万科地产标准销售手册模版
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目录
销售整体安排流程
销售整体推广流程
销售解答标准流程
销售百问
咨询解答标准
导购手册
1、购房程序
2、购房程序说明
3、购房须知
4、办理个人购房抵押贷款具体程序
5、办理个人购房抵押贷款注意事项
付款方式
1、付款方式
2、付款程序
3、按揭付款补充说明
4、“某某商铺”价格
5、“某某”租金方法
卖点简列
售楼处治理制度
销售工作制度
置业顾问手则
附件（可单独印刷）
1、标准合同
2、购房费用一览表
3、客户访谈问卷
4、客户中意程度调查问卷
5、楼盘表
6、认购书
7、认购变更申请书
8、置业预算表
9、置业顾问日工作报表
10、工程进度打算表
11、销售资信证明（五证复印件、两书）
12、销售图纸（住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图）
执行程序 执行着眼点 执行要点
销售百问 1、 地理位置/进展商背景 2、 承建商名称及建筑质量 3、 设计公司(房屋使用率)
4、 景观设计(应兼顾人的看\闻\完\走\坐五种差不多生理要求.)
5、 物业治理公司(ISO9002国际第三方认证的)
6、 周边规划(规划建设用地总共多少KM,规划人口万人)
7、 都市副中心都有哪些规划?
如:商业广场\科技商务办公区\科技文化博览区\科技创新园区\出口加工区和生态居住区. 8、 政府是否完善新城区的哪些基础配套？ 如：电力规划、给水规划、排水规划、燃气规划、电信规划等五项基础设施配套。 9、 南部新区要紧实施项目有哪些？ 如：路网格局
11、有无在建工程？周边有什么建筑?
12、小区规划
13、项目占地多少？
14、项目总建筑面积？
15、项目绿化面积？
16、项目容积率？
17、户内使用率？（95%）
18、各种户型有无使用率的差别？
19、小区总户数？
20、差不多层数？
21、小区共分几期？
22、一期的占地面积？
23、一期推出多少套？
24、每期入伙时刻？
25、圆区规划是否照管到年龄的休闲需要？
26、小区内的商业配套如何？
27、商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？
28、餐厅设在哪里？
29、商铺的招租方向如何?
30、餐厅设在哪里?
31、商铺会可不能对小区的住户有阻碍？
32、业主出入口的设置是否受商业街阻碍？
交通
33、有无公交车到本项目？
34、公交车发车起止时刻？
35、公交车是否有空调？
36、小区内是否有出租车？收费情形如何？
37、小区是否属于各大商场家私、送货范畴内？
治安
40、周边的治安状况如何？
41、小区属哪个公安局？
42、属哪个派出所辖区？
43、派出所的警力如何？
44、辖区内有无巡警巡逻？
45、辖区内的案发率高否？
46、小区到派出所有多远？
商业配套
47、周边是否有农贸市场或净菜市场？
超级市场
48、邻近有无超级市场？
49、商业面积规模有多大？
饮食
51、邻近有无大型的酒家？
52、卫生情形如何？
邮局
53、小区内是否有邮局站点？
54、邻近有无邮政局？
55、邮电局是否上门收取邮件？
银行
56、邻近有哪些银行？
57、华阳镇上的银行位置离小区多远？
学校
58、社区内有无幼儿圆？
59、社区内有无小学？
60、有无中学？距离左岸花都有多远？
书店
61、邻近是否有书店？
医疗设施
62、周边有无医院？
63、小区内是否有社区医疗服务？
64、交楼标准？
65、户型共有多少种？有多大面积？
66、每层层高是多少？
67、小区有无围墙？什么材质？有多高？
68、外墙的材料是什么？
69、出入小区大门是否使用IC卡？
70、每栋楼门口有无可视对讲机？
71、交楼时每户有无防盗门？
72、可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？
73、交楼的标准是什么？
74、是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？
75、每户预留多少线接口？在什么位置？
76、有无告诉互联网接口？
77、电视插座有几个？在什么位置？
78、每户的用电容量是多少？
停车场
79、总共有多少个?车位？
81、平均每户多少个车位？
82、车位是出租依旧出售？租金是多少？
83、房屋产权的年限是多少？
房屋产权为永久，土地使用权为70年。
84、出租后的车位是否固定车位？
会所
85、会所有哪些设施？
游泳池、台球室、健身中心、医疗中心、阅览室、乒乓球室、儿童活动中心等。
86、会所的产权归谁？（开发商）
87、会所何时可全面交付使用？
88、会所是否位于最早入伙区域？
89、会所是否收入会费？收费标准？
90、每户可有多少个会籍？
91、会员可否带朋友入场？
92、有哪些项目需要另外单独收费？
入伙
93、水电、煤气如何样收费？有无管道煤气？
户籍
94、入伙后是否要迁户口？
95、入户条件？能够解决迁入多少个户口（有无户口的指标）？
96、迁户手续多久可办好？（核实）
97、是否一定要直系亲属方可迁入？
物业治理
98治理公司是否有大型住宅区的治理体会？
99、关于已入伙的区域与施工区域的衔接治理如何处理？
100、治理费用如何？
保安
101、区内有无与派出所相连接的报警系统？
102、有无红外线监控？覆盖面如何？
103、保安巡逻密度如何？
消防
104、小区有哪些防火设施？
105、每户是否有消防设施？
按揭问题
106、可做几成按揭？
107、什么银行提供按揭？
108、办理按揭需要提供什么资料？
的房款收据，托付代理人还需出示业主亲笔签署的托付书。
109、按揭费用是多少？
财产保险费用，抵押登记费、律师见证费、费用按总房款的多少而定。
110、可否提早还款？
111、如供款期间转让楼宇，按揭可否转让？
能够
112、转让楼宇，是否一定要在原按揭银行进行按揭？自由选择
升值潜力
其他
113、是否有预售证？
114、供水源是那儿？
115、有无缺水隐患？
116、电力由哪个变电站提供？
117、室内提供多少个供电回路？
四、咨询解答标准
接听时刻操纵在2分钟以内
铃声响三声内必须接听
咨询方式：
（1）您好！某某，请问有什么能够帮到您的？
（2）先生（小姐）贵姓，如何与您取得联系？以便于我们在第一时刻把相关信息通报您。
（3）项目是由什么开发商开发的，总占地多少亩，总建筑面积多少亩，容积率多少平方米，容积率是多少，是一个大型的低（高）密度的花园洋房小区。户型面积有多少到多少平方米。
（4）价格尚未确定,先生你能够留下 ,以便于我们在第一时刻把相关的信息通报给您.
（5）如未留下再次强调:
（6）开盘时刻尚未确定，您已留下，我们会在第一时刻把相关的信息通报给您。
（以下是0.在售楼部建成后需强调部分）
期望您到市内售楼处或现场进行了解，我们会为您详细介绍情形，您现在在哪里了？
说明坐车情形和路线：
四、导购手册
1、购房程序
2、购房程序说明
（1）、选房：请认真阅读相关政策文件、售楼书、导购手册、价格表以及模型等销售资料，由本公司置业顾问为您提供详细的购房咨询。
（2）、定房：当您选中中意的房屋后，您需要预备人民币多少万作为购房定金，定房单附定金收据方为有效。（3）、定金：在签定购房合同后自动转入房款。
（4）签约：业主应携带本人身份证（军官证、护照等，集团购买应携带营业执照或登记证、法人代表身份证、法人授权托付书或董事会决、经办人身份证等）在约定时刻内到“左岸花都”售楼处签署售房合同。
（5）付款：依照购房合同约定的付款方式按时缴纳。
（6）入住：依照售房合同约定时刻交房入住。
（7）国土证产权证：自交付使用后十二个月内，开发商与业主共同申请办理完成产权转移手续(房产证)\土地使用权手续(国土证)
3、购房须知
（1）、客户定房、签约时需携带的资料：
A、个人：身份证、军官证、护照等：
B、单位：营业执照或登记证、法人代表证、法人授权托付书或董事会决议、法人代表身份证、经办人身
份证；
（2）、选择银行按揭的个人客户，需提供以下资料（原件及三份复印件）
A、本人（及配偶）身份证；
B、本人（及配偶）户口本；
C、婚姻（或未婚）证明；
D、经济收入证明；
E、已付款的收款证明；
F、按揭银行要求的其他资料证明；
（3）客户受他人托付购房时需携带的资料；
A、业主托付书及业主身份证
B、代理人承诺书及代理人身份证；
（4）、签约时，客户可自行选择伏款方式。选定付款方式后，原则上不能更换，选择“个人购房抵押贷款”的客户，银行是否提供贷款，以银行最后批核为准。若因客户自身缘故银行拒绝贷款，则付款方式自动转为分期付款。（5）、未尽事宜，有某某房产公司营销部负责说明。
4、购房费用一览表
备注：此表格仅供参考，按揭及产权税费的收取以具体办理手续时的政策法规为准。大修基金治理方法按相关职能
5、办理个人购房抵押贷款具体程序
（1）业主按照购房合同约定付清应对房款，税费及按揭费用；
（2）借款人填写申请表，并提交居民身份证、户口簿复印件及家庭经济收入证明原件；
（3）借款人填写银行的借款的合同，抵押贷款合同；
（4）开发商将借款申请表、居民身份证、户口簿复印件、借款合同、抵押贷款合同、登记申请表等相关资料报银行审批。
（5）银行批准借款人的贷款资格后，在相关合同上的盖章，开发商将相关资料报房地产治理局办理手续登记手续；
（6）开发商将登记完毕的合同返还银行，并为借款人办理开户手续，将借款人所付首期月供款划到其在银行开立的存款帐户上，同时为客户办理房屋保险手续；
（7）开发商将办理完毕的借款合同、抵押贷款合同、保险但复印件及存折返还客户。
6、办理个人购房抵押贷款注意事项
（1）办理个人购房抵押贷款的时刻，按照合同约定办理；
（2）办理个人购房抵押贷款发生的各种费用有借款人承担，具体费用见个人购房抵押贷款费用明细；
（3）]借款人应带上身份证及各种票据、私章、亲自办理相关手续；借款人应在按揭期间将房屋相关权证交银行作为抵押，待借款人付清全部按揭贷款本息后，银行退还其相关权证；
（4）还款按月执行，提早一次性归还余款者，利息支付止于还款期。
第七部分、卖点简列
第八部分、售楼处治理制度
1、职员必须关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、职员应准时上班，不准迟到，早退和旷工。
3、职员在工作时刻应监守岗位；接待来访、洽谈业务等应在售楼处内进行。
4、上班时刻不得吃东西或在非吸烟区内吸烟。
5、切实服从公司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延，拒绝或终止工作。
6、必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意。
7、必须发挥高效率和勤奋精神，对自己从事的工作认真，负责、精益求精。
8、职员必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德准则。
9、不得玩忽职守，违反工作纪律，阻碍公司的正常运行程序。
10、职员为经公司书面批准不得兼职。
11、职员有义务保守公司经营隐秘。
12、职员禁止索取非法利益。
13、职员不得超越本职务和职权范畴，开展经营活动。
14、对违反本制度的，本部门视其对公司造成的损害程度轻重给予通报批判、罚款、降职、开除处
分。
15、负有监督责任的主管人员属于职守的，视情节给予处分。
16、违反本制度给公司造成经济缺失的，公司将向其追索赔偿。
第九部分、销售工作制度
本制度旨在要求销售人员的工作内容，提高销售环节的效率。
1、现场的接待
销售现场资料齐全，模型整洁，图片突出，光线明亮。
对不同类型客户（用户、投资者、同行）要善于判定，并有所侧重地表达，对来电咨询要礼貌热情。
2、客户档案记录
内容包括记录客户的姓名、地址、、喜好户型，了解售楼的信息渠道及其他关于楼宇的建议和意见。
客户档案记录便于分析初期的目标市场定位是否准确，为了下一期的设计和广告策划提供依据。
对用户、投资者、同行，应当采取灵活有效的营销策略，把重点放在用户和投资者身上，但对同行应做到有理有节而不透露太多信息。
4、购房情形介绍
有针对性介绍楼盘情形，突出其特色和公司优势，增强购房者信心，耐心认真解答客户询问。
5、认购书签定
认购书是具有一定约束力的协议，客户与销售人员签署认购书，同时交纳规定数额的定金。
6、正式合同签署
房地产预售合同，由开发商法人或其他托付授权人代表公司爱正式合同上签字，并加盖公章。
7、办理银行按揭
由于开发商按银行的有关要求和程序办理、但售楼人员应协助办理。
8、成交情形汇总
成交情形汇总旨在了解某一时期楼盘销售情形和合同执行情形，一样以电子表格储存，内容包括：客户名称、楼号、面积、楼价、付款方式、签约时刻、定金金额、各期付款等。
9、与物业治理的交接
售楼处将最终的住户名单移交给物业治理公司，并介绍有一定背景的专门住户及其他有关信息。
10、销售总结
销售资料的整理和保管，建立档案和电脑资料库。；
11、销售人员的业绩评定
业绩评定按月进行、评定依据；
（1）接洽的总客户数
（2）成交量
（3）客户履约情形
（4）客户投诉
（5）直截了当上级的评判
（6）同仁民主评议
第十部分、置业顾问守则
如何将顾客买楼台意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外，确实是置业顾问的售楼艺术和服务态度。为此，我们必须建立适当的置业顾问守则，来规范置业顾问的行为、外表、仪态。
（一）、必须关怀公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，爱护公司形象和声誉，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，并明确一点，我们不仅卖房子，而且要卖“服务”，我们确实是要以一流的服务取胜。
（二）、置业顾问外表、仪容准则
1、必须衣着整齐洁净，无污迹和明显皱纹；扣好纽扣，结好领带，领带夹的高度要超过1/2
领带（或由领扣算起第三与第四颗之间为一宜）衣袋中不要有过多物品，不准穿皮鞋以外
的鞋类。皮鞋要檫洁净、光亮；女职员不宜穿黑色或白色丝袜，幸免破洞。
2、必须佩带工作牌，并应佩戴在左胸前的适当位置，不得挂于腰间或以其他外衣遮盖。
3、男职员头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修
脸；男女职员，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。
4、女职员切忌浓装艳抹，不许纹眉，提倡淡装，使人感到自然漂亮，精神好。忌用过多香水
或使用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。
5、职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物、指甲油幸免
太怪异。
6、对客服务时，不得显露出厌烦、冷淡、愤慨、僵硬、紧张的表情，要友好、热情、精神饱
7、提倡每天洗澡、勤换衣物，以免身上发动身出汗味或其他异味。
（三）、置业顾问工作态度的行为准则
1、工作态度
（1）服从上司：切实从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
（2）严于职守：职员必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得善离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意。
（3）正直诚实：职员必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝不诚实行为。
（4）勤奋负责：职员必须发挥高效和勤奋精神，对自己人事的工作认真、负责、精益求精。
2、服务态度
（1）、友善：以微笑迎接客人，与同事和谐相处。
（2）、礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语。
（3）、热情：工作中应主动为客人着想。
（4）、耐心：对客人的要求应认真、耐心地倾听，耐心地介绍、说明。
3、言谈举止
（1）站姿：躯干挺拔，头部端正，双肩放松，面露出微笑，目视前方；双手交叉在前，现在应将左掌放在右手背之上，脚尖幅度则是男生25度，女生5度左右。
（2）坐势
轻轻落座,幸免扭臀寻座或动作态大而引起椅子乱动及发出响声.
接待客人时,落座在座椅的1/3到2./3之间,不得靠依椅背,躯体往后仰.
落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅.
听客人讲话时,上身微微前倾,不可东张西望或显得心不在焉.
两手不可插入两腿之间,可一手执笔以便随时记录,不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。
两腿自然放平，不得跷腿腿，应两腿并拢。
工作时不能照镜子，涂口红。
不得将任何物件夹于腋下。
不得随意吐痰及乱仍东西。
4、交谈
（1）与人交谈时，必须保持衣着整洁。
（2）用柔和的目光凝视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示明白得客人谈话的主题或内容。
（3）与人交谈时，不可整理整理衣着、头发、看表等。
（4）在售楼部不得大声说笑或手舞足蹈。
（5）讲话时，“请”、“您”、“感谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用轻视性或侮辱性的语言。
（6）不得以任何借口顶撞、讽刺、讥讽、嘲笑客户，客户确实是上帝，应受到最高礼遇。
（7）称呼客人时，要用“某先生”、“某小姐或女士”
（8）任何时候招呼他人均不能用“喂”。0
总之，置业顾问除应遵守公司规章，在所属主管监督之下，与同事彼此亲和、互相协助，坚持售楼处工作程序外，对别处不可有失作为某某公司职员的气度。
装修标准一览表
新客户登记表
日期：年月日
老客户登记表
日期：年月日
接听记录表
客户进场登记表
楼盘表
年月日执行单位:元
以上价格如有变动,恕不另行通知.
住宅使用说明书
销控表
注：打“√”的为已售单位
住宅质量保证书
填发日期：
万科地产精装修工程质量验收标准
万科地产精装修工程质量验收标准 版本： 编制：日期： 审核：日期： 审批：日期： 主导部门：成品房管理部 目录 1 前言 1.1为了加强精装修工程质量管理水平，统一精装修住宅工程质量的验收，保 证住宅套内工程质量，制定本规范。 1.2 本规范适用于精装修住宅工程的套内质量验收。
1.3本规范规定了住宅工程套内质量验收的项目及其检查验收的数量和方法， 不涉及住宅工程建设过程中的地基基础、主体结构、机电安装等隐蔽验收内容。 1.4住宅工程套内质量验收除应执行本规范外，尚应符合国家和地方现行有关 标准、规范的规定。 2 基本原则 2.1 装修应遵守法律法规和有关规定，并应遵循安全、适用、美观的基本原 则，在设计、施工中必须贯彻国家、行业和地方有关安全、防火、环保、建筑、电气、给排水等现行标准和技术规程。 2.2 装修设计、施工必须确保建筑物原有安全性、整体性，不得任意改变建筑 物的承重结构，不得破坏建筑物外立面。 2.3 选用的装饰材料及装饰部品件的质量除应符合该产品有关标准的质量要求 和设计要求，还必须符合GB6566、GB18580～GB18588室内装饰装修材料的系列标准，供货商应提供产品质保书或检验报告，施工前必须对装饰材料及装饰部品件进行验证后方可进行施工。如供需双方有争议时．可由市级法定建材质检机构进行仲裁检验。 2.4 厨房装修时严禁擅动燃气表具，燃气管道不得暗敷，不得穿越卧室，穿越 吊平顶内的燃气管道直管中间不得有接头。 2.5 对安装、使用有特殊规定的材料制品及装饰部品件和设备，施工应按其产 品说明书的规定进行。 2.6 装修工程竣工后必须对室内空气质量进行检测，符合要求后方可交付使 用。
万科地产施工合同
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 万科地产施工合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
篇一：书范本 书 第一章施工合同书 建设单位（简称甲方）： 施工单位（简称乙方）： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项经协商一致，订立总包施工合同。 鉴于乙方拟承建工程（工程名称），并通过200年 月日的中标通知书接受了甲方以合同价人民币（大 写）万元为本工程施工、竣工和保修所做的投标，双方达成以下协议： 第一条：合同组成和解释顺序： 总包施工合同文件应能互相解释、互为说明，除施工合同协议书另有规定外，其组成部分和解释顺序如下： ①.补充协议条款和招标过程中乙方承诺（如有）； ②.施工合同协议书； ③.施工合同文件； ④.双方核对完成的工程预决算书； ⑤.施工招标文件、中标通知书、甲方招标过程来往的函件； ⑥.承诺书（确认函）及外来文、册（确认函）； ⑦.工程建设标准强制性条文；
⑧.施工图纸、设计变更、现行国家、省、市及内部有关施工、设计方面的规范、标准和其他有关技术资料、技术说明； ⑨.合同终止前洽商、变更等和甲方签署明确双方权利义务的纪要； ⑩.施工投标文件及其补充说明和工程虽清单、工程报 价单；廉政管理协议书。上述文件应互为补充和解释，如 有不清或互相矛盾之处：以上面所列顺序在前的或甲方选择指定为准。本合同乙方每页都必加盖公章，表示其对该页的全部内容认同。 第二条：施工单位向建设单位承诺按照合同约定进行施工、竣工并在质虽保修期内承 担工程质虽保修责任。 第三条：建设单位向施工单位承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其它应 当支付的款项。 第三条：合同份数 本合同正本一式二份，甲、乙方各执一份，副本一式 八份，甲、乙方各执四 份，均具有相同法律效力 本合同经双方法定代表人加盖印章及公章后生效。至办理工程 验收交接备案 和竣工结算后，除有关保修条款仍生效外，其余条款即告终止。 保修期满后，有关保修条款终止。
万科地产集团有限公司设计任务书
【十里画廊项目】 （1#、2#楼） 施工图设计任务书 平顶山市十里画廊置业有限公司公司 总工室 二零一四年一月
第一部分总则 (5) 一、目的 (5) 二、依据 (5) 三、适用范围 (5) 四、图纸要求 (5) 1.工程名称： (5) 2.图面要求： (5) 3.时间要求： (6) 4.其他要求： (6) 五、内容说明 (7) 第二部分建筑专业 (7) 一、建筑专业设计任务书 (8) 1.设计说明 (8) 2.统一做法 (8) 3.构造要求 (11) 4.立面 (13) 5.外立面装修设计深度 (13) 6.室内装修设计深度 (14) 7.环境 (14) 8.详图 (14) 9.其它 (14) 二、设计管理 (14) 第三部分结构专业 (15) 一、结构专业设计任务书 (15) 1.结构设计的一般要求 (15) 2.结构设计的特殊要求 (17)
3.荷载取值要求 (18) 4.对设计全过程的配合要求 (18) 5.主体工程 (19) 6.基础及地下室工程 (19) 7.楼地面工程 (20) 二、结构设计管理 (20) 第四部分机电专业 (21) 一、电气部分 (21) 1.设计范围及指标 (21) 2.设计注意事项及我司的习惯做法 (21) 二、给排水部分 (25) 1.设计范围及指标 (25) 2.设计注意事项及发展商的习惯做法 (25) 三、暖通部分 (27) 1.设计范围及指标 (27) 2.设计注意事项及发展商的习惯做法 (27) 四、燃气部分 (29) 五、设备安装初步设计成果要求 (29) 六、设备安装施工图设计成果要求 (31) 1.建筑给排水施工图成果要求 (31) 2.室外给排水施工图成果要求 (32) 3.建筑电气施工图成果要求 (33) 4.室外电气施工图成果要求 (34) 5.采暖施工图成果要求 (35) 七、设计管理 (36) 1.综合 (36) 2.设计过程管理 (37)
万科集团工程合同管理办法
万科集团工程合同管理办法 1.目的 为加强万科集团房地产项目的工程合同管理，规范工作流程，维护公司权益，根据《万 科企业股份有限公司合同管理规范》，制定本管理办法。 2.范围 本管理办法适用于万科集团所属各房地产公司。 3.职责 3.1 万科集团总部财务管理部成本管理组负责对本管理办法的制订、修改、解释、指导、监督 检查。 3.2 万科集团所属各房地产公司负责签订、履行工程合同的人员（包括经办、审批、资料管理 等）贯彻执行本管理办法。 4.方法与过程控制（包括一般规定、合同订立的管理、合同履行的管理、合同档案的管理及其他规 定） 4.1 一般规定 4.1.1 本管理办法适用于直接构成发包单位项目开发成本且需要承包单位通过工程施工形成实 体产品（如土建、安装、装饰、园林环境等）的合同；勘测、监理、造价咨询委托类合 同参照本管理办法执行；土地、材料设备采购、设计类合同则另按有关管理办法执行。 4.1.2万科房地产项目的工程合同管理必须遵循以下原则： 4.1.2.1 合法性原则：工程合同管理必须全面符合有关法律法规及行业规定，使得公司的权益能 够依法受到保护。 4.1.2.2 合同书原则：工程施工必须正式签署合同书以明确双方的权利、义务和责任，但 金额在一万元以下且能及时结清的零星工程及工程类合同中已经界定清楚归属 的变更签证事项可另行办理。 4.1.2.3 事前签订原则：工程合同应在经济事项发生前签署，禁止工程类业务未签署合 同即先行施工。 4.1.2.4 招标原则
本原则包括以下两方面含义： ◆采用招标方式确定合作方。除下列情况外的所有合同的合作方均应通过招标方式 确定：（1）某项工程、产品业已经过万科集团审批确定了长期合作伙伴关系；（2） 某些政府垄断工程；（3）属于《万科企业股份有限公司工程招标管理办法》规定 的适用情形，经详细填写《万科企业股份有限公司考察结果审批表》（详见附件）， 并按规定经公司有关负责人集体会签批准后，方可采用考察对比的方法确定合作 方。 ◆合同随附招标文件。拟签合同正文及其补充协议（包括设计变更与现场签证协议、 工程保修协议、廉洁合作协议），应作为招标文件之附件一并发给投标单位，投 标单位需对其进行确认。 4.1.2.5 利益明晰原则：合同应清楚地界定、描述各方的权利和义务，以杜绝模糊、歧义、推诿、 扯皮现象；合同中尤其应有明确的、可以界定清楚的合同价款、结算办法及付款 方式；如果合同价款可能调整，则应明确调整依据、调整方式（如何计价、总 价如何最后确定等），并就设计变更与现场签证的有效性、可控性作出明确规定。 4.2 合同订立的管理 4.2.1 标准示范合同：在招标（招标文件附件）及合同签署时，工程合同应尽量应用合同标准文 本。 4.2.1.1 总部有关部门将就房地产业务，逐步建立统一的合同标准文本，各公司应予采用。 4.2.1.2 合同标准文本内容尽量采用FIDIC条款模式，内容分为协议条款、通用条款、 补充条款和附件，其中协议条款根据具体业务、对象的不同而定，通用条款适用 于所有的同类合同，补充条款则由经办人在具体经办合同时补充加入协议条款、 通用条款中未尽事宜； 4.2.1.3如当地政府部门有强制性规定，可按当地政府部门标准合同执行，但必须通过 补充条款等方式充分补充与公司合同标准文本之间存在差异的内容。 4.2.1.4 如公司尚未制定合同标准文本，可以延用以往的合同，但经办部门应联系成本 管理部、工程管理部、财务管理部、办公室、法律组尽快制定相应的标准合同。 4.2.1.5 当客观条件发生重大变化、原有合同标准文本不再适用时，业务部门应及时提 出与相关部门共同修改。 4.2.2合同的经济条款应包括但不限于以下内容： 4.2.2.1 合同价款或委托酬金：采用招标方式选择合作方的，应以双方确定的最终报价
密档万科集团合同管理办法
1.目的 为加强万科集团房地产项目的工程合同管理，规范工作流程，维护公司权益，根据《万科企业股 份有限公司合同管理规范，》制定本管理办法。 2.范围 本管理办法适用于万科集团所属各房地产公司。 3.职责 3.1万科集团总部财务管理部成本管理组负责对本管理办法的制订、修改、解释、指导、监督检查。3.2万科集团所属各房地产公司负责签订、履行工程合同的人员（包括经办、审批、资料管理等）贯彻 执行本管理办法。 4.方法与过程控制（包括一般规定、合同订立的管理、合同履行的管理、合同档案的管理及其他规定） 4.1 一般规定 4.1.1本管理办法适用于直接构成发包单位项目开发成本且需要承包单位通过工程施工形成实体产品（如土 建、安装、装饰、园林环境等）的合同；勘测、监理、造价咨询委托类合同参照本管理办法执行； 土地、材料设备采购、设计类合同则另按有关管理办法执行。 4.1.2万科房地产项目的工程合同管理必须遵循以下原则： 1 合法性原则：工程合同管理必须全面符合有关法律法规及行业规定使，得公司的权益能够依法受到保护。4.1.2. 2 合同书原则：工程施工必须正式签署合同书以明确双方的权利、义务和责任，但金额在一万元以下且能及时结清的零星工程及工程类合同中已经界定清楚归属的变更签证事项可另行办理。 4.1.2. 3 事前签订原则：工程合同应在经济事项发生前签署，禁止工程类业务未签署合同即先行施工。 4.1.2. 4 招标原则本原则包括以下两方面含义： ?采用招标方式确定合作方。除下列情况外的所有合同的合作方均应通过招标方 式确定：（1）某项工程、产品业已经过万科集团审批确定了长期合作伙伴关系； （2）某些政府垄断工程；（3）属于《万科企业股份有限公司工程招标管理办法》规定的适用情 形，经详细填写《万科企业股份有限公司考察结果审批表》（详见 附件），并按规定经公司有关负责人集体会签批准后，方可采用考察对比的方法确定合作方。
2020年员工手册万科地产员工手册完整版
（员工手册）万科地产员工 手册
前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管 理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有 职员。 3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份XX 公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第壹负责人”（以下 简称“负责人”）是指万科企业股份XX公司控股企业和参股企业中承担全部运营管理责任的领导人，包括： ?控股企业注册登记的法定代表人； ?无法人资格的独立核算运营单位的负责人； ?法定代表人不实际负责企业运营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； ?参股企业中，我方派驻参股企业、参和运营管理，职位最高的职员。 ?本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的运营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。
?本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的 企业。 ?本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的 企业。 第壹章入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及之上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻情况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检方案和免冠近照，且亲笔填报准确的个人资料。 2.当个人资料有以下更改或补充时，请职员于壹个月内填写个人情况变更申报表，交给所于单位人力资源部门，以确保和职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻情况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。
万科地产企业文化手册
万科地产企业文化手册 手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 万科企业股份有限公司 人力资源部 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 二零零四年 公司沿革 l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。 l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。 l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。 l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。 l1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。
万科全套技术标准
万科全套技术标准 (2010-12-11 23:17:10) 转载原文 标签： 转载 原文地址：万科全套技术标准作者：地产专家 万科集团全套技术标准(1012页,最新最全) 万科统一技术标准-土建-全套 万科统一技术标准-保温-全套 万科统一技术标准-装饰-全套 万科统一技术标准-电气安装部分 万科统一技术标准-门窗-全套 万科统一技术标准-防水-全套 铝合金门窗质量控制标准WKTYJSBZ 铝合金门窗工程技术标准WKTYJSBZ 铝合金标准化设计-万科房地产WKTYJSBZ 聚苯板外墙外保温饰面砖施工工艺标准WKTYJSBZ.电梯采购技术标准WKTYJSBZ 电梯评标标准WKTYJSBZ 燃气智能抄表系统统一技术标准WKTYJSBZ 渗透结晶型防水涂料技术标准WKTYJSBZ 混凝土小型空心砌块外保温复合夹心墙体WKTYJSBZ 水泵设备房减振降噪工程技术标准WKTYJSBZ 标准化入户门锁统一技术标准WKTYJSBZ
建筑防雷接地统一技术标准WKTYJSBZ 室外灯具采购统一标准WKTYJSBZ 室外灯具安装工程统一技术标准WKTYJSBZ 室内外电缆敷设统一技术标准WKTYJSBZ 安防系统统一技术标准WKTYJSBZ 太阳能热水系统技术标准WKTYJSBZ 多层住宅防水构造统一标准WKTYJSBZ 外墙夹心保温墙体技术标准WKTYJSBZ 外墙外保温面砖粘接剂及勾缝剂质量标准WKTYJSBZ 外墙外保温技术统一标准WKTYJSBZ 外墙外保温供货施工工程技术标准WKTYJSBZ 外保温复合夹心墙体施工技术标准WKTYJSBZ 地下室外墙防水后保护性措施的设计施工标准WKTYJSBZ 发电机房降噪安装工程统一技术标准WKTYJSBZ 别墅中央空调的配置技术标准WKTYJSBZ 保温材料-挤塑聚苯板技术标准WKTYJSBZ 万科高层项目防水统一构造做法WKTYJSBZ 万科集团住宅卫生间降板式同层排水技术标准WKTYJSBZ 万科阳台露台地面砖－瓷砖技术标准WKTYJSBZ 万科锚杆及土钉支护WKTYJSBZ 万科铝型材工程技术统一标准WKTYJSBZ 万科钢质防火门工程技术统一标准WKTYJSBZ 万科边坡支护技术标准WKTYJSBZ 万科聚合物水泥防水涂料技术统一标准WKTYJSBZ
万科房地产销售合同[工作范文]
万科房地产销售合同 篇一：万科营销合同 项目·活动委托合同 合同编号： 甲方：深圳市万科房地产有限公司地址：深圳市爱国路1001号万科俊园5楼电话：25568039 传真：25574747 乙方：地址： 电话：传真： 经友好协商，甲乙双方本着“平等互利”的原则，就活动的事宜达成以下合作协议： 1、乙方向甲方提供如下服务： A、 B、 2、服务指定地点： 3、服务时间约定： 4、价格：人民币元（大写），详见附件一：服务清单及报价 5、服务质量要求： 6、甲方对乙方的服务需提供明确要求，并积极配合乙方工作；乙方应本着“认真，负责，细致，全面”的态度，努力做好活动举行期间的各项工作，不得拒绝甲方提出的合理要求。 7、不可抗力：本合同有效期内，因自然灾害等不可抗拒的因素，造成本合同部分或全部不能履行，双方共同承担违约责任。受影响一方应在48小时内，将相关事件，可能引发的后果等情况以书面的方式通知另一方，并在事件发生
的十五天内，向另一方提供相关证明，及本合同约定义务与责任不能履行或延期的报告。 8、付款条件及方式：甲方验收乙方的相关服务合格并收到乙方合格发票及相关财务资料后十个工作日内向乙方支付合同全部款项。 VKSZ/HT/SA004 A/0 第 1 页共 2页 9、合同争议：合同完成过程中，若由于乙方原因致使活动组织失败并因此而对甲方造成损失，甲方有权拒绝付款并要求乙方赔偿相应损失；若某个项目存在问题，双方协商后实行单项扣款，不影响总款付讫；如协商不成，一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。 10、本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，甲乙双方法人或委托代理人签字并加盖公章，活动结束结算付清全款，条款终止。 11、若有未尽事宜，双方另立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 甲方：深圳市万科房地产有限公司地址：深圳市爱国路1001号万科俊园5楼法定代表人：（或）委托代理人： 签章： 签署日期 年月日 VKSZ/HT/SA004 A/0
万科装修施工合同文本(DOC 50页)
万科装修施工合同文本(DOC 50页)
万科装修工程 施工合同 甲方：万科房地产有限公司乙方：
万科精装修工程施工合同 第一部分协议书 甲方（全称）万科房地产有限公司 乙方（全称）： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程合作事项协商一致，订立本合同。 一、工程概况、承包范围及承包方式 1.工程概况 1.1工程名称：万科精装修工程（包括室内、大堂、电梯厅、轿箱精装修 工程及该项目需要乙方配合施工的样板房及开放区公共部位精装修工程；学校、幼儿园、物业用房等装修工程） 1.2工程地点： 2.承包范围： 2.1按甲方提供的户型图、装修施工图，所包含的装修工程内容及水电安装工程内 容。甲方分包工程、甲供材料设备、甲方指定品牌乙供材料设备等详见下表一。
﹡供货次数计算：（以100套住宅为单位，每100套限送货1次，依此类推。）如果乙方提出超出合同所述次数的供货要求，需承担材料供应商的运费和5％（以含税材料价款为计价基数）的甲方管理费。 3.承包方式 按承包范围和合同价款包工期、包质量、包安全。综合单价包干，工程量按实结算。签订合同后，乙方需按工程施工图纸及有关要求的全部内容进行施工。 二、合同价款 合同价款为￥元，大写人民币 (含甲供材料款)。详见所附工程量清单及报价书；报价书作为本合同的附件，是支 付工程款及结算的依据。 1.合同价款是按招标清单、承包范围、招标文件、招标约谈纪要、合同条款、现 场条件等由乙方充分考虑了各项费用后编制的。 2.甲供材料价款： 2.1.甲方不提供甲供材发票。 2.2.甲供材料的材料款由甲方直接从乙方的工程款中代扣代付给供货单位。 2.3.甲供材的税费由乙方依法依时缴纳。 甲供材税费=应领取的甲供材总额×3.83％ 2.4.乙方提供给甲方的发票必须包括甲供材的价款及其税费（含附加）在内。 3.合同签订后发生的变更、签证，如果清单中有相同或者相似的单价，套用清单 单价；如果清单中没有相同或相似的单价，土建装修工程采用《省装饰装修工程综合定额》、《省建筑工程综合定额》，安装工程按《省安装综合定额》；
万科集团员工福利手册V10版
万科集团员工福利手册（V1.0版） 让工作与生活更简单、更美好 公平与特色 内涵： 加强集团管控 鼓励相对公平 特色传递关爱
基本保障需求 高管层：包含直接向董事会汇报人员、集团高管及公司高管；福利代码：B0, B1, B2。 白领层：包含除高管以外的总部、地产及物业Y 系员工；福利代码：B3, B4, B5。 蓝领层：包含集团内所有蓝领员工，包括物业及酒店管理W 系列员工、建筑研究中心及装饰公司生产车间及生产线工人等；福利代码：B6。
用于区分福利类别，而非水平； 员工无论在万科的哪个下属单位工作都享有公平的福利待遇，遵循统一的规则。 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。 基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等。 在社会保险的基础上，公司为员工购买人身意外险，费用由公司全额承担。 为了使员工享受更完善的保障计划，公司为员工建立了补充医疗保障计划，由员工自愿参保，如果员工参保，公司与员工共同承担此项保费。 为解决员工的后顾之忧，使公司员工家人也有机会享有健全的商业保险保障，公司为员工设置了家属医疗险，保费仅为市场价格的约10%，由员工根据家人的身体健康状况自愿投保，保费由员工个人全额承担。 家属险的投保范围是员工的配偶、父母、员工配偶的父母、员工子女。 国家法定节假日期间员工休假依照国家规定执行，休假期间公司照常支付薪金。 ★适用于集团全员。 春节期间公司在法定要求之上多安排的3天假期抵扣非国家法定休假日的加班换休，若没有抵扣或者没有全部抵扣的，也不再抵扣公司规定的年休假假期。 ★适用于B0-B5员工。
万科公司审计手册(绝密资料)
万科公司审计手册(绝密资料)
【内部审计】 万科内部审计是公司内部经济监督的一种形式，是公司审计室在董事会审计委员会的领导下，依照国家有关法规和公司有关规章制度，独立、客观地监督、评价公司及其下属单位的财务收支及其经济活动的真实性、合法性和效益性，检查、评价内部控制制度的完善性，评估企业经营风险，以达到查错防弊、防范和降低经营风险、改善经营管理、提高经济效益的目的。 所谓真实性，是指企业的财务会计、统计等记录必须如实反映企业的实际经营管理成果，必须按照国家相关的经济法规、政策和公司董事会的有关规定，记录和反映企业的经营管理活动。 所谓合法性，是指企业的一切经营管理活动必须符合国家相应的法规、政策条例，必须符合公司董事会决议及公司的有关规章制度。 所谓效益性，是指企业的一切经营管理活动都必须围绕如何产生更大的经济效益而进行。
【审计工作的基本原则】 《内审条例》所称的基本原则为： “依法”是指依据国家颁布的审计、财经、税务等方面的法律、法规、政策，在此还包括万科公司董事会决议、公司的有关规章制度等进行审计。 “独立”是指内部审计机构、内部审计工作、内部审计人员方面的独立性。在组织上的地位，必须使它能圆满地履行其审计职责，即内部审计机构隶属于公司董事会审计委员会，独立于公司内所有经营管理活动；内部审计独立开展审计工作，不受其它部门的干涉，审计工作的范围和深度不应受到影响和限制；独立地发表审计意见和建议；内部审计负责人的任免须经董事会审计委员会批准，审计委员会应赋予审计人员一定的职责权限。 “客观”是指审计工作中所收集的审计证据以及对“审计发现”的表述必须实事求是，客观如实。审计工作重调查研究，重审计证据，即审计过程中必须以客观事实为基础，实事求是，注重证据，不夸大或缩小事实。 “公正”是指审计报告中的审计意见、审计结论应恰如其分，不偏不倚，保证充分的公允性。坚持证据确凿，结论公正，评价合理，建议中肯。
万科集团精装修施工合同范本
万科精装修工程 施工合同 甲方：万科房地产有限公司乙方：
万科精装修工程施工合同 第一部分协议书 甲方（全称）万科房地产有限公司 乙方（全称）： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程合作事项协商一致，订立本合同。 一、工程概况、承包范围及承包方式 1. 工程概况 1.1工程名称：万科精装修工程（包括室内、大堂、电梯厅、轿箱精装修 工程及该项目需要乙方配合施工的样板房及开放区公共部位精装修工程；学校、幼儿园、物业用房等装修工程） 1.2工程地点： 2. 承包范围： 2.1按甲方提供的户型图、装修施工图，所包含的装修工程内容及水电安装工程内容。甲方 分包工程、甲供材料设备、甲方指定品牌乙供材料设备等详见下表一。 表
*供货次数计算：（以100套住宅为单位，每100套限送货1次，依此类推。）如果乙方提出超出合同所述次数的供货要求，需承担材料供应商的运费和5% （以含税材料价款为计价基数）的甲方管理费。 3. 承包方式 按承包范围和合同价款包工期、包质量、包安全。综合单价包干，工程量按实 结算。签订合同后，乙方需按工程施工图纸及有关要求的全部内容进行施工。 二、合同价款 合同价款为Y 元，大写人民币（含甲供材料款）。 详见所附工程量清单及报价书；报价书作为本合同的附件，是支付工程款及结算的 依据。 1. 合同价款是按招标清单、承包范围、招标文件、招标约谈纪要、合同条款、现场条件等 由乙方充分考虑了各项费用后编制的。 2. 甲供材料价款： 2.1.甲方不提供甲供材发票。 22甲供材料的材料款由甲方直接从乙方的工程款中代扣代付给供货单位。 23甲供材的税费由乙方依法依时缴纳。 甲供材税费=应领取的甲供材总额X 3.83 % 24乙方提供给甲方的发票必须包括甲供材的价款及其税费（含附加）在内。 3. 合同签订后发生的变更、签证，如果清单中有相同或者相似的单价，套用清单单价；如 果清单中没有相同或相似的单价，土建装修工程采用《省装饰装修工程综合定额》、《省建筑工程综合定额》，安装工程按《省安装综合定额》；材料价格按双方协商的市场合理价及施工期间《地区建设工程材料指导价格》＜取费方法按一/二类（地区按一类、地区按二类）地区，人工费参见当地政府最新文件规定，利润按人工费20%计取，措施费清单包干，不再计取。甲供材不参与取费。 4. 按国家规定由乙方交纳的各种税收已包含在本合同价款内，由乙方支付。 5. 报价单中各项目工程内容仅列出了主要工序，次要工序、按常规的施工工序完 成的内容、垃圾清运及搭设必要的装修脚手架等费用已包含在乙方的报价中。 6. 配合费用的计取：乙方收取甲方指定分包工程、甲供材料设备、乙供甲方实时限价材料 的配合管理费、垂直运输费、采保费、施工水电费及施工期内相应施工标段的整个场地的文明施工等（包含了向乙方支付的一切卸车、保安、管理、利润等全部费用），由乙方自行考虑综合报价，并且该价款已包含在后附的工程量清单相关报价及合同总价内，
万科职员手册
......人才是万科的资本...... 人才是万科的资本。这几乎是万科在理念领域无需注册的商标。 “人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。 职业经理队伍是万科人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。 职员将在万科度过生命中一段美好的工作年华。 工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。 公司认为职员要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。 经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、职员的理想，落实到日常活动和环境中。 万科的职员要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰盛的人生。 公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，企业有责任关心人的社会生活。 企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。 通过企业，职员不仅要满足基本生活要求，还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的良性互动。 ......尊重客户，让客户满意...... 衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的程度。 表面上看，职员的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。 尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。 提供超出客户期望的服务，万科品牌的附加值就会因职员优秀的表现而日益增加。 对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，看来只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。 一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救。 在客户眼中，你就代表万科。
万科地产宣传画册结构
“万科地产”宣传画册结构 封面、封底 深圳市万科房地产有限公司 P1－P2扉页企业理念 方案A： 万科地产是什么？ （手写体） 非常专业。／人感觉有自由发挥的空间。／服务精神。建房子。卖房子。住房子／．．．．．． 方案B： 巨幅有渲染力的员工表情群像照片
P3-4 集团董事长致辞 标题 正文Array配图：底图 照片：王石休闲照（大）／正装照（小）
P5-6 地产董事长莫军致辞 & 目录 地产董事长莫军致辞 目录 标题 正文 配图：底图 照片：莫军休闲照（大）／正装照（小）
●P7－8 ROOM OF V ANKEDC ● 人在万科 从ROOM开始 [ROOM]：******* 万科在机遇面前DEVELOPING BY ROOM 万科人在空间里规划PLAN A ROOM 人在房间里生活LIFE IN A ROOM 配照片：空间感强的图片
P9-10 空间阐释／企业简介 [ROOM－SPACE][空间] 一个巨大的空间里 回旋着一股力量 人性化经营管理理念 由上至下 贯穿万科企业本体 万科之成长、蓬勃、发展 均源于此 人的集合／人的空间／人的力量 企业简介 深圳市万科房地产有限公司是深圳著名的地产发展商之一。公司成立于1998年，十几年来，致力于发展优质住宅房产和为广大客户提供高水准的房产物业管理服务，于98年和99年连续两年荣获深圳市房地产行业综合开发企业资质排名第一名，在社会上树立了大型房地产专业公司的公众形象。公司现有员工1500余人，下属企业10余个。截至2000年年底，公司共成功开发地产项目**个，总资产额达**亿元，年销售额突破**亿元，呈现明确上升轨迹。 配照片： 万科地产公司办公环境创意照 威登别墅竞卖现场 文：万科地产第一声：1988/11/18；成功竞争得威登别墅住宅用地
万科地产集团薪资制度
万科地产集团薪资 制度 1
万科地产集团薪资制度 1、统一薪金体系 凡人事关系隶属**房产公司的职员, 其薪金纳入**房产公司统一管理, 执行统一制度, 归属统一体系。各分公司有人事建议权, 但涉及到薪金的确定、调整核算等事宜, 均须遵照集团人事政策执行。 2、薪金系列 职员的薪金系列, 根据职员的工作岗位、种类、性质不同来划分。系列仅区别隶属序列, 与薪金的多寡没有直接对应关系。具体的薪金系列( 附级别) 列示如下:
3、薪金级别 ( 1) 薪金级别 薪金级别是以能力、贡献、责任为主, 按照工作岗位、工作经验和工作能力的差异具体划分。级别的高低直接决定职员所享受的福利和可获得的薪金。 薪金定级具有”弹性”, 一般来说根据定级标准在上下级的范围内浮动都是合理的。但薪金本身具有”钢性”, 除非降级、降职, 一般只能增加不能减少。因此在确定薪金级别时, 应慎重从低定级, 这样一方面适应薪金的钢性原则, 给职员营造一个较宽广的晋升空间, 另一方面也方便人事实务操作。 ( 2) 职员的录用和定级标准 应届大中专毕业生试用及转正定级薪金参考标准:
新招用人员试用及转正定级薪金参考标准: 新招用拟担任主管级以上职位的职员试用及转正定级薪金参考标准: 具体的薪金级别如"薪金系列图示"所列, 在此不再重复。( 3) 职员层和管理层职位划分区间 就当前公司现状, 职员层和管理层各按职位高低划分三个区间, 如下所列。一般而言, 由职员晋升为主管, 由职能部门副职/下属二级公司副总晋升为职能部门正职/下属二级公司总经理是两个较大的转变, 这两个级别的调整一定要经过晋级培训, 合格
万科施工合同书范本(doc 66页)_New
万科施工合同书范本(doc 66页)
深圳万科房地产开发有限公司金色水岸一期二标段项目 施工合同 文件编号： 时间：
第一章工程概况 第一条工程概况 1.1.工程名称：宁波万科金色水岸一期工程二标段 1.2.工程地点：鄞县大道以南、滨江路以东 1.3.指标和概况： 相关说明：一期二标段住宅建筑面积约为90509平方米，其中地上建筑面积约为70164平方米，建筑型式为花园洋房（5层）、小高层（17、18层）、幼儿园（3层） 等，半地下车库建筑面积为6430平方米，地下车库建筑面积13915平方米。。 1.4.监理单位：上海海达工程建设咨询有限公司 1.5.甲方代表：闫峻明；乙方代表： 1.6.工程内容： 主体建安：包括桩基、围墙、土建、安装（铝合金门窗等专业分包工程除外）、公共部位精装修； 室外总体：包括下水道、道路（含侧石及进户道砖）、停车位、硬景观（但甲方指定的专业分包除外）。室内精装修不在总包范围之内。 1.7.工程造价暂估为：人民币 15145.6829万元。 第二条施工工期 3.1.开工时间： 2007年3月15日，如有变化甲方将提前书面通知。 3.2.工期基本要求如下表：（可按施工段划分分别要求）填写 楼栋编号基础完成至± 0.00 结构完成 至1/3（仅 高层） 结构封顶落脚手架单体竣工总体竣 工 竣工备案 多层洋房及相应的地下地车库部分07．5．15 / 07．7．15 07．9．30 07．12．10 08．8 ．20 （其中 F-8、F-7、 F—4、E-4 之间的范 围要在 07.12.1 开放） 08．10．20 高层07．7．1 07．8．25 07．12．10 08．4．20 08．7．10
万科精装修合同
万科精装修合同 篇一：万科精装修施工合同文本 万科精装修工程 施工合同 甲方：万科房地产有限公司 乙方： 第 1 页共 50 页 万科精装修工程施工合同 第一部分协议书 甲方（全称）万科房地产有限公司乙方（全称）：依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程合作事项协商一致，订立本合同。 一、工程概况、承包范围及承包方式 1. 工程概况 工程名称：万科精装修工程（包括室内、大堂、电梯厅、轿箱精装修 工程及该项目需要乙方配合施工的样板房及开放区公共部位精装修工程；学校、幼儿园、物业用房等装修工程）工程地点： 2. 承包范围： 按甲方提供的户型图、装修施工图，所包含的装修工程内容及水电安装工程内
容。甲方分包工程、甲供材料设备、甲方指定品牌乙供材料设备等详见下表一。 第 2 页共 50 页 ﹡供货次数计算：（以100套住宅为单位，每100套限送货1次，依此类推。）如果乙方提出超出合同所述次数的供货要求，需承担材料供应商的运费和5％（以含税材料价款为计价基数）的甲方管理费。 3. 承包方式 按承包范围和合同价款包工期、包质量、包安全。综合单价包干，工程量按实结算。签订合同后，乙方需按工程施工图纸及有关要求的全部内容进行施工。 二、合同价款 合同价款为￥元，大写人民币(含甲供材料款)。 详见所附工程量清单及报价书；报价书作为本合同的附件，是支付工程款及结算的依据。 1. 合同价款是按招标清单、承包范围、招标文件、招标约谈纪要、合同条款、现 场条件等由乙方充分考虑了各项费用后编制的。 2. 甲供材料价款： 甲方不提供甲供材发票。 甲供材料的材料款由甲方直接从乙方的工程款中代扣代付给供货单位。甲供材的税费由乙方依法依时缴纳。
万科地产公司合同管理办法
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 万科地产公司合同管理办法 《万科地产公司合同管理办法》在集团各部门、各一线公司以及广大员工的大力支持和积极参与下，基本完成修订稿，再次衷心感谢！ 为了最大程度地完善该项制度，现再次向集团各部门、各一线公司以及全体职员征求意见，希望大家不吝赐教多提意见和建议，我们将充分考虑您的意见和建议。 此次是该办法最后一次征求意见，截止时间为2月18日，根据大家的反馈意见作出修改后，将在2月底在集团内实施，您的意见就是我们的工作内容，千万要抓住机会噢！ 以下为拟实施的《万科地产公司合同管理办法》（最后征求意见稿）正文： 万科企业股份有限公司编号 名称万科企业股份有限公司合同管理办法版本第页共页 编制更改审核批准生效期年月日 目的：为规范集团公司及各控股公司的合同管理，规避风险，特制定本办法。 范围：本办法适用于集团公司及各控股公司。 职责： 1、集团公司法律室负责本办法的制订、修改、指导、实施和监督。 2、各控股公司总经理办公室（法律室）或相应职能部门负责本公司对本办法实施的指导和监督。
3、集团公司各部门和各控股公司以公司名义对外签订、履行合同的经办人员、审批人员、保管人员和其他责任人员负责具体实施。 万科企业股份有限公司合同管理办法 （最后征求意见稿） 目录 第一章一般规定 第二章合同的订立 第三章合同的履行 第四章合同的保管 第五章其他规定 附件： 一、合同的分类和编号 二、合同审批表 三、合同归档登记表 第一章一般规定 第一条合同是公司行为的重要表现，是公司对外发生权利义务关系的重要形式，为加强合同管理，规范办事流程，减少法律风险，使合同的订立、履行、保管有章可依，制定本办法。 第二条本办法除特别指明外，适用于： （一）万科企业股份有限公司和所有万科控股公司。 （二）公司作为一方当事人的所有合同和合同管理的各个阶段。
万科员工手册标准范本
编号：QC/RE-KA9041 万科员工手册标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
万科员工手册标准范本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 前言 本条例根据国家有关法规以及公司章程,就公司人事管理的基本事项而制定,为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本条例所称“公司”(或“集团”)指万科企业股份有限公司,包括总部及所有控股企业和参股企业。 本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”(以下简称“负责人”)是指万科
企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人,包括: 控股企业注册登记的法定代表人; 无法人资格的独立核算经营单位的负责人; 法定代表人不实际负责企业经营管理的,由其授权委托的全权代表为负责人; 参股企业中,我方派驻参股企业、参与经营管理,职位最高的职员。 本条例所称“职务行为”,指以公司职员身份所为的经营管理行为,以及会影响其正常履行职务的个人行为。 本条例所称“控股企业”,指万科所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”,指万科所持
万科集团设计合同范本
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