对于信息管理与知识管理的认识

对于信息管理与知识管理的认识

汇报人：******

报考导师：******（教授）

对于信息管理与知识的管理的学习是从本科开始的。我本科就读于****大学信息管理系，所学专业为信息管理与信息系统专业。从那时起开始接触并深入学习了信息管理的相关知识。系统学习了从最初的信息管理学基础，到信息经济学、信息检索、信息组织、信息分析与预测、信息服务与用户等一系列的信息管理相关课程，同时对数据库技术、计算机网络、计算机语言及管理信息系统等也进行了深入的学习。经过四年的学习，具备了扎实的信息管理学理论基础、计算机科学技术及应用技能。

硕士阶段同样就读于***大学信息管理系，所学专业为图书馆学专业，信息咨询方向。与情报学专业，知识管理、信息检索与电子出版物、网络信息资源管理等方向学生一同上课，一同学习。通过图书馆学三年的学习，具备了坚实的图书馆学理论基础，系统掌握了现代图书馆管理技术。同时对于信息咨询的理解，借助于导师的一句话：信息咨询人员应该是通才，各方面的知识都应该有所涉猎。故此在读研期间，借助于导师的指导和图书馆大量的资源，大量的阅读了图书馆学、情报学和相关学科的图书资料。系统掌握了信息咨询的理论与方法，同时进一步学习了知识管理、信息检索、信息资源管理等领域的知识。

毕业后来到******图书馆信息咨询部工作，担负起了新生入馆培训，数据库推介，文献检索与科技论文写作课程讲授等工作。

从专业的学习到工作，一直未离开图书情报学的范畴，对于博士所报方向信息管理与知识管理的认识我想从以下几个方面来讲。

一、对情报学的认识

从本科开始学习信息管理方面的知识，到研究生阶段后进一步接触，对于情报学有了更深一步的理解。从概念来讲情报学就是研究情报的产生、传递、利用规律和用现代化信息技术与手段使情报流通过程、情报系统保持最佳效能状态的一门科学。它使人们正确认识情报自身及其传播规律，充分利用信息技术和手段，提高情报产生、加工、贮存、流通、利用的效率。从整个情报过程来讲就是围绕着信息的采集，信息的整理加工，信息的检索，信息的分析，直到最后的情报成果以有效的方式提供给用户使用的过程。整个过程都贯穿着情报学方法和情报学技术的使用。再往细里讲，信息的采集是整个情报活动的开始，所搜集信息的质量直接决定着最终成果的质量，包括了信息采集的工具、方法和途径，以及针对于不同的课题对不同信息载体、不同信息服务机构的信息所选择的信息采集策略和方式，以及所涉及的法律问题等；对于信息的加工整理就进一步涉及到信息的组织、分类、存储等；对于信息的检索就可以分为不同检索工具的使用，不同检索策略的选择和优化，检索效果的评价等；对于信息的分析，包括了评价性的分析和预测性的分析，涉及了更多的定性、定量以及两者相结合的各种分析与预测方法；最终成果的提供，就涉及到了信息的服务

及对用户信息行为的研究，包括有各种的服务方式、服务效率、用户行为、用户心理等；对于情报学的技术就包括有网络技术、数据库技术、数据挖掘技术等；对于整个情报过程的效率评价就涉及了信息经济学的内容。除了整个情报过程, 分析技术应该是情报学的核心技术，无论是人工分析还是自动分析，无论是定性分析还是定量分析，无论分析的对象是数据、信息还是知识，都体现着智能的成分。分析过程的目标是实现信息、知识与情报之间的转化。这些分析过程都是针对各种资源、运用各种手段、通过各种方法分析得出决策所需要的情报，这就是情报活动的本质。分析只是过程，可以服务于种种应用，如用于智能检索、知识抽取、分析预测、非相关文献的知识发现等。

情报学发展趋势：a、从文献信息世界走向知识内容世界。数字化与网络化技术手段使情报学研究和情报服务机构从传统的“文献信息世界”进入了现代化的“知识内容世界”，情报学者和情报人员主要处理的将是“内容”而不仅仅是“文献”。知识组织和知识服务将是数字环境下情报学所要解决的主要问题。b、学科情景日益复杂。学科间的相互影响和渗透是学科发展的趋势，它为情报学特定主题的研究提供了多维的方法和路径，并达成一些共同的认识理念。而随着学科融合的加深，情报学与相关学科之间的界限将越来越模糊，其应用的情景也越来越多样化。c、技术理性和人文价值的统一整合。技术理性和人文价值一直以来是情报学的双重语境。[1]

二、对信息管理与知识管理的认识

对于信息和知识的管理，就我的理解，就是使无序的、难于利用的信息与知识资源以人们易于使用的方式组织起来，提供给用户使用。信息管理和知识管理，是情报分析的基础，最终的目的是以有效的方式提供给用户使用，所以信息管理和知识管理过程中对于用户的适用性以及用户的反馈显得尤为重要。

（一）对信息管理的认识

1、信息管理的概念

从接触信息的概念，到接触对于信息的管理，通常有狭义和广义的两种基本理解：一种认为信息管理是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织、控制、存储、检索等；另一种认为，信息管理不单单是对信息的管理，还包括对信息活动各种要素，包括信息、人员、设备、机构等合理组织和控制，从而有效地满足社会的信息需求。综合来看，信息管理的实质就是信息管理人员或信息机构综合采用技术的、经济的、政策的、法律的人文的方法和手段对信息进行整理控制，最大限度地实现信息效用价值的活动，包括了对信源、信宿和交流渠道的管理，其目标是使信息流的有序流动、信息开发的有效管理，信息成果的有效使用。[2]

2、信息管理的研究热点与发展趋势

综合近几年对于信息管理的理解与认识，信息管理领域受学者关注比较多的内容有：信息资源管理（包括信息资源共享、信息资源组织、信息资源开发、信息资源评价、网络信息资源管理、政府信息资源管理、信息资源数字化建设等）；信息管理系统（包括电子政务系

统、企业信息管理系统、信息管理系统评价、信息系统开发等）；信息检索（包括跨库检索、图像检索、语义检索、搜索引擎、检索行为分析、检索技术、检索系统评价、检索语言等）。

信息管理的发展趋势：a、技术化发展趋势。技术化趋势是信息管理学研究的一个长期趋势。对于信息技术及其相关应用的研究，特别是新兴信息技术的开发与应用，将会是信息管理学重点研究领域中的重点；b、知识化发展趋势。情报、信息、知识之间的内在联系决定了知识必然成为信息管理学研究人员的一个长期关注点，而知识经济的发展、知识社会的形成，又为信息管理学研究新领域；c、效能化发展趋势。信息管理学研究越来越注重理论联系实际，注重应用信息管理学的相关理论、技术和方法来解决现实社会中的实际问题，效能化趋势越来越明显。d、网络化发展趋势。网络化是信息管理学研究重点，网络化不仅体现在网络信息逐渐成为信息管理的重点和难点，还体现在信息管理研究过程中数据获取、数据处理、合作交流等方方面面对网络的依赖程度增加。e、定量化。定性研究与定量研究是科学研究的两类主要方法，信息管理学研究要为管理服务、为决策服务，为经济、科技和社会发展服务，就必须引入定量分析的概念，做到量与性的平衡。[3]

（二）对知识管理的认识

知识管理的出现可归结为以下三个方面的原因: 首先, 知识成为社会经济发展的重要资本和动力，这是促使知识管理产生的外部因素；其次，经济的全球一体化是知识管理出现的直接动因；再次，信

息技术的发展为知识管理提供了物质技术保障。

1、知识管理的概念

由于知识本身的复杂性、动态的发展性、研究和使用的目的性等特点，对知识管理的概念也出现了不同的认识，有广义的也有狭义的，综合起来可以将知识管理定义为是确定、收集、传播和共享组织中的知识，包括知识的管理和运用知识的管理，来创造、获取和使用知识以增强组织的创新能力与核心竞争力的活动，包括对隐性知识的管理和对显性知识的管理。[4]

2、知识管理的研究热点与发展趋势

在知识管理学科发展过程中形成了基于组织（人文）、和描述多样性技术（计算机）两种主要的研究视角。组织范式下的知识管理研究包括企业知识管理、教育知识管理等；技术范式下知识管理的研究包括信息技术（知识地图、知识挖掘、知识发现）、web2.0技术、云计算技术等。[5]

三、对信息管理、知识管理及情报学关系的认识

（一）信息管理与知识管理的关系

通过对信息管理和知识管理的分析，信息管理是为了实现组织目标、满足组织要求、解决组织环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。知识管理是通过对知识的收集、组织、传播、检索, 将知识从分散到集中, 从无序到有序, 从存储到传播和利用的过程。从而可以认为信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的升华。知识管理不可能脱离信息管理之外而单独存

在, 良好的信息管理是知识管理的基础。运用高效信息技术和新型管理方法使那些在信息获取方面受到物理限制的人都能够对信息加以利用,成为知识管理的目标。当今信息管理发展的趋势是从信息管理走向知识管理，信息资源开发走向知识资源开发。但从广义的知识管理而言, 信息管理又作为交叉的研究内容而存在, 两者之间存在着密切的联系:a、两者具有相同的作用。都是为了满足特定的需求，以减少影响实践的不确定性, 降低风险。b、两者都对信息和信息技术予以高度重视。信息技术不仅是信息管理研究的范畴, 而且也是知识管理研究的内容和解决问题的方法与手段。[6]

（二）信息管理、知识管理与情报学的关系

由于知识是经过分析和整理的信息，以及信息和知识的可相互转化性，因此，我们说知识管理既涉及信息管理，又不同于信息管理，本质区别在于知识管理的关键是对知识的交流和创新。因此，知识管理就是一个组织通过知识共享，运用集体的智慧来提高它的应变和创新能力。而情报活动既要管理信息，又要创造知识，重视人脑中的隐性知识的开发，使信息智能化，提高组织对内外环境的情报能力和适应能力。正是由于情报系统的形成和发展，可以把信息管理和知识管理有效地结合起来。[7]

总之，对于信息和知识的管理，就我的理解，就是使无序的、难于利用的信息与知识资源以人们易于使用的方式组织起来，以有效的形式提供给用户使用，以此来实现信息与知识的价值。

参考文献：

[1] 马费成,宋恩梅,张勤.IRM-KM范式与情报学发展研究[M].武汉:武汉大学出版社,2008.337-340

[2]马费成,宋恩梅.信息管理学基础（第二版）[M].武汉:武汉大学出版社,2011.18-19

[3] 邱均平,余厚强,王菲菲.我国信息管理学发展现状与趋势[J].情报杂志,2013,03:72-77

[4] 柯平.知识管理学[M].北京:科学出版社,2007.11

[5] 孙晓宁,赵宇翔,朱庆华.知识管理研究的现状与趋势:第7届KMO国际会议论文述评[J].情报资料工作,2014,05:5-13

[6] 尚新丽,崔波.信息管理和知识管理辨析[J].情报理论与实践,2005, 06:17-19+26

[7] 王友翠.信息管理、知识管理与竞争情报新论[J].现代情

报,2007,07:8-9