我国旅游网络营销发展现状及对策分析

本科毕业论文（设计）

题目：我国的旅游网络营销发展现状及对于

策分析

学院经济管理学院

专业我国的旅游管理

年级2011级

学号222011303072007

姓名刘昀秋

指导教师秦远好

成绩

年月日

我国的旅游网络营销发展现状及对于策分析

刘昀秋

西南大学经济管理学院，重庆 400715

摘要：互联网技术的发展及普及，从而为我国的旅游业带来了全新的发展前景。我国的旅游网络营销经过近20年的发展，已经成从而为国内我国的旅游企业重要的营销方式之一，但与一些发达国家相比，国内的我国的旅游网络营销起步较晚，总体水平偏低。近年来我国的旅游网络营销的高速发展，也暴露出我国的旅游网络营销本身及体系的诸多不足。本文通过对于我国的旅游网络营销发展现状分析，剖析其中所存在的问题及其成因，提出相应的解决方案，作从而为我国的旅游网络营销的健康持续发展的参考。

关键词：我国的旅游网络营销；我国的旅游企业；消费者；现状；问题；对于策

Abstract: the development and popularization of Internet technology,brings a new prospect for the tourism industry in china.The tourism network marketing after nearly 20 years of development，has become one of the important marketing mode of domestic tourism enterprises，but compared with some developed countries, the domestic tourism network marketing started late,the overall level is low.In recent years,the rapid development of the tourism network marketing,also exposed many deficiencies in our country and the system of the tourism network marketing.In this paper,through the analysis of the current situation of the development of China's tourism marketing network,analyzes the existing problems and the causes of them,and proposed the corresponding solution,as China's sustained and healthy development of the tourism network marketing reference.

Keywords:tourism marketing; tourism enterprises; present situation; problem; Countermeasure of consumers;

目录

目录 (2)

1.我国的旅游网络营销的作用及优势分析 (3)

1.1我国的旅游网络营销的作用 (3)

1.2我国的旅游网络营销的优势分析 (4)

1.2.1网络广泛的覆盖率 (4)

1.2.2双向交流互动 (4)

1.2.3增强营销效果 (4)

1.2.4降低营销成本 (4)

1.2.5整合营销要素 (5)

2.我国的旅游网络营销的现状及问题 (5)

2.1我国的旅游网络营销发展现状 (5)

2.2我国的旅游网络营销存在的主要问题及原因分析 (7)

2.2.1我国的旅游网络营销法律不规范 (7)

2.2.2我国的旅游网络营销内容存在虚假信息 (7)

2.2.3我国的旅游网络营销专业人才缺乏 (8)

2.2.4我国的旅游网络营销缺乏售后服务及保障机制 (9)

3我国的旅游网络营销发展对于策分析 (9)

3.1完善我国的旅游网络营销的法律体系 (9)

3.2加强对于网络安全防范 (10)

3.3培养我国的旅游网络营销专业相关人才 (10)

3.4加强网络渠道配套设施建设 (11)

3.4.1加快网络安全建设 (11)

3.4.2发展在线交易，解决网上结算问题 (11)

结语 (12)

参考文献 (12)

致谢 (14)

我国的旅游业是一项信息密集型、依托型的产业，这注定了信息技术成从而为我国的旅游产业发展的血脉。随着我国的互联网技术的普及，现代科技和信息产业的高速发展，我国的我国的旅游业迎来了新的契机，我国的旅游网络营销也应运而生。同时我国的人口基数也决定了在线我国的旅游市场的巨大潜力，彰显出广阔的发展前景。自1996年我国的旅游电子商务的兴起以来，随着网络技术的发展和普及，越来越多的我国的旅游企业投身于网络营销，现今我国的旅游网络营销已成从而为各我国的旅游企业重要的营销手段之一。但在大量我国的旅游企业涌入互联网的同时，不可避免的暴露出了我国的旅游企业在进行网络营销时存在的不足。本文从分析当今我国的旅游网络营销的自身优势出发，剖析我国的旅游网络营销在发展中存在的问题，并提出相应的解决措施。

1.我国的旅游网络营销的作用及优势分析

1.1我国的旅游网络营销的作用

我国的旅游网络营销指的就是我国的旅游企业以电子信息技术从而为基础，以计算机网络从而为媒介和手段而进行的各种营销活动；是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客式营销的综合。

笔者研究资料发现我国的旅游网络营销对于我国的旅游企业来说是非常重要的而且起着极其重要的作用。一方面的话，我国的旅游网络营销主要针对于的是网上我国的旅游市场，这样的话我国的旅游企业就这样相对可以及时地了解和把握网上我国的旅游市场的消费者特征、行从而为模式的各种变化，从而为我国的旅游企业制定网络营销策略提供确实的数据分析和营销依据。另一方面的话，我国的旅游企业开展网络营销活动，有效的通过双向交流，实现树立我国的旅游企业的形象、进行我国的旅游产品推广的目标。此外，我国的旅游网络营销也这样相对可以满足我国的旅游消费者的需求，引导和促成线上和线下的交易完成，从而使我国的旅游业得到发展。

1.2我国的旅游网络营销的优势分析

1.2.1网络广泛的覆盖率

随着科技的发展，网络覆盖越加广泛。据CNNIC（我国互联网络信息中心）的资料显示。截止2014年12月，我国网民规模已经达到6.49亿，互联网的普及率达到47.9%，而手机预定旅行的用户以194.6%的年度增长率领头移动商务应用。广泛的网络覆盖率，使我国的旅游信息能够更快、更广、更准确的传递给各个地区的我国的旅游消费者，解决了传统营销的地域局限的问题。大幅度降低了营销成本以及人力成本，从而为我国的旅游企业带来了更高的经济效益。

1.2.2双向交流互动

我国的旅游企业与我国的旅游消费者在网络上进行交流，这样的话就从一定程度上实现供需双方的直接沟通。我国的旅游企业将产品和服务信息发布在网上，或从而为我国的旅游消费者提供有效的在线咨询，使我国的旅游消费者能够更加便捷的获得最新的我国的旅游咨询。我国的旅游消费者这样相对可以根据我国的旅游企业所提供的我国的旅游产品，主要针对于个人需求，进行选择或者组合，实现“个性化定制”。这种双向交流互动的方式，使我国的旅游消费者更加主动的参与到我国的旅游活动中，从而有效增强我国的旅游营销活动的效果。

1.2.3增强营销效果

笔者认为网络信息有着信息存储量之大，精确度之高，更新速度之快，信息多样化（图片、文字、声音、视频等）等等的一些特点。主要针对于这些特点，我国的旅游企业这样相对可以发布大量的我国的旅游产品信息，并且能做到实时的更新，对于我国的旅游产品进行宣传的同时还这样相对可以利用文字、视频等方式对于我国的旅游产品进行包装，使我国的旅游消费者对于我国的旅游产品有着更直观的感受，加强我国的旅游消费者的消费动机。并且由于网络的发言自由性，用户真实信息保密性，使得用户这样相对可以大胆的提出建议，主要针对于我国的旅游产品提出意见，我国的旅游企业这样相对可以据此了解我国的旅游消费者的需求，改变营销方针，改善我国的旅游产品，赢得更高的顾客满意度。

1.2.4降低营销成本

进行网络营销活动，这样我想相对就可以使我国的旅游企业节省营销的费用。网络营销成本的节约主要体现的方面是在企业本身以及消费者上。对于我国

的旅游企业来说，传统营销中的办公用地、人力以及水电等的费用远高于网络营销投资；对于消费者来说，消费者在网上这样相对可以很便捷以及很低成本的得到我国的旅游信息，并进行我国的旅游产品预订，之后的一系列事情都将由我国的旅游企业负责完成，从而为消费者节约了时间、精力及体力成本。在现代营销活动中，消费者是其中的主体，从而为消费者节约成本意味着你将获得竞争优势。

1.2.5整合营销要素

通过整合营销，既这样相对可以保证提供产品或服务的各个环节的质量，树立品牌形象，又这样相对可以更有效地动员各种相关资源，形成整体优势和更大的市场冲击力。我国的旅游企业将吃、住、行、游、购、娱六大我国的旅游要素进行有效的整合，统一营销策略、协调营销手段，向我国的旅游消费者传递信息，避免在传播途径中不一致所给消费者造成的消极影响。通过整合营销要素能以较低的营销成本带来更大的宣传和促销效果，使整个我国的旅游企业营销效果最大化。

2.我国的旅游网络营销的现状及问题

2.1我国的旅游网络营销发展现状

我国的旅游网站最早出现于1996年，发展至今，已经有超过5000家的我国的旅游网站具有我国的旅游咨询能力，其中包含300余家具有专业资格的网站。现今国内我国的旅游网站大约分从而为三个类型：以携程艺龙从而为代表的专业我国的旅游网站；以张家界我国的旅游网等代表的我国的旅游企业宣传网站；以网易、新浪、搜狐等的我国的旅游频道从而为代表的门户网站。据艾瑞发布的2014年在线我国的旅游市场调查报告中显示，2014年我国的旅游市场在线交易规模达2772.9亿元，相比2013年增长幅度从而为27.1%，保持着稳定的增长。[艾瑞咨询.艾瑞：2014年我国在线我国的旅游市场增速稳定，交易规模突破2700亿元[EB/OL].https://www.360docs.net/doc/778462662.html,/view/245957.html，2015 ]其中酒店、机票、度假三大核心的利好发展趋势是2014年在线我国的旅游市场稳定增长的主因。但我国的我国的旅游网络营销普及相比于其他发达国家而言还处于劣势，还存在诸多局限性，制约了我国的旅游网络营销的发展态势。

在我国，可以说旅游业是比较早的时期就涉及计算机网络的行业。在我国改革开放的初期的时候，随着一些国外的旅游饭店集团纷纷进军了我国，在给我国

旅游业发展带来了新的管理模式和营销理念的同时，也将计算机网络技术引入了我国，一些外资和合资饭店安装了国际性的电脑订房系统终端，实现电脑网络化经营。

到20世纪90年代中期，GDS上共有33个饭店集团或饭店组织在我国大陆拥有自己的成员。共有168家我国大陆饭店通过这33个饭店集团或饭店组织实现GDS预订，三星级以上饭店总数约1796个。目前向我国大陆非国际联号集团饭店提供GDS接入国际市场预订与营销服务主要有两大饭店组织，即Utell International和我国天马系统。1993年国旅总社与澳大利亚喷汽座(jetset)旅行社合作，将国旅总社作为Worldlink系统的一个重要客户，推出了与国际接轨的CITSWorldlink。该系统通过国际著名的Sabre， Galileo， Tias， Jetlink 和Maars等电脑预订网与全球25万个零售商相联，成为旅行社行业最早实现电脑网络化经营的企业。 1994年国旅集团又在总社的主持下，与广州、桂林、西安、上海、南京、杭州、苏州、无锡、武汉、重庆和拉萨等11座城市的地方国旅合作开发国旅集团网络工程，并与国旅集团各地的协作酒店实行联网。虽然这些网络工程在企业的经营和管理上发挥了一定的作用，但是所有这些电脑网络都是通过专用的WAN，如ED工VAN传输数据的，而非现在的Web商务。由于不是基于互联网的，因而，建站成本高、进入门槛高、限制性强、扩展性弱，无法将它作为一种与广大供应商、代理商、零售商和消费者联通的电子商务工具。

我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年，真正基于互联网的旅游网络直到1997年后才出现，这就是由国旅总社参，加投资的华夏旅游网。

2000年10月，国家旅游局决议通过建设“金旅工程一一三网一库”的总体规划。随后，在2001年1月11日，国家旅游局正式启动了“金旅工程”，在全行业促进信息化的发展和信息技术的应用。金旅工程是我国旅游业参与国际市场竞争的重要手段，是国家信息化工作在旅游部门中的具体体现，也是国家信息网络系统的一个组成部分。“金旅工程一一三网一库”是根据国家信息化工作的总体要求和旅游业发展的需要而建设，现阶段旅游部门信息化工作是旅游业工作的重点之一。金旅工程目标为，建立覆盖全国旅游部门的国家一省一市一企业四级计算机网络系统。达到提高管理水平、管理效率、改进业务流程、重组行业资源的目的;同时，建立一个“目的地营销系统(DMS) ”，为世界各地企业从事旅游

网络营销提供服务。

进入新世纪，我国的旅游电子商务网站在经历了1997年至2000年上半年的投资热潮及炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后，经过分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。多数旅游电子商务网站的定位与赢利模式趋于清晰，与传统旅游企业的协作与联合继续推进，部分旅游预订网站己实现赢利。

我国的旅游网络营销在快速发展的同时，也不可避免的暴露出了许多问题，这些问题将影响我国的旅游网络营销的发展步。

2.2我国的旅游网络营销存在的主要问题及原因分析

2.2.1我国的旅游网络营销法律不规范

由于网络具有虚拟性、自由性和开放性，消费者在网络中可能会遭遇诸如欺诈、虚假销售等问题。对于我国的旅游消费者而言，我国的旅游网络营销在带给他们便利的同时，也带给他们不少困扰。据《2014我国质量万里行第8期投诉报告》，我国的旅游类投诉中，涉及在线我国的旅游企业仍从而为投诉的热点，在线我国的旅游网站类投诉占64%。投诉问题大都涉及我国的旅游产品的预定和售后服务，其中主要涉及我国的旅游消费者发现我国的旅游产品与网站上描述不符、退款不及时地、得不到售后保障与我国的旅游企业造成纠纷等几个原因。

原因分析：

我国的旅游网络营销电子商务所涉及的诸多法律问题还没有得到统一的规范，我国的旅游企业涉及诸多经营业务的问题时，很多的行从而为会引发法律问题，例如：预订成功后客人取消、更改或预订成功而不到店引发的法律问题，供应商不履行合同规定的接待义务引发的法律问题，我国的旅游企业收费方式和标准发生分歧引发的法律问题，供应商提供的信息与真实产品不符引发的法律问题等，如果发生这些问题没有统一规范的立法来约束肯定是不行的。纵观目前国内我国的旅游业相关的法律体系，还远远不能适应我国的旅游业本身快速发展的需求，特别是我国的旅游电子商务，如果没有相应的法律法规来规范市场，那必将制约我国的旅游电子商务的健康发展。

2.2.2我国的旅游网络营销内容存在虚假信息

随着在线我国的旅游的蓬勃发展，某些不良商家通过在网上发布虚假信息，

欺骗消费者，以达到牟取利益的目的。在我国的旅游网络营销中，我国的旅游消费者通过我国的旅游企业以及商家发布的信息对于我国的旅游产品进行了解。有的我国的旅游企业从而为我国的旅游者提供虚假的我国的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他我国的旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他我国的旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了我国的旅游市场秩序，损害了我国的旅游企业形象，破坏了国家的法制，使我国的旅游市场供需双方都受到不必要的伤害。

原因分析：

网络本身的虚拟性，加上网络审查力度的不够，其中不乏有一些不法商家发布虚假信息，迷惑、欺骗消费者，使消费者的利益受到损害。

2.2.3我国的旅游网络营销专业人才缺乏

现今旅游网络营销处于高增长状态，以至于专门的技术人才远远达不到市场的需求。我国的旅游网络营销从1996年才开始运用于旅游企业，相比于国外的发展，我国是处于落后状态。国内高校缺乏网络营销方面的专门课程，专门的技术人才培养不足，满足不了高速发展的网络营销环境。在国内旅游网络营销方面的专业人才，一是计算机方面的人才，二是旅游管理方面的人才或电子商务方面的人才，专业技能单一，满足不了现在的旅游网络营销市场。现今旅游网络营销需要复合型人才，不仅要熟悉互联网技术，还要掌握各种营销方式以及对旅游市场的把握等。

原因分析:

但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面的话高校缺乏设置专门的课程，专业人才培养不足；在另一方面的话，即便是电子商务专业的大学生，如果缺乏相应的网络营销经验，也不能满足岗位的需求。人才培养没有体现就业导向。前文概括了市场对旅游营销人才的一系列知识技能要求，但鲜有高职院校在教学实践中认真加以研究，并制定详尽的计划达成培养目标，造成教学与岗位要求的脱节。在培养模式上，高职院校的旅游营销专业教学计划中只安排了一些简单的教学实习和综合实习，总体上仍以封闭式教学为主。学生很少有机会走出校门，了解社会，了解旅游行业知识，锻炼自己的能力。此外，学生利用计算机网络搜集整理信息并解决实际问题的能力也普遍不高。虽然当前旅游营销专业的学生就业形势看好，但经常是到岗不能马上上岗，企业必须进行多方面的培训。

2.2.4我国的旅游网络营销缺乏售后服务及保障机制

大多我国的旅游企业没有完善的我国的旅游产品售后服务体系，导致客源流失。在现代我国的旅游市场营销学中，我国的旅游产品是一个包含有形产品、核心产品、附加产品的整体概念。我国的旅游售后服务体系即附加产品。这要求我国的旅游企业在满足消费者物质、生理上的同时，更应尽最大努力给予消费者精神、心理上的满足。良好的售后服务体系会使消费者能提升消费者的体验，增加消费者对于企业的信赖。但大多数我国的旅游企业并没有完善的我国的旅游产品售后服务体系，特别是在我国的旅游网络营销中。我国的旅游网络营销区别于传统的实体营销，在我国的旅游网络营销中，消费者不能直接接触到我国的旅游产品，只能通过我国的旅游企业提供的信息对于产品进行了解。而我国的旅游企业一开始就对于售后服务信息进行模糊，再加上地域、网络营销售后制度等因素，导致消费者难以享受到应有的售后服务。消费者在售后服务中得不到满足，直接影响消费者对于我国的旅游企业的好感，消费者在进行二次消费时就不会再次选择此家我国的旅游企业，导致我国的旅游企业客源流失。

原因分析：

我国的旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。一些我国的旅游企业没有一个较好的我国的旅游产品售后服务体系，许多我国的旅游企业认从而为这根本没有必要。现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要。

3我国的旅游网络营销发展对策分析

我国的旅游网络营销在发展的过程中存在诸多缺点与不足，偏离了健康发展的路线，如何引导我国的旅游网络营销走上正确的道路，是我国的旅游业的当务之急。对于此，提出如下对于策：

3.1完善我国的旅游网络营销的法律体系

旅游网络营销要长远健康的发展，离不开政策的扶持以及法律法规的保护。

国内旅游网络营销相比国外起步较晚，在法律法规方面没有完善的规定，不法分子趁机混入旅游网络营销市场，使消费者和经营者的权益受到损害。网络营销的产生，交易方式也变为电子化，经营者与消费者不进行直面，消费者与商品也没有直接接触，这就引发了一系列的法律纠纷。现阶段我国在完善网络营销法律法规上，大多条例针对网络本身，对于网络交易没有更细节的规定。首先，消费者在网络上进行旅游产品的购买，其中的电子合同因为网络数据的易修改性，一直以来都是纠纷不断，我国的经济合同法中也没有对网络电子交易合同进行明确的规定，消费者和经营者的权益得不到保护。其次，旅游网络营销中的欺诈事件和交易安全问题也困扰着经营者和消费者。国内可以吸收借鉴国际上的成熟经验，结合自身实际，通过立法及普法，确保消费者及旅游企业对旅游网络营销的信心，而旅游业本身也应制定一套规范旅游电商活动的行业法规，制定长远性、全局性的总体规划，促进旅游网络营销快速、健康的发展。

3.2加强对于网络安全防范

除了加强网络基础建设之外，还必须要对于网络安全加强防范，防止虚假信息在网络的传播，应对于网络病毒或黑客的攻击。对于现有的ＮＥＴＰＯＷＥＲ及ＳＹＳＴＥＭＳＣＡＮＮＥＲ等软件要充分利用，这对于营造良好的网络运营环境和推动我国的旅游网络营销健康快速发展都有着重要的积极意义。进一步提高网络安全性，加强网络安全设施建设。从而为使广大我国的旅游者对于我国的旅游网络营销给予充分的信任，相关企业和部门必须要保证在线交易的安全性和稳定性，确保在线数据传送的可靠性和完整性，不断提升网站信誉。只有这样的话，才能不断提升网络营销的使用率，发挥其优势。

3.3培养我国的旅游网络营销专业相关人才

在网络营销方式下具有科技含量高、专业要求严格的特点，从事这项工作需要具有一定的专业素质。具体来说，就是要培养既懂我国的旅游又懂网络，既懂我国的旅游企业的运行规律又懂网络的特性，而且把他们有机结合起来的人才。要充分发挥大中专院校等教育机构的作用，培养大批具有本科学历或研究生学历的高科技人才，并鼓励在校学生参与我国的旅游企业网络营销等工作。我国的旅游行业应采取各种继续教育方式，将现有人员进行强化培训，使之掌握我国的旅游信息化建设所需求的基本技术技能。同时还要注意对于我国的旅游从业人员的

法律培训。在各级导游证考试当中要加强对于法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在我国的旅游公司经营活动中，我国的旅游监管部门要加强检查和监督，定期深入我国的旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对于有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

3.4加强网络渠道配套设施建设

目前，从而为了完善网络营销相关配套设施，我国的旅游企业这样相对可以从以下两个方面努力:

3.4.1加快网络安全建设

从而为了确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件，其中身份认证和数字签名是法律切入网络营销的突破口，是发展网络营销必须要解决好的立法前提，它与书面功能、网络安全、电子证据的可信性等问题息息相关，只有在用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用互联网具有风险性，在线数据的安全性和完整性必须像在数据库中一样得到保证。另外，必须确保我国的旅游网络营销记录和事务的长期完整性，防止欺诈行从而为，这样的话才能提供广泛的我国的旅游网络营销所必需的可信度。最后，必须远离来自互联网的多方面的威胁以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户这样相对可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。企业这样相对可以通过加密技术、新旧认证、个人数字签名技术和防火墙来保证交易过程、信息传递的安全和合法，这样相对可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保护消费者权益以及个人隐私，从而为我国的旅游网络营销赢得更多的发展空间。

3.4.2发展在线交易，解决网上结算问题

我国的旅游企业必须寻求银行等各行业的支持与合作，尽快解决网上结算的问题，免去我国的旅游者携款办理各种手续的麻烦，从而为我国的旅游企业的网上营销提供信用担保，给我国的旅游者以充分的方便，让我国的旅游者花的放心。虽然我国的网络建设起步较晚，在网络技术、人员素质、网上结算方面都存在着很多问题，但这样相对可以通过上述对于策加以解决，建设更加完善的我国的旅游销售网络。我国拥有广阔的未发展的网络空间和广大的互联网用户群，再加之

我国己经从我国的旅游资源大国转变成从而为亚洲我国的旅游大国。只有更好地发展我国的旅游网络营销事业，才能从而为不同的客户分别提供更加细致、更有特点、更具专业性的服务。

结语

我国的旅游网络营销作从而为网络时代的新兴产业，有着传统营销无法比拟的优势，互联网的普及和运用推动着我国的旅游业的发展，使我国的旅游网络营销成从而为当今我国的旅游企业重要的营销手段之一。我国拥有全球最大的网络应用群体及网络消费群体，我们应运用这种优势进行我国的旅游网络营销的拓展、深化，营造良好的我国的旅游网络营销环境，在不断的发展中，改善自身问题并寻求突破。而我国的旅游企业也应在这种我国的旅游网络营销高速发展的同时，不断创新，增强企业竞争力，形成良性的竞争环境，这样的话才能在激烈的市场中更好的发展下去，这也将使我国的我国的旅游网络营销持续健康的发展下去。

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致谢

在论文的写作过程中，从选题到收集资料，再从写稿到反复修改，这期间经历了烦躁、纠结、坚持等不同的心境。如今，这篇论文最终完成，这些复杂的心情也都随之烟消云散。可是，在写作的过程中留下的感悟与体会永远都不会消失。

大学四年的学习时光已经接近尾声，在此我想对于我的母校、我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。在这里，我首先要感谢导师给予的帮助和指导，感谢各位不吝赐教的同学，正是你们的帮助才让我一步步走下来，论文的写作是对于自己人生中最宝贵时光的一个总结，是对于自己几年大学生活的总结，大学所学知识的总结，还包含着人生感悟的总结。没有你们，我的生活不完整；没有你们我的生活无乐趣；没有你们我的学业不能完成；没有你们我的天空不会是五彩缤纷。在这即将结束的时刻，再让我对于各位老师、同学说一声：谢谢你们。