《组织行为学》作业答案

《组织行为学》作业答案
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《组织行为学》作业

1、什么是组织?组织的特点有哪些?

答:广义:组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系数,就是一个社会技术系统。

狭义:人们为了一定的目标,运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。

特点:有个人和群体组织;有自己的目标;通过专业分工与协调合作来实现目标。

2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些?

答:1、全球化2、员工队伍的多样化3、技术的变更和更新

4、组织论理问题

3、什么是组织行为学?组织行为学的研究目的是什么?

答:组织行为学是运用各相关学科的知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中心的心里和行为规律,从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测,引导和控制能力,以便有效实现组织目标的科学。

4、组织行为学的研究方法有哪些?每一种研究方法的优缺点有哪些?

答:组织行为学的研究方法有:

(1)观察法:通过感官直接观察他人的行为,并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。优点:掌握第一手资料。使用方便,弥补其他方法的局限。缺点:被观察者的反应(改变行为、掩饰性的行为)、观察者自身的特点(价值观、期望、态度、观察能力、记忆力)都容易影响研究结果。

(2)调查法:是指根据事先拟定的一系列问题,针对某些相关因素,收集资料并加以分析的方法。该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。调查法又可分为多种具体的方法,较常用的有面谈法和问卷法。面谈法:以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。优点:简单易行、机动灵活、应用广泛。缺点:有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧(谈话是一种面对面的说话交往过程,双方相互作用贯穿始终,并对谈话结果产生影响(防御心理)。问卷法:运用问卷让研究者根据个人情况,自行选择答案的研究方法。优点:省时、省力;有很好的匿名性,可以减少被调查者的顾虑;便于定量处理。缺点:对被调查者的文化水平有一定要求;回收率难以保证;答卷质量难于保证

(3)测量法:是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。优点:简便易行,能直观地以数量化的形式表明团体的内部结构和人际间的吸引和拒斥关系。缺点:其信度和效度有时较低,难以查明人际吸引或拒斥的原因。在测量前必须选择合适的信度和效度的合理范围。

(4)个案法:是对某一个体或群体组织在较长时间内[几个月、几年乃至更长时间]连续进行调查、了解、收集全面的资料,从而研究其心理发展变化的全过程的方法。优点:针对性强。缺点:由于个案法是描述说明实况,变量很多,解决问题的方法也多种多样,很难证明答案的正确与否,研究结果的信度和效度以及普遍性较差,其结论不宜随意推广。

(5)实验法:是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。实验室方法又可分实验室实验和现场实验。实验室实验法的优点:能比较准确的反映变量间的因果关系。缺点:由于现实中很少有像实验室那样的环境,所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。现场实验由于是在自然的组织环境中进行,方法较为有效,所得到的结论也更具有普遍性意义。

5、人性假设的具体类型有哪些?每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么?

答:人性假设的具体类型包括性恶论-X理论、性善论-Y理论、人性可塑论-超Y理论。

性恶论和义利观是相联系的,它的心理学理论基础,就是认为人性是恶的,因而必须采取全过程的控制方

法。X理论认为,一般人天性厌恶、回避工作;对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚,才能驱使他们努力于组织目标的达成;一般人宁愿被领导,而避免担负责任。与此相对应的管理措施有:(1)任何管理都不可忽视利益机制和动力机制。利益是人们行为的动力,管理必须重视人们物质利益的满足。(2)组织内部及组织之间由于利益主体的不同存在着竞争。利益的调节和正当的竞争可以促进不同主体实力的增强和人类社会的进步。优胜劣汰,是市场经济的必然法则。(3)用严格的规章制度来规范人的行为,以赏罚分明来实现严格的管理和控制。

性善论——Y理论这种人性假设认为人性本善,管理应加以合理引导,使个人能在达成组织目标的同时获致个人目标的满足,它强调的是人们合理行为的内心自觉性,因而毋需太多的严规戒律。与此相对应的管理措施有:(1)任何管理都必须以人为中心,重视人的多层而需要,讲求人群关系,酿造一种良好的团队精神,如此方能充分发挥人们的积极性、主动性,提高工作效率。(2)管理应当在尊重人格的原则下,鼓励士气,激发热情工作的意愿和潜能。(3)人们具有遵守规范的自觉性,通过教育与提高实施引导、激励的自律内化管理比外在的强制管理更易为人接受,能更好地发挥人们的内在潜力和创造力。

人性可塑论——超Y理论这种人性假设认为人之善恶有别,不可一概而论。因此,世上也没有什么一成不变的、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。利用经济激励的方法当然可以调动一部分人的积极性,但是对另一部分人来说,要调动他们的积极性就可能主要不是金钱,而可能是娱乐、社会地位或者是受到社会的尊敬等因素。性恶论(X理论)与性善论(Y理论)是互为联系补充的。一个管理者要想进行有效的管理,要想获得成功,就必须根据其所处的具体环境条件来选择适合自己的管理理论、方法和技术。

6、什么是个性?个性的特点是什么?

答:个性就是指整个人的,稳定的心理特征的总和。它包括相互联系的两个部分:其一,个性倾向性,即心理过程的倾向性,包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、理念等。其二,个性心理特征,即心理过程的特征,主要包括气质、性格、能力等。

一个人的性格可以通过16个方面来描述。这16个方面是乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自制性、紧张性,不同的性格特点对未来选择学习的专业和从事的职业有一定的影响。

乐群性的特点:

低乐群性的特征:低乐群性表现为缄默、孤独、冷漠、固执,对人冷漠,喜吹毛求疵,不善于与人合作,做事对事不对人,不轻易放弃自己的主见,为人做事的标准常常很高,对自己要求比较严谨。

高乐群性的特征:高乐群性现现为外向、热情、乐群、和蔼可亲,善于与人打交道和处理人际关系,与人相处、合作的能力强,善于与陌生人接触,适应环境的能力较强。喜欢和别人共同工作、参加或组织各种社会活动,很少为小事斤斤计较,容易接受别人的批评意见和建议。

聪慧性的特点

低聪慧性的特征:低聪慧性主要表现为思想迟钝,学识浅薄,抽象思考能力差,处理一般性问题的能力低。低聪慧性主要是对知识基础的深入掌握,缺乏灵活处理问题的能力,也可能与心理状态不稳定、身体状态不好、缺乏实践能力等因素有关,并可以通过自己的努力学习不断提高自己的聪慧性。

高聪慧性的特征:高聪慧性主要表现为聪明、富有才识,善于抽象思考问题和解决问题,高聪慧性的人常学习能力比较强,思考敏捷,变通能力较强,处理问题能力做到举一反三。受教育程度、健康的身心状态、广博的知识基础和丰富的实践阅历是高聪慧性的前提保证。

稳定性的特点

低稳定性的特征:低稳定性表现为情绪容易激动,易生烦恼,缺乏随遇而安的能力,不能很好地应付生活挫折和困境,容易受周围环境的影响,处事容易动摇不定。由于心理状态不稳定,不能很好地面对现实处理问题,并容易引起心身疲乏、失眠等心理不健康的表现,对身心健康产生不利的影响。

高稳定性的特征:高稳定性表现为心理稳定,具有较好的心理素质,能很好地面对现实,并处理遇到的问题。高稳定性的人通常能够以沉着、冷静的态度应付各种挫折与困境,行动坚决果断,能够调动和维持团体积极性和主动性,有时可能在生活的细节问题上表现出缺乏经验和能力。

恃强性的特点

低恃强性的特征:低恃强性主要表现为谦逊、顺从、通融、容易和睦相处,为人处事通常行为温顺,并倾向于迎合别人的意见。这种性格特点的人即使处在十全十美的境地,也常有不满足的感觉,他们不愿意与人竞争。高恃强性的特征:高恃强性主要表现为争强好胜,固执已见,独立性高,具有较强的积极性和主动性。高恃强性通常处事自以为是,有时可能非常武断,当驾驭能力不及他人时,会表现出强烈的反抗力量。

兴奋性的特点

低兴奋性的特征:低兴奋性主要表现为为人严肃、谨慎、冷静、寡言少语、安静,行动拘谨,不喜欢运动。他们善于思考和反省自己,低兴奋性者有时表现得较为消沉、焦虑、紧张和忧郁。这类性格的人通常非常保守,认真、负责,做事情能够专心致志。

高兴奋性的特征:高兴奋性主要表现为轻松兴奋,随遇而安,活泼愉快,健谈,善于与人交往,对人对事热心,富有感情,容易接近。但是,高兴奋性的人有时也可能容易激动或冲动,因此,行为可能会变得变化莫测。

有恒性的特点

低有恒性的特征:低有恒性主要表现为做事缺乏恒心和毅力,缺乏秉公办事的准则,没有一个较高的理想和目标,做事情只看眼前,缺少长远的目光,对周围的人和事缺乏责任感,有时甚至为达到某一目的不择手段。这类性格的人做事常常效率较高,能够有效的解决各种实际问题,但是,有时考虑可能欠周到,并影响处理问题的质量。

高有恒性的特征:高有恒性主要表现为做事持久、耐心、有持久的恒心和毅力,做事尽职尽责,细心周到,有始有终。他们具有明确的责任感和道德感,是非、善恶分明,对人对事认真负责,为人努力肯干,结交的朋友多系努力,能干的人,不十分欣赏诙谐有趣,敷衍行事的场合。

敢为性的特点

低敢为性的特征:低敢为性主要表现为为人处事胆怯退缩,缺乏自信心,通常在众多人中表现出羞怯,紧张和不自然的姿态,并有强烈的自卑感。这类人不善言辞,不愿与陌生人交谈,不善于与人交往,遇到事情常常先采取观望的态度,缺少主动参与的精神。有时由于过分地关注自己,而常常忽视了环境中的重要事物或活动。高敢为性的特征:高敢为性主要表现为敢于冒险,做事少有顾忌,通常不加掩饰,从不或很少退缩,具有敢作敢当的精神,这类人通常经历艰苦的拼搏仍能够保持坚强的毅力。有时高敢为性的人可能表现出过于粗心大意,而忽视为人处事的细节,并因此给自己带来无谓的烦恼和挫折,他们做事具有强烈的积极性和主动性。

敏感性的特点

低敏感性的特征:低敏感性者做事理智,重事实,他们能够以客观的态度处理遇到的问题,做事具有独立性,重视自己的文化修养,不喜欢主观和感情用事的做法,低敏感性者有时可能会表现出过份骄傲和冷酷无情。

高敏感性的特征:高敏感性主要表现为对周围事物敏感,容易感情用事,易受周围的人和事的感动,这类性格

的人通常倾向于女性化,有一定的艺术天赋,喜欢幻想,有时想法甚至不切合实际,缺乏耐性与恒心,不喜欢接近粗俗的人,不愿意从事繁重的工作。在团体活动中,由于这类性格的人有一些不着实际的想法和行为,因此可能会影响团体的工作效率。

怀疑性的特点

低怀疑性的特征:低怀疑性的人表现为容易得到别人的信任,为人处事随和,容易与人相处,对周围的人和事从不或很少猜疑,不与人勾心斗角,争权夺利,善于与人合作,关心和体贴他人。

高怀疑性的特征:高怀疑性的人表现为对人对事疑心重重,刚愎自用,固执已见,不信任别人,因此也不容易得到别人的信任,与人相处可能常常因为小事斤斤计较,很少考虑别人的利益。

幻想性的特点

低幻想性的特征:低幻想性的人表现为对人对事比较现实,按常规做事,并力求妥善合理、符合实际情况。他们做事比较谨慎,通常先要斟酌现实条件,然后决定取舍,很少或从不鲁莽从事。在关键时刻,能够保持冷静,此类人由于过份重视现实,有时可能缺乏情趣。

高幻想性的特征:高幻想性的人表现为喜欢幻想,思维具有跳跃性,他们常常忽视生活的细节,做事更多的是以当时的兴趣,冲动等主动因素为出发点,因此表现出一定的创造力,具有丰富的想象力,但也有时过份不务实际,近乎冲动,容易引起别人的误解,甚至影响处理问题的效率。

世故性的特点

低世故性的特征:低世故性的人表现为人坦白,天真,直率,他们思想简单,有时感情用事。为人处事与世无争,容易自我满足。但有时为人处事显得过于天真、幼稚,缺乏灵活性。

高世故性的特征:高世故性的人表现为精明能干,为人处事世故圆滑。高世故性者通常处世老练,言谈举止得体。遇事能冷静的分析与思考,并做出得当地处理。这类性格的人对于事物的观察和处理十分理智、客观,很少受感性因素的影响。

忧虑性的特点

低忧虑性的特征:低忧虑性的人表现为安静、沉着、冷静、有自信心,做事坚决,很少犹豫不决或轻易动摇,他们相信自己处理问题的能力。这类性格的人容易获得安全感,能随遇而安,有时可能因为过于理智和冷静而缺乏同情心。

高忧虑性的特征:高忧虑性的人表现为忧虑、抑郁、容易烦恼,常常为一些微不足道的小事患得患失。高忧虑性的人常常会有世事艰难之感,并因此会产生沮丧悲观的情绪,容易产生自卑情绪,缺乏与人交往的信心和勇气。

实验性的特点

低实验性的特征:低实验性的人表现为保守、尊重传统观念与道德标准,无条件地接受社会中许多相沿已久而有权威性的见解,缺乏创新的能力,不愿尝试探求或学习新的事物,有时表现为墨守成规,赶不上世界的新潮流,因此,对新事物的适应能力要差一些。

高实验性的特征:高实验性的人表现为自由、民主、激进、不拘泥于现实,具有批判性,他们喜欢对现有理论、事实等进行以新的评价,一般不轻易判断是非曲直,接纳新事物的能力较强,并主动学习和了解先进的思想,技术和潮流,学识广博,在实践中不断丰富自己的知识和经验。

独立性的特点

低独立性的特征:低独立性的特征表现为高依赖性,缺乏独立性和独立判断能力,为人处事随和,经常顺从他人的意见,因此愿意与人合作,宁愿听从别人的领导和安排,而不愿独立行事。这种性格的弱点是他们放弃自己的主见,人云亦云,在主动性和创造性等方面也受到一定的限制。

高独立性的特征:高独立性的特征表现为自立自强,做事果断,喜欢独立行事,能够自作主张,独立完成自己的工作计划,不依赖或很少依赖人,也不容易受周围环境和社会舆论的影响,他们也无意控制或支配别人,独立判断能力和处理问题的能力使这类性格的人能够排除了各种环境因素的干扰,提高做事的效率。

自律性的特点

低自律性的特征:低自律性的人在为人处事方面容易产生各种矛盾冲突,他们常常不顾大体,缺乏自我控制能力,忽视传统的习俗或伦理道德规范以及社会上的各种制度和规范等,很少考虑别人的需要,内心充满矛盾,却无法解决,生活适应能力差。

高自律性的特征:高自律性的人为人处事知已知彼,自律严谨,严以律已,宽以待人,言行一致,能够合理的支配自己的感情和行为,总能保持自己的自尊心,赢得别人的尊重,有时可能表现得过于固执已见。

紧张性的特点

低紧张性的特征:低紧张性的人为人处事心平气和,宁静安详,知足常乐,能够保持内心的平衡和健康的心理状态,但是,有时可能因此而过懒散,缺乏上进心和主动精神。

高紧张性的特征:高紧张性的人遇事容易紧张,兴奋、激动,缺乏耐心,心神不安,并因此经常导致身心疲惫,长期为此困扰,缺少安全感,心理素质也可能因此而受到影响。7、影响个性形成与发展的因素有哪些?答:其一,个性倾向行,即心理过程的倾向性,包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念等。其二,个性心理特征,即心理过程特征,包括气质、性格、能力等。

8、气质是否有好坏之分?

答:气质是人与生俱来的心理活动力特征。质类型,都各有利弊。

9、气质类型有哪些?每一种气质类型的特点是什么?

答:多血质:感受性低,兴奋性,平衡性强,可塑性大,外倾,灵活性高,反应性速度快。胆汁质:感受性低,反应性速度快,但不灵活。可塑性小,外倾,情绪兴奋性强。粘液质:感受性低,反应性强,情绪兴奋性弱,反应速度慢且不灵活,情绪稳定。抑郁质:感受性强,反应性弱,刻板,内倾,反应速度慢而不灵活具备这些心理特征性组合的抑郁质其行为表现为:行为迟缓,迟疑,孤僻,敏感,多疑,悲观失望,感情细腻,观察敏锐。

10、了解下属的气质对管理者的意义是什么?

答:管理者在管理过程中应因人施教,只有了解了下属的气质特点和气质类型,才能有针对性的采取不同的教育方法和方式,从而达到教育的目的。

11、A型性格的具体特征是什么?

答:动作快,明显缺乏耐心,易激动,好争强,雄心勃勃,讲究效率,追求完美,有时间紧迫感,言不择辞,习惯于指手画脚,给人以咄咄逼人之感。

12、什么是人才?

答:人才是指具有一定专业知识和专门技能,进行创造性劳动并对社会作出贡献的人,是人力资源中能力和素质较高的劳动者。

13、人才的类型有哪些?作为管理者如何使用人才

答:创意人才,专业人才,科技人才等

主要是沟通,沟通协调是管理者对管理对象实施的“软影响”,通过无形的影响达到管理者目的的过程,重点在于言的效果。

14、结合实际论述如何准确知觉他人。

答:知觉是人的重要的心理因素和心理过程,是大脑运动的基本形式。要准确的知觉他人就是要对整个事情的反应了解,而不是个别鼓励的鼓励的性能。

15、什么是晕轮效应?举例说明。

答:是指利用一种已知的突出的特殊性作为评价一个人其他方面的特性的根据的一种倾向。如我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶,而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”,它真实地人格我们是不得而知的,仅仅是推断的。

16、什么是定型?

答:事情的基本要素逐步形成并相对固定下来。

17、什么是态度?态度的构成成分有哪些?

答:是指个体对一定对象的相对稳定的心理反应倾向,在这里“一定对象”是指出多方面的,包括人、物、事、活动、观念等。

18、什么是工作满意感?决定工作满意感的因素有哪些?

答:是个人对工作态度的整体反映,是个人对工作所具有的总的积极情感的程度。是一个人对其工作的不同侧面的平均态度或总的爱好,而不是指对某一工作侧面的态度。

19、改变态度的说服方法有效性的条件有哪些?

答:报酬、工作本身、晋升、人际关系、工作条件、个人的特点。

20、简述马斯洛需要层次理论的具体内容。

答:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

22、简述高成就需要者的特征。

答:高成就需要的人表现出具有接近难度适中热并无的强烈倾向,而成就需要低的人夜游接近难度适中任务的倾向,但不那么强烈。

23、阐述期望理论的内容,并分析如何应用期望理论调动下属的积极性。

答:期望理论是以理性一经纪人的观点为基础的一种认知理论,假设人都是决策者,他们都要在可供选择的行为中选择一种当时看起来最有利的行为,但事实上这种选择是无需最有利的。

(1)通过努力达到一定工作成绩(绩效)的可能性的判断。

(2)对达到一定工作成绩(绩效)后获得奖励的可能性的判断。

24、什么是强化?强化的具体类型。

答:指行为的结果即行为导致的奖励和惩罚会反过来影响行为的发生。只要控制行为的结果(奖励和惩罚),就可以达到控制和预测人的行为的目的。类型:正强化,负强化,消退。

25、根据亚当斯公平理论回答,人的不公平感是如何产生的?当人产生不公平感时将采取哪些方法恢复公平感?你将采取哪些方法恢复公平感?

答:个体会有意或无意地把自身的产出和投入比率与相关的他人进行比较。如果个体认为其产品,投入的比率与别人等则认为是公平的,反之说不公平存在。

措施:(1)通过自身解释,达到自我安慰。(2)采取一定的行动,努力改变别人的产出、投入比。(3)财务一定的行为努力改变自己的产出、投入比。(4)选择另一种比较如选择另一个对象进行比较来获取主观上的公平感。

26、什么是挫折?挫折将导致哪些心理与行为的变化?

答:个体会有意或无意地把自身的产出和投入比率与相关的他人进行比较。如果个体认为其产出、投入的比率与别人相等则认为是公平的,反之认为不公平。措施:(1)通过自我解释,达到自我安慰。(2)采取一定的行动,努力改变别人的产出、投入比。(3)财务一定的行动,努力改变自己的产出、投入比。(4)选择另一种比较如选择另一个对象进行比较来获取主观上的公平感。

27、如果你遭遇挫折你将如何战胜挫折?

答:正确对待挫折;改变情绪;更换目标;采用精神发泄方法。

28、群体规模与群体绩效间的关系。

答:群体规模是指成群的人数多少。对绩效可能产生的影响包括:规模与凝聚力;规模与参与;规模与绩效。

29、非正式群体产生的条件有哪些?

答:正式群体的规模大;群体的目标与群体成员的基本需求和欲望相冲突;正式群体对到达目标不能发生效力。

30、简述非正式群体的作用。

答:积极作用:(1)有助于群体目标的实现;(2)能满足群体成员多方面的需要;

消极作用:(1)当非正式群体的价值取向与正式群体不一致或相冲突时,会阻碍正式群体目标的实现;(2)容易播小道消息,增加思想工作的难度;(3)容易情绪传染

31、简述影响群体凝聚力的因素

答:规模与凝聚力;规模与参与;规模与满足;规模与绩效

32、群体凝聚力与群体生产率的关系。

答:在高的凝聚力群体中,群体成员间的生产率差别较小,而在低凝聚力的群体中,成员间的生产率的差别较大;高凝聚力群体既可以导致更高的生产率,也可以导致更低生产率。

33、简述群体规范的内涵及功能。

答:群体规模是群体成员共同建立的行为准则,是可以正式的,明文规定的,但大部分是不成文的,约定俗成的,是群体成员长期相互作用的结果。

功能:群体支柱的功能;评价标准的功能;约束和矫正的功能

34、简述决定地位差别的因素。

答:工作等级因素;工作职能因素;资历因素;成就因素;个性因素

35、简述影响团队绩效的因素。

答:团队凝聚力;团队成员的熟悉程度;团队的领导;团队的目标;团队的激励;团队成员的多样化;团队成员的素质。

36、论述信息沟通的障碍以及促进有效信息沟通的策略。

答:信息沟通的障碍有语义上的障碍;地位障碍;组织结构障碍;文化障碍;个性障碍;知觉的习惯性选择。沟通前把概念澄清;发出信息的人确定沟通目标;研究环境和人的性格等情况;听取他人意见,计划沟通内容;选择沟通时所用的声调、语句和面部表情要适当;及时获取下属的反馈;保持传送资料的准确可靠;既要注意符合当前的需要,又要注意长远目标的配合;言行一致;听取他人意见要专心,要成为一名“好听众”,正确听

取对方的意思。

37、简述人际吸引的类型。

答:邻近与熟悉;相似与互补;能力;外貌;个性品质

38、简述影响人际关系的因素。

答:自我概念;自我担诚;个人特质;两个人间的情感因素;两人特质之间的关系。

39、简述人际交往PAC理论中的三种自我状态

答:P为父母,A为成人,C为儿童,P-A-C理论把个人的“自我“划分为”父母、成人、儿童”三种状态,在这三种状态在每个人身上都交互存在,也就是说这三部者是构成人类多重天性的三部分。

40、简述人际交往PAC理论中三种基本沟通方式。

答:PP对PP型:在这种类型中,甲乙双方表现出一种颐指气使的武断,如甲方说“你能把这项任务完成吗?”乙方说:“如果没有什么干扰,我想是能够的”。

AA对AA:在这种交流类型中,双方都能以理智的态度对待对方,如甲问“你能把这项任务完成吗?”乙方说:“如果没有什么干扰,我想是能够的。”

CC对CC:在这种类型中,甲乙双方都能易诉之于情感。比如甲说:“过不到一起干脆离婚吧。”乙说:“离就离,谁离不开谁呢!”

(完整word版)组织行为学考试题及答案

组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 1.着重对人的个别差异研究的学科是【】 A.普通心理学B.社会心理学C.人事心理学D.劳动心理学 2.行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A.B=f(s·p) B.B=f(p·E) C.B=f(s·E) D.B=f(p·M) 3.组织行为学家西拉杰和华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A.四个步骤B.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤 4.人们较容易注意观察能满足需要的事物,而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻,这是【】A.知觉防御B.晕轮效应C.投射效应D.首因效应 5.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A.需要B.动机C.态度D.信念 6.最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A.麦克里兰B.史布兰格C.海德D.特尔曼 7.创造性行为的主要特点是【】 A.系统性B.有用性C.社会性D.差异性 8.对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路,作出设想和计划的过程是【】 A.事业生涯开发B.事业生涯设计C.事业生涯决策D.事业生涯管理 9.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A.正式群体B.非正式群体C.命令群体D.任务群体 10.影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A.群体结构B.群体规范C.性格特点D.相互依赖性 11.最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A.轮式B.全方位式C.链式D.Y式 12.小道消息传播的方式主要是【】 A.流言式B.偶然式C.单线式D.集束式 13.最早提出社会测量理论的学者是【】 A.莫里诺B.霍曼斯C.韦伯D.阿西 14.最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A.运用层次等级B.设立特别工作组C.构建规则与程序D.成立工作团队 15.对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A.奖罚权B.专长权C.资源控制权D.决策权 16.衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A.工作绩效B.工作计划C.德才兼备D.工作目标 17.影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A.领导者自身的特点B.被领导者的特点C.领导的情景D.领导者与被领导者之间的互动关系

组织行为学答案

《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识,研究一定组织中人的心理和行为的规律性,从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义:1、加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性;2、知人善任,合理地使用人才;3、改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力,促进社会的和谐发展;4、提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系;5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答:领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施,组织或群体成员对领导者的信任和追随,都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为,因其面对的复杂性和不确定性越多,艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点: 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键,可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格:指示推销参与授权 P328 主要观点:领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标,并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态,激励他们去完成工作任务或对工作感到满意,帮助下属达到目标。领导的作用在于:使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起;提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。

组织行为学作业二

一、判断题:(判断下列观点正误,对的打√,错的打×,填入下表,20分) 1,在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好2,群体内部各个部门之间的目标完全一致,不一定是好事。 3,组织变革为组织发展提供手段。发展是目的,改革是手段。 4,艾德佳·沙因:目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面,对于更加深层的挖掘不够,文化不是表象而是更深层的东西。 5,威廉·大内(乌契)的Z理论认为:信任、敏感、亲密会带给企业成功,主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。 6,在大的工作群体中,人与人之间感情联系少,一般采用民主型领导方式比专制型领导方式为好。 7,群体内各个部门之间的目标发生冲突不一定是坏事。 8,组织发展亦称为组织开发,它是指组织随着环境的变化而相应地采取自我完善和自我更新的活动过程。 9,赫尔希(R.Horshey)曾对6家工地的30件小道消息做分析,表明道消息都是不确切的。 10,威廉·大内(乌契)的Z理论认为:Z型组织既符合美国文化,又吸取了日本J型组织管理方式的长处,他号召美国的组织要向Z型组织转变。 二、单项选择题:(每题2分,共20分,请将答案填入表格内) 1,彼得·德鲁克(Peter.F.Drucker)提出的“目标管理”的主要贡献之一是A使人们注重行为监控的“目标”而不是结果 B使人们注重行为的监控而不是结果 C使人们注重管理行为的“动机”而不是结果 D使人们注重管理行为的结果而不是注重对行为的监控 2, 尼克(S.Pilnick)提出的规范分析法包括的步骤是:明确规范内容阶段、制订规范剖面图阶段和 A调查问题的设计阶段 B调查的实施阶段 C巩固成果阶段 D从规范差距较大的规范或者是比较重要的规范入手进行改进的阶段。 3,一个人在对待现实的态度、行为方式等心理特征方面与其他人的差异是指

组织行为学

1. .如何进行情感的培养? 答:1、刻苦学习、勤于思考;2、投身实践、积极工作;3、兴趣广泛、业余充实;4、广交朋友、珍惜友谊;5、乐善好施、善解人意;6、用于探索、大胆创新;7、善待挫折、百折不挠;8、皈依信仰、淡薄名利。 答:1、认识自身情绪;2、妥善管理情绪;3、自我激励;4、认识他人情绪;5、人际关系的管理。 3. 主管人员了解人、了解人的个性和他们的品格所能起到的作用的重要性?37 答:在一个组织里,如果领导者不知道怎么去领导别人,不了解在经营活动中去调动人的因素已达到预期的效果,则所有的管理职能都将收效甚微。显然,在不同的组织里,目标可能有所不哦那个,但组织中没一个人,都有对它们来说特别重要的需求和目标。每个领导者就是要通过领导行为,帮主人们看到在他们为组织目标作出贡献的同时,也能够满足他们自己的需要并施展他们的潜在能力。因此,主管人员就要了解人、理解人的个性和他们的品格所能起到的作用。 4. 激励的含义? 答:激励有激发和鼓励的意思,是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证,实现组织目标。它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导;激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。 5. 心理学家提出的激发动机的理论范围哪四种? 答:1、激发有一定的被激励对象;2、激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的;3、是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定的方向上去的;4、这些行为如何能保持与延续。 6. 4.自我实现需要的含义?。 答:自我实现需要是马斯洛理论中最高层次的需要,它是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能,达到所追求的宏大目标,取得一定的胜任感和成就感。 7. .运用双因理论进行激励管理的措施包括几方面? 答:运用双因理论进行激励管理的措施包括:1、管理者要充分了解员工的兴趣爱好,尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上;2、管理者首先要注意满足员工的保健因素;3、管理者要使员工的工作丰富化,满足员工的高层次需求;4、管理者要注意正确发放工资和奖金;5、管理者要注意运用表扬激励。 8. 何谓ERG理论? 答:美国克雷顿.奥德弗提出的一种新的人本主义需要理论。他认为,人们共存在三种核心需要,即生存需要,相互关系需要和成长需要,因而被称为ERG理论。

组织行为学测试题

《组织行为学》测试题 单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中,选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是:( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的:( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是:( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是:( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于:( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的,自觉支配行动的性格属于:( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于:( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为,激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

组织行为学答案

山东大学本科《组织行为学》 主编孙卫敏 《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量:指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导:指引和影响个体、群体或组织,在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体:指为实现某个特定目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感:客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 (错)凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 (错)构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 (错)对非正式群体要区别对待,采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 (错)目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 (错)“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利,具有破坏性作用。 (错)群体冲突对实现组织目标并非全都不利,具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为,当情景最不利时,有效的领导方式是关系导向型。 (错)菲德勒认为,当情景最不利时,有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为,当情景最不利时,有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系,与缺勤率及动率之间呈负相关关 系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要?如何进行有效的群体决策? 答:群体决策越来越重要,主要因为群体决策:一是可以集思广益,博采众长,避免主观片面性,提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性,有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端,进行有效的群体决策,宜适时采用包括:头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。(详细内容参P217-)

组织行为学作业参考答案.doc

《组织行为学》平时作业参考答案 作业一 一、单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的:B A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性 2.科学管理学派把组织中的人看作是:( A ) A. 理性的经济人; B.社会人; C.自我实现的人; D.复杂人。 3.行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作( B ) A. 理性的经济人; B.社会人; C.自我实现的人; D.复杂人。 4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:B A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 5.决定人的心理活动动力特征的是:A A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:B A.自我 B.本我 C.超我 7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整 体行为特征,这种知觉属于:B A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指:( A ) A.自我 B.本我 C.超我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是:( C ) A.自我 B.本我 C.超我 10.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于:( A A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质

11.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易,是属于( B ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 12.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷;情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显;对兴奋性行为的改造较容易,是属于( C ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 13.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难 D A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 14.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( A ) A. 性格; B.个性; C.气质; D.能力。 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向是 A A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。 16.在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这是( C ) A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响,这属于( D ) A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。 18.一个人对周围的客观事物(包括人.物.事)的意义.重要性的总评价和总看法是( A ) A.价值观; B.态度; C.信念; D.思维。 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是( B ) A.价值观; B.态度; C.信念; D.思维。 20.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A )。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 21.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为( B )。 A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 22.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( A ) A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化

组织行为学学习总结

《组织性为学》学习总结 为期一个学期的《组织行为学》课程结束了,在感受到一种失落的同时更多的是一种获得知识的喜悦与充实。通过这门课程,让我无论在学习还是生活中的管理与通的能力都有了显著地提升。在学习知识的同时,给我印象最深的是李老师诙谐幽默的上课方式,他的知识渊博他的有才都使我深深的喜欢上了《组织行为学》这门课程,这也是我在大学中为数不多的带着期待的心情去上课的课程。 组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。在此期间我们从个体行为到群体行为、再到群体沟通、谈判与冲突到激励,组织结构,文化以及变革等进行了学习,收获颇丰,深深感受到组织行为学的魅力,它是以组织行为规律为研究对象,研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征,找出特定组织环境下的组织行为共性,为我们提供有益的启示。结合老师课堂上的案例分析与情景游戏,我从更深的角度体会到组织行为学的魅力,进一步提高了自己的理论素养和自身素质。 通过本课程的学习,了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的,它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论,包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性,了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为,充分调动人的积极性、主动性和创造性,培养和提高理论联系实际,提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识,研究一定组织中人的心理和行为的规律性,从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。 通过学习《组织行为学》,进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的,所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团

自考组织行为学多项选择题

自考组织行为学多项选择题

二、多项选择题 1.1.组织行为学的特点有(ABCE) A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性 1.2.组织行为学研究的层次有(ABCE) A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境 1.3.组织行为学的两重性来自于(ABD) A.管理的两重性B人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E多层次性 1.4.组织行为学的理论来源有(ABCDE) A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学 1.5.心理学中最先被应用到组织行为学中的有(AB) A.人事心理学B.工程心理学C.社会心理学D.实验心理学E.社会心理学和实验心理学

1.6.下面选项中属于人的行为的特点有(ABCD) A.使用性B.多样性C.动态性D可控性E.行为交叉性 1.7.组织行为学的边缘性主要表现为(AD) A.多学科相交叉性B.多学科相交切性C.多层次相交叉性D.多层次相交切性E.多学科相平行性 1.8.从微观和宏观、理论和应用这两个方面,能够把组织行为学划分成如下的组成部分(ABCD) A.组织行为B.组织理论C.组织发展D.人事管理E.组织变革 1.9,影响组织中个人行为的因素包括(ABCDE) A.人的生理因素B.组织的结构和组织文化C.人的心理因素D.人的文化教育程度E.国内。国际经济大环境

1.10.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有(ABCDE) A.提高知人善任、合理使用人才的水平B.增强团队的凝聚力和向心力C.增强领导的有效性,改进领导行为D.促进组织变革与发展E.改进组织的绩效考评体系 2.1.科学的研究方法应遵循的原则是(ABCDE) A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性 2.2.组织行为学的研究方法包括(ACDE) A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法 2.3.X理论认为(ABC) A.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C.人们具有非理性的感情,不能自我约束D.社交是人们行为的基本激

组织行为学答案

名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念,从个体或社会的角度来看,某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和,它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉 任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性,观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作,这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入 员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维 群体思维与群体规范有关,指的是由于群体中从众压力的影响,严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者 员工导向的领导者被描述为重视人际关系,总会考虑到下属的个人兴趣,并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者 生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项,他们强调群体任务的完成情况,并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测,我们通过他的言语、行为和决策相信 他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力,在这种影响下,B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的,不一定非要通过外在表现来证明它的效果,并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程,当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候,这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为,双方或对方相互交换产品或服务,并试图对他们之间 的交换比率达到协议的过程。

组织行为学_在线作业_2满分答案

组织行为学_在线作业_2 一、单选题 1. (5分) ? A. 任务 第一型领导 ? B. 调型领导 ? C. 中间型领导 ? D. 俱乐部型领导 纠错 得分: 5 知识点: 5.2 领导行为理论 展开解析 答案 C 解析 2. (5分) ? A. 沟通 ? B. 交往 ? C. 传播 ? D. 交流 纠错 得分: 5 知识点: 5.3 领导者的现代性与领导行为 展开解析 答案 A 解析 3. (5分) 领导方格理论中的5.5型领导属于下列中的哪一类的领导方式?( ) ( )是人类社会交往的最初,也是最重要的形式。

? A. 群体能够促进社会的发展 ? B. 群体发挥了维系社会秩序的作用 ? C. 群体是社会存在的标志 ? D. 群体能够满足成员个体的基本需要 纠错 得分: 5 知识点: 4.1 人际关系概述 展开解析 答案 D 解析 4. (5分) ? A. 沟通信息功能 ? B. 心理保健功能 ? C. 心理发展动力功能 ? D. 协调功能 纠错 得分: 5 知识点: 4.1 人际关系概述 展开解析 答案 B 解析 5. (5分) ? A. 有无一定结构 ? B. 有无共同的目标 ? C. 有无较一致的规范 不属于从社会角度来论述群体功能的是( )。 人际关系的重要性表现在许多方面,如良好的人际关系可以使群体成员避免孤独,获得安全感,增进彼此感情,满足多方面的需要,这体现了人际关系的何种功能?( ) 根据组织与群体的定义,二者的区别主要表现在( )。

? D. 成员间有无直接的互动关系 纠错 得分: 5 知识点: 3.1 群体基本概念 展开解析 答案 D 解析 6. (5分) ? A. 民主型 ? B. 放任自流型 ? C. 任人唯亲型 ? D. 专制型 纠错 得分: 5 知识点: 6.3 过程型激励理论 展开解析 答案 C 解析 7. (5分) ? A. 对群体成员的行为进行定向和 约束 ? B. 使成员认知标准化 ? C. 维系群体的整体性 ? D. 群体规范使得内外差距变小甚至消失 纠错 得分: 5 知识点: 4.2 群体中的人际关系 社会心理学家莱温以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端工作作风分为三种类型,其中论述错误的是( )。 关于群体规范的功能论述错误的是( )。

组织行为学

一、 1.组织行为学:是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律,从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力,以实现组织目标的科学。 2.组织行为学研究的目的:是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上,提高解释,预测和控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。 1)解释:组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面,人在组织中很多行为有很多原因,如果能意识到什么是主要的因素,就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面,对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况,也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。 2)预测:无论是在组织内部还是组织外部,我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者,力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性,以降低组织中行为的不确定性,增强组织中管理者的工作绩效。3)控制:组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能,具体而言,组织行为学实践中,引导的是一些积极组织行为,避免和减少的往往是一些消极组织行为。 3.模型:就是对某种现实事物的抽象,是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。 模型的结构: 1)目标:编制和使用模型,首先要有明确的目标,即这个模型是干什么用的 2)变量:是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征,关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。 在组织行为学中的变量主要包括自变量,因变量,中介变量和调节变量。 a)自变量:也被称为预测因素,它是影响因变量的变量; b)因变量也被称为校标,受自变量影响,在组织行为学中就是所要测量的行为反应; c)中介变量也称为中间变量,是自变量影响因变量的中介机制; d)调节变量,也称为干扰变量,它会影响两个变量之间的关系和强度。 3)关系:在确定了目标及影响目标的各种变量之后,还需要进一步研究各个变量之间的关系。 4.人际关系学说与霍桑实验? 人际关系学说被认为是行为科学的开端,梅奥是人际关系运动的带头人,梅奥的人际关系理论的重要贡献有两个方面:一是发现了霍桑效应,二四创立了人际关系学说。从霍桑实验中梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件,而是工人本身。工人不是被动的,鼓励的个体,他们的行为不仅仅是受工资的刺激,影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。据此,梅奥提出自己的观点: 1)工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经纪人” 2)企业中存在着非正式组织,它是企业成员在共同工作的过程中,由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体 3)新的领导能力在于提高工人的满意度,由此提高士气从而达到提高效率的目的 二、 1.人格:是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和,它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。

组织行为学选择题

第1题、单项选择题 1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法? (B) A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?(B) A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验 C.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是(B)。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?(A) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:(B) A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 6.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于(C)。 A. 能力低下 B. 一般能力 C.天才 D. 才能 7.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对干这项工作的积极性会(C)。 A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.不高也不低 8.有明确目的,自觉支配行动的性格属于(C)。 A.情绪型 B.理智型 C.意志型 D.独立性格型 9.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是(A)。 A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化 10.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是(C)。 A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够及时 C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D.员工太挑剔 11.提出需要层次论的是(B)。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C.赫兹伯格 D.泰罗 12.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低很不合理,因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论,A会采取以下哪种行为(B)。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 13.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退“趋势的理论是(C)理论。 A.需要层次 B.成就需要 C.ERG理论 D.双因素 14.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(A)可能达到最高的工作绩效。 A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体 15.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(B) A.非正式群体 B.正式群体 C.小群体 D.参照群体 16.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在出决策太快可能产生不利后果时,(B)将会达到最高的工作绩效。 A. 同质群体 B.异质群体

组织行为学习题与答案

一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面? A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案:B 解析:工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标,这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案:B 解析:按照罗伯特卡茨的观点,管理者需要具备三种基本技能,分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案:C 解析:技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献,主要在什么层次的研究?

A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案:A 解析:心理学是个性行为的理论基础,群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听,不理解别人的需要,可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案:C 解析:人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力,不善于倾听,不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中,把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案:B 解析:别人认为你在一定情境中应该怎么做,是他人对你的一种期望与要求,因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法;角

组织行为学作业第二次作业

组织行为学第二次形考 课堂讨论案例:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 要求:同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例,并在授课老师的指导下,以学习小组的形式(每组5—6人)开展讨论,然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言,接着由授课老师讲评本案例;最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师,记做形考成绩。 案例内容:请同学们在课堂上集中看录像教材 问题:请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 分析与讨论: 1、本人分析的观点:(40分) 这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性,并获得成就的典型案例。(一)用内容型激励理论分析案例: 内容型激励理论也可统称为需要理论,都是围绕着如何满足需要进行研究的,共有4种理论:需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。 我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。 1.需要层次论 马斯洛需要层次论主要有七种需要:生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。 在小苗的成长这个案例中,雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房,并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励,不但满足了小苗的基本生理需要,同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持,以及重视和赏识,使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下,他获得了研制的成功,并最终实现了的自我实现的需要,(即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望),小苗的人生价值获得了最大程度的体现。 这个案例告诉我们,具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用,企业拥有这样的人越多,发展就越快,越能取得经济效益,国家拥有这样的人越多,就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录,30分) 和磊同学发言(只要求记录主要观点): 这个案例更为重要的是:运用成就需要激励理论,分析如何通过公司的培养与努力,造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。 3、张若曦同学(只要求记录主要观点): 北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们,在激励人的过程中,可以采用多种方法。 麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点,第一:对胜任和成功有强烈的要求,他们愿意接受挑战,往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标,以不断获取成就需要的满足;第二,他们愿意承担所做工作的个人责任;第三,对他们正在进行的工作情况和成绩,希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此,小苗是一个高成就需要者,公司为

组织行为学

组织行为学复习要点组织行为学 第一章组织行为学的对象与性质 一、考核知识点与考核要求 (一)组织 1、识记:组织的概念:组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位,它建立一定的机构,成为独立的法人,它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2、领会:说明组织涵义的六个要点 1)组织是动态的组织活动过程 2)组织是相对静态的人群社会实体单位; 3)组织必须具有共同的目标 4)组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 5)组织是一个投入产出的系统, 6)组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 (二)行为 1、人的行为的概念:人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。侠义的行 为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 2、人的行为的特点:1具有适应性;2具有多样性;3具有动态性;4具有可控性;5 行为 实质 (三)组织行为学 1、组织行为学的概念:组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事 工作的心理活动 ....规律性的科学。 ....和行为反应 2、组织行为学的研究对象:人的心理活动和行为反应规律性 研究范围:一定组织中的人的心理活动和行为反应规律性 研究方法:采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等原理,说明组织中人的行为规律性 研究目的:在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上,提高各级领导和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力,特别是在准确预测的基础上,采取有针对性的相适应的措施和方法,把消极的行为诱导转变为积极行为,保持和发展积极行为,从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效,更好的实现组织目标。简单的说就是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。 (四)管理者研究和应用组织行为学的意义与作用 管理者研究组织行为学的重要性和迫切性,主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质做决定的。 (1)研究组织行为学中的个体行为与管理,可以提高管理者知人善任,合理使用人才的水平。 (2)研究组织行为学中的群体行为与管理,可以是管理者改善人际关系,增强他们所

组织行为学多项选择题

多项选择题 1、组织行为学的特点有:(边缘性;综合性;两重性;实用性)。 2、组织行为学研究的层次有:(个体;群体;组织;环境)。 3、组织行为学的两重性来自于:(管理的两重性;人的两重性;多学科性)。 4、组织行为学的理论基础有:(心理学;社会学;人类学;政治学;生物学)。 5、科学的研究方法应遵循的原则是:(研究程序的公开性;收集资料的客观性;分析方法的系统性;观察与实验条件的可控性;所得结论的再现性)。 6、行为测量量表有:(名称量表;等级量表;等距量表;比率量表)。 7、在行为研究中,对变量处理的方式有:(置之不顾;随机化和不加控制;保持恒定;匹配)。 8、组织行为学的研究方法包括:(调查法;实验法;个案研究法;观察法;测验法)。 9、X理论认为:(人生来就是懒惰的;人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的;人们具有非理性的感情,不能自我约束)。 10、根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括(部分安全需要;全部友爱和归属需要;部分相互尊重需要)。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精神;决策能力;敢于创新;尊重他人)。 12、影响人的行为的因素有:(个人主观内在因素;客观外在环境因素)。 13、人的行为特征有:(自发的;有原因的;有目的的;持久性的;可改变的)。 14、个性的特点是:(社会性;组合性;独特性;稳定性;倾向性;整体性)。 15、影响个性形成的因素主要有:(先天遗传因素;后天社会环境因素)。 16、特质论的代表人物有:(阿尔波特;艾森克;卡特尔)。 17、希波克拉底划分的气质类型有(多血质;粘液质;胆汁质;抑郁质)。 18、气质差异主要应用于(人机关系;人际关系;思想教育)。 19、气质差异的应用应遵循的原则是(气质绝对原则;气质互补原则;气质发展原则)。 20、按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为(理智型;情绪型;意志型;中间型)。 21、布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为:(理性型;政治型和审美型;社会型;宗教型;经济型)。 22、社会知觉主要包括(对人知觉;人际知觉;角色知觉;因果关系知觉)。 23、知觉偏差主要表现有(知觉防御;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应)。24、当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方 法有(改变行为;改变态度;引进新的认知元素)。 25、一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向(纵 向变动;横向变动;核心变动)。 26、需要层次论的内容有:(生理需要、安全需要、 友爱和归属需要;尊重需要;自我实现需要)。 27、根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主 要包括(部分安全需要;全部友爱和归属需要;部分 相互尊重需要。或社交需要;安全需要;人际关系和 谐需要;相互尊重的需要)。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有(成 就需要;权力需要;社交需要)。 29、过程型激励理论主要有哪几种:(弗罗姆的期望 理论;亚当斯的公平理论)。 30、根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激 励因素的有(工作本身的特点;责任感;提升和发展; 上司的赏识)。 31、激励理论可划分为哪几大类(内容型激励理论; 过程型激励理论;改造型激励理论)。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(计 时工资;月度奖;年终分红)。 33、以下做法中,属于消退强化方法的有(对爱打小 报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不 良行为;对请客送礼者,关门拒之;对喜欢奉承拍马 屁者,冷脸相待)。 34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有(奖励 分配制度的不完善;领导者的管理素质较差;社会上 的不正之风;人事管理制度的不合理)。 35、具有普遍意义的激励方式有(思想政治工作动; 奖励;工作内容丰富化;职工参加管理)。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有(安全需 要;情感需要;尊重和认同需要;完成任务的需要)。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是(工 作比较单纯不需要复杂的知识和技能;完成一项工作 需要大家密切配合;一个工作群体的成员从事连锁性 的工作)。 38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是(完成 复杂的工作;当作出决策太快可能产生不利后果时; 需要有创造力的工作)。 39、群体典型的角色有(自我为中心者;任务角色; 维护角色)。 40、自我为中心角色包括(阻碍者;寻求认可者;支 配者;逃避者)。 41、任务角色包括(建议者;信息加工者;总结者; 评价者)。 42、维护角色包括(鼓励者;协调者;折衷者;监督 者)。 43、群体决策的方式有(缺少反应;独裁原则;少数 原则;多数原则;完全一致原则;基本一致原则)。 44、按人际关系的结构分,人际关系的类型有(经济 关系;政治关系;法律关系;伦理关系)。 45、按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(亲 缘关系;地缘关系;业缘关系)。 46、人际关系的功能有(产生合力;形成互补;激励 功能;联络感情;交流信息)。 47、人际关系确立的条件有(人;人际接触;人际的 需要)。 48、人际关系的发展动力有(人的生产;物质生产; 精神生产)。 49、人际关系的发展趋势是(社会性增强,自然性减 弱;自主性增强,依附性减弱;平等性增强,等级性 减弱;开放性增强,封闭性减弱;复杂性增强,单一 性减少;合作性增强,分散性减弱)。 50、人际交往的原则是(互利原则;平等原则;信用 原则;相容原则)。 51、冲突的来源有(沟通因素;结构因素;个人行为 因素)。 52、解决或减少冲突的策略有(设置超级目标;采取 行政手段)。 53、引起冲突的策略有(委任态度开明的领导者;重 新编组;鼓励竞争)。 54、斯托迪尔指出可以按(生理特性;智力和个性; 与任务相关的特性;社会特征)分成不同的类。 55、能力是(性格;知识;体力;智慧)的综合体现。 56、领导的连续流理论是(坦南鲍母;施密特)提出 的。 57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(合作精 神;决策能力;敢于创新;尊重他人)。 58、概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括(政 治素质;知识素质;能力素质;身心素质)。 59、勒温认为存在着(专制方式;民主方式;放任自 流方式)的领导工作方式。 60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的 是(职位权力;任务结构;上下级的关系)。 61、“途径——目标”理论认为,领导方式有(支持 型;参与型;指导型;以成就为目标)。 62、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导 方式的原则是(信息的原则;接受型原则;冲突的原 则;合理的原则;目标合适的原则)。 63、以人为中心的变革措施主要包括(调查反馈;群 体建议;咨询活动)。 64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由 其固有的特性引起的,这些固有特性主要有(分工; 竞争;反应性)。 65、组织变革大致涉及(组织的人员;组织的任务及 技术;组织的结构;组织环境)。 66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括(工作 再设计;目标管理;建立社会技术系统)。

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