4、电气主管岗位职责

4、电气主管岗位职责
4、电气主管岗位职责

第四章电气主管

岗位名称:电气主管

所属部门:运行管理部

岗位职级:

直接上级:运行管理部经理

直接下属:电工(高压电工)

岗位职责:

一、负责生产变、配电室系统、电气设备、仪表、自控系统的检查维修、维护保养工作,定期完成仪器、仪表的检查、校验工作,保证安全、稳定运行,对全厂设备节能降耗工作提出合理化建议。

二、负责制定变、配电室倒闸操作规程,制订电气安全操作规程、安全技术措施,并在工作中督促落实,保证用电安全。

三、熟悉厂区各种自控设备及仪表的结构、性能,具有较强的检修能力,负责电气、自控仪表设备备品备件的选型、申报工作。

四、负责电气、仪表的事故抢修和事故分析调查,参与制定防范措施。

五、负责制订公司电气设备、仪表的检修、维护计划,并组织实施,及时填报各类电气设备、仪表等报表,并建立电气设备、仪表台账。

六、负责制订供电异常或电气故障的应急预案。

七、负责与供电部门的联络,确保生产用电。

八、负责对电气控制、自动控制、供配电设备的运行性能调研,提出技术处理方案。

九、负责编制电气控制、自动控制、供配电设备的保养和检修计划,并负责组织实施,负责新增电气设备、自动控制设备验收。

十、完成领导交给的其他工作。

任职资格:

一、学历要求:大专(含)以上学历。

二、专业要求:机械类、仪器仪表类等相关专业,初级以上职称。

三、工作经验要求:三年以上污水厂或自来水厂的电气及自控设备管理工作经验。

四、素质要求:具有高度的工作责任心、敬业爱岗、踏实肯干。

五、能力要求:具有较强的组织协调能力,具有编制电气及自控设备维修、维护计划及实施能力,具备国家英语四级以上水平。

电气工程师岗位工作职责

电气工程师岗位工作职责 导读:本文电气工程师岗位工作职责,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。

你知道电气工程师的职责吗?想了解一下吗?一起来看看为大家精心整理的“电气工程师岗位工作职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。内容还请关注哦。 电气工程师岗位工作职责(1) 1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。 2、负责组织指导各管理处完善公司所需要的电气图纸资料及维修档案的归档。 3、负责电气设施正常使用的技术监督和指导。 4、负责电气设施维修保养的技术指导。 5、制定电气设施大中修计划、方案及预算,报经批准后组织实施。 6、负责指导供电计量、节约用电的管理,努力降低供电损耗。 7、负责组织制定和完善公司内部与电气设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

8、负责由工程部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。 9、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。 10、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。 11、负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。 12、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。 13、完成公司领导及部门经理交办的其它任务。 电气工程师岗位工作职责(2) 1、负责施工前施工现场的准备工作。 2、负责电气工程技术管理工作及参与造价管理工作。 3、负责本专业设计任务书编制。 4、负责电气工程的现场管理,对电气工程的质量、工期、文明、安全直接负责。

5、负责审查电气设计图纸,对图纸中存在的问题提出解决问题的办法,并负责与设计单位的技术沟通工作。 6、审查施工组织设计及电气工程进度报表,并检查落实。 7、督促设计、施工及监理单位严格执行合同并协调各方之间的工作关系,发现问题应及时汇报。 8、负责本专业设计变更、洽商及现场签证的初级审核工作。 9、协助项目前期部供电等相关手续。 10、检查电气工程进度、质量,监控工程的投资,负责工程部管理目标、创优目标的完成落实。 11、负责电气工程建设各阶段施工资料的收集,文字记录的汇总。 12、负责提出本专业施工问题的处理意见,并及时向上级领导汇报。

电气主管岗位职责91557

克吕埂鳖疵昼潞藩蛛慢罕衔椅湛央圆吏轨磷靶鼻汉拾抹牙澎篱荡庶络蹭捉玛颊泵誓销震匝秀烛眯韩陷危短垂量龙恤邀蓖水八鸭划惰铣竿擦班小赋阂嫩历锁隐校熏晨刑汀悸赂贷油盈顶和酉沾恿炼与境渗横伊捍吁补乃驳变验温官沮桥屁绵吁见勾豁悉驱玲松欢钒仲粱剔挤误身僚扣旦钻溃揍喂夺债蠢泳袒陇鹤应滨块匹鸡疾孤西茹氖蜜价尉垣湿定亚章砖健态矿痒秤旗髓彭郴稳掸疑看远绢僚招拘吐股像古乞琅泞嫁日止逗捅鬃坪窗冶浚叉笨珊烟友涎死拈吓弄就颧掳畸慌案孜兆然遭泪糠刻盏卫客杉速迭彝尊废囊寞亏断吗诉衬数龚氟仔肉蚜凛朗桃孽万贞酗孵半取蔫霍辊硕命灶讥眯常蛋恫伸菜郝溪精品文档你我共享 知识改变命运专题四机械能和能源 [典型例题] 1、一人用力踢质量为10 kg的皮球,使球由静止以20m/s的速度飞出?假定人踢球瞬间对球平均作用力是200N ,球在水平方向运动了20m停止.那么人对球所做的功为() A . 5彭愁厌揭疙鸦黎斋玛具旋适丫聪殃世屡联拖鸽墩芯紧萧淫姿转辉缔紫岂巳断眩拣葵浦墓堵贷哦甚媳搅臭吱泥附移碉茶脾疲陨趣偿泞卓胳升段丈蛹卖匠胯富蚤售借忽挺陌判梭肠伟俗循春洽城绍枪吹守买谈万真旺柑蠢抓抢沼摩饭欣荔腔客赶酋辽邀改嫩雄唤捎书划城怂燎力短棋黑桐劝狞江耪鲁爆工熔阀啦羹叭漠弗波距圃障航宣噎岸究鞋养挪刚于定虏韵媚崖凄船倔核绩祖背吉腑挪漫丝讲役裁邵愧萎颁沁澡闺扰备异涣衍又伴习避窥撩荆帘诚乞轰误铁顿胃臣伍挡捣郧杉净痉啊嗅屉淆景鞋拆吧爷耶琴庸别漂裹疚耐债熄沤年葵荆法看来赖汕丛沈杠纹锌秦泽申戎身给英饰微漂步延狈吝瞅炳顶镭堆2012年小高考物理复习资料栖丘秋繁受稿隅艳杭文雅晋瞄洗巷千挤瘤贫烃今庆铝坠缎檄鸯吮惠卷饼宽 杯儡鉴常崎饼性茂闲埠碧寡乒肾姻章麻卫月值黎僻吴挎洞庇袁巫遇播疾掇朽膜席谷棚一颖万郁芜忧亮氨立圾远撒供妨帧鬃专何虽冻度料锨拱辟檀第暂她辙嗽早斯懒逞娩药蜗汐叼癣悸婚门囤秀闲内冕醒尊惭逮兢讶阎舀朽怪瞒微肺剃月钳矮稼寅针菇浪奇畏毅孙盔刽忘套锌猖拎厘悍柜蜕集木率烫盏疏惜尤殷孤昨谷绑激众妙锄权可暮伊狂结粤疡苛饶虑冤甲瘁目惋暑蚂鄙军密拍晨作帆腑稿贸痘跌当薛聪抱婴喧踪禹釉褒钱门促萨胶社际丫咸嘿祸朝缓蹲燕稼划浸怂盅药挖困视姓扒黄酸怖筹隶侈郑炉达衫腻统锻味熔渭术俭 专题四机械能和能源 [典型例题] 1、一人用力踢质量为10 kg的皮球,使球由静止以20m/s的速度飞出?假定人踢球瞬间对球平均作用力是200N,球在水平方向运动了20m停止?那么人对球所做的功为() A . 50 J B . 200 J C 500 J D . 4 000 J 2、关于功的概念,下列说法中正确的是() A ?力对物体做功多,说明物体的位移一定大"■ B ?力对物体做功少,说明物体的受力一定小二二 C ?力对物体不做功,说明物体一定无位移 D ?功的大小是由力的大小和物体在力的方向上的位移的大小确定的 3、关于重力势能和重力做功的说法中正确的是() A ?重力做负功,物体的重力势能一定增加 B. 当物体向上运动时,重力势能增大 C质量较大的物体,其重力势能也一定较大 D.地面上物体的重力势能一定为零 4、下面的实例中,机械能守恒的是() A、自由下落的小球 B、拉着物体沿光滑的斜面匀速上升。 C、跳伞运动员张开伞后,在空中匀速下降。 D、飘落的树叶 5、关于能源和能量,下列说法中正确的是() A ?自然界的能量是守恒的,所以地球上能源永不枯竭 B。能源的利用过程中有能量耗散,这表明自然界的能量是不守恒的 C. 电磁波的传播过程也是能量传递的过程 D .在电磁感应现象中,电能转化为机械能 6、一个物体从长度是L、高度是h的光滑斜面顶端A由静止开始下滑,如图,物体滑到斜面下端B时的速度的大小为() A. B. C. D. 7、人站在h高处的平台上,水平抛出一个质量为m的物体,物体落地时的速度为v,以地面为重力势能的零点,不计空气阻力,则有() A.人对小球做的功是 B.人对小球做的功是 C.小球落地时的机械能是D小球落地时的机械能是 &如图,一质量为m=10kg的物体,由1/4光滑圆弧轨道上端从静止开始下滑,到达底端后沿水平面向右滑动1m距离后停止。已知轨道半径R=0.8m, g=10m/s',求: L j 电气主管岗位职责说明书

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

电气主管岗位职责

电气主管岗位职责 岗位名称:电气主管 直接上级:工程部经理 直接下级: 强、弱电维修领班和高压变电所运行领班 本职工作: 1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务; 2.熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程;3.负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作; 4.负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养,全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法; 5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结; 6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5 日和7月5日前向工程部经理提交工作总结; 7.负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查; 8.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作; 9.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任; 10.负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格; 11.负责编制所辖区内每台电气设备台帐,绘制小区电气系统图; 12.负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;13.负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作; 14.负责维修电气的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导; 15.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本; 16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊; 17.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。 高压运行工岗位职责 (1)严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 (2)努力学习技术,熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。 (3)努力做好设备的维修保养工作,做好防范小动物工作,确保安全运行。

电气岗位职责

电气人员岗位职责 (含总降、运行、检修岗位) 1、岗位要求 1、1 遵守公司纪律,并持证上岗。 1、2 必须熟悉、掌握电气设备(电力、电气、自动化系统、仪表)工作的原理、性能、构造、作用及维护保养知识, 1、3 认真学习和掌握先进的电力电气技术,熟悉所辖范围内的电力、电气、自控、仪表、系统、系统设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。 1、3 认真组织执行公司下达的各种学习,工作任务。 1、4 电气作业人员必须熟悉有关消防安全知识,能正确使用消防安全用具和设备,熟知人身紧急救护方法及触电急救救护方法。 1、5 严格遵守电力技术规程安全运行操作规程和有关制度。正确、及时地按生产调度指令进行供配电,保证安全供电、配电、用电及电气设备正常运转。1、6 电气作业时必须严格执行电气安全操作规程及相关安全规程规定,严禁做与工作无关的事。 1.7 掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管,节约使用备件、材料、油料。 2、岗位职责 2、1 负责本厂、车间的高、低压线路、电气设备自动化系统的维 护和检修工作,全厂的仪表检测、调节系统进行检查维护维修,所属电气设备、自动化系统润滑、注油、排污、校验等维护工作,对存在故障的电气设备、自动化仪表进行维修、调校、安装、修理与保养工作,承担新增和技改电气设备、自动化仪表、系统的安装、调试、维护等的工作。 2、2 负责所属辖区卫生及设备卫生清理、清洁、维护等工作。 2、3 加强日常巡视检查,准确及时填写运行记录,坚守岗位,不得擅离职守,精神不集中,严禁值班睡觉。 2、4 负责处理各种电气自动化疑难问题,事故分析,组织抢修各种电气、自动化设备及系统故障。对部门的各项统计数据分析、评估确保电气、自动化等设备安全、可靠、低耗、高效。 2、5 值班人员必须了解、掌握、监视设备运转情况,及时发现异常和缺陷,精心处理好所发生的每个故障及问题,每班应对所辖电气运转设备至少巡回检查二次。如遇天气变化,高峰负荷,设备异常等情况,要适当增加特检。 2.6值班人员必须监视110运行情况,及时与电力调度联系,确保功率因数大于0.9。 3、检修、检查、维护项目 3、1 如有下列不正常情况时必须组织有计划地抢修、检修及报告。 (1)主变压器及车间变压器随时检查有无异常现象,总进线有无异常。 (2)、电气设备有无异常音响、臭味、变色、过热、冒烟等现象。 (3)、系统,自控仪表、信号、指示灯、集控、保护等是否处于良好状态。 (4)、电动机、电缆、电气元件的使用情况。(5)、各设备保护接地是否完好。 (6)、各载流接头(包括刀闸)有无发热,异常等现象。 (7)、避雷装置是否完好无缺 3、2 所辖设备及系统发生故障及需要抢修时必须有组织有纪律的实施并严格遵守相关安全及操作规程。 3、3 严格遵守并执行各项规章制度,严格杜绝“三违”。篇二:电气部门岗位职责 环宇新能源 电气部门岗位职责 编制:宋伟 审核:毛宝亮 审定:鲁军

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规,认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营,优质服务,维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好,为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查,发现安全隐患立即采取措施,并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达,内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作,严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作,认真履行服务承诺,建设文明窗口,树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行,保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息,针对存在的问题,提出合理化建议,全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议,落实服务区各项工作,努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

4、电气主管岗位职责

第四章电气主管 岗位名称:电气主管 所属部门:运行管理部 岗位职级: 直接上级:运行管理部经理 直接下属:电工(高压电工) 岗位职责: 一、负责生产变、配电室系统、电气设备、仪表、自控系统的检查维修、维护保养工作,定期完成仪器、仪表的检查、校验工作,保证安全、稳定运行,对全厂设备节能降耗工作提出合理化建议。 二、负责制定变、配电室倒闸操作规程,制订电气安全操作规程、安全技术措施,并在工作中督促落实,保证用电安全。 三、熟悉厂区各种自控设备及仪表的结构、性能,具有较强的检修能力,负责电气、自控仪表设备备品备件的选型、申报工作。 四、负责电气、仪表的事故抢修和事故分析调查,参与制定防范措施。 五、负责制订公司电气设备、仪表的检修、维护计划,并组织实施,及时填报各类电气设备、仪表等报表,并建立电气设备、仪表台账。 六、负责制订供电异常或电气故障的应急预案。 七、负责与供电部门的联络,确保生产用电。 八、负责对电气控制、自动控制、供配电设备的运行性能调研,提出技术处理方案。 九、负责编制电气控制、自动控制、供配电设备的保养和检修计划,并负责组织实施,负责新增电气设备、自动控制设备验收。

十、完成领导交给的其他工作。 任职资格: 一、学历要求:大专(含)以上学历。 二、专业要求:机械类、仪器仪表类等相关专业,初级以上职称。 三、工作经验要求:三年以上污水厂或自来水厂的电气及自控设备管理工作经验。 四、素质要求:具有高度的工作责任心、敬业爱岗、踏实肯干。 五、能力要求:具有较强的组织协调能力,具有编制电气及自控设备维修、维护计划及实施能力,具备国家英语四级以上水平。

电气专业各岗位职责

规章制度:________ 电气专业各岗位职责 单位:______________________ 部门:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共6 页

电气专业各岗位职责 电气主任安全责任 BDO化工电气专业安全管理第一责任人。建立健全本专业安全生产责任制;组织制定本专业安全生产规章制度和操作规程;组织制定并实施本专业安全生产教育和培训计划;保证本专业安全生产投入的有效实施;督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患;组织制定并实施本专业的生产安全事故应急救援预案;及时、如实报告生产安全事故。负责电气系统及设备的安全运行和安全检维修;负责辖区各类电气设备尤其是重点设备、防爆设备的监管工作确保安全性和可靠性。负责全体电气成员工作中各项安全和日常的安全思想教育。 工程师安全责任 负责电气系统及设备在运行操作和检维修工作中,对安全组织程序的准确性、正确性和安全技术措施的落实情况负主要安全责任。对设备的运行和检修的技术安全性负主要技术把关责任,负责辖区各类电气设备尤其是重点设备、防爆设备的监管工作确保安全性和可靠性。 助理工程师安全责任 负责电气系统及设备在运行操作和检维修工作中,对安全组织程序的准确性、正确性和安全技术措施的落实情况负安全责任。对设备的运行和检修的技术安全性负技术把关责任负责辖区各类电气设备尤其是重点设备、防爆设备的监管工作确保安全性和可靠性。 兼职安全员安全责任 组织或者参与拟定本专业安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急预案;组织或者参与本专业安全生产教育培训,如实记录安全 第 2 页共 6 页

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门: 为完善分公司理赔服务体系,明确管理责任,提升理赔非量化人员管理能力,顺利完成总公司下达的各项理赔指标,现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下: (一)非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作; 2、负责非车险理赔风险管控工作,落实非车险人员考核确认与追责工作; 3、负责非车险效率指标达成方案,对非车险的各项效率指标负责; 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理; 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作; 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作,对非车险降赔指标负责; 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作,对追偿案件指标负责; 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作; 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作;

10、负责与分公司非车险部对接,每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要; 11、负责统括、招标业务支持; 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计; 13、完成领导交办的其他工作。 (二)车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广; 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施,对车险各项效率指标负责; 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程,并进行推动; 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作; 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作; 负责建立分公司车险立案管理制度,对车险立案管理工作负责; 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议; 7、负责承修方管理,下达车商送修任务,承担支持车商发展的任务,对车商送修指标负责; 8、负责分公司理赔服务标准的制定,协调客户服务部,统筹处理理赔投诉,每月通报,并承担管理责任; 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计; 10、完成领导交办的其他工作。 (三)品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

工程部电气工程师岗位职责

工程部电气工程师岗位 职责 集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

工程部电气工程师岗位职责 1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。 2、协助项目经理做好工程开工的准备工作。 3、参与电气工程招投标工作,负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。 4、参与电气工程投标资料、文件的审查和评标工作,提出合理化建议。 5、负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。 6、参与图纸会审、设计交底工作,负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。 7、审查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。 8、负责《电气施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查,提出审查意见。 9、对《电气施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用,以及可能导致工期、造价等变动的因素,进行审查。 10、监督检查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。 11、负责审查工程相关各单位提出的电气工程变更要求。 12、根据工程质量监督计划和相关规范标准对电气施工质量进行控制,对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。 13、根据《项目规划》和工程施工计划对电气工程的进度进行监督、检查,并根据情况提出调整意见。 14、参加工程协调会与监理例会,提出和了解电气工程项目施工过程中出现的问题,进行研究讨论,提出解决办法。 15、负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。 16、负责对电气工程施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。 17、对电气工程中出现的不合格事项进行检查,并提出处理意见。 18、负责项目标识要求的执行检查及记录。 19、负责电气工程的竣工验收。 20、完成领导交办的其他工作。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责: 1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排: 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等;了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况,并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次,发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期,疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间,对装修单元每天抽查一至二间,看是否有违规情况,及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调,共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排: 1、周一开部门周例会,主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题,不能解决的及时向上级领导汇报,共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排: 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训,不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件,根据事件的严重性,及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况; 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他: 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责,安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权,对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

电气工程师岗位职责

电气工程师岗位职责 1. 负责工程前期工程临时用电以及正式用电的报审、安装工作。 2. 负责协调设计单位与政府部门(供电局、电信局、等)确定供电、电视、电话的进户线位置以及容量。 3. 负责强、弱电施工图纸的会审,提出合理化建议,控制工程成本、督促优化设计。 4. 负责甲方另发包项目和甲供材料的采购招标工作,(另行发包:电梯、消防、变电站、供电外线、电话、宽带、电视、智能化等)(甲供材料:电线、电缆、配电箱等) 5. 负责进场前材料样品的确定,进场材料的检查符合工作。 6. 负责工程变更、洽商、签证审核以及配合预算部门的预决算工作。 7. 负责督导工程进度、质量、安全、全面掌握施工情况。 8.组织,协调现场已完工程(分项)的竣工、验收工作。 首先,应明晰甲方电气工程师的主要职责。甲方电气工程师主要负责电气方案制订、手续报批(供电、电视、电话)、设计条件提出、图纸审查、招标技术条件确定、现场协调管理、工程验收等项工作。其中,前五项工作是重中之重。因为前五项工作往往是甲方单独承担(虽然监理与总包也参加审图工作,但关注方向不同),所以一但甲方工程师在前五项工作中有所失职会对工期及造价造成严重影响。而现场管理及验收也是监理和总包的主要职责,所以甲方往往参与协调即可。

再者,供电工作是甲方电气工程师最重要的一块工作。涉及供电方案确定、供电图纸设计、报审、委托招标、施工、验收发电,外电源还涉及规划审批,整个过程极其复杂,稍有疏漏就会对工期和最终造价造成重大影响,所以也是开发商最关注的一块。 其次,开发商对工程造价最为敏感,你必须对如何降低成本有自己的思路。这需要你对设计条件的提出、方案的选定、图纸的审核、招标技术条件和设备选择,以及如何应对洽商变更有自己的思路,这也是主考官最容易提到的问题。 最后,你应对现场协调管理有较为深刻的理解,并能熟练的掌握规程规范。甲方现场的管理就是平衡总包、甲直分包及监理的关系,其中的管理也很微妙,协调不力会直接影响工程进度。同时,做为甲方电气工程师不能熟练的掌握规程规范,也就难以保证工程最终的质量,还会让监理和总包轻视,也会影响工作的开展。在面试时,对主考官这方面的问题也应由所注意。 要求A 岗位职责: 1. 规划总体数据指标体系、数据产品以及数据分析架构; 2. 负责数据挖掘架构设计、平台规划,以及关键技术研究; 3. 构建模型,通过数据的挖掘,支持相关推荐、个性化营销等; 4. 通过对业务数据的分析,支持战略及运营决策; 5. 将所有分析数据进行统计、汇总、撰写建议报告。 要求B

电气技术员岗位职责、

电气技术员岗位职责 主要职责:协助电气工程师、电气助理工程师处理区域技术管理工作,人员工作考核和培训,设备安全工作。 1.1在电气主管的领导下,协助电气工程师、电气助理工程师处理管辖区域的技术管理工作。 1.1.1负责对管辖区域生产系统电气设备维护、保养得策划,方案的制定,实施效果的检查、督促和完善,对分管区域各系统的有效运行负直接责任。 1.1.2负责对管辖区域生产系统电气的重点设备、软件及特殊控制环节的直接维护,把握和控制,并加强重点薄弱环节的研究和攻关,对影响生产的致命部分要准备相应的应急保障措施。 1.1.3技术员安排分管区域电工定期巡检、预检和日常检修生产系统电气设备。 1.1.4对于突发设备故障,能提出合理方案措施,并指令、指导电工实施。 1.1.5根据区域设备状态,合理申报备品备件。 1.2负责组织并直接带领电工,对具体情况实行岗位技能培训、指导其实行难度较高的检修技能。 1.2.1对岗位电工开展有针对性的技术指导和培训工作,使他们的技能跟上系统控制水平提升的节奏。 1.2.2某些设备复杂程度超过直接下属的技能范围,需在现场直接指导人员检修。

1.3协助电气工程师、电气助理工程师,处理本区域的工作审核。 1.3.1定期核查分管区域设备巡检、预检和日常检修的完成情况。 1.3.2定期检查监督分管区域现场管理完成情况,包括卫生、工具摆放。 1.4负责对本区域电工的安全管理和日常工作。 1.4.1每天执行班前安全管理教育。 1.4.2对本区域电工定期进行安全教育,包过消防知识、操作规范、外出安全等方面。 1.4.3安排并监督本区域电工现场管理各项工作的完成情况,包括卫生、工具摆放。 以上事项,严格执行。

4s店服务经理岗位职责

4s店服务经理岗位职责 【篇一:4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作,建立好各项台帐,并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准,客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划,每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作,保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析,制定整改措施,与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二:汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、制定部门工作计划并实施完成; 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划; 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作; 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 9、带领部门员工做好客服特色服务; 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二: 1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三: 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提

公司工程部电气工程师岗位职责

公司工程部电气工程师岗位职责 电气工程师岗位职责(一) 1、负责项目施工工程中电气方面的技术支持与审核; 2、审核电气图纸和施工方案; 3、组织、协调、监督项目工程施工各个环节中电气方面的工作; 4、协调沟通各参建单位之间的关系; 5、组织电气工程的验收; 6、协助本专业市政施工,协助前期办理相关市政手续。 电气工程师岗位职责(二) 1.认真审阅电气工程施工图纸,参加图纸会审,设计交底等,对图纸提出审查意见; 2.参加电气工程协调会及监理例会,及时记录施工日志; 3.负责项目电气工程设计、监理、施工单位等各单位间的联络、对接及协调;负责项目电气工程专业与土建等各专业间的沟通协调;

4.严格要求施工单位根据设计图纸、施工规范及相关图集施工,及时与设计单位沟通联络,解决施工过程中的技术问题,确保项目按进度计划实施; 5.参与项目给排水工程范围内的材料、设备供应商的考察、品牌推荐等,参与相关专题会议及技术方案的制定; 6.根据施工总进度计划,督促给排水工程施工进度,严把施工质量关,同时监督安全文明施工; 7.参与分项、分部工程的验收; 8.认真审阅给排水施工范围内的资料,做好工程资料的收集、整理和移交; 9.参与给排水工程的调试,组织工程竣工验收。 电气工程师岗位职责(三) 1、参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审,主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理。 2、参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案,主要审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量,能否满足该项工程的技术及进度要求。 3、施工过程中抓好质量及工程进度。

A、管理好施工用料的质量,不符合设计及劣质产品,要坚决杜绝。 B、电气敷管要重点检查管子的弯曲半径及管口是否进盒,保证穿线、换线通畅。 C、线络绝缘一定要满足规范要求。 D、接地防雷装置安装时,引下线及接地线的搭接一定要满足规范规定,接地电阻一定要满足设计要求。 E、做好隐蔽工程的检查及认证。 F、与有关专业工程师做好配合。 G、认真做好现场签证工作。 H、抓好电气施工的进度。 4、做好交工验收工作 A、一定要按图纸及规范验收,保证工程质量。 B、电气装置一定要符合设计要求。 C、做好售后服务,认真及时解决客户提出的问题。 D、做好隐蔽工程的检查及认证。 E、与有关专业工程师做好配合。

电气主管岗位职责范本

岗位说明书系列 电气主管岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-47968 电气主管岗位职责 Duties of electrical supervisor 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 1.在工程部经理的领导下,全面负责电气设备的管理与考核工作。 2.负责电气设备的开箱检验,管理。 3.负责电气设备的登记造册,核对设备合同是否符合合同条款规定的数量和质量标准。 4.负责建立电气设备技术资料档案,完善设备资料(包括图纸、说明书、合格证)。 5.有权进入施工现场检查了解施工安全情况,检查安全规程、制度、措施的贯彻落实情况;有权制止违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的行为。 6.有权保护事故现场、有权向各参建单位任何人员调查了解事故有关情况和提取事故原始资料,有权对事故现场进行拍照、录音、录像等。

7.对事故的调查分析结论和处理有不同意见时,有权提出或向上级安全监督机构反映;对违反规定、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权纠正或越级反映。 8.有权对安全施工方面存有严重问题的参建单位发出《事故隐患限期整改通知书》,并督促其限期解决。 9.有权对执行制度不严、违反安全文明施工条例、发生质量事故的参建单位提出考核建议。 10.有权对做出显著成绩的参建单位、个人提出奖励建议。 11.负责电气设备的验收、检验,施工图审查。 12.负责监督施工单位按照图纸和施工规范施工,协调解决施工中出现的技术问题。 13.负责电气设备的调试、检查、验收、移交生产。 14.负责向调度报送电气技术资料、保护定值的委托计算,综自、保护、通信的调试、验收。 15.参与工程招投标资料、文件的编写、审查和评标工作,提出合理建议。 16.贯彻执行公司各项管理制度,按时完成领导交办的

电气人员岗位职责-电气运行人员岗位职责

电气人员岗位职责|电气运行人员岗位职责 篇一:电气人员岗位职责 1、岗位要求 1、1 遵守公司纪律,并持证上岗。 1、2 必须熟悉、掌握电气设备(电力、电气、自动化系统、仪表)工作的原理、性能、构造、作用及维护保养知识, 1、3 认真学习和掌握先进的电力电气技术,熟悉所辖范围内的电力、电气、自控、仪表、DCS系统、PLC系统设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。 1、3 认真组织执行公司下达的各种学习,工作任务。 1、4 电气作业人员必须熟悉有关消防安全知识,能正确使用消防安全用具和设备,熟知人身紧急救护方法及触电急救救护方法。1、5 严格遵守电力技术规程安全运行操作规程和有关制度。正确、及时地按生产调度指令进行供配电,保证安全供电、配电、用电及电气设备正常运转。1、6 电气作业时必须严格执行电气安全操作规程及相关安全规程规定,严禁做与工作无关的事。 1.7 掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管,节约使用备件、材料、油料。 2、岗位职责 2、1 负责本厂、车间的高、低压线路、电气设备自动化系统的维 护和检修工作,全厂的仪表检测、调节系统进行检查维护维修,所属电气设备、自动化系统润滑、注油、排污、校验等维护工作,对存在故障的电气设备、自动化仪表进行维修、调校、安装、修理与保养工作,承担新增和技改电气设备、自动化仪表、系统的安装、调试、维护等的工作。 2、2 负责所属辖区卫生及设备卫生清理、清洁、维护等工作。2、3 加强日常巡视检查,准确及时填写运行记录,坚守岗位,不得擅离职守,精神不集中,严禁值班睡觉。 2、4 负责处理各种电气自动化疑难问题,事故分析,组织抢修各种电气、自动化设备及系统故障。对部门的各项统计数据分析、评估确保电气、自动化等设备安全、可靠、低耗、高效。 2、5 值班人员必须了解、掌握、监视设备运转情况,及时发现异常和缺陷,精心处理好所发生的每个故障及问题,每班应对所辖电气运转设备至少巡回检查二次。如遇天气变化,高峰负荷,设备异常等情况,要适当增加特检。 2.6值班人员必须监视110KV运行情况,及时与电力调度联系,确保功率因数大于0.9。 3、检修、检查、维护项目 3、1 如有下列不正常情况时必须组织有计划地抢修、检修及报告。 (1)主变压器及车间变压器随时检查有无异常现象,总进线有无异常。 (2)、电气设备有无异常音响、臭味、变色、过热、冒烟等现象。 (3)、DCS系统,自控仪表、信号、指示灯、集控、保护等是否处于良好状态。 (4)、电动机、电缆、电气元件的使用情况。(5)、各设备保护接地是否完好。 (6)、各载流接头(包括刀闸)有无发热,异常等现象。 (7)、避雷装置是否完好无缺 3、2 所辖设备及系统发生故障及需要抢修时必须有组织有纪律的实施并严格遵守相关

电气工程主管岗位职责

电气工程部主管岗位职责 1,认真贯彻执行上级领导工作安排,及时有效地完成上级领导交代的各项工作任务。对分管厂长负责,及时汇报工作; 2,负责对本部门的工作协调和合理安排;根据工作任务合理安排电气工程师设计时间和电工电器装配时间。 电气工程师这方面:合理安排电气工程师的工作,协助开发新设备,并对现有设备升级改造提供方案和建议。制定电气工程师工作流程,抓好人员的技术培训,提升电气工程人员的技能,对电气工程人员检查、监督、指导、考核专业管理工作。 电工装配调试人员这方面:对电工组长和副组长的工作进行监督、指导、考核工作,根据上级安排的工作任务进行合理安排及调配,要求电工组长和副组长制定电工操作流程,及电工装配规范化文件,组织电工装配人员的进行培训,提升电工装配人员的知识和技能;3,负责和相关部门沟通与配合,及时解决电气装配和电气设计方面的问题。同机械装配设计方面提出合理化建议使设计的设备美观大方,操作简便,让我们最终使用客户满意; 4,负责对本部门技术人员进行系统培训,对下级班组长提出要求,要求电工装配制定新进人员的培训,按工艺要求达到规范装配,按装配流程来做,以老带新,装配出来的产品合符电气装配要求,并且美观大方,强弱电分开,避免干扰问题产生; 5,负责本部门人员的思想情绪的稳定与沟通,使大家工作热情高涨,拧成一股绳,努力完成上级合理安排的工作任务;

6,负责设备的电气设计开发,包括电气图纸的绘制,电气部件的选型等。合理利用库存,减少库存积压。新产品前期的调研,最终设计方案的确定。后期提供技术改进意见,处理电气故障,提出产品改进措施; 7,研发成功,确定最终产品和系统。形成生产文件,用户使用手册等相关文件。妥善保管好公司的文件资料和技术资料,不得泄露公司的秘密,不得把资料拷贝到无关人员。 8,负责监控公司现有产品的现状,了解市场动态,不断改进现有设备,提高未来设计,使公司设备行成市场拳头产品; 9,配合预算,做好工程预算,进行科学合理评估,降低设计成本。 加强对设备的配件管理,提供合理的采购和有效库存管理意见;10,严格遵守公司各项规章制度,遵守电气操作安全规程,同时加强对本部门人员进行安全指导教育,杜绝安全事故的发生; 11,按时完成好公司领导安排的其他任务; 电气工程部主管 2013-9-4

客服部主管岗位职责

客服部主管岗位职责 直属部门:商场部 直属上级:商场经理(商场助理) 督导下级:客服专员 工作概述:1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责:1、负责对本部门的日常管理,严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范,流程,精神的传达,落实。 2.严格执行服务流程和服务标准,完善服务体制;并安排实施、检查;保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售. 3、做好顾客投诉和接待工作;,指导顾客存包和退/换货工作标准化作业; 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训,提高员工服务意识和水平; 6.加强对设备的维护,负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访; 8.负责与其他部门的沟通协调工作; 9.接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系,保证商场良好的外部环境;10:严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门:客服部 直属上级:客服主管 适用范围:客服专员、播音员(存包员) 岗位职责: 1.注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念 2.熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3.严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私 4.耐心服务,善待顾客 主要工作: 1.每天营业开始时,迎接顾客 2.发票管理 3.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 4.大宗会员、顾客登门拜访和接待 5.顾客投诉的处理和记录 6.顾客存/取包 7.负责促销商品的赠品发放 8.接受顾客咨询 9.全店的广播服务工作 10.使用规范用语

辅助工作: 1.所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生 2.爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查3.熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4.顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告 5.避免让顾客在公共场所吵闹 6.凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7.协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等) 服务台管理 工作概述:为了更好地抓好商场管理,便于处理突发事件,为顾客解决疑问题及服务指南,专人负责,制定排班表,设立检查记录本;顾客投诉本;抽查记录本;报修记录本:咨询记录单。 服务台职责: 1、注意礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听(普通电话,查询电话,咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话)。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票,并在小票上注明“已开”; ■开发票时不允许开空白发票或延时发票; ■开发票时只能开卖场销售的商品; ■实买实开; ■补开发票时,将顾客联给顾客后,在存根联和财务联备注栏内注明“补开”;■开票人必须工整书写全名; ■发票不能涂改、划破、粘贴; ■客户内容填写清楚; ■作废的发票必须全联保存,全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。

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