舆情信息分析排查制度

舆情分析排查制度

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻十八大会议精

神，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧紧围绕学校教育教学工作，以网络建

设为基础、以制度建设为保障，以提高舆情信息工作质量为重点，建立健全舆情汇

集和分析机制，畅通社情民意反映渠道，正确引导社会舆论，更好地为学校工作服务，为领导决策服务

二、建立舆情预警机制。

防控舆情信息重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾，各部门应对可能产生不良舆情信息的具体行为保持高度的警惕性和敏锐性。每一名教师在教育教学、学生管理、素质评定、思想教育、体质测试等工作过程中，如有存在对学生或家长不当或过激行为，并极有可能在日常工作中滋生不满、酝酿抵触、造成对立，进而激化矛盾、诉之媒体、形成事件的，具体行为责任人应保持警觉，及时将情况报告部门负责人和级部领导，跟踪留意被监管对象的情绪发展和行动走向，主动找到当事人做好情绪化解、矛盾消除工作，同时，密切关注报刊、论坛等有关媒体动态，及时监测、有效防控可能发生的舆情信息。

三、建立舆情监测机制。

1. 监测对象。较经常出现涉及我学校相关舆情信息的主要论坛（ BBS ）、新闻网站和贴吧。对论坛（ BBS ）主要监测在本地区具有一定影响力的论坛栏目（如贴吧）中发布的，与我学校有关的帖子和相关跟帖；对新闻网站主要监测各大新闻门户网

站对我学校有关的报道和相关评论跟帖；对贴吧主要监测热门贴吧

（如百度贴吧）中与我学校有关的帖子和相关跟帖。

2. 监测内容。网络上涉及教育部门的敏感工作和容易被关注的内容。

3. 监测方法。主要有指定网站（论坛）搜索和全网搜索。指定网站搜索，即对辖区内具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集有关对学校教育报道和论坛中出现的一些敏感的话题；全网搜索，即利用百度（ baidu ）、谷歌（google）等搜索引擎，搜索国内各个知名的门户网站有关对学校教育报道和论坛中出现的一些敏感的话题。

4. 监测类型。主要采取日常监测。日常监测是指每天（含节假日）至少分上、下午

4 次对相关指定网站、论坛和贴吧进行浏览和搜索，并做好监测记录。

四、建立网络舆情研判机制。

1. 研判分析。监测到或收到涉及本学校和由本学校引发的舆情信息后，要及时组织人员召开舆情研判例会，对收集到的网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好多套跟（回）帖材料。

2. 危机防范。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，要密切关注事态发展，保持对事态信息的第一时间获知掌控。要针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

五、建立网络舆情应对机制。学校办公室、网络中心要针对各类网络舆情信息，及时采用“化、沉、删、正、热”等策略，有效应对各种舆情信息，提高网上舆论引导能力。

1. 化。即消除误会，化解矛盾。对于个别学生、家长对学校出现的有疑惑、有怨言、有情绪的舆情信息，依法迅速研判和解决其所提出的问题，并以诚实、平