高校公寓年终工作总结
高校公寓年终工作总结
【篇一：学生公寓工作总结】
公寓中心工作总结
****年公寓中心在后勤总公司的领导下，按照学校提出的后勤服务年活动计划和公寓中心年初制定的工作计划，不断强化和提高服务意识，运用科学的管理机制，把“和谐、文明、务实、高效、创新”十字方针作为公寓中心全体员工的工作目标。努力将公寓中心的管理和服务工作提升到一个新台阶，为今后的工作创造良好的条件。****年即将过去，按照年初工作计划，公寓中心已经圆满地完成了各项任务，现总结如下：
一、以科学发展观为指导，结合后勤服务年的工作实际，全面做好公寓的管理服务工作
公寓是学生在校期间学习、休息、交往的重要场所，是体现一个大学文明程度的重要窗口。近几年来，学校办学规模不断扩大，在校学生人数不断增加，这就给公寓管理工作提出了更高的要求。加强学生公寓的科学管理和服务直接关系到学生的切身利益，关系到学校的正常教学秩序和稳定发展。为了跟上学校的发展步伐，更好的为学生服务，我们加强了对大学生日常行为的管理，加强安全管理和安全教育，加强对公寓流行病防治工作。具体情况如下：
1、加强对大学生日常行为的管理
提高管理员树立服务第一的思想，既要严格管理每个学生，又要热情、周到的关心每个学生，在检查寝室过程中要问寒问暖，对学生提出的要求尽最大努力给与帮助解决。例如为学生提供温馨提示，预报当天天气情况，为学生寄存物品，收发报纸，提供针线，经常与学
生进行思想交流，随时消除学生的思想负担，做到发现问题，及时解决，绝不留任何隐患。真正地让学生感觉到公寓是温暖的家园。
2、加强安全管理和安全教育
公寓的安全管理和教育是关系到学生的生命和财产的关键，关系到学校的稳定和发展，为此公寓中心以板报、标语、网上宣传、管理员口头传达等形式开展宣传教育活动。维修人员对各公寓的电器电线进行认真检查，发现裸露电线及时进行处理。公寓中心还会同学工处、保卫处等部门不定期地针对各公寓安全用电、安全防火进行彻底检查，仅十月份就检查出违规用电157起，对违章的学生进行
批评教育，写出书面检查，没收违章电器，从根本上杜绝了事故的
发生，保证了学生的生命和财产安全，同时也保证了学校的稳定和
发展。
3、加强对公寓流行病防治工作
进入七月份以来甲流在全国各城市泛滥，针对这次突发的疫情，公
寓中心在总公司领导的带领下，积极开展对甲流的防控工作，封闭
公寓园区，防止学生与外界接触，配合校医院完成每天消毒药品的
发放，迅速妥善解决并安排好甲流疑似病例的住宿事宜。又用一天
时间就将西校区办公楼和单身公寓倒空给隔离学生居住。面对时间
紧迫和缺少床铺的难题，总公司领导和公寓中心领导都积极想办法、抓落实，亲自上阵，挥汗如雨，把原有的上下铺改成单人床，为校
医院提供隔离房间42间，从早上七点一直干到晚上六点多，清理生
活垃圾及废旧家具十多卡车，圆满地完成了学校交给的这项紧急任务。
各公寓管理员每天都亲自将消毒药品发到每个寝室，亲手交到学
生手中，保证了公寓寝室的消毒清洁。同时，公寓中心还制定了
《防治甲流工作责任书》，详细落实责任人，逐级负责，签订责任书，坚持每日填报体温检测表，有效地控制了疫情的蔓延。
二、节能降耗，发现问题，查找漏洞，减少浪费
加强公寓员工节约意识的培养和教育，大力倡导节约光荣、浪费可
耻的精神，增强公寓员工的主人翁意识，养成每时每刻讲究节约的
良好习惯。公寓是人群密集的场所，每天都有大量的卫生任务需要
完成，这就需要大量用水来清理，如果管理员督促不到位，保洁员
节约意识不强，打开阀门不及时关闭就会造成大量清水白白流走造
成浪费。保洁员早上上班后要马上检查上水管道是否有漏点，水龙
头是否有损坏，下水是否畅通，如果发现要马上报告维修人员及时
修理，如果不及时或发现后不报告，就会造成严重的浪费，也会给
学生的生活带来麻烦和不便。为此，公寓中心与相关责任人也签订
了《节水责任书》。
公寓中心在各公寓的走廊和楼梯间都安装了声控灯，卫生间及水房
也安装了节能装置，既节约了电能，又延长了灯泡的使用寿命。同时，公寓中心利用智能电控设备，有效地控制了学生寝室的用电量，为学校节约了可观的电费。
在降耗方面中心领导也非常重视，为保证学生备品及物品设备的正
常维修，在资金紧张的情况下，大家一起动脑筋、想办法，把能够
利用的废旧物品拆开进行拼装再利用，把学生丢掉的笤帚、拖布、
撮子捡回来拼修后给保洁员再使用，既节约了资金，又保证了公寓
每天
的清扫任务。
公寓中心始终坚持实施节能降耗措施，增强员工们的主人翁意识，
做到了每个人都节约，有效的防止了浪费。
三、送毕业生、在校生调寝、迎新生工作
送老、调寝、迎新这三项任务是公寓中心员工们一年里最集中最辛
苦最繁忙的工作。公寓中心根据毕业生的具体情况，提前做好准备
为毕业生提供全天侯服务，管理员们24小时值班，为学生及时解决
各种困难，保证了学生们顺利办理退宿和离校手续。
为了保证调寝任务能够顺利进行，经过研究我们提前做好充分准备，制定出切实可行的方案，征求学工处和各学院的意见，在他们的支
持配合下，在管理员们的共同努力下，调寝工作得以顺利完成。
报都换成迎新内容，在每个接待处安排专人接待新生及家长，设置
了饮水处和家长休息处，公寓中心全体员工和学生志愿者都统一着装，24小时接待新生，随时安排住宿，顺利完成迎新工作，得到家
长和学生们的称赞，给予很高的评价。
四、高效快捷地做好维修工作
维修工作是服务年里的一项重要工作，直接关系到学生们的正常生活、休息等切身利益。为此公寓中心专门制定了维修日填报制度，
指派专人负责管理调度，每天管理员早上上班后将要维修的项目利
用互联网报到负责人电脑里，打印成维修单后及时调派维修人员前
往维
修。各公寓管理员都配备了维修工具，对一些简单问题马上维修，
对修不了的及时填报维修单，由维修班进行维修，确保维修及时到位，保证了学生们的正常起居和生活。
五、对今后工作的一些想法
今后，公寓中心将继续秉承优良传统，充分发挥员工们的主观能动性，一如既往的开展好公寓管理和服务工作。建立公寓中心主任信箱，希望广大学生积极客观地反映公寓内的各种现象，争取做到有
问题及时发现，及时处理。另外，公寓中心还将与每个寝室签订
《消防安全责任书》，《卫生监督检查责任书》等，不断完善和改
进公寓的各项工作，始终坚持“和谐、文明、务实、高效、
创新”这十字方针，积极探索，开拓进取，以科学发展观为行动指南，牢固树立“一切为了学生，为了学生一切”的思想，努力工作，把公
寓中心的工作提高到一个新的台阶。
六、宣传工作
****年各公寓板报宣传内容
第一期、****年3月4日宣传内容是新学期同学们要以新的姿态新的气象开始走向新的生活。莺啼燕语风光好、春暖芳林读书时。第二期、。****年4月20日和谐校园你我共享
春天是一个富有生命的季节，也是一个美丽神奇充满生气的季节，
春天到了，作为年轻一代的我们，有份对人,对生活的热忱，有奋斗
的目标，有自立的能力，有创新的精神，还有一颗宽容的心，牢固
树立社会主义荣辱观，发扬中华民族传统美德，从小时做起，文明【篇二：大学学生公寓管理员年度工作总结】
一、工作过程
在学宿中心的直接领导下，九月初在宿舍维修完好的基础上，我协
同其它几位楼长，以严谨管理、热情服务，迎接了2000年级新生，
使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍，开始了新的学习生活。
三个宿舍楼居住了博士生、研究生、本科生和部分走读生，25个专
业之多，除大多数文科生外，有部分理科生，如计算机、地质和数
学等专业。
三个宿舍楼的学生，来自全国各地，其中有一位台湾学生。他们都
是远离家乡父母来北大求学。面对一千多位学生，要保证宿舍安全，寝室环境卫生整洁，体现北大校园的温暖，贯彻学校学生宿舍管理
办法（制度），的确要做大量的工作。
二、工作情况
在管理工作中，认为首先做好与各位楼长团结一致、互相帮助、坦
诚相待，这是宿舍管理工作中的关键。具体工作中，一丝不苟，绝
对负责，严格做好交换班手续，认真执行楼长工作责任制的规定，
做好防火、防盗的安全保卫工作，因此，在值副班时同彭楼长一起，主动担当了24小时不离岗的巡查保卫工作。
其次，向学生大力宣传学生宿舍管理制度，以及寝室文明卫生评比
办法。使学生体验到做北大人，不仅在学业上勤奋上进，还要特别
注重提高自身的文明素质。在宿舍管理服务工作中（公办不同于民办，有本质的区别。注：曾在民办大学做过管理员），由于是新学
期我每天都要面对很多陌生而富有朝气的新同学，要广泛地去了解
他们，尽可能地把握他们的所思、所想、所需，就必须长期深入到
他们中间去。于是我利用尽可能多的机会去接近他们，热情地向他
们宣传介绍在校学习生活的一些常识，并帮助他们解决一些生活中
的实际问题。从实践当中深深地认识到各院、系班主任与生活辅导
老师（楼长）之间互相补充支持，共同带好班级集体是必不可少的。随着高等教育事业的迅猛发展，大学生们随着年龄的增大、学业的
深入、知识面的拓展，不论是什么院系、什么专业学科，不管你是
如何强化课堂教育，试想如果没有宿舍管理服务工作这一环节，要
想把大学生培养成为建设“四化”的“四有”新人，那都将是不完整和
不可能的。
为了尽快进入角色，我必须尽快与他们进行心理沟通和思想、心理
方面的碰撞，去了解他们的生活、专业、心理、性格等。43楼有一
新生，对大学学习与生活，一下不能适应、旷课多次并沉迷上网和
计算机游戏，系里已向他发出了停学的警告，于是我找他谈心十几次，摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理。最终使他彻底改正了
错误和不良的生活习惯。在工作中对学生以客观实际对象为基本，
出现的问题，我都带着感情去处理，工作上严肃活泼，态度上和蔼
可亲热情，及时解决他们生活中所遇到的各种困难。甚至有时还与
他们一起讨论学习上的问题，使他们体会到楼长是他们身边最亲近
的良师益友。如：41楼120室和43楼228等寝室的同学，在他们
思想中遇有质疑或迷茫的时候，都主动找我畅谈叙述。每个人在群
体中性格心理各异，不免有不愉快的情绪所困扰，光靠学工干部或
班主任老师，是难以及时妥善完整地给每一个学生指点迷津的。在
日常工作中，对学生的信件汇款等，尤其是外信和托福成绩的信函，都及时译出姓名，对有些因姓名、房号有误一时发不出去的信函，
都一一耐心仔细查找，对同姓名但来自不同国度的信函，也都一一
的登出名单或是送到同学的宿舍中，有时候也根据具体情况，请有
外信的同学事先到楼长办公室登记，等信函来后速转告。此办法深
受同学们欢迎。对部分遇有一时生活困难的同学，相关必要的信息
沟通是必不可少的，当他们无钱购买201电话卡时，我则以透支的
形式先给他们用，使他们感到楼长时时都在关爱着他们。至此，楼
长与他们之间距离逐渐缩短了贴近了。在日常工作中，也要明察秋
毫关注每件事，我常与学生会副主席田雨谈心。随时注意发生在宿
舍楼的一些不正常的现象和人员，对小商小贩和其他推销人员及时
拒之门外，并同小南门警卫人员加强联系和沟通随时相互呼应，依
此来不断地加强安全保卫工作，把矛盾和问题及时解决处
理于萌芽状态。如42楼2层的同学到楼长室反映，他们夜晚经常因
受某些学生吵闹的困扰已有很长一段时间了，严重地影响正常的学
校生活，我及时找国政纪检干部班的同学谈心，并同他们的班长、
支书谈心，而且他们的班主任朱老师知道情况后也主动来到楼长室，与我互相沟通情况，一同做同学们的帮教，工作成效很大，反映情
况的同学也很满意。
平时我还注意经常与保洁员一起切磋如何搞好卫生工作，关于学生
宿舍文明卫生工作，我们四位楼长共同加强宣传说教，但新生较之
老生要好管理的多，这确实是学生宿舍管理工作的难点之一，对安
全用电、安全防火、安全秩序以及宿舍卫生环境等等问题，就目前
情况看确实是没有什么有效办法。但是，针对这一问题和困难我们
是绝不会退却的。
三、体会
在宿舍管理工作中，体会到团结互助是做好工作之关键。其次对待
学生既要关爱热情又要严加帮教，两者双管齐下才能达到事半功倍
的成效。再有是同各院系的老师加强联系和沟通，同各相关类管理
服务工作人员密切配合，三者是创造良好的学习环境、生活环境，
以利学生的身心健康不可缺少的必要条件。另外宿舍管理工作更离
不开学校领导和各方面的支持与关心。学生宿舍的管理、服务、教
育三者有机的结合，同样也是素质教育的一个重要部分。
今后还要继续加强学习，在实践当中不断地探索，努力在今后的学
生宿舍管理服务工作中做出更好的成绩。
服务是后勤工作的宗旨，管理是其手段，通过管理这种方式而达到
更全面，更高层次的综合服务。
一、宿舍管理工作蕴含在服务之中
1．明确了认识，端正了思想才能放下架子诚心实意的为同学服务。一、正确认识和处理好管理和服务的关系。
我是九九年十一月二十三日来北大32楼工作的，一年来逐步认识到要做好楼长工作，首先要正确处理好管理和服务的关系。做为楼长，既要在日常工作中加强管理，又要为同学服好务。要在服务中加强
管理，又要在管理中加强服务，服务是第一位的。在管理中要做到
以理服人，以情感人，循循善诱。
1．一年来认真贯彻执行了宿舍管理中心制定的各项规章制度，各种会议精神和各项交办临时的任务。
2．日常值班时加强检查巡视，发现问题报有关部门解决，如：水管的跑冒滴漏、电灯、线路故障、门窗破损、门锁损坏等等，都能及时报修。
3．对同学违章用电，私接电源等能及时批评制止，责令拆除，以保证人身财产的安全。
4．经常督促同学们打扫房间卫生。在发蟑螂药时能及时发到各个宿舍，并督促按时投放。
5．认真组织同学们整理自行车，以保证道路畅通。今年10月份，在学宿中心领导的努力下，基本上解决了本楼停放自行车的拥挤问题后，我们三位楼长考虑本楼学生均是大四年级，明年即将毕业，同学们忙于考研、就业、出国找工作等，因此为给同学们创造一个宽松的环境，提供方便，我们就不再安排同学们每天整理自行车，由我们楼长自己整理，虽然辛苦一些，但却给同学们减少了负担。为使自行车摆放整齐，全部能搬到存车场，楼长自己动手从破旧的自行车上（同学们不要的）拆下一些车支子供同学们换上，保证了存车场停放整齐，同学们也不再乱扔乱靠。
6．日常对同学们捡拾的物品，如手表、钥匙、衣物等，做到及时出榜招领以减少同学们的损失。今年10月18日值班时在存车处捡拾一书包，内有准考证、手表、呼机等，经检查是在本校听课的彭某丢失的，我及时用电话通知其取走。
二、维护北大形象和声誉
2．6月2日，自称是英国某国际网站人员，打来电话询问北大校园出了昌平园女学生被害以后的反映，我予以拒绝表示无可奉告，并告诉他们如果采访请找学校党委。
三、维护好治安秩序，为同学们创造良好的生活环境
1．加强日常检查巡视，禁止小商贩进楼贩卖各种物品，防止借机顺手牵羊进行盗窃活动。一年来进楼贩卖光盘、书刊、袜子、盒饭等小贩，在我当班时被撵走的二十来人，维护了楼内治安秩序。
2．9月15日晚值班时，接到同学反映及时到存车处抓获盗窃自行车一人，及时送交派出所处理。
3．12月2日早6点50分，协同当班楼长杨满善同志抓获一个在本楼存车处散发攻击江总书记宣扬法轮功传单的女青年，并及时送交保卫部审查处理。
由于三位楼长齐心协力尽职尽责，本楼内没有发生较大的失窃案件。
四、团结协作
本人能同另二位楼长协调配合工作，三人团结较好。同卫生员的关
系也是融洽的。
五、不足之处
1．对同学乱停乱放自行车以及推车进楼的问题，能及时制止，但有
时说话态度生硬，严肃有余。
2．一些同学的宿舍卫生很差，虽然多次催促进行打扫，但一些同学
我行我素，不以为然，督促效果不好。
总之，一年来工作中有一些成绩，但存在的差距和不足不容忽视。
明年要继续尽职尽责地工作，为同学更好的服务。针对宿舍卫生问
题同二位楼长齐心协力想一些办法把卫生工作搞上去。以上不妥之处，请中心领导批评指正。
26号楼是2000级博士新生楼（男女生），学校各级领导都非常重视，学宿中心领导把这120个房间，240名博士生交给我们三人确
实倍感责任重大。在日常的管理服务工作中，能为同学们的学习生
活多尽一份心、多出一份力、多付出一点关爱，更重要的是能为北
大创建一流大学做点微薄贡献，尽心尽力地为党的教育事业发挥点
余热而感到无尚荣幸。
在日常工作中认真实施“管理、服务、教育”的三大任务，为把26楼建设成为“文明有序、环境优美”，培育“四有”新人的阵地，我们三
位楼长严于律己、踏实肯干、不辞辛苦、不怕麻烦、热情服务、规
范管理，并注重调动发挥同学们参与管理服务工作的积极性，带领?
楼委会?的同学们，利用板报、图片等多种形式宣传表彰好人好事，
鞭策不文明行为，取得良好的成效，本学期以来在中心领导的具体
指导帮助下我们做了以下几方面工作：
一、健全各种管理规章制度和基础资料，组建?楼委会?的好班子，
是做好宿舍楼管理工作的基础
（一）建立健全各种基础资料
1、建立健全了学生住宿名册（内容包括：姓名、年龄、系别、专业、导师姓名、政治面目、籍贯等）和以院系（中心）分类的名册。
2、建立健全了学生?住宿卡相册?。
3、建立了楼长交接班记录本、借用钥匙登记本、借用工具登记本、
楼长工作例会记录本、楼委会会议记录本、洗衣机吃退币登记本、
各类报修登记本、邮件登记本、报刊杂志一览表和整理自行车排班
表等。
（二）建立健全楼委会组织
经广泛征询意见深入了解情况，采取自荐、推荐、民主评议相结合
的原则，于去年9月22日成立了以范江峰为主任，以陈捷、马翔、
胡炜、宋传华、云慧霞、李颖为委员的楼委会，进行了安全保卫、
卫生环境和宣传等项的分工。
（三）健全了各种工作制度
1．楼委会民主生活会，一般情况下一个月召开一次。
2．学生宿舍文明卫生检查，按规定一个月一次。
3．各宿舍同学轮流整理楼前自行车制度。
自行车置放在楼前是否整齐有序，她既是一个楼的门面和窗口，同
时她也关系到本楼全体同学的生命安危，试想如果大家平时不注意，不把自行车码放整齐，一旦把安全通道堵塞，万一发生火险意外后
果不堪设想。所以说组织同学们参加轮流整车活动，不但能培养同
学对公益活动的参与意识，还能培养同学的关心集体及热爱劳动的
观念。经楼委会共同商定：从9月25日开始，从101房间开始，每
室一天轮流整理码放楼门前自行车。通过一个学期的实践，首先是
同学们积极性都很高，再有是?楼委会?的委员们也都很负责任，所
以说成效是显著的，据中心领导说：“这项活动的开展开创了博士生
楼的先河”。
（四）本着来源于同学、服务于同学的原则，经?楼委会?民主生活
决定，于去年9月25日开始，对自行车打气的服务实行收费制度，
每次壹角钱专款专用，主要用于对打气筒的修理、更新等，同学们
都很赞同（上学期总计收费40元，维修更新花掉26元）。
二、楼长“规范管理、严于律已、踏实肯干、热情服务”，主动和同
学们交知心朋友，与?楼委会?密切配合、互相支持，是做好宿舍管
理服务工作的关键
（一）踏实肯干、热情服务，主动为同学排忧解难，为学校分忧。
新学年开始了很长一段时间，由于是新改造装修的楼，一些基础的
必要通讯设施一时还没有到位。9月4日—11月27日，在这近三个
月当中，同学们打电话与亲友、家人和导师联系均不方便，特别是
原本校硕转博的部分同学，在他们原来住的宿舍里电话和网络都有，所以大家有一些牢骚和意见，甚至个别偏激的同学声称“游行示威、
罢课……”。为了缓解和减少同学们的不满情绪，方便他们与亲友和
家人之间的联系，我们三位楼长不辞辛苦、不怕麻烦、主动热情地
利用楼里的仅有的一部办公电话机，楼上楼下往往复复地为大家传
送电话，有时从早6点多钟一直到深夜12点多钟一点都不能休息，
值班室又没传呼机，三位楼长也都50多岁了，就靠我们两条腿和一
张嘴，天天这样跑上跑下的，这份辛苦是可想而知的。如遇到有的
寝室同学去上课，还要给写条留言尽量让大家方便满意。
在日常的管理服务中，我们注意与同学们进行多方位相互之间的感
情沟通，在传送电话、分发信报的服务工作时，主动同他们聊一聊
家常，借此机会彼此既增加了了解又拉近了相互之间的距离。如有
一天凌晨1点多钟突然一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒，急
忙拿起电话原来是一位同学的亲属不幸突然病故，我赶忙披上棉大
衣叫来那位同学并一再安慰她别着急。
（二）团结一致、相互支持，注重发挥?楼委会?参与管理的作用。
1．严于律己、团结一致、相互支持
首先，我们三位楼长之间要不断的加强在管理服务工作中的团结和
协作，三位楼长退休前均来自不同的单位，为了学校学生宿舍的服
务工作，我们三位老同志走到一起是缘分，做好管理服务工作是目的，全心全意为同学服务是宗旨，规范管理、严于律己、团结协作
是前提。楼长要求同学做到的事情首先自己做到，一个学期以来我
们同楼委会一起检查宿舍卫生数次，每次检查卫
生前我们首先把楼长办公室打扫干净并始终保持，尤其是老贾，老
安争着洗床单、擦窗玻璃，把办公室清扫的干干净净，同学们都称
赞楼长给大家带了个好头。并说把寝室打扫的干净整洁，不仅美化
了自己学习生活环境，而且为“两个文明”做出了贡献，于己于人都
有利。其次，三位楼长对楼前自行车管理也是认真负责的，经常在
楼门前整理码放自行车并劝说同学把自行车存放好、把车子锁好。
另外对借钥匙、借工具的也严加管理、手续健全，至今均完好无损，贾楼长对如何管好各宿舍钥匙，怎样在同学借用钥匙过程中好取好
放不丢失等想了不少好办法效果也不错。楼长对楼内安全保卫工作
非常重视，每日定时三次巡视，不定时经常检查，发现可疑人员和
不太熟悉的人员及时询问，对随手锁好门、返转一圈上好保险等琐
碎之事不厌其烦，经常利用板报提示同学们：不断提高安全防范的
自我保护意识。
2.注重发挥?楼委会?参与管理的作用
除定期召开楼委会工作例会外，宿舍楼里凡涉及到同学们切身利益
的各种事情，我们三位楼长都主动先找楼委主任或其他楼委共同协商，虚心听取并积极采纳他们的合理化建议，经楼委会成员民主评
议形成决议后，及时告知全楼同学。虽然在这当中我们楼长付出了
很多艰辛的劳动，同时也受了不少委屈和误解，但对于这些谁都没
什么怨言，还是认真负责、任劳任怨、尽心尽力地为同学们服好务，针对一些同学们比较关心的问题，我们还多次不定期的召开楼委扩
大会，把学校对于网络和电话工程协调努力的最新进展，以及需要
克服的困难和需要解决问题及时告知同学们，并把学校致北京市电
讯局公函公开张贴，同学们了解了事情的真相，知道学校对同学们
是关心爱护的，对待这项工程是重视的。通过我们不懈的努力和耐
心细致的宣传解释工作，同学们对学校的误解没了，牢骚也少了，
情绪也稳定了，再也没有人提什么“游行示威、罢课……”了。随着
彼此之间距离的拉近，同学们对我们楼长也越来越亲近、信任和尊重。平时哪个同学遇到什么困难或问题也都愿意同我们聊一聊，让
我们给出主意当参谋，就这样我们是用真情、热情和爱心加上我们
的汗水，赢得了广大同学们的理解和支持，这些对做好学生宿舍楼
的管理服务工作起了很大的推动和促进作用。
三、宣传教育工作是做好学生宿舍管理服务的重要手段
政治工作是一切经济工作的生命线，这句话同样适用于学生宿舍的
管理服务工作。在日常工作中我们坚持以正面宣传教育为主，坚持
以表扬为主、批评为辅的原则，对不文明行为既要严肃批评教育，
又要做耐心细致的思想工作。
通过一个学期工作实践，我们认为：一栋宿舍楼管理服务工作以及
同学们精神面貌，从很多方面能够反映出来。板报宣传是一栋楼的
窗口，从?宣传板报?上就能直接反映学生的精神面貌和学习生活状况，并通过宣传教育促进改变学生的精神面貌，向积极健康的方向
发展，学习生活秩序得到了良性循环。
一个学期以来我们同?楼委会?同学一道，出长篇宣传报导15期，
短篇宣传报导28期，各种通知和临时性报导30余次，宣传分以下
几类：
1．标语式（大部分配有彩色插图如：鲜花、花灯、华表等）
“新同学，欢迎您！”、“热烈庆祝中华人民共和国建国51周年”、“欢渡新春佳节”、“防火、防盗、确保宿舍安全秩序”等等，标语一
目了然，营造热烈，喜庆、祥和、欢乐的气氛。
2．宣传学生宿舍的各项规章制度，不厌其烦，提醒同学们加强遵章
守纪自觉性。如板报《争创文明宿舍》主要内容：新学年学校领导
王德炳书记、许智宏校长亲临宿舍楼看望慰问同学们，借此宣传
《宿舍管理条例》有关章节，提出7条要求……
板报《成绩很多，仍需努力》指出开学以来主要成绩及存在问题并
提出新要求。
板报《11月27日卫生检查总结》总结本次卫生检查情况反复强调
检查卫生目的，公布“文明卫生宿舍”标兵，并把标兵寝室拍成图片
公开展示……
板报《防火、防盗、节水、节电、保安全》宣传《宿舍管理条例》
有关章节……
【篇三：大学宿管阿姨年终工作总结】
篇一：宿管阿姨工作年终总结
2012年宿管工作年终小结我是32,33号楼宿管xxx。
时间飞逝,转眼间又到了这个学期的期末，这一年，我和几位宿管老
师一同负责管理男生宿舍32及33号楼，我们通力协作、配合默契，工作很开心。
回顾这一学年的宿管工作，宿管部在学校方针的指导下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。
下面就2012年度工作作如下总结：
一、常规工作回顾：
1. 宿舍安全管理方面
(1)时刻警惕私自插空调插座，使用明火和大功率电器现象的出现。
这一年来，我们不间断的进行宣传，并且在宿舍楼显眼的位置张贴
了告示。在同学上课时，我们会对宿舍进行排查，一旦发现违章电
器立刻没收，杜绝了安全隐患。同时积极请辅导员配合我们工作，
告诫同学勿使用该类电器。
(2)在下雨等天气时，宿舍楼大厅很湿滑，过往的同学一不小心可能
就摔倒了，为了这种情况的发生，我们会及时使用拖把将地板弄干，防止发生同学受伤的事件。
(3)抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度,做好查房
记录,对晚归、不归学生,总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系,查清去向,做好记录,次日把晚归、不归信息送给各分院。
(4)经常与所管理的学生进行思想交流，及时发现情况比较异常的同
学及时疏导，上报。
2.宿舍管理服务方面
(1)有同学宿舍里的设施不能使用，如水、电、窗、床、锁等等，我
们都会及时为同学们保修，使设备尽快恢复工作。
(2) 为了更好的服务学生,让学生在学校感受到像家一样温暖，我们
这里也配备了针线，如果有同学需要缝补衣物，自己无从下手，我
们也会帮助学生缝补。
(3)利用宿舍公示栏做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人
物品保管、好人好事的表扬，天气变化预报、增添衣服各种通知。
3．宿舍卫生方面
(1)每周定时检查宿舍卫生，督促同学们保持宿舍卫生
(2)根据寝室卫生分的高低评出“文明寝室”，通过光荣榜给予宣传表演，并对脏、乱、差的寝室进行督促更改
二、日后的工作开展
1、加强与其他宿管的交流，相互了解，互相吸取经验，共同提高
效率，以便工作的顺利开展
2、加大防火、防盗、防偷的宣传力度。
3、把宿舍管理与宿舍文化相结合，提高同学们的素质修养。姓名：日期：篇二：宿管阿姨工作总结
为同学服务
尊敬的各位领导，各位同事：
大家下午好！我是公寓服务中心4、5号楼的值班员赵艺，今天我演讲的题目是《为同学服务》。当清晨的第一缕阳光暖暖的照进我的
窗台，我便微笑着开始了忙碌却又充实的一天。我热情的向每一位
匆匆赶去上课的学生打招呼，我希望用我的微笑感染他们，给他们
带来一天的好心情。
上午的工作总是忙碌却快乐的。我习惯性的开始帮同学们整理自行
车和电动车，保证摆放整齐，楼道通畅。常常一忙就是一个多小时，虽然消耗了大量体力，甚至偶尔会扭伤腰，但是
看着那一排排摆放得整整齐齐的车辆，我心里就会涌起一种满足感，我感到十分的快乐幸福。每天的日常服务和维修工作，我总会要求
自己做到细致周到，一定要尽善尽美。男生宿舍的工作量虽然和女
生宿舍相比大了许多，但我从不埋怨，一天8小时的工作，只要是
力所能及，我都愿意去做。这群活泼可爱的男孩子给我的生活带来
了欢乐，让我觉得自己也充满着青春的活力，年轻了许多，所以我
十分乐意为他们创造一个更加舒适的生活环境，让他们感觉到家的
温馨。
孩子们的衣服破了，我会帮他们缝补；孩子们生病了，我会主动关
心他们；孩子们不开心了，我会和他们促膝长谈。有天我发现4号
楼的胡雷震脸色苍白，细问之下才知道原来他拉肚子了，我赶紧把
自己备用的止泻药给他吃。5号楼的邹敏在一次训练中受了伤，头部
缝补了7针，我知道以后十分心疼，给他提供电饭锅和调料，让他
炖鸽子汤喝，希望他伤口早点愈合。我真心把4号楼5号楼的学生
当成了自己的孩子，所以每次他们有一点不舒服，我都会万分的心疼，主动去关心呵护他们，让他们感受到妈妈般的温暖。
在学校后勤部领导的带领以及公寓楼长的指导下，我工作认真负责，对同学真心实意，不仅增长了大量的工作经验，同时提高了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值，并且
很荣幸的被评选为淮阴师范学院“我最喜爱的老师”之一,。当然，这
并不是我一个人的功劳，而是4号楼服务站全体宿管老师团结合作
的成果。作为学生公寓最基层的服务人员，为学生提供优质服务是
我的责任和追求。
看着服务站里满满一墙的荣誉，我在自豪之余也倍感压力，他们不
断激励着我要发挥好榜样作用，更加认真细致的做好服务工作。我
希望能在学校后勤部领导的指导下，不断学习，获取更多的知识，
更加贴近当代大学生，更好地为他们服务。虽然我的工作岗位很平凡，但我坚守着，付出着，不求回报，我有责任也有义务为孩子们
创造家一般温馨的感觉。作为一名积极分子，我不断发现自身的不足，全力改正，积极要求上进，努力做到最好。我一定会在平凡的
岗位上创造不平凡的奇迹，让我们一起加油！
谢谢大家。篇三：先进宿管阿姨讲话
年终个人小结
我是沁园33-34栋的宿管阿姨林文珠。在2012年洒满阳光的五月，我怀着一腔热情来到了南京信息工程大学，加入我们宿管阿姨这个
温暖的集体，在沁园33-34栋宿管岗位上认真快乐的工作，和孩子
们打成一片，深得整栋孩子的喜爱。我和其他两位阿姨一起负责33-34栋宿舍，我们通力协作、配合默契，相处的很融洽。
当清晨的第一缕阳光暖暖的照进我的窗台，我便微笑着开始了忙碌
却又充实的一天。我热情的向每一位匆匆赶去上课的学生打招呼，
我希望用我的微笑感染他们，给他们带来一天的好心情。
上午的工作总是忙碌而又快乐的。我习惯性的开始帮同学们取出并
整理放在洗衣机里面的衣服，打扫宿管值班室以及洗衣房的卫生，
洗衣房如今的卫生状况较以前有了很大的改观。常常一忙就是一个
多小时，虽然消耗了大量体力，但是看到同学们一张张满意的笑脸，我心里就会涌起一种满足感，我感到十分的快乐幸福。
每天的日常服务和报修工作，我总会要求自己做到细致周到，一定
要尽善尽美。男生宿舍的工作量虽然和女生宿舍相比大了许多，但
我从不埋怨，一天的工作，只要是力所能及，我都愿意去做。这群
活泼可爱的男孩子给我的生活带来了欢乐，让我觉得自己也充满着
青春的活力，年轻了许多，所以我十分乐意为他们创造一个更加舒
适的生活环境，让他们感觉到家的温馨。
孩子们的衣服破了，我会帮他们缝补；孩子们生病了，我会主动关
心他们；孩子们不开心了，我会和他们促膝长谈，帮助他们化解不
愉悦的心情。34栋鲁金川身有残疾，我会经常帮他晒被子，收衣服，送他进出门厅台阶。33的一个同学有一次在打篮球的过程中把脚扭
伤了，一
瘸一拐的走进宿舍楼，我知道以后十分心疼，我立即找来云南白药、红花油等药品，赶紧为他擦拭与按摩，盼望他能早日好起来。我真
心把33-34栋的学生当成了自己的孩子，所以每次他们有一点不舒服，我都会万分的心疼，主动去关心呵护他们，让他们感受到妈妈
般的温暖。宿管工作，是细小又重要的工作，它是同学们健康生活
的重要保证。对于这份工作，我是无比热爱，做好这项工作，我感
到是一种享乐。因为虽然我从事的是最平凡的工作，但我始终创造
着伟大的梦——给所有在外求学的孩子们家的温馨、心的温暖。
我觉得我每天都过得很快乐，很充实。因为我可以看着这些孩子一
天天的茁壮成长、成人、成才。我很为这些孩子高兴，他们有机会
去寻求知识，追求梦想，希望这些孩子可以天天开心，学业有成，
以后成为国家的栋梁之才。
在学校后勤部领导的带领以及公寓楼长的指导下，我工作认真负责，对同学真心实意，不仅增长了大量的工作经验，同时提高了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值。当然，这并不是我一个人的功劳，而是33-34栋全体宿管阿姨团结合作的
成果。作为学生公寓最基层的服务人员，为学生提供优质服务是我
的责任和追求。
看着宿管服务站获得的荣誉，我在自豪之余也倍感压力，他们不断
激励着我要发挥好榜样作用，更加认真细致的做好服务工作。我希
望能在学校后勤部领导的指导下，不断学习，获取更多的知识，更
加贴近当代大学生，更好地为他们服务。虽然我的工作岗位很平凡，但我坚守着，付出着，不求回报，我有责任也有义务为孩子们创造
家一般温馨的感觉。作为一名积极分子，我不断发现自身的不足，
全力改正，积极要求上进，努力做到最好。我一定会在平凡的岗位
上创造不平凡的奇迹，让我们一起加油！