中级模拟试题综合知识

SＱTC

SＪ-Ｃ-1５.2-１0.０

中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题

质量专业综合知识（中级上篇）

一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意。共30题，每题1分，共3０分)

1.根据GＢ/T 19000-2008标准定义，“质量”是。

a．实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

b.一组固有特性满足要求的程度

ｃ.产品或服务满足顾客要求的能力

ｄ．一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

2．致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实际质量目标的过程是。

a.质量方针目标管理ｂ．质量策划

c.质量保证

d.质量改进

3. 企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和等四个环节。

a．落实 b.协调

c.考评d．控制

4．“决定组织应该做什么，包括评估组织的资源和环境条件,建立一系列组织目标”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的职能。

ａ.计划 b.组织

ｃ.领导d．控制

5. 在质量信息管理中,战略层信息通常不具有的特点是。

ａ．随机性b．预测性

c.重复性

d.概要性

6. 推荐性标准是非强制性的标准，因此。

ａ.任何单位都有权决定是否采用

b.违反这类标准要承担经济或法律责任

ｃ．无需报国务院标准化行政主管部门备案

ｄ.即使纳入合同之中也无须执行

７.组织对质量教育过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

a．培训需求识别ｂ．培训设计

c.培训提供d．培训效果评价

8. GB/Ｔ1９580《卓越绩效评价准则》标准为组织追求卓越提供了自我评价的依据,同时也可以用

于。

ａ.合格评定 b.认证审核

c．质量奖评价ｄ.产品评价

9. 组织实施方针目标管理时,确定的目标要。

a.符合显示目标、易于达到

b.高于现实目标、具有挑战性

c.低于现实目标、使员工有成就感d．立足当前经济效益

１０．顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品,或和以前的消费经验进行对比,这体现了顾客满意

的。

a．主观性ｂ．层次性

c．相对性d．阶段性

11.产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量

责任制度。

ａ．民事ｂ.刑事

c.义务d．有偿

1２．在产品设计开发阶段，企业通常可以采用的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。

a.对供应商的样件进行严格检验

b.对供应商进行过程能力分析

c.邀请供应商参与早期的设计开发ｄ.审核供应商的质量管理体系

１3.企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有特性。

a.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处

b．制造商与供应商各自独立发展，按合同供货

ｃ.供应商参与制造商的质量管理体系改进

d．长期稳定的密切合作取代短期合同

1４. 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括。

ａ．特性b．可靠性

c．安全性ｄ.折扣

15. 具有顾客服务、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理(ＣＲＭ)属

于。

ａ．分析型b．运营型

ｃ．运营型和分析型d．协作型

16.受审核方指派的向导,不承担的职责。

ａ.根据审核组长的要求行动b．代表审核组对审核进行见证

c.在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清d．对审核组信息的收集提供帮助

１7. 为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求,应对设计和开发进行。

a.第三方审核ｂ.评审

c．验证 d.确认

18.作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能,而中层管理者主要需要。

ａ.技术和概念技能 b.技术和人际技能

c.概念技能和人际技能

d.技术概念和人际技能

19.在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是。

ａ．应汇总与审核准则的符合情况

b.应记录具体的符合的审核发现及支持的证据

c.应提出不符合的纠正措施

d．应使受审核方理解不符合

20. 某类质量特性若不充足时,顾客不满意，充足时,顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该

类质量特性在Kaｎo模型中被称为。

a．当然质量 b.一元质量

c.魅力质量

d.期望质量

21. 质量检验的主要功能之一是“鉴别”，所谓“鉴别”是指。

a.判断产品形成过程对质量的影响 ｂ．判断产品的检验方法是否科学

c ．判别产品的检验人员是否胜任

d ．判断产品质量是否符合规定的要求

２２． 产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定,其“认定”的含义之一是 。

ａ.认定产品检验方法的正确性 b ．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性

c.认定产品测量仪器设备的准确性 ｄ．认定产品检验人员的适应性

23． 产品性能试验用于评价产品的 。

ａ.性价比 b ．符合性质量

c.生产过程是否稳定 d ．顾客满意度

24. 检验流程图的编制需依据 。

a ．质量手册 b.检验规程

ｃ．作业流程图 ｄ．产品质量标准

25. 在国际单位制的基本单位中,热力学温度计量单位的名称和符号是 。

a.华氏度,F b ．摄氏度，℃

ｃ.开尔文,Ｋ d.度,C

２６． 在重复性条件下，对同一被测量对象进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差,称

为 。

a ．不确定度

b ．随机误差

c ．系统误差 ｄ.综合误差

27． 下列选项中,不属于分析测量过程有效性和效率的方法是 。

ａ．后续检验 b ．过程控制

c ．内部审核 ｄ.统计分析技术

28． Ａ物的体积为２×10-５ｍ3,B 物的体积为１00mL ，两者体积之和等于 。

a ．10２mL

b ．120mL

c.０.21L ｄ．0．３L

２9． 用一台万用表测量电阻器的阻值时，使用的是×10档。若万用表刻度盘的示值范围为０～10.0Ω,

则该档下的标称范围为 。

a.0~10.0Ω b ．0～１00Ω

c ．０～１Ω ｄ.0～10Ω

3０. 1x 和2x 不相关，对应的标准不确定度分别为()1x u 和()2x u ，则21x x -的合成标准不确定度

为 。

ａ．()1x u —()2x u ｂ.()1x u +()2x u ｃ．()()()22

12x u x u - d.()()2212x u x u +

二、多项选择题(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。共40题,每题2分,共80分）

31. GB/Ｔ １9580-2004《卓越绩效评价准则》标准共包括七大类目，有关过程的类目为 。

ａ.顾客与市场 b.资源

ｃ．测量、分析与改进 d ．经营结果

32. 关于软件质量的描述正确的有 。

a ．软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在

b.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性

c.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性

ｄ．软件没有物理的磨耗或耗散,其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性

e.软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和

33.质量管理体系的审核活动中，与审核员有关的审核原则是。

ａ．道德行为b．公正表达

c．职业素养 d.独立性

e.基于证据的方法

34. 方针目标管理的特点包括。

a.强调过程管理

b.强调系统管理

ｃ.强调重点管理ｄ.注重自我管理

e．注重措施管理

３5. 方针目标展开后所下达的计划任务书中,应包括。

a．重点实施项目b．协调项目

ｃ．供方内部项目ｄ.上年度遗留项目

36.朱兰博士认为质量来源于顾客需求，他的质量定义是。

a．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”

b.质量就是适用性

c.质量意味着免于不良

d．质量就是符合顾客选定的标准

3７.在ISO／TR1001４中推荐的改进经济效益的途径中，降低不符合成本的途径有。

a．减少废品ｂ．减少顾客退货

ｃ．缩短进入市场的时间 d.减少停工损失

3８.下列属于符合性成本的有。

ａ.机器设备试验费b．供应商评价费

c．质量事故处理费d．不合格项纠正措施费

e．审核员培训费

３９. 完成一个质量培训项目后,培训管理者应。

ａ.收集学员反馈信息 b.向学员介绍培训的目标

c.向管理者提供反馈信息

d.确定评价培训效果的方式

40. 质量意识教育的内容包括。

a．质量法规b．质量责任

c．产品特性ｄ.质量工具

e．质量技术

41.质量管理八项原则中包括。

a.领导作用ｂ．持续改进

c．卓越绩效 d.过程方法

42.下列关于审核证据的说法,正确的是。

a.审核证据是可证实的信息

b.审核证据是文件

ｃ.审核证据是基于可获得的信息样本ｄ.审核证据与审核准则有关

e.审核证据可以是定性的或定量的

43. ＷTO/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括。

a.国家安全要求

b.保护人身安全和健康

c．保护本国技术ｄ．保护本国资源

e．保护环境

44.《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是。

ａ．维护市场经济秩序的有效手段

b.一项强制性行政措施

c．只能有省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告

d.由国务院产品质量监督部门规划和组织

ｅ．有关产品质量民事责任的制度

45．企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来等共同利益。

ａ．增进沟通，减少纠纷b．提高市场需求的稳定性

c.降低双方的交易成本ｄ.共同分享信息

ｅ．实现优势互补

46. 企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以

及。

a.主要顾客及其反馈ｂ.纳税记录

c.过程能力指数d．财务状况

e.质量管理体系认证情况

4７.魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括。

a.有全新的功能b．能极大提高顾客满意

c.能满足顾客通用的需求ｄ．一种非常新颖的风格

4８．“一个有效顾客要求陈述”应当。

ａ．保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系

b．清楚地描述顾客需求和期望

c.使用定量的因素

d.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准

ｅ.详细且简洁

49. GＢ／T１９００1—2000标准中所表述的“顾客财产”是指财产。

ａ．顾客拥有的由组织控制的b．顾客拥有的由组织使用的

c．顾客拥有的由顾客控制的d．组织拥有的由顾客使用的

e.组织拥有的由顾客控制的

50. GB/Ｔ 19001－２０08标准的总要求中提出质量管理体系应。

a.符合本标准要求

b.符合企业标准要求

ｃ．加以实施和保持 d.持续改进其有效性

51. 顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如等,有助于创建和维持有利的顾

客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。

a.营销ｂ．采购与制造

c.售后服务

d.电子商务

ｅ．检验

52. 质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是。

a.都要对质量管理体系实施审核b．都要颁发认证证书

c.都是一种第三方审核

d.都要出具审核报告

e．都要对纠正措施进行验证

53. 某公司派出审核组与另一家企业的审核人员一起对其供应商进行质量管理体系审核,这种审核可称

为。

a.第一方审核ｂ.第二方审核

ｃ.第三方审核ｄ.联合审核

ｅ.结合审核

5４．下面关于记录的叙述，正确的是。

a.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件

ｂ.通常记录不需要控制版本

c.记录是一种特殊的文件

ｄ．证据是记录

５５. 最高管理者应确保质量管理体系的策划满足的要求。

a.顾客

b.产品

c.质量方针d．质量目标

e.质量管理体系总体

5６．审核中与受审核方沟通的内容可包括。

ａ.审核计划的修改b．审核证据显示有重大风险

c．审核证据表明不能达到审核目的ｄ．不合格项纠正措施的描述

e．通报审核进展和问题

５7. 质量方针必须由质量目标来支持,对质量目标的要求应包括。

a.尽可能可测量ｂ．应是可测量的

c．可实现的d．在相关的层次上建立

e.全面体现质量方针的要求

58. 质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为提供依据。

ａ．质量改进 b.战略规划

c．质量控制 d.战略布置

e．绩效考核

59. 设置检验站时，一般可选择的方式有。

a．接产品分类 b.按作业组织分类

c.按管理层次分类d．按工艺流程分类

e.按检验人员水平分类

6０.测量仪器的计量特性产生漂移的主要原因是。

a.环境条件的变化b．仪器分辨力不够高

c．仪器灵敏度较低 d.仪器本身性能不稳定

e．测量误差较大

６１. 测量误差等于。

a.测量结果减真值

b.随机误差与系统误差之和

c．系统误差减随机误差 d.测量结果减总体均值

ｅ.测量结果与修正值之和

62.对于比较复杂的产品，企业需要编制检验流程图,以明确。

a．检验的要求 b.检验的内容

c．各检验过程的衔接关系d．检验人员的资格要求

e．检验的方法

63. 计量的特点包括。

ａ.溯源性 b.强制性

ｃ.一致性d．准确性

ｅ.法制性

64.质量检验计划是。

ａ．对完成检验任务做出的日程安排

b．向用户提供证实产品符合性的证据

c.对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系进行描述的规范文件

d．对检验工作的技术管理和作业指导提供依据的文件

ｅ．质量手册的一个重要组成部分

6５. 根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括。

a．社会公用计量标准,企业单位最高计量标准，企业单位计量标准，工作计量器具

b．计量基准,副基准，部门计量标准，工作计量器具

c．计量基准，工作基准，社会公用计量标准,工作计量器具

d.计量基准,部门最高计量标准,部门计量标准，企业单位计量标准

e.计量基准，副基准，工作基准，工作计量器具

66. 下列国际单位制中属于具有专门名称的导出单位的是。

ａ.摩[尔] b.焦[耳]

c．开[尔文] d.安[培]

ｅ．瓦［特]

６７．检验手册含义是。

ａ.检验手册是质量检验人员和管理人员的工作指南

b.检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合

ｃ．检验手册相当于检验指导书

ｄ．检验手册就是生产企业检验工作情况介绍

ｅ.检验手册是检验工作的指导性文件

68. 测量设备计量确认的输入包括。

ａ.测量人员的能力b．测量的环境条件

ｃ．顾客的计量要求d．测量设备的特性

e．测量设备的确认状态

69.下列属于强制检定特点的有。

a.由政府计量行政部门统管

b.由法定或指定的授权技术机构具体执行

ｃ．固定检定关系，定点送检 d.检定方法按校准规范执行

e．自行确定检定时间间隔

7０. 扩展不确定度的表示方法有。

ａ.标准差ｂ.标准差的倍数

c．合并样本标准差ｄ．说明了置信水平的区间的半宽e．协方差