办公文明行为规范
办公文明行为规范
1 目的
为进一步加强企业文化，强化服务意识，提高服务质量，树立公司文明礼貌服务形象，根据本部实际，制订本规定。
2 适用范围
适用于公司员工行为的管理。
3 职责
3.1 办公室负责员工行为的督查及考核工作。
3.2 部门负责人负责本部门员工行为的日常督查及违规人员的教育和上报工作。
4 工作流程
4.1 办公文明用语
4.1.1 正确地使用办公文明用语和商务交往用语，加强语言沟通能力，做到诚实可信、热情友善、言行一致。
4.1.2 正确使用文明礼貌用语，切忌脏口粗话，语气平和，不得在客户面前随意开玩笑。
4.1.3 服务实行首问责任制，当客户需要找某人或咨询某项问题时，应尽快给予答复，如一时无法答复的，应帮助联系具体责任人等，切忌用“我不知道”来敷衍对方。
4.1.4 客户提出的要求，如超出职责范围的，应以平和、耐心的态度进行解释，取得对方的谅解。切忌用“我做不到”、“这不关我的事”等强硬的口语。
4.1.5 遇到客户带有情绪时，应对其表示出理解和关心，避免不必要的冲突。
4.1.6 业务电话语言简明扼要，语气温和，注重效率，切忌长时间占用电话。电话接通时，应说“你好，…”；电话结束时，应说“再见，…”。
4.2 办公文明着装
4.2.1员工上班必须统一着装，佩戴工号牌,星级员工佩戴星牌。参加会议、培训、升旗等重大群体活动，须统一着正装。秋、冬季节着西装佩戴领带，党员佩戴党徽。
4.2.2 进入作业现场或生产现场，应严格按安全规定，穿戴劳保防护用品上岗。
4.2.3 爱护工作制服和工号牌、星牌，如发生人为损坏、丢失等现象，再次定制费用由员工个人承担。
4.3 办公文明行为
4.3.1 职业道德、文明卫生方面
a. 工作精神饱满，姿态落落大方，举止文明。
b. 接待客户时，热情周到，态度谦和，并做到有理有节，不卑不亢。
c. 在工作场所不得大声喧哗，影响他人办公。
d. 提倡勤俭节约，反对奢侈浪费。节约每度电、每滴水、每张纸。人走熄灯，下班关闭电脑、空调等电源。
e. 班前一小扫，每周一大扫。物品放置整齐，桌面干净整洁。办公室无积灰、无蜘蛛网，地面无烟灰。绿化责任区及时清理杂草。
4.3.2 组织纪律、劳动纪律等方面
a. 组织纪律：员工必须服从组织分配，认真履行岗位职责，坚守岗位，团结协作，按时、保质保量完成生产经营工作任务。
b.工作时间纪律：认真执行公司《劳动纪律管理办法》，员工必须遵守考勤制度，按时上下班，准时参加会议、培训、升旗等，不旷工、不串岗、不脱岗、不妨碍他人工作，不干与生产、工作无关的事。
c.生产技术纪律：员工必须严格执行生产工艺规程、技术操作规程、安全操作规程、设备维护规程及交接班制度。
4.4 办公室不定期对员工的行为进行督查,对违反规范行为规定的，将按其不良记录情《员工违反劳动纪律处罚细则》和公司有关制度执行。
物流公司员工日常行为规范
v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；
公司员工行为规范模板
XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰
适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。
办公室行为规范
办公室行为规范 1、工作时间：公司每周工作6天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中周一至周六上午8：30-12：00，下午13：00——17：00为工作时间，12：00——13：00为午餐时间。 2、认识学习和遵守公司的各项管理制度。 3、按时打卡上下班，不迟到，不早退。迟到早退3-5分钟罚款10元，5-10分钟罚款15元，迟到10-30分钟20元，超过30分钟视为缺勤；第2次迟到按相应标准双倍罚款，第3次三倍罚款，月累计3次以上者辞退。 4、严禁在工作时间在电脑上玩游戏、看影蝶，一经发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次辞退。 5、卫生值日人员必须在上班前打扫卫生完毕，每位员工都要自觉维持办公场所卫生，下班前要整理办公桌，关闭电脑显示器等电气。 6、办公时间内严禁大声喧哗，不串岗，不聊天，不干私活。 7、打电话时不要大声喧哗，电话中要语言简练，不要利用电话聊闲天，其他同事在接听电话时不要发出大的声音，以免影响他人。 8、工作期间应着装得体，大方整洁，禁止穿短裤，女士不得穿着过于暴露的服装，男士不得留长发，女士不准浓装艳抹。 9、不准从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉，禁止在办公区吸烟等。 10、在办公场所要精神饱满，不要把工作外的不好情绪带到办公室。 11、严禁在办公场所赌博或其他违法活动，严禁在办公场所存放违禁物品。
12、不食用大蒜韭菜等有刺激气味食品，与人交谈时不咀嚼口香糖等。 13、进入公司领导办公室前需轻轻敲门，经允许后方可进入，未经允许不得在室内滞留。 14、员工之间交谈要有应礼貌，不得争吵、谩骂或有其他不礼貌行为。 15、严格遵守公司请假制度和出差制度，临时离开办公区要告知直接上级或者临位的同事。
遵守交通法规,文明安全出行主题班会
遵守交通法规，文明安全出行主题班会 遵守交通法规，文明安全出行主题班会 一、教学内容分析： 课程标准：了解、认识一些常见的交通标志，不断增强交通安全意识，能够 自觉遵守交通法规。 本课内容是三年级下第一单元第四主题《遵守交规从我做起》。本课分为是三个栏目：“认识交通标志”、“学习交通法规”、“遵守交通法规”这一主题的宗旨是引导学生认识一些常见的交通标志，学习有关的交通法规，从而达到遵守交通法规的目的。使学生明确遵守交通规则既是尊重自己的生命，也是尊重他人的生命。要共同维护好公共生活秩序。 在设计本课时，我对教材中提供的范例进行了选择性的使用，选择了贴近学生实际生活的比较经典范例进行分析。本课是以认识交通标志为重点，通过一些事例让学生判断对错，用图片中的事例增强学生的安全意识，增强活动的实效性。 二、学情分析： 本校周边安全标志不多，大多数学生居住的地方离学校不远，对交通标志的认识并不全面，只认识基本的且常见的交通标志，如：红绿灯信号标志、人行横 道等。部分学生不懂得在交通标志的指示下正确遵守交通规则。生活中多数学生自觉性差，学生作为现代交通的重要的参与群体，学习认识交通标志，了解交通规则、遵守交通规则，避免交通事故，保证人身安全是他们急需要做的事。 三、教学目标： 1、增强交通安全意识，自觉遵守交通法规。具有一定的责任心。尊重自己、尊重他人。热爱生命，热爱生活。 2、具有识别简单交通标志的能力，懂得基本的交通法规，初步具备辨别对
错的能力，能够讲出一些交通安全的一些法规和措施。 3、认识一些常见的交通标志，知道有关的交通法规，知道自觉遵守交通法 规是一个人的基本素质。 四、教学重点：认识常见的交通标志，了解遵守交通法规的重要性，能够在 生活中自觉遵守交通规则，提高自我保护意识。 五、教学难点：通过观察，对别的方法，能够了解交通标志的不同含义，知 道在交通标志的提示下遵守交通规则的重要性。 六、媒体：使用课件 七、板书：交通标志伴我行 禁止标志警告标志指示标志 八、学习效果评价设计： 评价方式： 1、评价主体的多元化。 本课采用学生自我评价、学生相互评价、教师即时评价等。 2、评价方式的多样化。 例如：学生间的相互质疑、课堂小测试、课前、课中、课后学习收获的交流。 3、本教学设计与以往或其他教学设计相比的特点 、关注学生生活 本节课关注学生在主题单元目标下的学习，依据《课程标准》，源于教材，
办公室人员日常行为规范
办公室人员日常行为规范 为规范办公室人员日常行为，提高员工素质，树立办公室良好形象，结合公司要求及现状，制定本规范。 第一条办公室人员日常行为规范，是指人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。 第二条本日常行为规范适用于办公室全体员工。 第三条所有人员在工作期间必须按规定着装，佩戴工作牌。不得穿背心、短裤、拖鞋、吊带衫、超短裙以及奇装异服等。 第四条仪表仪容须端庄大方。头发常理常洗，指甲常修。男同志不留长发、不蓄长胡须；女同志不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染彩头。 第五条“站有站姿，坐有坐相” 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，不 耸建，不得东倒西歪的。 坐姿：坐相端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，不得翘 二郎腿。 第六条员工在上班期间不许戴墨镜，不吃零食，不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉笑打闹或大声喧哗、吹口哨等。 第七条上班前不准喝酒或吃有异味食品，要保持口腔清洁。
第八条尊重他人劳动，不乱丢纸屑、垃圾、不随地吐痰、不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。 第九条遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。办公桌面干净整齐，不在办公室内吸烟。 第十条注意节约用水电、办公用品，杜绝浪费，节约公司成本。 第十一条办公桌上不能摆放与工作无关的物品；及时清理、整理好帐簿和客户资料等重要文件；未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第十二条员工不得打架斗殴、行凶、赌博、酗酒、吸毒等，不得有任何违背社会道德规范和其他违法乱纪的行为。 第十三条严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。 第十四条工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不打私人电话，不抱怨同事，不发牢骚，不睡岗，不上网做与工作无关的事等。 第十五条对工作精益求精，讲求工作质量。当日事当日毕，要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念， 创造性地开展工作。 第十六条自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识大体，维护上级领导的威信。在公司上班时间一律以职务（主管级以上 人员）称呼对方。应使用对方姓加对方职务名称，如“李经理”“张 主管”。 第十七条按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权，不推卸责任。
集团员工行为规范
集团职员行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的治理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，##集团结合集团公司实际情况，特制定《##集团职员行为规范》。 本规范是##集团每一位在职职员，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团职员的思想和行为，要求全体职员以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为动身点，使每个集团职员，都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本职员行为规范。 本规范所称“职员”包括集团公司正式职员、聘用制职员，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象
企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观： ①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团，企业识不标志与企业名称标牌。 （夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜亮。 ③ 必须在明显位置设立营业时刻牌，（夜间须设夜间服务时刻灯光 显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员长期 逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信息传 播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施：
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范 行为准则 一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。 三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。 五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。 八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。 九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。 十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。 来宾接待 一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。 二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。 三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。 四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人
未成年人文明行为规范
未成年人文明行为规范 一、热爱祖国，遵守法纪，传承美德，践行礼仪。1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。自觉践行社会主义核心价值观，树立为实现“中国梦”而努力学习的远大理想。 2、自觉维护国家荣誉，尊敬国旗、国徽，升降国旗、奏唱国歌时，要行注目礼或队礼。 3、遵守国家法律法规，不做法律禁止的事。遵守校规校纪，维护校园秩序。 4、积极弘扬传统美德，践行基本道德规范，学礼仪、懂礼仪、守礼仪，争做美德少年。 二、尊敬师长，孝敬父母，团结友善，助人为乐。1、尊敬师长，见面主动行礼或问好。尊重老师劳动，上课认真听讲，积极回答问题，按时完成作业。 2、体贴、孝敬父母长辈，嘘寒问暖，学会感恩。记得父母生日并表示祝福。 3、经常与父母交流生活、学习和思想，尊重父母意见和教导，不任性、不顶撞，提出意见、建议态度要诚恳。 4、同学之间团结友爱，相互尊重、互帮互助。乐于助人，为困难群体送温暖、献爱心，积极参加志愿服务活动。 三、诚实守信，宽容礼让，言语文明，举止得体。1、守时履约，言行一致，平等待人，有责任心。虚心
接受别人批评，勇于承认错误并改正。考试不作弊。2、对人宽容礼让，不斤斤计较，善于换位思考。行为举止大方得体，用语文明，自觉讲普通话，不说谎、不骂人、不打架、不赌博。 3、出行遵守交通法规，遵守公共秩序。尊重民族宗教信仰，爱护文物景观，不违反规定拍照，不乱刻乱画，不追捉投打、喂食动物。 4、公共场所衣着得体，不喧哗吵闹，恪守时间，排队等候。上下楼梯靠右行，不乱按电钮、不推挤他人。四、勤劳节俭，讲究卫生，爱护公物，保护环境。1、积极参加生产劳动和社会实践，做好班级值日。帮助父母分担家务，学会料理个人生活，自己的事情自己做。 2、生活节俭，爱惜粮食，不挑拣、独占食物，不剩饭、不剩菜。节约水、电、钱物，不攀比吃穿用，不乱花钱，不追求名贵服饰，不佩戴首饰。 3、勤洗澡、勤换衣，勤剪指甲、勤理发。保持书包和个人物品整洁。 4、爱护公物和公共设施，保持环境卫生，不随手乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。增强环保意识，倡导低碳出行，不使用一次性塑料袋，践行垃圾分类。
员工的日常行为规范(1)
员工的日常行为规范 1 进入公司必须着装整洁。 2 进入公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上9：00至下午18：00，午餐时间为中午12：00-14：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。 第一章员工守则 第一条员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心
公司员工行为规范
公司员工行为准则 公司文化：爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信，勤俭节约，清洁卫生，踏实肯干，积极进取，能者上，庸者让。 总则 所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密。 第一章爱岗敬业 第一条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，禁止窝工费时的现象出现，包括行政办公和设计人员。 第二条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对工作负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。 第三条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第四条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第二章团结协作 第一条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第二条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第三条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第四条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第五条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第三章遵守纪律 第一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假，未经批准不来上班，视为旷工。 第三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经 他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私
办公室行为规范制度
办公室礼仪及行为规范制度 为使公司员工行为规范，办公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、规范化之进程，提高大家的工作效率，特制订本制度。 一、办公桌面物品摆放规定 办公桌面物品定义 是指摆放于办公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式书架、员工自己的文具、电脑显示器或者附带有键盘和鼠标等。 放置物品的要求 1、仅限办公桌面摆放的物品：电脑显示器（可以附带键盘和鼠标；若无显示器，可以放置笔记本电脑一台），书架或者文件架，文具盒一个，笔记簿一个，水杯一个。 2、如果申领了办公室绿色植物，桌面可以摆放一盆植物。 3、除了仅限办公桌面摆放的物品以外，员工可以临时存放与自己工作相关的资料和产品，但是当天下班后必须将临时存放于桌面的物品收归他处，不得留存于桌面之上。 二、办公室内物品摆放规定 办公室内物品定义 是指摆放于办公室内的物品、它包括办公用品、项目文件和产品（例如报批资料，完工资料、产品样品等），员工的私人物品、员工办公用桌等。 放置物品的要求 1、各部门对项目产生的文件，可以暂时存放在办公室内，如果没有特殊情况的，应一周之内将该文件收归处理，不得占用办公室公用空间超过一周。 2、办公室严禁堆放与工作无关的物品，员工私人物品和办公桌椅摆放不得妨碍他人工作，办公桌椅未经人事行政部批准，不得私自随意摆放、移动。倘若是特殊情况，必须报备给行政部门登记备案，并放置到合理位置。
3、办公室摆放文件柜、五节柜、办公桌、饮水机等设施，应规范、整齐并随时保持清洁。 4、文件柜、五节柜、保险柜的顶部严禁堆放旧书籍、旧文件、旧资料及杂物。 5、木质玻璃门文件柜摆放的书籍、文件等办公用品应整齐、合理。 6、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 三、办公室卫生管理规定 （一）职工区域卫生 1、每位职工上班前5分钟打扫自己办公工位的卫生，整理文件，保证办公桌上无浮尘，桌上电脑、键盘和书籍无浮尘，下班后清理当天的垃圾； 2、不在办公室墙壁乱悬挂、张贴杂物。 （二）公共卫生维护 1、办公室内不得随地乱扔纸屑，地面随时保持无积尘、污物、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。 2、墙面、门窗严禁张贴与工作、学习无关的纸张及印刷品。 3、请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，时刻保持空气清新。 4、办公室及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。 四、办公室行为、纪律规范 1、公司统一实行“办公室门户开放政策”，即在办公时间，任何办公室均须开门办公，请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩；特殊情况（如有时需要保密）才可以关门办公。 2、请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和走廊不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。 3、请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。 4、工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。 5、办公室内未经允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动，严禁上班时间在电脑上玩游戏。
办公室日常行为管理规范
办公室日常行为管理规范 第一章总则 第一条目的 为维护好日常的办公秩序，进一步规范员工的行为，提高工作效率，创造良好的公司文化氛围，树立良好的公司形象，特制定以下几项公司日常管理规定。 第二条、适用范围 健氏食品有限工资全体员工 第三条、职责 1、人力资源部负责本文件的起草、监督，修改工作； 2、各部门负责人负责对本部门员工的日常行为规范进行管理； 3、各部门协助人力资源部做好员工日常行为规范的检查和执行， 有权对违反日常行为管理规范的员工提出处罚； 4、公司领导负责处罚的批准。 第二章日常行为管理规范条例 第四条、保持办公场所及个人办公桌的整洁，营造一个和谐、高效的办公环境。 第五条、衣着得体、简洁大方。不准穿拖鞋（夏凉拖，冬天棉拖）、吊带、背心等过于暴露或不得体着装。 第六条、上班时间需佩戴公司发放的工作牌。 第七条、办公场所不准吸烟，不准喝酒、不得大声喧哗，禁止用办公电话聊天。 第八条、保持良好的素养，不说脏话、不动粗。 第九条、不要将贵重物品随意放在工作场所，如有丢失后果自负。 第十条、节约用电用水。下班或者长时间离开办公室需关灯关空调关电脑。
第十一条、所有办公设备均应用于工作，任何员工不得使用公司的打印机、复印机及纸张打印、复印与工作无关的私人资料。 第十二条、上班时间不玩游戏、看电影，不浏览与工作无关的网站、不 阅读与工作无关的书籍，任何时间都不能在办公区域内从事打牌、下棋 等娱乐活动 第十三条、员工进入主管及领导办公室前，必须先敲门得到许可后，才 能进入，不可直接闯入。 第十四条、办公电脑IP地址由行政中心网管统一规划和分配，任何人 不得随意配置及更改，不得在办公电脑内私自安装存在安全隐患的软件 和非法软件。 第三章检查与处罚条例 第十五条、检查试行不定期检查方法，由人力资源部、监察审计部、 行政网管不定期组织检查 第十六条、检查中如发现员工有违反以上十二条管理规范，均按罚款 处理。当事员工个人扣20元/次，部门负责人扣10元/次。 第十七条、检查结果每月月底由人事部汇总，于当月工资中扣除。扣 除金额将视为企业文化建设基金，作为公司团体活动经费。 第四章附则 第十八条本规范的拟定和修改由人力资源部负责，经公司领导批准后执行。 第十九条本规范由人力资源部负责解释。 第十二条本规范自批准之日起实施。
公司员工行为规范范本
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
办公室行为规范
办公室行为规范 （一）编委会办公室工作人员工作时间内应保持着装整齐、坐姿端正，礼貌待人，不穿不符合职业身份的服装到办公区。保持文明办公，尽量使用文明、规范的礼貌用语。 （二）工作人员应坚持做到上班前打扫办公室、下班前整理办公室，保持办公环境整洁、安静、有序，营造良好和谐的工作环境。 （三）工作时间内除查阅必要的资料外，不准上网聊天、玩游戏等。工作时间不准聚众聊天、大声喧哗，杜绝上街逛商店、购物等不良行为。因事外出要向本科室或综合科告知，不得擅自脱岗。 （四）办公设施的摆放应整洁统一，办公桌面一般只能摆放电脑、电话、文具架、水杯等，其它办公用品应入柜入屉，办公桌面上不得随意放臵文件资料等。 （五）加强安全防范意识，节约能源，节约办公资源，离开办公室应锁好门，做到人走关窗、关灯、关电、关电器。爱护办公设施和公共财物，如出现故障，及时向综合科反映，不得擅自处理。 （六）主任、副主任办公室钥匙由办公室保管，未经同意不得擅自使用。 （七）印章由专人保管，印章不得任意放臵在办公桌上。不得擅自将印章交由他人保管使用，或将公章带出机关外使用。公章不得用于对外联系与业务工作无关的事项。 （八）实行首问责任制，热情接受来访、来电、来信，并负责处理或引导办理有关事宜，属于自己职责范围内的，要及时处理，不准以任何理由推诿和刁难；不属于自己职责范围内的，应告知来信、来电、来访者责任科（局），或向其说明应受理的部门（单位）。 （九）全体人员要自觉参加各类公益劳动，冬季扫雪要在上班前到达，不得无故不参加劳动。
办公室日常行为规范 在办公室工作，就理当遵守办公室的规章制度，其中，遵守办公室日常行为规范就是很重要的一点。以下是某办公室日常行为规范列表，供各位阅读。 一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 二、遵守员工管理制度，严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。 三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。 五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。 八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。 九、正常工作期间，办公室人员外出要向行政管理部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。 十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。 来宾接待 一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。 二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。
办公室人员日常行为规范
办公室人员日常行为规范
办公室人员日常行为规范 为规范办公室人员日常行为，提高员工素质，树立办公室良好形象，结合公司要求及现状，制定本规范。 第一条办公室人员日常行为规范，是指人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。 第二条本日常行为规范适用于办公室全体员工。 第三条所有人员在工作期间必须按规定着装，佩戴工作牌。不得穿背心、短裤、拖鞋、吊带衫、超短裙以及奇装异服等。 第四条仪表仪容须端庄大方。头发常理常洗，指甲常修。男同志不留长发、不蓄长胡须；女同志不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染彩头。第五条“站有站姿，坐有坐相” 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，不 耸建，不得东倒西歪的。 坐姿：坐相端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，不得翘 二郎腿。 第六条员工在上班期间不许戴墨镜，不吃零食，不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉笑打闹或大声喧哗、吹口哨等。 第七条上班前不准喝酒或吃有异味食品，要保持口腔清洁。
第八条
第九条搞好部门、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞小团伙。 第十条服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。 第十一条个人对公司或上司的决定有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在内部解决。不搞自由主义。公司和部门决定的事宜，应 坚决贯彻执行。 第十二条员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司利益，未经许可不得对外发表。（除办理指定的业务外），不可擅自用公司名义从事其他活动， 如违反者公司将依法追究其法律责任。 第十三条外派办事处或分公司工作，要自觉听从有关方面领导，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护公司形象。对外交往要热情谨慎，讲求 人品，不乱交朋友。 第十四条遵守出勤纪律，不迟到早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补第十五条遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不交头接耳，不随便走动；随身携 带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。 第十六条遵守财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续； 借用公款须及时还清。借用他人物品，使用后及时送还或归放原处。 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。员工不可随意损坏或据 为己有，如有人为损坏须照价赔偿。 第十七条遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅。
公司员工行为规范标准
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范 一、职业操守 1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥； 2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密； 3. 团结协作，爱岗敬业，杜绝是非； 4. 尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒； 5. 不断学习，提高水平，精通课业； 6. 积极进取，勇于开拓，求实创新。 二、教室常规 1. 使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼； 2. 有家长和学员在场时，相互应以老师称呼； 3. 办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食； 4. 教室内不得大声喧哗； 5. 教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净； 6. 勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7. 不得在办公室和教室内吸烟； 8. 下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。 三、接待规范 1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理； 2. 如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录； 3. 如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点； 4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口； 5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。 6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。 四、电话礼仪 1. 铃声响起3声后必须接起； 2. 接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”； 3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达； 4. 不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求 1. 日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖； 2. 周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装； 办公用品领取 1. 办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取； 2. 新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取； 日常惩罚 1. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚 A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍； B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍； C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍； D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍； E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍； F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；
公路文明执法行为规范
附件 公路文明执法行为规范 （征求意见稿） 一、一般规定 第一条〔依据与目的〕为规范公路行政执法行为，提高文明执法水平，更好地服务于社会公众，根据《公路法》等有关法律和交通行业文明建设要求，制订本规范。 第二条〔适用范围〕本规范适用于公路管理机构及其行政执法人员的行政许可、行政征费（公路养路费）、监督检查、行政强制和行政处罚等公路行政执法行为。 第三条〔文明执法〕公路管理机构及其行政执法人员应当牢固树立以人为本、依法行政、执法为民的思想，不断提高规范执法和文明服务的能力和水平，杜绝粗暴执法和随意执法。 公路管理机构应当加强执法队伍建设，开展文明执法创建活动。公路行政执法人员从事行政执法活动，应当遵纪守法，遵守《交通行政执法职业道德基本规范》，增进服务意识，塑造文明形象。 第四条〔文明执法原则〕公路行政执法应当符合合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的基本要求，遵循公开、公平、公正的社会主义法治原则。
第五条〔执法主体〕行政法规或地方法规明确授权公路管理机构行政执法的，公路行政执法人员应当以县级以上（含县级，下同）公路管理机构的名义进行行政执法。派驻经营性收费公路的公路行政执法人员应当以派驻公路管理机构的名义进行执法。 县级以上交通主管部门委托公路管理机构行政执法的，公路行政执法人员应当以委托的县级以上交通主管部门的名义进行执法。派驻经营性收费公路的公路行政执法人员应当以派驻县级以上交通主管部门的名义进行执法。 第六条〔执法人员资格〕公路行政执法人员应当具有行政执法资格，持有交通部统一制发的《交通行政执法证》。严禁临时聘用人员和其他不具备行政执法资格的人员从事行政执法。 公路行政执法人员应当具有必要的政治、品德、知识、能力和身体素质，熟悉有关法律和基本业务知识，能正确履行职责。应当注重学习和实践，定期参加业务培训，努力提高文明执法技能。 公路管理机构应当严格执行交通行政执法人员资格制度，加强对行政执法人员的资格、证件和执法标志的管理。 第七条〔执法人员着装〕公路行政执法人员应当着装规范，保持风纪严整，并遵守下列要求： （一）按统一规定的样式、质地、颜色，内外配套着装。着春秋服装应内着制式衬衫，系制式领带；着冬装应扣好领钩、衣扣。 （二）按本地省级人民政府交通主管部门规定的着换装时间换装。