智慧政务管理系统方案开发报告

智慧政务管理系统方案开发报告

智慧政务一体化服务平台以云计算技术为基础，以政务办公人员为用户，整合各类政务服务资源，拉通服务流程，打破“信息孤岛”、“数据壁垒”，实现各业务间的协同和资源共享，有效提高内部工作人员的办公效率，实现人与系统、系统与系统之间的综合协作，形成高效、敏捷、便民的新型政府。

一、智慧政务管理系统方案优点

智慧政务管理系统基于云服务方式，可面向系统内多级部门提供舆情监测、预警、事件追踪、人物追踪、舆情报告、信息检索等功能。各部门之间信息即可相互独立，又可进行共享，实现协同工作。

1、敏感信息及时预警：维稳、群体性事件、贪污腐败、社会治安等敏感信息可以在系统中得到及时消息预警。

2、舆情信息评价体系：可以对舆情传播的媒体途径、地域特征、内容敏感度、传播速度等多种指标进行综合评价,实现舆情的多维度展现。

3、专题事件监测：对于社会发生的热点专题进行专项跟踪,系统会自动生成各式统计图表,帮助用户全局掌握专题的发生、演进和传播规律。

4、热点自动发现：系统自动实现信息聚类、词群关系挖掘、信息自动分类等功能,便于用户及时掌握社会热点话题，实现对社会舆情的总体把控。

5、重点人物监测：对网络活跃人士、重点网民进行言论和活动监测，分析言论倾向。

二、智慧政务管理系统方案功能

智慧政务对外接收和发送信息的窗口，是各个部门之间的沟通的桥梁，整合政府部门网站、电话咨询等公众服务资源，建立以公众为中心的政府服务机制，支撑网上信访和民意诉求，开展网络问政，综合运用互联网、手机、电视、电话等多种方式，为公众提供一体化、全方位的政府服务。

1、政务公告：政府政策公告，任命公示，活动通知等内容，以及政府新闻，领导活动剪影，各种新闻发布。

2、政务便民：政府便民政策介绍，便民活动内容，各类办事指南，办事流程，办事地点查询，网上行政审批。

3、网上信访：在线信访投诉。省市长信箱，市长热线电话，为群众信访和便民服务提供高效便捷的渠道。

4、网络发言人：时事要闻，重特大事件通报，网络问政，市民在线问答。

5、社保医疗：社保医保政策介绍，社保医保在线问答，社保医保信息查询，医保缴费额度查询与报销额度、报销金额计算。

6、证件办理：户籍办理指引，户籍办理地点查询、电话查询，户籍办理材料说明，护照和港澳通行证办理须知，办理条件，办理地点查询，办理电话咨询，

在线问答，驾照办理进度查询，驾照补办流程说明，驾照办理地点、电话查询，驾照扣分查询。

7、房产相关：房产交易政策查询，在线问答，房产交易税费计算，公积金购房政策查询，公积金购房贷款利率查询。

8、税收缴费：国税、地税税收政策介绍，个人申报所得税政策介绍，申报流程介绍，申报机构信息查询.车船使用税缴费结构信息查询。

三、智慧政务管理系统方案特点

智慧政务平台解决方案是着重于如何服务群众、方便群众，让人们可以足不出户，就能在家里或手机上完成各类政务事项的办理。利用先进的互联网技术提高政务办公、监管、服务的信息化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政务办理平台，实现市民及时查询政务相关公告及信息、了解办事流程、实现政务在线办理，及时追踪办件状态等功能，系统利用高现代信息技术对政务部门进行信息化改造，以提高政务部门依法行政、高效办事的水平。

1、智能办公

物联网、云计算等新一代信息技术产业是建设“智慧政务”的重要基础。在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等手段，将传统办公自动化(OA)系统改造成为智能办公系统。

2、智能监管

在智能监管方面，智能化的监管系统可以对监管对象的自动感知、自动识别、自动跟踪。智能化的监管系统可以对突发性事件进行自动报警、自动处置等。

3、智能服务

在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。

4、智能决策

在智能决策方面，采用数据仓库、数据挖掘、知识库系统等技术手段建立智能决策系统，该系统能够根据领导需要自动生成统计报表;开发用于辅助领导决策的“仪表盘”系统，辅助领导做出相关决策。

四、智慧政务管理系统发展前景分析

智慧政府是信息技术发展的必然，它将改变传统政府的服务模式，不论是主导思想、工作机制、流程、方法还是办公模式，都将发生巨大变化，这些变化随着近些年各地电子政务的推进已逐渐呈现。智慧政务办公云平台使传统的政府自上而下的政务工作结构变成同一层面点对点的网络架构。实现电子政务后，公众和政府的信息交互可以直接通过电子政务平台进行，政府也由管理型向服务管理型转化。电子政务数字化平台成为人民群众和政府之间沟通的桥梁，政府政策信息发布以及人民群众意见建议反馈等都可以通过数字化平台进行。电子政务是提高政务办公效率的重要工具，也是信息化社会发展的基础。