珠宝会销电话邀约话术
XXX珠宝会销员工电话话术
一、电话邀约自我声音检查要点
①语气是否和缓友好
②语调是否抑扬顿挫
③语速是否始终
④是否有口头禅
⑤声音是否悦耳动听
⑥表达是否清晰准确
平时语言训练侧重点：在电话邀约过程中，销售人员的声音是否吸引谈话对象，对于邀约的成功有着至关重要的作用，优质的声音标准主要有以下几个方面：需要对接电话的人热诚且富有活力；通过说话语调来显示自己丰富的感情；尽量控制自我的说话语速，使接电话的人能够清晰的记录下所传达的内容。
二、电话拜访记录表
三、电话邀约话术范本
拨通电话环节（第一环节）：
您好！请问您是XXX吗？（是的），您好，我是XXX珠宝的XXX，现在我们XXX珠宝从创业到现在已经六周年了，我们为了答谢新老客户的光临，我们XXX珠宝在X月XX日在我们门店举办了一场答谢会，同时也为您特别准备了一份精美的礼品。除此之外呢，因为您是我们XXX珠宝的黄金VIP客户，所以我们为您专门制定了一套相关的投资项目，如果可以的话我近期给您送一份邀请函过来！请问您的地址是……？
会遇到的情况（第二环节）：
A：不用了，谢谢啊！我在外地！（跳转①号话题继续沟通）
B：不用了，我最近比较忙/我现在比较忙（跳转②号话题继续沟通）
C：不用了，我现在没有相关的需要（跳转③号话题继续沟通）
D：好的，我的地址是…………（跳转标准话术1）
E：好的，要不我过来你们门店上拿算了…………（跳转标准话术2）
①您看，您大概什么时候回来？请给我一个具体时间，我这边好跟您提前预约？
（大约X月XX日左右吧）好的，那我X月XX日（一般回来后一天预约）跟您联系好吗？（好的！）/（到时候再说吧！）那我现在就不打扰您，待X月XX日（自己预约的时间）我再跟您联系！谢谢！再见！（等待对方挂电话才能挂线，将通话过程详细记录在电话拜访记录表内）
备注：预约好时间打电话可以参照电话话术范本③进行。
②抱歉对您的打扰，您近期什么时候不忙我再给您打电话呢？（预约下次通话时间）/
抱歉打扰您，我一会再给您打过来！（对于比较着急或言语不耐烦的客户时候用）
第二次打该客户时候如情况变动，请参照第二环节。
③我们本次活动主要是针对您是黄金VIP会员，也只有会员才能够享有本次活动的参与，要不近几天（3天内）我给您送一份邀请函过来，我们XXX珠宝为您专门制定了一套关于
钻石的投资项目，如果可以的话我近期给您送一份邀请函过来！请问您什么时候比较有时间，我给您送过来？
A（我真的没这方面的需要，谢谢啊！*挂断电话）
B（我XXX天有时间）麻烦您给我一个地址，我这边做一下记录（昆明市XX区XXX小区/办公楼XXX号）好的，我这边已经做好记录，我大概XXX天（会销开始前3天）给您送过来，我就不打扰您了，再见！（待对方挂断电话后挂断）
标准话术1：
好的，我这边记一下，您稍等……（记录过程中如果没有听清楚再次询问），好的我记录好了，我将在XXX天（会销开始前3天）给您送过来，我就不打扰您了，再见！（待对方挂断电话后挂断）
标准话术2：
好的，您过来的时候可以联系我，我的名字叫XXX，如果您现在不方便记录的话我待会会发一条短信给您，您到店的时候直接找我就好了。（好的）那我现在不打扰您，您到店时候再见，（好的）XXX（客户尊称）我就不打扰了，再见！（待对方挂断电话后挂断）四、电话确认话术范本：
您好！您是XXX吗？我是XXX珠宝的XXX。那天给您送了关于我们XXX珠宝6周年店庆的邀请函，时间是XX月XX日，本次打电话给您也是为了再确认一次您的时间……
会遇到的情况：
A、我会来呢！放心，到了我过来找你……（标准话术1）
B、我可能有事情来不了，要不我让我家XXX来？（跳转①号话术）
C、我可能有事情来不了……（跳转②号话术）
①好的，到时我们会将本次的礼品以及相关的项目传递到您家XXX那里，待他参加完以后
我再跟您联系！（好的）那他（她）过来请他（她）与我联系，如果您现在不方便记录的话我一会发一条信息给您。（好的）那我就不打扰您，等活动完了以后我再跟您联系。再见！（待对方挂断电话后挂断）
②没关系，那您具体哪天会有时间，我们XX月XX日（第二天/后面第N天）也会举办同样的活动，目的也是为了答谢您对我们XXX珠宝的支持，到时候如果您过来，提前一点给我电话就好，我的电话是……（如果客户不方便记录，记得发短信），那我就不打扰您，祝您生活愉快，再见！（待对方挂断电话后挂断，阶段性维护该类客户）
标准话术1：好的，到时我在店上等您…请问您明天是几位过来，我这边好给您安排座位（N 位）请问都是家人吗？（所带人信息）好的，我记录下来了，那就不多打扰您，明天见！（好的再见！）再见！（待对方挂断电话后挂断）
五、电话追踪
您好！请问是XXX吗？（客户尊称）我是XXX，针对您今天签的合同，这边也会对您进行专项的服务，如果有什么的话我们常联系！（好的）好的，那就不多打扰您，再见！（待对方挂断电话后挂断，对此类客户进行长时间的追踪和电话拜访）
六、细节处理
●信守承诺，答应客户的事情，无论如何一定要办到。
●所有通话，必须做详细记录。
●对于所表达的内容必须调理清晰，要点明确。
●尽量缩短客户“请稍等”的时间。
装饰公司电话营销话术
**装饰电话营销话术 ○电销的终极目的 邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 ○电销的要点 快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。 ○电销的应变 针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。 一：话术 业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？ 业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有 打算装修吗？ 客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有 没有兴趣报名参加？ 客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？ 业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把 您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特 别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的， 所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参 观，当然我们会事先跟您预约。请问××先生（小姐），您看需要我 现在帮您登记参加样板房活动吗？ 客户：好的。 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？ 客户：好的，××时候联系
业务员：好的××先生（小姐），那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。 二：客户的几种可能反应及应变说辞 1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候） 业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了 解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢 迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 2、客户：我现在在忙没空谈 业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 3、客户：我已经叫××公司在设计了 业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验 最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司 来坐坐？
会议邀约话术
精心整理 会议邀约话术 会议主题：移动营销助力中小企业“危机”中创新突破 一、会前动员：明确自身定位。我们是集团军作战，不是散兵游勇，而邀约人员是尖刀兵，是冲在第一线的精英，我们要与整场会议保持一致、身份一致，传递的信息和讲师内容一致，战斗情绪始终高涨、高涨、再高涨。 二、邀约细节： 1.高度——作为一名优秀的邀约人员，一定要把自己放在一个会议解说的高度，而不是一 个简单的会议通知员，我们要能够将会议背景、会议情况、会议价值等清晰传达给参会老板。 2.一致——我们邀约时对客户解说的思路必须和讲师的演讲思路一致。时刻保持会议前后的一致 3. 4.责人； 5. 6.邀约前：邀约时：【沟通，一起研您安排好时间出席。 【客户疑问】： 1.关于什么内容的会议？ 主要是结合当前的经济困境和金融危机对我们中小企业的影响，邀请中国着名营销专家探讨和分享中小企业如何在“危机”中创新突破。 2.我很忙，没时间？ **总，作为老板，您平时一定很忙，大家都在忙企业的发展，现在有一个非常难得机会，我们请来了中国着名营销专家和我们企业家朋友一起分享当前经济危机下的创新突破，对咱们企业一定帮助很大，您安排好时间，*号下午一点半开始，当时一定会有很多收获。 3.我会安排人去？
精心整理 **总，这次会议主要分享的是公司整体的策略，只有您亲自参加，才能将会上的内容与您企业的日后发展结合起来，您一定要亲自来才能有很多收获，您安排下时间，就在*号下午一点半，一定可以在会上有很多收获。我现在就把邀请函传真给你？ 【催收回执】 1.发出传真五分钟后，确认企业家是否收到传真。 业务：**总/先生/小姐，您好！我是移动营销论坛的**，刚才给您传真的邀请函收到了么？ 客户：收到了！考虑一下/再看看/看情况在说。 解决方法：讲会议的内容，提升会议在客户心里的价值，请参考见会议内容话术。 客户：还没看！ 业务：那麻烦您现在看一下，给我回执一下，我好通过这个回执与我们的会务组为你确定席位，那我现在就在传真机旁边等你回执了！再见！ 2.发传真十分钟后催回执 业务：**客户业务：)，那您客户：1业务：客户**总
会销邀约话术
《电商总裁培训暨阿里巴巴2016年“百万战略“佛山感恩见证招募会》 邀约要气场，要诚恳，要亢奋： （新客户）X老板，你好！我是阿里巴巴授权渠道的XXX。今天来电话我有个非常非常重要的消息一定要通知您，您有微信吗，我先加您微信，我先发几张照片给您看，非常非常的重要，您一看就知道了，要不这样，我先跟您说，等会发给您，是这样的，今年在年前，我们阿里巴巴集团事业群1688销售服务总经理杨猛，来到佛山了，做了关于诚信通2016年发展分享，目前他核心工作就是负责阿里整个批发平台的战略发展方向和业务，和我们佛山政府的领导达成了一系列的战略合作规划，在我们佛山服务中心和佛山市商务局局长，禅城区经促局副局长，开了一下午的会议，当时我就在现场，我拍了几张照片给您看一下，现在过去了三个月，终于在510阿里日后正式下来了批文，针对阿里集团和佛山政府以及本地服务，三方联合“挑选2016年感恩百万会员”作为重点扶持，这也是百万项目又一次的重磅好消息！将会在明天正式现场公布招募，如果您不是要出国、出差，一定要抽出时间来我们公司一趟！，我们邀请了我们阿里巴巴原厂资深讲师陈晖老师来组织一小部分的客户交流会，本次会议总共50个邀请席位。明天下午1：30的时间，您一定抽空过来了解一下B2B最新的战略方向，这次您也可以和我们的讲师面对面做个交流，跟真正的专家去了解电商！这次的课程会讲到的主要内容有三个：第一：阿里巴巴批发平台转型发展方向和佛山企业开展电商需要做哪些准备 第二：做好诚信通标准和百万成长计划项目背景及服务 第三：佛山本地服务政策扶持优惠及周年庆阿里的核心资源申请条件解读 如果您能过来，对您的好处有三个，1、您可以更加深入的了解阿里巴巴平台发展方向，学习开展电商的需要做哪些准备！2、面对面了解一下我们本地百万项目的扶持政策和资源申请条件，如果条件符合，可以直接申请 3、您还可以近距离的参观一下我们阿里巴巴渠道中心，了解一下阿里的企业文化，看看阿里员工工作氛围！ 这次我们只有50个名额，因为涉及到付费的政策资源扶持计划，佛山本地资源有限，不可能给每个客户都有补助，所以每个行业我邀约5家，您是做XX行业的，因为还有名额，所以我特意给您电话！如果您可以参加需要，我这边需要先找我们行政部经理帮您公司报名，报名方式很简单，我待会发个会议报名的短信给您，您回复我：公司名+是否需要预留车位，报名成功我再通知您再安排时间，没有位置了就没办法了，因为有这样的机会，我希望我的客户能赶上，另外因为老师课程很宝贵，政策补助名额有限，为了表示尊重，您如果过来一定准时，切记不能迟到。短信我发给您，您回复我，然后我凭短信找行政经理报名。 客户如果犹豫拒绝： 客户如果说没人手操作，没时间，没考虑。这些都是异议，记得走异议流程，不要因为客户说话快或忙而被引导。客户说明天无法过来，或者过几天再过来等。都是扯淡，我就是要你周六过来，其他时候来干嘛，项目负责人不在，资源没有，来了根本没有意义。如何坚持，注意以下几点 1、气势：你来一定对你有帮助。你可以不来，我只是告诉您这个消息，但您不来一定会后悔。如果听了没有效果，我免费帮您开通阿里巴巴。 2、稀缺性：这个课程阿里巴巴原厂高级讲师，在阿里巴巴非常有名。指导过的企业有3家是全国十大网商、有几家在天猫做到了行业第一！只有50个名额，我还要报名，不一定能帮您预定座位，培训部必须要您回复公司名和参与人数到我手机，他们看到了才会确定帮您预定位置。而且必须是企业老板，我们的这次开班就是总裁培训班。 3、利益点：这次课程是《电商总裁培训暨阿里巴巴2016年“百万战略“佛山感恩见证企业招募会》我人头保证有可能会让你的销售额翻番，您来阿里巴巴参观一下，我保证您不会后悔，你可以看看亚洲首富的马云的公司到底是什么样子，看看我们阿里巴巴员工是怎么工作的，可以有机会参与我们新5年机会的百万项目！如果这次您来了，后悔了，我请您吃饭，给您赔礼道歉！！ 【签单版本】X总，你好，我是小陈，打扰你了.您这边诚信通的资料我已经帮你全部提交好了,开通时间大概是5-7个工作日. 上次您跟我说现在做阿里巴巴最想做的主营产品XX对吧?我特意帮你再网上搜了下，现在做你这个行业一共有XXX家，接下来你们加入诚信通只是第一步，如何引流量，如何提高转化率，这是最核心的事情！假如有个机会能让你和电商资深的实战专家老师交流，你觉得好不好？今晚我特意来电，主要目的就是要邀请你务必来参加我们的电商总裁交流会！交流会核心不在于教你怎么操作，而在于你作为老板，必须要懂阿里平台的转型升级后的发展方向，以及本地服务我们优势在于如何配合你企业开展电商，借力阿里资源，当地政府资源，本地服务资源来倾斜帮助你们。X总，你有听说我们的百万项目，现在这个项目，我们百万项目总负责人陈老师，明天1点半将会在我们的本地服务中心与我们50家企业面对面进行一次交流，而且这次过来核心目的就是带着阿里周年庆资源，以及本地政策补助资源来到现场进行条件解读和项目说明，如果你真心要把电商做好，就要走出去和专家老师多交流并且了解项目的背景服务资源，毕竟做电商需要氛围。
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全 “您好，XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式 回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。” 2.正在施工的客户： “请问您有什么事？” 客户回答：“…….” 1．“我帮你接过去。” 2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！” 3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？ 回答：（同客户类2） 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？ 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁？” 回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。 五、客户交谈问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。 4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？ 答：我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
会销邀约话术
《以客户需求为导向的邀约思路》 1.会议信息传递主题价值的统一性。 2.会议最有资质的客户来自有效的价值传递。 3.会议电话邀约的紧迫感传递其前提一定是会议价值的有效传递。 4.一定是在客户初步认同会议价值的基础上，再针对客户兴趣点施已紧张迫感。 1.安全感介绍自己，介绍目的————我是谁？做什么的？有什么事？ ⑴×总，上午（下午）好！您现在在公司（厂）里吗？（回答：在公司或在外面或有什么事） 我是时代赢客公司的×先生（小姐），本月**号（本周**）我们将在***召开企业营销论坛。我们的会议主题是：为中国十多万广告客户提供着智能广告营销服务，帮助他们突破变局，抢占商机！ 又是时代赢客，开会啊？已经知道了。 因为上次会议企业反响很好，所以广州企业家们的要求才特地增设一场会议。 因为我们现在在做的就是广州的普及大会。我们邀请的每个企业的都要普及的。 ⑵亲和力（要用不卑不亢的语气） ⑶兴奋度（首先邀约人员自己要感觉到这是场难得的会议，对企业很重要） 2。传递价值————对企业有什么用？ ⑴企业信息化高层研讨会在政府的推动下，得到包括厂商会在内的很多企事业单位的支持。组委会邀请全国著名的行业协会负责人，专业学者，行业协会负责人，专业学者，专业学者，经济界知名人士针对深圳众多中小型企业代表，具体分析如何在复杂的市场环境中突破瓶颈？如何把握信息技术变革和网络经济带来的机遇和挑战？企业营销模式如何变革？我们与您一同思考。 ⑵同时您作为参会企业将有机会获得Google公司支持纪念礼品 ⑶介时也将有专家针对你的行业进行分析，如何在寻找客户和更好的做好网络营销售，在经济危机下脱颖而出呢？ 我给您发份邀请函，请您看过之后把下面的回执单填好加盖公章后马上按照上面提示的传真号码回传过来，我们组委会将凭回执预订好席位后给您快递参会门票。
会议营销邀约话术
会议营销话术 一、董事长、总经理直线或手机： 1、——X总，您好！现在方便接电话吧？我是烟台58公司XXX。 告诉您一个好消息！我们58同城家政频应很多家政公司的要求，将举办烟台家政行业分析会，主要对家政行业做深度分析，重点剖析目前家政行业做的好的公司是怎么做的？怎样应用网络营销方式快速找到客户，打开网上客户群等等， 二、2、——您好！X总，现在方便接电话吧？我们应烟台家政公司的邀请，我们将于本 月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ 三、这是一个很难得的学习机会，本次只有30个名额，每个公司只允许一个负 责人的名额，我们将于本月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，从上午9点到11半，我们还为您准备了一份精美的“大礼包”，你看…. 我帮你预定一个还是二个席位？ ——多少钱？ 此次会议是全程免费的。 ——啊？免费？为什么？ ——我们58公司的使命就是帮助中小型企业通过互联网提升市场竞争力，为了与我们上海的企业共同分享网络营销成功的经验，我们烟台58特举办了这次公益性的网络营销峰会。 四、——什么内容？ 主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ ——你们企业做什么的？主要工作是协助企来应用网络营销工具，来推动企业的发展，提高企业的核心竟争力。 2、——您好！X总，现在方便接电话吧？我们应烟台家政公司的邀请，我们将于本 月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ 这次只邀请30家，每家公司最多只有1个名额，您看我是为你预留一个还是两个席位？ ——哦。那你把资料传过来我先看一下。 好的，X总，我这里有一份邀请函，稍后给你传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场会有。收到邀请函请您填好信息并加盖公章后回传给我，我传真号码是XXX，我收到回执后马上帮您安排座位。 ——你在哪里知道我的电话？ 像您的企业经营的这么好，好多人都知道。 ——这样吧，我派我的助理（或经理）过来。 我们这次的内容针对的都是企业的总裁，总经理。首先为了保证会议的品质，我们
家装电话营销话术
今天我们来分享家装电话营销话术。电话销售在家装行业运用很广，而如何打电话才能提高业务量，也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术，主要是讲电销人员如何运用正确的话术，邀约来更多的意向客户。 在进行电话销售之前，我们一定要有目的，目的是什么，就是成功邀约业主，无论上到公司参观，还是设计师上门量房都可以，但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售，更容易成功。 家装电话营销话术 顺利的情况下会是这样 业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗 客户：是的，你哪位 业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗 客户：有什么优惠（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加 接下来我们客户会针对性的问一些问题，我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了。
但实际情况下，如此顺利的电话可能在100个里面只有两三个。 更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。 以下才是真正的家装电话营销话术 客户：今年来不及装修了，明年再说。 业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 客户：我现在在忙没空谈 业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。
会议邀约话术
会议邀约话术 会议主题：移动营销助力中小企业“危机”中创新突破 一、会前动员：明确自身定位。我们是集团军作战，不是散兵游勇，而邀约人员是尖刀兵，是冲在第一线的精英，我们要与整场会议保持一致、身份一致，传递的信息和讲师内容一致，战斗情绪始终高涨、高涨、再高涨。 二、邀约细节： 1.高度——作为一名优秀的邀约人员，一定要把自己放在一个会议解说的高度，而不是一个简单的会议通知员，我们要能够将会议背景、会议情况、会议价值等清晰传达给参会老板。 2.一致——我们邀约时对客户解说的思路必须和讲师的演讲思路一致。时刻保持会议前后的一致性，才能增强客户对会议的安全感，客户也才有可能会场签单。 3.目标——收到回执和老板到会。通过我们的解说，使参会老板对我们的会议产生兴趣和期望，参加我们的会议。甚至客户主动邀请自己的企业家朋友一起参加。 这说明你对会议的解说得到了客户的高度认可，也是对你工作的高度无形评价！ 4.对象——我们邀约的对象是企业老板。重要性：首先我们的会议是高档的，只邀请和接待企业负责人；其次，我们讲的是关于中小企业目前面临的困境和解决方法，不是企业家听不懂我们讲师的精彩分析；最后，只有企业负责人是决策人，才能和你签单，买单。 5.关键——邀约人员是参会老板接触整场会议的第一个人，我们邀约人员是会议的“第一形象”，所以我们要正确清晰的将会议价值传递给客户。 6.客户价值——客户资料数据库。 邀约前：收集、确认客户姓名、公司名称、联系方式、职位等信息，进行分类整理； 邀约时：细分邀约客户质量，如职位（老板、法人、董事长、总经理等）、有车否、手机卡号（全球通），详细了解客户所属行业，做好邀约记录，重点客户一定要努力邀约到现场，并协同签单手跟进把握。 三、会议背景： 四、会议价值： 【本次会议主题】： 五、会议情况：具体参考《邀请函》 六、邀约案例： 【邀约话术】 您好！请问是xx总吗？我是珠三角企业经济发展论坛的会务人员xx，联系您是有件事情与您沟通，我们结合目前的经济困境和金融危机，邀请中国著名营销专家和深圳的企业家朋友，一起研讨中小企业如何在“危机”中创新突破，**总，我们特别邀请您作为**行业代表参加本次会议，请您安排好时间出席。 【客户疑问】： 1.关于什么内容的会议？ 主要是结合当前的经济困境和金融危机对我们中小企业的影响，邀请中国著名营销专
家装电话营销话术
今天我们来分享家装电话营销话术。在家装行业运用很广，而如何打电话才能提高业务量，也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术，主要是讲电销人员如何运用正确的话术，邀约来更多的意向客户。 在进行电话之前，我们一定要有目的，目的是什么，就是成功邀约业主，无论上到公司参观，还是设计师上门量房都可以，但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售，更容易成功。 家装电话营销话术 顺利的情况下会是这样 业务员：您好！请问是XX先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？ 业务员：您好XX先生（小姐），我是**装饰公司的XX,是这样的我们公司现在针对XX小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？ 客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对XX小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房, 不知道您有没有兴趣报名参加？接下来我们客户会针对性的问一些问题, 我们按着公司原本计划的活 动或者优惠回答就可以了但实际情况下，如此顺利的电话可能在100 个里面只有两三个。更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。
以下才是真正的家装电话营销话术客户：今年来不及装修了，明年再说。业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的XX先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？ 你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量）客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的XX先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 客户：我现在在忙没空谈业务员：不好意思XX先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概 X点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 客户：我已经叫XX公司在设计了 业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了*年了，是北海实力最大的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？ 聊天之中可以谈到公司几年了，设计师都是专业的大学生，非常得优秀，非常负责任，都是好多年的经验了。不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰
装饰公司业务员电话营销话术
迪哲话术 开场白：您好，先生/女士，我是迪哲装饰的家装顾问，我叫XXX，我公司现在正在开展活动，推出全包或半包的模式，大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要节省很多，现在签订还可享受满工程额送礼品的活动，您看，您有考虑装修的事情吗？ 回答：没有。 那您家的房子是打算自己住还是租出去呢？ 回答：自己住 那这样的话，我还是建议您早点装修，现在很多装修材料商都跟我们公司针对本次信地的交房展开了合作的优惠活动，这些材料都是拔尖的，比如说家诚地板、木门，天纬瓷砖，箭牌卫浴，西泊橱柜，九牧的五金等等这都是我们本次的活动所合作的品牌，他们针对我公司的活动给予了优惠价格，相对而言可以为您节省很多，我觉得您可以考虑一下，到我们这边看看，我会安排一个设计师跟您详细的解说一下。 回答：出租的 那我们这次的活动真是太适合您了，我们所推出的两款套餐，其中有一个套餐正是针对在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后出租给别人住。回答：我现在很忙 这样我们这次的摆台活动会持续五天，您可以在稍后闲时的时候来我们这里，我会给您安排一个专业的设计师跟您一对一的交流了解，您看您方便留下一个便于联系的手机号吗？ 回答：我只是来拿房的，现在没钱装。 那您可以先预定，只需要交200块的定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道现在物价天天都在涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？当然这个定金不仅是交200抵500的工程款的，而且是可以退的，这样你也不用担心这个定金的问题，没有后顾之忧。 回答：现在没考虑装。 那这样吧，我先安排一个设计师跟您交流一下，这也不是坏事，等到您考虑要装的时候，也好做足的准备，而不会等要装修的时候显得忙乱，相信对您以后装修肯定会有好处的。（实在不行就要号码，说：这样等您有空的时候欢迎您到我们公司了解咨询，装修这件事确实挺繁琐，要考虑一下货比三家才不吃亏，当然我也欢迎您现在与我们的设计师接触了解一下，这样都不失为一件坏事。） 回答：打算自己找游击队装的。 自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。我们也有一部分客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。
会议邀约话术
会议营销话述：《倾产业之力，树行业先锋》 （保持最好的心态，用最好的微笑勇敢的面对客户的拒绝，感染客户。记住：客户只是惯性的拒绝）邀约话术： 明确目的: 诚邀企业老板参加会议直接问是否老板（明确会议高调性）*不要跟前台讲* 强调价值: 规模,参会人员都是董事长,总经理,全国28个城市同时举办，已经有很多行业单位已经主动定了位置，而且不是想来就能来的。 商务：“哦，x总啊。你好，（根据情况适当的寒暄）我是**啊， 客户：“你是谁？”“哪位”“你哪里”？？ 商务：*** *客户：“有什么事？不需要，不需要。。。 商务：您那边有没有收到一张贵宾请帖啊？？？ 客户：“没收到//什么请帖啊？” 商务：没收到啊？？！（很惊讶）哦那不好意思啊，可能是工作人员的有些失误吧,是这样的,**总啊，您现在在公司吗？ 客户：没有或在啊。。 商务：**总是这样的，今天给您打电话也就是主要我们组委会有您单位的一张专属贵宾请帖，需要给您快递过去，您那边地址是在。。。。。。。。。。。。。。吧？ 客户：那你发过来我先看看吧。////客户：不需要？？？？ 商务：哦是这样的，**总。耽误您一分钟我再详细跟你讲一下，这次是关于由国家商务部、工信部联合移动中国网知识产权研究中心5月14日在《深圳龙岗区丽湾酒店》召开的主题为<移动商务助力产业升级或说“中国3G产业应用与投资说明峰会”，高峰论坛会，重点就在： ●剖析国家最新产业结构，如何利用这一次产业机遇； ●企业与个人如何介入获得优质的产业资源； ●展示3G产业发展及移动商务标准平台； ●如何借助移动商务降低企业成本,提升企业营销策略,形成行业差异化竞争；. ●移动互联网时代将怎样给人们的思维、商业、工作和生活带来影响。 也是就在刚刚结束的"达沃斯世界经济论坛"上，世界强国元首与世界500强企业也共同得出结论：信息力决定企业生存力，自主创新是世界企业发展的必由之路。为了能让广大中小企业充分利用移动互联网融合优势，提升企业自主创新的能力和企业品牌保护等问题的探讨。 那这样吧，**总：本次会议是在全国18个城市同步举办的，您是做为咱们的***行业的特邀嘉宾之一；您这个行业一共有8个名额参加，您那边的地址是：。。。。。。我给您把您专属的请帖和邀请函给您快递过去，您在详细的审阅一下吧。中央媒体：CCTV，人民日报，光明日报，中新社，新浪，搜狐 深圳地方媒体：广东电视台，深圳晶报，广东新闻网，南方网，深圳新闻网都会对本次会议全程报道 客户:你们这个会主要是干什么的啊？什么内容？ 商务：啊。不好意思，**总，（您看给您打电话我激动的都忘内容啦）国家最近结束的“创新中国，和谐发展”的会议，您有关注吗？ 主要是看今年咱们***行业怎么借助国家扶持政策，保护知识产权，更好的完成产业转型升级，提高企业效益的。客户：恩，//////这与我有什么关系吗?/对我公司有什么好处吗？ 商务：我想您也应该关注到在刚刚召开的两会上，国家总理温家宝在报告中强调要引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点,20年前"中国制造"一度受到全球各国青睐，而如今，我国的消费环境、消费特点、消费形式均发生了巨大变化，信息时代的来临促使了我国社会消费关系、生产力结构全面升级，尤其是在全球金融危机过后，随着全球经济一体化进程的不断深入，全球各国的消费需求结构也发生重大变化，新的经济格局给中国企业在消费领域新规则的建立带来了新的课题，预示着中国制造业将面临一次重要转型，实现技术和品牌的提升，从而完成从"中国制造"到"中国创造"的跨越。
产品推介会邀约话术模板
基金营销话术 一、公司版邀约客户话术 客户经理当面邀约话术： 客户经理：1、（普通客户） 您好，…总，非常感谢您一直以来对我们方正证券以及我本人的信任与支持，我们营业部最近将举办一次专门针对高端客户的“VIP财富论坛理财产品推介会”。我正想给您打电话的，刚好您来了，我就当面邀请您了，真诚的希望您能参加。具体时间地点我会提前与您联系。。。。。 2、（购买过理财产品） 您好，…总，感谢您一直以来对我们方正证券以及我本人的信任与支持，我们营业部携手…基金公司在近期举办一次专门针对高端客户“VIP财富论坛理财产品推介会”。届时将邀请专业的理财师，为您提供最合适的理财产品。。。。，我正想给您打电话的，刚好您来了，我就当面邀请您了，真诚的希望您能参加。具体时间地点我会提前与您联系。。。。。 客户经理电话邀约话术：（第一次） 1、（普通客户） 客户经理：您好，请问您是李先生（李小姐）吗？ 客户：是啊，您是？
客户经理：我是方正证券某某营业部的客户经理小陈，希望没有打扰到您。 是这样，我们营业部将在近期举办一次专门针对高端客户“VIP财富论坛理财产品推介会”，届时我们将邀请专业的理财师，为您提供最合适的理财产品。相信会对您的投资理财很大帮助。我们真诚的邀请您来参加。客户：好吧 客户经理：感谢您能够来参加本次推介会。我们为您准备了精美礼物及基金理财讲座。我会将邀请函送到您的手上，请问您是今天还是明天方便？客户：那就明天吧！ 客户经理：那您看是明天上午还是下午比较方便呢？ 客户：那就明天下午吧。 客户经理：非常感谢您，我会在明天下午3点将邀请函送到您的手上。您将成为本次推介会特邀嘉宾，我部全体员工敬侯您的到来，在此祝愿您及家人身体健康、万事如意，再见！ 客户经理：您好！请问张先生吗？我是方正证券XXX 营业部的客户经理XXX，您现在方便说话吗？昨天我发给您一条金泉友贵宾客户服务短信，不知道您看了没有？ 客户：“有”或“没有” 客户经理：“太好了”或“没关系”，就是担心您没收到所以打这一通电话给您。 这次打电话给您，就是因为下周有一款非常有特色的理财产品，很多客户网上看到消息已经打电话来问了，所以我特别打电话来通知您一声。我们营业部将在近期举办一次专门针对高端客户“VIP财富论坛理财产品推介会”，届时我们将邀请专业的理财师，为您提供最合适的理财产品。相信会对您的投资理财很大帮助。我们真诚的邀请您来参加。 2、（购买过理财产品）
装修公司电话营销开场白话术
装修公司电话营销开场白话术 针对已经交房的小区： 开场一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子装修了没有呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加） 开场二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子什么时候打算装修呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加） 开场三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的设计师小**，请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗？（答装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，我是我们公司专门设计你们家户型的，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场八（交房不久）：您好！请问是**先生/女土吗？（是的/什么事/干什么） 我是***装饰的，我姓**。目前我们***公司正在对你们****小区，征集示范工程的装修活动，所以想电话咨询你一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场九（交房不久）：您好！我是***装饰的，*月*号举办****活动，本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解，还可参观和体验实景样板间，和安排了设计师一对一的免费咨询交流。到时候参加的业主会很多，我这边先帮你预约好设计师，您看您是上午来还是下午过来呢。
邀约话术
会议营销邀约话术的注意事项 会议营销邀约话术要注意什么？在激烈的会议营销行业中，邀约成功与否的因素有两个，一是未选好邀约对象，如果你的朋友未选好，这样就失去了成功的基础。当然不可能会成功。二是自己本身未学好，缺少方法话术技巧，导致邀约失败。无论是那一种，都是我们不愿意看到的。下面笔者就会议营销邀约话术的注意事项跟广大同胞学习，希望大家能注意到这些细节。 1、统一称呼。 2、不邀请马仔 3、会议价值必须传递 4、强调必须本人参会 5、要注意互动，不要一直一个人讲，要大胆的问问题 6、听，听对方的语气，他快我们就快，他慢我们就慢 7、写，把对方问到的问题及时写下来，把你认为本次不能参会但态度好的做上记号 8、说，告诉对方我们每个单位只有一个名额，叫其一定要安排好时间 9、最好结束时要告诉他，门票上有我们的联系方式，收到给我打电话，或者有什么不明白的地方可以打电话来资讯，要体现出我们的专业和热情。 10、最后别忘了：“祝您工顺利，天天好心情！”等类似祝福语。 下面给大家举个会议营销邀约话术实例： 会议营销邀约话术开场白： 1、您好！我是××，是王总吗？公司的负责人，对吧？ 2、可以问两个问题：您现在在上班吗？您现在方便接电话吗？我这边是××公司（要说清楚点，大声点。） 以下是会议营销邀约中一些常见的问题。要怎么解决？ 问题一、没时间、不需要 会议营销邀约话术怎么解决1、（不是您不需要，是您不了解），您知道我们的活动内容和目的吗？您是做……的对吧？因为您这边是组委会推荐过来的……行业的企业代表，我必须要把事情跟您说清楚。 会议营销邀约话术怎么解决2、没关系，那您听我说完吧！我们本次活动是有××管理服务中心举办的，所以您不用担心它的安全性，这次活动是为了推动中小型企业的发展，
某保健品会议营销电话邀请顾客指南
某保健品会议营销电话邀请顾客指南（一）电话邀约话术 一、义诊档案 (一)邀约人在家 甲：您好，我是***健康服务中央(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。请问王**阿姨在家吗? 乙：我就是，请问找我有什么事? 甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧? 乙：就是那个检测手穴的吧? 甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血糖偏高? (根据检测表所填内容问，要问到点子上) 乙：嗯，餐后、餐前都高。 甲：那您平时口干、口苦、乏力、易疲惫这些症状明显吗? 乙：我常常感觉口渴、乏力、易疲劳，有时候睡眠也不好。 甲：那您现在都在吃什么药呢? 乙：平时吃拜唐平，喝益寿消渴茶。 甲：看来您对健康还是很重视的。这样，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家来讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，假如您感爱好的话，我帮您预定一个位置? 1、通知家访： 甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》，您下午几点在家呢? 乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。 甲：您家的地址是不是****? 乙：对! 甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!
2、直接邀约： 乙：你们都卖什么产品啊? 甲:我们会推荐具有防备和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊：能够提高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊。您可以根据自身需要现场选购任何产品，当场订购我们推荐的产品，您可以享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特殊是登台抽奖活动，中奖率可达100％!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊! 乙：好! 甲：那请您记一下，时间是明早8：30；地点是**大厦*层会议室，您可以乘***路车9站下车，我们有工作人员接站。我叫刘**，到时您找我就成。 乙：行，明天我抽时间过去。 甲：那好，王阿姨，打搅您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您，您一定要来啊。王阿姨，祝您身体健康，生活幸福，再见! (二)邀约人不在家 家人接电话，防范心理较强：哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家? (记录下来)好，谢谢您!再见! 不在家，老伴或子女接电话，比较随和。 甲：对不起，请问您贵姓? 乙：免贵姓李，王**是我老伴。 甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位置。今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家? 乙：我在家，下午6点之前家里都有人。 甲：您家的详细地址是不是****? 乙：对! 甲：好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见! 二、外来档案
装饰电话营销话术
装饰电话营销话术 ○电销的终极目的 邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 ○电销的要点 快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。 ○电销的应变 针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。 一：话术 业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？ 业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现 在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？ 客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？ 客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？ 业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。请问××先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？ 客户：好的。 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？ 客户：好的，××时候联系 业务员：好的××先生（小姐），那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。 二：客户的几种可能反应及应变说辞 1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候） 业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 2、客户：我现在在忙没空谈 业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 3、客户：我已经叫××公司在设计了 业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？