中国银行与招商银行对比分析

中国银行与招商银行对比分析
中国银行与招商银行对比分析

中国银行与招商银行对比分析

财务管理09(3)李国斌

摘要:随着我国金融改革的全面展开,在银行业中形成了国有商业银行和股份制商业银行两大派别。两者孰优孰劣当然是见仁见智。国有商业银行占据着行业内部大部分的市场份额,同时也成为国民经济发展的巨大推动力量,但股份制商业银行似乎试图改变这一切,它更多地讲究经营效率、盈利能力,为银行业注入了更多新鲜血液。本文选取中国银行和招商银行进行对比,分析各自的优劣。

关键词:银行、对比分析、优劣

目前国有商业银行的股份制改革进行得如火如荼,对股份制商业银行形成巨大的冲击,在我国银行业内部形成了这两大类银行激烈竞争的局面。中国银行作为国有四大行之一,其具备了国有银行的典型特征和盈利模式,它的主要业务也是其他国有银行的主要业务,因此,从它身上可以看出国有银行现有的竞争优势和劣势;招商银行作为股份制商业银行的典型代表,其近年来的发展告诉我们它走出自己独有的生存与发展道路,并且显示出强大的生命力和竞争力,在激烈的中国银行业中拥有了自己的一方小天地。中国银行与招商银行相比,两者各自的优势和劣势究竟在哪里,我们从以下几方面来分析。

一、业务对比分析

(1)中国银行主要业务

中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台,提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务,能够满足不同客户的复杂业务需求。

商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务(主要指资金业务)。中银香港是香港主要商业银行集团之一,通过设在香港的280多家分行、450多部自动柜员机和其他销售渠道,向零售客户和企业客户提供全面的金融产品与服务。中银国际通过其在中国内地、香港、美国、英国及新加坡设立的分支机构为国内外客户提供包括上市融资、收购兼并、财务顾问、证券销售、投资研究、定息收益、衍生产品、结构产品、资产管理、直接投资、杠杆及结构融资、私人财富管理等广泛的投资银行产品和服务。中银集团保险主要经营一般性保险业务,并通过与中银香港控股共同持有的中银集团人寿保险有限公司(以下简称“中银集团人寿”)经营人寿保险业务。中银投资是中国银行对外直接投资和投资资产管理的重要载体,中银投资在港澳地区、中国内地和海外等进行多种形式的投资活动,涵盖企业股权投资、不动产投资、不良资产收购及处置、资产管理等领域。2006年12月15日,中国银行成功收购了亚洲领先的飞机租赁公司-新加坡飞机租赁有限责任公司。这是中国银行首次大规模的海外收购,标志着中国银行成为中国首家进入全球性飞机租赁业务的银行。在收购后不久,该司更名为“中银航空租赁私人有限公司”。中银基金管理有限公司的主要业务包括为境内投资者发行和管理基金产品,并致力于为机构及个人客户提供各类投资管理及顾问等服务。

(2)招商银行主要业务

招商银行公司业务分类:点金公司金融、公司理财、国内、国际、金融机构、离岸、资产托管、企业年金、融资租赁、网上企业银行。

1989年5月,经中国人民银行和中国国家外汇管理局批准,招商银行在全国率先开办离岸银行业务。在多年的经营中,招商银行离岸业务借鉴国外离岸金融市场的做法,建立了规范的业务运作规则,积累了丰富的经验,已形成较成熟的离岸银行业务经营和管理机制,境外代理行和账户行遍及世界各个主要国家、地区和金融中心。

银行业务包括远程服务、账户管理、快速结算、融资便利等服务。

资产托管:

·证券投资基金托管·QFII托管

·证券公司客户资产托管·QDII托管

·企业年金基金托管·交易资金托管

·保险资金托管·委托理财客户资金托管

·信托资金托管·住房公积金托管

·全国社会保障基金托管·产业投资基金托管

·养老保险个人账户基金托管·业主维修基金托管

·公益性基金托管·资产证券化资金保管“网上企业银行U-BANK”是招商银行网上银行——“一网通”的重要组成部分,它是通过Internet或其他公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行主机,实现将银行服务直接送到客户办公室、家中或出差地点的银行对公服务系统,使客户足不出户就可以享受到招商银行的服务。

招商银行“点金”公司金融服务以客户需求为导向,通过创新产品和服务,为企业量身定制专业、创新的解决方案,提升客户价值,与企业一起在运用现代金融专业知识、工具和技术的过程中实现共同的成长,并成为模范的企业公民。

(3)业务定位

从以上的业务定位分析来看,中国银行作为国有商业银行除了具备各种代理、咨询、信息、融资服务、财务管理、信托等业务外,还得积极配合国家政策的实施,其本质决定了其经营政策得与国家政策相配合,其扶贫开发和类似贷款具有明显的公益色彩。而招商银行作为股份制商业银行,其主要目标是盈利,其业务定位为:在巩固和不断扩大现有负债与资产

业务基础上,大力发展对公存款、同业存款、项目融资、贸易融资、银团贷款、保理代理、个人消费贷款、债券投资、资金交易等高成长性的负债和资产业务;积极发展信用卡、现金管理、综合理财、基金信托、国际结算、代理保险、代理证券业务等高成长性业务,积极探索金融衍生业务,进一步优化业务结构;继续稳步推进二次转型战略,持续深化资产负债与财务管理,巩固零售业务及中小企业业务等领域的领先优势。

(4)业务的优劣势比较

(二)财务状况对比分析(数据截至2011年第三季度)

(1)资产负债项目分析:

1.总资产:中国银行资产总计115,299.12亿元,比2010年年末增长10.23%;招商银行资产总计26,33

2.78亿元,比2010年末增长9.61%。从总量上来看,中国银行远远高于招商银行,资产增长率也高于招商银行,可见中行的规模效益明显。

2.总负债:中国银行负债合计108,041.25亿元,比上年末增加10,204.10亿元,增幅10.43%;招商银行负债总额为 24,794.30亿元,比年初增长 9.30%。

由此得知,中国银行的资产负债率为93.71%,低于招商银行的94.16%,从这点来看,招商银行的财务风险略高于中行。

3.核心资本充足率:中国银行数据为10.09%,同比下降0.17个百分点;招商银行数据为8.10%,比年初上升 0.06个百分点。可见,中国银行的核心资本充足率高于招商银行,其抵御风险的能力要高于招商银行。

4.不良贷款率:中国银行不良贷款总额618.80亿元,比上年末减少

5.90亿元;不良贷款率0.99%,比上年末下降0.11个百分点,不良贷款拨备覆盖率223.01%,比上年末提高2

6.34个百分点。招商银行不良贷款余额91.50亿元,比年初减少1.80亿元,不良贷款率0.61%,比年初下降0.08个百分点;不良贷款拨备覆盖率为366.53%,比年初增加64.12个百分点由此可见,中国银行的不良贷款总额和不良贷款率均高于招商银行,由此面临的损失的可能性要大于招商银行,其应主动加强重点领域风险管控,地方政府融资平台、产能过剩行业及房地产行业不良率均低于整体水平。但招商银行的不良贷款拨备覆盖率高于中国银行,表明其得加强对贷款质量的监控。

(2)盈利能力分析

1.净利润:中国银行合计数为101,284亿元,比上年同期增长8.98%,招商银行合计数为28,388亿元,比上年同期增长3

2.59%。可见,中国银行虽然净利润总额远高于招行银行,但其增长率不足10%,远远低于招商银行。从而得知,中国银行处于比较稳定的状态,而

招商银行则处于快速增长阶段;

2.净资产收益率:中国银行为19%,同比下降2.11个百分点,招商银行为19.51%,同比增长0.83个百分点。从这点来看,招商银行的盈利能力略高于中国银行,且处于逐步上升阶段。

3.每股收益:中国银行第三季度归属股东基本每股盈利0.11元,同比增加3.67%;招商银行第三季度归属股东基本每股盈利0.45元,同比增加32.35%。可见,招商银行第三季度的股东每股收益远远高于中国银行,其盈利能力高于中国银行。

(三)股权结构对比(数据截至2011年第三季度)

2011年9月30日,中国银行股东总数为 1124149 户。其中A股股东 890,660 户,H股股东 233,489 户。其中第一大股东为中央汇金投资有限责任公司,持股比例为67.55%,第二大股东为香港中央结算(代理人)有限公司,持股比例为28.91%,除二者之外,第三大股东持股比例只占0.25%。

招商银行股东总数为632000户,前五名无限售条件股东持股情况如下:

第一大股东为香港中央结算(代理人)有限公司,占3,853,301,657股(H股),第二股东为招商局轮船股份有限公司,占2,675,612,600股(A股),第三股东为中国远洋运输 (集团)总公司,占1,341,336,551股(A股),第四大股东为深圳市晏清投资发展有限公司,占636,788,489股(A股),第五大股东为广州海运(集团)有限公司,占631,287,834股(A 股)。

两者相比,我们发现中国银行国有资产占有率高达67%以上,出现一股独大的局面,是典型的国有商业银行的股权结构。而招商银行的股权结构比较均衡,没有出现一股独大的局面,股权比较分散,结构相对来说,比较合理。

(四)组织架构差异对比

中国银行实行的是“金字塔”型组织结构,从行长到基层设置五个级别。这种模式虽然具有部门之间分工明确、组织严密等优点,但其固有缺陷也很突出。但由于层次划分过于细化,中间管理层过于庞大,对市场变化反应慢,对外界需求反映不灵敏,也不利于发挥银行每个员工的主观能动性与创造性。而招商银行实行“扁平式”组织结构形式。在这种模式下,组织层次比较少,从银行最高层到最低层的管理路径比较少,而管理的幅度一般比较宽,与“金字塔”型组织结构相比,这种组织结构信息传递的中间层次少、信息处理与反馈比较快,从而提高了对外界变化的反应能力。

(五)产品与服务创新机制的差异对比

中国银行在市场营销工作中营销方向盲目、资源整合能力差、产品创新能力低则严重阻碍了其发展。究其原因,组织构架方面,其采用的直线职能制组织构架对市场营销整合存在负面影响;激励机制方面,其部门及经营单位之间协作效果分解计量与考核尚不完善,影响部门间市场营销的协同意愿与协作能力;营销观念方面,以产品为核心的传统营销理念仍有一定的影响;产品管理方面,产品整合与创新能力有待增强。

招商银行不断强化产品创新工作,不断增强满足客户差异化需求的能力,使市场营销更具针对性。招商银行在当前产品与服务创新过程中,根据自身业务发展状况、自身竞争力优势等综合情况,广泛采取引进、吸收和消化国内外商业银行业已成熟的金融创新项目的做法,适时推出具有广泛需求的金融创新产品,并逐步向引进吸收和自主开发并重的方向迈进,同时通过改善对金融创新产品的售后服务,最大限度地满足客户的多层次的金融产品与服务需

求。如:招商银行点金品牌体系基于对公司客户对银行服务需求的深刻理解,针对客户对结算服务、现金管理、贷款融资、国际业务、资产管理、投资银行六类服务需求,致力按网上企业银行、现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算、离岸业务、同业金融、资产托管、企业年金、公司理财、投资银行等12条产品线为客户提供精细化的产品和综合化的金融解决方案,与客户一道善用金融,探索成长之道。

通过以上五个方面的对比,我们发现中国银行所代表的国有银行和招商银行所代表的股份制商业银行各有各的优势与劣势,国有银行具有规模优势、品牌优势和政策优势,但其资产质量差,不良贷款率高,经营效率低;而股份制商业银行业务广泛、创新能力强、能灵活应对社会变化,但其规模和品牌效应还无法与国有银行相抗衡。相信在未来,两者都会努力的取长补短,不断增强自己的竞争力,不断推动中国银行业的发展!

参考文献:

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[2] 梁峰:“商业银行市场营销的障碍与突破”,《金融与保险》杂志,2001.

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[4] 李兴波, 聂元飞, 刘焕鹏. 国内商业银行综合竞争力的因子分析——以国内16 家商业

银行为例[J]. 特区经济,2010(2).

[5] 姜喜运. 股份制银行发展的“金钥匙”[N] . 国际金融报,2009(4).

论招商银行企业文化

论招商银行企业文化 商学院旅游系酒店1301 马萍 2013112457 摘要:企业文化理论作为一种新的管理思想,最初实践于日本,由欧美学者总结提出,并于20世纪80年代传入我国。随着市场经济竞争的加剧,企业文化在企业竞争中作用越来越突出。谁拥有强大的文化优势,谁就能在激烈的市场竞争中胜出。经过二十余年的发展,招商银行的企业文化影响力日益彰显,并推动企业迈上一个又一个新台阶。招商银行领导深刻的意识到:银行的发展是全体员工共同努力的结果。因此:培育优秀的企业文化,建立全体员工共享的企业理念,对招商银行的发展具有深远的影响。 关键词:招商银行企业文化文化建设 招商银行的企业文化是在招行18年艰苦创业的历程中,在日常经营管理的实践中,在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招银文化内涵和外延,内容和形式都与时俱进,不断得到充实和提高。 一、招商银行企业文化内涵 1.力创股市蓝筹打造百年招银 “股市蓝筹”既是一个抽象定义,也是一个具体概念,它包含规范经营业绩优秀,受投资者青睐,受社会尊敬,受客户信赖的内涵;它既是一个静态的目标,也是一个动态的过程,要想长期保持蓝筹地位,需要继续奋斗,不断向上的决心、勇气和行动。 国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标,把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值,通俗地说,就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来,市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。 打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心;体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。这一愿景的含义,一是按照代表先进生产力的要求,

招商银行组织机构结构

招商银行 第八章董事、监事、高级管理人员、员工和机构情况 人力资源 截至2012年12月31日,永隆银行雇员总人数为1,725人,其中香港1,530人,中国境内143人,澳门34人,海外18人。在员工专业构成上,零售银行业务类843人,批发银行业务类301人,综合管理类188人,后勤保障类393人;在员工学历分布上,拥有学士学位以下的836人,学士学位的652人,硕士学位的231人,博士学位的6人。此外,永隆银行需承担费用的退休

员工为7名。

8.2 报告期内聘任及离任人员情况 报告期内,周光晖先生和刘红霞女士任期届满辞任独立非执行董事和董事会专门委员会有关职务。经本公司董事会八届二十八次会议和2011年度股东大会审议通过,董事会聘任潘承伟先生、郭雪萌女士为第八届董事会独立非执行董事,并增补熊贤良先生为第八届董事会非执行董事。熊贤良先生的董事任职资格于2012年7月2日获深圳银监局核准,潘承伟先生和郭雪萌女士的董事任职资格已于2012年7月9日获深圳银监局核准。三位新任董事的任期自核准日起生效,至本公司第八届董事会届满之日止。报告期内,本公司股东监事胡旭鹏先生和李江宁先生因工作原因辞任监事职务。经本公司2012年3月27日至28日召开的第八届监事会第十一次会议、2012年5月30日召开的2011年度股东大会审议通过,监事会聘任安路明先生和刘正希先生为本公司第八届监事监事,任期自股东大会批准之日起生效至本公司第八届监事会届满。报告期内,除上述披露外,本公司董事会、监事会其他成员无变化。本公司第八届董事会第二十八次会议决议聘任汤小青先生为本公司副行长,其任职资格已于2012 年4

招商银行网上“企业银行”服务协议

附2 版本5 凭证种类:8052/凭证代码:100 凭证号: 招商银行网上“企业银行”服务协议 甲方(全称):招商银行分(支)行 负责人: 地址: 乙方(全称): 法定代表人或负责人: 地址: 鉴于乙方向甲方申请使用网上“企业银行”服务,甲方经审查同意为乙方提供此项服务,双方经协商一致,达成以下协议: 第一条关于网上“企业银行”的定义及服务范围 网上“企业银行”是指招商银行向企事业单位客户提供的基于Internet网络或其他公用信息网(如“视聆通”等)的客户端软件,实现将需求指令自主提交到开户银行,从而实现支付、查询等业务需求的服务系统。 第二条网上“企业银行”的交易方式 网上“企业银行”采用数字交易方式,即以数字证书方式产生的数字签名为有效合法印鉴,并在网上“企业银行”业务中使用数字签名作为支付的有效印鉴;所有经数字签名确认的指令均视为乙方真实意思表示,对乙方具有拘束力。甲方根据乙方在其账户上的电讯指示进行交易和记录并以此制作借记凭证。甲乙双方均认可网上“企业银行”业务中采取数字证书方式的合法性、有效性和安全性。 乙方选择对乙方经办人提交的交易申请以电话授权方式完成审批操作的,由乙方经办人通过数字签名发起交易申请,乙方审批人通过预留的联系电话拨打甲方95555电话,向甲方95555电话话务人员告知用户名并自行输入用户登陆密码,经甲方计算机系统验证用户名和密码无误后,由甲方话务人员按照乙方审批人的要求完成对该交易的审批操作。甲乙双方均认可甲方95555电话系统录音数据的合法性、有效性和安全性。 第三条服务费用的收付 乙方在使用甲方的网上“企业银行”服务后,应向甲方交纳相应的服务费、电汇费等费用。该等费用由甲方从乙方账户中直接扣收,乙方保证在该账户中保留足够余额,否则甲方

招商银行员工手册范本

企业文化手册 (2014 年版) 招商银行企业文化中心编印 目录 1、行长致辞 2、我们的招行 3、我们的文化 4、我们的故事 5、我们的历程 一、行长致辞 自20 世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国外企业的普遍重视。有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标,必须大力加强企业文化建设。 经过17 年多的发展,招商银行已从当初偏居蛇口一隅的区域 性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和 国目前最大的上市银行,初步形成了立足、辐射全国、面向海 外的机构体系和业务网络,无论在业界还是在社会上均获得了良好的 声誉。 回顾过去走过的历程,招商银行之所以能持续快速稳健发展,企 业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模

文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。十几年来, 在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融 风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,企业文化发 挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化,招商银行 才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中 阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确,企业文化先进 与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。在企业中,沟通、 信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长 远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中,但却实 实在在地影响着企业的业绩。正因为如此,我们在总结自身十余年探 索的经验与教训的基础上,提出从制度管理上升到文化管理的理念与 要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化,未来的发展也同 样如此。成就百年招银的宏伟基业,要靠一代代认同招银文化的招行 人来完成。为此,总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础 上,梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶, 是招行成功实践的总结,应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规 。 总行企业文化中心经过认真准备,编印了这本《招商银行企业文 化手册》,这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践,是

招商银行文化

我们的文化 1、概况 招行的企业文化包括四个层次: 精神层〔核心层〕:主要指企业的愿景、使命,核心价值观与企业理念,企业精神和作风,是企业文化深层次的、具有隐性的内核,决定了制度文化和行为文化; 制度层(中间层):主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度,也包括企业的组织结构等。制度层必须充分体现核心层的内涵与要素,保证各层次的高度一致性; 行为层(表层):是形成制度层和精神层的条件,主要指企业的外观,内部小环境、产品的外观、服务,以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面; 社会层(企业文化的对外传播):是企业文化的外溢,是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现,既有社会对企业的认同,也包括企业对社会的态度。

2、精神层体系 力创股市蓝筹,打造百年招银

?“力创股市蓝筹”:“股市蓝筹”既是一个抽象概念,也是一个具体概念,它包含规范 经营,业绩优秀,受投资者青睐,受社会尊敬,受客户信赖的内涵;它既是一个静态的概念,也是一个动态的概念,要想长期保持蓝筹地位,需要持续奋斗,不断向上的决心、勇气和行动。 ?“打造百年招银”:体现了招银成为基业长青企业的志向和决心;体现对社会、客户、 员工、股东的长期承诺。 使命 为客户提供最新最好的金融服务 不追求规模最大,而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务,满足客户、员工和股东的需求。 价值观 核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系,他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。 核心价值观 服务、创新、稳健

?“服务”:坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,发现客户需求,提供个性化的产品和 服务,满足客户期待与梦想;强调内部服务,内部服务是外部服务的基础,各级管理者都要有很强的服务意识,做好对内部客户的服务、一线的服务。 ?“创新”:顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战,灵活应对 各种变化和挑战;保持开放的心态,大胆地进行尝试、持续地改进工作,并容忍失败。 ?“稳健”:重视风险管理,视资产质量为银行的生命,有效控制经营风险,审慎投资; 规范经营,合规运作,以实现长期、稳定的发展。 经营理念: 企业在经营中对待客户、对待市场,调度资源以形成和强化自身竞争力的过程中所秉持的价值观。 因势而变,因您而变 ?“因势而变”:强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求 改变自己,适应市场。 ?“因您而变”:是招行的自我定位,是一个目标追求,还是一种思想方法。体现了招行 根据客户需求提供产品和服务,并永远贯彻始终。 发展理念: 企业在生存、发展过程中判断各要素价值和重要性所秉持的价值观。 效益、质量、规模协调发展 “效益、质量、规模协调发展”:效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体,效益是目的,质量是前提,规模是手段,三者必须保持动态的协调发展。

招商银行的企业文化招商银行企业文化理念

招商银行的企业文化招商银行企业文化理念 (一)招银中期的三步走。 1、信息(网络化)。 能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。随着信息技术和网络技术的发展,现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代,但这个阶段还是一个过渡阶段,未来银行可以利用网络资源做更多 的事情。银行可以成为网络资源的整合者,即通过银行,可以广泛 地发挥信息网络的作用。一提招商银行就是网络银行,一提网络银 行就是招商银行。信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会 形象,还做出了区别传统银行的个性化服务。 2、资本市场化。 与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比,中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道,招商银行通过上市,可 以利用资本市场,通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合,这 既可以减少银行的风险,又能拓展业务范围。 3、国际化。 国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国际化、人才国际化。国际化推进应坚持“依托整体业务,谨慎发展,规模适度”的原则,加快海外分支机构建设,加大外汇业务拓 展力度,大力发展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。 4、管理国际化战略的工作重点: 首先,要切实加快中间业务发展,这既是解决资本充足率问题的有效途径,也是实施国际化发展战略的必然要求。其次,逐步建立科 学的资本管理机制,通过“开源”和“节流”两条途径解决资本充 足率的问题。此外,将通过稳步实施组织管理体制改革,积极应用 国际化管理技术,抓紧实施国际化人力资源战略等手段,全面提升该 行的管理素质。

(二)立命之本:一三五定律。 “一”是指坚持一个思想,就是在经营和发展过程中,必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想。 商业银行是高风险的企业,追求长期稳定增长是根本目的,效益好坏是检验一家银行经营水平高低的根本标志,是判断商业银行经 营好坏的最终标准。但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性, 银行利润的最大化通常要受到风险管理能力的约束,银行利润最大 化不是账面利润的最大化,更不是短期利润的最大化,而是经过风 险调整、质量过滤以后的利润最大化,所以,坚持效益最大化必须 以质量为前提。当然,效益最大、质量最好,也要以规模为前提, 三者需要动态性地协调。招商银行董事会对经营者的考核采用总资 产利润率为指标,总行对分行长的考核指标中,效益、质量、规模 三者协调发展是重要内容。 “三”:理性地对待市场、理性地对待同业、理性地对待自己。 金融市场是高风险市场,要以稳健的态度对待,做到市场热时不乱、冷时不怨,有效地防范风险。理性地对待市场:在波动起伏的 经济形势和复杂严峻的市场环境中,需要招商银行经营者保持足够 清醒,稳健经营,坚定审慎的发展理念。一方面,认真分析形势, 加强风险管理,营造风险文化,注重资产质量;另一方面善于把握 好发展的机遇,深入开拓市场,推进金融创新,实现商业银行更快、更好的发展。 理性地对待同业:体现在日常工作中,就是善于学习同业有益的经验,识别和摒弃那些不好的方面;就是遵循银行自身的发展规律 来经营招商银行,而不从众,不盲从别人的做法。因此,要做到理 性地对待同业,关键是能善于向竞争对手学习,同时保持求真务实 的态度。理性地对待自己:一家银行如同一个人,有优势,也有劣势,需要理性地对待自己,不骄不躁,扬长避短。要有危机意识, 不断追求卓越。 “五”:把握好五个方面的关系。

招商银行员工手册汇编

企业文化手册 招商银行企业文化中心编印 目录 一、行长致辞 二、我们的招行 三、我们的文化 四、我们的故事 五、我们的历程 一、行长致辞 自20世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标,必须大力加强企业文化建设。 经过17年多的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行,初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络,无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。 回顾过去走过的历程,招商银行之所以能持续快速稳健发展,企业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。十几

年来,在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化,招商银行才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确,企业文化先进与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。在企业中,沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中,但却实实在在地影响着企业的业绩。正因为如此,我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上,提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化,未来的发展也同样如此。成就百年招银的宏伟基业,要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。为此,总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上,梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶,是招行成功实践的总结,应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。 总行企业文化中心经过认真准备,编印了这本《招商银行企业文化手册》,这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践,是很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本,认真学习、理解招银文化的内涵,并切实付诸实施,为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量,为实现基业长青的梦想而不懈努力。 行长:

招商银行发展战略分析

通识选修课课程论文 2013——2014第2学期 课程名称: 任课教师: 学生姓名: 班级: 学号: 论文题目:招商银行发展战略研究 内容摘要:随着经济全球化的发展,我国的银行业正在面临这一场变革。金融监管的中心在向鼓励创新转移,同业竞争在不断加剧,市场对银行服务水平的要求在不断提高,需求在不断走向多元中化。对一家商业银行而言,市场中机遇和挑战并存。 关键字:银行,机遇,挑战

一、招商银行简介 招商银行是我国第一家由企业投资创办的股份制商业银行,成立于1987年4月8日,总部设在深圳,由香港招商局集团有限公司创办,并以18.03%的持股比例任最大股东。是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年3月,招商银行成功发行15亿普通股,并于2002年4月9日在上交所挂牌。 自从成立以来,招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念,不断创新产品与服务,由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行,发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行,跻身全球前100家大银行之列,并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来,招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首;荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名,《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位,以及《华尔街日报》(亚洲版)“中国最受尊敬企业前十名”的第1位;荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。2009年6月末,招

招商银行网上企业银行嵌入式直连方案

企业银行商务支付系统WEB版开发指南 version 3.0 招商银行 China Merchants Bank 版权所有不得复制

修订记录 日期修订版本修订人修订内容2012-4-27 1.0 杨成海 2014-5-29 2.0 徐蓓增加3.3.4支付内部户订单和3.3.5预保留订单;增加4.1.2支付结果通知(支付收方内部户和预保留);修改3.3.1支付订单、电票出票订单、电票背书订单增加字段“支付结果通知地址”;修改4.3 通知地址设置。 2015-5-25 3.0 徐蓓 增加6.自颁发文件证书;3.3订单信息增加字段“文件证书签名时间戳”;修改2.2和3.1增加自颁发证书流程相关说明。 目录 1、前言 (3) 1.1.概述 (3) 1.2.背景 (3) 1.3.阅读对象 (3) 1.4.术语定义 (3) 2、解决方案 (4) 2.1.概述 (4) 2.2.结构示意图 (4) 2.3.客户端要求 (7) 3、订单支付 (8) 3.1.重要说明 (8) 3.2.charset(信息编码) (9) 3.3.order(订单信息) (9) 3.3.1 支付订单 (9) 3.3.2电票出票支付订单 (10) 3.3.3电票背书支付订单 (11) 3.3.4支付收方内部户订单(适用并笔入账) (13) 3.3.5预保留订单 (14) 3.4.sigdat(签名信息) (15)

3.5.result(返回信息) (15) 3.6.范例 (16) 4、支付结果通知 (18) 4.1.订单支付结果通知 (18) 4.1.1支付结果通知 (18) 4.1.2支付结果通知(支付收方内部户和预保留) (19) 4.2.商户应答 (21) 4.3.通知地址设置 (21) 4.4.通知结果查询 (22) 5、银企直联 (23) 5.1.订单状态信息查询 (23) 5.2.验证签名 (23) 5.3.生成签名 (23) 6、自颁发文件证书 (24) 6.1.自颁发证书生成 (24) 6.2.验证签名 (25) 6.3.生成签名 (27) 6.4.JAVA开发包下载和说明 (28) 7、支付测试流程示例 (30) 7.1.生成签名 (30) 7.1.1编辑订单签名报文 (30) 7.1.2 启动并登录银企直联前置机 (30) 7.1.3 通过直联程序生成订单信息签名 (32) 7.2.根据订单信息及签名信息完成支付操作 (34) 7.5.验证银行签名 (37) 7.5.1通过直联程序验证经办结果签名 (37) 7.5.2通过开发包验证经办结果签名 (38) 8、附录 (39) 8.1.数据类型约定 (39)

招商银行的调查分析

经济与管理学院 金融学作业——对招商银行的调查与分析 指导老师: 组长: 组员: 市场营销131602班

目录 1. 招行历史 (2) 2. 组织结构 (2) 3. 发展战略 (4) 4. 文化理念 (4) 5. 金融产品与金融服务 (5) 6. 个人理财业务 (8) 7. 校园招聘 (9) 8. 招行对政策的敏感程度 (14) 9. 招行的优缺点 (15)

招行历史 招商银行(上交所:600036,港交所:3968),简称招行,成立于1987年4月8日,是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,由香港招商局创办,是中国内地规模第六大的银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。截至2012年6月末,招商银行总资产为33227亿元,股东权益为1813亿元2011年盈利361.3亿元人民币,按年增长逾40%,经营收入966.66亿元,按年上升34.7%。总行设在深圳,控股股东为招商局集团。 组织结构

发展战略 招商银行坚持“科技兴行”的发展战略,立足于市场和客户需求,充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务,打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌,树立了技术领先型银行的社会形象。 文化理念 一、是重理想、讲追求的文化; 二、是重实干、讲业绩的文化; 三、是重客户、讲服务的文化; 四、是重市场、讲品牌的文化; 五、是重人本、讲奉献的文化;

六、是重创新、讲一流的文化; 七、是重执行、讲效率的文化; 八、是重团队、讲和谐的文化; 九、是重长远、讲理性的文化; 十、是重反思、讲学习的文化。 金融产品和金融服务 1.什么是招商银行一卡通? “一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户,它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招行从1995年7月发行“一卡通”以来,凭借高科技优势,不断改进其功能,不断完善综合服务体系,创造了个人理财的新概念。 2.什么是“95555电话支付”

招商银行网上个人银行(专业版)转账、汇款到账时间及收费标准

1、向同城招商银行的个人(含: 一卡通、存折、信用卡)账户、企事业单位账户转账: 正常情况下资金实时到账,不收手续费。 2、向同城其他银行账户转账: 选择普通到账模式的,正常情况下资金可在2个工作日到账,每笔转账交易收取手续费人民币2元;选择快速到账模式的,正常情况下资金可在半小时内到账,每笔转账交易收取手续费人民币3元(专业版MG 6.0. 3.0版本及以上版本可选择快速到账模式);选择实时到账模式的,正常情况下资金可实时到账,每笔转账交易按转账金额的 0.2%收取,最低2元,最高20元(专业版MG 6.0. 3.7版本及以上版本可选择实时到账模式);如发生退票情况,手续费不退。 3、向异地招商银行的个人(含一卡通、存折、信用卡)账户、企事业单位人民币汇款: 正常情况下资金实时到账;每笔汇款交易按汇款金额 0.2%收取手续费,手续费最低为2元,最高为20元。 4、“本人招行账户互转”向异地招商银行的本人(含一卡通、存折、信用卡)账户外币汇款【需开通自助转账协议】: 正常情况下资金实时到账;每笔汇款交易按汇款金额 0.2%收取手续费,手续费最低为2元,最高为20元。按交易币种收取手续费。

5、向异地其他银行账户汇款: 选择普通到账模式的,正常情况下资金可在5个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额 0.2%收取手续费,手续费最低2元,最高为20元。选择快速到账模式的,正常情况下资金可在半小时内到账,每笔汇款交易按汇款金额的 0.5%收取手续费,最低2元,最高25元(专业版MG 6.0. 3.0版本及以上版本可选择快速到账模式);选择实时到账模式的,正常情况下资金可实时到账,每笔转账交易按转账金额的 0.2%收取,最低2元,最高20元(专业版MG 6.0. 3.7版本及以上版本可选择实时到账模式)。如发生退票情况,手续费不退。 6、向境外银行账户汇款: 共有三个收费项: 汇出汇款手续费,为汇款金额的 0.1%,最低人民币100元,最高1000元;汇款通讯费为人民币150元/笔;钞汇互转手续费,(美元、港币按照汇款金额的 0.8%收取,最低人民币50元,其它币种按照汇款金额的1%至3%收取,最低人民币100元,仅当汇款出款账户为现钞时收取,出款账户为现汇时不收)。费用按承担人区分有两种方式: (1)“共同SHA”方式: 我行所有费用由汇出人承担,扣款账户均为汇出人(我行客户)的人民币账户。

招商银行企业文化手册_[全文]

招商银行企业文化手册_[全文] 招商银行企业文化手册 企业文化手册 (2004年版) 招商银行企业文化中心编印 目录 行长致辞 我们的招行 我们的文化 我们的故事 我们的历程 一、行长致辞 自20世纪七十年代以来,企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。有专家指出,“五年的企业靠技术,十年的企业靠管理,二十年的企业靠文化。”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用,这已成为理论界和实践界的共识。招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标,必须大力加强企业文化建设。 经过17年多的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行,初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络,无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。 回顾过去走过的历程,招商银行之所以能持续快速稳健发展,企业文化功不可没。从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”,再到规则导向的“风险文化”,继而向更高层次的“管理文化”演进,招商银行的企业文化与时俱进,不断得到充实和提高。十几年来,在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的

经营环境、日益凸现的金融风险,全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中,企业文化发挥了不可替代的巨大作用。正是由于有了优秀的企业文化,招商银行才造就了一支优秀的员工队伍,才创造了令人瞩目的出色业绩。 哈佛商学院著名教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。的确,企业文化先进与否的标准只有一个:是否能支撑公司价值的提升。在企业中,沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中,但却实实在在地影响着企业的业绩。正因为如此,我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上,提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。 招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化,未来的发展也同样如此。成就百年招银的宏伟基业,要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。为此,总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上,梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同的智慧结晶,是招行成功实践的总结,应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。 总行企业文化中心经过认真准备,编印了这本《招商银行企业文化手册》,这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践,是很有意义的。希望全行干部员工以此为蓝本,认真学习、理解招银文化的内涵,并切实付诸实施,为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量,为实现基业长青的梦想而不懈努力。 行长: 二、我们的招行 成立于1987年4月8日的招商银行,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。自成立以来,招商银行先后进行了三次增资扩股,并于2002年4月成功上市,成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。

新员工试题-招行历史与文化

招行的历史与文化 一、招商银行愿景与价值观 一、单项选择题: 1、招行正式挂牌成立的日期是____。 A. 1979年7月20日 B. 1981年12月12日 C. 1984年10月8日 D. 1987年4月8日 2、招行深化二次转型的战略体系,以“轻型银行”为转型方向,以“一体两翼”为战略定位。其中“一体两翼”指____。 A. 公司金融是“一体”,零售金融与同业金融是“两翼” B. 零售金融是“一体”,公司金融与同业金融是“两翼” C. 同业金融是“一体”,零售金融与公司金融是“两翼” D. 风险管理是“一体”,零售金融与公司金融是“两翼” 3、招行纽约分行是1991年美国实行《加强对外国银行监管法》以来,中资银行获准在美开设的第一家分支机构,纽约分行的成立时间是? A.2008年10月8日 B.2009年10月8日 C.2006年5月26日 D.2012年9月20日 4.招行的经营理念是____。 A. 舒适、贴心、周到 B. 因您而变 C. 满足顾客的所有要求 D. 永恒专注,追求卓越 5. 招行是新中国第一家由企业创办的银行,其发起股东正是百年前创办中国近代第一家银行中国通商银行的____。 A. 华润集团 B. 招商局 C. 中金公司 D. 江南制造局 6. 招行最宝贵的财富是____。 A. 网点 B. 员工 C. 技术部门 D. 盈利能力 7.____是企业和员工成长的基石。 A. 深入市场 B. 创新 C.合规 D.与时俱进 8. 以下哪项不是招行的人本理念? A. 尊重 B. 关爱 C. 稳重 D. 分享 9. 招行行徽中的7条平行射线代表什么? A.招行在业内率先推出的7个创新产品 B.招行第一次增资扩股完成后的7家股东 C.招行刚成立时的7个营业网点

招商银行组织结构

招商银行

第八章董事、监事、高级管理人员、员工和机构情况 人力资源 截至2012年12月31日,永隆银行雇员总人数为1,725人,其中香港1,530人,中国境内143人,澳门34人,海外18人。在员工专业构成上,零售银行业务类843人,批发银行业务类301人,综合管理类188人,后勤保障类393人;在员工学历分布上,拥有学士学位以下的836人,学士学位的652人,硕士学位的231人,博士学位的6人。此外,永隆银行需承担费用的退休员工为7名。

8.2 报告期内聘任及离任人员情况 报告期内,周光晖先生和刘红霞女士任期届满辞任独立非执行董事和董事会专门委员会有关职务。经本公司董事会八届二十八次会议和2011年度股东大会审议通过,董事会聘任潘承伟先生、郭雪萌女士为第八届董事会独立非执行董事,并增补熊贤良先生为第八届董事会非执行董事。熊贤良先生的董事任职资格于2012年7月2日获深圳银监局核准,潘承伟先生和郭雪萌女士的董事任职资格已于2012年7月9日获深圳银监局核准。三位新任董事的任期自核准日起生效,至本公司第八届董事会届满之日止。报告期内,本公司股东监事胡旭鹏先生和李江宁先生因工作原因辞任监事职务。经本公司2012年3月27日至28日召开

8.6 关于本公司董事长工作地点的说明 本公司董事长傅育宁先生同时担任招商局集团有限公司董事长。招商局集团有限公司是本公司第一大股东的母公司,由中国国务院国有资产管理委员会直接管理,是国家驻港大型企业集团,经营总部设于香港,因此傅育宁先生日常工作地点在香港。 8.7 董事、监事及高管考评激励机制及年度报酬情况 本公司根据《关于调整独立董事和外部监事报酬的决议》,为独立董事和外部监事提供报酬;根据《招商银行股份有限公高级管理人员薪酬管理办法》(2012年3月27日版)为执行董事和其他高级管理人员提供报酬;根据公司员工薪酬管理办法为职工监事提供报酬。本公司股权董事和股东监事不在本公司领取任何报酬。本公司监事会根据《监事会对董事履行职务情况评价办法(试行)》,通过审阅董事年度履行职务情况报告对董事进行评价;董事会通过《招商银行股份有限公司高级管理人员薪酬管理办法》(2012年3月27日版)和高级管理层的H股股票增值权激励计划的考核标准对高级管理人员进行考核。 8.8 报告期内H股增值权激励计划

招商银行企业文化和品牌

品牌 企业文化理念:招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念,重视企业社会责任建

设,秉承源于社会,回报社会的宗旨, 招商银行企业文化的特点是: 一、是重理想、讲追求的文化; 二、是重实干、讲业绩的文化; 三、是重客户、讲服务的文化; 四、是重市场、讲品牌的文化; 五、是重人本、讲奉献的文化; 六、是重创新、讲一流的文化; 七、是重执行、讲效率的文化; 八、是重团队、讲和谐的文化; 九、是重长远、讲理性的文化; 十、是重反思、讲学习的文化。 招商银行金葵花理财 “金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系,涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合,通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。 个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元,即可申请“金葵花”卡,享有“金葵花”贵宾理财服务。个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元,即可申请“金葵花”钻石卡,成为“金葵花”钻石贵宾客户,体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务,更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。 § “一对一”理财顾问服务 招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队,荟萃专业智慧,提供专职服务,为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案,及时检视客户投资组合,优先供应理财产品,精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种,为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。 § 优越专属的理财空间

招商银行个人网银(1)培训课件

招商银行 招商银行个人银行专业版开通流程 1、到银行填写需要开通的业务, 2、到柜台去开户取银行卡和u盾 3、在银行人员的指导下进行网上银行的激活 4、在个人电脑上打开招行的官网,下载一个招行专业版的程序,安装 5、插入u盾,打开招行专业版登陆个人网上银行 招行银行一网通 主页:金葵花理财,私人银行,个人贷款,出国金融,现金管理,空中银行,财智生活网,VIP尊享,投资者关系,分行网站,社区,微博 个人业务:金葵花理财,私人银行,个人贷款,空中银行,一卡通,财富账户,伙伴一生,电子银行,居家生活,储蓄业务,投资理财,网上个人银行公司业务:现金管理,国内业务,国际业务,投资银行,离岸业务,资产托管,养老金金融,公司理财,融资租赁,同行金融,网上企业银行信用卡:信用卡申请,积分计划,优惠商户,理财分期,商旅预订,网上商城,白金无限专享,客户服务。 I理财:我的i理财,理财经理,产品超市,网上营业厅,网点地图,投资大赛,百味牛博 商旅预订:可以预订查询机票,酒店 今日招商:招行荣誉榜,招行新闻,招行公告,招行金融市场评论,国内金融市场评论,国内财经要闻,财智生活杂志,股票市场 招行手机一网通 手机支付服务是指允许用户使用其手机对所消费的商品或服务进行支付的一种服务方式。手机支付有两种方式:第一种途径是费用通过手机账单收取,第二种途径是费用从用户的银行账户(即借记账户)或信用卡账户中扣除。 优点: 1、手机银行能为客户提供每日高达20万元的免费转账汇款额度(不含协议账户转账仅限android版); 2、生活服务则新增彩票投注、话费充值、商旅预订、电影票在线选座购买等; 3、在手机银行上还能进行信用卡账单随查随还,支持招行一卡通及中、农、建等多家银行借记卡还款等业务; 4、以及仅限手机银行客户购买的专属高收益理财产品。 5、上线了网点预约功能 6、不同版本的系统服务不同。 缺点: 1、证书登录时,多次出现“读取用户数据”和“编辑用户数据”的许可询问提示框(手机java版) 2、程序管理里面,程序“招商银行”没有总是允许的设置选项(手机java 版) 3、不同的系统版本享受的服务是不同的。

招商银行组织结构精编版

招商银行组织结构

招商银行

第八章董事、监事、高级管理人员、员工和机构情况 人力资源 截至2012年12月31日,永隆银行雇员总人数为1,725人,其中香港1,530人,中国境内143人,澳门34人,海外18人。在员工专业构成上,零售银行业务类843人,批发银行业务类301人,综合管理类188人,后勤保障类393人;在员工学历分布上,拥有学士学位以下的836人,学士学位的652人,硕士学位的231人,博士学位的6人。此外,永隆银行需承担费用的退休员工为7名。

8.2 报告期内聘任及离任人员情况 报告期内,周光晖先生和刘红霞女士任期届满辞任独立非执行董事和董事会专门委员会有关职务。经本公司董事会八届二十八次会议和2011年度股东大会审议通过,董事会聘任

潘承伟先生、郭雪萌女士为第八届董事会独立非执行董事,并增补熊贤良先生为第八届董事会非执行董事。熊贤良先生的董事任职资格于2012年7月2日获深圳银监局核准,潘承伟先 生和郭雪萌女士的董事任职资格已于2012年7月9日获深圳银监局核准。三位新任董事的任 期自核准日起生效,至本公司第八届董事会届满之日止。报告期内,本公司股东监事胡旭鹏先生和李江宁先生因工作原因辞任监事职务。经本公司2012年3月27日至28日召开的第八届监事会第十一次会议、2012年5月30日召开的2011年度股东大会审议通过,监事会聘任安路明先生和刘正希先生为本公司第八届监事监事,任期自股东大会批准之日起生效至本公司第八届监事会届满。报告期内,除上述披露外,本公司董事会、监事会其他成员无变化。本公司第八届董事会第二十八次会议决议聘任汤小青先生为本公司副行长,其任职资格已于2012 年4 月经中国银监会深圳监管局

招商银行企业文化内容

招商银行企业文化内容 1.招银愿景 力创股市蓝筹,打造百年招银 2.招银使命 为客户提供最新最好的金融服务 3.招银核心价值观 服务、创新、稳健 4.招银经营理念 因势而变,因您而变 5.招银发展理念 效益、质量、规模协调发展 6.招银人本理念 尊重、人本、分享 7.招银全局理念 全局至上,和谐为美 8.招银精神 挑战、自省、奉献 9.招银作风 严格、扎实、高效 二、招商银行企业文化内涵 1.力创股市蓝筹打造百年招银 ●力创股市蓝筹 “股市蓝筹”既是一个抽象定义,也是一个具体概念,它包含规范经营,业绩优秀,受投资者青睐,受社会尊敬,受客户信赖的内涵;它既是一个静态的目标,也是一个动态的过程,要想长期保持蓝筹地位,需要继续奋斗,不断向上的决心、勇气和行动。 国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标,把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值,通俗地说,就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来,市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。 ●打造百年招银

体现了招商银行成为基业长青的志向和决心;体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。这一愿景的含义,一是按照代表先进生产力的要求,把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行,努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地;二是要按照代表先进文化前进方向的要求,构建有招商银行特色的管理文化,营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围;三是要按照代表最广大人民根本利益的要求,保持利润稳定、持续增长,不断提高服务水平,为全面建设小康社会作出应有的贡献,为股东提供丰厚的回报,为客户提供优良的服务,为员工提供满意的职业。 2.为客户提供最新最好的金融服务 作为招商银行的使命,为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大,而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务,满足客户、员工和股东的需求。 招银的全新客户经济时代: 第一,银行市场的高度垄断结构已经被打破,同业之间的激烈竞争格局已经形成。 第二,银行信贷作为企业单一的融资渠道已经被打破,多元化的融资格局已经形成。 第三,客户一味地顺从银行的被动局面已经被打破,客户对银行的要求越来越高。 3.招银核心价值观 ●服务 坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,发现客户需求,提供个性化的产品和服务,满足客户期待与梦想;强调内部服务,内部服务是外部服务的基础,各级管理者都要有很强的服务意识,做好对内部客户的服务、一线服务。 要树立“大服务”和“客户本位”的思想。所谓“大服务”理念是将一系列完整的服务流程全部集于一身,形成能够用从上游到下游全线的网络和实施能力。 做到三个转变: 一是员工角色定位“代表招商银行”向“代表 顾客”转变; 二是标准化服务向个性化、细微化、亲情化服务的转变; 三是从重视接待重要顾客转向接待好每一位客户。 达到三个境界: 一是让客户满意——用专业技能,为客户提供一切所能提功的服务,让顾客满意。 二是让客户惊喜——用心做事,向客户提供个性化服务,从满意达到“满溢”。

招商局的历史与发展

招商局的历史与发展公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

招商局的历史与企业文化论文 ——百年招商局企业研究 招商局百年传奇:几度荣枯终成万亿帝国 一.招商局概况 招商局是中国民族工商业的先驱,创立于1872年晚清洋务运动时期,由时任清廷直隶总督兼北洋通商大臣李鸿章向朝廷上奏并获清廷批准成立(早期名称“轮船招商局”)。招商局是洋务运动流传下来硕果仅存的血脉,130余年来,招商局几经沉浮,曾组建了中国近代第一支商船队,开办了中国第一家商业银行、第一家保险公司等,开创了中国近代民族航运业和其它许多近代经济领域,在中国近现代经济史和社会发展史上具有重要地位。 伴随着国家政局的震荡,招商局在诞生之后的六七十年之间,几乎经历过所有的产权形态,多次被不同的政权收归国有。而在1949年后的30年,这家公司只剩下微弱的一支在香港的港口旁边艰难维持。几乎为公众遗忘。 二.招商局的研究意义 个人感觉招商局之所以值得研究,不仅仅因为其130余年的厚重历史,也不仅仅因为其超万亿的资产管理规模,而是因为其在中国的国有

企业中既典型、又非典型的独特价值。招商局是一个典型。近代招商局的发展可以说和新中国的厉害发展紧密结合在一起的,伴随着1978年改革开放的步伐到1998年亚洲金融危机爆发再到中共17大;“复苏—繁荣—危机—重组—再度焕发生机”。另一方面,招商局不同于电信、石油等巨头的发展,不具有垄断性,它是国企却不是位于本土,践行者国家战略不依赖于国家过多的政策支持,从一出生就已经股份制、国际化、市场化、多元化,多次改革却没有过多国企的矛盾。 招商局就是这样一个典型,也许通过研究我们能为今天的国企巨头提供一些发展的建议。 三.招商局系的公司 如今招商局旗下的上市公司已达25家之多,几乎涵盖了招商局集团的战略性产业布局,并为招商局战略性产业的整合和扩张提供了一个天然的平台。

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