搭支架教学设计

搭支架教学设计
搭支架教学设计

搭支架教学设计

教材分析:

本课是在前一课认识形状与承受力关系的基础上,通过试验和动手制作活动,使学生认识和发现:不同形状的支架稳固性不同;三角形支架是最稳定的结构,进一步激发学生研究形状与承受力、结构与稳固性关系的兴趣,提高学生选择合适材料、掌握连接方法、自己设计结构的能力,培养学生团结协作的精神。

预期学习结果:

1.能够分析稳固性结构的特点。

2.会搭建平面支架,并能够比较不同结构的稳固性。

3.会设计和制作立体支架。

4.知道不同的形状、结构,稳固性不同,知道三角形结构不容易变形。教学重、难点:

重点:知道不同形状的结构稳固性不同。

难点:搭建承受力大的高塔。

教学时间:1

教学准备:吸管若干、透明胶带、小剪刀

教学过程:

一、导入设计

1.出示图片:蜘蛛网、自行车、起重臂、埃菲尔铁塔等,请学生观察

2.提问:这几幅图在结构上有什么共同点?

3.交流归纳:他们都是支架,三角形的结构在其中。

二、认识三角形结构的稳固性特点

1.提问:生活中除了三角形还有哪些常见图形?(四边形、五边形、六边形、梯形、圆形等)

2.提问:在你们实验过程中,你来发现那种形状不易变形,最稳固?而且用料最少?

3.动手操作:制作三角形、正方形、五边形、六边形支架,用力往两边拉拽(教师出示已经做好的三角形、四边形、五边形、梯形等)。

a师指导制作各种形状,强调要做到同学协作共同完成;

b小组合作比较各种形状的稳定性和承受能力;

c 小组汇报试验结果。

4.小结:通常,结构由支架构成,三角形支架最稳固、结实,所用材料也最少。不稳定的结构,可以通过架梁的方式增加其三角形结构,使它变得稳定。

5.解释架梁的含义。

6.提问:你能使你们做的其它支架变得稳定吗?

三、搭高塔

1.小组设计高塔,并交流可行性;计算高塔所需的材料数量。

2.汇报设计情况,其他小组同学可以提出修改意见。

3.讨论:我们要完成这项建设应该注意什么?

4.交流,归纳:

a.

明确分工(材料员、操作员、胶带提供员、情报员、协助员)

b.团结协作,各尽职责。

四、展示高塔

1.学生展示高塔,评价。

2.表扬制作出色的小组。

五、板书设计

搭支架

1.图片的共同特征:都是支架,都有三角形。

2.搭支架:三角形,正方形,五边形,六边形支架。

3.三角形:稳固、结实、不易变形,用料最少。

4.建高塔

【教育资料】小学三年级语文教案《接待客人》教学设计

【教育资料】小学三年级语文教案《接待客人》教学设计??1?在具体的口语交际中,能正确使用您好请谢谢再见等礼貌用语,掌握普通话。 ??2?根据对象和场合恰如其分地予以应对,态度自然、大方。 ??3?认真听别人讲话,努力了解讲话内容,并能简要评价。 ??教学过程 ??一、想一想、议一议激趣自由交际 ??1?设置场景:教室前布置一客厅。 ??2?导入:同学们,做客、待客是我们日常生活中常有的事。想一想,你在做客时主人是怎样接待你的,他们是怎么说、怎么做的,你觉得最满意的是什么;你接待客人是怎么说的、怎么做的。 ??3?生生交际:在轻松活泼的音乐中,让学生进入情景,同桌之间、前后座之间、小组同学之间进行交流。 ??4?汇报交流情况。 ??5?师生及时评价。 ??二、演一演、比一比小组实践交际

??1?过渡激趣。同学们,我们做客、待客时,不但要文明礼貌,还要注意说话的仪态,恰当的使用称谓,说话要得体。请同学们表演做客和待客,我们比一比,看哪位同学做得最好,我们将评选出最佳礼仪先生礼仪小姐。 ??2?创设情境。由一生演主人,几生演客人,表演做客、待客情景。 ??①根据总人数将学生合理地划分为几个组,给他们简单装扮成不同身份的人物,教师也是其中一员并参与表演。 ??②通过竞赛方式筛选,产生最佳组合。(要求:a?听话时密切注意说话人的身体姿态、表情,始终保持专注的精神和入神的姿态;b?听话产生感情共鸣时,作适当的点头、微笑,表示接受、同意、赞赏。) ??③最佳组合在全班现场表演。 ??三、讲一讲、评一评引导规范交际 ??1?师生评选出最佳礼仪先生礼仪小姐,并在全班示范表演,教师可作必要点拨、指导。(每组说完、演完,都要有评议的过程,评议可以是说者自评、同学互评、教师评议。) ??2?教师小结。围绕教学目标激发学生兴趣。

最新拜访与接待礼仪教案

第五节拜访与接待礼仪 一、拜访礼仪 (一)、拜访的意义 通过拜访,人们可以交流信息、统一意见、发展友情。 (二)、公关活动中的拜访类型 事务性拜访 礼节性拜访 私人性拜访 (三)、拜访准备 1、拜访预约 预约方式(电话预约、信件预约) 预约时间 办公区域的预约准备 2、着装准备 (四)、拜访的举止与要求 1、到达接待处,清晰、礼貌的自报来处。 2、被带到接待处是时安静等待。 3、初见被访对象主动起身招呼,做自介绍,并对对方抽出宝贵时间表示感谢! 4、关掉手机 (五)、拜访的礼规 1.初次见面的礼规 2.私人拜访中的礼规 3.事务性拜访中的礼规 4.拜访礼品赠送的礼规 二、接待礼仪 (一)接待的类型 ?1 以接待对象为标准划分 ?(1)公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。?(2)商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。 ?(3)上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。 ?(4)朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。 ?2 以接待场所为标准划分 ?(1)室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。 ?(2)室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。?虽然接待的类型不同, 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。 (二)接待的原则和形式 ?接待原则:一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。 ?接待形式:日常接待、会议接待、参观游览接待、家庭接待等形式。 (三)接待要求 1.接待人员的形象要求

(1)仪表端庄,仪容整洁。 (2)语言文明,举止优雅。 (3)恪守职责,高效稳妥。 2.接待工作的一般要求 (1)了解客人的基本情况。 (2)制定接待方案。 (四)接待规格 ?接待规格,指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次,而且被视为与的对来宾的重视程度直接相关。 (五)迎送宾客的一般程序 1.迎接客人 2.安排食宿 3.协商日程 4.组织活动 5.听取意见 6.安排返程 (六)接待中礼宾次序 1.不对等关系,排序有规则 (1)主席台位次的一般规则: (2)接待过程中的次序规范 (3)乘车礼仪 (4)引领客人礼仪 (5)会客厅的位置 2.关系若对等,排列有方法 ?第一,按汉字的笔顺排列。第二,按字母顺序排列。 ? ?第三按先来后到顺序排列(非正式交往场合)按报到早晚顺序排列(各种例会、招商会、展示会) ?还可以不排序。 (七)待客礼仪 1.迎宾 2.入室 3.看座 4.敬茶 5.安排食宿 (八)送客礼仪 1.婉言相留 2.送客有道 课后思考

《接待客人》教案

《接待客人》 《接待客人》教学设计 湖北刘远忠 -------------------------------------------------------------------------------- 教学目标 在具体的口语交际中,能正确使用“您 好”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语,掌握普通话。 根据对象和场合恰如其分地予以应对,态度自然、大方。 认真听别人讲话,努力了解讲话内容,并能简要评价。 教学过程 一、想一想、议一议——激趣自由交际 设置场景:教室前布置一客厅。 导入:同学们,做客、待客是我们日常生活中常有的事。想一想,你在做客时主人是怎样接待你的, 他们是怎么说、怎么做的,你觉得最满意的是什么;你 接待客人是怎么说的、怎么做的。 生生交际:在轻松活泼的音乐中,让学生进入情景,同桌之间、前后座之间、小组同学之间进行交流。

汇报交流情况。 师生及时评价。 二、演一演、比一比——小组实践交际 过渡激趣。同学们,我们做客、待客时,不但要文明礼貌,还要注意说话的仪态,恰当的使用称谓,说话要得体。请同学们表演做客和待客,我们比一比,看哪位同学做得最好,我们将评选出最佳“礼仪先 生”“礼仪小姐”。 创设情境。由一生演主人,几生演客人,表演做客、待客情景。 根据总人数将学生合理地划分为几个组,给他们简单装扮成不同身份的人物,教师也是其中一员并参与表演。 通过竞赛方式筛选,产生最佳组合。(要求:听话时密切注意说话人的身体姿态、表情,始终保持专注的精神和入神的姿态;听话产生感情共鸣时,作适当的点头、微笑,表示接受、同意、赞赏。) 最佳组合在全班现场表演。 三、讲一讲、评一评——引导规范交际 师生评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”,并在全班示范表演,教师可作必要点拨、指导。(每组说完、演完,都要有评议的过程,评议可以是说者自评、

最新《口语交际——接待》教学设计名师资料汇编

口语交际·接待 训练目标: 1、在具体的交集情境中,学会接待的基本技巧。 2、掌握接待客人的礼貌用语,做到态度热情、大方、得体。 3、提高沟通、表达与社会交往的能力。 教学时间:2 训练指导: 一、接待的概念 接待,即招待,是指对宾客或顾客表示欢迎并给予应有的服务。 它是人们日常生活和工作中经常涉及的礼仪活动和迎接招待来访者的一种口语交际形式。 二、接待的种类接待可分为当面接待、电话接待。 三、当面接待 当面接待一般包括迎客、交谈和送客三个环节。 迎客时作为主人,首先应对来访者做礼貌、热情的应答,并表示欢迎。必要时还要表明自己的身份。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排家人或相关人员接待客人,不能冷落了来访者。交谈中要根据来访者的谈话目的、要求进行有针对性的处理。对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速办理,不要让来访者等待,或再次来访。对来访者的不同意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答;对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。对有的来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。 送客时的用语要根据具体情况来确定。如果是朋友的一般拜访接待,可说:“今后多多走动,欢迎再次光临”等;如果朋友是来对某一问题的探讨,则

可说:“听君一席话,胜读十年书。希望今后常常能得到您的指导!”等;如果是业务上的往来接待,可说:“今后,请多多关照”等。 四、电话接待 电话接待中,对来电要及时接听,并主动自报家门。如果电话振铃多次才接,接听时应立即说:“对不起,让你久等了。”接听电话的过程中要对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。如果需要转告他人接听电话,而受话人不在时,应向对方作充分的解释。如果对方打错了电话,应当用和善的口气及时告知对方。结束谈话要以“再见”为结束语。 五、经典案例 (一)电话接待 一天,南京某四级饭店前厅部预订员小夏接到一位美国客人霍曼从上海打来的长途电话,想预订每天收费180美元左右的标准双人客房两间,住店时间6天,3天以后来饭店住。 小夏马上翻阅预订记录,回答客人说3天以后饭店要接待一个大型会议的几百名代表,标准间已全部预订完,小夏讲到这里用商量的口吻继续说道:“霍曼先生,您是是否可以推迟3天来店?”霍曼先生回答说:“我们日已安排好,南京是我们在中国的最后一个日程安排,还是请你给想想办法”。 小夏想了想书:“霍曼先生,感谢你对我的信任,我很乐意为您效劳,我想,您可否先住3天我们饭店的豪华套房,套房是外景房,在房间可眺望紫金山的优美景色,紫金山是南京名胜古迹集中之地,室内有我门中国传统雕刻的红木家具和古玩瓷器摆饰;套房每天收费也不过280美元,我想您和您的朋友住了一定会满意”。 小夏讲到这里,等待霍曼先生回答,对方似乎犹豫不决,小夏又说:“霍曼先生,我想您不会单纯计较房价的高低,而是在考虑豪华套房是否物有所值吧。请告诉我您和您的朋友乘哪次航班来南京,我们将派车来机场接您们,到店后,我一定先陪您们参观套房,到时您再作决定和吗?我们还可以免费为您

《招待客人》教学设计

“招待客人” ——小学一年级口语交际 中江县继光实验学校杨蓉 【教学目标】 1、让学生联系生活实际,学习怎样做客人,怎样接待客人。 2、懂得待人接物怎样才能得体、有礼貌。 3、能对别人的表演发表自己的看法。 4、培养学生的口语表达能力。 【课前准备】 1、请学生家长指导学生在家里接待来访的客人,并带孩子到朋友家去做客。 2、情境表演“待客”。 【教学过程】 一、创设情景导入新课。 1、孩子们,你们看,老师今天带什么来了?(边说边从讲桌下拿出篮子) 2、看见老师带了一个篮子来上课,奇怪吗?(奇怪)有什么想问吗? 3、是这样的,今天晚上我请了刘老师到家里做客,所以啊,就在上班的路上买了点东西,准备晚上招待客人。(板书:招待客人) 二、猜猜、说说,用什么招待客人。 1、孩子们,想知道我买了些什么东西招待刘老师吗?(想)猜猜看。 2、到底是什么呢?睁大眼睛,仔细看。你们能用一句话,把杨老师买了什么东西招待客人说清楚呢? 3、先不急,杨老师还有个要求了,首先,对发言的孩子啊,要求声音要洪亮,要让所有的孩子都听得见,表达要清楚要让所有的孩子都听得明白,另外对听别人发言的孩子呀,老师也有要求:请仔细地听,有不同看法时,举手说,孩子们你们能做到吗?(能)(好,今天啊,老师不仅要给最会说的大组加上红星,更要给最会听的大组加上红星。你们有信心吗?(有)) 4、谁会用一句话,说说杨老师买了什么招待客人呢? 5、老师买的东西多吗?(多)有几类呢?(两类)一类是(蔬菜),一类是(水果)小朋友,你会这样说吗?(小黑板展示)杨老师买了很多东西招待客人。有、、(蔬菜)还有、、。(水果)谁能把这句话说完整? 6、孩子们的嘴真巧,表扬下自己。还能把每样东西的数量也说出来吗?就是说,有多少黄瓜,多少茄子。 7、你们喜欢老师买的这些蔬菜、水果吗?(喜欢)想拿在手里仔细看看吗?(想)好啊,杨老师现在把它们发到各个学习小组,让孩子们亲自看一看,它是什么形状的、什么颜色的,闻一闻它是气味的,把你观察到的先说给学习小组的小朋友听听,孩子们比一比,看谁观察得仔细,说得准确、生动。呆会我们每个学习小组抽一位孩子到台上来说给大家听。(发蔬菜、水果) 三、演演、说说,怎样招待客人。 1、下面我们就要试着用这些东西来招待客人了,我们先一起来听一段《招待客人》的歌曲,想一想自己家来客人时,是怎么说,怎么做的。杨老师马上就要用这些东西招待刘老师,可是该怎么招待她呢?孩子愿意帮帮我,给我出出主意

《口语交际—接待》教案

《口语交际——接待》教案 在接待前要让对方感到对方受重视、被期待,这是很重要的。 故事分享: 从前,有个人想请四个朋友来吃饭。结果时间到了,只来了三个人,另外一个人还没到。于是他就站在门口一边踱步一边念念叨叨,“怎么该来的还不来?”这话被其中的一个人听到了,他心里犯嘀咕,原来我们不该来,于是他找个借口走掉了。于是这个主人就又说,“你看看他,多多心,我又不是说他,他就走了。”这话被另一个客人听到了,心想,“原来是说我。”于是他也走了。主人又说,“你看不该走的又走了。”剩下的一个客人也坐不住,这次接待工作就不欢而散了。 这个故事说明,得体的接待非常重要。 接待:非正式接待 (1)有约客人:自我介绍(职位、职责);明确对方姓名、单位、来意;确定接待方式(引见、挡驾、

婉拒、等待:奉茶,要求杯具:玻璃杯、小;温杯;酒满茶半;续杯) (2)无约客人 角色演练 你是文秘行政人员,客人未经预约,坚持要见你的老板。 来访者:(当当当) 秘书:请进 来:小姐,你好,能不能麻烦你为我引见一下你们的总经理? 秘书:请问你有没有预约? 来:哦,是这样的,我是他一位很要好的朋友,大家都很熟了,今天有重要的事情要见一下他。 秘书:不好意思,麻烦你先告诉我一下您的姓名,我去通传一下好吗? 来:你放心好了,我们真的是很多年的老朋友了,我今天真是有点急事要见到他,麻烦你通告一下。

秘书:不好意思,你如果没有预约的话,我真的很难帮到你。是这样的,我们老板现在正在开一个很重要的会议,一时走不开,要不你留下您的联系方式,等我老板有空的时候,让他回电话给你。 来:这样啊?…好吧,是这样的,我是中华公司的业务经理,李平。我们之前有很多年的业务伙伴关系,今天是特地想来拜访一下他的。 秘:是这样啊,可是他现在正在开一个很重要的会议,走不开?您看? 来:要不这样,麻烦你告诉他一声我已来拜访过他,下次我会主动给他电话,好吧? 秘:中华公司李平经理是吧?好的,我记住了。 来:谢谢你。 秘:不客气。 点评: 优点——1、很有礼貌;2、不明对方来意时,不会随便答应对方引见。3、说明经理很忙,并请对方留下联系方式。

《接待客人》教学设计

《接待客人》教学设计 教学目标:1、激发学生热爱生活,关心身边的事情。2、交流本领,并能把学到的本领应用到现实生活中。3、培养学生口头表达能力、独立创新能力和解决日常生活基本问题的能力。 [ 一、激发情趣,引出课题。 上课了,教师提着一篮子水果和蔬菜走进教室。 1、师;小朋友,请看一看,教师今天带来了什么东西呢? 教师逐个出示:香蕉、青瓜、丝瓜、苹果、韭菜、红萝卜、荔枝、龙眼,让学生说出各种水果和蔬菜的名称。 2、师:今天,老师想用这些东西来接待客人,我们先用这些东西上一节活动课,好不好?(学生回答。)那好,今天活动课的课题是《接待客人》。 教师投影出示课题,让学生齐读课题。 二、展现实物,激活说话灵感。 1、给实物分类。 (1)教师提问:小朋友们仔细观察一下,这些东西可以分成几类呢? (2)先让学生自由发言,再请一位学生把这些东西归类分别放在一起。 2、展开想象,描述实物。 (1)师:谁来给这些东西加上数量词,把话说得具体一些?老师买了多少,什么东西接待客人呢?允许每位学生说出一种水果或蔬菜的数量。 (2)师:小朋友,这些东西都很新鲜呢?(学生回答。)请仔细想想,我们可以用哪些词语来形容或者比喻这些东西的鲜嫩? 教师先引导学生口头说一说,然后分小组讨论,连成一段再说。 (3)小结:老师买了这些东西来接待客人,说上一段太费劲了。但我们可以说得很简练。刚才我们已经把这些东西分成两类,谁来简练地说说,老师买了什么和什么接待客人呢? 三、自由创作,游戏交流。 1、接待客人。 (1)组织学生讨论问题:A、老师应该怎么用这些东西接待客人?B、客人来了,你要先让客人吃什么?C、接待客人时应该怎么说? (2)师:我们来表演一下怎样接待客人好吗?(师生共同表演。) 2、请客人。 (1)师:刚才几组小朋友演得很棒,老师回去可以学着你们接待客人,可是今天来的客人太多了,老师一个人请不过来,我想让一位小朋友帮忙去请,好不好? (2)师:你们帮助老师去请客人,需要将老师的话传给别人,这就要注意哪几点? 师生共同讨论总结,教师投影出示: 1、礼貌用语。 2、什么人、什么时候、去哪里、干什么。 (3)师:要想做到这两点,请好客人,必须先听清楚老师说的话。现在,老师告诉你们,请告诉要请的老师,今天下午五点,请他准时到我家去做客。(教师重复说两遍。)你们打算怎样将这些话转述给要请的客人呢?

家长来园接待案例教学设计

家长来园接待案例教学设计 Case teaching design of parents' reception in kindergarten

家长来园接待案例教学设计 前言:小泰温馨提醒,幼儿园是针对幼儿集中进行保育和教育的学前教育机构,幼儿不仅可以学到知识,从小接触集体生活,帮助孩子健康快乐地度过童年时光。幼儿园教育作为整个教育体系基础的基础,是对儿童进行预备教育,包括性格完整健康、行为习惯良好、初步的自然与社会常识。本教案是根据2~6岁儿童的学习特点、发展特点来设计并编辑成教学活动的内容。便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 家长来园接待案例情况描述:张宸硕是一个很调皮的孩子,喜欢跑来跑去,在椅子上坐不定,还很喜欢去招惹别的孩子,反正从吃饭、穿衣相对都比其他的孩子差一点,他的爸爸妈妈对自己的孩子很关注,也知道自己孩子的不足和调皮,经常对老师询问张宸硕的情况。又是新的一天,孩子们陆陆续续的来到了幼儿园,开始投入到自己喜欢的游戏中,我听到了熟悉的声音,张宸硕来了,每次他与爸爸妈妈都要依依不舍的说再见,我一看,今天来的是妈妈,我就说:“张宸硕早张宸硕妈妈早,有没有告诉妈妈昨天我很棒的,自己穿衣服,塞衣服,老师还给你发了一个贴纸呢!”张宸硕妈妈就高兴的说:“真的吗?张宸硕,你真厉害!”我就说:“今天还要自己穿衣服对不对,吃饭也要吃的很快好吗?老师再给你贴花纸好不好?”张宸硕点点头,说:“妈妈,再见!”妈妈高高兴兴的离开了。分析与反思:早晨的来园接待是老师和幼儿一天的第一次亲密接触,也是老师和家长作简短接触的机会,早晨来园我们首先要与幼儿与家长热情的打招呼,快速回忆起孩子昨天在幼儿园的情况,例如在案例中我向张

门市接待服务教学设计

做一名合格的门市接待员 旅行社门市对客服务流程(实训课) 哈尔滨市现代服务中等职业技术学校 旅游部李加英

【教材、学情及教法】 《旅行社业务》是高等教育出版社的新课改教材第二版,由徐云松主编。中等职业学校旅游服务与管理专业的一门核心课程,通过该课程的学习,旨在训练学生的旅行社业务服务技能,提高学生的实践能力,培养学生旅行社的工作岗位接待能力。我遵照这本教材编写了我校的精品课教材旅行社业务,本任务为我编写的教材中项目二旅行社门市接待的任务一旅行社门市接待服务流程。通过本任务的学习,培养学生旅行社门市接待业务能力。 本班为旅游专业2013界的学生,28名学生。我将学生分为四组和A、B、C三个层次,围绕知识储备、学习能力和心理特征来安排实习实训内容。针对这样的学情,对我们老师的人格、耐心、课堂驾驭和实训活动设计提出挑战。根据本班学情,采用的教法如下: (一)分组导学:全班分成稳定的四个小组,各组培养组织能力和表达能力相对较强的担任组长,各组承担一些学习任务,在课前或课内,通过多种途径合作完成。培养合作能力的同时,在竞争中良性成长。 (二)情景模拟:通过设置情景、呈现工作任务等,激发训练动机和热情,突出重点和突破难点。 (三)任务驱动:通过明确学习任务、分析任务、解决任务的过程中做中学,在说、演、比中完成任务。“任务”要有层次感,“任务”要在愉快、具有餐厅的氛围的实训环境中完成,“任务”要让学生积极参与。 (四)学案指导:学生课内学习只是学习的一部分,要有效学习,学生的课前课后的指导是教师应花大量时间关注的,课前分组准备的成功与否关系到整个课内实训。所以本节课采用了学案指导、课前开展研究型学习活动。 【教学设计理念】 在“学习过程工作化,工作过程学习化”的职教新课程教学理念的指导下,结合学生和实训任务特点,通过设计案例情景和【工作任务单】,将工作过程中遇到的真实服务案例作为实训内容,让学生带着“工作任务”进行训练与操作,在工作任务的完成过程中培养学生的协作能力和问题解决能力,营造充满活力的技能操作课堂,增强课堂实训的吸引力,打造有效实训课堂。

《接待客人》教学设计-教学教案-小学三年级语文教案

《接待客人》教学设计-教学教案-小学三年级语文教案 《接待客人》教学设计 湖北刘远忠 -------------------------------------------------------------------------------- 教学目标 1在具体的口语交际中,能正确使用“您好”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语,掌握普通话。 2根据对象和场合恰如其分地予以应对,态度自然、大方。 3认真听别人讲话,努力了解讲话内容,并能简要评价。 教学过程 一、想一想、议一议——激趣自由交际 1设置场景:教室前布置一客厅。 2导入:同学们,做客、待客是我们日常生活中常有的事。想一想,你在做客时主人是怎样接待你的,他们是怎么说、怎么做的,你觉得最满意的是什么;你接待客人是怎么说的、怎么做的。 3生生交际:在轻松活泼的音乐中,让学生进入情景,同桌之间、前后座之间、小组同学之间进行交流。 4汇报交流情况。 5师生及时评价。 二、演一演、比一比——小组实践交际 1过渡激趣。同学们,我们做客、待客时,不但要文明礼貌,还要注意说话的仪态,恰当的使用称谓,说话要得体。请同学们表演做客和待客,我们比一比,看哪位同学做得最好,我们将评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”。 2创设情境。由一生演主人,几生演客人,表演做客、待客情景。 ①根据总人数将学生合理地划分为几个组,给他们简单装扮成不同身份的人物,教师也是其中一员并参与表演。 ②通过竞赛方式筛选,产生最佳组合。(要求:a听话时密切注意说话人的身体姿态、表情,始终保持专注的精神和入神的姿态;b听话产生感情共鸣时,作适当的点头、微笑,表示接受、同意、赞赏。) ③最佳组合在全班现场表演。 三、讲一讲、评一评——引导规范交际 1师生评选出最佳“礼仪先生”“礼仪小姐”,并在全班示范表演,教师可作必要点拨、指导。(每组说完、演完,都要有评议的过程,评议可以是说者自评、同学互评、教师评议。) 2教师小结。围绕教学目标激发学生兴趣。 四、学一学、做一做——课后拓展交际 让学生回家后,利用休息日去同学家做客或者邀请同学到自己家做客,然后在全班交流自己做客或待客的感受。

接待服务公开课教案

教学内容:散客接待服务 教学目的:让学生通过自己表演,更深的掌握散客接待服务流程。 教学重点:散客接待服务流程。 教学难点:散客接待服务流程。 教学方法:讲授、演示法。 授课教师:刘茹 课型:展示课 班级:现代商务08—2班 时间:09年5月20日 教学过程: 导入----这学期我们专业进行了课改,一周一个课题,1.2节课时:让学生了解并掌握本课题相关的基本理论和技能知识;3.4节课时:通过所学的技能知识进行操作练习; 5.6节课时:技能展示。我们这周的课题是散客接待服务,这节课我们上的是展示课。 讲述服务流程----- 一、迎宾服务您好;欢迎光临 二、引领服务请这边走 三、办理手续 (一)识别客人有无预定 做法: ☆1. 面带微笑。 ☆2. 主动问候。 (如知道客人姓名和职务,应用姓名和头衔等称呼客人) ☆3. 询问有无预订。 ①有预订核实预定内容 ②未预订,主动询问客人的住店要求。 (二)形成入住登记记录 做法: ? 1.已办预订手续的散客 ——简单填写、核实证件,签名即可。 ? 2.VIP客人、常客 ——核实证件,签名即可。 (注:大部分饭店则让贵宾享受在房内登记的特权。) ? 3.未预定的客人 ——推销客房、详细填写、核实证件、签名即可。 (三)排房定价 (四)确定付款方式 ? 1.现金 ? 2.信用卡 ? 3.转账 (五)完成入住登记手续 (六)建立相关表格资料 四、收取押金 五、带入客房有行李员完成 播放散客接待服务的录像 学生展示: 第一组:陈家和课题 ---- 接待无预定散客 行李员-- 接待员-- 收银员— 评价:1. 2. 3. 第二组:潘克营课题 ---- 接待有预定散客 行李员-- 接待员-- 收银员-- 评价:1. 2. 3. 第三组:赵单单课题 ---- 接待VIP客人 行李员-- 接待员-- 收银员-- 评价:1. 2. 3. 教师总评: ? 1.语言 ⑴语速 ---- 适中 ⑵音调 ---- 动听、优美。 ⑶普通话 ---- 标准 ⑷礼貌用语 ---- 请、您好、谢谢、请您稍等、 很抱歉、让你久等了。 ? 2.形体 ---- 走姿、站姿、鞠躬和手势。 ? 3.服务细节 ⑴递物应双手 ⑵引领走在客人侧前方 ⑶收银时应唱收和唱付。 学生评选: 表演小组 微笑员工

教学设计:招待客人小班教案

招待客人小班教案[ 20 -20 学年度第学期 ] 任教学科: 任教年级: 授课教师: XXXX实验学校

招待客人小班教案 温馨提示:该教案是教师为顺利而有效地开展教学活动,根据教学大纲的要求,以课时为单位,对教学内容,教学步骤,教学方法等进行具体的安排和设计的一种实用性教学文书.是经过周密考虑,精心设计而确定下来,体现着很强的计划性.本文可根据实际情况进行修改和使用。 编写教案有利于教师弄通教材内容, 准确把握教材的重点与难点, 进而选择科学、恰当的教学方法, 有利于教师科学、合理地支配课堂时间, 更好地组织教学活动, 提高教学质量, 收到预期的教学效果。下面由我为大家整理了关于招待客人小班教案, 供大家参考。 招待客人小班教案1 活动目标 1、能正确进行5以内的点数, 并将点卡和物体匹配。 2、学习当小主人, 热情招待客人。活动重点与难点 重点:能正确进行5以内的点数。 活动准备: 活动过程: 一、客人来了。 今天来了好多动物朋友, 你们看是谁啊?(出示小动物图片)数一数他们共有几只啊?幼儿手口一致的点数。 1、按动物的数量模仿动物的叫声。

2、出示点卡, 启发幼儿说说几只小动物可以用几的点卡来表示。 二、客人带来的礼物。 小鸡带来了什么礼物?数数有几个? 三、招待客人。 幼儿学当小主人, 用礼物等招待来家里的客人。 客人朋友们来玩了这么久, 肚子一定饿了, 让我们一起用好吃的食物招待它们吧! 招待客人小班教案2 活动目标: 1.让幼儿学会有礼貌地做小主人。 2.学会使用礼貌用语进行交往。 3.让幼儿懂得一些做客和待客的简单礼节。 活动准备: 利用教室的一个角落布置成小主人的“家”。 活动过程: 一、律动《找朋友》。 请幼儿两个结成对子, 一起做律动《找朋友》。问题:这首歌都有哪些礼貌用语或者哪些动作体现出了礼貌?(敬个礼、握握手、再见)

接待教学设计文档

语文综合实践活动 “热情接待——做好客户接待”教案 教学目标: 1、知识目标: (1)、掌握一般接待的基本要求。 (2)、学习接待顾客的方法和技巧。 (3)、知识迁移:学习汽车销售接待和维修、保养接待的基本步骤、内容、技巧。 2、情感目标:弱化语文课堂教师的主导性,强化学生在课堂上 的学习主体性。希望做到在课堂上推行行动教学,探索语文 教学与专业的结合,为学生学好专业知识服务。 3、能力目标:通过掌握相关“接待”知识,提升汽商专业学生 在销售、维修、保养接待方面的知识和能力。 教学重点:如何让学生在他人规范的“接待”行为中体会掌握“接待”知识和提升能力。 教学难点:模拟接待。 教学方法:视频演示法、学生模拟法等。 教学过程: 一、导入: (3---5分钟)检查对P16页案例理解 化妆品销售员小红接待顾客情况:1)刘女士是该品牌的忠实顾客,近店

后直奔主题,购物明确,“求速”。2)先接待的顾客一对情侣:未选定商品的情况下的接待。 小结:接待的概念。是各单位迎接招待来访者的一种口语交际。是服务行业和日常生活、工作中经常涉及的礼仪活动。 我们未来的实习工作是否涉及到接待? 汽车销售接待、汽车保养维修接待。 它们是什么样的接待?怎样对待,我们在过去的实习中是否有体会。 二、(3---5分钟)观看《东风雪铁龙汽车汽车销售客户接待流程》:体会汽 车销售接待。为完成知识目标作准备。 三、(约5分钟)学生模拟汽车销售接待。学生平紫怡等。 由知识目标向学生能力过度 四、(约6分钟)视频《建银汽车销售礼仪大赛1》 学习体会规范的汽车销售接待知识完成知识目标,同时 用别人的规范的汽车销售礼仪来养成学生能力。 五、对比: (约6分钟)广本方庄店有关员工实际工作中的保养接待(视频)和(约10分钟)学生模拟保养维修接待的比较。梅琦、林海军等人。 继续用广本方庄店员工规范的实际工作中的保养接待来完善 学生相关接待知识,同时提升他们的能力。 小结:我们在接待中不仅要掌握接待的基本要求,还要掌握接待的

工作接待礼仪教案

工作接待礼仪教案 教学目标:了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。 教学重点:掌握工作接待的礼仪要求和行为规范。 教学难点:在工作接待的礼仪要求和行为规范。 教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具:多媒体 课时:2课时 教学过程: 一、导入 世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节。 ——拿破仑·希尔礼貌像只气垫,里面什么也没有,却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊 二、讲授新课 (一)、迎宾礼仪 迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的尊敬和重视,还能体现公司的良好气质,为商业合作打下良好的基础。因此,培养员工优雅的迎宾待客礼仪,是极其重要的。 1、迎宾的基本顺序 要圆满完成一次迎宾仪式,须先确定以下各项细节: (1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。 (2)确定迎宾人员,安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。 (3)提前到达迎宾地点,恭候客人的到来。 (4)使用接站牌、欢迎横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进行确认。 (5)迎接客人时应主动上前与来宾热情握手,并做简单寒喧,相继做自我介绍,热情回答来宾所提出的问题,主动为来宾提供服务。 (6)安排住宿。接回客人后,通常应在安排客人人住并适当休息之后,再安

排其他活动。如果南于某种原因,相应身份的人员不能前往,前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。 2、迎宾仪式的内容 迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同,但基本上都应该包括以下内容:热情见面,相互问候;向来宾献花;宾主双方相互介绍迎宾人员;主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时,要让客人走在内侧即右边,而陪同人员则走在左侧;出入房门时,让先为敬,即应该让客人先人先出。 3、车的座次礼仪 五座位轿车的一般座次:有专门司机开车时,后排右座是第一上座;如果领导或者朋友亲自开车,第一上座为前排右座;客人主动选择的位置就是上座。 旅游中巴和大巴的座次:以司机座后第一排(即前排)为尊,后排依次为小;其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。 4、社交场合的座次礼仪 在安排会议室并与来宾进行会谈时,应必客为尊,并将尊贵的位置让给客人。如果会谈安排在室内进行,应以以下原则确定座位的尊位:面向房间正门的位置为上座;以离正门最远的为尊位;居中位置为上座;以右边为上座(这是国际惯例,在中国的部分场合遵循的是以左为上);以前排为上座。另外,当客人来访时,主人应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。 (二)、招待礼仪 宾客到来后,招待时要注意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。 1、招呼 打招呼的方式对中国人而言,多半是点头微笑,嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等,遇到高层长官有可能鞠躬,但躬身的角度并不太深。 2、通报 当客人到来后,应第一时间进行通报。如果受访人无法立即会客,必须将情况回报给客人,向客人致歉请他稍候,其问可以先奉茶,或递上书报杂志,假

最新《口语交际——接待》 教案

《口语交际——接待》教案3作者: 加入日期:15-03-07 湖南省双峰县职业中专学校理论教学教案 语文教研组 学科语文 执行 记录日期9.13 星期 6 检查签字班级机15 节次1、2 课题口语交际:接待课的类型活动讲解 教学目的1、了解什么是接待、接待的特点、要求、基本程序等相关基础知识。 2、通过训练,让学生克服接待时的紧张心理,学习接待的基本技能和技巧。 3、通过创设情境进行接待训练,提高学生接待能力、表达能力,提升服务能力。 教 学重点介绍接待的特点和基本方法。 训练学生灵活进行有效接待的能力。 教 学 难 点 训练学生灵活进行有效接待的能力。 学主 方要 法教 以学生活动为主,采用案例教学法、情境教学法、活动教学法等教学方法。教 具挂图作 业 尝试完成一次接待服务,记录接待的全过 程,反思自己的接待在哪些方面比较成功, 哪些方面还有待改进。 时教间学分环配节1、组织教学时间10 3、讲授新课时间45 2、复习导入时间 2 4、归纳小结时间 2 5、作业布置时间45 教 学后记案例教学法、情境教学法、活动教学法等教学方法能很快把学生带入课堂,通过训练,能提高学生接待能力、表达能力,也能提升学生的服务意识。 口语交际:接待教学目的

1、了解什么是接待、接待的特点、要求、基本程序等相关基础知识。 2、通过训练,让学生克服接待时的紧张心理,学习接待的基本技能和技巧。 3、通过创设情境进行接待训练,提高学生接待能力、表达能力,提升服务能力。 教学重点、难点 介绍接待的特点和基本方法。 训练学生灵活进行有效接待的能力(也是难点)。 教学方法 在教学中要以学生活动为主,采用案例教学法、情境教学法、活动教学法等教学方法。 课时:3 教学过程 第1、2课时 教学要点:主要通过丰富的案例学习接待的相关知识,重点是介绍接待的特点和基本方法。 一、教师提供案例,学生通过学习案例,了解接待的基本要求。 案例1:要求清单打印的客户 顾客:(一位年轻男子走进营业厅,东张西望,好像在寻找什么。) 服务员:(服务营销代表发现后面带微笑热情的走上前去)先生,你好!请问我能帮您什么吗? 顾客: 噢,你好,我想打印一下话费清单。 服务员: 打印话费清单是吧,没问题,请问你办理了密码服务吗? 顾客: 我办了密码服务的。 服务员:(手势指引)那请您到前面那一排自助终端服务那里吧,可以自动打印您所需要的清单。 顾客: 好,谢谢! 服务员: 不用谢!如果有什么问题,请您直接找我帮忙,好吗? 顾客: 好的。谢谢! 服务员:不客气。 案例2:办理补卡的客户(此时是高峰期) 顾客: (一个表情焦急的女性客户脚步匆匆的走进营业厅。) 服务员:(服务营销代表发现后面带微笑热情的走上前去)小姐,您好,请问我能帮您吗?顾客:(焦急的)我的手机刚刚不见了,我现在要马上补张新卡,要不然别人拿到我的手机后乱打一通长途,我可怎么办呀? 服务员:(表情为同情)那您有没有先办电话挂失呢? 顾客: 没有啊,手机没了,附近又没有电话,我上哪儿去挂失啊?我直接就跑过来了。 服务员:(表情为理解)我知道您很着急,别担心,我马上为您处理,请您跟我来。(手势指引) 顾客: 好,快一点吧。 服务员:一会儿就好,请您稍等。 学生分析案例,谈感想。 1.学生分析,谈感想。 2.教师指导 案例分析: (1)接待岗位的基础要求:身着干净整齐的职业装,面带微笑并且保持标准的服务仪态迎接客户是。 (2)赢得客户的基本要求:主动热情应贯穿服务全过程。

接待礼仪教学设计

接待礼仪——接机礼仪 教学设计 一、本节课在教材中的地位和作用 接待礼仪是秘书学专业的一堂重要的礼仪实训课,接待是秘书工作中最基本的日常事务,做好接待礼仪,对塑造良好形象是十分重要的。因此,本节课的内容在教材中的地位是显而易见的,学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。 二、学情分析 本次授课的班级拟为某高职本科院校秘书学专业大二的学生,刚刚接触秘书接待礼仪,既无理论基础又无实践经验,学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣,鉴于学生的认知规律和实际情况,我把这节课定位为活动课,进行现场教学。 三、教学内容 接待礼仪这节课主要内容分两部分:一是秘书接待的基本礼仪要求,要学生掌握接待各项礼仪工作,正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;二是礼仪实践部分,通过学生的模拟和演示,让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪,做一个优雅大方得体的秘书。 四、教学目标 1.知识目标:按行为规范做好接待各项礼仪工作;正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;

2.能力目标:教会学生待客礼仪,在日常生活中礼貌待人; 3素质目标:培养学生知礼仪、懂礼貌的良好行为习惯,提高学生的综合素养。 五、教学重点 结合礼仪等相关知识,熟悉接待工作的具体环节和操作方法。 六、教学难点 1.正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧; 2.如何结合礼仪和接待的相关知识完成情景模拟,提高接待能力。 七、课时安排 本节共安排3个课时即:一是接待的基本礼仪要求(1课时)二是礼仪实践部分(2课时)。 八、教学准备 多媒体投影设备、接待礼仪PPT课件、信签纸、碳素笔等。 九、教学方法 教法:讲述法、情境创设法、礼仪示范法、视频教学法 学法:角色扮演法、分组训练法、分析纠错法 十、教学流程 老师:创设情境→讲解示范→礼仪实践→课堂检测 学生:体验感悟→积极参与→分析纠错→落实行动 十一、教学设计 有效的教学设计能提高学生的学习效率,根据本节课的内容,我的教学设计如下:

接待礼仪教案

接待礼仪教案 迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,接待礼仪教案怎么写?下面是为大家整理几篇接待礼仪教案,希望对你有帮助。 接待礼仪教案篇一一、本节课在教材中的地位和作用 本节课内容选自高等教育出版社《秘书礼仪基础》教材第四章第二节中的日常接待礼仪。接待是秘书工作中最基本的日常事务,公司所有拜访的客户都必须经过前台才能到达被访人那里。前台秘书的主要作用是甄别客人,做到过滤与分流。让该见到上司的客人第一时间见到上司或要拜访的人,而把那些无关紧要的人客气地挡在门外。前台秘书每天要接待来自四面八方的形形色色的客人,做好接待礼仪,对塑造公司良好形象是十分重要的。因此,本节课的内容在教材中的地位是显而易见的,学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。 二、学情分析 本次授课的班级为职中高一商贸班的学生,刚刚接触秘书专业,既无理论基础又无实践经验,学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣,鉴于学生的认知规律和实际情况,我把这节课定位为活动课。 三、教学内容 《接待礼仪》这节课主要内容分两部分:一是秘书接待的基本

礼仪要求,要学生掌握接待各项礼仪工作,正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;二是礼仪实践部分,通过学生的模拟和演示,让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪,做一个优雅大方得体的秘书。 四、教学目标: 1、知识目标:按行为规范做好接待各项礼仪工作;正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧; 2、能力目标:教会学生待客礼仪,在日常生活中礼貌待人。 3、情感态度价值观:从内心愿意做讲礼仪的人,并积极展示自己的优雅礼仪。 五、教学重难点: 教学重点: 掌握接待工作的各项礼仪 教学难点: 正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧 2 六、教学理念 1、营造一种氛围重视情景的创设,促使学生主动参与,让学生在活动中得到体验,在参与中得到发展,愉快、轻松地学习。 2、建立一种关系互相学习、平等民主的师生关系。教师起到组织和指导的作用,学生是课堂活动的主体。 3、达到一个目的育人为本,促进学生发展。教学中随时关注

前厅接待服务教案

前厅接待服务教案 学前教育旅游部王开贵 课程分析:本门课程介绍了前厅服务岗位的工作内容及一些相应的基础理论知识,对于学生学习前厅服务技能有一定的指导作用。使学生今后从事旅游服务工作具有一定的理论基础。 教学内容:入住登记手续的办理 所用课时:1课时 教学目标:1、掌握前厅入住登记手续的办理流程; 2、提高前厅接待服务技能。 教学方法:1、案例法;2、情景模拟、角色扮演法;3、操作演示法。教学重点:1、入住登记办理流程是本章的重点掌握知识; 2、熟悉客房收银系统的入住操作; 3、熟悉入住登记表的填写。 教学难点:1、客房前台收银系统的熟悉;2、入住登记流程的掌握 教学资源:1、多媒体设备;2、教学视频演示;3、情景模拟辅助工具;4、客房收银软件。 课程结构: 回顾上节知识点——教学导入——理论教学——模拟实操——总结与反思 教学过程: 一、回顾上节所学 二、结合案例讲解,说明入住登记办理的重要性:

1、住宿登记是公安部门和警方的要求(中华人民共和国治安管理处罚条例及中华人民共和国出境入境管理法的规定;必须是一人一登记) 2、住宿登记可以有效地保障酒店的利益,防止客人逃账(客人信息进入酒店协会黑名单,酒店系统内可拒绝此类客人入住) 3、住宿登记是酒店取得客源市场信息的重要渠道(如:国内、国外旅客的比例;省外、省内旅客的数量;本地客人、外地客人的多少;常客、陌生客人的多少等相关信息),通过对相关信息的分析,使酒店做出相应的营销策略。 4、住宿登记是酒店为客人提供服务的依据(入住登记能掌握客人的基本信息,如:姓名、性别、年龄、生日等,以便更好的为客人提供服务) 5、住宿登记可以保障客人生命、财产的安全(酒店、宾馆入住登记系统与公安局信息系统相连;如果酒店有不法分子入住,公安机关会掌握客人入住信息,及时进行抓捕,保护酒店及客人的生命财产安全) 三、结合案例、视频详细讲解入住登记的流程: 1、欢迎客人。使用礼貌用语;礼貌礼节细节。 2、识别客人有无预定。口头询问客人有无预定。如有预 定,查找预定资料,客人签字入住;如无预定资料, 要及时推销客房。 3、填写入住登记表。发放入住登记单给学生,让学生熟 悉入住登记单,了解哪些是必填项目,如何填写。

口语交际接待教案

口语交际接待教案集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

《口语交际——接待》教案在接待前要让对方感到对方受重视、被期待,这是很重要的。 故事分享: 从前,有个人想请四个朋友来吃饭。结果时间到了,只来了三个人,另外一个人还没到。于是他就站在门口一边踱步一边念念叨叨,“怎么该来的还不来?”这话被其中的一个人听到了,他心里犯嘀咕,原来我们不该来,于是他找个借口走掉了。于是这个主人就又说,“你看看他,多多心,我又不是说他,他就走了。”这话被另一个客人听到了,心想,“原来是说我。”于是他也走了。主人又说,“你看不该走的又走了。”剩下的一个客人也坐不住,这次接待工作就不欢而散了。 这个故事说明,得体的接待非常重要。 接待:非正式接待 (1)有约客人:自我介绍(职位、职责);明确对方姓名、单位、来意;确定接待方式(引见、挡

驾、婉拒、等待:奉茶,要求杯具:玻璃杯、小;温杯;酒满茶半;续杯) (2)无约客人 角色演练 你是文秘行政人员,客人未经预约,坚持要见你的老板。 来访者:(当当当) 秘书:请进 来:小姐,你好,能不能麻烦你为我引见一下你们的总经理? 秘书:请问你有没有预约? 来:哦,是这样的,我是他一位很要好的朋友,大家都很熟了,今天有重要的事情要见一下他。 秘书:不好意思,麻烦你先告诉我一下您的姓名,我去通传一下好吗? 来:你放心好了,我们真的是很多年的老朋友了,我今天真是有点急事要见到他,麻烦你通告一下。

秘书:不好意思,你如果没有预约的话,我真的很难帮到你。是这样的,我们老板现在正在开一个很重要的会议,一时走不开,要不你留下您的联系方式,等我老板有空的时候,让他回电话给你。 来:这样啊?…好吧,是这样的,我是中华公司的业务经理,李平。我们之前有很多年的业务伙伴关系,今天是特地想来拜访一下他的。 秘:是这样啊,可是他现在正在开一个很重要的会议,走不开?您看? 来:要不这样,麻烦你告诉他一声我已来拜访过他,下次我会主动给他电话,好吧? 秘:中华公司李平经理是吧?好的,我记住了。 来:谢谢你。 秘:不客气。 点评: 优点——1、很有礼貌;2、不明对方来意时,不会随便答应对方引见。3、说明经理很忙,并请对方留下联系方式。

相关主题
相关文档
最新文档