吸引顾客的促销方案

吸引顾客的促销方案
吸引顾客的促销方案

吸引顾客的促销方

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吸引顾客的促销方案

【篇一:如何制定促销方案】

如何制定促销方案,家具营销策划全方案

促销指的是企业经过一定的方式向顾客传递信息,并与顾客进行信息沟通,以达到影响消费者的购买决策行为,促进企业产品销售为目的的营销活动。促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。

促销宣传手段

一、广告促销

企业经过各种传媒进行信息传递,刺激消费者的购买欲,扩大产品的销量。广告是企业用来直接向消费者传递信息的最重要的促销方式。

二、人员推销

企业推销人员直接与顾客接触和洽谈,向顾客宣传产品,从而达到促进企业产品销售的目的。

三、营业推广

直接针对产品采取的促销活动,在短期内能引起顾客和有关经营者对其产品注意,从而扩大产品的销售。

四、公共关系宣传

企业为获得人们的信赖,树立企业或产品形象,用非直接付款的方式在各种媒体上发布商业新闻,广播电视报道等进行的宣传活动。

促销五步骤

一、建立销售促进目标

不同类型的目标市场上,销售促进的特定目标各不相同。建立目标是其它一切工作的基础,没有目标就失去了工作方向和行动的动力。二、选择销售促进工具

工具的选择决定于以下因素:市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。

三、确定促销方案

销售促进工作方案的制定,应注意以下问题:

1、选择和确定方案对市场及顾客的刺激程度。

2、选择对象,确定是哪类人,哪些团体。

3、选择合适的媒介。

4、选择合适的机会。

5、合理地进行资金分配,以便采用最有效的方式进行。

四、促销方案的监控实施

实施促销方案时,要认真注意市场与顾客的反应,不断对实施过程进行监控,并及时进行工作的调整。

五、效果的评估

经过对促销活动开展前后的销售情况的比较能够对效果做出评估,也能够参考一些调查结果。经过进行评估,能够进行工作的改进,以更好地适应市场需要。

促销方法

一、服务促销

服务促销是以消费者为中心和出发点,经过周到的服务使顾客得到实惠,经过服务促销能够提高企业的声誉,能够把顾客吸引到企业的周围,建立长期稳

定的经济联系,能够使市场的渗透顺利实现,并经过准确的信息反馈,不断完善

和更新产品。服务促销包括以下方式:

1、售前服务

为尚未确定是否购买企业产品的顾客提供前期服务,比如停车场,产品介绍,答疑等。

2、开放式商场

方便顾客选购,为顾客提供方便,可直接进入,随意挑选。

3、订购服务

订购能够方便顾客,更大范围地扩大销售。

4、设计服务

如果顾客对所购买物品的尺寸和规格有特殊要求,能够为顾客设计订做。

5、送货服务

解决顾客的困难,送货上门。

6、售后服务

为顾客提供方便,帮助进行安装、调试及维修。

7、培训服务

为顾客提供使用、保养、维护的知识。

8、保险服务

在提供产品的同时,为顾客办理保险。

二、联合促销

联合促销包含两个方面,一方面是指企业联合起来共同开展促销活

动;另一方面是指企业经过联合,加强自身的经济实力、竞争能力和市场地位,并借此推动促销工作的开展。联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现;大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全,分担了企业的资金压力。

促销形式

一、优惠券

优惠券是企业给予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的凭证。它分为零售商型优惠券和厂商型优惠券两种。具有以下作用:

1、扭转产品下跌的局面,刺激消费。

2、稳定旧客户,并吸引新客户。

3、推荐新的产品和品牌。

4、扩大产品的销售量

二、免费样品

免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式,它能更直接更有效的刺激消费。有助于扩大品牌影响力,建立新的营销网络,吸引新的顾客和开拓经销区域。

三、竞赛与抽奖

竞赛与抽奖是一种经过让顾客参与而刺激消费的方式,它能够很好的调动客户的兴趣,达到促销的目的。

四、包装促销

是经过包装物赠送赠品,以达到吸引顾客,推销产品的目的。

运用促销宣传手段提升品牌知名度,制定详细的促销方案,巧妙地运用促销形式,能很好地提高产品的声誉,扩大企业的影响,赢得更多的顾客。使企业的营销业绩更快地增长。

【篇二:100个适合各行业的促销方案】

终于凑齐了!100个适合各行业的促销方案,赶紧收藏吧!

价格促销方案

方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉例:“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至例:超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。

方案3 超值一元——舍小取大的促销策略例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品看起来是亏本的,但吸引的顾客却能够以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。

教育培训机构老带新方案

老带新手拉手活动方案(精简版) 一、活动目的 推出老带新活动,提高老学员带新学员的积极性,以老学员带动新学员成交,形成口碑效应; 以老带新活动,作为与老学员关系维系的纽带,提高学校美誉度; 以老带新活动,促进招生工作的开展。 二、活动内容 活动时间:2014年3月10日-3月30日(3周) 活动对象:在读老生、外部意向客户、新客户 活动主题:“手拉手、老带新” 三、活动细则 新老学员资格认定 本活动中老学员指已经在XXX教育学习的学员,现场报名尚未进入班级正式上课的新学员不属于老学员。 本活动中新学员指2014年3月10日-3月30日期间经由老学员推荐并成功报名春季课程的新学员。 老带新学员界定标准: 新学员第一次来校必须有老学员亲自陪同(至少有一位家长陪同),新学员第一次来访没有老学员陪同,则不视为老带新。 新学员必须出示填写完整的“手拉手活动”邀请卡; 咨询师在学员咨询信息登记表中必须备注为老带新学员,并附上“拉手卡。” 老带新的新学员报名时必须填写《手拉手老带新学员审批单》,并经招生主管(教务主管)确认后方可生效。 五、活动流程 老带新活动按以下流程执行: 流程一:任课老师组织班会启动班级宣传和老生家长电话邀约,老生领取任课签好字的“拉手卡”; 流程二:老学员邀请同学参加手拉手活动,新老学员一起来到学校咨询大厅; 流程三:新学员向教务老师提交有老学员、新学员和任课老师三方签名确认的“拉手卡”,拉手卡存放在咨询师处; 流程四:咨询师向邀约成功的老生发放“拉手奖——饮料两瓶欢乐装”;(支持组协助) 流程五:咨询师填写学员咨询信息登记表并备注为老带新学员,推进新生报名;

吸引顾客的最佳方法

吸引顾客进店最有效的方法 化妆品店老板经常会遇到一个问题:每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过,可她们为什么不进我的店呢?我该如何吸引顾客进店呢? 门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。 有一则笑话《场场爆满》,说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。 这则笑话告诉我们几个营销秘诀: 一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。 二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。 店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。 顾客分类: 新顾客。第一次进店的顾客。 老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。 流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。 新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型: 从店门口路过,主动进店的顾客; 门店走出去开发的顾客; 老顾客推荐的新顾客。 归结起来,门店开发顾客的途径有五条: 如何吸引从店门口路过的顾客? 如何走出去开发顾客? 如何吸引回头客? 如何让老顾客推荐新顾客? 如何让流失的顾客再回头? 门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎

所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢? 一个电动车专卖店老板说:“ 只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助新闻,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送。那么,不管是化妆品店也好,美容院也好,门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢? 为了吸引顾客进店,许多门店老板想出了很多的办法: 美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。 在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。 某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族,美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进,最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。 具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章: 一、闪亮的店面形象 门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好。所谓的较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。 许多门店存在的问题主要在三个方面: 1、缺乏醒目的标志: 一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中,顾客如果不认真看,就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客,又有多少会从鳞次栉比的招牌中,看出这是一家化妆品店呢? 2、混暗的灯光:

老客户带新客户促销方案

活动背景: 为了充分调动老顾客的积极性,挖掘客户的潜在资源,维系客户促进和提升老客户介绍成交率,促进公司整体业绩的提升 活动目的:通过客户带客户促销活动,挖掘客户手中的客户资源,进一步促进销售和业绩的提升。 活动内容:前期通过鑫尊地产居间过的买卖顾客每介绍一个新客户,并最终成交并交齐佣金并过户的, 介绍人可享受优惠好礼的政策,所介绍新客户还能享受贷款客户免贷款服务费,全款所介绍新客户免过户服务费的待遇。 一、活动规则: 1、本活动只针对前期老客户,并介绍新客户成交并交齐佣金关于老客户礼品的发放,应按照新客户完成所有过户手续 并业主拿到购房款后方可进行发放。 注:老客户再次购房可享受同等待遇。 、奖励适用对象: 本奖励方案仅适用前期通过前期通过鑫尊地产居间过的买卖顾客,免贷款服务费或过户服务费待遇只限于被老客户介绍的新客户,或老客户二次购房。 三、活动时间: 通知时间:2010年8月13日前将本次活动内容及活动细则通过客服部对于所有以前成交过的老客户进行宣传,以及品牌部通过各个媒体进行发布,还可以通过门店经纪人进行大力推 广 活动时间:2010年9月1 日- 12月31日按实际业绩情况可以适当延期和缩短 四、奖品等级设置 公司会按照新客户的成交金额来进行核算相关奖品,具体奖品等级可按照老客户累计介绍一个客 户/三等级介绍两个客户/二等奖介绍三个新客户或以上的但不满五个的/一等奖。累计介绍五个成交 客户含以上的为/特等奖,如果有特别突出的老客户还会进行特殊奖励,具体记奖周期为每月末统计一次。然后次月按照先后次序进行奖品发放。 五、老客户介绍新客户确认原则: 1、“老带新”客户的身份在新客户初次来访时就应予以确认。新、老客户双方一起到店面,经店经理 审核无误后,经纪人填写“老带新客户证明单”,由店经理先行确认、区域经理审核签字后方可生效。 此证明单由店面助理留存留存,但要与老客户身份证复印件一起存档。 2、如新客户初次单独来访,需老客户提前与店经理电话确认,告知推介新客户的姓名、联系方式等相 关信息。经店经理确认无误后,由经纪人填写“老带新客户证明单”。由店经理先行确认、区域经理 审核签字后方可生效。此证明单由店面助理留存留存,但要与老客户身份证复印件一起存档。 六、新客户成交确认原则 1、老客户介绍的新客户成交后,全部佣金到帐、在新客户全部手续完理成后,由经纪人通知老客户来店面填写老带新成交确认单,在通知后五日内老客户亲自到场签字确认后,经纪人、店经理签字确认, 区经理签字确认。此单一式二份,老客户、店面分别留存。店面助理将信息录入电脑。定期发邮件到客服部,由老客户携带老带新成交确认单,和身份证复印件 七、新客户和老客户的入会原则及奖品发放 1、为了感谢新老客户对鑫尊地产的厚爱,只要是参加鑫尊地产以老带新活动的所有顾客,都将免费成为“鑫尊会的

门店最全100个创意促销方案

对店铺来说,一年365天不可能天天都是旺销,总有淡旺季之分。旺季自然都 是忙业务,那么淡季呢?业务减少了,很多店铺面临着关张的危险。怎么办?毫无疑问,促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。 但是,促销不是市场问题“终结者”,而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更 多的利润,也会带给店铺很多的无奈,就像明知面前是个泥潭,但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器,无论你的促销是主动的,还是被动的,只有毫不犹豫地往下跳,才有重生的机会。 第一章:价格永远的促销利器 第一节价格折扣 方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉 例:“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。 方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至 例:超市“10分钟内所有货品1折”,客户抢购的是有限的,但客流却带来无限的商机。 方案3 超值一元——舍小取大的促销策略

例:“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”,虽然这几款货品 看起来是亏本的,但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售,结果利润是反增不减的。 方案4 临界价格——顾客的视觉错误 例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。 方案5 阶梯价格——让顾客自动着急 例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的, 选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定就是顾客。 方案6 降价加打折——给顾客双重实惠 例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元,并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折,损失利润40元;但满100减10元再打8折,损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。 第二节奖品促销

促销活动方案话术

促销活动方案话术(参考) 1. 客户:你们的价格为什么这次做的这么便宜啊? 导购员:先生/小姐,您这个问题问的很好,您可能对我们这次活动还不是很了解,我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持,此次优惠活动是我们欧派全国1000 多个专卖店统一做的活动,我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲 身体验到我们欧派卫浴的产品,感受我们产品的优良品质,以后给我们做口碑,同 时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受,所以这次才会不计成 本的把价格做得这么低,所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算,也 是个非常好的时机。 2. 客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品? 导购员:先生/小姐,我非常理解您的想法,有些客户也有您这样的疑虑的,您可能对我们这次活动还不是很了解,我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持,此次 优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动,我们是想通过这次活动让全 国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品,感受我们产品的优良品质, 以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新 款,一直都卖得非常好,像这一款上个月还卖断货了呢,这两天订购量非常大的, (呵呵)所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算,也是个非常好的时 机,顺便也可拿些订购的客户名单。 3. 客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品? 导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的,也难怪您会这样问,我们欧派卫浴都做了7年了,欧派橱柜更是做了16年了,我们此次的优惠是全国 性的,如果我们有质量不好的产品,那不是毁了自己的品牌形象,不等于搬石头 砸自己的脚?而且先生/小姐,您可以感受这个产品(让顾客用手摸),无论从设 计上,做工精细上都可以看得出来,用材、工艺、品质非常精湛,另外,相信您 通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都可以看出的出来(同时,拿出老客户满 意度鉴证表给客户看),所以质量问题你可以绝对放心的,我们欧派对出厂的产品 都经层层检查,严格把关的,(然后马上转移话题,重点介绍产品功能、优势和带

四个吸引消费者的销售技巧

四个吸引消费者的销售技巧 内容营销人可以利用视觉促销的概念来更有效地展示他们的内容,也能够带来更 好的用户体验。以下是一些内容营销人使用最多的视觉促销技巧,下面跟小编一起来 看一看吧。 内容包装 好的包装能够突出产品的特质,抓住消费者的注意力。其要点包括:1.用高清的 图像;2.提供引人入胜的标题;3.使用一些视觉化符号或标记;4.要有明确的行动号召。 内容分类 数字内容体验中,如何组织内容带来互动参与?主要有几点:1.利用吸引人眼球的 不同设计对内容进行分类,并充分利用空白;2.充分考虑消费者是如何浏览页面的。 流量 零售商很都重视流量,但是如何把购物者吸引到店里?1.优化移动端;2.提供简单、吸引人的导航标识;3.尽量把内容放在消费者目光所及之处,不要等着他们来找内容。 交叉销售 超市一般会把糖果、苏打、杂志等放在收银台的位置,因为交叉销售是非常有效 的技巧。内容营销人也可以采用这个技巧:1.利用相关、新近的以及流行的元素来推 荐内容;2.让消费者轻松就能阅读到下一章的内容;3.根据消费者的兴趣爱好、行为习惯,尽可能地客制化内容。 【拓展阅读】 销售员必须掌握的让步技巧 在最后关头让步 不到万般无奈的情况就不要轻易让步,如果在沟通一开始就轻易让步,那很容易 将自己置于极其被动的地位,客户可能会得寸进尺。 先在细枝末节的小问题上提出让步 为了在关键问题上获得客户认同,销售人员可以先在细枝末节的小问题上表示适 度的让步,这样可以使客户感受到你的诚意,同时也可以使客户在关注小恩小惠的时 候淡化其他问题。 让客户感到你让步的艰难

在让步的同时明确告诉客户,你做出这样的决定非常艰难和无奈。除了明确告诉客户之外,销售人员还可以通过请示领导、拖延时间、示弱等方式让客户感觉到得到这样的让步已经很难得了。比如当客户提出某项要求时,即使这些要求可以实现,销售人员也不要爽快答应,而要通过一点一点的微小让步来显示让步的艰难,这样可以降低客户过高的期望。掌握这一技巧十分重要,如果销售人员在让步时表现得非常轻松,那客户会认为你还有更大的让步空间。 在运用各种让步技巧时,销售人员需要结合沟通实际灵活使用,切忌生搬硬套。另外,这些让步技巧可以相互结合、综合运用,以便实现最有利的效果。 第一步:采取一种策略性的销售心态。将重点放在诸如如何问成功的问题以及如何诊断和明晰客户的需求这样的战略技巧上,而不是担心诸如你的销售演说,演示文稿和结算技术等战术问题。做好这些事情,战术上的事情就不会那么重要。更重要的是,这会帮助你将重要的数据和不重要的数据进行分类整理。 第二步:创建一个战略性的帐户计划。创建一个易于更新的账户计划(两页或更少),只涵盖对发展账户至关重要的信息,而不是将你学到的如何利用机会的所有内容都罗列在厚厚的有数十页之多的账户计划中。如果你需要更多有关特定项目的背景,你总是能够在网络上找到它。 第三步:实现分析软件能力。让你的经理或IT部门提供这种软件,它至少提供基本水平的数据自动分析—提取和比较可能重要的信息以及因此可能无关紧要的信息,而不是让技术将你淹没在数据的海洋中。 第四步:安排时间去战略性思考。很多销售专家有积极主动的销售模型,强调与潜在客户进行直接而频繁的接触。但是,这需要销售人员付出时间和精力去消化相关的信息,理解模式,并确定在每种独特的销售情况下都会行之有效的独特方法。 第五步:权衡哪些是重要的和战略的。现在以无数的方式去衡量销售流程和活动是可能的。然而,这往往会以毫无意义的指标淹没销售团队。衡量最有可能带来战略性思考的领先指标(比如时间耗费研究,指导和规划),而不是仅仅衡量滞后的指标(比如收入)。

促销活动方案大全

促销活动方案大全 一、低门槛法 方案一:一天一块钱美容,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。 方案二:年卡2400元,做满20次以上,年底返1000元。 说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。 二、限时限量法 如:“三八”妇女节只需要花38元的促销标语,美容院全部服务项目“38特价优惠一周活动。如建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。 三、透支法: 1、储值卡:现有许多美容院用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳1万元给美容院,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美容院利润来说损失具大; 2、保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美容股票; 3、任选卡:消费者缴纳1万元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。 4、终免卡:将美容院项目拆分,进行终身免费的服务,如油压终身卡;基础护理终生卡; 说明:其实美容本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美容院最常见的一种方法, 5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消费。

四、对比法: 1、美容院年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒; 2、美容院年卡2000元+1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。) 说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。 如美容院设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。 五、撕单法: 一、如相关减肥项目,号称五百元做一百个项目,其实从肚腩到手臂到大腿,一次就做了十个地方,全套下来只相当于做了十次而已; 二、如果顾客现场能成交,根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送,层层加量,如迷你装,小礼品,加次数,多项目,抽奖券等; 三、案例如:美容院常见促销政策:年卡:2000元,送1000元产品,额外再送手护10次,卵巢保养10次。后面送得再多,顾客也会觉得羊毛出在羊身上。 鉴于美容院开年卡相对较难,这个政策可转化调整为: 第一步:美容院半年卡1500元,送产品1000元,限活动当天开卡有效; 第二步:如果顾客再加500元,就可享受全年卡,是上个半年卡的一半优惠。 第三步:如果顾客再愿意,手部护理5元/次,限10次,卵巢保养10元/次,限10次 说明:不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费,买上瘾的欲望;因小失大。

房地产老带新客户成交促进方案

房地产客户成交促进方案 一、启动背景: 项目现阶段处于全年任务完成的冲刺重要节点,为激发前期老业主、认筹客户等关联客户转介、推介的热情,特制定此激励方案与措施,并利用节点、集中邀约客户,释放全新老带新政策,以加快项目去化速度。 二、活动对象 1、已成交老客户:已认购项目并签订购房合同的客户 2、新客户:首次到访我们售楼处的客户 三、活动时间 四、奖励方式 介绍新客户成功购买住宅1套,介绍人即可获得2000元购物卡(或油卡)。 五、老客户介绍新客户实施流程 1、老客户带新客户到售楼处后,经过现场查询确认没有到访过我们售楼处,可填写《老带新看房确认单》、或者老客户在新客户上门前电话通知销售中心,并有只有顾问告知销售经理并作记录确认,老客户则要留下姓名、电话。在新客户到达销售中心时由销售经理确认是否符合老带新的条件,如果符合则填写一式三份《老带新看房确认单》,老客户一份、财务一份、售楼处留存一份。 2、新客户在前期留存定金,并且后期购房成功(签订购房合同等手续),由置业顾问在一周内通知老客户领取奖励并且回收老客户的《老带新看房确认单》。 六、兑奖条件 1、老客户的奖励在新客户达到50%付款以上比例并完成相关手续后生效,并兑现具体奖励;

2、如新客户在规定时间内未完成相关手续,则此次老带新奖励不予执行。 六、兑现所需材料 1、老客户的《老带新看房确认单》 2、业主本人的身份证或者复印件 3、购房合同或者发票 附件一: 老带新确认单 老客户姓名身份证号码 卡号联系方式: 新客户姓名联系方式 首次看房时间身份证号码 合同签订情况已认购□已签约已购 置业顾问签字销售经理签字 营销副总签字 备注:确认单需要相关领导签字方为有效

《推销技巧》期末考试试卷

綦江职教中心2014-2015学年第二学期期末 年级《推销技巧》试卷 1.推销行为的核心在于() A. 激发并满足顾客的欲望和需求 B. 激发推销人员的工作热情 C. 保持企业良好的信誉 D. 推销人员积极努力地工作 1.推销的最终目的是() A. 接近顾客 B. 促成购买行为 C. 与顾客洽谈 D. 处理顾客异议 1. 2.推销的基本功能是() A. 销售商品 B. 传递商品信息 C. 提供服务 D. 反馈市场信息 2.以生产和产品为中心的推销观念是() A.原始推销观念 B. 倾力推销观念 C. 现代推销观念 D. 整体推销观念 2. 3.根据推销活动的特点以及顾客接受推销过程各阶段的心理演变采取的策略,从而归纳出得一套程序化得标准推销形式称为() A.推销模式 B. 推销活动 C. 推销计划 D. 推销方案 3.适用于有着明确的购买欲望和购买目的的顾客的推销模式是() A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式 C. “埃德帕”模式 D. “费比”模式 3. 4.适应性很强的推销模式是指()A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式 C. “埃德帕”模式 D. “费比”模式 4.紧紧抓住顾客需要这个关键性环节的是() A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式 C. “埃德帕”模式 D. “费比”模式 4. 5.信息从发送者到听众,再从听众到发送者的过程是() A.信息传递 B. 信息影响因素 C. 信息反馈 D. 沟通过程 5.推销人员应改变“卖完就分手”的做法,他应负担的主要职责是() A. 收集市场信息 B. 销售商品 C. 沟通关系 D. 提供服务 5. 6.信息发送者将其思想编成一定的文字语言符号及其他形式的符号是() A. 信息 B. 编码 C. 译码 D. 传递 6.推销人员最基本的职责,也是推销工作核心职责的是() A. 收集市场信息 B. 销售商品 C. 沟通关系 D. 提供服务 6. 7.“一切以服务为宗旨”是现代推销的出发点和立足点,所以推销人员要负责职责是() A. 收集市场信息 B. 销售商品 C. 沟通关系 D. 提供服务 7.特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是() A. 查阅资料法 B. 缘故法 C. 权威介绍法 D. 连锁介绍法 7. 8.推销人员寻找顾客最基本的方法是() A. 缘故法 B. 委托介绍法 C. 普访法 D. 权威介绍法 8.口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通这三种形式的沟通统称为() A. 沟通 B. 语言沟通 C. 沟通形式 D. 非语言沟通

销售技巧及客户分析

销售技巧及客户分析 未来最有前景的一线员工—导购,月收入将达到10000以上,个人能力越强,收入越高,如果你是店员,你做到了以下这些,加上业绩,你的业绩将会成倍数增长!! 一、销售前的准备工作 1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客,估到每件产品都能记在心里。 2、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的产品。 3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品。 4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5、顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。 二、了解客户的条件 在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。 1、自命不凡型: 这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。

●●对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。 2、脾气暴躁,唱反调型: 脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。 ●●对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。 3、犹豫不决型: 有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。 ●●对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。 4、小心谨慎型: 这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。 ●●对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。专业门店管理分享平台,搜索关注-门店运营管理。 5、贪小便宜型: 希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。

促销活动方案话术

促销活动方案话术(参考) 1.客户:你们的价格为什么这次做的这么便宜啊? 导购员:先生/小姐,您这个问题问的很好,您可能对我们这次活动还不是很了解,我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持,此次优惠活动是我们欧派全国1000 多个专卖店统一做的活动,我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体 验到我们欧派卫浴的产品,感受我们产品的优良品质,以后给我们做口碑,同时介绍更 多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受,所以这次才会不计成 本的把价格做得这么低,所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算,也是个 非常好的时机。 2.客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品? 导购员:先生/小姐,我非常理解您的想法,有些客户也有您这样的疑虑的,您可能对我们这次活动还不是很了解,我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持,此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动,我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品,感受我们产品的优良品质,以后给我们做口碑。而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款,一直都卖得非常好,像这一款上个月还卖断货了呢,这两天订购量非常大的,(呵呵)所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算,也是个非常好的时机,顺便也可拿些订购的客户名单。 3.客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品? 导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的,也难怪您会这样问,我们欧派卫浴都做了7年了,欧派橱柜更是做了16年了,我们此次的优惠是全国性的, 如果我们有质量不好的产品,那不是毁了自己的品牌形象,不等于搬石头砸自己的 脚?而且先生/小姐,您可以感受这个产品(让顾客用手摸),无论从设计上,做工精 细上都可以看得出来,用材、工艺、品质非常精湛,另外,相信您通过我们卖场氛围 和老客户的售后服务都可以看出的出来(同时,拿出老客户满意度鉴证表给客户 看),所以质量问题你可以绝对放心的,我们欧派对出厂的产品都经层层检查,严格 把关的,(然后马上转移话题,重点介绍产品功能、优势和带

房地产老带新促销方案

老带新方案 一、活动目的: 1、回馈老客户,挖掘潜在新客户。 2、老客户介绍新客户,成交率高,而且目前本案已经拥有一定数量的老业主,有效客户资源应当加以利用。 3、发动老客户热情,一方面做到促销鼓励的手段,另一方面培养老客户对小区的热爱之情,使其自愿把自己喜欢的家园推荐给亲朋好友,有效的利用口碑传播促进成交。 二、活动时间: 2015年1月----- 三、活动对象: 老客户,既中新置地所属楼盘业主(城邦花园、水云居、荣域花园、湖左岸、奥韵花园、新唯花园、东方维多纳) 四、活动说明: 1、老客户介绍的新客户必须是第一次到达售楼处,销售人员必须当面做好来访登记,并填写老带新登记表,新老客户签字均可生效。 2、参加此次活动的客户必须是由老带新成交的老客户,自行购买的新客户不在此活动范围内。 3、新老客户必须在规定时间内签订商品房销售合同。

五、活动内容: 老带 新 原方案方案1方案2方案3方案4 具体方案 成功推 荐客户认购 可获得500 元超市购物 卡 针对悦 湖老客户介 绍新客户成 功签约后可 获得车位抵 用券10000 元 老客户 介绍新客户 成功签约后 可减免1年 物业费(待 和和乔物业 协商) 老客户 介绍新客户 成功签约后 可获得 2000元超 市购物卡 老客户 介绍新客户 成功签约后 可赠送苏宁 3000元家 电抵用券 六、告知方式: 1、口头告知:在新客户成交时,销售人员给其详细介 绍“老带新”的详细措施,利用首因效果加强其印象,使其成为“老带薪”的一员。 2、电话告知:活动确定后,销售人员分批对其老客户进行电话告知“老带新”的新活动内容。 3、短信告知:对其小区进行区域性的短信投放,告知并鼓励老带新。 4、户外宣传:对具体小区电梯井、小区宣传板进行海报宣传。 七、活动流程: 1、活动期间老客户带新客户首次来售楼处填写老带新确认单。 2、在规定时间内成功认购并签订商品房销售合同。

快速吸引顾客的销售技巧有哪些

快速吸引顾客的销售技巧有哪些 快速吸引顾客的销售技巧一、删除不重要字句 使内容简单明瞭,是交谈中最高塬则。如果多余字句对内容无实质作用,务必将之删除。举例来说,假使要向客户推销除草机,只需要精闢说明产品特色,和使用后的预期效益即可,客户不会想听一长串的公司历史。 千万别假设,顾客对所有资讯都感兴趣,他们需要的是帮助,并能满足需求。不需要佔据对方太久的时间,精简的对话、详细的说明将会是双方最好的沟通。 快速吸引顾客的销售技巧二、预先解释专业术语 如果言谈中需要多次提及专业术语,事先必得向客户说明字汇意义。举个例子,身为一名银行业务员,即便顾客曾听过抵押权与担保品,然而其中差异却不见得完全了解。因此,预先解释专有名词,将会使对方快速抓住重点,并让交流更为流畅。 快速吸引顾客的销售技巧三、利用比喻手法 善加使用譬喻的描述,能使复杂的概念,以更简单的方式在顾客脑中呈现。好比说,要销售一套商业软体,生硬的产品介绍势必枯燥乏味,也无法引起共鸣。若是能描述这项工具,如何帮助主厨忙碌之余,一方面有效指导员工出餐,还能同时带给消费者完美体验,产品特色似乎变得更生动,也更加容易传递给客户。 快速吸引顾客的销售技巧四、使内容生动有趣

幽默是人际互动的核心关键。经调查发现,人们在愉快的氛围之下,吸收能力会大幅提升,也会对交往过程留下良好印象。 这裡不是指需要準备许多笑话,而是指用亲切、平易近人的话语来做交流。客户平常的工作可能已经让人筋疲力尽,适当的添加幽默,能使塬本沉闷的交谈变得轻鬆,绝对能更快速达到预期效果。 快速吸引顾客的销售技巧五、按逻辑顺序阐述 当资讯庞大、艰涩,很容易导致内容描述得错综复杂。因此,如何有逻辑的介绍,使细节条理分明便显得格外重要。 举例来说,jellyvision曾利用互动沟通经验来教导一家电力公司如何教客户搞懂电费帐单。重点在于,不以帐单上一个项目一个项目说明的方式,而是利用有序的简介,说明电力是由发电厂产生,并输送到每个住宅,这个过程中,会产生哪些成本,这些成本又会如何转换成电费出现在帐单中。,如此一来,客户很快便能了解服务内容。

迎接顾客的销售技巧

迎接顾客的销售技巧 进店的顾客停留时间很短,大多只是逛一圈就走了;并且很多导购还反应,不管自己怎样努力,处理的结果仍然很不理想。 是的,不能留住顾客是目前终端普遍的问题,也是影响终端销售业绩提升的关键环节,它的重要性不亚于“喉咙”的作用。顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,再到市场拦截,可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上。导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感,要么是“我随便看看”,要么是转悠一圈走掉。 为什么顾客不愿意听导购的介绍?为什么不管导购怎样努力都无济于事?为什么顾客只是逛了一圈?为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”?答案是:顾客同导购之间有一层“冰带”,它的存在是障碍,更是冷漠!那么作为导购要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行“破冰”,也就是如何融化这层“冰带”。 先来分析一下顾客进店时的心里状态,以利于我能够客观的理解顾客的行为。顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿意多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放;所以,最好的方式就是尽量不说话,或者少说话。这种情况在家居耐用品方面尤为突出。 根据多年的终端研究,结合上述顾客进店时的心里分析,我对“冰带”的原因进行如下总结与分析,并给出对应的解决方案以供参考: 一、迎宾的错误状态,让顾客产生距离感 迎宾是我们给顾客的第一印象,它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。 二、接近顾客的时机不佳 其实,顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前进入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说,导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉慢待,服务不周到。 那么,正确的时机是什么样子的呢?我们又该如何把握呢? 一般情况下,进店的顾客分为两类:一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客,进店后不说话,有些斯文,节奏较慢。当然,这两类顾客除了给出的一些判断参考外,更多的还要靠导购的经验来判断,相信这也是一个合格导购的基本功。

客户答谢会促销方案

“天空之城”洗客及双节促销方案 一.本次活动目的概述 1.对现有蓄积的客群进行清洗,把无意向客户清洗出去 2.在项目冬眠期到来前,做最后一xx营销 二.活动的时间及地点 建议活动时间为:2015年10月17或18日 建议活动地点:泯江源酒店或川主寺其它较高档次酒店餐厅(可容纳200人左右) 三.活动主题 主线一:2015客户答谢会 主线二:2015收官巨惠(2015最后的掘金机会) 四.营销活动内容 1.项目推进介绍(含部份延期项目说明) -工程进展-预计一期将会时间-项目整体进度-项目局部展示-商家展示-商家代表发言-购房代表发言 2.宣布2015年最后一周的销售优惠政策(现场认筹) 3.老客户抽奖(已购买客户抽奖,包含现场新办理认筹的客户)1等奖:1名,为一组团二楼或三楼的商铺1间 2等奖:2名,双人xx休闲度假游 3等奖:3名,送3000元装修补贴 4.现场客户抽奖

1等奖:1名,为一组团二楼或三楼的商铺1间(或10万元房款抵用卷)2等奖:2名,5万元房款抵扣卷 3等奖:3名,2万元房款抵用卷 奖品为一组团三楼商铺1间 5.客户答谢酒宴 五.推广策略 以“送铺”答谢客户为核心宣传词,辅以最强优惠等吸引眼球的广告词,以激起潜在客户群体的欲望和激情。 推广词:运气好,得两套。天空之城送铺答谢您! 具体宣传策略,待活动方案确定后,另行撰写。 六.洗客策略 A.国庆节前电话、短信通知所有已购房业主和意向客户,告知活动情况。 B.同期开展蓄客活动,让客户抢先认筹,获得答谢会入场卷。 七.认筹规则 A.交1000元,获得入场卷,并在后期购买商铺时抵3万房款。 B.交1000元,获得入场卷,在后期购买途家酒店时抵1万房款。 考虑到人气问题,故将认筹金降低为1000元,后期未购房全额退还。 八.活动费用控制 1.酒宴 参与规模控制在60-80组客户,总桌数控制在80桌以内,每桌费用控制在650元左右; 2.活动所穿插的歌舞表演

老带新活动方案52677

感恩回馈 老带新奖励执行方案 一、活动目的 1、为加快项目去化,老客户介绍新客户,成交率高,并且目前本项目已经拥有一定数量的老客户资源,应当加以利用。 2、维护老客户关系,从小范围圈子展开,提升项目人气,有效造势为后期运营管理打下基础。 3、发动老客户热情,一方面是鼓励促销手段,另一方面是培养老客户对颐和郡府项目的归属感,自愿推荐周围亲朋好友,有效利用口碑传播促进成交。 二、活动时间:2017年10月20日-12月31日(暂定,看销售情况而定,可适当顺延) 三、活动对象: 老客户:本项目已认购客户 新客户:第一次到项目现场看房客户 四、活动内容: 1、老客户介绍新客户必须是第一次到售楼处。 2、参加活动的客户,必须是老带新活动成交的新老客户,自行购买的新成交客户不在此活动范围之内。

3、新客户在缴纳定房款后即享有与老客户一样的权利 和优惠。 五、活动细则: 1、老客户前期关系维护 为维护老业主之间的关系,邀约老业主再次来项目现场与业务员建立更好的关系,来访老客户可获青花瓷餐具1套,并签订编外经纪人居间协议。 2、老客户推荐新客户成功购买住宅奖励 老客户推荐新客户购买一套住宅并签定《商品房买卖合同》,老客户可获得3000元现金奖励及物业费1年,新客户优惠每套立减8800元。 3、老客户推荐新客户购买商铺奖励 老客户推荐新客户购买1间商铺并签定《商品房买卖合同》,老客户可获得4000元现金奖励,新客户购买店面可享100元/㎡优惠! 六、告知方式: 1、口头告知 在新客户成交时,销售员给其详细介绍“老带新”的回报措施,加深其印象,使其成为“老带新”一员。 2、电话告知 活动确定后,销售员分批电话告知其老客户老带新推荐有礼活动,鼓励老客户参加,并每个星期进行再提醒,且老业主

客户答谢会促销方案

“天空之城”洗客及双节促销方案一.本次活动目的概述 1.对现有蓄积的客群进行清洗,把无意向客户清洗出去 2.在项目冬眠期到来前,做最后一波营销 二.活动的时间及地点 建议活动时间为:2015年10月17或18日 建议活动地点:泯江源酒店或川主寺其它较高档次酒店餐厅(可容纳200人左右) 三.活动主题 主线一:2015客户答谢会 主线二:2015收官巨惠(2015最后的掘金机会) 四.营销活动内容 1.项目推进介绍(含部份延期项目说明) -工程进展-预计一期将会时间-项目整体进度-项目局部展示 -商家展示-商家代表发言-购房代表发言 2.宣布2015年最后一周的销售优惠政策(现场认筹) 3.老客户抽奖(已购买客户抽奖,包含现场新办理认筹的客户) 1等奖:1名,为一组团二楼或三楼的商铺1间 2等奖:2名,双人三亚休闲度假游 3等奖:3名,送3000元装修补贴

4.现场客户抽奖 1等奖:1名,为一组团二楼或三楼的商铺1间(或10万元房款抵用卷) 2等奖:2名,5万元房款抵扣卷 3等奖:3名,2万元房款抵用卷 奖品为一组团三楼商铺1间 5.客户答谢酒宴 五.推广策略 以“送铺”答谢客户为核心宣传词,辅以最强优惠等吸引眼球的广告词,以激起潜在客户群体的欲望和激情。 推广词:运气好,得两套。天空之城送铺答谢您! 具体宣传策略,待活动方案确定后,另行撰写。 六.洗客策略 A.国庆节前电话、短信通知所有已购房业主和意向客户,告知活动情况。 B.同期开展蓄客活动,让客户抢先认筹,获得答谢会入场卷。 七.认筹规则 A.交1000元,获得入场卷,并在后期购买商铺时抵3万房款。 B.交1000元,获得入场卷,在后期购买途家酒店时抵1万房款。 考虑到人气问题,故将认筹金降低为1000元,后期未购房全额退还。

房地产老带新活动策划案

老带新活动方案 一、活动目的: 1、老客户介绍新客户,成交率高,并且目前府前花园已经拥有一定数量的老客户,有效客户资源应当加以利用。 2、发动老客户热情,其一对于我方来说是促销鼓励的手段,其二是培养老客户对社区的热爱之情,使其自动自愿把自己喜欢的家园推荐给亲朋好友,有效利用口碑传播促进成交。 二、活动时间: 2012年8月——开盘前 三、活动对象: 老客户:本项目已到访客户或者已认购客户。 新客户:第一次到项目现场看房客户 四、活动内容: 1、老客户介绍的新客户必须是第一次到销售中心; 2、参加此活动的客户,必须是参加老带新活动成交的新老 客户,自行购买的新成交客户不在此活动范围内。 3、新客户在缴纳定房款后即享有与老客户一样的权利和优惠。 五、好邻居活动回馈方式: 1、给予老客户(无论成交与否),组织3组以内(含3 组,但不含自己所购房屋),不足6组者,待项目正式 开盘以后,被介绍客户最终签订《购房合同》的,每

组给予300元现金奖励。 2、给予老客户(无论成交与否),组织6组以上者(含6 组,但不含自己所购房屋),带项目正式开盘以后,被介绍客户最终签订《购房合同》的,每组给予500元奖励。 六、告知方式: 1、口头告知 在新客户成交时,销售员给其详细介绍“老带新”的回报措施,利用首因效果加强其印象,使其成为“老带新”中的忠实一员。 2、电话告知 活动确定后,销售员分批电话告知其老客户老带新推荐好邻居活动信息,鼓励其老带新,并每一个星期进行再提醒:3、短信告知 活动确定后,销售员短信告知老客户老带新推荐好邻居活动信息,鼓励其以老带新,并每一个星期进行再提醒: 4、在营销中心设置老带新宣传海报。 七、活动流程: 1、老客户介绍或带领新客户到售楼处选房; 2、新客户选房成功后缴纳订房款; 3、业务员在“府前花园老带新登记表”上登记,项目经理签字确认;

吸引和维系客户的方法和技巧

吸引和维系客户的方法和技巧 吸引和维系客户的方法是很多的,甚至仅仅一句简单的问候语的改变都会引起客户的注意。这里主要是从服务的角度来陈述烟草公司一般可以采取的吸引和维系客户的方法和技巧。 第一节倾听和重视客户 为客户服务,需要不断提高服务质量,在原有的工作方法上不断改进,寻找更好的服务方法。烟草公司除了需要汲取行业内其他公司的优秀做法外,还要借鉴行业外优秀企业的现金做法。 1.倾听意见 烟草公司的工作人员听到零售客户的牢骚很正常。面对这样的情况,处于和林零售客户同样的心情,或据理力争、或是保持沉默,两者都不可取,这无益解决问题。有效的方法就是认真倾听客户的牢骚和意见,在有利的时机下进行解决。在市场走访过程中,有时遇到零售客户强词夺理,为违规行为辩护,这时,工作人员应该学会怎样让他们静下心来,分析他们的抱怨,在倾听意见的过程中去解决问题。 倾听来自客户的意见、想法、投诉和建议都是宝贵的,它直接反映了烟草公司及员工需要改进的不足,是帮助烟草公司看清外面的世界,不断改进服务质量标准,提高客户满意度。认真倾听可以掌握更多的信息。当客户知道你在以友好的方式听他们讲话时,他们会解除一部分或全部的戒心,把事情的所有状况告诉你。但关键是专注,让客户知道你在认真听。在倾听个过程中可以进一步了解:客户为什么这么想,他们认为什么重要。当掌握了更多的信息后,可以提供更多改进机会,从而得出更正确的结果。因为倾听给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会,客户也会因为得到尊重而感到愉快。因此,倾听客户的抱怨可以改善烟草公司和客户的关系。

在倾听的过程中,工作人员要做好以下几方面的工作:①保持开放的心态,不带任何成见地听取客户的诉说;②为听做好准备,特别是对过火的话要有心理准备;③听的时候要做到耳到、眼到、心到;④倾听主要观点;⑤做好记录。倾听的过程就是解决问题的最好途径,是对问题的理解和达成共识,当然这并不意味着双方必须要同意对方的观点,目标是理解。 案例1-1: 正确看待零售客户的牢骚 小A是某分公司的一个客户经理,他管辖的一个零售客户老黄是一个爱发牢骚的人。这一天又是小A按预定计划走访该区域,听说昨天老黄店中在被专卖人员进行检查时,遭到了他的反对,小A决定上他家走一趟,在与他沟通的同时,顺便说说关于新产品上柜的工作。到他家时,小A先不谈起关于昨天专卖人员检查的事,而是向他介绍公司最近刚引进的一个低档新品种。可没说上几句,就被老黄打断了,抱怨着昨天被专卖检查的事。小A以表示同情的态度倾听老黄的倾诉,偶尔点点头,应一声。在听的过程中,小A明白了老黄为什么被查的原因。这是因为老黄店中低档卷烟不够销,老黄就到个体大户中拿了几条乱渠道烟和几条假烟,被专卖查处了。当小A明白原由之后,在向老黄解释《烟草专卖法》的同时,小A与老黄约定一个口头协议:老黄保证不乱渠道进烟,不卖假冒烟;小A在工作职责内,将根据老黄经营中的实际情况,优先保证老黄的货源供应。同时小A也顺利地实现新产品的上柜。 启示: 客户发牢骚,包括对烟草公司的各种不满,都是因为工作人员在某些方面解释不够,或不深入,使客户造成对公司的误解,从而影响了客户对公司或工作人员的不满,阻碍了各方面工作的开展。因此,工作人员只要能认真倾听客户的意见,根据问题,解释恰当,处理合理,绝大部分客户都能谅解或理解公司的做法,对业务工作的开展也将给予大力的支持。 2.妥善处理与不同客户的关系

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