 四、哲理类 (一)多角度答题思路 第一步:根据题干细信息得结论 第二步:通过以上以上结论,得出启示1、2、3、…… (二)单一角度答题思路 1.揭示材料蕴含的道理 2.结合实际,围绕道理谈重要性 3.结合实际谈落实

五、观点类 【思路1】 1.亮明自身的观点 都有道理/辩证统一或者侧重 2.分别分析题干观点并论述自身观点 观点一:有道理 观点二:有道理 观点一和观点二的关系,即回应观点 3.谈具体落实 【思路2】 1.分析回应题干观点 2.提出自己的观点并结合实际进一步论述 3.谈具体落实 六、计划组织协调 (一)整体思路 【思路】 1.明确目的 2.阐释工作重点 (二)调研 【思路】 1.目标、意义(注意:语言丰富性) 2.调查重点 (1)调查内容,调查对象 (2)调查方式

事业单位面试19种题型及答题技巧

1、如何处理与同事(领导)的分歧?(沟通协调类)第一,尊重和理解对方。 双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。 (另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 )第二,反思。 横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。 我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,沟通。 根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。 方法: 如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。 如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办?第一,尊重和理解双方。 领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。

需要说明的是,这种方案绝不是简单的折衷主义”不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。 第三,分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。 要注意沟通方式。 例题: P8第14题思路: (1)领导在工作上有分歧是很正常的。 无论什么情况,我们都要尊重和理解领导。 (肯定事情客观存在)(2)如果出现这种情况,本着为了工作的原则,根据实际情况,认真分析双方的意见,形成一个综合双方意见的方案。 (根据原则提出方案)(3)分别与两位领导适当沟通,得到批准后执行。 (沟通执行) 3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分?(事件处理类)第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二,分房小组研究出具体政策后,提交大会投票讨论,并按照投票结果实施。 例题: P50第11题思路: (1)分房小组(2)制定方案,大家讨论通过(3)自己要房就避嫌(4)查找其他房源一并分配(在房子比人少的情况) 4、看到别人在做不想被你看到的事情,怎么办?(事件处理类: 这类题分紧急非紧急,紧急首先就冷静,非紧急就根据实际情况)

面试技巧:16个经典面试问题回答思路

面试技巧:16个经典面试问题回答思路 在面试中,有一些常见的问题应该怎么回答呢。下面小编为大家精心搜集了关于16个经典面试问题的回答思路,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 问题一:请你自我介绍一下 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:谈谈你的家庭情况 思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:你有什么业余爱好? 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。 问题四:你最崇拜谁? 思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能搭上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五:你的座右铭是什么? 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案只为成功找方法,不为失败找借口 问题六:谈谈你的缺点 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七:谈一谈你的一次失败经历

建筑防火案例分析解题思路.doc

建筑防火案例分析解题思路 厂房、仓库等工业建筑防火案例 对于厂房、仓库等工业建筑防火案例,在理解题目中情景描述之后,主要以厂房仓库生产或储存物品的种类数量、厂房仓库的火灾危险性分类(甲、乙、丙、丁、戊类)、耐火等级为依据,从建筑物层数、防火分区的最大允许面积,厂房仓库内设置内办公室(休息 室)的要求、中间仓库布置的要求、防火间距、消防车道的布置、构造防火(防火门、墙 体、楼板等的耐火极限)、安全疏散设施(安全出口、楼梯间、疏散走道的形式、位置、宽度、距离)等知识点考虑问题的答案。 民用建筑防火案例 对于民用建筑防火案例,在理解题目中的情景描述之后,主要以建筑物的功能(住宅、人员密集场所、老人儿童场所、歌舞游戏娱乐放映场所等)、建筑物的分类(单多层、一类高层、二类高层)为依据,从耐火等级、防火分区的最大允许面积、防烟分区的最大允许面积、建筑物平面布置的要求、防火间距、消防车道的布置、消防登高面和登高操作场地 的设置要求、构造防火(防火门、墙体、楼板等的耐火极限)、安全疏散设施(安全出口、 楼梯间、疏散走道等的形式、位置、宽度、距离)、室内各部位的装修材料燃烧性能 (A\B1\B2\B3 )的选取等知识点考虑题的答案。 消防设施应用案例分析解题思路 建筑消防设施配置方面的案例 对于建筑消防设施配置方面的案例,在理解题目中情景描述之后,以建筑物类型(工业建筑、民用建筑、单多层)、建筑物耐火等级为依据,从室内外消火栓给水系统,自动喷 水灭火系统(根据使用场所的情况采用开式、闭式、干式、湿式、预作用、水幕等系统)、气体灭火系统、泡沫灭火系统、防排烟系统、火灾自动报警及联动系统、建筑灭火器、消 防电梯、消防水泵、管道、消防水池、消防水箱、应急照明和疏散指示标志等方面根据现 行规范要求考虑问题的解答。 建筑消防设施检测与验收方面的案例 对于建筑消防设施检测与验收方面的案例,在理解题目中的情节描述之后,以各消 防设施设置、功能要求为依据,主要从验收资料、系统安装质量和技术检测要求及检测办 法、系统调试要求、功能性调试、联动调试、安装中常见的问题和错误、合格判定标准等 知识点考虑问题解答。对于建筑消防设施维护管理与保养方面的案例,在理解题目中情景 描述之后,主要从各消防设施的日常巡查内容、巡查方法及要求、巡查周期、年度季度月 度检查项目、年度检测项目及要求、系统常见故障的原因及处理方法等知识点考虑问题解 答。 消防安全评估案例分析解题思路 消防性能化设计评估案例 对于消防性能化设计评估案例,在理解题目中情景描述之后,主要从性能化设计评估的管理流程、性能化设计评估消防安全总目标选取、火灾场景的设定、疏散场景的设定、 模拟软件的选取,人员疏散安全判据的选定,防止火灾辐射蔓延准则的选定,建筑内可燃 物的状况及火灾荷载密度、防止火灾辐射蔓延的措施,烟控系统的量化指标、疏散时间的 组成及选取、疏散通道的有效宽度等知识点考虑问题解答。消防安全评估案例 对于消防安全评估案例,在理解题目中情景描述之后,主要从评估的内容、评估的范围、需要收集的信息、评估目标风险的识别,评估指标体系建立、风险的分析与计算、评 估结论和风险控制措施与对策等知识点来考虑问题解答。

事业单位面试—名言警句类题的答题思路

事业单位面试—名言警句类题的答题思路 名言警句类题目相信难倒了一片考生,难点在于一是有的名言警句从字面来看难以理解,二是懂得意思却不知道如何扩展内容引申话题。下面结合例题针对名言警句类题目为大家梳理有效的解答思路。 例题:你是如何理解"木秀于林风必摧之"的丛林法则的? 一、抓关键词,解释名言 "木秀于林风必摧之"的丛林法则来自于"木秀于林,风比摧之,堆高于岸,流必湍之"。这句话的原意是指:一棵树如果在众多的树木里过于高大,就只能独自迎接风雨的挑战,必定会被风雨摧残;土堆如果高于河岸必定会被河水冲垮。它的寓意是:在社会生活中,往往能力出众、成绩显著的人,容易被嫉妒,甚至受到打击、排斥。这句话有其一定的道理,但是如若因此而过分的掩盖自己的能力,这其实就是一种中庸之道、均平思想了。 二、阐述道理 在现实社会中,如果一个人只知道一味的表现自己,不注重帮助身边的人一起提高、进步,纵使能够脱颖而出,也不会得到大家的尊重。他所取得的成功是孤单的成功,没有人分享的成功。久而久之就失去了众人的支持,就变成了骄傲,变成了孤芳自赏,也会把自己推到风口浪尖上;而如果你是一个有才有德之人,你张扬自己的个性,将自己的优点发挥到极致,对朋友无害,对社会无害,甚至对国家有利,那么木秀于林也应值得提倡;而生活中也有很多甘愿做老好人,当太平官,这种人可能会四平八稳,人缘很好,从不遭人嫉恨,但实际上是无能的表现,是对党、对国家、对人民极不负责的表现。所以,我们应该积极主动要求上进,要求进步,但是却不能因此骄傲。 作为青年大学生,一方面,不能因为怕枪打出头鸟,而不敢展示自己的才能,不敢创先争优。在工作中,要有上进心,该做好工作就应当精益求精,该表现突出时就要表现,不要畏首畏尾;另一方面,如果取得了成绩,要谦虚谨慎,不能居功自傲,而应该将成绩与周围的人一起分享,共同进步,形成"全林皆秀、众堆成岸"的局面。 三、联系实际谈启示 假如我有幸能够通过此次考试,走上自己理想的岗位。首先,我要谦虚谨慎,认真地学习;其次,我也要积极要求上进,提高工作水平,业务能力;最后,假如我的同事能力出众,

国企面试试题及答题思路.

国企面试试题及答题思路 2018-02-10 面试是通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否,物以类聚,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。下面,小编为大家分享国企面试试题及答题思路,希望对大家有所帮助! 你受过挫折吗? 若有,请告知具体是什么事,又是如何渡过难关的? [思路点拨] 有。考试大提供我在大学三年级参加四级英语考试时,只考了47分,我很羞愧、伤心。后来我认真总结英语考试失败的教训,奋发努力,在大四时,我终于考了74分;又如,在大一暑假回家的路上,我的钱包丢了,在中途转车时,我打了3天工,凑齐了路费才回家。 最能概括你自己的三个词是什么? [思路点拨] 我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始有终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。 你的业余爱好是什么? [思路点拨] 找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。考试大提供主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。 你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾? [思路点拨] 该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 如果你的工作出现失误,给本单位造成经济损失,你认为该怎么办?

案例分析题解题思路

案例分析题解题思路(一)命题方式案例设计题的命题方式是:提供一个具体的背景资料,要求考生全面分析所提供的资料,针对案例的提出的问题进行解答。(二)命题趋势考纲中给出的样题,对案例问了两个方面的问题:1、案主的困境是什么? 2、社会工作者的介入策略是什么?实际考题题干越来越灵活,如完善题、填空题等从社会工作实务过程的重要性、普适性和该部分内容在教材中所占比重(1/4)来看,社会工作通用过程的六大阶段是考核重点。实际的考试应该通过题型的多样性来测试考生知识的综合性、能力的全面性。所以:案例分析题的考试范围应该是两个方面的内容:1、熟悉掌握通用过程模式的六大阶段:接案、预估、计划、介入、评估、结案。各阶段的基本任务、步骤和技巧是可能考核的重点(过程型)。2、能够评估背景材料中服务对象的主要问题(困境),并提出相应的介入策略(领域型)。至于案例的背景素材,主要来源于教材中社会工作领域中服务人群的问题与需要。此外,我们认为考题内容的选取还有两个重要原则:第一,现实意义:这主要表现为都市问题的社会工作回应,例如:空巢老人、单亲家庭、独生子女、校园暴力、长期病患照顾等一系列具有现实意义的主题将会成为命题的首选。第二,案例凸现民政工作特色,民政工作是有中国特色的社会工作,又是目前社会工作职业资格考试的组织部门之一,需要考生予以关注(尤其是优抚安置和社会救助领域)。一、案例分析题范例(过程型)接案(一)接案阶段案例十四岁的初二男生小强,母亲是日常生活起居需依赖他人协助的残疾人,父亲平日忙着打零工赚钱养家,而这照顾母亲和

一个妹妹的主要责任落在小强身上。小强每日疲于处理家庭的家务,无 暇认真顾及学业,所以成绩表现平平,对此小强亦有怨言。加之家庭经 济收入情况欠佳,在和同学交往的时候,小强感到低人一等。如果你是 社工服务中心的社工,被要求为小强提供服务。考核方式一:在和 小强见面之前,社工要做好哪些准备?答题要点:接案是社会工作助 人的开端,是社工与潜在的服务对象开始接触、了解其需要的过程。在 社工和小强见面前,需从以下两个方面做好准备: 1、资料准备 1 社工在和小强见面之前要做好接案的资料准备工作,这包括以下几个部分:(1)研读小强的有关资料,记下不清楚的地方,以便面谈时进一步了解情况。(2)了解小强是否接受过相关的社工服务,如果有的话,需要了解先前的服务情况。(3)了解小强是否有特殊事项需要小心处理。(4)走访社区或学校,通过小强的社会网络了解其社会功能及社会处境方面的情况。2、拟定面谈纲要。为了在和小强面谈时有充分准备,社工可以事先拟定好初次面谈的纲要,其内容大致包括:(1)社工自我介绍并说明自己的专长。(2)简要说明本次会谈的目的和彼此的角色;(3)向小强说明机构的相关政策和基本规则,如:服务内容、保密原则、工作过程等;(4)征求小强的反馈,即对上述内容是否理解,有没有什么问题;(5)询问小

2017事业单位结构化面试题型及答题技巧.

结构化面试题型及答题套路 结构化面试,也称标准化面试,是相对于传统的经验型面试而言的,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。之所以叫结构化面试,就是评分标准结构化,评分考官一致化,考场形式结构化,题目结构化。在考生面试过程中,严禁考官打断或者给学生以言语,动作,表情等提示,否则判考官为作弊。结构化面试题型 题型讲解及答题技巧 一、求职动机和拟任职位的匹配性 1、自我认知能力 2、求职动机与拟任职位匹配性 二、计划、组织、协调能力 1、职位型 2、活动型 3、方案型 4、突发型 5、协调型 6、排序型 三、人际关系意识与技巧 1、普通型 2、挫折型

3、两难型 4、综合型 四、应变能力 1、普通型 2、编讲故事串词型 五、综合分析能力 1、普通型 2、消极型 3、新生事物型 4、名言锦句型 5、历史故事寓言型 6、思辨型 结构化面试答题套路 一求职动机和拟任职位的匹配性 1、自我认知能力 2、求职动机和拟任职位的匹配性 例1 请问你为何报考公务员? 答:要点是你为报考公务员做了何种准备进行阐述 套路:a、政治上 b、学习上 c、能力上(我曾经担任军体区队长、参与学生会工作、参加社会实践,基于以上工作我获得了成就感,为别人服务我很开心,

我追求的是一种责任) d、性格上(沉着稳健、有耐心、执着、遇事不慌)。 例2 请谈谈你的优缺点? 答:优点三个,缺点一个(平时做事原则性过强,灵活性稍显不足,太过追求完美,这是通过改善可以克服的,不是原则上的缺点)。 例3 有人说优秀学生出国,二流学生考公务员,对此你怎么看? 答:不可人为将自己划入二流学生。选择职业只是人们在择业观上的不同,并无优劣之分,我报考公务员是基于我对此做好了充分的准备(将例1内容列入)。 二计划、组织、协调能力 1、职位型 例4 如果你被录取了,你打算怎样开展工作? 答:首先,熟悉工作,适应环境 其次,肯于学习求教,向领导学习,向老同事学习 再次,把领导交办的工作认真负责积极德尔处理好,争取创造性的完成任务 最后,在熟悉和胜任本职工作之后,积极寻找工作中还有哪些问

面试经典问题回答技巧大公开(及注意事项)

面试经典问题回答技巧大公开(及注意事项) 面试问题汇总 1.语言表达、仪表 2.工作经验 3.应聘动机与期望 4.事业心、进取心、自信心

5.工作态度、组织纪律性、诚实可靠性 6.分析判断能力 7.应变能力 8.自知力、自控力

9.组织协调能力、人力关系与适应能力 10.精力、活力与兴趣、爱好 11.专业知识水平及特长 面试问题及回答技巧 1、我们为什么要聘用你(测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答:"我能做好我要做的事情"、"我相信自己,我想得到这份工作"。 2、为什么你想到这里来工作(这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备,你了解这家公司。组织几个原因,最好是简短而切合实际的。

3、这个职位最吸引你的是什么(这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。)回答应使考官确认你具备他要求的素质。 5、谁曾经给你最大的影响选一个名字即可,最好是你过去的老师等,再简短准备几句说明为什么。 6、你将在这家公司呆多久回答这样的问题,你该持有一种明确的态度,即:能待多久待多久,尽可能长,"我在这里继续学习和完善自己。" 7、什么是你最大的成就准备一两个成功的小故事。 8、从现在开始算,未来的五年,你想自己成为什么样子?或者:告诉我,你事业的目标回答一定要得体,根据你的能力和经历。 9、你有和这份工作相关的训练或品质吗说明要短,举两三个最重要的品质,要有事实依据。 10、导致你成功的因素是什么回答要短,让考官自己去探究,比如只一句话:"我喜欢挑战性工作。" 11、你最低的薪金要求是多少(这是必不可少的问题,因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是:不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作,避免讨论经济上的报酬,直到你被雇用为止。 12、你还有什么问题吗你必须回答"当然"。你要准备通过你的发问,了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说"没有"(心里想着终于结束了,长长吐了口气),那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣;其次,从最实际的考虑出发,你难道不想听话听音敲打一下考官,推断一下自己入围有几成希望?这里有一些供你选择的问题: 1、为什么这个职位要公开招聘? 2、这家公司(这个部门)最大的挑战是什么? 3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下? 4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质? 5、决定雇用的时间大致期限要多久? 6、关于我的资格与能力问题,您还有什么要问的吗? 经典面试问题回答思路 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。问

2013年国家公务员面试答题思路点拔

2013年国家公务员面试答题思路点拔 结构化面试考察的题型相对比较稳定,通过解读各省公务员面试的考情考务,我们可按六类试题:组织管理类、应急应变类、综合分析类、人际沟通类、自我认知类、情景模拟来进行备考。下面将分别对这六类试题的解题思路做一个总体的梳理: 综合分析类 综合分析类试题往往被考生视为难度最大的一类题型,在很多地方的公务员面试中,综合分析题一般作为第一题出现。综合分析考题类型主要包括社会现象类、名言警句类、漫画类等,其中社会现象类试题几乎为必考题。如:国家选派一批优秀公务员到美国等发达国家各部门挂职,对此谈谈你的看法。“骏马能历险,犁田不如牛;竖车能载重,渡河不如舟。”请谈谈你的理解。 对于综合分析类的问题,首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的,对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生,是与我们党和政府的哪些大政方针相关,主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告等。定位之后,要具体分析问题,分析问题的思维一定要发散,包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。 另外,要从公务员的立场出发来考虑社会问题,从政府的高度出发来提出对策,解决问题。同时,为了体现答题的个性化,考生可以适当结合自身情况来展开论述,如举例、表态等。综合分析题的答案要点一般都比较多,那么在答题时就要注意逻辑顺序清晰,层次分明,重点突出。 人际沟通类 人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理,以一道真题为例:“你的办公室有你和处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?”想要答好人际交往题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效地解 决情境中的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。一个总体的思路就是多在自己身上找问题,不从别人那里挑毛病。人际沟通类试题按照题目中所设定的场景,考查考生处理与如下几类人群打交道的能力:第一,与自己上级之间的关系;第二,与自己同事之间的关系;第三,与自己亲人之间的关系;第四,与自己朋友之间的关系;第五,与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系,主要思路是服从领导,尊重领导的权威;处理与同事之间的关系,要热心帮助同事,遇到矛盾要从大局出发,多忍让,不激化矛盾;处理与亲人之间的关系,要尽力做到事业家庭两不误,原则性与灵活性的统一;处理与

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