沈阳师范大学软件学院软件项目管理期末考试必备

第一章

项目特征（p2）：（1）目标性（2）独立性（3）一次性（4）约束性（5）关联性（6）多方面性（7）关联性

项目管理的定义(p4)：项目管理就是组织实施为现实项目目标所必需的一切活动的计划，安排与控制。

项目管理的目标(p6)：就是以最小的代价最大程度的满足软件用户或客户的需求和期望。也就是协调好质量、任务、成本和进度等要素相互之间的冲突，获取平衡。概括的说，项目管理的本质，就是在保证质量的前提下，寻求任务，时间和成本之间的最佳平衡。

项目生命周期的5个阶段(p11)：（1）启动（2）计划（3)执行（4）控制（5）结束

项目管理的内容包括(p14):

（1）范围管理（2）时间管理（3）成本管理（4）质量管理（5）人力资源管理（6）沟通管理（7）风险管理（8）采购管理（9）综合管理

项目管理活动和生命周期的比较（看19夜表1-3）

第二章

一般项目建议书的内容(p23)：

（1）项目背景

（2）项目的意义和必要性

（3）项目产品或服务的市场预测

（4）项目规模和期限

（5）项目建设必需的条件，已具备和尚不具备的条件分析

（6）投资估算和资金筹措的设想

（7）市场前景和经济效益的初步分析

（8）其他需要说明的情况

项目可行性因素(p26)：（1）经济可行性（2）技术可行性（3）风险和不确定性

成本效益分析方法(p26)：（1）回收期分析法（2）净现值分析法

技术及风险分析法(p27)：（1）技术分析（最有效和最常用的是专家评审）（2）风险分析（常用的是定量分析方法决策树）

可行性研究报告的主要内容(p28)：

（1）项目需求分析概况

（2）可行性要素分析

（3）项目的设计方案

（4）人员配置和培训计划

（5）项目主要风险

（6）可行性研究的结论和建议

（7）其他重要意见

软件项目合同条款审评（p31）-（有案例分析）

合同计费的种类（p32）：（1）固定总价合同（2）费用偿还合同（3）时间和材料合同（4）功能点计费和用户

项目的组织结构（p34）：（1）职能型（2）纯项目型（3）矩阵型（需了解他们的特点及包括的人员）

软件项目的主要角色和职能描述（p36 表2-4）

一个合格的项目经理的必要条件（p38）：（1）自身素养（2）管理能力（3）技术能力

QA与QC（p39）：QA（质量控制着）QC（质量管理者）

软件项目的相关利益人（p41)：也叫软件项目干系人，是指积极参与项目及其利益在项目中执行或成功后受到积极或消极影响的组织和个人.

P43页课后习题—5题

第三章

软件项目计划的目的(p45)：

是制定一套软件项目实施及管理的解决方案。其主要工作包括确定详细的项目实施范围，定义提交的工作成果，评估实施过程中的主要风险、制定项目实施的进度计划、成本和预算计划、人力资源计划等。

项目计划的内容(p46)：（1)范围（2）风险（3）进度（4）资源（5)质量（7）变更控制

项目计划的方法（p49)：

（1）滚动计划方法（近细远粗）

（2）WBS方法（工作分解结构）—是一种将复杂的问题分解为简单的问题，然后再根据分解的结果进行计划的方法。

（3）网络计划技术—网络计划方法是一种应用网络模型直观的表示软件开发众多工作之间的逻辑关系与时间关系，对完成软件工程项目所需的时间、费用、资源进行求解和优化的计划方法，其基本类型是关键路线法、计划评审技术。

WBS方法的原则和要求（p51）：

WBS最低层次的项目可交互成果称为工作包，工作包的定义应考虑在80小时法则或两周法则，即任何工作包的完成时间不应该超过80小时，即不超过两个周。

创建WBS的分解的方式（p52）：

（1）按产品的功能模块分解

（2）按照软件开发过程的不同阶段分解

（3）按照项目的地域分布或部门分解

（4）按照项目目标或职能分解

定制WBS计划的主要3个步骤（p52):

（1）分解工作任务—即选择一种合适的方式把项目范围进行分解为合适的粒度

（2）定义各活动、任务之间的依赖关系—即决定活动的优先级

（3）安排进度和资源—根据分解的工作任务及他们之间的依赖关系，安排各项任务所需的时间和资源。

项目计划的原则（p57）：

（1）目标原则—计划必须以目标为导向，服务于目标。

（2）预防性原则—从源头就进行缺陷预防

（3）客观性原则—收集各方面信息，充分交流，制定切实可行的计划

（4）系统性原则—哥子计划不是孤立的，在制定计划时要把握好各项目之间的关系，特别是确定他们之间的依赖关系。

（5）适应性原则—根据情况发生的变化，对计划进行调整也是必要的，

软件项目范围（p64）：简单的说就是说明项目是做什么的，它有两个方面的含义：

（1）软件产品的规范，即软件产品应该包含哪些功能特性，这是产品需求文档所描述的。（2）项目工作范围，即为了交互具有上述功能的产品所必需要做的工作。

项目范围说明书的作用（p6）：

帮组我们了解项目所涉及的内容，形成项目的基本框架，使项目管理人员和计划人员能够系统地，逻辑地分析项目的关键问题。根据项目范围来确定项目的工作任务，从而提高项目成本，时间和资源估算的准确性。

资源的分类（p66）：（1）人力（2）可复用的软件结构和组件（3）软硬件环境

进度计划（p69）：进度计划是说明项目中各项工作的执行顺序，开始时间，完成时间及相互依赖衔接关系的计划。

制定项目计划应遵守的原则（p70）：

（1）项目的实际参与人员制定进度，他们最了解自己要做的工作，由下而上完成进度的汇总，进度表要经过项目组的充分讨论，得到大部分人数的支持后才能确定，

（2）尽可能的先安排难度高的任务，后安排难度低的事

（3）项目进度中都会设置若干个里程碑

（4）进度表中必须有缓冲时间

（5）当需求发生变化时，就要从新评估进度表，从而决定是否需要进行相应的修正

软件项目成本的分类（p71)：（1）人力资源成本（2)资产类成本（3)管理费用（4）项目特别费用。（我们还可以把成本分为直接成本和间接成本）

风险计划（p72）：是为了降低项目风险的损害而分析风险，制定风险应对策略方案的过程，包括识别风险、评估风险、或量化风险，编制风险应对策略方案等过程。

质量计划的目的（73）：通过策划各种质量相关活动来保证项目达到预期的质量目标。项目质量计划包括质量控制、质量保证和质量管理。

第四章

项目估算的基本内容（p79）：（1）规模估算（2）工作量估算（3）进度估算（4）风险估算（5）其他估算

软件规模估算方法（p80)：

（1）分解方法，采取“分而治之”的策略。

（2）算数模型法

（3）专家判断或经验法

（4）比例法

软件规模估算（p81）：

（1）德尔菲法——是一种专家评估技术。使用于有足够的历史数据的情况下

（2）代码行估算法——是最基本最简单软件规模估算方法，应用较普遍。

功能点分析技术的级数就是依据标准计算出的系统中的每一种元素的数目。

这里的元素包括：（1）外部输入数（2）外部输出数（3）内部逻辑文件（4）外部接口文件（5）外部查询数

综合讨论—（p85）看书理解记忆

COCOMO方法（构造成本模型）——一种成本估算方法。按其详细度可分为：基本COCOMO、中间COCOMO、详细COCOMO。（p87)

COCOMO工作量模型的公式（p87）：

Ea=ai*（KDS）bi*EAF（人月）

需要开发时间（Td）和工作量密切相关。Td=Ci*Ea di （人月）

Ea是以人月为单位的工作量

KDSI是估算的项目源指令条数（以千行代码行数为单位）

ai、bi、ci系数在不同类型的项目中取值不一样

资源估算（p96）：是指通过分析和识别项目各项活动的资源需求，确定出项目活动需要投入的资源种类以及资源投入的数量和资源投入的时间，从而确定出活动资源需求列表。

资源估算过程（p96）：（1）根据WBS进行估算（2）由工作量和开发周期来估算（3）资源特征描述（4）将资源分配给任务（5）项目角色

项目角色和职能表（p98 表4-6）

工期估算方法（p100）————三点估算法（就是对每项工作的工期给出三种预估值——最可能时间、最乐观时间、最悲观时间）

计划时间=（T乐观+4*T可能+T悲观）/6

学习曲线（p102）

第五章

标志项目活动的两条主线（p105）：（1)软件开发的生命周期（2）软件开发的功能点

标志项目活动的方法（p107）：（1）逐层分解（2）使用模板（3）专家评定（4）滚动式规划

项目活动之间的关系（p109）：（1）FS（2）SS（3）SF

项目活动的排序（p110):

(1)前导图发：又叫做单节点网络图法。单个节点表示活动。节点之间箭线表示活动之间的依赖关系

(2)箭线图法：又叫做双代号网络突法，箭线表示活动，活动之间用节点连接，只能表示结束-开始关系。

关键路径分析（p112）：

关键路径和关键活动：关键路径就是在网络线路中耗时最长的那条路径，而位于关键路径上的活动就是关键活动。

活动缓冲期的计算（p113）：

（1）关键活动的缓冲器都是0。

（2）用关键路径的时间减去某一条非关键路径的时间，得的时间差就是这条非关键路径上活动的缓冲期。

压缩工期（p113）：

只有是关键路径的的工期缩短。整个项目才可以提前完成。

压缩关键路劲的工期是指在现有的资源，成本和任务不变的前提下，针对关键路径进行优化，结合资源，成本，时间和活动的可调度性等因素对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划

准关键活动的标识（p113）：

所谓转关键活动的标识就是要在项目计划和进展的时候，将那些可能成为关键活动的非关键活动标注出来的过程。（当非关键路径上的活动用完缓冲期的时候，他们也就成为了关键活动）

网络模型的遍历(p114):

(1)正向遍历：就是按照活动开始到活动结束的顺序对网络中每个活动进行遍历，通过执行正向遍历计算出每个活动最早开始时间和最早结束时间，进行正反向遍历时，都需要关键路径开始，之后再找下一条最长的路劲计算。（具体例子看（115页）

（2）反向遍历：就是和正想遍历相反，按照活动结束到活动开始的顺序对网络中的每一个活动进行遍历。（具体例子看（116页））

什么是里程碑（p118）：

里程碑一般是完成项目阶段性工作的标志，标志着上一阶段的结束、下一阶段的开始。将一个过程性的任务用一个结论性的标志来描述。明确任务的起止点。一系列的起止点即构成了引导整个项目进展的里程碑。

如何建立里程碑（p118）：

（1）建立合理的里程碑检查点

（2）制定里程碑的完成目标

（3）明确里程碑的检验标准

（4）确认里程碑的利益相关人

（5）标志里程碑的进度百分比

进度编制方法（p126）：

(1)PERT法（技术评审技术法）

(2)甘特图法

(3)表格表示法

(4)关键路劲法

影响软件项目进度的因素（p130）：

（1）从进度计划本身分析

（2）从进度控制角度考虑

（3）从团队协调方面考虑

（4）从项目管理三角关系（范围、质量、成本）考虑

影响软件项目成本的因素（p132）：

（1）项目质量对成本的影响

（2）项目管理水平度成本的影响

（3）人力资源对成本的影响

第六章项目质量管理

软件项目质量管理（137）：指确定质量方针，目标和职责，并通过质量体系中的质量策划，质量控制，质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动动（p137）（质量管理包括保证最终交互产品满足质量要求，和保证项目实施过程中阶段性成果的质量）

软件质量管理包括（138）：（1）质量控制（主要是产品本身）（2）质量保证（主要是在于生产过程）

（3）质量管理

软件的4种不同过管理水平(p138)：(1)检查（2）保证（3）预防（4）完美

复审：在软件整个生命周期每个阶段结束之前，都正式用结束标准对该阶段生产出来的软件配置成分进行严格的技术评审。（p139）

内审：部门内部审查自己的工作，检查组织内部是否遵守一已有的模板，规则和流程等（p139）

项目质量组织保证：管理层SQA组测试组SEPG组（p139）

质量计划的内容（141）：

（1）计划的目的和范围

（2）质量目标（包括总体目标和分阶段目标）

（3）参与质量管理的相关人员及其责任

（4）质量任务

（5）重申适合项目的相关标准等

质量计划制定步骤（143）：

（1）了解项目基本情况，收集项目有关质料

（2）确定项目的质量目标

（3）确定围绕质量目标的工作任务

（4）明确项目质量管理组织的机构

软件评审方法（146）：（1）临时评审（2）轮查（3）互为复审（4）走查（5）会议审查

软件评审技术（147）：检查表场景技术其他技术

软件评审过程（149）：（1）会议准备（2）会议召开（3）评审决议（4）问题跟踪（5）评审注意事项

评审方法（151）：（1）分层评审（高层次评审，低层次评审）（2）分类评审（3）分阶段评审

怎么减少缺陷（153）：（1）从流程上进行控制，避免缺陷的引入（2）采用有效的工作方法和技巧来减少缺陷。

软件度量包括3部分（158）：项目度量产品度量过程度量

软件度量三要素（158）：数据图表模型

第七章风险管理

软件风险：是指在软件开发过程中潜在的，可能发生的问题，他会对软件过程或产品造成伤害或损失。

项目风险管理基本内容（170）：（1）风险识别（2）风险评估（3）风险计划（4）风险应对

常见风险应对措施（170）：（1）规避（2）转移（3）弱化（4）接受

项目风险三要素：时间概率影响

风险的分类（p175）（看一下书）

风险识别输入包括（177）：产品说明计划输出历史资料

风险识别的方法和工具（178）：头脑风暴法德尔菲法风险库检查表

风险度量的内容（180）：

（1）发生的可能性的度量

（2）发生后果的度量

（3）影响范围的度量

（4）发生时间的度量

风险分析技术（了解一下）（180）

针对风险采取的措施：技术组织经济性（183）

风险监控（184）：控制基线阈值警戒线图7-8

第八章项目人力资源管理

项目团队建设（194）：

（1）制度建立与执行

（2）目标和分工管理

（3）工作氛围

（4）激励

（5）过程管理

马斯洛需求层次轮（199）：生理需求安全需求社会需求尊重需求自我实现

麦克李兰的成就需求理论：成就需求权利需求亲和需求

团队生命周期（202）：形成期振荡器规范期成熟期重组期

知识的纵向传递（204）：根据软件开发的生命周期的发展进行知识点的传递

知识的横向传递：软件产品的技术知识在不同的工作团队中进行传递

沟通渠道计算公式（207）：n（n-1）/2（n表示人数）

业绩管理过程（212）：业绩计划制定业绩辅导实施业绩考核评价业绩反馈面谈业绩目标提升

第九章项目监督与控制

软件过程度量（217）：是收集，分析和解释关于过程的信息，是软件过程改进和评估的基础

软件过程度量的内容（218）：（1）软件过程能力度量（2）软件过程性能度量（3）过程效率度量和质量度量的有机结合

测试效率和缺陷数量的矩阵模型（219-图9-2）

数据收集方式（222）：（1）被动接受（2）主动收集（可能出分析情况题）（222）

数据质量（223）：真实性及时性有效性

进度可视化的方法（226）：甘特图延迟图时间线计划与实际对比其他进度可视化方法

缺陷严重性的五个级别（235）：A类（致命错误）B类（严重错误）C类（一般性错误）D（较小错误）E类（建议性错误）

缺陷优先级的四个级别（235）：最高优先（立即修复）较高优先（产品发布之前修复）一般优先（时间允许就修复）低级优先（可能会修复）

变更控制流程（237）：（1）变更提交（2）变更接收（3）变更评估（4）变更决策（5）变更实施与验证（必考）

变更策略（238）：变更预防变更控制委员会变更执行管理变更适应-敏捷开发变更经验收集与总结

第十章项目收尾

验收前提（243）—开发文档包括（），产品文档包括（）（了解243）

验收内容（244）：（1）功能检测（2）质量鉴定（3）质料评审

验收流程（245）：

（1）准备验收材料并提交验收申请

（2）初审

（3）成立验收委员会

（4）复审

（5）验收合格