2019学年度教师培训工作计划

2019学年度教师培训工作计划
2019学年度教师培训工作计划

2019学年度教师培训工作计划

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一、指导思想:

按照市教育局和市进修校的统一要求,积极探索以学校为主要培训基地、以校长为第一培训责任人的校本培训模式,充分发挥本校的培训功能和优势,积极开展教学方法和学习方式的研究,深入发挥骨干教师作用,努力建设一支师德修养高、业务素质精良、教学基本功过硬的教师队伍,努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。

二、培训目标:

1加强师德建设,加强行风建设,培养一支爱岗敬业乐于奉献的教师队伍。

2、努力打造名师、学科带头人、骨干教师和优秀教师群体,发挥其榜样示范作用。

3、更新教育观念努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型队伍。

三、培训内容:

1、师德培训

以邓小平“三个面向”教育思想为指导,以“三爱”教育为主线,对教师进行政治思想教育、心理教育、法制教育和职业道德教育,使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系强化教师自身修养,塑造良好的教师形象。以五市六位优秀校长和优秀教师事迹为主,结合本镇五位优秀教师的事迹作为活教材,进行学习和反思,提高教师爱岗敬业、乐于奉献的精神品质。

2、现代教育、课改理论培训

认真学习教育理论,结合新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。各校以教研组为单位,以课改为核心内容,深化“洋思课改教法”教学,深入学习新课标,更新教师教学理念,把自主学习、探究学习作为课堂教学的突破口,倡导合作、自主、探究的学习方式,体现教学民主、鼓励教学方式的多元化,促进教师将先进的理念内化为教学行为,促进教师在教学中实施新课程的有效教学方法和手段。从而建立民主、平等的新型师生关系。

3、教育教学技能培训

在全体教师中开展现代教学技能的培训,包括个案研究能力、教学设计能力、师生沟通的能力、问题

反思与问题解决能力等培训。抓好教师队伍建设,加强教师业务跟踪管理,积极鼓励青年教师争当名师、教学骨干。

4、教育科研培训

教育科研能力是校本培训的一个重要内容,要求教师逐步树立教研、科研意识,围绕新课程的实施、结合课堂教学,进行教育科研基本方法的培训,以逐步提高教师科研工作的水平和能力。

5、现代信息技术知识的培训

通过培训,要求以中心小学为主,辐射全体教师普遍掌握现代教育信息技术。主要内容为办公软件、课件制作方面的相关内容。积极组织教师按时参加市教育局和市进修校所组织的学科培训和计算机培训,明确培训目的、确保培训时间、真正让参加培训的教师培有所得,学有所获。

6、青年教师的专向培训

通过比赛、听课、师徒结对等形式,促进青年教师业务技能和水平的提高。

四、具体工作及措施:

1、以课堂教学为主阵地,以“学洋思”新课改师资培训为重点,把洋思教学理念及教学模式的培训最为本学期校本培训的核心工作来抓。各校要组织全体教

师完成培训任务。

2、创建学习型、研究型的教师队伍。本学期要求教师人人自选读一本好书,学校组织教师间互相交流学习并备案、采取长远规划和近期目标相结合的方法,重点是引导广大师生把读书变成个人的自觉行为和人生的一大乐趣,营造一个寓教于学,教学相长的学习氛围,让读书成为教师教学活动的主体。

3、广泛开展“远学近比争先进”师德系列教育活动。通过身边的优秀教师,陶冶教师情操,影响和带动全校教师积极向上的乐业、敬业的工作精神。

4、鼓励教师写教学反思、课后记和教学札记。教学反思要有“思”则记,写在教学中的反思,写在转化差生的过程中的反思。教学札记可根据自己教育教学的实际情况,及时记录下一个个感人的片段,对教育教学方法的探索,学生的闪光点和师生互动之间所产生的感悟。

5、以校本培训为依托,全面提升学校师资队伍的整体水平。我们要通过多渠道、多层次、多角度的校本培训,打造一支观念新、教艺精、底蕴厚、发展快的创新型教师队伍,强化校本培训力度,各校校长、主任要根据教师实际需要有计划有步骤地组织培训讲座,讲座也可围绕一个主题进行。力求每一学期解决

一个适合本校的教学问题,从而达到以一点带动一校的全面工作,打造各校的培训特色,并做好讲座过程中材料积累和记录。

6、内部挖潜,师师互动工程。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力量,发挥其辐射和示范作用,让他们承担校本培训任务,既可开展讲座传授课堂教学经验,也可通过示范课展示教学技能,切实让青年教师从中受益。

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2019年客服部工作计划4篇.doc

2019 年客服部工作计划4 篇 本文目录 2017 年客服部工作计划客服部年度工作计划商场客服部工作计划范文医院客服部工作计划范例忙碌的20xx 年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自20xx 年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx 年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000 余次,接 待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300 余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20 余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7 月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底 进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物 业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序 化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章 的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通, 制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在 周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力, 收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55% 提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来 说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一

2020年2019个人工作计划

2019个人工作计划 新年新计划,心得一年来临,给自己订一个完美的工作计划吧!下面是为你了2019个人工作计划,希望能帮助到您。 在竞争日趋激烈的时代,商家为了吸引消费者的眼球,提高销售量,应该在每个细节上力求做到于众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高,如何提升服务重点有以下几方面: 在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议: 1、叠装陈列 (1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。 (3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。 2、挂装陈列: (1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。 (2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。 3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。 在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决

机关办公室年度工作计划大全

机关办公室年度工作计划大全 机关办公室年度工作计划大全 (篇一) **年办公室工作紧紧围绕全局中心工作,充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用,力争使办公室各项工作迈上新的台阶。 一、增强精品意识,提高办公室重点工作水平 以做好每一项工作为前提,突破办公室工作中“按部就班”的传统思维,一丝不苟做好办公室的重点工作,高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。 1、参谋辅助力求抓住关键。积极按照全局的工作部署,紧扣全局中心工作,密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点,前瞻思考,超前谋略,尽力发挥参谋辅助作用,为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见建议。 2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例,严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关,切实提高公文质量;建立健全工作责任机制,不断提升人员写作能力。认真做好各项会议的会务筹备工作,力求达到会议目的,收到实际效果。 3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求,确保各项工作信息快速报送,切实发挥作用,坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度,建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等机制,针对全局部署的各项重大任务,结合实际开展重点督查,及时了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题,并认真抓好督办情况的反馈工作,务求事事有着落、件件有结果。 二、增强责任意识,提高办公室后勤保障水平 致力于打造办公室热情、高效的服务形象,牢固树立办公室工作的责任意识,紧紧围绕全局中心,服务机关工作人员,严格工作标准,狠抓规范管理,切实增强工作的前瞻性和主动性。 1、加强财务管理,打好“金算盘”。严格执行机关财务制度,规范财务管理,切实发挥理财职能,进一步加强财务人员业务培训和纪律教育,做到精打细算,勤俭持家,在做好日常财务管理的同时,重点做好预算、决算的编制与执行工作,努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化,提高预算资金的使用效益。 2、加强行车安全,把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作,认真组织学

2019年度行政人事部工作规划与安排

2019年度行政人事部工作规划与安排 根据我2018年9月入职以来对我部门工作情况的了解和发现存在的不足,结合目前公司发展状况和今后公司的企业规划,现将2019年度的工作规划分为以下几个方面进行开展: 第一部分:人力资源管理的工作规划 一、人员的招聘与配置 我们公司属于创业型公司,目前也正处于发展期,2019年总体目标首先要考虑满足各岗位需求,再考虑人员储备,实现梯队建设。 2018年12月公司的组织架构已确定,后面加强与用人部门之间的沟通,根据各部门给出的明晰的用人需求(人员岗位要求、任职要求及数量等因素)进行删选简历,推荐给部门负责人及公司领导并邀约面试。 人员招聘作为一项日常持续性事务,应及时发布招聘广告,时时关注与收集。利用春节后人力流动高峰期的机会,补充及更替人员,尤其是本行业优秀人才,实施渠道如下: 1、熟人和内部员工推荐合适公司的优秀人才共同发展; 2、公司内部培养和晋升:提拔和任用有上进心、主动积极学习和提升自己的内部员工。 3、网络招聘:继续和前程无忧51job招聘网站合作; 4、现场招聘:尤其是行业招聘会,万体馆经常举办大型招聘会; 5、猎头招聘:高层和特殊人才的招聘。 时时关注各岗位人员的动态,尤其是公司优秀人才,做到人才不流失。还要关注并实行内部培养和晋升,提拔和任用公司内部优秀人才,实现梯队建设。 员工是一家公司最宝贵的资产,马云说过,在人身上的投资,永远是回报最高的。所以我们要打造一帮能一起打拼的优秀员工而努力。 二、公司制度的建设与“权责利”明确 1、公司各制度的建设 规章制度及业务流程是开展工作的重要指导规范和基本依据。 2018年我入职的时候,公司的规章制度我只看到《人事考勤制度》、《外勤签到制度》、《销售提成方案》和《绩效考核及奖金分配管理制度》4个,且并不完善。实施下来发现很多问题,不明确没有可操性,很多扯皮现象发生。高压线制度没有,连《员工手册》都没有。 没有规矩不成方圆。2018年11月我跟孙副总沟通,开始修订考勤制度及相关表单,月底完成;12月制作考勤制度PPT后给公司全体员工培训。重要一点是纸质版和钉钉同步。 同年12月修订《出差制度》和《奖惩制度》。 2019年1月准备梳理招聘、录用入离职制度。 2月~6月准备梳理薪酬福利制度、培训制度、绩效制度、保密制度等。 我会综合工作实践分析,多方听取意见,与上级领导及公司领导多沟通,修订和补充现有制度的

最新个人2019年度工作计划

最新个人2019年度工作计划 人们过年的热情渐渐降温了,愉快的生活结束了,崭新的学期将拉开新的帷幕,我们又将投入到紧张而有意义的工作中。针对上学期自己工作存在许多不足,我沉思许久,结合学校的方针部署,认真制订了本学期的。 一、扎扎实实抓基础,优化课堂教学。 课堂永远是教师工作的主阵地,主战场。课堂上我按教学环节分“三步走”:第一步,每天坚持不懈抓学生的口算,形式要灵活多样,如直呼得数,同桌互相算,开火车算,小组比赛算……注重训练学生的口算速度,提高口算准确率。第二步,讲解教学内容,尽量创设情境,要求学生能够寻找到相关的数学信息,并提出有价值的数学问题。学生通过知识的迁移自己能学会的,大胆放手让学生自己去探究;学生有疑惑,碰到“拦路虎”了,我再给学生答疑解惑,该放手时就放手,该出手时才出手,逐步培养学生的自学能力。注重师生交流,生生交流,让每个学生开口说话,学会合作,学会聆听,学会发表自己的见解。第三步,精心设计练习。练习题的设计一要稳抓当堂课的基础知识,确确实实保证每个学生都能理解掌握,二要有坡度,往深度挖掘,有重点地设计一些生活应用题,动手操作题,保证差学生吃饱,优等生吃好。课后的作业讲求新颖性,结合学生生活实际,布置一些有意义的作业,减量但要提质,让我的学生爱做作业,把做作

业当成一种乐趣,而不是负担。批改作业讲求时效性,尽量做到当天 作业当天批完,有问题及时讲解,有错及时让学生改。尤其对于学困者,一定要面批面改,保证他们当堂知识当堂消化。同时我要做到因材施教,有针对性地一对一地辅导,保证每个孩子不掉队。 二、踏踏实实学习,提升自身文化素养。备课,我要悉心钻研教材教法,通读新课标,领会教学新理念,创造性地使用教材,备好每一章,每一节。每星期抽出时间上网学习,借鉴网上优秀的教学设计和教学思路,顺便在自己的 ___上谈谈自己的教学感悟和教学反思。本学期我坚持读三本教学教育名着,来充实自己,滋养自己。在东师本科网络教育中,努力学习,争取每门功课一次通过。我也要主动向学校的精英请教,学习他们优秀的教学经验,来弥补自己的不足。 三、实实在在干工作,履行好自己的职责。通过上学期一个学期副班主任工作的亲身体验,我深深感到这一工作举足轻重的作用,并且也深感到自己肩上担子的分量。本学期我准备选用一些得力的小助手,来协助我搞好“两操”和卫生工作。每天让两个学生负责监督学生的整队、做操、回操情况,整队要做到快、静、齐,做操时动作规范,不高声喧哗,回操队伍整齐而有序;眼睛是心灵的窗户,为了保护学生的视力,我准备用一个月的时间教学生的眼操,让学生找准穴位,听口令,有节奏地挤、按、揉穴位,真正起到保护眼睛的作用。卫生工作要常抓不懈,鼓励值日生尽职责搞好值日,选标兵,树榜样,

学校办公室工作计划书范文2021(精品版)

学校办公室工作计划书范文2021(精品版) Model of school office work plan 2020 ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

学校办公室工作计划书范文2021(精品版) 一.指导思想: 紧紧围绕学校工作的总体要求,以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标,遵照上级部门的指示、决定,以为学校、为教师、为学生服务为己任,加强学习,注重细节、提高效率、落实到位。在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作,充分发挥办公室的职能,在校领导的统一领导下,脚踏实地,勤奋工作,默默奉献,为学校迎来百年华诞做好本职工作,更为学校的发展作出应有的贡献。 二.主要任务与目标 (一)增强责任意识,协调各职能部门积极做好学校重点工作。 1.协助学校搞好活动的组织安排工作,确保学校工作政令畅通,做到“及时,全面,准确,高效”。协助校长做好学校有关创建工

作的文字撰写和资料收集整理工作。 2.根据学校整体工作要求,具体协调安排好各种会议、工作,做好会议记录。认真完成校领导交办的工作,注重调查研究,为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料,在求实、务实、落实上下功夫。 3.做好“双周工作安排”撰写工作,及时将工作安排发布到学校网站相关栏目,使全体教师明确个人与学校近期的工作和任务。 (二)加强办公室建设,做好协调与服务。 1.争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始,完善内部管理,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。 2.根据学校的实际情况,做好《实验小学制度汇编》,做到格式统一,行文规范。按月整理学校《大事记》并上报区教育局宣传办,做到实事求是。完整无缺。

2019年工程工作计划安排

2019年工程工作计划安排 你做好工程工作计划安排了吗?工作安排应该根据什么制定呢?下面是为大家整理了工程工作计划安排,希望能帮到大家! 民政信访工作事关人民群众的切身利益,是构建社会主义和谐 社会的基础性工作。做好我局2xx年民政信访工作对促进我县经济发展,维护人民群众的合法权益,促进国防和军队建设,树立党和政府的形象,具有特殊的政治意义。近几年,随着民生工程及民政工作的不断拓展,各种长期积累的深层次矛盾突出显现,弱势群体表达自身利益的诉求更加强烈。根据省民政厅()449号文件精神,总结我局民政信访工作经验和存在的问题,制定2xx年信访工作计划: 一、准确把握当前民政信访工作面临的形势 随着安置政策的改变和各项民生工程的开展,各种利益群体之间、新旧政策之间、现实问题与历史遗留问题之间相互碰撞,民政信访工作面临的任务将更加繁重。当前民政工作的主体已经不单纯是过去的城乡低保对象、城乡救助对象、优抚对象、老弱病残、贫困户为主,现在扩大到企业改制和下岗职工、以及要求最低生活保障对象、社会求助对象以及其他如举报、咨询、婚姻服务对象、民间组织管理、社会服务对象和社会法人等。民政对象跨区域性信访越来越明显。因

此,我们要深刻认识做好新时期民政信访工作的复杂性、艰巨性,提高认识,调整思路,使信访工作更好地适应新形势新任务的要求。 二、充分认识做好民政信访工作的特殊政治意义 民政工作的社会性、群众性决定了其在构建和谐社会中具有重要的基础性作用。民政工作的对象主要是基层的广大群众,老百姓日常生活的所思、所想、所盼、所愿,基层群众的建议、意见、良策、呼声、许多都是通过民政信访这个渠道反映出来,做好民政信访工作最能体现“以民为本,为民解困,为民服务”的工作理念,最能体现党和政府的温暖,促进社会整体进步,维护社会和谐稳定。因此,我们民政部门要从维护执政党地位的高度看待信访工作,把信访工作作为民政工作的重要环节来抓,切实增强做好信访工作的责任感和使命感。 三、明确新时期民政信访工作的目标任务 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕民政工作大局,牢记民政工作理念,发扬务实作风,坚持依法按政策办事,切实为信访人解决困难,维护群众的合法权益,为民政工作中心服务,为构建和谐社会服务。我们要深化认识,明确定位,建立民政“大信访”工作格局,打牢基础,从源头上做好信访工作,

2019网店客服工作计划范文

2019 网店客服工作计划范文 1、早起(1 小时) 坚持每天早上8 点起床,9 点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗?就是时间。 2、整理检查自己的店铺(1 小时) 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺还有哪些 不足,还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛,多看看,多露面(1 小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事 都会找上你的。。呵呵! 4、原创帖精华帖(2 个半小时) 每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多,但一定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经(1 小时) 多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,本店不 取长补短,及时找出足的地方做的相应的调整 6、主动寻找客户(2 个半小时) 这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的,要主去寻找,而且要有针对对性去找,这一点前面有详细讲述,就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方,哪里有很多人 在求购东西,如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦! 7、广告时间(2 小时)

2019年工作计划-

2019年工作计划-4

2019年工作计划 2015年在期待中向我们走来,新的学年带给我们新的希望,对幼儿园的发展我们有更清晰的目标。我们需要坚持“和谐与发展”的主旋律,要关注幼儿园内部的和谐与外部的和谐,要关注幼儿的发展、教师的发展和幼儿园的发展;我们需要坚持“习惯加特长”的大方向,要关注幼儿习惯的养成,要关注班级特色课程的开展。在《规程》与《细则》的指导下规范并创新我们的工作。 一、工作目标 (一)幼儿发展目标 孩子们愿意并喜欢上幼儿园,能充分感受到爱和自由,能大胆表达自己的意愿,学习和同伴友好相处,并学习照顾自己,照顾周围的环境,愿意学习新的知识,并敢于尝试,不怕失败。养成良好的卫生习惯、文明礼仪、行为规范。 (二)教师发展目标 让每一位教师拥有健康、平和、阳光、积极的心态,关爱每一个孩子,关心每一位同事,关注每一名家长,在工作中体验快乐;让每一位教师在工作中提升自己的专业素养,在学习中进步,在工作中发展。( 散文网: (三)幼儿园发展目标 管理规范、服务到位、质量提升,让幼儿快乐、家长满意、

健知识宣传活动。 3、加强教师队伍建设,继续开展教师读书活动,做好读书笔记,写好读书心得;坚持每周一篇教育随笔;坚持在日常保教活动中练好基本功;开展教师听评课活动;组织相关培训活动;积极参加学校组织的其他活动。 4、采用多种方式加强家园联系与沟通;多渠道、多形式开展家教宣传活动;开好每期一次的家长会。 5、充分利用学校资源,开展好幼小衔接工作。 6、添置幼儿玩具与部分设备,不断完善办园条件。 7、树立良好的档案意识,做好园内档案资料的收集、整理与保存。 三、学期工作日程安排 二月: 1、报名注册,完善相关资料。 2、拟订计划。 3、园本教研:整合教学资源,确定教学内容。 4、保教常规检查。 三月: 1、教师教案展示评比。 2、教师听评课活动。 3、园本教研 4、保教常规检查。

2020办公室年度工作计划五篇

2020办公室年度工作计划五篇 2020办公室年度工作计划五篇 办公室工作属于管理学范畴.具体归属应该属于行政管理学范畴,也可以说是行政管理中机关管理的一部分.办公室工作作为一门科学,有它自己特定的性质,特点,内容,形式,也有其自身发展的规律.办公室工作的人员(尤其是办公室主任),不一定对门门工作都精通,但对门门工作确实都要懂一点,明白一点,甚至还要熟悉一点.办公室年度工作计划怎么写?下面就给大家整理了五篇工作计划,欢迎参考! 工作计划一 一,内部分工 办公室工作事务繁杂,每天都需要处理大量的工作,靠一个人一只脑袋很难全部解决.因此,今年等人员到岗到位后,首先要明确责任分工,确保工作无间隙,事事有人抓.办公室人员要能够做到在职责分工范围内大胆负责,主动工作,调动大家的积极性,提高工作效率,保证办公室工作的正常有序开展.要不定时召开办公室全体人员工作会议,明确每个人的岗位责任,工作任务,做到分工明确,责任清晰.在开展工作时要注意与公司主要领导,主管领导沟通,充分把握领导的意图,力求正确完成领导赋予的工作任务.通过在一起工作,办公室全体人员要形成团结干事,气氛融洽,配合默契,互相支持,工作顺心,心情舒畅的良好氛围. 二,文档工作 完善公文电子登记制度,和档案管理衔接,做到登记及时,查询方便,保管适当;在收文方面,强化运行时限意识,提高公文流转时效;规范,强化公文审核把关工

作,力争做到从办公室出去的公文无明显错误;根据办公室人员分工,加强业务学习,提高文档写作能力.一是要系统地学习有关的理论,打好理论根底;二是要努力扩大知识积累,建立起适合自己的知识结构;三是打破部门和岗位局限,多了解和熟悉公司全局性工作;四是要加强责任心,勤于思考,勤于动笔,在写作实践中提高写作能力. 三,行政及车辆管理 要创新办公成本管理办法,要严格遵守勤俭办事的原则, 在现有管理制度的基础上,比如说接待,办公物品领用等方面,从厉行节约的角度完善管理细节,杜绝一些浪费现象.对于公司行政事务,目前首要做的就是要规范手续,严格按照公司颁布的各种行政制度执行.对于车辆管理,公司在沪现有的五辆车,两个驾驶员,驾驶车辆有重点,这一点在去年底已明确,在车辆的管理上也要有所侧重,***主要负责车辆大修保养和维护,车辆费用的管理;***主要负责车辆保洁和小的修理. 四,接待工作 接待工作没有,只有更好.提高接待水平,是重组后建设新窗口对接待工作提出的迫切要求,在充分发挥驻上海优势基础上,明年要对接待工作有所创新.从今年接待工作发展的需求来看,办公室着重要在三方面创新发展:一是在观念上创新.公司重组后,建设新窗口的任务更重了,对接待工作的要求也更高了,办公室要树立超越自我,接待工作无止境的意识,站在安徽在沪新窗口的高度,重新审视和定位接待工作;二是在方式方法上创新.不断探索新的方式方法,使接待工作更人性化,更灵活务实,更有利于服务安徽经济;通过接待,要适时展示公司窗口形象,同时要有高度敏锐性,捕捉信息,并接收客人的反馈建议,完善和补充接待工作内容.三是在服务职能上创新.要主动拓展服务职能,挖掘上海潜在的各种资源,为来宾提供更多的服务项目,给他们留下更多更好的在沪印象.

最新-淘宝客服工作计划,目标 最新2019淘宝客服工作计划 精品

淘宝客服工作计划,目标最新2019淘宝客服工作计划 1、早起(1小时) 坚持每天早上8点起床,9点准时上线.古话说一日之际在于晨.早起的鸟儿有虫吃. .早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体. 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固.因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯.以后就算有单你也不想起来了.做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗就是时间. 2、整理检查自己的店铺(1小时) 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺还有哪些不足,还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了.没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家.还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛,多看看,多露面(1小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的呵呵! 4、帖精华帖(2个半小时) 每天最好能坚持至少一篇帖.不要多,但一定要精.你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经(1小时) 多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整

2018年教育局机关科室主要工作计划

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2018年教育局机关科室主要工作计划范文办公室:指导学校创建省级档案室,组织开展语言文字各项活动,完成办公室日常事务工作,围绕区域教育品牌建设编写《xx教育简报》。 组宣科:在基层党组织中开展科学发展观学习实践活动第一阶段的学习调研;开展向吴大观同志学习活动;开展“共建推进月”活动;开展脱贫攻坚“两消除”行动;召开支部书记会议,推进党建工作示范点建设。 工会:调研教代会、校务公开工作;举办工会会计和经费审查委员会主任培训班;开展基层工会财务竞赛活动。 纪委监察室:做好教育局党务公开工作;分片对校长进行廉政谈话;配合开展“三限”政策落实情况检查。 人事科:召开名教师工作室导师例会,交流工作室活动情况,布置下一阶段各名师工作室研究工作;继续调研义务教育学校的绩效考核方案的制定和具体考核工作;办理中小学教师职称晋升以后工资调整;兑现XX年7月—XX年6月拔尖人才津贴。 基教科:做好创建镇江市无流生学校、控制流生先进学校的申报验收工作;对镇江市现代化小学、初中创建学校进行预查。 职社科:督促职成教相关创建工作推进,指导材料及现场准备;举办全市职校学生第十二届技能大赛相关组织工作,布置落实相关准备工作。 督导科:按责任区开展贯彻中小学管理规范和执行“五严”规定情况督导随访;布置兼职督学对责任区内学校依法办学情况进行随机督导,对来电、来信、来访反映的学校进行跟踪督查;对部分幼儿园进行督导后的回访。 发财科:下拨各类助学金;继续做好暑期离任校长经济责任审计;做好学年初综合报表汇总和上报工作;将生源地助学贷款材料整理归档。 教育资产管理中心:做好教育重点工程的竣工验收、决算审计和建筑资料的整理归档工作;对校舍进行排查鉴定,并配合专业部门作出鉴定报告,建立中小学校舍安全信息系统和校舍维修改造项目库。 第 2 页共 4 页

2019年年度安全工作计划表

2019年年度安全工作计划表年度安全工作计划篇一 一、指导思想: 认真贯彻实施国家安全生产法律法规、集团《关于印发年安全环保工作要点的通知》[]号文)以及上级部门相关安全生产规定,坚持安全为主、预防为主及综合治理的方针。强化监管,深化整治,夯实基础,细化责任,严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产,进一步完善职业健康安全管理体系,不断提高企业本质安全水平,建立安全生产长效机制,确保企业长周期安全运行。 二、控制目标: 无因工死亡事故;无重大泄漏、中毒事故;无重大火灾或爆炸事故;无重大特种设备事故;无负主要责任的重大交通事故或公共安全事故;无重伤事故; 一般事故造成的直接经济损失≤40元/百万元产值(现价) 千人轻伤率控制在0.5‰(月均)以下。 三、工作要点: (一)通过技术进步促进安全生产。提高本质安全水平。 1进一步完善工艺措施安全性以及极限操作的评估机制。抓好平稳操作,逐渐树立系统地平衡操作的观念,并系统地进行改进。 2继续探索化学反应模式的系统改进。提高化学反应的安全性,优化工艺过程,减少生产过程中的危险因素,不断提高本质安全水平。

3抓好苯胺、聚碳扩产等建设项目安全“三同时”工作。确保项目建设、运行安全。 4继续深化以消灭危险源为目标。尽可能消除或减少危险源,实现化工过程放热过程和用热过程集成联动,将化学反应热和工艺余热回收利用,完善全厂热交换网络,进一步优化热量的梯级利用。 5设备管理部门对企业特种设备(锅炉、压力容器、压力管道、起重机械等)及其安全附件按期进行检验。对检验为有缺陷的设备要及时停用或降级监护使用,并有计划地更换相应的设备或管线。 6继续抓好危险化学品的管理。进一步完善重大危险源的监控措施。增设醒目的安全标识。加强厂区道路整治,确保危化品运输安全。 7加强现场围堰的完善及规范管理。 (二)推进安全标准化工作。落实安全责任,强化安全管理,并保障有效实施。 1进一步完善安全生产的目标责任制管理。落实到每个岗位、每个人。 2实施全过程风险管理。完善风险评价组织。切实落实各项风险控制措施,对重大风险要制定风险削减计划并予以落实(过程改进)确保作业活动的风险在可承受范围内。组织职业健康安全管理体系的评审,实现管理承诺,保持体系持续合规、有效运行。 3认真开展安全标准化工作。按时完成、改进各项工作,争取在一季度实现达标验收。

办公室工作计划

办公室工作计划(一) 按照学校对学校办公室工作的要求,根据学校工作计划的精神,以学校的中心工作为重点,结合我部门工作的实际情况,本着求真务实工作态度,开拓创新的精神做好工作,特制定本学期办公室工作计划。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导,以学校“为学生的成长奠定基础,为教师的发展创造条件”的办学理念为引领,坚持学习先进的管理思想,加强内部建设,贯彻服务宗旨,发挥协调作用,上传下达,内引外联,为学校谋求新一轮的发展,深入推进幸福教育实践,实现学校持续健康发展作出贡献。 二、主要任务、目标与措施 (一)加强办公室建设,做好协调与服务。 1、在日常工作中,争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。 2、根据学校的实际情况,进一步完善《教师奖励性绩效工资考核办法》,《教职工办公考勤制度》等管理制度,以管理考核为手段,旨在提高教师的素质,加强我校的教师队伍建设,使优秀的教师通过评比的平台露出头角,满足人才的需求。 3、根据学校整体工作要求,具体协调安排好各种会议、工作,做好会议记录,并及时整理归档。认真完成校领导交办的工作,注重调查研究,为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料,在求实、务实、落实上下功夫。

4、组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作安排。 5、继续抓好教职工考勤工作和文明办公室的建设。本学期将重点抓好办公室环境卫生检查评比工作。 (二)高质量地完成办公室常规工作。 1、在校领导指导和帮助下,做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作,信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。各项文件材料,力求及时、准确、优质、高效。 2、及时作好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排等工作。 3、继续做好宣传工作,以及各种迎检及接待工作。办公室要及时向县教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。随着学校的发展,上级检查事宜越来越多,办公室要切实做到三到位,一是接待前到位,根据任务大小,周全考虑,统一部署,细致安排各项接待工作。二是接待中到位,做到态度要和蔼,语言要标准,举止要优雅,接待要得体。三是接待后到位,接待后要及时清理现场,使之恢复清洁,为下一次接待做好准备。 4、进一步加强师德建设和精神文明创建工作,巩固文明创建成果,我们要以创建最佳文明单位为目标,继续坚持不懈地抓好师德建设和文明创建工作,不断创新精神文明创建的途径,不断丰富精神文明建设的内涵,把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来,以精神文明建设促进学校发展。 5、加强劳动纪律管理工作,严格考勤制度,对每周的升旗仪式、教职工大会的出勤情况作好考勤记录,健全教职工请假制度。

2019幼儿园年度工作计划表格模板

2019幼儿园年度工作计划表格模板 一、幼儿基本情况分析 本学期本班共有幼儿33名,其中男孩21名,女孩12名。他们来自不同的家庭,生活行为习惯各不相同,绝大部分孩子在家受家人宠爱,以自我为中心,对父母或祖辈的依赖性比较地强,比较难融入集体活动,没有形成规则意识,集体活动的时候,喜欢自由的单独活动。孩子们还存有动手意识弱、动手水平差和依赖性强以及缺乏交往技巧、语言表达弱等不足。还有的孩子在入园初期情绪比较稳定,在新奇感过后,出现了严重的哭闹现象等等为了使这些孩子们尽快稳定情绪,适合幼儿园集体生活,养成良好的行为习惯,形成良好的常规意识,我们老师将齐心协力,团结合作,把的精力投入到工作中去,使每位幼儿都能愉快的生活,取得可喜的进步。 二、主要工作措施 (一)教师主动学习,提升专业素质 根据幼儿园提出的“以人为本,时代精神,平等合作,为人师表”十六字师德内涵作为我们的工作目标严格要求自己,积极参加上级展开的“时代、责任、创造”主题教育活动以及“以师生和谐共成长”的系列活动。随时发现身边老师的优秀事迹并向她们学习。努力做到爱岗敬业,无私奉献,积极主动的参加上级和幼儿园组织的各项活动,使自己成为让领导认可、同事赞扬、幼儿喜爱、家长满意的好老师。 2.增强理论学习,增大学习力度,将所学的知识使用到自己的实际工作中。本学期我们将深入学习《幼儿园教育指导纲要》及《刚要解读》,持续更新教育理念;再对《幼儿园班级管理》一书实行学习。认真学习分析幼儿园班级的管理方法,尤其针对要了解小班幼儿的发展特点,重点学习班级的常规管理,使刚入园的小班幼儿的常规有一个良好的开端,以尽快地速度走入正规,进入正常的教育教学活动。

2019淘宝客服主管工作计划书范例

2019淘宝客服主管工作计划书范例 篇一 在20XX年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的 缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作: 1、自觉遵守公司的各项管理制度; 2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服 接待流程及礼仪; 4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方 面能力,跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步! 篇二 淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对",一下是自己的一点点建议,呵,不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起(1小时) 坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗?就是时间。 2、整理检查自己的店铺(1小时) 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺还有哪些不足,还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛,多看看,多露面(1小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的。

教育局办公室工作思路

2018年教育局办公室工作思路 区教育局办公室18年主要工作思路 18年,办公室工作将围绕区委区政府工作目标和教育局的中心工作,努力提高科学行政、依法行政水平,加强机关内部管理,进一步强化服务意识、效率意识、超前意识,做好服务,当好参谋,努力推进办公室工作上水平。 1.认真组织学习党的十七届四中全会等重要文献,继续组织开展好机关效能建设,围绕事业发展,进一步提高服务质量和服务水平。加强办公室自身建设,组织开展政治、业务学习,全面提高全体工作人员综合素质,适应办公室工作发展需求,切实做好各项服务,确保教育局机关各项工作有机衔接、运转正常、与时俱进。 2.加强系统办公室建设,发挥办公室在学校教育教学工作的服务、协调、参谋、助手作用,使办公室的职能得到充分运转。拟举办办公室主任培训班,重点培训档案管理、教育信息采集和报送、教育信息网网上发布的通知和文件的下载等方面的内容,并适时开展办公室工作调研。 3.继续贯彻落实好《信访条例》,做好信访隐患排查,加强信访督查、信访信息报送工作,提高信访工作提前度,尽可能将信访解决在基层,解决在萌芽状态,减少上访量,基本杜绝集体上访和群访事件发生。与时俱进做好综合材料、会务、提案、双拥、文明创建、计生等工作。

4.继续推进公文规范管理,进一步提高机关、学校公文写作和公文处理水平,提高公文规范化程度。进一步加强教育信息工作,健全信息网络,加强信息队伍建设,拓宽信息渠道,努力提高我局信息工作质量和水平。 5.进一步推进电子政务工作,积极推进办公自动化进程。 6.进一步强化机关内部管理,建立和完善各项管理制度,并严格执行,切实为机关各项工作提供强有力的后勤保障。编印教育系统通讯录。 7.督促和配合中铁国际城配套学校和XX工业园区配套学校的前期中小学规划和方案的编制工作。加快推进师范附属学校校园总体规划和建筑单体改造及加固工程方案设计工作。加强对整合、撤并学校的房地产和校园资产的监管,充分利用和合理规划老城区学校搬迁后的教育用地使用。加快完善湖景小学校园景观、绿化和附属工程的建设。根据全国校安工程进度要求完成中小学校舍信息管理系统单机版软件向网络版软件过渡工作。进一步建立和完善一整套中小学校舍安全工程档案的收集、归档、整理、采集、整理、鉴定、保管、移交、查阅等工作。完成XX区校安工程三年编制规划,保证18年校舍安全工程项目建设经费及时纳入财政预算,确保完成当年70%的加固任务,即18年完成校舍加固面积约120877平方米(含事业办学单位面积:13038平方米),预算经费约:7252万元(其中含事业办学单位自付78万元)。 8.18年是“五五”普法的最后一年,认真做好“五五”普法期间材

2019年工作计划

2019年度工作计划 一、日常工作 1、按总经理要求,起草关于公司综合性的报告、报表、总结、计划、决议等文件公函。 2、负责组织起草总经理的重要讲话及工作会议的主报告。 3、负责总经理办公会议以及总经理召开的专题会议的准备,负责会议记录。 4、负责有关业务资料的收集,了解市场和本公司营销管理状况,组织专题调研,为领导当好参谋。 5、负责起草会议纪要及会议决定事项的传达、催办落实与信息反馈。 6、负责总经理在文件、报告、信函等公文的指示及日常交办事项的传达、催办落实与信 息反馈。 7、负责公文的发送、传递、催办以及公司发文和对内发行文的审核。 8、协助总经理做好行政管理工作,及时承办各部门递交总经理批阅的请示、报告等,并按批示的意见及时处理。 9、负责协调总经理出席会议、重要活动的安排。 10、协助总经理做好日常接待、来信、来访等有关事宜。 11、负责为总经理管理好日常用的各种文件和资料。 12、完成总经理交办的其它工作。

二、重点工作计划 (一)协助杨总落实各部门规范化、制度化管理工作 根据公司目前的经营管理状况,十分突出的问题在于管理基础工作十分薄弱,人才十分缺乏,与事业发展的要求不相适应。解决的办法就是强力推进公司制度化、标准化、规范化和流程化建设。在“四化”的基础上求创新、发展。 1、公司制度化建设。制度是从行为上对员工进行约束,确保公司能够高效的运营,因此制度一定要具有权威性和可执行性。制度一经公布,就必须按照制度去执行,不能出现有制无形、有制无归、有制无效的现象。 制度建设: (1)合理的制度内容,明确的适用范围,严格的奖罚体系。 需要加强公司管理制度和执行所设的内容在员工中的透明度。员工是公司管理制度落实到位的主要对象。如果员工连遵守什么、怎样遵守都不明白或不完全明白,就是没有目的或目的(目标)不明确,后果将导致公司制定的管理制度流产。公司管理制度是员工在工作中不可或缺的一部分,制度遵守得好坏,取决于员工的工作态度和责任心。如果员工把平时的工作表现和制度执行的好坏程度分开来衡量自己 是不恰当的。因为制度和工作在性质上不可分,是相互联系和依存的。制度遵守得好,工作起来就好,就顺心,没有压力;反过来,工作上的每一次过失和失误,大多是不遵守制度、遵守制度不彻底而引起的。

客户专员工作计划

客户专员工作计划2019 【篇一】 在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有 所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购 买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。 2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传 给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所 以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一 些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。 在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产 品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。 在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接, 在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以去接待客户,帮客户讲解产品。 尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络 部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。 明年这些产品的知识将重点加强 四、避免核对成单信息的障碍。

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