助教岗位职责

会务流程

为规范老师系列培训课程会务操作

流程，提高会务质量，优化会务流程，减少会务成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起，所有培训课程会务工作均按本操作流程执行：

一、会务管理权限及岗位设置

1、适用范围：

所有老师课程

2、会务管理

A、会务负责人

设会务总协调一人，全权负责公司所有会务管理工作，对各地会务工作进行督导，审核各地会务。

B、场内负责人、场外负责人

会场设场内负责人、场外负责人各一人，接受会务总协调监督，以课程会场为界，负责安排、监督、检查各项具体工作。

嘉宾服务组

课前:

1准备日常茶水、点心、水果；

2 精神饱满，形象一流，微笑一流，注意卫生；

3与嘉宾接洽人员对接，提前安排好嘉宾老师场内接送；

4提醒嘉宾上场时间；

5 场内接送嘉宾；

6 准备金嗓子，感冒药等应急事务；

7 保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品，使桌面整齐有序，及时情绪用具

8 及时清点物品数量，与外场总监对接，由外场总监安排进行购买；

课中：

1 提前准备嘉宾老师课中所用物品,保证嘉宾老师的课程顺利进行;

课后:

1 整理嘉宾老师台上所用物品;

2 接嘉宾老师回到贵宾室;

讲师接洽组

课前

1 负责与嘉宾讲师沟通上场时间和需求；

2 与嘉宾服务组对接，确保讲师顺利进场；

3 与外场死机对接，通知哪位讲师需要接送；

4 如果有讲师需要住房，与客房组对接；

课中

1 如有特殊情况,负责协调嘉宾老师的上场顺序;

2 如有老师需要就餐,于酒店负责人员协调,安排嘉宾老师就餐;

课后

1 引导嘉宾老师进入贵宾室;

2 安排嘉宾老师的个人要求；

销售组

课前

1 熟悉产品和打包优惠政策；

2 上岗前认真检查销售区产品种类及数量；

课中

1 看管产品,防止丢失;

课后

1 课程期间应防止产品丢失、错卖，每晚检查产品种类和数量；

2 下课期间要站立服务，售书区任何时间都要有人留守，以确保产品安全；

3 销售时要有极高的兴奋度叫卖，不可站立默默无语；

4 每天销售的金额要及时与财务对接；